药房调查

第一篇：药房调查

药房调查

我选择了我家附近位于文昌路上的利民药店

药店位置：位于文昌路路尾

药店装修：店面较大，由2个店面组成，店里明亮干净，采用白色基调为主，迎面就是摆放药品的玻璃柜台，玻璃柜台后面是木头架子也用于陈列药品，营业员站在木头架子和玻璃柜台之间空隙。顾客不能直接接触药品，要营业员从柜子或者架子上拿个顾客。

证件摆放：营业执照，工商许可证，卫生许可证悬挂在进门的正对位置，从业人员的上岗证和资格证书则悬挂在收银处的正对位置。

药品的陈列：不同于现在药店采用货架的摆放方式，而是采用相对较古老的玻璃柜套摆放药品。柜台内部分2层，上面一层展示药品，下面一层则是摆放相对应的存货。药品标识

营业员的语言使用：①对待外地顾客，营业员会采用普通话与其进行沟通

②对待本地客户，在有必要的情况下会使用土话，特别是那些上了年纪的老年人来店里购买药品的时候。

营业员的接待技巧：①对待较年轻的顾客，营业员一般不会刻意过去询问和交流，都让他们自行选购。除非顾客询问，就会询问顾客的需要并且和他讲解一些药品知识同时给出一些建议。在购买完毕后基本不会提醒他们注意用药事项，比如饭前吃还是饭后吃之类。

②对于相对较年长的顾客，营业员一般会主动上前询问他们的需要，或者是症状，然后给出一些建议同时推荐一些药品。同时也会提醒他们注意用药事项，比如饭前吃还是饭后吃之类。

药品展示和说明的方法和要点：营业员基本对药品的作用机制之类的不做解释，只是粗略的概括下药品的主治功能。对于年轻的顾客更是连药品的主治一般都不做解释，除非顾客询问。药店销售药物商品的基本程序：①顾客自行选择或者主动询问②营业员为其拿所需药品或者为其推荐适合顾客的药品。

药品促销的方法和手段：没有什么促销的手段，不过在选完药之后，可以和营业员讨价还价。药品的环境，基本管理要求仓库：药品直接就和营业员睡的地方在一起，没有什么隔离设备。

药品主要剂型保管的要求：①片剂，一般是常温储藏，要防潮。因为片剂中淀粉等辅料容易受潮。②胶囊剂要注意不能受潮不然会发生粘连或者变形。同时还要避光③水溶剂和糖浆剂，前者要求贮存在30摄氏度以下的温度，后者要求贮存在20摄氏度以下的阴凉库，避免发酵。④软膏制剂，一般保存在30摄氏度以下的常温库，冬天要注意防冻，以防止水分和及至分离而变质。⑤栓剂，一般存放在30摄氏度以下的常温库，保持一定湿度，防止栓剂变形，干裂。但是在我所调查的药店，虽然营业员对这些规定和要求但是并没有真正的实施起来，在现实中对这些药品的保存并没有严格遵守这些准则

票据填制，记录与凭证流转的流程与要求：在顾客买卖药品后并没有为顾客开具票据，顾客也没有主动索取。但是在顾客买完药品之后营业员会在药品记录本上进行登记。

第二篇：药房调查体会

患者对药房满意度调查分析报告

一、调查分析的目的：

为了完善药剂科的各项工作，提高患者满意度，营造一个令患者满意的就诊的环境和氛围。

二、调查时间：2014年9月11日。

三、调查范围：南院门诊药房取药患者。

四、调查方式：

向患者分发了《患者对药房满意度调查表》，以不记名方式进行科室满意度调查。

此问卷共涉及10个方面的内容，调查方法为：满意、基本满意、不满意。

五、总体调查情况：

患者对药房满意度调查满意率汇总表 本次调查共向患者发出《患者对药房满意度调查表》30份，共收回30份。有效答卷为100％。

六、调查内容数据分析：

分析：统计反映：通过对患者满意度调查，患者对目前我院门诊药房服务的总体表现是满意的，需要改进的重点是不满意的：如取药等候时间和对药物的用法、用量解释是否详细。

通过设计门诊药房药学服务满意度调查表，可根据测评结果，针对不满意的重点问题开展品管圈活动，以增强工作人员的服务意识和竞争意识，提高工作人员的主动性和积极性，为医院赢得良好的社会效益和经济效益。

药剂科 2014年9月-2-篇二：医院药房调研报告

药房工作调研报告

调研人 黔西南州人民医院药学部代艳 调研地点：册亨县人民医院药房

调研目的：通过对医院药房的实地调研，了解药房的工作性质，工作内容，找到更加利于药房发展，病人满意的工作方法。

关键词：药品 用药咨询 处方的书写 药房工作制度 药房工作软件，册亨县人民医院由于各种原因药房只有一个，工作性质比较复杂，它集聚门诊药房，住院药房，药品库房的工作性质。它目前开展的各项工作总体来说还是比较完善，我就我在此工作这一段时间，发现的一些小问题，提一下个人的一些建议：

一 药品1.调研发现药房药品种有400多种，但儿科用药偏少，建议进一些儿科用药，方便患者。2.（1）药品储存总体比较好，但摆放不太合理，应该常用药品摆放在比较容易取的地方，取药时节约时间。（2）药品效期，应定期维护，并着好记录，以防药品过期，每月制定药品动态监测表，对三个月都不动的药品及时调动，造成不

必要的浪费。（3）制定专柜药品维护人，并着好维护记录（4）该药房半年盘点一次，建议缩短盘点时间，若出现问题，好技术纠正。

二 用药咨询 开展用药咨询，并着好记录，册亨县人民医院药房工作人员和其他医院药房工作人员一样，在日常工作中，其实药房工作人员每天都会遇到很多有关医院医生，病人咨询有关药品方面的很多问题。如果有条件，建议开展专门用药咨询窗口。

三 处方的书写 1.该院还使用的是首写处方，就会出现医生字迹潦草，不容易辨认。2.我在此工作中还发现需做皮试的药品，处方上未写皮试结果药房先发药的情况，反应后说是以前余留的问题，已反应到药房主任处，正在沟通中，希望能够得以解决。3.基于以上情况建议药房在院内组织学习《处方管理办法》，以便医生的处方更加规范。

四 药房工作制度 药房制定出药房工作制度，俗话说：“不成规矩无以成方圆”，有了规矩，大家就能明确工作目的，该做什么，不该做什么。

五 药房工作软件 1.建议在药房工作软件上挂一个药房药品查询软件，方便医生开方时查 询，以便处方书写更加规范，医生更加了解药品。总之，在这次调研中发现药房总体是非常好的，只要工作中注意一下细节问题，不断的总结，不断的学习，会越来越好的，我也将在这段支医的工作中，不断的努力学习新的知识，并将所学，所懂得知识毫不保留的奉献给册亨县人民医院药房。

调研时间 2015年11月5日——11月19日篇三：药店调查报告范例

关于xxxx药店钙片销售情况的调查报告

摘要：本次对xxxx药店的调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。在调查活动中收集、整理、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。关键字：xx药店 钙片 药品销售 调查报告 1前言

1.1调查目的通过实地调查xxxx药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。1.2调查时间

2012年12月5日——12月8日 1.3调查地点 xx路xx药店 1.4调查对象

对xxxx药店钙片销售的实际情况进行了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。1.5调查对象和方法

通过实地调查xxxx药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。2 店内钙片销售竞争情况 xxxx药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作；做好公司钙片在药店的陈列与展示；能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动；即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲

切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理xxxx药店中的各种工作的安排。xxxx的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。有着广泛的人际关系，能对经常购买钙片的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购买钙片的品类，营造“知己知彼、百战百胜”竞争氛围。促销员能在大堂经理的带领下，根据药店钙片销售的的整体规划，协助班组长制定月度、季度、钙片的促销计划；在常规钙片正常销售的前提下，还积极负责药店的钙片的新产品推广，扩大药店的钙片产品品类，为更多的客户提供满意的服务。xxxx药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时，每个人都做好了售后服务，建立了良好的客户关系；月底能按时按质完成促销活动的销售统计报表；另外，积极按照钙片促销计划实施促销活动。4 经营策略,主推产品 主要销售钙尔奇d300咀嚼片，冬天最适合补钙，很多家长会给孩子买钙片，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年xxxx药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。

钙片的销售目标,期望月销售值达到15万。

通过此次对目标药店的现场考察，我加深了对药店基本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析，钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况。了解到xxxx药店的钙片的经营策略和当前目标、近期目标、远期目标等内容，巩固了所学的专业知识。

结语 本次调查仅代表我的个人看法，关于药店钙片销售的营销策略的制定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定。篇四：药店市场调研报告

关于药店的调查报告

随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于2013年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 专业及班级：2xxx级药学x班

调查时间：2013年10月----11月

调查方法：网上资料查询，访问，实地调查

一、2013年药店市场基本情况

据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。

（一）、药店的性质 直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。

（二）、药店周遭环境

不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。

（三）、药品供应渠道

药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。

（四）、影响药店主营药品的因素 1.地理因素

随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。2.特有药品

每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。

（五）、国家政策

在2009年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在2006年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。

二、分析与讨论

在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。

（一）使用途径

在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80％的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”（占7％）、“广告宣传”（占6％）、“朋友介绍”（占4％）等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7％。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。

（二）安全用药

在“影响安全用药的因素”调查中，57％的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15％的选择比例位居第三。

（三）药品疗效 在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2％。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。

（四）顾客分析

在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。

（五）竞争分析

每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。

（六）销售预测

在学校附近开设药店主营感冒类（据调查显示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅 9.54%的人从不感冒；接近7成的人选择自己“买药吃”）、消化系

统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。

三、结论与建议

综上所述，2013年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。

国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1.药店规模适宜，资金合理投入；2.配备执业药师；3.加强服务意识，售价合理；4.能为患者提供购药咨询和指导；5.要有本药店的特有药品；6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。xxxxxxxxxxx学校 xxx 2013.11.2篇五：关于芝林大药房的药品市场调查报告.doc(原稿)关于芝林大药房的药品市场调查报告

前言

按照世界卫生组织的规定，不论性别,职业，宗教等，只要年龄在65岁以上的人，就称为老人。

1.我国的老年人口已从1982年的7600多万，增加到现在的1亿多，每年大约250万人进入60岁的行列。到2000年我国已步入老年型国家，所以大部分用药消费者是老人。2.老年化的渐长，医疗保障是国家在老年人需要医疗求助的时候和社会提供的最基本的资助。

本文通过对药品购买者尤指老人群体进行抽样问卷调查，了解贵阳市芝林大药房的 药品市场情况

目录

一，调查概要

1.1调查目的 1.2调查时间 1.3调查地点 1.4调查对象 1.5调查范围 1.6调查方法 1.7调查人员

二，正文

2.1调查内容 2.2调查分析 2.3调查结果总结

三，调查结论与建议

调查摘要 1.1调查目的（1），对芝林大药房消费者进行了解。包括他们购药的媒介习惯，对自身病症的看法，现有药品的使用，以及对常用药（如：感冒药，头痛药等）的购买情况。

（2），探讨各类用药不同药品的差异，了解消费者如何通过比较来选择更为优质的药品。

（3），了解消费者对新老包装药品的看法以及购买情况

（4），确定哪类药品销量最佳。1.2调查时间 2013-5 1.3调查地点

贵阳市南明区中山东路 1.4调查对象

芝林大药房购买者尤其老年人及药店销售员 1.5调查范围

芝林大药房（购药人员及销售者，年龄大约20岁到60.70岁）1.6调查方法

（1）问卷调查（2）访问调查（3）观察法 1.7调查人员：朱苗

正文

2.1调查内容

（1）问卷调查试题：

1、你认为设立24h药店有无必要？ a、有 b、无 c、无所谓

2、你有在夜间到药店买药的经历吗？ a、有 b、无

3、感觉药店的服务如何？ a、好 b、一般 c、不好

4、你可以接受的夜间购药点的距离为多少？ a、300m b、500m c、1000m d、大于1000m

5、你感冒是喜欢服用片剂吗？ a.喜欢 b.不喜欢

6、你购买感冒药通常在哪里购买？ a.医药b.社区卫生站 c.零售药店 d.个人诊所

7、你在购买感冒药时，认为品牌？ a.很重要b.比较重要c.一般d.不太重要e.很不重要

8、请问对清热解毒颗粒的看法？ a、疗效好/疗效不好 b.价格高/价格便宜 c.包装新疑/包装陈旧 d.副作用大/副作用小

9、你对购药价值的看法？

a.很贵 b.一般 c.很便宜

（二）观察调查： a.用药类别：

rx.抗菌消炎类，妇科用药、内科用药、循环系统用药、易串味药，其他类用药。otc.外科，其他类.五官科用药，保健用品、注射科、内科、消化系统、儿科类，呼吸科。

第三篇：衡生药房调查总结

衡生药房调查报告

一、调查目的

为了骨友灵搽挤（OTC）能尽快的融入市场，了解市场铺货情况和销售情况，增加骨友灵的销量。了解OTC销售模式和药房活动。

二、调查方法

走访涪陵衡生大药房，以每天两家店的形式逐一走访。收集进门客户的应求和对骨友灵搽挤（OTC）的意见。

三、调查时间

2018.05.28~2018.06.29

四、调查总结及建议

根据一个月的调查，总结如下： 1.会员活动。

会员分为普通会员和亲情卡两种，普通会员卡是免费办理而亲情卡要交一定的办卡费用。普通会员卡打8.5折，亲情卡打7.5折。打折只针对部分药品。骨友灵搽挤没有参加打折活动。一般会员日打折，平时只是积分。会员日为每月的7日、17日。积分为每消费一元积一分。积分可用于兑换100分=2元购买药品。积分活动可用于医院体检及旅游等。2.店内活动。

消费到一定的金额会有一些小礼品送给顾客（例如：纸、鸡蛋等）。这些礼品是由衡生公司出。个别商品有牙膏、牙刷等其他礼品，这些礼品是由厂家出。3.店内问题。

①．货架上面没有货。（原因是卖完了没有及时下计划或者是下了计划没有及时配送。这个问题有4家店存在。）

②．摆放位置不佳及摆放位置不对。（有一家店把骨友灵搽挤摆放到了口服药类里面，多数摆放为最低层货架。）

③．员工流动性大。（很多店都是新员工没有参加过骨友灵的培训，对骨友灵没有印象，不知道骨友灵的应诊和使用方法，店内摆放位置都不清楚。）4.销售问题。

①．顾客质疑骨友灵效果。（骨友灵为新药，顾客没有用过对产品质疑，又因为价格的原因不愿意去尝试。）

②．顾客反映价格高没有明显效果，效果不佳。（龙潭9店反映顾客回馈没有效果，导致店员不敢对顾客强推骨友灵。）

③．店员没有销售激情。（主推药品很多，同类的《麝香祛痛搽挤》26元也是一类首推效果来的快，店员倾向于销售《麝香祛痛搽挤》。《活血消肿丁》也为一类首推，提成高还有晒单红包。）5.销售对比。

销售好的门店有：

交委10店，该店员重点抓住半月板的症状，对半月板症状的患者就行销售。

中心4店，人流量大对骨友灵首推，销售量很不错。

马武11店，顾客拿着骨友灵的盒子点名要买骨友灵搽挤，骨友灵口碑好。

销售不好的门店有：

新秒78店，没有推我们的骨友灵。推的其他一类产品，原因是对药品没有印象不清楚骨友灵是一类首推，没有参加过培训。

黎明路6店，此店是一个大店，人流量也很不错，店员对我们的产品一点印象也没有，就连摆放位置都不清楚。

其他厂家做的好的：

以《老顽皮》为例，老顽皮在各个店面都有做过活动，活动模式为在店门口摆一张小桌子和展板，再加上循环播放产品介绍的小蜜蜂。来往的顾客对其感兴趣的就给他试用并介绍产品优势，给顾客试用没有效果不要钱。对于店员他们每次到访门店都会给店员一些礼品，店员对他们印象深刻，自然就会把他们的药品放在心上。顾客试用过后觉得有效果也会回头买这个产品。6.建议及总结

①．要让顾客知道骨友灵，体验骨友灵的效果，可以在门店试用，及在门店做活动，用正确的方法让顾客了解骨友灵的效果优势，让顾客接受我们的产品。

②．购买送礼品，如：买骨友灵送一些小礼品等。③．加强和店员的关系，让店员对厂家和药品印象深刻。④．加大对骨友灵的销售奖励，为了盈利店员就会选择我们的产品。也会调动店员销售的积极性。

调查人：余成林

时

间：2018-06-29

第四篇：杏林药房会员日调查

杏林药房会员日调查

活动时间：2012年10月1日-11月30日每周五 地点：国学巷48-84号

大墙东路200号

一环路西2段31号 内容：

一、推出会员特价商品。（每人限购2样，每样一个，不参与与其他返券活动）。

（药名+规格+图片+市场价+特价+功效）12.5----17.2（药）7.3折 12.8----18.8（药）6.8折 19.8---22.7（药）8.7折 42.5---45.9（药）9.3折 12.8---19.8（药）6.5折 4.8----12（药）4折 45---56（钙尔奇-保健品）8折 22.6---28（保健品）8折

18---23.6（保健品）7.6折 21----28（保健品）7.5折 满38加前换购：

39---69（测利得血糖分析仪）5.6折 38---49（阿胶补血20ml*12）7.6折 88—110（西洋参50G）8折 23---28.8（枸杞子250G）8折 买一送一（鱼油胶囊1G*300）送鱼油---198 买一送二（阿胶250G）送西洋参和制黄精---375 二：送券：满38送5元券

满68送10元券（每多30元加送5元券，以此类推，多买多送）

三、积分兑换:买1元积20分

20000分---19.8（大枣175G）9折 30000----28（北芪100G）9 折

7500---7.8（健胃消食片11片*4板）9折

30000---27（电子体温计）20+30000—50（葡萄糖酸辛钙10ML*24）

20+60000惠普生维生素片（0.7g*100片）

注：会员卡号就是手机号！

中医馆活动：

一、膏药制作。制作权威诚信

二、特色膏药。（杏林大补膏、乌发滋养膏、养肺生津膏、补脾健胃膏、儿童股本膏、美容养颜膏----组成，功效）

三、药酒。（养心安神酒、天麻杜仲酒、保健美容酒、鹿茸黄芪酒、滋补壮阳酒、琼浆补酒。---组成功效）

四、会员日专享。

1、买酒药免费赠送酒料瓶。

2、中医名老专家免费把脉开膏方、酒方。

3、阿胶糖、阿胶膏、熬膏、煎药、制丸、打粉、胶囊免收加工费。

4、阿胶糖、膏药免费品尝；做膏药免费赠送膏罐。

五、丸药制作。

1、制作流程----配图

2、特色药丸。（六位地黄丸、十全大补丸、小儿回春丸、附子理中丸、参茸培元丸）

3、杏林粉剂品牌“胡记华生”粉剂促销。（品牌介绍——胡记华生是杏林医药旗下自主品牌，其系列粉剂是现代新型中药饮片、通过中药材的超微粉碎，使药物的有效成分释放出

来，主要特点是“不提取、不流失、用量少、疗效好、原滋原味、服用方便”）

护肝方—功效+药品组合（赶黄草+黄芪粉+单参粉+山楂粉）+价格（原价84.1一套，现价67.3一套）

降压方—功效+药品组合（人参粉+黄芪粉+林芝粉+山药粉+当归粉+熟地粉）+价格（原价314.8一套，现价251.8一套）

降压粉—功效+药品组合（丹参粉+红花粉+钩藤粉+罗布麻叶）+价格（原价96.1一套，现价76.9一套）

养生方—功效+药品组合（西洋参粉+三七粉+丹参粉+山楂粉）+价格（原价304.3一套，现价243.4一套）

六、参茸产品两种以上配方一律8.8折。（名字+图片+功效+价格）

活动期间，购物消费满

38元凭小票即可送10元参茸礼券一张（每张小票最多可送10张，购物满28元使用1张）----返券时间：2012-10-22---10-31

总结：

1、杏林会员日配有广播播放会员日活动信息。

2、气球随时都挂起的（让顾客感觉天天都有活动）

3、在门口、过道头上，收银柜台都悬挂有会员日活动pop

4、有人员在街上发传单。

5、每月推出特价单品和组合产品，积分兑换产品（折扣率约9折）

6、会员日促销活动只是部分门店

7、活动产品折扣率在5折---9折间

8、产品折扣方式有（直接折扣，买赠）

9、会员日组合促销产品陈列在显眼位置

第五篇：社会药房工作人员调查问卷

社会药房工作人员调查问卷

职称：年龄：

学历：工作年限：

1.您经常会给消费者讲解使用药品的注意事项吗？

A.经常B.偶尔C.不讲解

2.您能准确掌握药房药品的功能和不良反应吗？

A.能掌握B.掌握一些C.掌握不了

3.您对药房工作人员相关法律知识了解多少？

A.了解B.了解一些C.不了解

4.您觉得作为药房工作人员最重要的品质是什么？

A扎实的专业知识B.热情真诚的服务态度

C.良好的交流技巧D.其他

5.您经常通过什么途径了解医药行业的信息？

A.医生或亲朋好友B.电视杂志广告

C.企业的宣传活动D.其他

6.您能准确、客观、主动的向消费者介绍商品吗？

A.能B.有时C.不能

7.您认为药房人员最急需的技能培训是？(可多选)

A.药品和饮食禁忌B.语言表达技巧C.抗生素类药物的禁

忌D.新购药物的认知E.抗菌类药物的临床合理使用F.药物相互作用及其管理