第一篇：富蕴县创建行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位管理办法
富蕴县创建行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位管理办法
各乡（镇）、县直各单位，各驻县单位：
《富蕴县创建行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位管理办法》，已经政府审议通过，现印发给你们，请认真遵照执行。
各部门、各单位要主动加强与县纠风办的联系，积极认真地做好申报推荐工作。县纠风办要把此项工作作为纠风工作和加强政风行风建设的一项重要任务，加强指导，严格把关，认真抓好落实，通过行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位创建活动，推动纠风工作深入开展，促进部门行业作风的不断转变，为全县经济建设、社会进步创造良好的发展环境。附件：
1、《富蕴县关于深化行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位动态管理工作办法》
2、《富蕴县行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位考评细则》
3、富蕴县行风建设先进单位申报推荐表
4、富蕴县行风建设示范窗口单位申报推荐表
5、阿勒泰地区行风建设先进单位申报推荐表
6、阿勒泰地区行风建设示范窗口单位申报推荐表
7、富蕴县行风建设先进单位考核审批表
8、富蕴县行风建设示范窗口单位考核审批表
9、阿勒泰地区行风建设先进单位考核审批表
10、阿勒泰地区行风建设示范窗口单位考核审批表
11、新疆维吾尔自治区行风示范窗口单位申报推荐表
12、新疆维吾尔自治区行风示范窗口单位考核审批表
2006年7月2日
富蕴县创建行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位管理办法
第一章 总则
第一条 纠正部门和行业不正之风，是密切党和政府同人民群众的联系，维护政治和社会稳定，保证改革开放和经济建设健康发展的一项重要工作，是惩治腐败、加强廉政建设的一项长期任务。为了加强对行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位的建设和管理，使创建活动逐步走向经常化、制度化、规范化的轨道，特制定本办法。
第二条 行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位是以经济建设为中心，把物质文明建设和行业作风建设作为统一的奋斗目标，始终坚持“纠建并举、标本兼治”和“谁主管、谁负责”的方针，认真解决观念瓶颈和服务瓶颈以及人民群众反映强烈的热点难点问题，使“纠”与“建”相互促进，协调发展，廉洁勤政，务实高效，与时俱进，开拓创新，取得明显成绩的综合性荣誉称号。
第三条 创建行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位，必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线和基本方针，加强思想道德、职业道德、公民道德建设，采取切实可行的措施，加强廉政建设，优化投资环境，纠正部门和行业不正之风，提高各行各业广大干部职工依法行政、服务人民、奉献社会的素质和意识，为推动全县经济社会又快又好地发展而努力奋斗。
第四条 创建行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位活动，在县委、政府的统一领导下进行，县纠风办宏观管理和指导，各乡（镇）、县直各部门（单位）具体组织实施。创
建单位的党政领导要把创建行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位工作，纳入干部任期目标管理责任制，作为考核领导班子政绩的一项重要内容。未开展创建行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位活动的单位及其领导都不能评为综合性的先进集体和先进个人。
第五条 创建行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位的评选范围包括，各乡（镇)，县直各部门（单位），各企事业单位、人民团体，各基层站、所、队及驻县有关部门的窗口单位。
第六条 行风建设先进单位分地区和县两级，行风建设示范窗口单位分自治区、地区和县三级。创建活动自下而上层级递升，即取得县级行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位的，才能申报地区级行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位，取得地区级行风建设示范窗口单位后，方可申报自治区级行风建设示范窗口单位。
第二章 标准
第七条 创建行风建设先进单位的基本标准
(一)领导班子坚强有力。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，坚持党的基本路线，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，坚持科学发展观，坚持民主集中制，在政治上始终与党中央保持高度一致，坚决贯彻执行党和国家的各项方针、政策，旗帜鲜明地同民族分裂主义和非法宗教活动作斗争，把维护祖国统一，维护地区社会政治稳定放在突出位置来抓，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，科学决策，廉洁奉公，以身作则，自重、自省、自警、自励，团结协作，作风民主，在群众中威信高。
(二）实行纠风“一把手”工程。切实加强领导，形成了由“党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责，纪委组织协调，群众广泛参与”的领导体制和工作机制。干部群众牢固树立纠风工作为经济建设服务，为改革、发展、稳定的大局服务，为“三个一切”服务的思想，能把行风建设工作纳入行业管理之中，与本单位的业务工作一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。
(三)落实纠风目标责任制。坚持纠风属地化管理和“管行业必须管行风”的工作方针，逐级签订纠风目标责任书，一级抓一级，层层抓落实。坚持按照“政治坚强、公正清廉、业务精通、纪律严明、作风优良”的要求加强干部和职工队伍建设。对本单位、本行业严重影响党和政府形象，阻碍投资发展环境的行为；对不依法行政的“乱收费、乱罚款、乱摊派”，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，或利用行业特权吃、拿、卡、要、报的现象；对服务态度、服务质量低劣等违规、违纪问题，能及时调查处理。干部职工有较高的思想觉悟和良好的道德修养，形成立党为公、执政为民、忠于职守、爱岗敬业、服务人民、奉献社会、依法行政、廉洁勤政、规范服务的良好氛围。积极参加社会公益活动，单位在社会上有良好的声誉和整体形象，群众满意率在90％以上。
(四)加大纠风工作宣传力度。能充分利用广播、电视、报刊和内部宣传等舆论手段，大力宣传纠正行业不正之风的重要意义，不断提高对反腐纠风工作长期性、复杂性、艰巨性的认识，宣传各行各业涌现出来的廉洁奉公、勤政为民、无私奉献的行风建设先进单位和模范人物，宣传本县、本部门（单位）纠正行业不正之风所取得的成效，积极探索从源头上预防和治理行业不正之风的新途径，创造出具有本单位特色的新思路、新方法、新经验。围绕改进工作作风，优化投资环境，经常开展党风廉政建设、行风建设、道德建设教育，弘扬正气，祛除歪风。重视对有令不行、有禁不止、顶风违纪等行业不正之风的反面典型的批评和公开曝光。
(五)全面推行民主评议行风工作。行风建设要以群众答应不答应，高兴不高兴，满意不满意作为衡量的唯一标准。充分发挥和调动行风评议员及本部门、本行业广大群众的主动性和积极性，每年有计划、有选择地对本单位重点基层站（所、队）开展民主评议行风工作。有比较完备的举报、投诉设施，有一支高素质的行风评议员队伍，对本单位的行业风气经常
进行明查暗访和深层次、多侧面的跟踪整改评议，行业作风明显改善，执法水平和服务质量明显提高，群众的满意率在90％以上。
(六)建立健全内外部监督制约机制。积极推行公开办事制度，公开办事程序，公开办事结果，主动接受群众监督。要充分调动干部职工和广大人民群众参与民主管理的积极性，强化制约机制，增强政务活动的透明度。对掌管人、财、物等重要部门和岗位，能有计划、有比例的定期实行岗位轮换。对与人民群众利益相关的事项，除属于国家机密外，均能公开办事依据、程序、标准、时限、纪律和结果，严格按公开的内容和承诺操作，使公开达到量化、细化、规范化，并纳入目标管理。
(七)工作实绩显著。行政执法部门围绕县委、政府的中心工作，能依法行政，廉政勤政，秉公执法，文明执法，严格办事、办案程序，无以权谋私和“吃、拿、卡、要、报”及“四难”现象，内强素质，外塑形象，执法水平不断提高，社会效益和经济效益稳步发展，主要经济指标居本地县、本系统、本行业前列；公用事业单位、服务行业能顾全大局，正确处理国家、集体、个人之间的利益关系，内部管理严，工作效率高，服务质量好，社会效益显著，在本县、同行业或同类型单位中处于领先水平。
(八)积极创建优美环境。认真搞好单位环境综合整治，达到绿化、美化、净化的要求，办公场所、服务窗口整洁有序，优雅美观。工作人员仪表端庄，佩带标志，用语文明，态度和蔼，礼貌待人，热情周到，服务环境秩序井然，各类文档资料齐全。
第八条 创建行风建设示范窗口单位的基本标准
(一)领导班子认识到位，思路清晰，与时俱进，开拓创新，组织机构健全。能把行风建设纳入部门和行业管理之中，目标任务明确，措施具体得力，领导班子廉洁勤政，以身作则，工作富有战斗力、号召力、凝聚力，行风建设在本部门、本行业取得明显成效；
(二)干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，自觉遵守职业道德及有关制度规定，有一支爱岗敬业、勤奋工作、业务精通、诚实守信、遵纪守法、办事公道、服务人民、奉献社会的干部职工队伍；
(三)根据行业特点和部门实际，建立和完善了行政执法责任制和优质服务标准，依法行政文明规范，按章办事不推诿、不刁难，优质服务举止端庄、热情周到、快捷高效，勤政为民，无利用行业特权“吃、拿、卡、要、报”和“不给好处不办事，给了好处乱办事”现象，无严重影响政府形象，阻碍投资发展环境的问题发生，执法水平和服务质量明显提高；
(四)内部管理机制和外部监督机制健全，实行政务、企务公开，公开办事依据、程序、标准、时限、纪律、结果、责任追究和处罚办法，充分发挥社会监督作用，聘请行风评议员、设有举报电话、举报箱、意见簿，受理群众投诉事事有着落，件件有回音；
(五)改进工作作风，优化投资环境，密切干群关系，为人民群众办实事、办好事。窗口有完备的便民利民服务设施，最大限度满意服务对象要求，无“乱收费、乱罚款、乱摊派”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良风气，无服务纠纷和投诉案件，群众反映强烈的热点、难点问题，能得到及时有效的纠正和治理；
(六)实行社会服务承诺制，承诺内容、标准、依据、时限、责任，条款公开合理，操作性强，有诺必践、违诺必究、取信于民，群众满意率在90％以上；
(七)服务窗口办公环境整洁有序，优雅美观，行风建设各类活动经常化，宣传阵地氛围浓厚，员工精神面貌好，服务意识强，工作热情高，社会效益和经济效益在本地县、本部门、本行业同类型单位中处于领先水平。
第三章申报程序和时间
第九条创建县级行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位的，由创建单位向县纠风办上报先进材料，填写申报表，县纠风办组织检查考核，合格的进行审批、挂牌。创建地区级行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位的，经县纠风办签署意见后，由创建单位向地
区纠风办上报先进材料，填写申报表，由地区纠风办检查考核或地区纠风办委托县纠风办检查考核，地区纠风办审批、挂牌。已创建地、县两级行风建设示范窗口单位的，经县、地两级纠风办签署意见后，报其自治区上级主管部门，再由自治区相关部门报自治区纠风办审批，创建自治区级行风示范窗口单位。
县、地级行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位每年评选一次，自治区级行风建设示范窗口单位两年表彰一次。行风建设先进单位和行风建设示范窗口单位的推荐申报时间为每年的6月1日至7月30日。申报推荐表一式三份由主管部门、纠风办逐级上报。检查初验时间为每年10月下旬至11月上旬。
第二篇：创建行风建设示范窗口单位的基本标准
高台县创建行风建设示范窗口单位的基本标准
1、领导班子认识到位，思路清晰，与时俱进，开拓创新，组织机构健全。能把行风建设纳入部门和行业管理之中，目标任务明确，措施具体得力，领导班子廉洁勤政，以身作则，工作富有战斗力、号召力、凝聚力，行风建设在本部门、本行业取得明显成效；
2、干部职工牢固树立全心全意为人民业务的思想，自觉遵守职业道德及有关制度规定，有一支爱岗敬业、勤奋工作、业务精通、诚实守信、遵纪守法、办事公道、业务人民、奉献社会的干部职工队伍；
3、根据行业特点和部门实际，建立和完善了行政执法责任制和优质业务标准，依法行政文明规范，按章办事不推诿、不刁难，优质业务举止端庄、热情周到、快捷高效，勤政为民，无利用行业特权“吃、拿、卡、要、报”和“不给好处不办事，给了好处乱办事”现象，无严重影响城市形象，阻碍投资发展环境的问题发生，执法水平和业务质量明显提高；
4、内部管理机制和外部监督机制健全，实行政务、企务公开，公开办事依据，程序、标准、时限、纪律、结果、责任追究和处罚办法，充分发挥社会监督作用，聘请行风评议员、设有举报电话、举报箱、意见簿，受理群众投诉事事有着落，件件有回音；
5、改进工作作风，优化投资环境，密切干群关系，为人民群众办实事、办好事。窗口有完备的便民利民业务设施，最大限度满意业务对象要求，无“乱收费、乱罚款、乱摊派”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良风气，无业务纠纷和投诉案件，对群众反映强烈的“热点、难点”问题，能及时得到有效纠正和治理；
6、实行社会业务承诺制，承诺内容、标准、依据、时限、责任，条款公开合理，操作性强，有诺必践、违诺必究、取信于民，群众满意率在90％以上；
7、业务窗口办公环境整洁有序，优雅美观，行风建设各类活动经常化，宣传阵地氛围浓厚，员工精神面貌好，业务意识强，工作热情高，社会效益和经济效益在本地区、本部门、本行业同类型单位中处于领先水平；
8、发现本部门的行业不正之风问题，能自查自纠，及时整改，人民群众对行业风气满意率达90％以上。
第三篇：行风建设先进单位
两年来，在省市民政部门的精心指导和关怀下，庆云县民政局紧紧抓住中央、省市大力发展县级综合性社会福利机构的契机，抢抓机遇，超前谋划，积极作为，投资1.6亿元建设了总建筑面积76000平方米，集生活、康复、休息、娱乐和医疗为一体的庆云县社会福利中心。自福利中心启用以来，该院就把行风建设摆上重要议事日程，狠抓落实，具体工作中做到了行风建设、业务工作和开展满意民政活动同步推进，有机结合，行风建设工作取得了显著成效，民政部门的为民形象得到了很大提升。
一、以加大硬件建设投入为抓手，使行风窗口更靓丽。为使行风窗口更靓丽，庆云县社会福利中心在建设定位上就是按照国家级福利院标准投资建设，力争建设全省县级一流福利中心。项目总投资1.6亿元，总占地面积165亩，建筑面积76000平方米，设计床位1700张，可接纳2200人居住，其规模在全市、全省乃至全国县级福利中心中屈指可数。专门聘请专家从生活、学习、康复、医疗、休闲娱乐和养生等方面将整个福利中心划分为六大功能区域：一是老年寄养区；二是康复医疗区；三是高级颐养区；四是文化中心区；五是健身娱乐休闲区；六是多功能服务区。为老人提供呼叫服务、健身服务、文化服务、医疗服务、生活服务、亲情服务等六大特色服务。
二、以过硬的工作实效，力促行风工作上水平
为全面落实五保供养政策，庆云县社会福利中心从一开始定位上就分为无偿供养区和有偿服务区。为了将全县没有集中供养起来的农村五保对象集中供养起来，今年6月份，该中心专门举行了农村五保对象集中供养入住仪式，将乡镇敬老院尚未集中供养起来的290多名五保对象进行了集中供养。至此，庆云县也成为全省第一个五保集中供养率实现100%的县。此举，在当地产生了非常好的社会效应，民政部门的为民形象日益提升。
三、以坚强有力的工作机制，推动行风建设快速提升 为了将行风建设不断推向深入，庆云县民政局专门成立了以局长为组长、分管局长为副组长的行风建设工作领导小组。定期召开会议，研究部署创建活动；建立并落实行风建设责任制，把创建活动纳入全局年终考核总体目标管理，每半月进行一次督导，每季度进行一次考评。具体工作中：首先，建立落实行风建设责任制，把行风建设纳入供养人员社会福利总体目标管理，为供养人员提供膳食、护理、康复等全方位的优质服务，保障养员的合法权益，建立健全养员档案，确保院容院貌整洁、美观、秩序井然。其次从管理入手抓服务，实行政务公开。康复部经常对服务员和供养人员进行卫生教育，实行文明管理，文明服务，工作人员作风正派，恪守职业道德，规范服务、佩证上岗。廉洁守纪、无索贿、受贿现象。三是实行院务公开，民主管理。收费项目和标准张榜公布，严格按照规定的项目和标准收费。对捐赠款物按规定登记入册，使用得当、公开。建立卫生检查制度，发现不卫生现象立即纠正，将卫生制度列入目标考核中。负责抓康复及护理的同时，组织老人开展学习、文体等娱乐活动，帮助和指导开展康复保健活动。严格遵守院规，坚守工作岗位做到有执必行，有禁必止。四是建立健全伙食管理委员会，定期召开会议，征求全院员工意见，检查炊事员服务质量。严格执行《老年人社会福利机构基本规范》和卫生部门颁发的《食品卫生法》和“五四”制度，搞好安全卫生，防止病从口入，生活费用节约，防止浪费。实行独立核算，帐目清楚，按生活标准长计划、短安排，每月公布一次帐目。根据养员的生活习惯进行膳食调配，按季调整保持风俗习惯，食谱多样营养丰富，饭菜可口做到不克扣。
四、以人性化的服务措施，提高行风建设质量
为了给老人提供全方位保障，该中心从院民房间设计上将卧室、卫生间、洗澡间进行科学整合，并为每间宿舍配备了有线电视、呼叫机等人性化设施。工作中要求工作人员做到“两胜似、三满意、四个心、五个一样”。即：精心养育儿童胜似母爱，热心照护老人胜似亲人；三满意：服务对象满意，家属满意，党委政府满意；四个心：养育儿童精心，护理老人耐心，对待病人细心，服务使家属放心； 五个一样：
服务态度做到生人熟人一个样，服务质量做到收养人员与代养人员一个样，夜间与白天一个样，服务管理上做到休息日和平时一个样。
第四篇：行风建设先进单位申报材料
民政行风建设先进单位申报材料
一、领导重视组织健全。局领导高度重视行风建设，把它列入当年的工作重点，为了把工作落到实处，抓出成效，成立了以局长为组长的纠风工作领导小组，下设办公室。年初结合我局工作实际，制订了纠风工作安排计划，对行风建设做出具体部署和安排，并通过签订责任书的形式进行了专项指导，做到目标明确、重点突出、措施有力，衔接到位、工作落实。
二、分工明确责任落实。我们根据业务相关性划分了六个科室，明确了各办公室的第一责任人，要求各办采取切实措施，提高所属工作人员的服务意识，要求全局工作人员从自身做起，从岗位小事做起，以“文明服务、秉公办事、注重效率”为办事标准，认真做好本职工作。为此我们完善了档案制度、值班制度、保密制度、宣传信息发布制度、工作目标考核制度、科室长述职评议制度、办公物品领用制度、资产管理制度、用车制度；严格执行学习制度，实行分层管理和业务归并，建立和完善了窗口办事制度，落实了“首问责任制”、“执法责任制”、“过错追究制”、“领导干部信访接待制”等一系列管理制度。所有工作人员的年终表现通过量化考核与工资、奖金挂钩，并接受社会监督。
三、政务公开效率优先。建立政务公开体系，改善办公条件，改善便民环境，如建立社会事务、老龄、军转安置、慈善、地名、殡葬岗位责任制、实行制度上墙上网，对救助救济对象、庇护条件、服务流程和收费标准作详细公示。公开内容全面，形式灵活多样，增加了透明度，本部门工作人员实行了挂牌上岗。同时开展了“行风示范窗口”的建设，自加压力、限时承诺，做到效率优先，实行行风动态管理，加强量化考核，以提高服务质量和工作人员的工作效率。对人民群众反映强烈的热点、难点、焦点问题能主动积极认真研究并加以解决。如：加大了老年活动场所的建设力度，兴建了老年活动中心和全疆首家室内门球馆；协调解决了65岁以上老年人免费洗澡和健身娱乐的问题；低保困难家庭看病难的问题；两劳回归人员；单亲家庭等特殊困难人群的专项救助问题；墓地绿化及墓区道路改造问题；消除军转安置遗留问题；拓展社区工作空间增加了硬软件设施的投入；建立慈善助学、助医、助困等多渠道救济体系；实行婚姻登记和殡葬事务节假日预约制；因地制宜建立了弃婴和流浪儿童的临时托管机制。为群众解了困，为党委政府分了忧。
四、依法行政廉洁自律。我局能严格依照法律赋予的职权，履行职责接受监管。严格按照财政、物价部门核定的标准收费；深查细访，实事求是、调查研究，以实事为依据，依法律为准绳，认真对待每一项工作。在办理低保证、社会登记、老年优待证，开展地名区划、殡葬管理、优抚安置、社会救济、人事调配、救济捐赠、物资管理、固定资产管理，做到了依法行政、文明办事。同时在全局范围内实施“五项禁令：即在工作时间不准喝酒或参加休闲娱乐活动；不准参与赌博等非法活动；不准接受当事人的宴请或礼品；不准态度生硬或推委扯皮；不准粗暴执法和越权执法。对顶风违纪的，要从严处理，以此来约束工作人员的行为，提高办事效率，改善服务水平，树立政府新形象。
五、重视信访处理效果加强随访跟踪督查。我们重视信访工作，倡导主动介入，积极解困，尽一切力量转移矛盾焦点，把矛盾化解在本部门或基层，使群众来时有希望、走时有答复、回去有落实。我们还认真办理了上级党政部门批办转办和人大、政协交办的提案、议案和建议答复等事项，处理群众来信来访近百次，处理结果多次受到党委、政府、人大、政协和人民群众的赞扬。
六、调查研究创新务实。针对群众对社会救济政策了解不够的问题，我局加大宣传力度深入基层，搭建并开通了民政信息网和社区信息网，积极利用区政府局域网和新闻媒体作好民政工作的网络宣传和媒体报道；针对困难人群增加、救济手段单一的现时，我局采取切实措施，组织街道、社区工作人员，进行了多次多项大规模范围社会调查，汇总上报区委区政府，并在财力许可的情况下，出台多项配套政策，加大了民政工作的调控力和影响力。建立了“以人文、敬业，开拓、创新”的民政人新形象。
《行风建设先进单位申报材料》
第五篇：中医院创建行风建设先进单位汇报材料
文章标题：中医院创建行风建设先进单位汇报材料
X中医医院20年来抓住机遇、深化改革，现已发展成一所集中医、中西医结合预防、医疗、教学、科研、康复为一体的综合性的二级甲等中医医院。在上级卫生行政部门的正确领导下，全院职工发扬“团结、务实、创新”精神，围绕医院“现代化、人性化、科技化”的发展目标，以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为主线，实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成绩。连续被市委、市政府确认为市级文明单位，同时荣获省、市卫生先进单位称号，2004年相继获得“县卫生系统先进集体”“县卫生系统行风建设优胜单位”“省级文明单位”“省级爱卫先进单位”和“省文明中医院”等荣誉称号。
行风建设是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容。我院结合实际，深刻分析了当前行风建设中存在的主要问题，有针对性地安排部署行风建设的重点，坚持标本兼治综合治理的方针，建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风长效机制，狠刹损害人民群众切身利益的不正之风，维护卫生行业的良好形象。现将近年来我院行风建设的的一些做法汇报如下：
（一）围绕创建主题抓好组织领导，统一全院思想认识
1、成立院行风建设领导小组，由党支部书记任组长，设立办事机构，加强对行风建设的领导，实行党支部领导，院行风建设领导小组具体实施，各科室主任分线负责，工、团组织紧密配合。
2、召开党政领导、科主任会议，统一思想、提高认识，明确任务，充分发挥党团干部和科主任作用。
3、召开职工大会，对行风建设作了一次再部署和再动员，使广大职工自觉投入到行风建设中去。
（二）系统开展职业道德教育，强化社会监督和自我约束机制
l、深化职业道德教育，加强内涵建设。在经验的基础上，紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，增强职业道德教育的针对性和实效性。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，增强医务人员的责任感和荣誉感，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。组织医务人员认真学习卫生部六条纪律规定、八项服务承诺，加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的培训，深入开展自我检查，自我纠正。
2、广泛开展调查，加大社会监督力度。聘请了县人大、政协、纪委、物价等机关、单位的领导和同志为医院行风监督员，为医院医德医风建设把脉开方，为医院求生存和发展献计献策。深入了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量(水、电、气、伙食及便民服务设施)等综合服务状况，并对群众提出的意见进行认真整改。同时，通过电子大屏幕、院报、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受监督，并设立意见簿、意见箱、举报电话，负责处理群众反映的问题。
3、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待群众的来信来访。
提高对信访的认识，进一步加大接待群众来信来访的力度，按照群众利益无小事的原则，严格落实“首访负责制"，完善群众投诉接待和受理机制，鼓励实名举报，强化督察督办，做到有报必接，接之必办，办之必果。同时，认真受理、妥善处理，不推脱、不敷衍，不激化矛盾，对所反映的问题及时组织调查核实，提出处理意见，调查件件有核实、有处理、有反馈。
（三）牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，建立以人为本的诚信服务体系
1、明确服务宗旨，做到五个主动。做好行风建设，必须坚持以病人为中心、全心全意为患者服务的根本宗旨，维护患者就医时的各项权利，为病人提供人性化的服务。为此我们一是主动换位，在制定政策方针时坚决以病人为中心，充分考虑到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人满意不满意”，同时医务人员要主动换位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位，变被动服务为主动服务，为医疗提供保障，为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。二是主动察觉。体贴和理解病人的痛苦，解决患者的困难和不便，就要善于发现患者的问题并及时解决。针对我院门诊拥挤、挂号收费排长队现象，我院及时在门诊二楼增加了收费窗口，同时安排人员维护秩序；针对病人购买特殊、冷门药品的困难现象，在方便门诊推出了预订药品服务；针对输液室大量病人集聚，容易发生交叉感染，特地与浙江兴昌风机有限公司合作，引进动态空气消毒系统，为患者安全输液提供保证；针对盛夏酷暑难耐，又投资给每个门诊科室都加装电扇和空调，服务台24小时免费供应矿泉水，给患者提供温馨服务；针对挂号收费→门诊→药房→输液室病人流动量大，原有安装在通道门口的塑料屏幕给病$
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