乘机须知

第一篇：乘机须知

行李运输须知

a、随身携带行李须知

国内航班：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李，持公务舱和经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过20×40×55厘米。上述两项总重量均不超过5公斤。（各航空公司对随身行李有特殊限制规定，按照规定执行）

国际航班：通常情况，每件行李体积不超过20×40×55厘米，手提行李总重量不超过5公斤。（各航空公司对随身行李有特殊限制规定，按照规定执行）

b、免费托运行李额度

国内航班：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤，持婴儿票的旅客，无免费行李额。（各航空公司对免费托运行李有特殊限制规定，按照规定执行）

国际航班：乘坐国际航线的旅客，免费行李额按旅行航线可分计重制和计件制两类。

（1）计重制免费行李额（WEIGHT SYSTEM）

适用范围：全球大多数航线除美、加、墨、巴西、智利等计件制航线。

持成人或儿童票的旅客免费行李额为：

头等舱：40公斤；公务舱：30公斤；经济舱：20公斤

不占座的婴儿享有10公斤免费行李额，可免费携带一只婴儿摇篮，一辆折叠式座车。

残疾旅客可免费携带一只折叠式轮椅，一副拐杖以及假体器具。

（2）计件制免费行李额（PIECE SYSTEM）

适用范围：美、加、墨、巴西、智利等美洲航线。除去处于亚洲的俄罗斯地区至加勒比及中南美洲的航线；以及法属波利尼西亚与南美洲间的航线。

持成人或儿童票的旅客免费行李额为：

—头等舱及公务舱旅客：每人可免费托运两件行李，每件体积（三边之和）不超过158厘米，每件重量不超过32公斤。

—经济舱旅客：每人可免费托运两件行李，每件体积（三边之和）不超过158厘米，但两件体积（三边之和）不超过273厘米，每件重量不超过23公斤。

按成人票价10%的婴儿可免费托运一件23KGS，体积（三边之和）小于115CM，另外还可免费托运全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车一辆。

下列特殊物品将不计尺寸,均视作一件三边之和不超过158厘米（62英寸）的行李,但重量按上述规定办理：

—睡袋一件或露宿行囊一件；

—超大规格的帆布包/皮制包/双肩包一件；

—滑雪运动装备一件：滑雪板、滑雪杖和滑雪靴组合为一件或滑雪板和雪靴组合为一件；

—标准的高尔夫球袋一件；

—行李袋（圆形大帆布袋）一件；

—按要求包装的自行车一辆（无马达单座旅行用车或者比赛用车），车把应固定在一侧，脚踏板需卸掉；

—标准划水板一副或者障碍划水板一副；

—按要求包装的一组钓鱼装备：包含不超过钓渔杆两支、渔线轮一个、抄网一副、钓鱼鞋一双和备用鱼具盒一只；

—运动枪支是指：装有不超过步枪两支、子弹5公斤、射击垫子一个、消音器一个和小件步枪用具的步枪盒一个；或分别装在两个猎枪盒内的猎枪两支；或内装不超过手枪五支，子弹5公斤，消音器一个、手枪射击用望远镜一个和小件手枪用具的手枪盒一只；

—手提的乐器一件，长度不得超过100厘米（39英寸）。

（各航空公司对随身行李有特殊限制规定，按照规定执行）

同行旅客：搭乘同一航班前往同一目的地的两个以上的同行旅客，如在同一时间、同一地点办理行李托运手续、其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。（各航空公司对行李合并计算有特殊限制规定，按照规定执行）

c、逾重行李费收费标准

对超过免费行李额允许范围的的托运行李及自理行李按规定向旅客收取逾重、逾件行李费用。

国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5％计算，金额以元为单位。

国际航班分计重制逾重行李费和计件制逾重行李费

（1）计重制逾重行李费的计算

按照超过免费行李额的重量计算逾重行李费，重量以1公斤为单位，不足1公斤，应进整为下一个整数。每公斤逾重行李所需收取的逾重行李费称为逾重行李费率，其计算方法为：按填开逾重行李票之日所适用的成人单程直达最高普通经济舱票价的1.5%计算。逾重行李运费的计算方法为：逾重行李

费率*超重重量，金额以元为单位，小数点后的数字均进至个位。

收取逾重行李费的特殊规定：

滑雪/滑水器具，每套滑雪器具包括一副雪橇、一副雪杖和一双雪靴；滑水器具包括一副标准或回旋

赛滑水器具。如旅客携带的滑雪/滑水器具作为逾重行李来计算时，则按每套3公斤收取逾重行李运

费。每位旅客只享受一套滑雪/滑水器具的特别规定计算，超过一套，按普通逾重行李收费。

（2）计件制逾重行李运费的计算

计件免费行李额主要适用中美、中加等航线，逾重行李固定费率的确定以超过件数或重量或体积的数量计算。如果旅客全航线存在计重和计件免费行李额两种时，须根据中途转机的停留时间来决定其是

适用计件免费行李额，还是适用计重免费行李额。旅客旅行往返美国或加拿大，如果在三区某一地点非自愿过夜或在三区某一地点转机，换乘下一个最早的航班，停留时间48小时之内，则适用计件免费行李额。逾件行李运费费率是采取标准费率收费，不同地区、不同到达站收取不同的标准费率。适用的标准费率需咨询承运航空公司。计算方法如下：

①超过件数：

托运行李每超过一件时（但重量不超过23公斤），需支付一个标准费率的逾件行李运费。

②超过体积：

每件托运行李的体积（三边之和）超过158厘米，但未超过203厘米，需支付一个标准费率的逾件

行李费。如托运行李的体积（三边之和）超过203厘米，未经承运人同意，此件不得作为托运行李

托运。如同意托运，则需支付三个标准费率的逾件行李费。

③超过重量：

每件托运行李重量在23公斤以上45公斤以内，按三个标准费率收取运费。超过45公斤，按每10

公斤再增加一个标准费率收取运费。超过50公斤的托运行李需经承运人同意才可托运。

④混合计算：

如托运行李属于以上三种的混合情况，则分别计算出超件、超体积、超重所需支付的标准费率，再相加得出总共所需支付的标准费率来收取运费。

（各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理）

中国机场安检须知

一、旅客有效乘机身份证件的种类

中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。

二、关于乘机旅客有效证件的规定

1、年满十八岁以下未办理居民身份证件的，凭当地公安机关出具的临时身份证明进行购票和乘机。

2、十六岁（含）以下未成年人，凭学生证、户口薄或户口所在地公安机关出具的身份证明购票和乘机；

3、十二岁（含）以下儿童，凭儿童半票或十分之一机票，安检时免验身份证件。

4、旅客居民身份证在户籍所在地以外被盗或丢失的，凭发案、报失地公安机关出具的临时身份证明。

5、临时身份证明上应贴有本人近期像片，注明姓名、性别、年龄、详细家庭住址及有效日期，并加盖公安机关骑缝章。

6、如果有效身份证件遗失、破损、过期的，可以到机场派出所办理临时身份证明。

三、禁止乘机旅客随身携带或者托运的物品

枪支弹药、管制刀具、军械、警械、易燃易爆物品（如打火机气、酒精、油漆、烟花爆竹）、腐蚀性物品、剧毒物品以及其他危险品。

四、关于携带液态物品乘坐国内航班的规定

乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过1升（L）的液态物品(不含酒类)，超出部分必须交运。液态物品须开瓶检查确认无疑后，方可携带。酒类物品必须托运。

五、关于携带液态物品乘坐中国境内机场始发的国际、地区航班的规定

乘坐中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。

六、液态物品的种类

液态物品包括所有液体、浆状、膏状、凝胶及喷雾类物品。例如矿泉水、饮料、汤、八宝粥、辣椒酱；乳霜、护肤液、护肤油、香水及化妆品；香体喷雾、剃须泡沫；牙膏、隐形眼镜药水、发胶、沐浴乳等。

七、携带液态药品、婴儿乳制品的规定

有婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可适量携带。

八、关于携带火种的规定

禁止旅客随身携带或者托运打火机、火柴乘坐民航飞机。

九、关于乘机旅客随身携带行李物品的规定

乘机随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20×40×55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。

第二篇：国内航班乘机须知

国内航班乘机须知

文章来源：天下机票网http:///

机票： 机票只限机票上所列姓名的旅客本人使用。机票不得转让或涂改，经转让或涂改的机票无效。

儿童票：已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购票。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%购票，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。

机票价：客票价系指旅客由出发地点机场至达到地点机场的航空运输票价，还要支付燃油附加费和基建费。

购票：到航空公司官网，机票代理点或机票网站，凭身份证号码购买机票。购买机票一般提前5-15天为宜，可定到便宜的特价机票。

退票：根据航空公司的相关规定办理退票，记住，一般4这一下的特价机票由于价格很低，很难退票，注意购买低价机票一定要事先确定好行程。

办理乘机手续：旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场，凭本人有效身份证件按时办理托运行李、领取登机牌等乘机手续。一般为航班离站前45分钟停止办理值机手续(各机场实施情况不一，仅作为参考)，笔者特别提醒您，为保证登机顺利请提前90分钟到达机场办理登机手续。

误机：误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或旅客的旅行证件不符合规定未能乘机。旅客误机后，按下列规定处理：

(一)旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理客票变更或退票手续。

(二)旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以 安排，不收误机费。

(三)旅客误机后，如要求退票，承运人收取规定的误机费。

健康：患有重病的旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，并事先经承运人或其代理人同意，方可购票乘机。

随身携带物品：每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20×40×55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。

免费行李额：每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李)：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。同行旅客的免费行李额可合并计算。构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额

按适用的国际航线免费行李额计算。

禁止携带的物品：旅客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品，可聚合物质，磁性物质及其他危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、利器和凶器。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或加入行李内托运。

承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收运或随时终止运输。

不准在交运行李内夹带的物品：旅客不得在交运的行李内夹带重要文件和资料，外交信袋。证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。

行李赔偿：托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币100元。如行李的价值每公斤低于100元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。行李声明价值：托运行李每公斤价值超过人民币100元时，可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过限额部分的价值的5‰收取声明价值附加费。金额以元为单位。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。声明价值最高额为人民币8000元。

安检：在乘机前，旅客及其行李(含交运行李和随身携带物品)必须经过安全检查。

航班延误：由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

电子客票行程单遗失：旅客遗失电子客票行程单，应以书面形式向承运人或其代理人申请挂失，并需提供足够的证明，在申请挂失前，客票如已被冒退，承运人不负责。

旅客保险：旅客可以自行决定向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害保险。此项保险金额的给付，不免除或减少承运人应当承担的赔偿限额。

宠物运输：根据民航有关规定，旅客可以带宠物随机出行，但旅客必须在订座或购票时提出，并提供县级以上卫生检疫部门出具的动物检疫证明，经承运人同意后，提前到达机场办理宠物随机托运手续。宠物要用旅客自身携带的铁质容器装好，并能保证宠物排泄物不外漏，以保持货运舱内的卫生清洁。宠物及容器和食物按逾重行李交付托运费。

禁运货物：禁止运载易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、磁性物质及其他危险物品，以保证运输安全，承运人对托运的货物须进行检查。

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第三篇：乘机知识

乘机知识

1、旅客可以带多少公斤免费托运行李？

经济舱旅客免费托运20公斤,公务舱旅客免费托运30公斤，头等舱旅客免费托运 40公斤。旅客免费托运的行李均不限件数，但每件行李的重量不得超过50公斤，体积不得超过40*60*100cm。头等舱旅客可以随身携带2件物品，公务舱或经济舱旅客每人只能随身携带1件物品。每件物品的体积均不得超过20*40*55cm。每位旅客随身携带物品的总重量均不得超过5公斤。

2、登机牌丢了怎么办？

登机牌丢失后，请带上有效证件到值机主任柜台办理。东方航空在11号柜台办理，海南航空、祥鹏航空、金鹿航空、春秋航空在62号柜台办理，其余航空公司在 50号柜台办理。

3、行李超重了怎么办？

行李超重需要缴纳逾重行李费。费率为每公斤按逾重行李票填开当日所适用的经济舱票价的 1.5%计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入。

4、我所乘坐航班的登机牌手续在哪里办理？

东方航空的国际航班在昆明机场国际大厅 51—59号柜台办理，国内航班在国内大厅7—30号柜台办理。

机场代理的国际航班在国际大厅1—6号柜台办理，国内航班在国内大厅31—80号柜台办理，其中海航、祥鹏、金鹿、春秋的登机牌手续在61—80号柜台办理。

5、孩子单独乘机需要办理哪些手续？

您应当在购票时提前申请，并于起飞前90分钟到昆明机场大厅问询处办理无人陪伴儿童乘机手续，我们会有专人为您提供服务。

无成人陪伴儿童，指年龄满5周岁但不满12周岁，没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。不足5周岁的儿童单独乘机，原则上不予承运。

6、昆明机场目前有哪些国际直达航线？

香港、台湾台北、台湾高雄、韩国仁川、新加坡、马尔代夫、阿联酋迪拜、印度加尔各答、泰国曼谷、泰国清迈、泰国普吉岛、孟加拉国达卡、尼泊尔加德满都、老挝万象、缅甸仰光、越南河内、马来西亚吉隆坡。

7、孕妇乘机应注意什么？

由于飞机在高空飞行，飞机内氧气成分相对减少，气压降低，而孕妇或新生儿对运输条

件变化的适应能力比较低，因此航空公司在运输孕妇或新生儿之前，必须详细了解孕妇或新生儿的身体状况，确保孕妇或新生儿的生命安全。

对于离预产期不足四个星期或预产期不能确定的孕妇，在购票和办理乘机手续时，必须出示医疗单位出具的诊断证明书，并且诊断证明书必须在旅行开始前七天之内填开，并经医生签字。

下列情况的孕妇或新生儿不予载运：

（1）预产期前七天之内和生产后七天之内的孕妇（含七天）。

（2）出生不足七天的婴儿。

值机人员在办理乘机手续时，不得将孕妇安排在飞机的紧急出口处。

8、什么水果不能带上飞机？

榴莲。因刺激性气味过强，所以航空公司规定不允许随身携带榴莲上机。

9、机票上的姓名错了怎么办？

按规定，机票上的姓名错误不能使用。您必须与您购买机票的原售票处取得联系，将错误的姓名修改正确以后才能办理乘机手续。

10、来晚了怎么办？

在航班还未关闭前（即起飞前30分钟），请尽快到值机主任柜台办理。东航航班请到11号、12号办理，海航、祥鹏、金鹿、春秋航班的请到62号办理，其余航空公司的请到49、50号办理。

11、航班延误了怎么办？

可以关注大厅广播和工作人员通知具体安排，如需改签可到所属航空公司售票柜台咨询办理改签。如需退票，请先到各航空公司售票处盖延误证明章，然后再回原售票处退票。

12、什么时间开始办理乘机手续？

国际航班提前起飞时间2个小时开始办理，提前40分钟停止办理。

国内航班提前起飞时间3个小时开始办理，提前30分钟停止办理；过站航班提前2个小时开始办理。

13、在哪里办理退票？有何时间限制？

在客票有效期内，应在原售票处办理退票手续。退票时，请带好本人的有效身份证件。

14、酒水饮料能带上飞机吗？

所带酒类必须办理托运,不允许带上飞机。每人只可托运两瓶，且每瓶不得超过500毫升，酒精含量不超过70度，包装需符合民航运输规定。

15、打火机、火柴可以带上飞机吗？

不允许随身携带，也不可以托运。

16、液体中药可以随身携带吗？

不可以，但可以托运，且包装需符合民航运输规定。

17、无居民身份证的旅客如何登机？

无居民身份证或证件遗失的旅客可办理临时登机证明。需本人携带户口簿或当地公安机关开具的户籍证明和两张照片，到机场候机楼大厅内公安执勤点办理。

18、儿童需要身份证明登机吗？

儿童可以出示户口簿、出生证明、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证明办理乘机手续。

19、托运行李丢失或破损怎么办？

航班到达后，请到昆明机场国内到达行李查询处办理相关手续，我们会有专人为您查找丢失行李或办理赔偿申请。

20、误机了怎么办？

如果航班已经关闭，旅客误机，我们将指引您到可退票或改签、签转的售票处按各公司业务规定办理有关手续；相近时间内有相同目的地的航班、有空余座位、旅客客票符合承运人规定的情况下，我们将主动协助您改签。

团队旅客误机，机票不得改签，在后续航班有空余座位情况下，须重新购票乘机。

21、退票费一般是多少？

旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理。

（1）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。

（2）持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第（1）款规定办理。

（3）革命残废军人要求退票，免收退票费。

（4）持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。

（5）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。

（6）持联程客票旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。团体旅客购票后自愿退票，按下列规定收取退票费：

（1）团体旅客在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费。

（2）团体旅客在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票、收取客票价30％的退票费。

（3）团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50％的退票费。

22、乘机可以喝酒吗？

由于酒精、麻醉品或其他毒品中毒，会给其他旅客带来不愉快并造成不良影响的人，属于酒醉旅客。在始发站发现此类旅客，航空公司不予承运。在飞行途中，如发现旅客处于醉态，不适于旅行或妨碍其他旅客的旅行时，机长有权令其下一个经停地点下机。< BR>有研究表明，酒精对人体的影响随飞行高度的增加而加重，饮同量的酒在地面不出现或出现轻微的症状，而在高空则会出现严重的症状。因此，在乘机前24小时内少饮酒或者不饮酒，即使万不得已，也应将饮酒量控制在平常的1/3以下，以便平安和健康的旅行。

23、水果刀、工艺品刀等刀具及螺丝刀、扳手等工具可以带上飞机吗？

不允许带上飞机，但可以托运。

24、宠物可以带上飞机吗？

除导盲犬、助听犬外，宠物不允许带上飞机，但可以托运。以下为宠物托运的注意事项：

（1）要在购买机票时提出，还要提供宠物的免疫注射证明和检疫证明书，经得航空公司同意才可托运：

（2）在乘机当日，按承运人指定的时间将宠物自行送到机场办理托运手续。

（3）装宠物的容器（可在宠物店购买）必须符合以下要求：

a 能防止动物破坏、逃出和伸出容器以外损伤人和行李或货物；

b 保证空气流通，不会使动物窒息；

c 能防止粪便渗漏，以免污染飞机和机上设备及其它物品。

（4）宠物及容器的重量按逾重行李的标准收费：全票价*(1.5%)*总重量。

25、昆明机场的公交车线路有哪些？

通往机场的公交车共有4路，分别是A2、52、67、914路。

A2路公交车可通往国际会展中心、圆通山昆明动物园、火车北站。

67路公交车可通往国际会展中心、北市区

52路公交车可通往国际会展中心、昆明市政府、护国桥、艺术剧院、小西门、大观楼、914路公交车可通往昆明火车南站。

第四篇：乘机知识.

旅客怎样购票？

中国旅客购票，须出示本人《居民身份证》或其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。16周岁以下未成年人，可持学生证、警官证、士兵证、文职干部证、退休证、老干部离休荣誉证、军队院校学员证、军内在编职工职工证等；外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。一般航空公司可提前15天购票。

购买飞机票需要什么证件？

中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。

怎么购买儿童票？

已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50％付费，提供座位。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10％付费，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。

客票有效期有多久？

国内客票的有效期一般为一年。定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起，不定期客票自填开客票之次日零时算起。

什么叫座位再证实？

旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前，办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。

客票遗失怎么办？

旅客遗失客票，应以书面形式，向承运人或其代理人申请挂失，并需提供足够的证明。在申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不负责任。

旅客乘机时间如何规定?

旅客必须提前60分钟到达指定机场，凭本人客票和本人身份证办理乘机手续。离港前30分钟停止办理乘机手续。旅客在起飞前未能办妥乘机手续，或因旅客乘机手续不完备未能乘机，均应按班机规定起飞时间2小时以内的退票规定处理。

如何退票？

因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：--24小时以前，应支付原票款5％的退票费；--24小时以内，2小时以前，应支付原票款10％的退票费；--2小时以内，应支付原票款20％的退票费；--误机，应支付原票款50％的退票费。(详细信息请参阅各航空公司的相关规定)

怎样才能退票？

由于承运人或旅客的原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人。

退票要交多少费用？

旅客（团体旅客另行规定）在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款5%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款10%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款20%的退票款。革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位，旅客退票免收退票费。(详细信息请参阅各航空公司的相关规定)

旅客变更,机票如何处理？

旅客购票后，如欲变更航班、日期、舱位等级，必须在原指定的航班飞机离站前48小时提出。客票只能变更一次。

旅客误机怎么办？

因旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机称误机。旅客误机如要求退票，需支付自误机地点至目的地原票款50％的误机费。

何时停办乘机手续？

旅客必须在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理

查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续（托运行李必须经过安全检查，才能办理托运手续）。承运人停止办理乘机手续的时间，未作统一规定，一般为航班离站时间前30分钟。

航班延误或取消后膳宿服务有什么规定？

由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。按照国际通常做法，航班在始发地延误或取消，由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。

如何选择通道？

进、出海关的通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。入境时：凡带有申报单上红框内所列有物品的旅客；中国长期出国人员应持“进口免税物品登记证；凡来华旅游、经商、探亲、工作的旅客携带进境超出旅行自用的照相机、等物品；选择通道困难者都应选择红色通道。出境时：短期来华的旅客出境时，原登记物品带出的；凡带有文物及书画作品及携带货物、货样、展览品的请选择红色通道；持免税物品登记证的中国旅客，请选择红色通道；选择通道困难者，请选择红色通道；其他可走绿色通道。

入境要交验哪些证件？

外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证；中国人凭有效护照、证件入境。中、外国旅客入境时，须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证，一并交边防检查站检查。

出境要交验哪些证件？

外国人出境时须向边防检查站交验其有效护照、证件和出境登记卡，并在有效入境签证上规定期限内出境；中国人出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证、出境登记卡及有关部门签发的出国证明。

行李托运有哪些手续？

1.旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。2.承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。3.承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。4.不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

旅客免费行李额如何规定？

每一全票或半票旅客免费交运行李额，头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

行李赔偿有何规定？

旅客行李全部或部分丢失时，由承运人按丢失行李的实际价值及有关规定赔偿。每公斤行李最高赔偿金额不不超过40元；如果旅客已输行李声明价值，按声明价值赔偿。

乘坐飞机前应做哪些准备工作？

当您决定乘坐飞机后，应该做好有关的准备工作，以使您心中有数，增强自信心，减轻不安感。首先，您要选择坐什么飞机。飞机有各种型别，您可以通过航空公司、机票代售处和旅行社，选择您喜欢的机种和航班，一般说来，机型越先进，乘坐时越舒适.在航班选择上如有可能，最好选择白天的航班，当然，选择是有条件的，有的地方当天或几天只有一个航班，就无法选择，而如果从上海出发，因为该机场有中国国际航空公司、东方航空公司、上海航空公司的多班始发航班及其他航空公司的经停航班，乘客的选择余地就大得多。

其次，决定机票种类，您可选择头等舱、公务舱或经济舱。头等和公务舱座位宽敞舒适，活动空间大，机上服务也更为周到，相应的票价也较高，是经济舱票价的130－150％。经济舱条件虽稍差一些，但票价便宜，也能享受到空中小姐热情的服务。要告诉您的是，乘客的安全系数并不与票价的高低成正比例。

第三，选择座位也是很要紧的，因为它与乘客的舒适度有关。一般来说，机翼和机头之间的座位稳定性好一些。如果乘客担心气流引起的颠簸，那么最好不要选择机尾的座位。如果想有较大的空间活动腿脚，最好是购买前几排或靠近应急出口的座位。如果喜欢活动，应选坐通道两边的座位，感到不适时可随意站立或来回走动，又不至于影响别人；如果害怕高空飞行，最好不要定购靠近舷窗的座位。相反，如果喜欢欣赏机外风光，又想随时掌握航线情况，最好选坐窗旁。如果选择座位，请您在换登机牌的时候向服务人员提出。最后，您应根据距离机场的远近确定出发的时间，至少应提前一小时到达机场。如果到达太早，会因等待时间太长而心里着急，去太晚了又可能过于仓促，手忙脚乱，甚至误机。在机场等待登机时，可以买些小吃或报纸杂志，供您在飞机上享受。

为什么购买机票和乘机都要持居民身份证、军官证等有效证件？购买机票和乘机需要有效证件，是民用航空行业的特殊要求，在1993年以前，我国公民乘坐飞机要凭介绍信购票，1993年6月10日起，改为凭居民身份证等有效证件购票。这种做法有三方面的考虑：第一，是安全检查的需要，有利于防止不良分子登机和危及飞机安全事件的发生，特别是防止劫机行为的发生。第二，是民用航空企业顺利运转的需要。机票是承运人（航空公司）或航空运输销售代理人根据旅客填定的定座单而填开的有价票证，它和定座单一起构成承运人和旅客之间的航空运输合同。机票是记名式的，由会计联、出票人联、乘机联和旅客联组成，会计联由航空公司的销售部门或销售代理人保存，作为内部业务处理的票证。出票人联由出票人留存。乘机联是旅客办理乘机手续的凭证，旅客必须出示具有乘机联和旅客联的机票才为有效机票。乘机联由承运人保存，是承运人和销售代理人之间进行财务结算的凭证。旅客联始终由旅客持有，是旅客完成旅行后报销费用的凭证。第三，是保护旅客权益的需要，万一飞机发生意外事件或旅客发生意外事件，均能迅速及时地得到处理，如伤病救治、事故赔偿等。

哪些人不能乘坐飞机？

1.无成人陪伴儿童、残疾旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人规定的条件下，经承运人预先同意并在必要时做出安排后方可载运。2.传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。根据国家有关规定，不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机。已购客票按自愿退票处理。

哪些物品是禁止入境的？

中华人民共和国禁止下列物品进境：1.各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品；2.伪造的货币及伪造有价证券；3.对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；4.各种烈性毒药；5.鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；6.带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；

7.有碍人畜健康的，来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品

哪些物品是禁止出境的？

中华人民共和国禁止下列物品出境：1.列入禁止进境范围的所有物品；2.内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；3.珍贵文物及其它禁止出境的文物；4.濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。

部分限制进出境物品的有关规定

烟、酒：来往港澳地区的旅客（包括港澳旅客和内地因私前往港澳地区探亲的旅游等旅客），可免税携带香烟200支或50支或烟丝250克，酒一瓶（不超过0.75升）；当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，可免税携带40支或5支或烟丝40克，不准免税带进酒；其他进境旅客可免税携带香烟400支或雪茄100支或烟丝500克，酒2瓶（不超过1.5升）。

旅行自用物品：非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携进旅行自用物品限照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。超出范围的，需向海关如实申报，并办理有关手续。

经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。

金、银及其制品：旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过500克的，应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包

括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的”特种发票“放行。外汇：旅客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。居民旅客携带1000美元（非居民旅客5000美元）以上或等值的其它外币现钞进境，需向海关如实申报；复带出境时，海关验凭本次进境申报的数额核放。旅客携带上述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发的”外汇携带证"查验放行。

人民币：旅客携带人民币进出境，限额为6000元。超出6000元的不准进出境。

文物（含已故现代著名书画家的作品）：旅客携带文物进境，如需复带出境，请向海关详细报明。旅客携运出境的文物，须经中国文化行政管理部门坚定。携运文物出境时，必须向海关详细申报。对在境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发货票查验放行；对在境内通过其他途径得到的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及开具的许可出口证明查验放行。未经鉴定的文物，请不要携带出境。携带文物出境不据实向海关申报的，海关将依法处理。

第五篇：乘机注意事项

乘机注意事项

1、请每位游客带好身份证，儿童需带好户口本（16周岁以下的儿童可以持户口本登机，16周岁以上的游客必须持身份证登机，儿童如无身份证、户口本，2周岁以下儿童需带好医学出生证明方可登机）。

2、乘飞机时尽量轻装，手提物品尽量要少，能托运的物品，随机或分离托运。一般航空公司规定手提物品不得 超过5公斤，还可携带雨伞、大衣、手杖、相机、半导体、途中看的书报等。随机托运行李一般头等舱30公斤、二等舱20公斤以内免费，超过部分付超重费。

3、旅客随身携带液态物品每件不超1000毫升。液体的东西必须托运，比如化妆水，洗发水、沐浴露、牙膏之类的。机场方面提醒旅客，在整理行装时，务必根据新规定对行李“挤水分”，以免耽误行程。旅客随身携带的液体药品，必须开具医院处方证明。

4、禁止随身携带打火机、火柴，手机、相机锂电池不能托运。

5、到安检通道，通道口有个安检柜台，你将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去，你自己要从安检门通过。安检没问题就进候机厅随身物品可放在头顶上方的行李架上。

6、找机上位置。登机牌上标明有你的位置，如：5D、11C什么的，数字代表第几排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F。排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全带，起飞前关掉手机。

7、在飞机上如感闷热可打开风阀，也可解开外衣或将外衣脱掉。但不要脱衬衣穿背心。

8、座位顶上和上方有聚光灯和招呼招待员的按钮，有事可按此钮呼叫招待员。

9、飞机起飞和降落时不准吸烟，不得去厕所，要系好安全带，座椅要放直。

10、晕机者可在起飞前半小时服用乘晕宁，一般座椅背兜中备有清洁袋。呕吐时，吐在袋内。

11、长途飞机，飞机上备有酒水、茶点、食品、早餐、正餐等，免费供应。有的二等舱供应的烟酒（包括啤酒），要支付现金。

12、飞机上备有各种文字的报刊、杂志，供旅客阅读，但不能带走。

13、很多大型飞机在旅途中放电影，但听音乐则需租用耳机，也有免费提供耳机。

14、在飞机上不要大声喧哗，谈话声音不要影响他人。坐卧姿势也不要妨碍他人。如不小心碰到别的旅客应表示歉意。

15、飞机上的一切用品均不能拿走，如厕所内的卫生用品，座椅背兜内的东西，以及小毛毯、小垫子、塑料杯、刀叉等。

16、某些城市的机场有兜售、叫卖各种用品的小商，其中混有江湖骗子或小偷，需加注意。

17、到达目的地之前，飞机通常广播地面天气情况，下机时可参照穿着。特别是去热带或寒带地区，注意增减衣服。

18、飞机到达目的站后，如果你托运有行李，记得去取行李，在往出口的通过上会有取行李的地方。

19、上下飞机要清点人数，但不要列队而行，不要吹哨集合，不要喊口令等。

20、办完入境手续既可凭行李卡领取托运的行李。很多国际机场有行李传送带和手推车。旅客自己取行李推出机场即可。

21、乘飞机时万一丢失行李，不要慌张。可找机场行李管理人员或所乘航班的航空公司协助寻找。一时找不到，可填写申报单交航空公司。果真丢失航空公司照章赔偿。

22、乘飞机同乘火车、轮船、汽车时一样，飞机上的设备，旅客不要随意触动。如各式各样的灭火装置，安全设施，紧急制动阀、钮等。有的国家规定无故按动紧急制动装置，要判处徒刑。

23、膳宿。在空中飞行时，旅客的膳食由民航按有关规定免费供应。在地面，费用由旅客自理，在规定的联程站过夜，住宿费自理，因民航原因在航班经停站过夜的旅客，由民航免费安排住宿。持有国际客票的旅客在联程航班衔接地的膳宿，按中国民航的有关规定办理。

祝大家旅途愉快！