第一篇:魅力营销现场销售新闻稿
展现营销魅力,培养创业意识
——记江苏大学第六届魅力营销现场大赛活动
为了让大学生更好的适应社会发展的需要,为了培养优秀的营销人才以及大学生自主创业的意识,江苏大学第六届魅力营销现场大赛于2011年10月30日正式拉开了帷幕。本次活动由校团委主办,大学生科协、工商科协承办,可谓是千呼万唤始出来。
10月30日上午9:30,魅力营销活动开幕式正式开始,在校园乐队激昂的演奏声中,每队代表信心满怀的发出了必胜宣言,慷慨激昂,夺人眼球,营销活动亦如火如荼的开始了。本次魅力营销现场销售大赛吸引了包括8个学生自建队伍在内的33个参赛队伍,由外联部拉来的赞助商品,此时已完全交由每队选手处理,由他们销售给慕名而来的江大学子们,若没有出众的口才,新颖的营销理念,便很难在这激烈的竞争中脱颖而出,各队选手的压力可见一斑了。但是这压力往往会成为迈向成功的不竭动力,每个队伍使出浑身解数,吸引来往不绝的顾客,可谓八仙过海,各尽其能,甚至连很多外国友人特地赶过来一瞧新奇。特价已不稀奇,更有买服饰赠送糖葫芦的绝妙创意,奇招叠出,令各位观众惊讶不已。营销的商品也是五花八门,应有尽有,其中不难反映出江大学子敏锐的市场观察力,以及他们对市场独到的理解和把握。让人们不由惊讶于这一代的的成长,惊讶于他们的能力。
本次活动持续整整一天,对选手来说是个不小的挑战,但是作为工商管理学院的品牌活动,魅力营销展现了江大学子敢为人先的积极精神风貌和锐意进取的人生态度,更塑造了团队的合作精神,锻炼了江大学子的营销能力,最为重要的是,魅力营销给予了大学生自主创业的机会,培养了大学生自主创业的意识,这是一种无形的精神力量与价值,而这份价值对于整个工商学院,整个江苏大学,亦或是整个社会都是不可估量的。
第二篇:魅力销售法则
当我们仰慕于谈判桌上游刃有余、决胜千里的商场高手时,我们是否想过,为什么他们能那样的谈吐自如、洒脱利落呢?为什么作为“上帝”的顾客会拉下其高昂的头呢?俗语说“冰冻三尺、非一日之寒”,这里除了产品等客观的因素外,没有营销人员高深的修为和个性魅力的展现是难以企及的。而这其中,迷人的推销魅力是成功的关键。
所谓魅力就是被周围的人认同、接受。推销员的魅力就在于得到顾客的认可,顾客只有在认可个人的情况下,才有可能去认可你的产品,因为推销人员与顾客接触的时间短暂,要在短时间内打动顾客的芳心,这比任何魅力都困难。但是“事在人为”,只要你用心去做,用力去做,并力争做到你的一次推销行为结束后,让顾客感觉到你是一个闪现在他们眼前的淑女一样迷人,让他们无法回绝自己的感觉;或者像一场惊心诱人的恐怖电影大片,不断冲击、震憾顾客的心灵;或者像一段稍纵即逝的精典浪慢刺激情节一样,让人回味;或者像追求女孩一样地依附于你,形成一种强烈的依赖感。这样,你就成功了大半。
作为推销人员,创造独特迷人的推销魅力是营销工作的首要任务。因此,在推销产品或服务时,要从行为、语言、态度、声音、眼神、表情等多个方面给顾客留下闪光点,力争打一个漂亮的突击战,让客户屈从于你的个人魅力。在遵从“AIDMA法则”法则的基础上,让顾客“情迷之、心服之、行随之”,此乃行销的最高境界。而要达到此一境界,必须在行销方法上进行创新。
一、黯然销魂法
要想在短暂的一面之交中,让顾客对你有深刻的印象,必须制造令顾客陶醉的方法和艺术。我们始终要把握一个原则,我们不是来给顾客传授知识和说教的,而是为其提供服务和帮助的,是为客户解决问题和困难的。因此,我们必须让客户真正地感觉到我们是在为他服务,而不是从他口袋里掏钱,这样就会降低客户对你的心理防线,并潜意识地接受你。因为在营销实践中,顾客最反感与耽误时间而又对其没有帮助的人员交往。只有推销人员表现出极强的专业性和极高的热沈心,才能让客户愿意与你交往,对你产生兴趣,慢慢地从心里上接受你,认可你,默默地依附于你,放弃自己的心理防线,因为很多销售人员还没见到客户就害怕拒绝,这时你已经拒绝了你自己一次,如果不放弃自己的心理防线,客户会拒绝你第二次。你越喜欢客户,客户就更喜欢你!
二、海底捞月法
俗话说“知人知面不知心”,在实际的交往中,客户往往会对销售人员产生一种反感和抵触心理,或者由于其它方面的原因,不愿意表露自己真正的想法和意图,令销售人员往往“云飘不知去何处”,云里雾里,容易迷失方向,难以判断。针对这种情况,我们需要做好充分的准备,做到知己知彼,找准对象,切入主题,命中要害。如例:要去拜访一家经销商,你不仅要了解他的实力,还要对现在的经营状况、信誉能力、网络状况、经销产品的种类,以及公司未来的打算和发展方向有所了解,并从侧面了解其性格特征、兴趣爱好再去拜访,恐怕会更有胜利的把握和成功的可能,从而达到“斧低抽薪、海底捞月”的效果。
三、推心置腹法
本人经过多年的实战认为:做业务的最高境界是与客户成为知心朋友,让客户感觉到你是在想方设法、设身处地的为他着想,真正为其解决问题的朋友。“人以群分、物以类聚”,人人都愿意与自己的兴趣爱好、志趣相投的人一起交往,只要你在营销的过程,较多的考虑客户的利益,较少的顾及自身利益,把你的想法真诚地与你顾客交流,必要的时候和盘托出给你的客户,让他感觉到你是他的知音、朋友,这样让他接受你就水到渠成了。你同时会发现,这样做的结果不仅使他成为你忠诚的客户,而且还会多增加一位为你“推销产品”、进行“口碑宣传”的转介绍。这样,行销就会达到一种事半功倍的效果。
四、海阔天空法
作为业务员,你必须具备宽广的胸怀、宽大的气量、渊博的学识和广阔的视野,这样就不致于使自己局限于某一方面或领域,在推销产品和与客户接触时能纵横捭阖、应付自如。因为拜访客户不像与朋友聊天和闲谈,你必须话题广泛、认识独到深刻,能从多方面引起客户对你的兴趣,愿意与你交往,这样你与客户进行广泛的探讨,海阔天空而不天马行空,让客户感觉到你交往的技巧、人格的魅力、业务的精深和知识的渊博。同时在与客户的交谈过程中发现客户的兴趣爱好和想法,从而想方设法去迎合他,寻找共同的话题。为客户提供多方面信息,为顾客提供方便,为客户创造价值,先让客户受惠再使自己成功。
五、赞美迷神法
赞美是一壶醇醇的美酒,赞美是一股润心的清泉,赞美又是一剂迷魂的药汤,赞美既能使人心旷神怡,也能使人神魂巅倒。赞美是推销的好方法,适当的赞美客户不仅能体现营销人员高深的文化休养水准,更能为促成业务推波助澜。赞美别人,成就自己。不过,赞美一定要把握分寸,注重适时。赞美不能仅是阿叟和奉承,不能变成一味地吹牛拍马。要让赞美成为一种尊重客人的方式,成为一种肯定客人的态度,赞美才能真正凑效。赞美可以通过别人做杠杆来进行,在与顾客有紧密联系的人面前赞美顾客,往往可能收到意想不到的效果。因此,只要适时,赞美应该无处不在;只要恰当,赞美应该无时不有。要学会赞美,懂得赞美,适时赞美,才能在赞美中实现成功,在赞美中完成营销的目标。
现代营销实践中,推销作为一种有力的工具在营销中发挥着重要作用,只要我们能够灵活运用、适时运用、准确运用当我们仰慕于谈判桌上游刃有余、决胜千里的商场高手时,我们是否想过,为什么他们能那样的谈吐自如、洒脱利落呢?为什么作为“上帝”的顾客会拉下其高昂的头呢?俗语说“冰冻三尺、非一日之寒”,这里除了产品等客观的因素外,没有营销人员高深的修为和个性魅力的展现是难以企及的。而这其中,迷人的推销魅力是成功的关键。
第三篇:现场书画大赛新闻稿
祖国颂·青春行----第八届校园科技文化艺术节现场书画大赛
为庆祝建国65周年,加强学生爱国主义教育,培养学生民族自豪感,引导学生实现“中国梦”而努力奋斗。继承和弘扬传统文化精华,展示中华书画艺术的伟大魅力,由校团委举办,书画协会承办,祖国颂·青春行—第八届校园科技文化艺术节庆祝建国65周年现场书画大赛,于9月25日在南楼101,北楼202举行,比赛项目组有软笔组、硬笔组、国画组。
现场集聚了百人书法大赛,给我校书画爱好者提供了一个交流学习的平台,使同学们更好的了解中国文化艺术,首先软笔组同学们的作品有刚正不阿的楷书、有古香古色的隶书、有潇洒飘逸的行书、连空气中都泛着一股淡淡的墨香。硬笔组有两百多人参赛,可谓是高手云集,虽无大开大落之势,皆有跃然纸间之美。国画组挥意笔墨空纸间,笔尖舞动跳跃时而激情,时而自然勾画出一幅幅美丽的画卷。
此次活动不仅丰富了书画协会举办大型活动的经验,更让大家对文化,书法艺术有了更深的认识。
书画协会
2014.11.12
第四篇:魅力营销和服务营销
魅力营销和服务营销
一、魅力营销
关于王婆与瓜的思考
“王婆卖瓜,自卖自夸”是人人皆知的成语。引到酒店营销中来比喻,“王婆”就是营销人员,“瓜”就是酒店的产品和服务。对酒店而言,王婆和瓜的地位的重要性各自怎样呢?王婆和瓜之间又是怎样的关系呢? 讨论:王婆重要?“瓜”重要?
“瓜”的变化过程
世界上所有的竞争—包括酒店竞争就两种:差异化竞争和低价位竞争,前者表现为特色竞争优势(主题酒店),后者表现为价格竞争优势。分析:
1)特色竞争:星级酒店的大同小异
现代科学技术的飞速发展,创新和模仿几乎是同步进行。
2)价格竞争:微利经营时代的到来
从以上分析得知,“瓜”在品质上的差别就很小,任何人很难独自拥有特色“品种”
“王婆”的适应性变化
由于酒店产品的质量庶几相同,因此,王婆的吹嘘效果就很小了.王婆即使能力强,但是由于大众对酒店产品已很熟悉,所以“舌战群儒”的销售重要性就下降了,而酒店销售人员的漂亮、性格、讨人喜欢的作用就上升了。因此,现在酒店的销售必须要上升到推销销售人员个人魅力的新高度。如果酒店销售人员有足够的魅力,其销售业绩会非常明显,但是前提是员工的爱岗敬业。
所以,现代酒店的销售人员必须要不断提高自身的综合素质,不断提高个人魅力,促进酒店产品的销售。
营销魅力的概念
营销人员具备的能使客人心理价值和交换价值都得到提升,从而使客人对酒店或酒店产品产生积极态度的能力。
魅力营销的概念
营销人员在对客人提供服务的过程当中,通过优质、高效的完美服务和在服务过程当中展示出的良好的个人营销魅力,使客人对酒店产品有充分的肯定,达到甚至超过其期望值,最终带来客人重复性的消费.通俗来讲就是,1、销售人员对客人到店消费的吸引力。
2、客人消费后,对酒店产品的高度认可。
魅力营销的要素
1、和蔼友善的态度
营销并不是要急于和客人达成某项消费协议,而首先要对对方表达亲切、友好、乐意沟通的意愿。
2、换位思考的良好习惯
案例:一客人到一湖南餐馆用餐,点菜时告诉服务人员自己不能吃辣,而服务员则说“不放辣椒能叫菜吗?”客人笑着说“小姐,这菜是你吃还是我吃啊”
就是把营销的核心转移到为实现客人消费目的的服务上来,使客人从内心感谢并铭记酒店。
3、始终如一的工作精神
营销活动绝对不是随着销售部门和客人签定完消费协议而告终。而是贯穿从客人消费前的欲望到客人离店后的全过程。
在整个的服务过程中,酒店的服务人员要密切配合,给客人提供始终如一的优质服务。
4、实事求是的工作作风
在为客人提供服务的过程中,要坦诚的对待出现的各中问题,及时的给客人沟通解释,求的客人的谅解。而不是推委扯皮,反而激发客人更大的抱怨,最终丢失酒店许多忠实客户。
2、服务营销
服务营销的定义:
就是要启动酒店的所有可利用资源(人员和物资)去形成一个完整、持续的服务体系,满足客人在酒店消费的每一个环节,以致于让客人感动于酒店的个性化服务,从而达到销售酒店产品的目的。
服务营销的特点
1、酒店的全员参与性
所有参与直接服务或间接服务的员工要全力以赴。
2、服务过程的连贯性
设计酒店产品时要根据客人的基本需求进行,要求酒店的服务链条是连贯的.
3、服务质量是持续稳定的在每次的对客服务过程中,提供始终如一的优质服务。
概括
综合魅力营销和服务营销的特点可以看出,酒店的服务就是营销,营销就是服务,因为两者的目的都是为了满足客人的需求,让客人高度满意。所以,不仅是酒店的营销人员,而是每一位员工都要积极参与的过程,这是一个全过程、全方位和全员参与、步调一致的服务运作机制。每位员工都是酒店最好的销售人员,都是酒店的形象大使。通过自身的个人魅力和完美服务让每一位客人留下美好的回忆。
第二章
升级销售在酒店产品销售中的作用
升级销售(UP SALING)的定义:
将合适的酒店产品,用合适的价格,卖给合适的客人。
升级销售在前厅的应用
准备工作:
将酒店现有的客房通过适当调整,装修、布置、赋于特殊的意义等方式区分出不同类型的房间。
绿色房间、女宾房间、康乾套房、海景房、湖景房等
第二步:不同类型房间的定价
将房间按照不同类型划分开来后,要根据酒店所在地区的实际情况,给不同类型房间合适的定价。值得注意的是,每种房间的价格差别不宜过大。
第三步、员工对房间类型熟练度
每类房间有专门的解说词
培训接待人员要熟练掌握每种房间的特点,并且对客人具有很强的说服力。
第四步、员工意识的培养
逐渐培养员工的升级销售意识,尽量销售酒店的高端产品,抓住每一次的销售机会,使酒店收益最大化。
升级销售的实施
员工要仔细观察客人的类型:
商务客人:一般需要宽带上网
家庭自助游:价格适中、环境安静、整洁
带女朋友:房间温馨
带情人等:氛围浪漫、房间布置有情调、位置不太明显。
旅游团队:价格便宜、房间集中分布
准确把握时机
1、当客人在前台选择完房间类型时,服务人员要根据事前对客人的观察判断和初步交谈,确定客人类型。
2、确定房间类型是否适合客人,是否有升级销售的空间。如:商务客人选择标准间,服务人员要马上意识到应该住商务房间更适合客人,应立即向客人推荐商务房间,并说出众多的优点,而且价格相差很小等。
在接受电话预定时的升级销售
在一般酒店,客房的预定业务一般有专门的预定中心负责。将客人预定的信息及时录入酒店客房预定系统(可以和总台共享信息)。小型的酒店此项工作有总台兼职。
电话预定要抓住时机,在最短时间内将升级的房间推销给客人,相对于散客,电话升级销售难度较大。
升级销售的增值服务
在客人接受房间升级后,我们可以为客人提供额外的服务,:如:赠送果盘,额外赠送一份早餐,免费提供洗衣服务等。让客人感到物有所值。对于升级销售的考核
既然升级销售对酒店带来很大的经济收入,那么就应该对员工进行奖励,调动员工的积极性。
一般采取的办法是,按照升级差额的某个比例进行提取奖励.此项工作一般有前厅部主管或经理负责进行.
相关的表格
1、客房预定单
2、升级销售记录表
经理要严格把关。
餐饮升级销售
1、标准的升级销售
2、酒店新推出菜品的推荐销售
3、推出不同特色的标准宴会
4、升级后菜单包含本酒店的特色菜品/厨师长特荐菜。切忌:升级的跨步太大,让客人感觉被欺骗的感觉。
升级销售的注意点
1、要从客人的实际需要出发,不能只顾酒店的经济效益。
2、升级后要让客人感受到实际的受益。
现代酒店销售部的运行与管理
第一章:销售部运行管理的内容与要求
1、销售部的工作特点
1)、贯彻执行总经理的营销意图
新的营销理念是营销部在总经理的领导下,全面负责或协调酒店的对内对外的销售工作---总经理意图的执行者。2)、与各个部门的合作性、协调性(每个员工要具有很强的协调、合作精神)。
3)、对各个部门工作的指导性(全面了解顾客的需求,将需求信息及时的反馈到各个部门,改善产品结构)
销售部的组织机构与岗位设置
1、一般中型酒店的销售公关设置在一起,大酒店则将销售和公关部单独分开设置。
2、中型酒店销售人员编制一般为6-8人,小型酒店的人员定编为3-4人。
3、销售部岗位设置
1、销售部经理
2、团队销售经理
3、散客销售经理
4、散客销售代表
5、销售代表
6、美工
7、文员
销售部岗位设置的注意事项
1、根据酒店的规模控制人员数量。
2、根据酒店的工作重点合理分配人员
3、挑选最适合的人选。
4、注意人员的整体素质。销售部各岗位的任职要求
1、销售部经理
1)编制全年的营业计划 2)对销售部所有员工进行合理分工。3)日常的拜访、联络客户。4)安排并陪同重要客户及新客户参观了解酒店的设施和服务。5)每月制定销售计划。6)每天安排人员调查竞争对手的经营情况。7)每天向分管副或总经理汇报经营情况或当天的重要接待。销售代表的岗位职责
1、每天调研当地酒店销售市场。
2、收集客户意见,反馈到部门经理,及时通知经营部门。
3、定期(节假日)拜访分管客户,收集意见。
4、联络重要潜在客户,发展成为酒店的忠实客户。
5、完成部门每月下达的经营任务。
6、其他的临时性任务。酒店的广告宣传采用的方式
1、报纸
2、电台
3、集团短信
4、手机短信
5、条幅、指示牌
6、海报
费用一般以餐费、房费的形式予以冲低。讨论交流主要议题
第五篇:魅力讲座新闻稿
“魅力口才”讲座新闻稿
在日益激烈的就业竞争中,很多大学毕业生在求职时都面临重视综合素质的考验,特别是良好的口才。沟通的阻碍,不善于交际和言谈,更是将求职者挡在了成功的大门外。
3月31日下午3:30在一阶梯教室成功举办主题为“魅力口才”的讲座,讲座诚邀国家级心理咨询师、NLP高级执行师、NLP讲师、长沙猛龙文化传播有限公司总裁、中国高校NLP导师第一人、长沙白领精英俱乐部主席、湖南大学生演讲与口才协会会长黄海滨老师,吸引众多学子到场聆听。
黄海滨老师从一个游戏测试开始了他睿智的讲说,告诉了我们心理暗示的强大作用,也就是问话的技巧。要有选择性的、问约束性的、二选一的问题。这就是原则。向他人介绍自己时,要先问好,再说感谢的话,然后才介绍自己的名字,这样就给人留下了深刻的印象,既尊重了他人,也得到了他人的尊重。黄海滨老师说机会只留给有准备的人,这让我们受益匪浅。会场出现了高涨的热情。
黄海滨老师的讲座还讲了如何收集资料、如何消除紧张、恐惧情绪,如何克服忘稿、如何设置新颖的自我介绍、内容部分、结论和开场白,如何运用肢体动作、语音语调,如何运用控场技巧等几个方面做了深入细致的讲解。讲座生动活泼、客观务实,受到在场广大同学的一致好评。会场讲说中的互动环节得到了同学们的全力配合,讲座开展得很成功。
在活动圆满结束后,心理部的同学和黄海滨老师合影留念,留下了美 好的回忆。通过举办此次讲座,激发了同学们的学术热情和兴趣。讲座 结束后,同学们纷纷要求多举办讲座活动。
经济与管理系心理部
2011-4-1