精细化管理工作体会7.25

第一篇：精细化管理工作体会7.25

高擎精细化管理旗帜践行精细化管理精神

——长江证券慈溪营业部落实精细化管理实录

意大利哲学家克罗齐有言，一切历史都是当代史。昨夜的刀光剑影，血雨腥风，今日都历历在目。历史并没有逝去，其活生生地存在于现实生活之中，存在于我们每个人的精神活动之中。然而，过去的兴衰成败荣辱已经不重要，重要的是我们应当更加重视历史，从中不断汲取养分，未雨绸缪，防微杜渐，防患于未然。历史是一面镜子，从中可以知晓过去、现在和未来。太宗李世民说得好：以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。遥想当年的证券业界，群雄纵横捭阖，金戈铁马，逐鹿中原，气吞山河，现如今经得起历史沉淀的又有几何！想到这些，无不让人扼腕长叹，存活的则无不如履薄冰，在众多的历史见证者之中，长江证券无疑是其中当之无愧的骄子之一。

长江证券之所以能够在较短的时间里，快速由一家区域性券商发展成为一家全国性券商，是因为长江证券各家新老营业部各级领导及其员工恪守先进的行业管理发展理念。凡事预则立，不预则废。长江证券自立世以来，创立并秉承“追求卓越，规范运作”的企业文化，以此理念为指导，严格贯彻于企业各项活动之中，从而使得营业部的管理水平，服务质量，风控能力，员工素质以及部容部貌等等都有了一个实质性的跨越式发展，因此，长江证券旗下的各家营业部能够在经纪营销，投资者教育，信息系统安全保障，客户服务，投诉处理等

主要业务环节有超人的进展和业绩。

当然，千里之行，始于足下。长江证券慈溪营业部作为长江证券大家庭的一员，时时处处都在恪守公司总部及各级主管部门的管理要求，在落实精细化管理工作方面，摸索、开拓了一系列行之有效的制度与措施，使营业部的综合竞争能力能够得到持续的提升，那么，长江证券慈溪营业部是如何恪守精细化管理理念，践行精细化管理精神的呢？首先，长江证券慈溪营业部在营销管理方面，坚持合规经营，谨慎选择业务营销模式。营业部注重营销人员执业资格的甄别，凡是录用人员必须拥有中国证券业协会颁发的证券业从业资格证书，并且合理控制营业部从业人员规模，杜绝盲目发展，另外营业部确定专门岗位和人员，加强对营销人员的日常培训，管理和监控，提高营销人员的合规意识、职业道德水平、执业技能水准，切实规范营销人员的执业行为，规定营业部从事技术、风险监控、合规管理的人员不能从事营销工作，同时，营业部向客户明示不同类型营销人员的授权范围，为客户咨询提供方便，并接受投资者监督。我部为客户开立证券账户，严格按照证券账户管理规则，提供统一、完整的客户资料，并做到在证券营业部现场开户。开户过程中有效识别，审查客户身份，拒绝无法证实真实身份的客户开户。同时，我部为每个客户单独建立纸质或电子档案。另外，我部高度重视投诉、举报事宜，对违规行为加大处罚力度，确保营业部及证券市场的有序稳定发展。我部建立并完善了科学合理的绩效考核机制，不是简单以客户开户数的多少、客户交易量的大小为标准对营销人员进行考核，我部还将营销人员执业行为是

否合规、服务是否恰当和客户投诉情况等方面当为考核的重要依据；

其次，长江证券慈溪营业部在客户服务方面坚持精细化的管理要求，以了解客户为开展精细化服务工作的前提，我部建立健全了客户主动调查制度，重点掌握客户的财务与收入情况。证券专业知识、证券投资经验、风险偏好、年龄等相关信息，同时建立健全客户评估制度，在与客户签订协议时，对客户进行风险承受能力评估，并以书面或者电子方式记载、留存。为了给客户提供适当的产品和服务，我部建立健全了客户分类管理和分类服务制度，在涉及客户资金账户及证券账户的开立、信息修改、注销、建立及变更客户资金存管关系，客户证券账户转托管和撤销指定交易等业务方面，要求一人操作，一人复核，并且留痕，对客户异常交易和涉嫌违规行为及时进行提醒和告知，并主动报告总公司及证券交易所，积极配合交易所规范和约束客户的不当交易行为。我部还建立健全了客户回访制度，定期开展客户回访工作，明确客户回访的责任人和岗位职责，建立标准化的客户回访流程，完整记录回访时间、回访人、回访内容等信息，并且留痕。我部遵循行业自律要求，自觉维护市场的有序竞争局面，我部制定了详细的转托管、撤销指定交易和销户业务规则，并向投资者明示，不违反规定限制客户终止交易代理关系，转移资产。对现有客户，我部遵循客观公正、诚实信用的原则，不以虚假消息、内幕消息或者市场传言为依据向客户提供分析，预测或建议。我部面向不特定客户开展股评、投资报告会等咨询服务活动的，事先向宁波证监局备案，提供咨询人员必须获得证券投资咨询业务资格。在开展上述工作的同时，我部积极创造条件改善营业场所、交易设施等硬件环境，并统一本部员工的着装，推行标准的文明礼貌用语，营业部的外部形象得到极大的改观；

第三，长江证券慈溪营业部一贯重视投资者的教育工作，坚持以风险教育为主线，以提高投资者素质和保护投资者合法权益为重点，营业部主要负责人统筹安排年度投资者教育工作，将投资者教育工作纳入日常经营管理中，指定专人具体负责投资者教育工作，并突出投资者教育工作的重点，坚持因人施教，点面结合，将投资者教育工作贯穿于开户、交易服务及业务拓展的全过程，设立多种方式，开展丰富多彩、喜闻乐见的宣传教育活动，例如，在营业场所设立投资者园地，在网站设立教育专栏，在营业部举办教育讲座与培训，在营业场所张贴与发放各类宣传资料，与新闻媒体合作举办教育活动等等，合理引导，提高投资者识别防范非法证券活动的能力；

第四，在客户投诉处理方面，坚持“预防为先、及时报告、稳妥处置、息事宁人”的原则，我部有专门负责客户投诉处理的部门和岗位，对负责投诉处理的工作人员进行培训与教育，提高沟通能力与业务水平，加强职业道德与合规教育，并通过网站公告和营业场所张贴等形式公布投诉联系电话、传真、电子信箱等信息，投诉电话在营业时间有专人负责，同时公示总公司，协会的投诉电话。在处理客户投诉的过程当中，对客户的咨询内容及时、客观、完整地给出答复和具体的指导，不允许发生搪塞或推诿行为，将矛盾、风险化解在萌芽状态，引导客户以理性、合法的形式表达利益诉求。我部对客户的投诉

情况进行留痕，通过台账等方式详细记录投诉所涉及的投诉人、投诉时间、投诉事项。后续处理等内容，档案保存时间不少于3年，对客户投诉的问题能够及时分析，总结客户投诉反映出来的典型、共性问题，查找本部客户服务于内部管理上的薄弱环节，制订与落实针对性的整改措施，不断改进与提高管理与服务水平；

第五，我部恪守“内控先行”的经营理念，注重信息系统的安全维护，制定相应的信息技术工作流程和操作规范，认真检查、梳理各部安全保障及管理方面存在的不足与问题，及时且有效整改，并将责任细化，落实到岗到人，确保信息系统对业务的有效支撑。在机房建设与管理方面，我部采用双路供电，并配备UPS电源。发电机，保证在断电情况下能够完成当天的正常交易，未经许可，严禁其他人员进出机房。在信息技术人员的培训方面，我部配备一名专职和一名兼职技术人员，技术人员具备计算机及相关专业背景，并具有一年以上技术岗位从业经验，根据上级要求，我部建立了信息系统应急预案和应急演练计划，对系统故障、通讯和网络故障、供电系统故障、自然灾害及其他突发事件制订了明确的应急处理流程。

以上五个方面是长江证券慈溪营业部对精细化管理工作的理解与实施，王静安先生在论学时曾提到为学的“三重境界说”，第一重：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”；第二重：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”；第三重：“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，同样，不断发展壮大的长江证券慈溪营业部也需要超然、坚韧、执著和洞明的精神，只有这样，长江证券慈溪营业部在不远的将来才有可

能：宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫望天空云卷云舒。有如此平和洒脱、恬然自得的心胸，我们的步伐定将有力而又坚实！

长江证券慈溪新城大道营业部杨连竞

二零一零年七月二十五日

第二篇：精细化管理工作(上报)

精细管理

提升品位

彰显特色

突出成效 ——城关中学精细化管理质量提升年活动半期总结

城关中学作为初中规模大校，质量强校，精细化管理工作不仅体现在抓好常规教育教学，而且注重结合自身实际，深化素质教育，在发展内涵，凸显特色，打造品牌，争创名校上下功夫。取得了显著成效。现对前期学校 “精细化管理质量提升年”活动作一总结。

一、主要工作及成效

（一）认真贯彻精神

深刻领会实质

1.积极组织学习，提高思想认识。城关中学把解决全体教职工的思想认识问题作为开展“精细化管理质量提升年”活动的首要任务，组织全体教职工扎实学习了《教育系统精细化管理质量提升年活动实施方案》，尤其是田局长在精细化管理质量提升年活动安排会议上的讲话，既组织全体教职工集体学，又分年级组、教研组、备课组进行分析研讨，要求每个人写出学习心得，进行交流。通过这些活动，使所有教职工充分认识到精细化管理对搞好教育教学的必要性和重要性，真正内化为一种教育教学理念，让精细化管理思想深入人心。

2.充分研究论证，制定计划方案。城关中学班子成员经过反复研究修改，制定了理论联系实际，与校情紧密结合的《城关中学“精细化管理质量提升年”活动实施方案》，并在教职工会宣讲，表决通过。然后各处室、各年级组、各教研组、各个组织遵照构建工作计划，教职工依据实施方案，在自己所任学科和具体工作中渗透精细化管理的具体做法，制定各自的工作计划、教学计划、班主任计划等。处室及各个组织的工作计划，在教职工会上或各组织会上学习，教学计划和班主任计划分别在教研组会和班主任会进行交流。这些做法，切实增强了计划的可行性和实效性，为精细化管理在具体工作中的落实奠定了基础。

（二）抓好教学常规

细化工作过程

注重完成质量

1.全面落实常规，加强过程检查。城关中学将教师教案、学生各类作业、理化生实验音体美教学常规检查纳入教师业务考核。采用随机抽查和集中检查相结合的方式，年级组分管坚持每天抽查一个班级、一门学科的作业、教案，做好检查记录；每周找一名教师和一名学生谈话，每月进行一次教案、作业的检查并评价考核，将抽查和定期抽查结果纳入教学期末教学工作考核。推行超前一周备课，周末备课组反思会上交流修正，每周由备课组长签字审批，教研组长每两周回查问题整改情况，教导处每月进行检查考核。建立教务处巡课制度，对课堂教学的实施随机检查考核，对出现的问题及时反馈纠正，整改情况记入考核档案。

2.坚持教学反思，做好质量分析。每周召开一次备课组会，对当周教学情况进行反思，总结优点，查找不足，提出整改意见，并由一人主笔，填写教学反思表，写出反思小黑板，在年级组楼道进行展示，让师生共同关注，各学科相互借鉴，以便及时改正提高。同时对下周的具体教学作一商定讨论，主要就教学内容，导学案的设计，教法、学法等进行交流探讨。每科由各科任教师自行一月组织一次随机质量测评，一次中期考试，一次期末统考，做好质量分析与反思，及时调整教学策略，期末考试结果纳入质量目标考核兑现，与奖励绩效工资，教师聘任挂钩。

3.组织阶段调研，调整指导方向。对于教学工作，学校教导处安排了四次调研（导学案设计调研；自主、合作、探究的学习方式调研；“30+15”教学模式实施情况调研；学习小组的评价调研）。通过调研，教导处及时调整教学指导导向，使教学工作更加科学合理，时效性更强。4.抓好课堂教学，提高教学效益。一是在上期实践的基础上继续实施“30+15”的课堂教学模式，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，实施有效教学，实现高效课堂，继续落实“引”“探”“启”“练”“悟”五字教学法，最大限度的调动学生自主、合作、探究学习的积极性，体现学生课堂学习的主体地位，实施有效教学，实现高校教学。二是树立学生发展意识，全面推行素质教育。教学力求稳扎稳打，不遗漏一个知识点，不放弃一个学生，扎扎实实地过好教材关和技能提高关，落实教学的各个环节。对学困生教学讲究策略方法，重视学习兴趣，学习毅力的培养，按照城关中学多年探索的“低、小、严、多、勤、快”六字教学法开展学困生帮扶，使学困生转化有较大突破。各科任教师通过校本教研，切实改变教学方式，完善学法指导，挖掘教材，设计合理的导学流程，营造自主、合作、探究的课堂氛围，树立向课堂要质量的思想，努力提高课堂教学效益，使学生学习的良好习惯培养和“双基”教学有了较大发展。

5.突出抓了课堂教学的组织形式构建，注重学生学习小组的组成。建立异质学习小组，是学习小组成为课堂教学活动的基本单元，由学科班长和学习小组长组织本学科本小组学生的学习活动，对每个学生课堂学习情况的评价进行记载，学生课堂表现评价结果记入学生成长记录袋。

（三）加强校本教研

提高教师能力

1.认真扎实开展听评课活动。按照县局要求，校长及班子成员认真开展听评课，至目前，校长听课已达30节，班子成员20节，科任老师15节，即听即评，采取“2+2+2”的评课模式，使听评课活动扎实有效。一是听推门课。由教导处和年级组负责对每一名老师的上课情况进行抽查听课，年级组每周听三节课并及时评课反馈督促改进。二是随机听课。对青蓝工程中结对老师的课由教导处组织教研组长备课组指导老师随机开展听评指导改进。三是上示范课。教导处组织我校首席教师、骨干教师在全校范围每人上两节上示范课，全体教学人员以教研组为单位进行听评课。四是加强交流。开展“30+15”教学模式交流活动，每一名教学人员人人奉献“一份优质导学案（教案），一节优质课”，一个人授课，备课组内其他成员既是听课学习者，又是评委，要根据《城关中学30+15课堂教学模式展示交流评价表》进行定量打分，定性评价，每节课听后由备课组长组织听课人员参加评课活动，参加评课人员每人对每节课提两个优点两个缺点和两条改进意见。五是组织了教学评赛活动，由教导处组织在“30+15”教学模式交流活动中推选出的人员分语文政治历史地理组、数学物理化学生物组、英语音乐体育美术组进行课堂教学大比武比赛活动，目前，此项活动已接近尾声。

2.开好每周一次的主题教研组会。本期18个主题的教研组会，每周根据具体工作安排，利用恰当时间进行，到现在已顺利完成13个。而且收效良好。

3.自学领悟，岗位练兵，认真搞好校本培训。一是名校课堂教学模式的学习融合。首先安排教师学习领悟、榜样示范引领、探索总结，重点是要求青年教师要认真学习名校经验，深刻领悟并在课堂中大胆实践，实现学习、实践、、应用、提高的有机统一，教导处适时安排交流研讨。二是做好五个专题培训指导。一是“30+15”教学模式的实施培训；二是导学案备写方法的指导；三是有效作业的设置；四是如何构建有效课堂；五是自主、合作、探究学习方法谈。三是继续完善了“下海做题”、“同上一节课”，加大青年教师的培训力度。

4.继续办好校报校刊。一是办好《城关教研》，坚持每季主办一期，二是继续办好校报《小风铃》每月向广大师生发行一期，为广大教师教研教改提供交流探讨的平台。截止现在，已出版《城关教研》一期，第二期已完成组稿。《小风铃》已发行两期。

5.做好课题研究。一是《无效教学研究》的省级课题研究已申报结题。二是继续做好四项市级重点课题的阶段性研究。即：《中考作文有效性训练研究》，《英语课堂教学中小组活动模式研究》，《初中化学化学课堂教学有效性的探究》，《初中思想品德课上实现德育过程具体化》的研究。三是四项县级小课题：《如何开展探究式教学培养学生创新精神》、《如何培养初中生学习物理的兴趣》、《如何在地理教学重落实读图训练》、《如何拓展阅读内容》的研究进行了阶段小结。

6.校本课程开发取得显著成效。《写字教程》、《学生心理健康》、《法纪教育》、《乡土美术》已编订成书。

7.积极开展“1+2”活动。即每个班子成员包一门薄弱学科，培养一名优秀教师，首席及骨干教师承担一项研究课题，指导一名青年教师，每名教师帮扶的一名学困生和贫困生，此项工作正在有序开展。

8.组织全体教职工开展了“六个一”活动。读一本教育专著，备一节优质课，上一节优质课，说一节精品课，评好一届示范课，写一篇质量较高的教学论文。目前已完成五项，教学论文正在积极撰写。

(四)发展特色创建

丰富教学内涵

1.开展“书香校园”创建活动。加强图书借阅活动，变学生自由借阅为教师指导阅读，每个科人老师指导学生读一本好书，班级建立图书角制定相应的借阅制度，把学生个体借阅和班级集体借阅结合起来，星期天节假期日向学生借阅，鼓励学生多读书读好书，养成自觉读书写读书笔记的好习惯。以申报并接受市局验收。

2.组织开展了优质导学案、优质教学案例、优秀论文评选和学生作业展评活动。学校对教师的导学案、撰写的论文、典型的教学案例，学生的作业等通过集中检查评比，对做的特别突出优秀教师和学生进行了表彰奖励。使各项具体工作做的更实更细，从而多出精品。

3.组织教学开放周活动。目前三个年级分别组织了家校交流活动，让家长深入学校班级听课、评课、参与班级活动与学校的活动，并对学校教育教学工作提出意见建议。实现开门办学，开放管理，家校教育的沟通与配合，促进了教师的成长，学校和学生的发展。

4.结合教学反思进行日结日问活动。每天迎着朝阳想一想今天要做些啥，踏着夕阳问一问今天都做了啥，做的怎么样，并做好日志记载。学校每周检查一次，并要求在个备课组会上进行交流。

5.积极开展第二课堂活动，培养学生广泛兴趣，发展学生特长爱好。在抓好田径队、篮球队、乒乓球队、排球队、文艺队训练，组织好美术课外兴趣小组的活动。田径队、乒乓球队在全县中学生运动会上取得了第一名的好成绩。目前体育特色校创建工作已接受市局验收。

6.组织综合实践活动，培养学生的实践能力。一是初一初二级数学手抄报展评、初三级数学学生学习方法交流讲座（数学组）；二是初一英语情景剧表演、初二级英语手抄报展评（英语组）；三是初二级走进名著读书报告会手抄报展评、初一级读书报告会、初三级作文竞赛（语文组）；四是初二级学生家乡的昨天和今天社会调查报告、初一级家乡历史知识知多少参观活动（政史组）；五是初三级学生化学实验技能大武、昆虫标本采集展评（生化组）；六是初二级学生五小制作活动、初三级科普知识讲座（物理组）；七是年级班级篮球、乒乓球、跳绳体育比赛、阳光体育活动、“五一”“五四”体育比赛文艺演出、师生书画展、（音体美组）。这些活动的举行，极大丰富了师生的教学生活，调动了学生学习的主动性，使学生的特长和闪光点得到彰显。

7.开展阳光体育活动，实行大课间开展每天不少于一小时的文体活动，按照器材和场地分年级安排每一天的活动内容，班主任具体组织体育教师指导，组织师生体育比赛，增强学生体质，培养学生技能，丰富校园生活。(五)加强班级建设

培养合格学生

1.虚心学习，尽快成长成熟。学校要求青年班主任充分利用好时间认真深入学习《班主任工作职责》，学习理论知识，积极参加班主任会议，听取优秀班主任、老教师的工作经验，取其精华，为我所用，使青年班主任尽快上路。

2.重视班级管理，加强交流沟通。从“严、勤、细”入手，把握学生学习、生活的思想动态，班主任与学生多沟通、多关心，学校学生整体思想稳定，积极阳光。

3.继续实施“两制一会”班级管理模式，深化学生自我约束，自主管理。注重培养每位学生既能自我管理又能管理班级的能力，尊重学生，信任学生，“把班级还给学生”，让学生确定班级发展方向和奋斗目标，制定实现目标的实施计划，分步骤分阶段落实。目前班级发展形势良好。安排开好了每周一次的班会，有针对性，有实效性，让学生民主发言，总结一周班级工作得失，布置下周工作任务，让每个学生都参与到班会中来，多对班级提意见和建议，培养了学生的集体意识。

4.注重班干部选拔和培养，充分发挥臂膀作用。用民主选举的办法选出班干部，每个班干部分工明确，都有自己的工作及职责，每天都有值日班干部，并做好记录，其他班干部协助管理，每周设有值周班干部，监督各值日班干部和值日生工作。班主任随时检查指导各班干部工作，定期对班干部进行考核奖励，期中进行了半期总结评议。

5.加强思想品德教育，推动班级和谐稳定发展。有计划地每周安排《中学生守则》、《日常行为规范》、《课堂常规》的学习，每天由值日班干部在黑板上写一条“规范”内容并进行学习、记录。常与家长沟通联系，多与任课教师联系，经常关注学生的言行举止，与学生谈心。6.明确制度责任。严抓安全教育。一是制订具体的安全工作计划，有计划地组织学生学习《安全常规》。二是每周落实安全教育学习，责任到人，学习到位，并记录详细明显。三是重视并落实“安全教育周制度”，开展形式多样的安全教育活动，深入人心。四是成立班级安全教育网络，各组员监督每位同学，严格遵守。五是严格防范，做好先宣传教育，再预防，现在学校安全工作卓有成效。

(六)开展五星创评，探索多元评价

为了积极探索多元评价机制，弘扬先进，树立榜样，学校在原来对学生宿舍实行“星级管理”的基础上，本期又制定了科学、合理的“五星学生”“五星园丁”创评方案，正在按照“一周一评比、一月一汇总、半期一奖励”的思路有序开展，首批五星学生以推选命名。对于学生宿舍实行“星级管理”，就是学校根据各宿舍每天的内务和纪律的得分情况进行检查、评比、汇总，每四周评出五星级、四星级、三星级、二星级、一星级和未达标六类宿舍。

(七)抓好养成教育，促进素质提高

学校从学生的坐立行走、文明礼仪、课堂纪律、学习常规入手，加强对学生的养成教育，注重管理细节，教育学生爱护公共财物，把每一扇窗，每一块玻璃，每一处角落都责任到每位学生身上，让学生争当学校管理的小主人。学校对学生的进校、出校、上课、下课、集会、出操、就餐等都提出了具体要求，并由学生会进行检查督促，把养成习惯纳入到常规管理中来，实行每日一评议、每周一小结、每月一总结的文明班级管理评比。加强国旗下讲话教育，对学生进行每日一训，表扬先进，批评后进，促进学生思想素质提高。

(八)建设校园文化，营造良好环境

学校按照“校园建设营造整体美、绿色植物营造环境美、名人名言营造思想美、师生作品营造艺术美、人际和谐营造文明美”的思想，着力搞好名人名言文化墙，名言警句宣传挂画，师生作品上墙，管理制度上墙，师生风采入窗的工作，目前，该校已初步呈现出了让每一堵墙说话，让每一处景育人的文化氛围。

(九)精细安全工作

打造平安校园

安全责任重于泰山，学校安全工作由政教主任主抓，各班主任配合，全体教师积极参与，制订门卫管理制度，抓好门卫工作，坚持24小时值班制。聘请司法干警给学生上法制教育课，牢固树立“安全第一”的思想，成立了德育工作小组和综合治理小组。明确分工，增强责任意识，加强安全教育，分别与班主任、学生家长、学生签订安全责任书，定期排除安全隐患。成立了校园周边环境巡查小组，进行每日早中晚三趟巡查，并建立违纪学生档案，联系家长共同教育。开展“防踩踏事故演练”及“火灾逃生演练活动”，举办“防震安全知识讲座”，发放安全知识宣传单，做细安全工作，防患于未然，构建和谐校园。

（十）重视学生心理疏导

帮助学生排解情绪

为了使全体学生健康愉快地成长，为他们的身心健康发展和拥有美丽的人生提供理论指导，学校安排心理健康咨询辅导老师为全体学生做青春期学生心理健康教育讲座。授课老师首先分析了青春期孩子所面临的各种生理和心理健康的问题，向同学们详细介绍了心理健康的重要性；然后针对青春期学生的生理特点以及在异性交往中存在的种种问题，进行了生动形象的分析和讲解，让学生更多地掌握青春期必备常识，为正值青春期学生指点迷津。还经常对心理有偏差的同学进行疏导纠正。目前学生整体思想稳定，意识积极阳光。

（十一）加强党建工作

重视思想教育

学校党支部以干部思想作风建设年和精细化管理质量提升年活动为契机，以基层党组织建设分类定级为动力，持续深入开展“创先争优”活动；以“为师生群众服务，办人民满意学校”为主题，主要做了如下工作：一是加强党组织建设，充分发挥党支部、校委会的核心带头作用，以年级组、后勤组为单位建立党小组，把党建工作落实到最基层，落实到每个党员。二是在党支部和全体党员中积极开展承诺活动，科学设定承诺，公开作出承诺，认真践行承诺。规范工作过程，细化工作措施，保证工作成效。三是按照建设学习型党组织的要求，在全体党员中积极开展“六个一”活动，不断提升政治理论素养和教育教学水平。四是组织开展了全体党员“四创”“三比”“三争”课堂教学评赛活动，树立了典型，全体党员的模范带头作用不断彰显。五是积极开展“两困生”帮扶活动，进班级，走访学生家庭，深入了解学生家庭的教育情况和经济情况，与家庭联手，找到教育症结，多次与学生谈心，进行心理疏导，树立学习信心，增强学生克服困难的勇气。六是在党员人数最多，政治素质、业务能力、工作成效最好的初三党小组建立党建工作示范岗，打造学校党建示范建设工程。七是努力推行“魅力六园党旗红”党建品牌培育，以“六园”创建活动为载体，以党支部、校委会为主导，以党员教职工为排头兵，充分发挥各群团组织的积极作用。八是积极培养入党积极分子，为党组织的不断壮大培养后备力量。目前有2名青年教师写了入党申请书，积极向党组织靠拢。

（十二）优化物资利用

加强后勤服务

总务处进一步完善各项规章制度，用制度激励约束和规范人的行为。从学校工作需要出发，对全体后勤人员定岗、定责，使每个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有落实。坚持“每周巡查制度”，对学校环境、绿化、卫生、校舍及各种设施使用进行每周巡查，做好记录，对发现问题及时做好处理和维修。坚持备写和完善“工作日志”，对每一周工作做好记录和反思，肯定成绩，纠正不足，不断改进和提高工作能力。加强校产管理，进一步完善购物、保管、使用等财产保管制度，公物使用设立卡片登记，建立公物管理档案。加强学校财务管理，严格落实农村义务教育阶段经费保障机制改革精神，依法依规收费，严格财经纪律，实行财务公开，坚持日清、月结、定期公布，接受校代会和全体教职工监督。

二、存在问题及今后努力方向

1.各项制度的执行与要求还有一定差距，所做工作与家长社会期望还很远，需要学校上下继续努力。

2.“30+15”课堂教学模式践行由于教师的认知、教学能力、课堂艺术不同，落实还不尽一致，今后还要继续指导教师积极参加省、市、县、校组织的各项培训，加大培训力度，进一步抓细抓实督查考核力度，把广大教师吸引到新课程改革上来，吸引到全面培养学生的综合素质上来。

3、教学常规的管理由于各班子成员有其它事务影响，在检查指导上未能持之以恒，使落实有差异，今后要抓好层层分抓，勤于巡查督查，发现问题及时指出纠正，进一步规范教学常规。

4.青年教师的责任意识和奉献精神还比较欠缺，业务能力还有待加强，今后要把“青蓝结对”做的更加精细，抓出成效，帮助青年教师快速成长。

5.学校学生整体的学风还不够良好，学习的意志品质，学习的良好习惯有待进一步培养。

6.教师的整体素质对还不能很快适应新课改的要求，需要持续不断的加以培训指导。

7.对学生科学的综合素质评价制度还没有建立健全，多元化评价机制没有形成，不利于学生特长爱好的充分发展。今后按照上级部门的指导，继续探索科学有效的评价途径和方法。8.特色学校的创建上还处于探索阶段，没有形成具有自己鲜明特色的亮点工程。今后要立足校情，利用优势，深入挖掘，扩充内涵。

9.学校的教研力量薄弱，教研水平不高，承担省级以上重点课题太少，缺乏对教学实践的沉淀总结，不能拿出具有较大影响力的、向外推广的成功经验和做法。

10.教育教学质量仍在一定层次上徘徊波动，还要进一步研究学生，研究教师，研究教育教学，找到推进的有效动力。

总之，通过半期的工作我们也取得了一点成绩，但距离“精细化管理质量提升年”的要求还较远，在今后的工作中我们将会继续努力，力争实现实施方案中十个提升的目标。

第三篇：管理工作体会

管理心得总结

1、一个中心原则：绩效

2、两个主要方面：1）借力+合力；2）聚合能量+放大能量

3、三条管理主线：1）标准主线；2）帮助主线；3）强化主线4、1）四种管理手段：计划、组织、领导、控制；

2）四个基本逻辑：情感逻辑、价值逻辑、工作逻辑、管理逻辑；

3）四个“凡事”：凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督

5、五大管理机制：牵引机制（拉力）、激励机制（推力）、约束机制（控制力）、竞争淘汰机制（压力）、执行机制（执行力）

6、1）六个授权步骤：解释工作的重要性、说明主管的要求、界定职权范围、协商最后期限、听听下属反应、追踪控制；

2）六个授权原则：适当、整体、可控、带责、信任、考绩

7、七项职场原则：汇报工作说结果、请示工作说方案、总结工作说流程、布置工作说标准、关心下级问过程、交接工作讲道德、回忆工作说感受

8、八种差异态度：攻击、逃避、容忍、接受、尊重、珍惜、善用、庆贺 9、1）九级管理水平......2）九字管理要诀：

a）搭班子、定战略、带队伍

b）明策略、给工具、教方法

第四篇：推进精细化管理工作实施方案

葛 泉 矿

关于推进精细化管理工作实施方案

各单位：

为贯彻落实《冀中股份有限公司推进企业精细化管理工作的实施意见》要求，进一步夯实管理基础，完善规章制度，推动管理工作更加标准化、规范化、专业化、程序化和系统化，提升我矿经济效益和管理水平，增强企业核心竞争力，经矿党政研究决定在全矿强力推行以“提质增效、节支降耗”为着眼点的精细化管理工作，并制订本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观和以人为本的管理思想为指导，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，以质量、环境、职业健康安全管理体系建设为基础，以卓越绩效评价准则为主导，充分运用科学管理方式方法，整合现有经验做法，持续开展对标活动，不断优化管理流程，把精、细、严、实落实到管理工作的每个环节，不断提升企业的整体管理水平和核心竞争能力，有效促进企业的可持续健康发展。

二、工作目标 以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到企业管理的整个过程，以“精细化的策划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从经验型到科学型、从定性到量化、从粗放型到集约型的转变，促进企业管理迈上新台阶、企业发展再上新水平。

三、组织机构

为确保精细化管理工作的顺利实施，为精细化管理工作提供有力保障，矿成立葛泉矿精细化管理工作领导小组。

组

长：王文清 赵正军 常务副组长：李进虎

孟海生

副组长：副总以上矿领导 成员：全矿各单位党政正职

精细化管理工作领导小组下设办公室，办公室设在企业管理科，主要负责精细化管理活动的发动、组织、检查、督促、指导和考核等工作。

四、工作内容和职责分工

按照股份公司推进精细化管理实施方案的要求，以生产、安全、质量和成本为重点，以标准规范化、岗位责任化、运行流程化、效益最大化为载体，通过全面深入探索构建体系科学、特色鲜明、运行高效、机制长效的精细化管理模式，来实现管理岗位、管理层次、管理程序和管理业务的精细化。

（一）培育精细化管理理念。精细化管理的核心理念是精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。政工科要充分利用网站、内部信息、电子屏、宣传栏等形式大力宣传精细化管理理念，让职工真正认识到精细化管理绝不是将简单的工作复杂化、无谓的增加工作量，而是通过落实责任、量化细节、加强监督等措施，使各项工作逐步走上规范化、标准化的轨道。通过培训学习，重点培养广大职工对精细化管理的认同感，真正把“精细”变成一种理念、一种文化、一种习惯，在企业内部营造精细化管理的氛围，激发和调动起广大职工实施精细化管理的主动性和积极性。

（二）建立员工行为规范体系。按照股份公司超越文化理念的核心要求和文化特征，三季度企业管理科牵头组织制定各层次、各工种人员的6S行为规范、文明礼仪的相关规定，并提出具体的考核办法；保卫科负责探索和推行全员军训、准军事化管理的行为养成训练；安全检查科负责在全矿范围内广泛推广手指口述、岗位描述，并制定具体的管理与考核办法，除动力队、机运队的四大件机房、变电所、灯房等窗口岗位必须推行“岗位双述”外，矿属其他所有单位必须选择1-2个岗位（或班组）做“岗位双述”试点，取得经验后，四季度在本单位全面推开，以增强职工工作技能，明确岗位职责，规范操作行为，减少“三违”现象和安全隐患，使职工始终保持昂扬向上、奋发进取的精神面貌。

（三）梳理、完善规章制度。对现行规章制度进行全面的梳理、修订和完善，细化规章制度的执行程序。精细化管理的突破口是完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。7-9月份，监察审计科提出系统完善的审计管理办法；基建科根据公司相关文件要求制定基建管理办法、梳理工作流程；企业管理科结合矿实际，对水电费、房屋租赁费等各项收费进行清理，结合其他矿的情况，制定更为完善的收费管理办法；其他各单位也必须对现有各种规章制度、操作规程，管理工作流程、管理办法和措施等进行梳理、审查、补充和完善。9月底所有单位将修订、完善后的制度、流程汇编后以电子文档的形式全部报送企业管理科，企业管理科将修订后的规章制度送领导小组审核，审核后汇编成册，发放至各单位。

（四）进一步完善精细化考核体系。葛泉矿现行的管理考核体系包括安全管理考核、全面预算及成本控制考核、工资管理考核、生产任务管理考核、设备管理考核等内容，通过制度的建立健全来完善精细化考核体系，逐步建立完善员工、岗位、班组、区（科）、矿五级管理考核体系。三季度，各职能科室对现行的考核办法和考核标准进行梳理、修订，安全检查科、财务科、调度室、机电科、企业管理科，依据各职责范围拿出更细化、更具体的考核办法。劳动人事科要进一步综合考虑不同岗位工种的劳动强度、技术含量，核准现行岗位系数，提出对基层单位和员工的绩效考核标准及“三工”（优秀员工、合格员工、试用员工）动态转换管理办法，对员工考核实现考核结果与收入分配挂钩，激励和调动广大员工的积极性。

（五）推广应用“四项”标准化管理技术。编码管理、定置管理、标识管理、看板管理是现场作业精细化管理的基本工具，是提高现场作业精细管理水平的重要举措，安全质量标准化要全面引入精细化管理理念，强化现场施工规范化、标准化。安全检查科依据安全质量标准化要求，结合各单位实际积极推行编码管理、定置管理、标识管理、看板管理“四项”标准化管理技术，要求8月底前各单位制定出详细的实施计划和有效的实施方案，交安全检查科和企业管理科，9月底安全检查科依据“四项”标准化管理技术的特点和管理要求，结合各单位的方案，制定相应的监督检查考核办法，为进一步深化安全质量标准化管理，提高现场作业精细管理水平，确保在保持一级安全质量标准化矿井的基础上，将安全质量标准化建设提升到一个新的水平。

（六）大力推行管理人员走动式管理。走动式管理是精细化管理的保证，实行现场管理人员走动式管理，带动全员行动，使管理向纵深延伸，进一步提升现场安全管理水平。8月底前各单位要对现行的管理人员走动管理制度进行完善和修订，对照检查任务，规范管理人员的走动路线、走动次数和时段。安全检查科负责建立和完善矿领导带班、区队长跟班、安全检查员现场检查动态管理制度和台账；技术科、调度室、机电科、通风区、运输区、地测科等职能部门负责制定和完善各归口管理人员现场检查管理制度和动态管理台账；企业管理科负责完善落实地面综合检查管理制度；各生产厂点两级点检制度由各归口单位负责；同时各单位结合管理人员走动管理的相关要求提出本部门的走动管理制度。走动式管理要围绕安全隐患排查、质量标准化、文明生产动态达标、作业计划落实兑现、规章制度执行等重点内容进行现场检查，发现问题及时解决，逐步形成走动的闭合管理体系。

（七）深化预算管理，构建企业内部市场。在全面预算管理有效运行的基础上，积极探索把预算管理和成本核算延伸到岗位（车间），建立矿对区队（厂）、区队（厂）对岗位、岗位对个人的三级市场价格体系。财务科要结合矿实际，在企业构建内部市场，制定内部结算价格，完善各项规章制度，对采掘开、洗煤等生产单位实行产品收购制，对机运通等辅助单位实行服务收购制，对水电公司、后勤等单位实行定额补贴制，将工资、材料、电力、修理费等可控费用捆绑使用。三季度在洗煤厂、机修厂已经实行模拟市场核算的基础上，选择2-3个产品易于计量、费用易于界定的井下生产区队或井上生产车间先行试点，财务科结合调度室、劳动人事科、企业管理科对该区队或车间全年的经营指标、材料消耗指标、工资指标、能源消耗指标等进行定额，规范成本消耗控制，取得经验后逐渐推开，实现预算管理的全覆盖。

（八）强化物资供应管理。物资管理科按公司文件要求，进一步加强对物资各环节管理，层层把关，降低物资管理成本，提高物资利用率。6月底前取消各基层单位的小仓库，杜绝物资的积压和报废。我矿物资管理现行代储代销管理模式，下一步将在代储代销模式下大力推行编码管理，丰富物资编码信息，扩充编码管理职能，借鉴先进企业经验，实行条形码管理，对物资管理从计划到采购、出库、使用、报废等各环节情况进行记录。物资管理科尽快调研建立物资超市所需的硬件、软件条件，7月份着手准备，循序渐进，10月份必须把物资超市建立起来，真正发挥井口超市功能。

（九）完善5E标准体系。劳动人事科按照“管理工作程序化、管理责任定量化、管理制度刚性化、工作考核绩效化、员工行为规范化”的要求，牵头制定出分系统、分专业、分岗位、分工种的每个人、每件事、每一时、每一物、每一处的量化、具体化的工作岗位标准，选择易推行的单位做试点，由简到繁，从井下直接单位开始建立5E标准管理体系，7月份提出方案，8月底前要完成5E标准体系的完善，编制岗位作业指导书或部门管理手册，形成衔接顺畅、闭合无缝的精细化作业标准体系。

（十）做好“三定”工作，并试行员工岗位管理ABC卡。以内控体系建设成果为基础，劳动人事科结合相关单位，根据上级领导的工作安排，对葛泉矿的“三定”（定编、定员、定额）工作进行核查、制定，10月底前完成“三定”工作的各项内容。“三定”的制定与完善，要严格按照国家及公司的相关文件进行，对每个细节、每个岗位、每个工序的制定和使用情况，做到“精、准、细、实”。三季度末劳动人事科结合矿实际选择2-3个单位，按照员工岗位管理ABC三卡运行要求，制定相应的管理办法，试行员工岗位管理ABC三卡，取得经验后在矿逐步推开。

五、实施步骤：

(一)宣传发动阶段：（6月底前）

成立精细化管理工作领导小组，制定出完善具体的实施方案，充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，在全矿范围内大力宣传开展精细化管理活动的重要意义，积极组织相关人员参加公司开展的知识培训和知识竞赛活动，引导广大干部职工充分认识推行精细化管理工作的重要性，增强搞好精细化管理的自觉性。

(二)具体实施阶段：（7月—11月）主要实施以下内容：

1、建立员工行为规范体系，完成6S行为规范，广泛推行岗位双述活动。

2、梳理、完善规章制度，提高员工的执行力。

3、完善精细化考核体系。

4、推广应用“四项”标准化管理技术。

5、大力推行管理人员走动式管理。

6、深化预算管理，构建企业内部市场。

7、强化物资供应管理，建立物资超市，真正发挥井口超市功能。

8、建立5E标准体系。

9、做好“三定”工作，试行员工岗位管理ABC卡管理模式。

(三)总结提高阶段。

12月份，对全年的精细化管理工作进行总结，查找管理中存在的问题，进一步细化、规范化管理方案，明确重点、方式方法和步骤，为明年精细化管理工作奠定基础。

(四)巩固推广阶段

2013年，要按公司要求对精细化管理工作进行巩固和推广。借鉴兄弟单位的经验，建立并完善精细化管理综合体系，在矿范围内全面推行岗位价值精细化管理。

六、实施要求及考核奖惩：

（一）各单位按方案内容及要求积极组织，提前着手准备，结合单位实际尽快提出详实的计划（或方案），按规定时间和要求报精细化管理工作办公室。精细化管理工作办公室根据矿方案和各单位的计划组织相关职能科室进行不定期的检查、和现场督导，确保方案中各项内容顺利实施。

（二）依据矿精细化管理工作领导小组的意见，每季度矿将安排1-2万元的资金，奖励对在推行精细化管理工作中组织认真、贯彻到位、推进迅速的单位；对组织不力、贯彻不到位、工作落后的单位，进行重点督促，并给予相应的经济处罚。

本方案自发布之日起执行，如有调整精细化管理工作领导小组办公室将随时通知。望各单位积极配合，认真落实。

二〇一二年七月十八日

第五篇：精细化管理工作观摩心得

精细化管理——学校质量提升的法宝

——学区精细化管理观摩交流会心得 星火中心小学

乔军科

4月25日，学区组织全体教师进行了学校精细化管理工作现场观摩交流会，参观了各校精细化管理工作资料，听取了各位校长对各自特色工作的汇报和经验介绍，学区周校长就全学区精细化管理工作做了重要讲话。对照自己的工作实际，使我深受启迪。学校工作要从大事着眼小处入手，要把“小事做细，细事做精”。即做细工作计划和工作安排、建立与工作完成相关的配套措施、建立工作落实的检查制度。概括起来说，可以从以下八个方面入手。

一是从要求抓起，每件事要求越明确越具体，越有利于操作和精细化管理，为此，领导班子对每一项工作都要进行精心策划，合理分工，责任到人，时限要清，要求要明。

二是从规范程序抓起。规范和程序的建立，不但有据可依，而且能够忙而不乱，便于把事情到位做细做精。有时虽然慢一些，但质量高了，做到位做细做精了就是效益，就是快了，反之再快也是慢。

三是从计划抓起。做事无计划和计划不实在，计划不落实是一回事。所以抓好计划的“健全、实在、落实”，是精细化管理的首要任务。

四是从环节抓起。环环相扣，一环不让，一环不差是精细化管理的关键。对于学校的每项日常工作，要勤检查、勤评比，勤督促、不怕为了干事得罪人，就怕为了人情耽误事。

五是从课堂抓起。课堂是教育教学的主渠道，课堂管理精细化了，教育教学质量就必然会大大提高。要求全体老师共同参与，做好“备、讲、练、辅、考、评”六环节，细化措施，突出效益、讲求质量，六是从机制抓起。精细化管理实际上是学校内部运行机制作用的结果，机制好了，就能使学校管理由粗变细，制定精细的考核奖惩制度，学校要做工作安排到了哪里，考核奖惩制度就跟到哪里，这样就能促进精细管理奖惩机制的形成。

七是从问题抓起，那儿有问题就研究到那儿，就解决到哪儿，不至于使管理的路径堵塞，造成细不下去、深入不了，因此，及时关注新问题，使用新方法，解决新问题是精细化管理流程中的关键。

八是随时整理过程资料，及时反思总结、加强对比交流，促进效益提升。