办公室电话的管理规定

第一篇：办公室电话的管理规定

办公电话管理规定

公司各部门、员工：

为加强公司员工办公电话纪律管理，规范员工行为，创造高效的工作效率，经公司研究决定具体办公电话纪律如下：

1.凡享受公司通讯补贴的员工，手机必须保持24小时畅通；

2.员工在工作时间（含值班时间）应及时接听手机，未及时接听并

未在1小时内回复，经检查人员核实后每一次取消一个月的通讯补贴，累计三次取消全年通讯补贴，超过三次的每次处罚一个月的通讯补贴；

3.副部长及以上管理人员（含管理公司参加周办公例会人员）须24

小时保持手机畅通，未及时接听并未在1小时内回复，经检查人员核实后每一次取消一个月的通讯补贴，累计三次取消全年通讯补贴，超过三次的每次处罚一个月的通讯补贴；

4.罚款于一个工作日内交至综合部，逾期未交者将在工资中三倍扣

除；

5.由各部门负责人及综合部负责检查工作；

6.因特殊情况：手机丢失、损坏等应及时到综合部报备，并提交备

用手机号码，以确保正常工作联系。

本纪律自发放日起实施。

第二篇：物业办公室电话管理规定

物业办公电话管理规定

第一章总则

第一条为节省费用开支，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本规定适用于本公司各部门及全体人员。

第二章电话使用规定

第三条电话的使用

一、本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

二、为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。

第四条电话使用须知

一、办公电话只用于因工作需要发生的对外、对内的联系。

二、办公电话应该长话短说，不得长时间占用或煲电话粥，一经发现，第一次给予口头警告，第二次给予书面严重警告并通报公司，第三次扣款100元，三次以上屡教不改者，公司将予以开除。

第五条接外线电话的标准用语为：“您好，****物业！”对方告之找某人时，说：“请稍等！”如不在，说：“他暂时不在，有事我可转告或请稍后再打”等。视情况回答，原则是规范，简洁，礼貌。

第三章电话管理

第六条电话管理由行政办公室负责，使用则由各部门主管负责监督与控制。各部门电话的使用由该部门主管或指定人员负责。

第七条各部门办公电话不得随意让非本部门人员使用，特殊情况需经部门主管征得同意。

第八条行政办公室以每月电话费用清单为依据，如发现有与公司业务无关电话，由部门查实当事人，将对当事人进行相应处罚。

第四章办公电话费用的分摊

第九条各部门以业务量定制部门电话费用，超过费用控制额度者，由该部门负责人承担超标费用的1/3，部门其它人员承担超标费用的2/3。可以追查时，由当事人承担。

第十条客服中心两部电话定额费用300元/月。

第十一条工程部两部电话定额费用110元/月。

第十二条行政办公室对各部门的实际业务需求，每年1月份对部门的电话费额度作相应的调整。第十三条特殊情况当月电话费用超额的，请部门负责人说明理由并上报公司负责人审批。第十四条本规定从发布之日起正式生效执行。

第三篇：电话管理规定

电话使用管理规定

一、目的

促进信息沟通，提高工作效率。

二、适用范围

适用于公司办公座机、传真机和职员手机的管理。

三、职责

办公室负责电话管理，各部门负责人监管本部门电话。

四、管理要求

1、电话配置

1．1公司内部电话配置：各部门电话配置根据工作性质及实际需要每人座位一部分座机（8个号码接入）；直线接入有：传真机1部、财务1部、总经理室1部。1．2办公区每个座均开通长途电话。

2、电话维修

电话发生故障后，公司员工应报告办公室人员，办公室人员接到通知后48小时内安排到现场维修。

3、电话日常管理

3．1 公司各部门应妥善保管、使用电话机，每部电话指定专人专用，如果使用、保管不当致使电话机损坏的，由监护人负责追查、直接责任人负责赔偿、部门负责人承担连带赔偿责任。

3．2办公室人员应了解各部门电话配置、安装和维修状况。

4、电话费用核查

公司办公室人员会定期对相关人员的座机通话记录进行核查。

5、电话设备管理

总机、交换机办公室专人管理，无关人员不得擅自操作。

6、手机开机时间规定

享受通讯补贴的员工，应按以下时间要求，保持手机接通状态： 1)公司中层以上管理人员：0：00~24：00 2)业务部人员：0：00~24：00 3)驾驶员、送货员：7：00~24：00 4)普通职员：8：00~21：30

7、通话管理

7．1一般公务电话应在3分钟之内完成，重要公务电话也应长话短说或使用传真、邮件解决。7．2上班时间禁止电话聊天，接听私人电话应保持在5分钟之内；禁止使用公司电话接打私人电话；严禁使用他人的座位专机谈私事和公事。7．3各部门电话机旁应放置分机号通讯录。

7．4接打电话应控制音量，不得干扰或影响他人的正常工作。

福建丰联贸易有限公司

2011-02-6

第四篇：办公电话管理规定

办公电话管理规定3篇

一、总则

1、为进一步规范服务标准，树立良好的企业形象，为保证公司通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，保证各项工作的正常开展，为更加经济有效地利用通讯设备，特制订办公电话管理规定。

2、为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际情况，经研究决定，特制定网络管理规定。

二、权责

1、行政部负责公司办公电话的统一调配和管理。

2、各部门负责电话使用的监管和日常维护。

三、固定电话管理规定

1、实行“谁使用谁负责”原则，每部电话使用人即为负责人，若无固定使用人则视为部门负责人负责;

2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑;

3、办公电话不得作私人电话使用;

4、办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间;

5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话;

四、移动电话管理规定

1、集团部门负责人以上及重要岗位人员(如技术人员，水、电、暖维修人员、值班人员)需保证手机___小时开机，以便集团一些突发事宜的处理;

2、公司其他员工，需保证每天的7:00-22:00之间保持开机状态(因乘坐飞机等特殊原因需关机的除外);

3、上班期间不得长时间利用手机打私人电话，如遇电话尽量长话短说，不要长时间占线，以便一些因公事务的及时联络;

4、如遇手机停机需在___小时内尽快交费开通。

5、员工的手机号码必须加入集团网，开通企业彩铃业务，该功能使用费由公司承担。

五、内部通讯录的更新管理

1、凡手机号码更改者，需在___小时内通知主管部门领导，并同时通知信息中心及重要的相关联络人;

2、信息中心人员根据人力资源部提供的信息，统计人员在职状况，以部门为划分，定期更新公司通讯录。

3、无论部门内部通讯录是否变化，部门负责人均须对该通讯录进行确认，确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误，如有更改，请及时通知信息中心予以修改。

4、公司员工有义务保管好公司内部通讯录，不轻易向外人泄露重要领导联系号码。

六、网络管理规定

1、联网后计算机实行一对一责任制，所有联网用户进行备案登记。各部门主管对本部门所有上网行为进行监管。

2、所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视，加强对本部门上网人员教育，培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识，文明上网。

3、所有员工应牢固树立安全意识和保密意识，严禁在网上共享和泄露公司战略计划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。

4、严禁在上班时间玩电脑游戏，观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目;禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。

5、严禁在网络上制作和传播不健康和有伤风化的信息，严禁浏览色情、赌博等非法网站。

七、附件

1、本制度由办公室负责解释。

2、本制度自发布之日起执行。

办公电话管理规定2

为加强和完善金玉普惠公司办公电话的管理,保证正常工作通讯需要,增强全体干部职工的节约意识,更好地做好开源节流工作,特制定本办法。

一、金玉普惠公司电话主要用于办公业务。

使用电话通话要言简意赅，禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯和信息电话。

二、集中办公部门原则上全部使用插卡管理电话，部分经理专人专号可使用非插卡电话，月末根据电话费详单核定话费。

三、办公话费定额标准按集中办公部门在岗人数每人每月___元，部门经理及副总经理___元，保安部值班电话___元执行。

特殊情况由部门申报，总经理批准同意，办公室增补话费。

四、每月1—___日由办公室统一将当月定额话费输入各部室，输入话费可累计使用。

如提前使用完话费后，到办公室充值，并进行登记，月末在通讯补助费中扣除。

五、安装管理插卡电话后，任何部门和个人,不准避开话机接线和私自接电话副机,发现此情况,按盗打电话,窃取话费予以处罚,并交于质检部进行处理。

六、各处室负责人及员工要切实负起责任，以主人翁的态度管好、用好电话。

员工因公或特殊情况需要拨打长途电话者，统一到办公室登记后，方可拨打。

七、由办公室月末对各部门电话使用情况进行查询监督，并予以公布，超出部分在此月通讯补助费中扣除。

八、自本制度执行之日起，原办公电话管理办法自行废除，同时由办公室收回非集中办公人员电话磁卡。

办公电话管理规定3

为了规范集团公司办公电话的管理和使用，进一步提高工作效率，特制定本管理办法。

第一条：集团公司办公室申请安装固定电话新号码时，须向行政工作处申请，待批准后，由行政工作处安排专人负责，联系协调网通公司在四个工作日内办理完毕，正常办公使用。

第二条：集团公司职工接听使用办公电话时应注重电话通话礼仪，文明办公。

第三条：个人的办公电话需保持清洁，妥善使用，话筒与话机之间的连接线应适时整理。

第四条：公司电话主要用于公司开展业务和外界交流，不提倡员工使用办公电话拨打私人电话。

第五条：公司内部通话，提倡用固定电话拨打办公电话，尽量在虚拟网内通话以减少电话费用。

第六条：员工打电话应尽量简洁、明确，减少通话时间，如需通话内部同事手机，提倡用手机小号通话。

第七条：电话接外线时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂线，减少电话占线频率，节约消耗。

第八条：公司不允许员工打私人长途电话。如发现，严肃处理，除电话费由其负责外，每发现一次，罚款___元。固定电话如开通长途，需填写申请卡，待行政工作处审批后再予以办理。

第九条：公司座机禁止拨打168，___等信息费用，如发现，除要负责产生的费用外，该电话作保号停机一个月处理。

第十条：固定电话使用时须注意电话线头的使用，禁止猛拉梦拽。

第十一条：固定电话出现问题时，由行政处专人负责处理维修。

第十二条：固定电话损坏需领用新电话时，须由行政处负责维护人员联系办公用品库房申领。

第十三条：本办法自发布之日起实施。

第十四条：本办法最终解释权归集团公司行政工作处所有。

第五篇：电话使用管理规定

电话使用管理规定

一、办公室电话由各处室主任、各年级组长负责。

二、办公室电话是为了办公需要配备，学校随时对各办公室电话使用情况进行监督，不允许私人事情使用。

三、如发现超标使用(如拨打信息台等)，学校将追缴所发生的费用，并追究当事人的责任。

四、办公室电话机应爱护使用，保持清洁，如发现人为原因损坏，由各处室主任、年级组长负责追查当事人，赔偿修复电话机费用。

五、如工作确实需要打长途电话，需持校长批准单到总务处领取钥匙，开锁后进行长途通讯，打完后将钥匙立即归还总务处。

六、传达室电话专供电传及公事使用，不允许教职工个人事情使用。

来电话找教职工的，传达室人员可以传达或告知通讯方式。教职工因病、因事请假，请打到相应的处室办公室，传达室没有代理请假的责任与权利。

咨询电话管理规定

第一条　为了规范国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务咨询电话的管理，结合行政事项受理服务工作实际，制定本规定。

第二条　行政事项受理服务全体工作人员应根据统一安排，认真参与咨询电话的值班。

第三条

咨询电话值班时间：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四条　电话值班工作人员工作要求

(一)电话值班人员应秉持严肃、认真的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录;

(二)值班人员应严格按照值班工作安排值班，不得擅自调换值班时间;

当值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前___天告知本部门负责人予以调整;

(三)值班人员应严格执行咨询电话的时间规定，不得随便缩短或延长咨询电话接听时间;

(四)值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌，态度应热情诚恳，严禁出现不耐烦、粗暴或吵架的现象;

(五)值班人员应根据咨询电话定位，积极回答与职能有关的问题;

对于不能当场回答的问题，应在咨询电话记录本上做好详细记录，并本着首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并给予来电人回复;对于与咨询电话定位无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门。

第五条　值班人员如违反上述第四条规定的，将视情节轻重程度给予批评教育、警告、记过直至开除等处分。