亚尔乡中心卫生院基药执行情况汇报

第一篇：亚尔乡中心卫生院基药执行情况汇报

亚尔乡中心卫生院实施基本药物制度情况汇报

一、基本情况

亚尔乡卫生院是一所综合性医疗机构，地处吐鲁番市西郊，承担着全乡58000多农民群众的预防保健、常见病诊治、计划生育服务、传染病防治、爱国卫生和卫生行政管理工作。全乡共有17个农村基层卫生所，乡村医生及保健员27余名，乡村保健网络健全。中心卫生院占地面积11亩，使用面积7500平方米，建筑总面积5300平方米，目前设有外科、内科、妇科、检验科、眼科、口腔科、放射科、B超心电图、按摩理疗科、药械科等科室。病房床位45张，具备一般妇科、外科手术能力。

二、基本药物实施情况

根据上级相关文件要求，我院于2011年2月21日全面实施基本药物零差价销售，现将执行情况汇报如下：

（一）认真把握政策，有序推进基本药物制度。我院按照卫生行政主管部门实施国家基本药物制度的有关文件要求，从 2011 年 2月 21日开始，正式启动实行基本药物集中统一采购、统一配送，所有药品均从《新疆维吾尔自治区新农合药品目录》中购进并实行五个统一，即药品名称、剂型、规格、生产厂家、价格与目录严格一致，库存目录外药品退库。所有药品均实行“零差率”销售。药品156种。目前，我院国家基本药物制度实施工作正按照卫生行政 1

主管部门制订的工作方案有序推进。

（二）成立工作机构，切实加强组织领导。为确保基本药物制度顺利实施，我院成立了和药事管理委员会，由院长组长，每月召开一次药事管理委员会和进行一次基本药物制度的自查自纠，并针对医师处方、医嘱的基本药物使用情况进行考核点评。

（三）加强宣传培训。一是利用宣传栏加强合理用药宣传和相关政策解读，向社会和人民群众广泛宣传，提高人民群众对实施国家基本药物制度认识，争取各界的理解和支持；二是加强对卫生院和村卫生所人员的培训，使医务人员全面学习和掌握国家的医改政策，能够接受基本药物理念，优先和合理使用基本药物，改变医务人员用药习惯，确保国家基本药物制度顺利实施。

（四）我院使用深圳三九公司的医院信息系统经进行基本药品入出库管理，验收使用地区药品监督管理局的药品质量监控系统，所有信息均上报，基本能满足药品管理。

（五）2012年1月1日开始从自治区基本药品采购平台采购药品，我院与7家供货商签订了合同，分别为新疆九州通医药有限公司、新疆维吾尔药业有限公司、新疆百川通医药有限公司、新疆华世万康有限公司、新疆新康医药有限公司、新疆鑫马医药有限公司，新疆国药控股新特药有限公司。现主要供货商为新疆九州通医药有限公司、新疆维吾尔药业有限公司、新疆百川通医药有限公司、新疆华世万康有限公司。

（六）截至2012年9月24日网上发送采购单56次，采购金额830523.43元，实际配送618464.42元，配送率66.4%。目前我院使用

药品100%为网上采购，严格做到“六个统一”。

四、存在问题

1、按照实施国家基本药物制度要求，采购药品必须进全区集中招标采购平台，严格实行网上集中采购。采购药品品种及生产商、配送商所选择范围大大变窄，质优价廉很难保证，无形中增加了采购本钱。网上基药采购所需流程较多，配送太慢。部分药品配送时间更长，对临床用药影响较大；

2、由于各种原因，卫生院人员使用抗生素及输液率的标准和指征未严格掌握和执行，存在抗生素及输液率使用过多的情况。

3、由于病人当时急需，且审批方式较严格，应急采购药品未按应急采购预案要求进行网采。

4、基药有供应不上的问题，药品品种减少，诊疗范围变窄。国家基本药物目录明显狭窄，基本药物目录药品品种过少，不能满足临床用药，部分临床使用频繁，疗效可靠药品，及大量妇产科用药未能列进基药目录，给日常诊疗带来诸多不便。我院服务群体主要是当地五万多参加合作医疗农民，但国家基本用药目录与农村合作医疗用药目录严重脱节。

5、村卫生室药品公示不及时。

整改措施：

1.应急采购药品今后要严格网采程序规定执行。

2.针对基药供应不上的问题，一要积极与配送公司进行沟通，减少基本药物缺货现象，二要经常召开全院职工及乡村医生会议，学习使用基本药物的必要性，以降低缺货药品的使用比例。

3.要经常监督乡村医生及时进行药品价格公示。

4、严格掌握抗生素和激素的使用指征，避免滥用抗生素和激素的不良现象发生，同时降低输液率。

5、要进行多次培训学习，改变医生以前的用药习惯，做到完全使用国家基本药物。

2012年9月24日亚尔乡中心卫生院

第二篇：穿山中心卫生院基药执行情况汇报

穿山中心卫生院实施基本药物制度情况汇报

根据上级相关文件要求，我院于2011年5月1日全面实施基本药物零差价销售，现将执行情况汇报如下：

一、认真把握政策，有序推进基本药物制度。我院按照卫生行政主管部门实施国家基本药物制度的有关文件要求，从 2011 年 5月 1日开始，正式启动实行基本药物省级网上集中统一采购、统一配送，并实行“零差率”销售。截止2011年9月14日提交网上采购计划xxxx元，实际配送入库药品

元。通过网上采购部分药品价格较前有所下降。目前，我院国家基本药物制度实施工作正按照卫生行政主管部门制订的工作方案有序推进。

二、成立工作机构，切实加强组织领导。为确保基本药物制度顺利实施，我院成立了医药卫生体制改革工作领导小组和药事管理委员会，由院长组长，各班子成员任副组长。每月召开一次药事管理委员会和进行一次基本药物制度的自查自纠，并针对医师处方、医嘱的基本药物使用情况进行考核点评。

三、存在问题

1、按照实施国家基本药物制度要求，采购药品必须进入全区集中招标采购平台，严格实行网上集中采购。采购药品品种及生产商、配送商所选择范围大大变窄，质优价廉很难保证，无形中增加了采购成本。网上基药采购所需流程较多，配送太慢。在医药公司自行采购，一般在2日内配送，而网上采购一般需7-10天左右，部分药

品配送时间更长，对临床用药影响较大；

2、药品品种减少，诊疗范围变窄。国家基本药物目录明显狭窄，基本药物目录药品品种过少，不能满足临床用药，部分临床使用频繁，疗效可靠药品，及大量妇产科用药未能列入基药目录，给日常诊疗带来诸多不便。穿山中心卫生院服务群体主要是当地五万多参加合作医疗农民，但国家基本用药目录与农村合作医疗用药目录严重脱节。国家基本药物目录（基层部分）共有

种，目前我院临床应用的基本药物仅有

个品种，其数量远低于我院现在临床应用近xxx个品种

老百姓常用购药需要，如：肠康片、伤湿止痛膏、中华跌打丸、感康、创可贴、感冒通、阿莫西林冲剂、咳特灵以及小儿常用的丹、散、冲剂等等。这些药的缺乏，限制了有条件的基层卫生院的诊疗范围，本可乡镇卫生院能治疗的一些病例，患者不得不去县医院。特别是部分手术用药的缺乏，造成小手术转大医院的现象，增加病人经济负担，就医涌向县城医院，有可能出现新一轮看病难的新问题。另外，城区医疗机构普遍执行二级医院收费标准，远高于乡镇卫生院一级收费标准，而医保、合保报销比率却低于一级卫生院，这样看病贵的呼声也可能再一次响起。

3、实施基药制度后，药品为零利润，而财政补偿尚未到位，广大职工福利得不到保障，将影响到医务人员的工作积极性，从而导致医院业务收入明显下滑，势必给卫生院的生存、运转带来极大的困难。另一方面造成了卫生院人员思想不稳、人心浮动，加剧乡

镇卫生院的人才缺乏突出矛盾，不利于基层卫生院人才队伍建设。

4、药物实行零差率销售，网上集中采购价格与基本药物制度实施前，各基层卫生院购进价格比较，没有明显的差别，降幅比重不大。相当一部分网上采购药品价格偏高，比未实施基本药物制度前还要高。

四、对实施基本药物制度的建议

1、加强对基本药物制度实施工作的领导，继续加大实施基本药物制度及药物零差率销售工作的宣传力度，要像农村合作医疗及农村养老保险工作一样，使党的惠民政策深入民心，让老百姓真真感觉到实施基本药物制度带来的实惠。

2、加强药物网上集中采购平台的价格管理，把住进入口，同时监管好各基层卫生院的药物零差率销售价格。建议上级价格主管部门能否对同一品种、同一规格、同一数量的药物不论生产厂家，应执行同一价格。比如说阿莫西林胶襄，几十个生产厂家，形成的几十种价格，让基层医疗机构很难适应。

3、拓宽基本药物目录，从目前公布的 种基本药物目录来看，临床用药范围狭窄。临床常见病和多发病如妇科、儿科、手术类等用药品品种贫乏，百姓日常所需的常用药较少，甚至连“创可贴”都不属基本药物品种范围，上级主管部门应组织专家组从百姓常用药及地方用药习惯、民族用药习惯等方面考虑，兼顾地域性、地方多发病、常见病的需要，论证基本药物品种的范围，及时增加临床用药品种，从而满足人民群众看病、购药的需求。

4、加强对药品配送企业的管理，价格主管部门应本着高度负责的态度，对药品配送企业的药品销售价格、配送行为加强监管，与各部门要形成合力，药品配送企业、药品品种不全、配送不及时的行为，严重影响基层卫生院的正常医疗秩序，临床用药的缺乏、百姓购药的困难。各部门要明确责任，要制定对药品配送企业配送药品的管理办法，保障基层卫生院的用药需要。

8、尽快落实财政对各基层卫生院药品零差率销售的补偿，以利于医院的正常工作，保持医技工作者的工作积极性。

最后希望上级卫生行政部门能出台一系列措施和办法切实解决基层医疗机构在实施基本药物制度中遇到的问题和困难。对基本药物制度的目录管理、招标采购、生产配送、价格管理，到配备使用、零差率销售、医保报销、质量兼管等一系列环节进行监控，真正做到药品供应商愿意送、基层医疗机构愿意配、医务人员愿意开、人民群众愿意用。让老百姓享受到医疗卫生改革的成果，享受到切切实实的实惠。

柳江县穿山中心卫生院 二〇一一年九月十五日

第三篇：石桥驿镇卫生院基药执行情况汇报

石桥驿镇卫生院基本药物制度阶段执行情况汇报

（一）认真把握政策，有序推进基本药物制度。我院按照卫生行政主管部门实施国家基本药物制度的有关文件要求，从 2011 年 6月 1日开始，我院正式启动实行基本药物省级网上集中统一采购、统一配送，实行“零差率”销售。截止2011年7月14日提交网上采购计划83385.17元（含盐池分院），实际配送入库药品29251.47元（含盐池分院）。通过网上采购部分药品价格较前有所下降。目前，我院国家基本药物制度实施工作正按照卫生行政主管部门制订的工作方案有序推进。

（二）成立工作机构，切实加强组织领导。为确保基本药物制度顺利实施，我院成立了医药卫生体制改革工作领导小组，由院长田纯兴任组长，各班子成员任副组长，由业务院长廖朝雨具体分管基本药物制度顺利实施。根据网上采购平台基药目录，以低价、质优为主要目标，做到既能满足用药需要，又能最大限度减轻老百姓看病负担。同时，基药采购由全省统一招标，使药品质量得到了充分保障。

（三）存在问题：

1、目前实施的基本药物共484种，网上采购平台基药尚未配置齐全，欠缺的药品还需在医药公司自行采购；

2、网上基药采购提交次数太少，日常采购只能提交一次。我们总院和盐池分院采购计划不能分开，只能一起提交。配送公司在配送药品时药品销售清单将总院和分院药品混在一起，只一份，导致我们还需进行二次分送，给总院和分院药品入库、财务入账造成诸多不

便（只有一份药品销售清单）；

3、网上基药采购所需流程较多，配送太慢。我们在医药公司自行采购，一般在2日内配送，而网上采购一般需7-10天左右，部分药品配送时间更长，对临床用药影响较大；

4、实施基药制度后，药品为零利润，而财政补偿尚未到位，广大职工得不到保障，使其积极性大大下降，从而导致医院业务收入明显下滑；

5、目前部分临床使用频繁，疗效可靠药品，及大量妇产科用药未能列入基药目录，给日常诊疗带来诸多不便。

石桥驿镇卫生院

2011年7月19日

第四篇：马铃卫生院2011年基药工作总结

花溪区马铃卫生院2011年开展国家基本药物制 度 工 作 总 结

我院根据《国家基本药物制度》以及《贵阳市乡镇（村）医疗机构实施国家基本药物制度有关事项的通知》和《关于花溪区政府办基层医疗机构开展基本药物制度的通知》，按区卫生局要求，在卫生局的正确领导下，紧紧围绕2011年下达的目标任务，积极开展国家基本药物制度，努力实施新型农村合作医疗，不断解决群众看病难、看病贵问题，全面实现医改内容，大力提高马铃卫生院医疗卫生服务能力。在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益，现将全年工作汇报如下：

一、组织机构及人员

为加快我乡国家基本药物制度工作有序规范开展，马铃卫生院成立花溪区马铃乡国家基本药物制度工作领导小组，召开12期次工作会议，研究并解决工作中遇到的实际困难。开展医疗业务的革约村卫生室和凯坝村卫生室均全面实行国家基本药物制度。根据《贵州省卫生厅办公室关于做好全面实施国家基本药物制度相关工作的通知》，我院成立了马铃卫生院关于马铃乡药物在贵州省药物集中采购平台上采购的领导小组，并要求全乡所有药品均在贵州省医药集中采购平台上采购。

二、经费投入

2011年我乡共投入162845.74元采购药物，基本满足我乡人民群众的医疗需求。

三、卫生院医疗业务工作情况

1、卫生院到2011年12月11日，共诊治病人6054人次，优抚减免208人次，住院25人次。

2、卫生院门诊业务收入情况

2011年1月至11月门诊总收入152158元，其中药品101135.1，治疗、诊查收入51022.9，利润63987.71.四、马铃卫生院实施国家基本药物制度工作开展情况

1、购进情况

卫生院全年购进药物187种，其中基药164种，非基药23种，非基药购进种类所占比例12.3%，基药购进种类所占比例87.7%。2011年1月至2011年11月购进药品总金额162845.74元，其中基药15304.44元，非基药9805.3元。基药购进所占比例90.6%，非基药购进所占比例9.4%。贵州省药品集中采购平台上采购药品约154826.54元，占所有采购药品比例为：95.08%,187种药品中有165种药物属于国家基本药物目录药品，其中22种属贵州省增补目录药品。

2、销售情况

2011年7月1日起卫生院所有药品一律实行零差率销售制度。全年销售药品101135.1元，其中基药83571.54元，非基药17563.56元，基药销售所占比例82.63%，非基药销售所占比例17.37%。

3、马铃卫生院基本药物制度药品使用情况（1）自查督导

卫生院全年进行了12次医疗基本药物自查督导，对各村卫生室，马铃卫生院药房、库房、实行了每月一次基本药物管理自查督导。全年督导检查门诊病历360份，住院病历25人份，处方360份，门诊日志560人次，病人举报、投诉本12次。全年对全员职工进行了12次基本药物制度相关知识培训，对98

人次进行了相关知识培训。

（2）病历、处方

卫生院按《处方管理办法》、《病历书写规范》进行管理，全年抽查门诊病历360份，住院病历25人份，门诊病历合格率78%，住院病历合格率56%。抽查处方360人份，合格率78%。全年门诊2联以上抗生素处方比例24.65%，门诊输液治疗比例39.8%，激素处方比例9.6%.（3）药品自查督导管理情况

进行了每月一次督导管理，每季度一次基本药物领导小组抽查督导管理。卫生院和下辖2个卫生室均实行每月药房自查制度和卫生院基本药物制度管理领导小组每月督查制度，全年督查12次，未发现过期药品及无效药品，药物划价2011年7月1日起均实行了零差率销售制度。

五、2011年工作存在的问题

1、群众反馈卫生院药品可选择品种少不能满足病人就医需求；

2、卫生院职工少，加之今年卫生工作任务重，对国家基本药物制度监督指导不到位，使得部分村卫生室有私自购进药品和使用非基药的情况发生；

3、卫生室设置不够，卫生室实施国家基本药物制度不规范，导致部分群众有“卫生院药品还没卫生室多”和“就医远不方便”的说法；

4、卫生院未开展B超、化验、心电图、X射线等辅助科室（由设备无相关科室人员），不能最大限度满足门诊医疗业务诊治病人的需求，基本药物制度开展不顺利。

六、整改措施及下一步工作打算

1、加大国家基本药物制度工作，提高宣传，加强卫生院药品储备，改善群众对国家基本药物制度的认识，最大限度改善群众就医环境。

2、加强村卫生室建设，大力开展村卫生室实施国家基本药物制度工作，不断提高村医素质，加强卫生室监管工作，杜绝使用非合医药品，坚决查处村卫生室使用非基药、激素的情况。不断提高村医积极性，全面落实上级部门的工作要求，3、加强医德医风工作，严格奖惩制度，不断提高全院职工业务素质和认识，改善群众就医环境。

4、争取乡党委、政府支持，在平山、牛皮箐两个边远村卫生室开展诊疗业务工作，满足群众就近就医的需求。

5、积极向上级争取编制，增强卫生院实力，实行业务素质考评制度，不断提高卫生院医疗质量水平，不断提高群众对卫生院的评价，做到一方医院保一方百姓平安工作。

8、开展辅助科室，提高卫生院诊疗业务能力。

花溪区马铃卫生院 2011年12月11日

第五篇：温亚尔乡卫生院三好一满意工作总结

温亚尔乡卫生院“三好一满意”

活动总结

我院根据上级卫生行政部门《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下：

一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

1、医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。结合我院实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位臵，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

2、我院坚持廉洁行医，在门诊大厅设立投诉电话，充分利用群众举报等形式进行监督，至今没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。风清、气正现已成为工作中的主旋律。

3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准，同时与绩效挂钩，不断提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。为及时解决患者的困难，我院在门诊大厅醒目位臵设立了意见箱。

二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努

力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

1、优质护理服务工程的开展

我院按照上级部门要求，积极开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案，将我院外科和内科设为优质护理示范科室：一是加强组织领导，成立由院长任组长的优质护理示范工程领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题；二是制定并落实工作方案，有明确的进度安排，各部门职责清晰，分工协作，加强培训及宣传工作，组织开展全员培训，加大宣传力度，在全院营造以病人为中心的服务理念，为患者提供优质护理服务，医护人员为患者梳头、理发、洗脚、剪脚趾甲等方式为患者提供贴心周到的医疗护理服务；三是建立健全规章制度，明确各级各类人员岗位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士岗位管理；四是临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与转科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀；五是认真落实护士条例，改善护士工作条件和待遇，实行同工同酬；六是将我院优质护理示范工程与我院绩效考核挂钩，进一步提高护理人员积极性，加强其责任心。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。

2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

4、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费

三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升。

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓医疗核心制度，强化临床专科能力建

设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行医学讲座和相关法律法规讲座，从而不断提高医护人员技术操作的熟练性、准确性及法律法规知识。

2、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医院开展检查结果互认制度，从一定程度上减轻了患者的负担，深受患者好评。

3、加强病历质量管理。一是我院成立病历质量控制管理小组，加强病历质控力度，明确职责，临床医师负责根据有关要求及时、规范的完成病历，临床科室主任负责对本科室的病历进行严格把关，及时发现病历中存在的问题并及时进行整改；二是质量管理部门对病历质量定期和不定期进行抽查，负责对科室质控工作进行监督，对科室存在的问题进行反馈，并制定各种整改措施，促进病历质量的提高；三是制定病历质量奖惩措施，对整改不力的科室进行处罚，同时与科室绩效挂钩；四是加强培训，组织我院医护人员学习了《病历书写基本规范》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》，同时，邀请院内院专家对我院病历质量书写进行规范化培训，不断规范我院病历书写，提高我院病历质量。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，并不断使之规范化。

4、为推进合理检查、合理用药、合理治疗，医院积极开展临床路径，建立临床路径指导评估小组，各临床科室建立临床路径实施小组，并开展了临床路径的病种，外科（1、单纯性阑尾炎；

2、腹股沟疝气；

3、肛周脓肿；

4、肛裂）。内 科（1、肺源性心脏病；

2、慢性支气管炎；

3、社区获得性肺炎）。妇产科（1、宫缩乏力致产后出血；

2、过期妊娠）。感染科（1、结核性胸膜炎）。维吾尔医科（泌尿结石0.6以内的用维吾尔药排石、成功50多例），严格按照卫生部下发的临床路径实施，严格操作，总结经验。我院严格执行抗菌药物分级管理制度，并将抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。开展抗菌药物临床应用基本情况调查，每周对使用前十名的抗菌药物通过药事委员会进行分析。

四、深入开展行风评议，积极主动接受社会站监督，努力做到“群众满意”

“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。

一、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%

二、全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

三、方便患者就医方面。我院通过设立导医台、平板推车、电话预约的方式方便患者就医。惠民措施方面，我院在各临床科室设立两间扶贫病房，通过对贫困患者采取减免床位费、诊疗费等方式减轻患者经济压力。同时为患者设立便民服务袋，方便患者在我院日常生活。

通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。

温亚尔乡卫生院

2012年2月25日

温亚尔乡卫生院“三好一满意”

活动总结