诚信服务计划（合集五篇）

第一篇：诚信服务计划

XXX卫生院

2010年保持创建“合作医疗定点

医疗机构诚信服务先进单位”工作计划

为推动“规范行为、诚信服务竟赛活动”的深入开展，根据忠县精神文明建设委员会办公室、忠县卫生局《关于规范行为诚信服务竞赛活动管理办法的通知》文件精神，现将我院2010年保持创建“合作医疗定点医疗机构诚信服务先进单位”工作计划呈报如下：

一、提高认识，加强领导

开展“规范行为，诚信服务竞赛活动”，是加强新型农村合作医疗工作，提高医疗机构服务水平的有效途径;是推进“三个文明建设”，构建和谐社会，创建文明行业的有效载体;是切实践行“三个代表”重要思想，保障人民群众身体健康，建设社会主义新农村的迫切需要。为搞好创建活动，医院成立“规范行为、诚信服务竞赛活动"领导小组，由陈立院长任组长，杨文、张淑莲、秦庚、何丽为成员，领导小组下设办公室，由秦庚同志负责具体办公。

二、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本，以保障农民健康为中心，以规范、诚信为主线，以为民、利民、便民为出发点和落脚点，以人民群众满意为标准，为参合农民提供优质、高效、便捷、价廉、安全的医疗保健服务。

三、工作措施

（一）规范诊疗行为，打造技能诚信。

1、规范程序，确保便捷通畅要认真落实首诊首接首问负责制，简化就诊手续，缩短候诊时间，保证诊治时间，防止 “三长一短”现象。严格掌握入出院标准，严禁出具虚假证明，杜绝无病用药、小病大治。既要严格遵守逐级转诊程序，又要畅通转诊渠道，推行双向转诊制度，确保农民就医看病的需要。坚持急救原则，保证急救绿色通道畅通。

2、规范检查，提高技能水平严禁不针对病情，滥开检查项目，进行不必要检查、重复检查、搭车检查等。严禁忽视常规体格检查，动轨使用高档、昂贵的仪器检查。严格掌握辅助检查指针，提高检查的阳性率。加强基本功训练，严格执行《医疗护理技术操作规范》，狠抓基础医疗护理质量，促进消毒隔离、基础护理、病历书写、处方书写等医疗行为的规范。

3、规范用药，保证安全有效要优先选用药品目录内的药品及招标采购药品，严禁对患者开大处方、开搭车药，不得随意开贵重药、新特药。纠正滥用抗菌素、激素等不合理用药现象，避免过度治疗。严禁使用假冒伪劣药品，确保药品质量和安全。

（二）规范服务行为，打造服务诚信。

1、规范价格，推行价格公示制继续公开药品和医疗收费的名称、规格、标准、价格、依据等信息，坚持住院费用一日清单制。严格执行医疗收费标准，杜绝乱收费。

2、规范承诺制，推行AB角制把新型农村合作医疗服务 “七个一样”、“七个不准”作为对参合农民的承诺。按质按量兑现向社会、服务对象承诺的服务项目。科学合理安排工作人员，实行A、B制，窗口岗位坚持实行坐班制，流动性大的岗位在保证满足群众需要的前提下可实行弹性工作制。

3、规范医患关系，推行医患沟通制提倡人文关怀，加强与患者的交流沟通，做到“五次谈话”(入院时谈话、创伤检查前谈话、术前谈话、病情发生变花时谈话、出院时谈话)，让患者 “五个明白”(明白患何病、应做什么检查、治疗方法、病情注意、医药费用）“五个知道”(知道诊疗程序、医患权利、特殊检查和手术应履行的手续、应采取的诊治项目和药价、发生医疗纠纷的解决程序)，努力建立平等和谐的医患关系。完善咨询、导诊、投诉处理机制，耐心、细致、准确地讲解合作医疗政策。

（三）规范防保行为，打造质量诚信。

1、规范免疫规划工作，提高接种质量认真落实免疫规划程序，做实免疫规划工作，摸清出生儿童基数，强化接种门诊建设，不断提高接种质量，防止免疫规划针对性疾病，杜绝接种纠纷和事故。

2、规范疫情报告，提高监测质量严格疫情报告制度，确保畅通、及时，杜绝迟报、漏报、错报、瞒报现象的发生。强化疫情监测，视范门诊日志、肠道门诊、发热门诊日常监测和重点人群、重点部位、重点疾病的重点监测，提高疾病预警能力，做到 “四早”(早发现，早报告、早隔离、早治疗)、“三就地”(就地发现、就地隔离、就地治疗）。

3、规范妇幼工作，提高保健质量做好孕产妇、儿童系统管理，加强产科基础建设，提高住院分娩率，降低孕产妇、婴幼儿死亡率。加大宣传力度，扩大母乳喂养，推进爱婴行动。

（四）规范竞争行为，打造执业诚信。

1、规范执业严格遵守《执业医师法》、《医疗机构管理条例》，严格诊疗范围，不聘用无资格人员，禁止“院中院”、“科室承包”和非法医疗广告。

2、规范乡村卫生服务管理一体化加强村卫生室建设，积极创建规范化村卫生室，严格执行《乡村医生从业管理条例》，依法依规执业。加强对其医疗质量、药品质量、服务质量、收费标准等进行有效监管。

3、规范秩序严厉打击无证行医、坐堂行医等各种形式的非法行医，净化医疗卫生市场。要在服务上、质量上求竞争，坚决反对以诉毁声誉、扰乱价格、雇请“医托”、给予 “回扣”等一切不正当手段竞争，营造平等、有序的竞争环境。

（五）规范补偿行为，打造政策诚信。

1、规范补偿依据，做到统一性和规范性严格执行《忠县新型农村合作医疗实施办法》，把准政策，明确原则，掌握标准，严禁超越 “实施办法”补助补偿。

2、规范补偿程序，做到及时性和便捷性办理补偿事宜以方便参合农民为前提，对手续完备的参合农民的补偿事宜应在当天内办结，不让其跑二次路。

3、规范补偿标准，做到准确性和公平性要坚持一个标准和原则，对申请补偿农民提供的有关票据、凭证要进行认真核查，分清补偿类别，准确计算其补偿比例和金额。排除人为因素干扰，严禁

为不符合补偿条件、手续不齐备的人员办理补偿开绿灯，严禁人为设置障碍故意刁难参合农民。

二○一○年一月十日

第二篇：诚信服务

创新诚信建设传播文明新风

山东XXXX集团

近年来，XXXX集团认真贯彻学习实践科学发展观，更新观念、创新经营，围绕“文明诚信十佳企业”争创活动，深入开展“诚信经营、文明服务”主题建设活动。集团先后被授予“全国商业服务业十佳企业”、“中国商业改革开放30周年卓越企业”、“全国百城万店无假货示范单位”等荣誉称号，并涌现出了一批以“全国五一劳动奖状”获得者XXXX家电售后服务中心、全国青年文明号百货大楼男装商场和“全国商业服务业先进个人”、“山东省劳动模范”杨秀娟、“全国商业服务业优秀营业员”赵晓东为代表的先进集体和个人，今年集团又荣获了“全国五一劳动奖状”荣誉称号。

一、围绕经营中心延伸服务内涵

XXXX集团常年倡导“三化”服务，坚持“三为主”原则。在服务中要求员工做到“亲情化、知识化、智能化”服务，让顾客感到来XXXX购物不仅能买到称心如意的商品，而且能领略到一种温情、真诚、新型商业文化氛围。坚持商品售后服务“可换可不换的以换为主，可退可不退的以退为主，责任分不清的以我为主”的“三为主”原则，追求顾客购物零风险。进入2008年，集团投资1000万元对下属几大商场，进行了装修改造，进一步优化了购物环境。特别是XXXX天衢购物中心进行了重装调整，实现了无障碍购物的目标。此外为完善服务，我们不断增设服务项目，在过去开通热线电话、大件商品免费送货上门的基础上，1

XXXX家居广场、天衢购物中心都增添了免费接送顾客购物的大巴车，真正做到了“接人到街巷、送货到乡镇”的便捷服务，形成了健全的售前、售中、售后一条龙服务体系。

二、牢固信誉体系创新诚信建设

为切实维护消费者利益，让广大消费者买到货真价实、称心如意的商品，在商品质量方面，XXXX集团认真执行国家有关法规，在全员上下牢固树立了“以质量为本、以信誉为根”的诚信经营原则，严把进货关，建立了一套科学的进货、销售管理监督机制，切实保证消费者购物零风险。

一是严格实行“三统一”治理，即：统一采购、统一配送、统一管理的经营治理模式，实现了全程信息化管理。二是完善商品采购管理制度，坚持“购源头货，非正规厂家货不进，非大公司货不进，非质优价实的货不进，杜绝人情货”的“三不进”进货原则，杜绝了“假冒伪劣”商品的进入。三是健全商品经营监督机制，由业务经营办公室、业务审计部负责商品的管理监督，加强进货渠道的管理，严把商品进货关。四是严格执行定价核算标准，完善内部价格、计量管理制度。制定了《验收制度》、《核算制度》、《仓库管理制度》，保证商品制价不虚，遵守制度规定不乱，确保每件商品都没有价格欺诈，保持高度的透明度。五是增强依法治企的观念，严格按照《经济法》、《消费者权益法》等法规执行，以法保护消费者的合法权益。集团设立了法律顾问室，配备了法律工作人员，以普及法律知识教育，不断增强广大干部员工的法制观念。由此构建起了一条商品进销、质量、价格的“信誉”保证体系，树立了XXXX诚信经营的良好形象。

三、坚持以人为本创新队伍建设

集团始终坚持以人为本，确立了“强化培训育人才、典型机制创氛围”的总体思路，采取“走出去、请进来”培训与劳动竞赛相结合的方式，创新队伍建设。一是专门建立了集团培训中心和威海培训基地，坚持常年培训，并采取请进来，走出去等多种形式，举办多期培训班（包括岗前培训、岗位充电、中高层管理人员培训），组织1200名员工分期分批赴威海培训，组织15名高层管理人员在清华进修MBA管理深造，聘请北京著名教授讲师翟新兵等来企业授课等，使员工受训率达96%以上。今年与德州学院联合成立了XXXX商学院，招收应届高中毕业生180余人，为集团持续健康快速发展奠定了坚强的后备人才力量；二是开展以“职工业务技能知识普查活动”、“观摩交流”等形式为载体的劳动竞赛活动，通过竞赛育人才、通过比武树典型，并利用宣传栏、店内广播、《XXXX人》报、XXXX内刊等媒体，宣传、普及好做法和好典型，形成“比、学、赶、帮、超” 的良好局面，大大提高了全员的整体素质，为不断提高服务水平，传播文明服务奠定了坚实的人文基础。

四、适应形势变化创新经营理念

XXXX集团打破传统经营格局，加强品牌升级，先后引进了周大福、“VeroModa”、“雅顿”等国内外知名品牌，提升品牌档次；对百货大楼、华联商厦、天衢购物中心等商场进行大规模布局调整，整合资源，优化购物环境；邀请陈坤、巫启贤等明星来XXXX与消费者见面，借用名人效应，打造XXXX文化品牌。全省首家集购物、美食、娱乐、休闲为一体的澳德乐时代广场和房地产经

典之作XXXX玫瑰园工程，以及中国德州义乌商品批发城物流中心项目的相继兴建奠基，将在培植商贸新消费热点的同时，进一步扩大XXXX品牌影响力。

五、加强劳企建设，创建和谐氛围

针对目前企业人员成分多元化的复杂状况，我们加大了劳动关系协调力度，根据新颁布的《劳动合同法》，与正式职工全员签订了劳动合同，并为其承担保险；对于占职工比例最大的厂方促销员，即信息员，企业也通过与各厂商相互磋商签订协议，要求其承担劳动保险，并严格执行“五个相同”、“五个一样”管理制度，做到同工同酬、平等对待；对于实习期内的实习生，等实习期满根据工作表现择优签订劳动合同。在维护职工合法权益方面，我们从实际出发，为职工办理了养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，做到了及时、足额缴纳保险金，并签订了集体合同，加强劳动合同的签订、续订、终止、解除、变更实行动态管理，合同的各项条款全面得到落实，履约率达100%，并建立了劳动争议调解委员会，逐步形成了健全的企业用工体系，使得企业用工行为和职工劳动行为都有法可依、有据可参，共同创造履行劳动合同良好的氛围。08年4月我集团荣获“市属商贸流通系统劳动关系和谐企业”荣誉称号。

六、创新文明教育打造文明之窗

集团始终坚持“两个文明一起抓，两个成果一起要”指导思想，创新开展精神文明建设活动。通过举办职工篮球比赛、组织员工赴日本、韩国、华西村、夏津黄河故道观光旅游、观摩学习等丰富职工文化生活。在08年的“抗震救灾”事业中，为四川

灾区先后捐款累计230余万元，被德州市委、市政府授予“德州市支援抗震救灾先进集体、先进党组织”荣誉称号，充分发挥了XXXX在州城文明建设进程中的主力军作用。尤其是进入09年以来，集团充分发挥党、工、团联合优势互补的作用，结合国庆、全运盛会、店庆主题，发起了“爱我XXXX、建功立业，争做主人翁”劳动竞赛活动，召开了“千人誓师大会”进行广泛深入的倡议动员。此次竞赛活动与集团“创建学习型企业、争当知识型员工”主题活动紧密结合，重点做好“三结合”。一是将竞赛同奋战五月、赶超同期目标相结合，通过竞赛促销售、促管理。要求各商场根据五月份目标任务，制定具体销售管理措施，力争较大幅度赶超去年同期，提前完成上半年各项任务；二是将竞赛同学习实践、岗位练兵相结合，通过竞赛拓知识、提素质。广泛开展以“技能竞赛”、“党员品牌劳模经验交流会”、“岗位明星访谈”等为载体的学习实践活动，育人才、树典型，充分运用广播、内刊、演讲竞赛等形式宣传典型，营造“比学赶帮超”氛围，提高职工队伍整体素质；三是将竞赛同优化服务、创成立功活动相结合，通过竞赛树形象、促发展。结合“全国卫生城市”创建活动以及“绿色全运”主题活动，广泛开展“喜迎绿色全运、优化购物环境”、“争创卫生单位”、“庆典庆、升国旗”教育竞赛活动，提升优质服务，营造使顾客进店开心、购物舒心、消费放心的营业环境，不断提升企业一流服务形象，促进企业健康和谐发展，树立了XXXX全新形象。

2009年7月

第三篇：诚信服务承诺书

小屯镇第一初级中学 诚信服务承诺书

1、坚持依法治教，加强教师师德建设。

尊重法律规定的学生基本权利，关心爱护学生，公平、公正地对待每一位学生，不歧视后进生和有残疾的学生，认真开展职业道德教育，不断提高教师的法制观念和师德水平，杜绝体罚和变相体罚学生的现象的发生。

2、对涉及教育有关问题的政策咨询、投诉，做到有问必答，有访必应。努力改进工作作风，坚决杜绝生冷硬和推诿扯皮现象，做到文明用语，热情服务，为群众排忧解难，多办实事。

3、实行校务公开制度，主动向社会、学生家长公开教育收费等热点问题。不折不扣地按照上级主管部门布置的收费项目和收费标准实行一费制，严格收费程序，公示有关收费内容和标准；学生订阅教辅、报刊杂志等，尊重学生和家长意见，采取自愿；各种收费必须经校委会统一布置。

4、教师按照教育教学工作管理要求，认真负责对待每位学生，教导做人，教会知识。

5、实行就近入学，适龄入学，不收择校生，不设重点班，严格按照教育部门招收学生的有关规定，不擅自进行招生和有偿招生；严格执行国家《课程计划》，开齐学科、上足学时。

6、加强常见病宣传和防治工作，学校要保证学生在校用餐、饮水等安全，杜绝流行病的发生和蔓延，杜绝中毒事件的发生。

7、强化安全意识，完善安全制度，明确安全责任，校长是安全工作的第一责任人，教师要覆行安全责任，杜绝不安全事故的发生。

8、公平公正对留守学生，确保在我校就读的留守学生在收费、评优奖励、入团及其他各项活动等方面与其他学生同样对待。

9、开展扶贫帮学活动，不让一个低收入家庭学生因贫困而失学。让每个学生在快乐成长中敢说：我能行；让每位教师在教育教学中体验我能行；让每个家庭在培养孩子中相信我能行。

汝州市小屯镇第一初级中学

第四篇：诚信服务承诺书

《诚信服务承诺书》

主合同名称（项目名称）1： 主合同编码2：_______________________________________ 甲方：中国移动通信集团四川有限公司xx分公司

乙方：

鉴于：

为有效保障甲乙双方的合法权益，甲方约请乙方签订本承诺书，如下：

第一条 甲乙双方在确立经济（合作）业务关系时应当签署本承诺书。

第二条 乙方必须以正式在册的直属服务人员参加技术服务，不得使用挂靠队伍，不得擅自将技术服务的项目部分或全部转包、分包给第三方承担。若乙方的部分工作的确需要设备厂商、服务商配合才能完成，乙方须提前向甲方书面申请，由甲方认可同意后方可执行。对乙方违反以下承诺条款的，甲方有权终止合同并由乙方承担违约责任，由此引发的故障、事故等后果将由乙方承担全部经济和法律责任。

第三条 对因违反有关操作服务规范造成重大安全事故（人员伤亡、设备损坏、重大网络故障、重大信息安全事件、泄露甲方商业机密和重要信息），或者干扰正常考核的技术服务公司，甲方有权终止合同并由乙方承担违约责任，由此引发的故障、事故等后果将由乙方承担全部经济和法律责任。1 《诚信服务承诺书》在作为合同之附件时，此处填写“主合同名称”；在作为招标文件或商务谈判（活动）邀请函之附件时，此处填写“项目名称”。2 “主合同编码”为“合同审签单”之“合同号”，该编码仅在合同审签完毕，进入纸质合同签订时才填写。

第四条 对由于乙方管控不力，导致群体性上访、大规模罢工（一个地市10人以上）情况的，或者盗窃甲方网络资产和服务用料（如油料），或者虚报电费的，甲方有权终止合同并由乙方承担违约责任，由此引发的故障、事故等后果将由乙方承担全部经济和法律责任。第五条 本承诺书一式陆份。

第六条 本承诺书作为甲乙双方签订合同、协议、框架协议之必备附件，与合同（协议、框架协议）正文具有同等法律效力。甲方承办单位（盖章）：乙方单位（盖章）： 甲方代表：乙方代表：

签字时间：签字时间： 534 3 4 “甲方承办单位”：省公司为各二级部门；各分公司根据实际情况自行确定。“乙方单位”与“乙方代表”：应与主合同一致。5 “甲方代表”：省公司为各二级部门负责人；各分公司根据实际情况自行确定。篇二：诚信经营承诺书

诚信经营承诺书

为在直销市场树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范市场秩序，更好地保护消费者的合法权益，树立直销市场良好形象，倡导经营户之间合法、公平竞争，本市场在实行行业自律的基础上同时接受社会监督，特作如下承诺：

一、诚实守信，杜绝欺诈

坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，不短斤缺两，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信购物的市场环境。在市场内凡发现销售商品短斤少两者，一律少一罚十并立即停止其经营资格责令整改。

二、货真价实，价格合理

凡上柜销售的商品，价格真实合理，保证符合质量标准。不欺骗、不误导消费者，增强市场的透明度，让消费者明明白白消费并出具正规发票。

三、信守合同，明白消费

经营户要树立重合同、守信用的良好经营形象。严格履行合同要求，尊重消费者自愿的原则，不胁迫诱导售卖商品，主动提醒消费者防止受骗上当。帮助顾客增强自我维权意识，创造健康、文明、成熟的市场消费环境。

四、优质服务，塑造品牌

各经营户要为消费者提供优美、安全、优质的环境和服务，不断提高服务水平。经营户要认真负责的对待的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合市场有关部门妥善处理。坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行禁止，无条件服从直销市场管理，做到一切行动听指挥。

本承诺书一式两份，自承诺人承诺之日起生效，承诺人、直销市场各执一份，具有同等法律效力。

特此承诺

承诺人： 连云港市蔬菜活禽直销市场

年 月 日 年 月 日篇三：廉洁诚信服务承诺书

药品器械购销廉洁诚信服务

承 诺 书

为保证医药购销活动的廉洁性，防止发生违法违纪和各不良行为，我单位及所属工作人员庄严承诺如下：

一、遵守国家的法律法规，依法处理医药购销业务事项，保证不搞违法乱纪活动，自觉接受执法执纪部门的监督检查

二、在医药购销活动中，保证不以任何理由及形式给予、索要、收受医药回扣等好处费。

三、在正常业务交往中，保证不以任何理由及形式赠送、接受各种礼金、有价证券和贵重物品，不为对方报销应由人支付的费用。

四、维护正常的医疗秩序，保证不以宴请、高消费娱乐、提供国（境）外学术活动等手段影响医生的用药选择权。

五、药品及器械销售人员不得以任何理由进入病房、设备仓库、药房药库、不进诊室。不得以任何理由探听医院及医生的工作情况。

六、医药销售方给医疗机构的捐赠，保证严格按照《中华人民共和国捐赠法》的有关规定执行。

七、供货商也有义务协助院方监督医务人员和采购人员的购销行为，如发现院方工作人员有违规操作，立即向本院纪检部门如实举报。

八、保证向医院所售药品器械全部为省招标平台所属，不另行加价或变向加价。并在规定的时间内送货。

以上承诺如有违反，我们愿意接受停药、取消中标资格、记入不良行为数据库等处理，以及执法执纪部门的其他处理。

承诺人：

年 月 日篇四：价格诚信服务承诺书

五大连池市第一人民医院

价格诚信服务承诺书

全院所有医疗服务价格必须执行市物价局和省卫生厅下发的<<黑龙江省医疗机构医疗服务价格>>,在大厅设置电子滚动屏和电子触摸屏,方便病人了解价格信息和便于病人随时查阅。临床科室每天主动向病人提供住院费用一日清单，住院处在病人结算时向病人提供汇总清单。

全院各科室均应做到合理收费、严禁分解收费项目、擅自提高收费标准、巧立明目收取各种费用。

全部药品采购必须按照政府主管部门的政策、法规，实行药品集中招标采购,降低药品进价，按照物价部门规定的加成率确定销售价格，并将药品的名称、规格、剂量、价格进行公示。

医院使用的一次性医用特殊耗材，按照政府主管部门的政策、法规进行采购，按照规定的加成率加价，所有在用的一次性特殊耗材必须在电子触摸屏公示，商品名、规格、型号、价格。

凡医疗服务价格和药品价格发生变动时，应按照规定的时间进行调价并及时更新数据库，向病人公示调整后的价格。

医院的所有医疗项目收费，必须由财务部门开具有财政部门监制的正式发票。严禁任何科室和个人出具非正式收据向病人及家属收取各种费用。

门诊和病房医护人员、收费处工作人员都有义务向病人告知费用和价格查询方式和地点。凡病人提出来的问题，应按首问负责制的原则及时给预答复和协调解决，不得相互推诿。导医台的工作人员应主动帮助不会使用查询设备的病人查询费用和价格。落实市卫生局有关开展惠民的政策，严格按照优惠政策让利于民，保障弱势群体的基本医疗。

对于医院开展的“单病种限价”活动，各临床科室将严格按照单病种医患协议的条款执行，履行医院的承诺。财务科以及相关科室应及时处理病人费用投诉、做好解释工作，凡不能立即解决的，应主动向价格主管部门请示协调解决。篇五：诚信承诺书

企业诚信承诺书 为弘扬江苏苏爱尔电力设备有限公司“以科技求创新、以信誉求生存、以服务求发展”的企业精神，推动企业信用体系建设的健康发展，营造和谐发展、信守合同、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业做出以下诚信承诺： 1．承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用； 2．承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报； 3．承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益； 4．承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查； 5．承诺积极参与本行业的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

第五篇：诚信服务承诺书

诚信服务承诺书

诚信服务承诺书1

广大诚信计生户：

经村民代表会议讨论通过，村委会特向全村诚信计生户承诺服务如下：

一、积极做好人口与计划生育法律法规宣传，政策咨询和宣传品发放。

二、对诚信计生户优先优惠政策，确保落实到位：

1、积极为计生户提供申领《独生子女父母光荣证》服务，落实好独生子女父母奖励金，直到子女年满16周岁止。

2、积极协助独生子女领证户、二女结扎户子女享受中考、高考升学加分和县内事业单位招考工作人员加分等奖励政策。

3、协助符合奖励扶助、特别扶助、特困救助条件的对象办理申报手续，负责做好资格初审等计划生育奖扶政策落实工作。

4、及时组织诚信计生小组成员参加生殖健康免费检查。

5、按政策规定协助办理《生育保健服务证》或《流动人口婚育证明》。

6、为持证生育育龄妇女落实孕前优生健康检查、免费发放叶酸片等预防出生缺陷的干预药物。

7、免费提供避孕药具。

8、及时开展产后、术后回访。

9、积极帮（扶）助因重大疾病或因手术并发症、后遗症致贫的'诚信计生家庭。

三、坚持依法管理与服务；

四、按时开展诚信计生评议活动，接受群众监督；

五、如对诚信计生户承诺服务不兑现，请向乡政府投诉；

（乡政府电话：xxx）

村村民委员会（盖章）

xx年xx月xx日

诚信服务承诺书2

根据《安全生产法》和《江苏省安全生产条例》等法律法规规定，企业是安全生产责任主体，必须对企业职工的生命安全负全面责任，本企业保证:积极开展安全生产诚信建设，认真贯彻执行国家和各级政府关于安全生产的法律、法规、政策和工作要求，积极落实安全生产主体责任，扎实有效地开展安全生产工作，不断提升企业安全生产本质水平，努力塑造企业诚实守信的良好形象，促进企业健康有序发展。我们郑重承诺:

一、依法建立安全生产管理机构，配备符合法定人数的安全生产管理人员，保证安全生产管理机构发挥职能作用，安全生产管理人员履行安全管理职责，使安全生产管理做到标准化、规范化、制度化。

二、主动获取国家有关安全生产法律、法规、标准，建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程并严格落实到位。

三、确保资金投入，按规定提取安全费用，持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件。

四、依法对从业人员特别是农民工进行安全生产教育和安全知识培训,做到按要求持证上岗。告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施。

五、不违章指挥，不强令从业人员违章冒险作业。

六、强化安全生产现场管理，定期开展安全生产检查，及时发现、上报和排除安全隐患。按上级有关要求，主动上报安全生产信息，落实重大危险源监控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控和整改。

七、依法制定生产安全事故应急救援预案并定期组织演练，落实操作岗位应急措施。

八、尊重、引导从业人员依法享有的权益和义务，加强职业危害治理，为从业人员提供符合国家标准或行业标准的`劳动防护用品，并监督教育从业人员按照规则佩戴、使用。

九、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

十、自觉接受各级安全监管部门、监察机构的监督和监察，绝不弄虚作假。按要求上报生产安全事故，做好事故抢险救援，妥善处理对事故伤亡人员依法赔偿等事故善后工作。

十一、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

承诺单位(盖章):

法定代表人签字:

时间:XXXX年XX月XX日

诚信服务承诺书3

为规范自身的行为，现进一步明确代理工作各环节的要求和代理工程中出现的不良行为，今后将按照下述内容承诺并加强自身检查。

（一）项目招标代理资格确认

确认前需带资料：

1.省招标代理机构信用手册及代理组组成人员的招标代理从业人员信用手册；

2.填写市建设工程招标代理业务登记表；

招标代理合同：需填写的部分按要求如实填写，对于多标段小区工程及综合性大型工程代理范围请按发包方案列出，每次招标的标段、房号（含地下室），面积、层次、建安造价、工程类别等。

代理合同中单项合同估算价应填写本次代理招标各标段的房号、面积、或打桩、安装、装饰工程等及预估造价数。代理费用的收取要符合常州市有关规定防止低价恶性竞争。

代理项目标段预估价中若有超过本机构代理资格规定的，原则上不能承担。

需多次开标的工程招标代理合同，下次代理招标时招标代理合同可用复印件。

委托书：委托书中委托人、代理人、委托代理工程名称、委托事项应如实填写，委托书有效期一般以三个月为限，签发日期必须填写。需多次开标的委托书如有效期超过，需要重新填写。

代理组组成及代理事项表：组员必须取得省招标代理从业人员信用手册。编制招标公告（含报名条件）、资格预审文件、招标文件人员必须是中级职称及以上人员，组织开标、评标人员必须由取得中级职称以上的组长担任，标底编制人员必须是本单位注册的造价师人员。

代理组分工表必须由本人签名，并盖代理单位业务章，需多次招标的代理项目组成员分工如有变更必须在第二次委托代理招标时重新填写。

（二）投标人资格确认

项目发包方案：

按要求如实填写；小区工程按规划图要求、综合性大型工程按规划及平立剖面图，按照建设单位施工组织总设计安排、资金筹集情况、常州市标段划分的要求及方便施工管理出发，把图中所有类别工程按施工先后列入发包方案，并将本次发包标段在

招标公告：

1.按项目发包方案将本次招标标段按表要求填写；

2.企业施工资质及项目经理等级要求必须和招标的工程等级相匹配，如因技术原因需要提高一个等级要求的必须报招标办同意；

3.公告中提到的'报名条件必须符合苏建招（20xx）372号文对资格预审必须条件要求；

公告中提到的其它报名条件必须符合苏建招（20xx）372号文对资格预审可选条件要求；

4.公告中确定投标人的方式必须按照苏建招（20xx）372号文要求，对需采用评分排名法确立投标人的，招标代理单位应当报招标办同意，具体评分排名细则在公告发布前在与建设单位协商前提下报招标办审查。

5.公告发布时间、报名的时间、地点、资格预审时间、地点、资格预审时需带资料，必须在公告中给予明确，并符合常州市的规定。

招标投标报名及获取资格预审文件表：

1。报名必须有本单位持报名卡的人员（外地单位须持委托书及报名人身份证）按要求填写，字迹、联系方式清楚，不允许代报名，更不能由驻常办事处人员集体报名，凡从字迹上看集体报名者一律无效。

投标报名申请书：

2。表中各栏按要求填写，报名者对填写内容负责，有虚假内容按情节给予曝光和处理，必须盖单位法人章为有效申请，凡以项目部、分公司名义报名者一律无效；

投标人资格预审记录表、抽签记录表、评分排名表、资格预审文件：必须按要求如实记录和填写，投标报名单位对提供的原件真实性负责，代理单位对原件的审核及记录的真实性、规范性、完整性负责。资格审查条件必须与公告中发布内容一致，资格预审过程投标人资格、抽签过程、记分排名过程需有招标办人员现场监督，记分排名后拟投标人、拟投标项目经理及业绩、荣誉得分需在大厅公示二天，资格预审文件中对资格预审不合格的原因必须填写清楚，投标人的确定栏内须列出准予投标单位名称及投标项目经理姓名。资格预审结束后：代理单位应督促资格预审合格单位在一楼大厅确认该项目经理有无在建工程。投标前期资料按资料目录表顺序整理齐全后交招标办工作人员。

（三）中标人资格确认

招标文件、标前会议答疑纪要、通知：

施工招标文件必须采用常州市建设工程招标投标办公室的文本，对特殊工程无规定文本，由招标代理单位起草后须经招标办审核。招标的内容范围必须与公告一致。

（一）招标文件中对编制工程量清单及标底要求：

一、编制说明内容：

（1）工程量依据施工图范围进行计算，钢筋数量编制是否翻样应作说明。

（2）项目特征描述依据施工图纸说明。

（3）分部分项工程量清单列项依据《江苏省建设工程工程量清单计价项目指引》；人、材、机消耗量依据《江苏省xx工程计价表》；人、材、机价格依据：人工单价依据xx文件；材料价格依据常州市xx月信息指导价或市场价，如有暂定价，应列一览表；机械费用依据江苏省xx年机械台班单价；水、电、油料是否调整价差应作说明；管理费、利润依据常州市工程造价管理处核定xx类工程。

（4）措施项目清单：应将施工方案作简要说明（如土方开挖支护、降水等采取的方案）；模板、脚手、垂直运输（如商品混凝土是否泵送）、机械进退场等费用计算依据；其他费用应作说明（如临设、赶工措施费、按质论价费计算依据）。

（5）其他项目清单：预留暂定金、总包管理费、配合费、暂定价等内容应作说明。

二、编制清单资格和质量要求

（1）编制清单、标底必须本单位的持有相应执业资格人员，有关清单答疑和拦标价审核会议时，编制人员必须到场解答；

（2）工程量清单应反映拟建工程全部工作内容及为完成工程而实施的其他工作，做到项目齐全、内容完整、项目特征描述清楚、数量计算准确，暂计工程量与实际数量基本一致；

（3）分部分项工程量清单应确定项目名称及编码、描述项目特征及工作内容，分部分项实体名称、计量单位及相应数量应完整并明细清晰；

（4）措施项目清单应准确反映工程特点和所在地环境状况，以及招标要求。标底编制时应根据项目特点现场实际情况，合理常规的施工方法，充分考虑整个项目施工所需要的措施项目费用。

诚信服务承诺书4

一、坚决拥护市委、市政府关于创建“放心肉菜示范超市”的决定。执行相关部门下发的创建方案，认真履责，坚决完成组织交给的各项工作任务；

二、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规所规定的责任和义务，依法承担相应的法律责任，接受政府职能部门的监管和社会监督；

三、保证在进货时严格执行进货查验制度，审验供应商的经营资格，仔细验明食品质量证明，确保购入食品质量合格；保证严格执行进货记录制度，真实、全面、如实记录购进食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，同时定期查阅进货记录，并对进货记录保存2年以上；

四、保证严格执行食品质量承诺和自检制度，不出售不符合国家食品安全标准的食品，同时逐步加强自身的自检能力和水平，对自检中发现的问题食品一律停止销售，并报辖区市场监管局备案；

五、保证严格执行食品退市制度，加强对所经营食品的.管理，对自检中发现的和媒体公布的问题食品，采取下架退市、食品召回、明示补救措施等手段；

六、保证定期对从业人员进行健康检查，从业人员必须取得健康证明后，才能动从事食品经营活；

七、保证积极完善今后服务体系，妥善处理消费者投诉，接受消费者监督。

承诺单位：

时间：

诚信服务承诺书5

为深入推进中国工商银行xx分行为民服务创先争优活动,现向全社会郑重承诺如下：

一、提升窗口服务质量。加强营业网点服务规范化管理，改善服务条件，增加便民设施，实行礼仪服务，使用文明用语，热情接待客户，准确及时办理业务。

二、创新客户服务方式。在xx城区和县(市)镇居民聚集地增设自助银行服务区。为客户存、取款提供方便;大力发展网上银行、电话银行和手机银行业务，为客户提供更加便捷的服务渠道。

三、提高信贷服务水平。积极扩大信贷营销，支持民族经济发展，特别是大力发展小企业和个体私营经济。客户申请办理贷款，凡符贷款条件的，做到及时审查审批。

四、加强结算现金服务。发挥工行汇款直通车等产品优势，积极办理本外币结算业务;。积极为企业和机构开立账户，及时组织现金供应，积极兑换辅币和残损币。

五、及时解决客户诉求。凡客户通过我行客户服务热线电话投诉服务质量问题，我行确认后在3日内回复客户，对于客户求助事项，及时安排有关人员处理。

以上承诺,请社会各界和公众监督。

承诺人：

诚信服务承诺书6

质量无止境，安全无止境，一分钟值班，安全六十秒。如果你选择安全检查，你就选择责任。国家安全是国泰，人民安全是人民安全。为了国家安全，为了家庭团聚，为了亿万用户的安全，作为机动车安检人员，一定要信守承诺，把握好安检质量的关键环节，拦截每一个危险因素，把每一个事故隐患消灭在萌芽状态，把每一辆车安全放行。

作为XXX公司的机动车安检人员，我在此公开郑重承诺在工作中严格履行以下职责和义务:

一、严格按照公司各项规章制度的要求开展检查工作，真实、完整地收集和传递检查数据，确保检查数据和结论科学、准确、客观、公正。

二、确保持证上岗，不断提高自己的检验能力和技术水平，更好、更专业地为客户服务。

三、严格遵守计量检定设备的.使用要求，确保检验数据的有效性。

四、严格按照公司规定的要求，认真、规范地填写检验记录，确保原始记录的可追溯性。

五、严格按照公司规定的要求，出具检验报告，确保检验项目的完整性。

六、严格保存客户信息，不得传播，不得用于安全检查项目以外的其他目的。

七、诚实，不受内外因素影响，保证检验数据和结果的客观性。

八、自觉接受公司和客户的监督检查，虚心接受指导和建议，不断提高自己的检查能力。

如果违反上述承诺，我愿意接受相关处罚和处理。

承诺人：

日期：

诚信服务承诺书7

XXXXXXXXXXXX工程质量检测有限公司：

本人自愿从事检验检测岗位工作，在工作期间本人承诺如下：

一、遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任;

二、自觉遵守公司的各项规章制度;

三、独立出具检验检测数据、结果，不受任何可能干扰技术判断因素的'影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确;

四、不弄虚作假，不出具不实的检验检测数据、结果;

五、本人只在XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX建设工程质量检测有限公司一个检验检测机构中执业，不在其它检验检测机构任职或兼职;

六、对在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，不擅自对外发布检验检测数据、结果;

七、自觉接受各方监督，如有违反上述承诺的行为，愿接受相关处罚，承担法律责任。

承诺人：

日期：20xx年XX月XX日

诚信服务承诺书8

我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺：

一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的'护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

诚信服务承诺书9

为加强办公室自身建设，进一步改进工作作风，忠实履行工作职责，增强服务意识，提高工作效能，结合院党委制定的《中冶医院关于开展优质服务实施方案》的要求，特制订以下承诺：

一、牢固树立全心全意服务的宗旨，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。做到文明办公，秉公办事，不以权谋私，公平、公正地处理职责范围内的各项工作。

二、不断加强理论学习和业务学习，提高思想理论与管理服务水平。努力做到事务管理公开、透明，接受全院职工监督。

三、认真做好领导交办的工作，主动地对医院的改革和发展进行深入调研，为领导决策提供参考依据。深入科室第一线，听取意见，为基层提供全面细致的'服务。做好综合协调、文件审核把关、政策贯彻落实等工作。

四、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访，认真负责进行处理；不属于职责范围的，说明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清，无法一次办清的，要有具体交代或安排。

五、认真对待各种来电、来信和来访，不得以任何理由拒接。对前来办事或咨询人员做到礼貌、谦和、热情、周到，本篇文章来自资料管理下载。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语，杜绝不文明用词。

六、加强督查、督办工作，对医院议决的事项进行跟踪督办，做到事事有答复，件件有着落。

七、严格纪律，保守秘密，做到不该说的不说，不该做的不做。

八、注重个人仪表，着装大方得体。保持室内整洁，物品摆放有序，遵守工作纪律和制度，树立部门良好形象。

诚信服务承诺书10

仁义联盟商城为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，为全面加强商品质量管理，切实保护消费者合法权益，确保广大人民群众的消费安全，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求，商家需与仁义联盟商城签订以下承诺：

1、签署本诚信经营承诺书表示商家已接受《仁义联盟商城管理规则》所有处罚条例；

2、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担“三包”责任。

3、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品，若发现商品或服务缺陷，及时告知消费者，并召回相应商品，采取必要补救措施。后果严重者直接告知市场工商管理机构进行处罚；

4、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。一经发现，仁义联盟商城有权对该商家进行清理；

5、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品。一经发现，仁义联盟商城有权下架该商家所有商品；

6、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的.商品。一经发现仁义联盟商城有权对该商家进行清理；

7、不得使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

8、不得销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品，特许商品（如化妆品、食品等需要出示特许行业证书），一经发现仁义联盟商城有权下架该商家所有商品；

9、不得销售和国家明令禁止上市或淘汰的商品。

10、不得销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传。

11、本单位（企业）若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。

12、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督，同时仁义联盟商城会不定期对商家产品质量进行排查，一经发现，仁义联盟商城有权下架该商家所有商品；

13、自觉接受广大消费者的监督。如发现消费者投诉等，仁义联盟商城有权对该商家商品进行质量检查；

14、仁义联盟商城禁止刷单等虚假交易，一旦发现虚假交易，仁义联盟商城有权删除该商品所有交易记录与用户评论。

承诺单位：

20xx年xx月xx日

诚信服务承诺书11

诚信是做人之本，更是兴企之基。人无信不立，业无信不兴！党的十八大把诚信作为社会主义核心价值观的重要内容，诚信已成为行业最重要的无形资产和基石。根据国家、省、市人社部门、省人才服务行业协会关于创建、保持人力资源服务行业诚信服务示范机构的要求，我们向所有客户单位和服务对象做出如下承诺：

一、树立诚信理念。坚持“为政府分忧、为客户解难、为员工维权、为社会担责”服务宗旨和“依法经营、科学管理、人和力行、诚信服务”经营理念，科学、规范、优质、高效服务客户单位和服务对象。认真学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，积极开展诚信教育，强化诚信意识，把以诚实守信为核心的价值观纳入本公司精神文明和企业文化建设之中，使公司全体员工进一步树立诚信理念和信用风险意识。

二、遵守国家法律。严格遵守执业纪律，自觉遵守和执行国家法律、法规、规章以及行业规范的规定，维护市场经济经营秩序，共同创造自由竞争、规范有序的发展环境。

三、夯实管理基础。把诚信建设纳入公司经营发展战略，明确诚信建设目标，从单位信用、员工信用、合同管理、服务规范、消费者评价、舆论监督等方面建立健全管理制度，使诚信体系建设、防 范信用风险等各项职责落到实处。

四、坚守职业道德。严格遵守行业职业道德行为准则和职业道德规范，履约践诺，与客户单位真诚合作；杜绝弄虚作假、商业欺诈、商业贿赂等不道德和非法行为；决不为本单位自身利益而侵害、损害他人的合法权益。

五、坚持公平竞争。从事经营活动时，自诫自律，自觉约束经营和管理行为，维护行业内公平竞争的市场环境。同行单位之间要相互尊重，公平竞争，摒弃一切不公平、不透明、不公正的手段。

六、提供优质服务。公司全体员工应勤勉尽职，认真负责地办理各项业务，保证优质、高效的服务。在业务交往中，讲究信誉、履行合同，做到服务项目、服务标准、服务流程、服务价格 “四公开”，自觉维护客户单位和服务对象应有的知情权等合法权益。

七、做到诚信经营。在经营中，恪守诚实信用，依法经营，不牟取违法违规不当得利。在客户单位或服务对象发生投诉或与本单位产生纠纷时，公司及其相关业务部门应在第一时间回答疑问，认真、妥善处理客户单位或服务对象要求与投诉，力求通过友好协商解决纠纷。

八、维护行业秩序。公司及其所属各部门、单位应自觉维护本行业、本公司业务和管理规章制度和经营服务秩序，依法与派遣类员工签订合同，约定外派员工的劳动待遇、工资支付及缴纳社会保险等费用的方式；不得阻拦公司员工和外派员工的'合法合理流动。

九、承担社会责任。积极发挥人力资源服务的专业优势，以社会效益优先，勇于承担社会责任，为促进社会充分就业、维护客户单位和服务对象的合法权益，作出应有的贡献。

十、接受社会监督。遵循市场活动的公开性原则，自觉接受工商、税务、质监、安全、新闻媒体等相关方和客户单位、服务对象的监督，保持全省人力资源服务行业诚信服务示范机构荣誉，争创全国行业诚信服务示范机构，为全省人力资源服务行业的科学、健康、快速和可持续发展做出贡献。

承诺人：XX有限公司

法定代表人：

诚信服务承诺书12

本公司系重庆渝康建设（集团）安泰佳苑项目劳务分包公司，根据我公司与重庆渝康建设（集团）有限公司的合同约定，重庆渝康建设（集团）有限公司按约定支付我公司20xx年春节前劳务费共计万元（大写: )。其中1、8号楼钢筋班组劳务费万元；2号楼钢筋班组劳务费万元；1、8号楼木工班组劳务费万元；2号楼木工班组劳务费万元；1、2、8号楼砼工及杂工班组劳务费 万元；1、2、8号楼特种作业人员工资 万元；劳务公司所有管理人员工资 万元。 以上均我公司代领并同时由我公司发放本项目所有工人工资。（本公司全称：XX，开户行：XX卡。）

我公司承诺，按时将20xx年春节前本项目的.工人工资全部付清，绝不拖欠。并承诺在20xx春节前我公司民工绝不闹事。期间如发生农民工因为工资未付闹事或上访，均与重庆渝康建设（集团）安泰佳苑项目部及本项目建设方无任何关系，由我公司承担未及时发放民工工资所造成的一切经济和法律责任。

特此承诺。

承诺人：XX有限公司

法定代表人：

诚信服务承诺书13

为强化服务意识，规范服务行为，给患者提供文明、优质的医疗服务，县镇中心卫生院特公开实施诚信服务承诺，请社会各界予以监督。

一、承诺项目

在岗专业技术人员须持证上岗。医务人员挂牌服务，禁用文明忌语，不推诿患者。

药品、器械、试剂、材料等医用物品合格率达100%。

杜绝自定、分解项目及超标准收费等违规收费现象。

严禁医务人员利用工作之便收受患者的.“红包”，或将患者介绍到院外就诊、检查、取药、治疗、从中牟取好处费。

对患者因病施治，合理检查，合理用药。根据病情和患者经济能力，尽可能减轻患者负担。

药品100%集中配送，明码实价，保证用药安全。凡在医院药房发现假冒伪劣药品，医院将给予十倍的赔偿并承担一切法律责任，让患者吃明白药、放心药。

建立院长接待日和行政值班制，负责解答患者咨询，节假日期间不停诊。

对70岁以上老人、残疾人、残疾军人、五保户、低保户贫困户实行惠民优惠服务政策。

实行患者选择医生、护士，让患者充分行使对医疗服务的选择权。

建立医患沟通制度，让患者充分享有知情权。

实行患者一次投诉待岗制，如有患者投诉，当事医护人员立即离职待岗，待查清事实后，再行处理，医护人员因此受到委屈，给予“委屈奖”。

实行住院、门诊患者费用每日清单制。

发放患者满意度调查表，建立医务人员医德医风考核档案。

坚决完成上级下达的指令性急救、扶贫、防病任务。

二、违诺责任

在实施以上承诺中，如有违诺，医院将承担违诺查处责任。做到有问必答，违诺必纠。

工作人员在医疗服务中，给患者造成困难和麻烦，增加额外精神、经济负担者，除向患者赔礼道歉、赔偿损失外，对责任人予以批评教育或依据医院相关制度给予处理。

三、接受监督

为保障病员合法权利不受侵犯，在实施诚信服务的同时聘请社会监督员，建立和实施社会监督制度。

自诚信服务承诺公布之日起，接到投诉或举报电话后，于一周内做出答复，举报属实，给举报人一次性相应的经济奖励。

设立信访接待室（暂设在院办公室）及监督电话，接待来信来访，做到事事有着落，件件有结果。

诚信服务承诺书14

作为餐饮服务单位的业主，本人深知我们所提供食品的质量安全和卫生，直接关系到消费者的身体健康和生命安全。为切实保障人民群众饮食消费安全，维护消费者的正当权益，本业主郑重承诺如下：

一、严格遵守国家《食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规，严格执行餐饮业行业规范，牢固树立安全第一、诚信经营的观念。

二、严格执行从业人员持有效《健康合格证》上岗制度，定期做好从业人员健康检查和卫生知识培训工作。

三、采购的饮料、酒水等食品及原料、调味品符合相关的.卫生要求，不销售假冒伪劣的食品，为消费者提供安全的服务设施和消费环境。

四、餐饮具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准，未经消毒的餐饮具不得供顾客使用。

五、实行明码标价，在菜谱和价目表上明示经营的面点、菜肴、酒水等有关商品的价格与规格等项目。

六、餐饮服务单位的业主（法人代表）作为饮食安全的第一责任人，对餐饮经营的食品安全负总责。如因提供的食物损害消费者权益的，自愿按照《消费者权益保护法》等法律法规的规定，接受处理。

以上承诺请社会各界人士监督。

承诺单位名称：（盖章） 承诺单位业主：

（法定代表人）

卫生许可证号：

营业执照号： 监督单位：（盖章）

监督人：

承诺日期：年月日

诚信服务承诺书15

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向社会郑重承诺:

一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人们群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。

三、加强全员、全过程、全方位的.质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料，生产过程、产品出厂和储运销售全过程的照顾质量控制。

四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

承诺单位(盖章) 法定代表人(签字):

组织机构代码:

时间:XXXX年XX月XX日