工作规范年心得体会（定稿）

第一篇：工作规范年心得体会（定稿）

“规范工作，促进服务，提升素质”

——工作规范年主题教育实践活动心得体会

2012年2月9日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加。我院于2月10日召开了“工作规范年主题教育实践活动动员大会”，学习了《西安市长安区 “工作规范年”主题教育实践活动实施方案》、《长安区卫生系统工作规范年主题教育实践活动实施方案》。2月29日再次召开职工大会，并同全体职工一起认真学习了我院《工作规范年主题教育实践活动实施方案》，通过本次活动，结合自身岗位工作特点，下面我就工作规范年活动汇报自己的心得如下：

一、提高认识，规范思想。

“工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人代会、政协会精神的有力举措，是“抓落实年”活动的再延续、再深入，工作规范年主题教育实践活动已经全面部署，我们应当在局党委的正确领导下，以开展“工作规范年”主题教育实践活动为契机，以卫生系统“三好一满意”活动为落脚点，以科学发展观为指导，按照科学化、制度化、规范化要求，以完善规章制度、规范工作流程、提升工作标准为重点，以保障人民群众健康为出发点，着力解决在服务态度、工作效能、工作作风、服务质量等方面存在的问题。通过活动的开展，使全院工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大

幅改善，为使我院各项工作又好又快发展打下良好基础。

二、注重实践，规范工作。

这次我院以转变思想观念为先导，以查找问题为手段，以健全制度为抓手，以建立长效机制为基础，以“规范工作、促进服务、提升素质”为活动载体。“以一切为了病人、一切方便于病人、一切服务于病人、为了病人的一切”为宗旨，着力解决在工作制度、工作流程、工作标准、工作行为、监督机制、工作秩序、文明服务等方面的问题。作为医院的负责人，我将主要从以下几方面开展规范年工作。

1、完善医院的各项规章制度，包括完善医疗行为规范，完善医疗技术规范，并加大医疗质量的监控，确保医疗安全；

2、建立健全公共卫生应急体系，完善急诊、急救、疫情处理、突发公共卫生事件处置等操作规范和流程，做到人员、设备、措施三到位，规范、科学有序、快速有效地处置各类突发事件；

3、严格公共卫生服务标准，完善工作规范和各项制度，细化考核方案，全面落实健康教育、妇幼保健、疾病预防、慢性病及重性精神病人管理等基本公共卫生服务；

4、加强财务管理，规范医疗收费行为，加大监管力度，落实每日清单制度，杜绝乱收费、多收费；

6、严格执行“医务人员十条禁令”，继续深入开展“三好一满意”活动，努力构建和谐医患关系；

7、定期聘请礼仪老师为医务人员进行规范服务和礼仪培训，同时加强医务人员的业务培训，坚持每月一次业务知识测验，使全院工作人员能以良好的服务态度和扎实的业务技能，立足岗位，不断提升

工作效能和质量，更好的为患者服务。

三、规范文明服务，不断提高服务质量。

医院作为基本的公共服务行业，坚持“规范文明服务”，为了进一步规范工作，不断提高服务质量，我同院领导班子们要积极做好职工政治思想工作，引导医院做好重点科室的形象建设，公开服务内容、端正服务态度。全面推行“五服务”（群众上门、热情服务，群众咨询、耐心服务，群众在场、不停服务，群众需要、延伸服务，群众困难、主动服务），“五不让”（不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象在我这里受损），“五不说”（不合乎法律规定的话不说，不符合身份的话不说，不便于群众办事就诊的话不说，不文明的话不说，不利于卫生系统对外形象的话不说）服务规范，改善服务态度，简化办事就诊程序，提升服务质量。从我做起，从身边的小事做起，仪容整洁、仪表端庄、亮牌上岗，首问负责、微笑服务，为广大职工树立好榜样，积极推进医院各项工作的发展。

四、积极学习，不断提高综合素质。

社会在迅速发展，尤其对于医务工作者来说，医学相关知识在不断更新，只有不断学习，才能更好的适应环境，更好的为患者服务。我觉得“工作规范年活动”的前提是要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效。通过认真学习上级精神，深刻领会动员大会精神，积极投入到主题教育实践活动中。我作为院长，更要是同志们的好榜样，在认真学习党的理论、方针、政策的同时，认真学习《执业医师法》、《医务人员十条禁令》等卫生法律法规和有关规定执行，刻苦钻研医

术，不断汲取和学习新的医学知识，不断提高自己的诊疗水平和服务技能。同时学习新的医院管理工作相关知识，多学习，多思考，提升自己的管理技能，提高自身政治素质、思想素养，全面提升综合素质。

最后，做为医务工作者中的一员，做为医院负责人，我将时刻以医德规范做为自己的行为准则，廉洁奉公，恪尽职守，遵纪守法，全心全意做好本职工作。把“工作规范年”活动和“抓落实年”活动相结合，始终以积极饱满的热情把活动思想贯穿到医院各项工作中，带领全院职工为医院的发展壮大贡献自己的一份力量。

第二篇：工作规范年心得体会

工作规范年主题教育实践活动心得体会

--浅谈工作规范年

作为我区工作规范年主题教育实践活动领导小组办公室的一员，深感此项活动犹如及时雨浇透了广大干群的干涸心灵，给广大党员干部进一步扭转不正之风，搭建能干事、干成事的平台，推进党的事业继续稳步前行创造了条件，尤其是对广大青年干部优良成长环境的营造更是至关重要。

古人云：“凡事预则立，不预则废”。开展工作规范年活动亦是如此，无论整个活动还是各个环节，无论党政机构还是企事业单位，无论领导干部还是一线职工，都要有一个明晰的活动计划、明了的活动步骤、明确的活动时限，在此基础上，我们更要紧遵“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”五行法则，努力推动工作规范年活动事半功倍、举一反三。

1、博学之，即广泛学习。工作规范年活动学习要贯穿始终，常抓不懈，首先我们要端着学习态度，培养充沛而旺盛的好奇心，养成规律学习的习惯，不断地汲取各类工作规范知识，真正做到“海纳百川、有容乃大”。

2、审问之，即详细询问。工作规范年活动中，我们要坚持事无巨细的原则，一要坚持问上级，沟通了解工作规范工程中存在的不足之处；二是要问群众，征询了解自身工作中存在的改进之处；三是要问自己，发掘了解自己在今后工作中的注意之处。

3、审问之，即周密思考。“学而不思则罔”，工作规范年活动不仅要加强学习，更要深入思考，从工作规范的深度、广度、宽度等领域不断拓展，思考工作规范年活动的纵深推进方向是什么，各个领域做好的工作规范是什么，是否应该在其他领域推广开展等等，这些问题都需要我们去深入思考、周密思考。

4、明辨之，即明确辨别。工作规范年活动中，所处的机构环境不一样，开展活动的具体方法步骤不尽相同，各类活动现象也层出不穷，为此，我们更应该用一双敏锐的双眼去洞悉工作规范年活动中的不良现象，多走多看多听，真正做到“兼听则明”，才不会出现“差之毫厘、谬以千里”的丑闻笑话。

5、笃行之，即切实切行。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，说的就是工作的贯彻执行重在落实。工作规范年活动成果最终要转化成党员干部文明大方的言谈举止，转化为各级部门整洁节约的办公习惯，转化为群众有口皆碑的良好赞誉，而这些成果都需要我们每一个人去切实切行，付诸实践。

“百尺竿头，更进一步”。工作规范年活动已经深入广大干群人心，已经步入了顺利推进的快车道，作为活动的具体参与者，为活动奋起扬鞭、添砖加瓦是我义不容辞的责任和义务。

第三篇：工作规范年心得体会

工作规范年个人心得体会

长安区2012年2月隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会，本院院长朱彪组织大家对长卫党发【2012】-4号文件—《中共西安市长安区卫生局委员会关于在工作规范年活动中对行政效能制度建设和执行情况进行检查的通知》，《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》进行了学习，通过学习我充分认识到以下几点：

1、“工作规范年”活动，是认真贯彻落实人代会政协会精神的有力举措，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用。

2、“工作规范年活动”关键是在于

一、要注重学习，在拓宽视野，增强本领上求实效，二要举一反三，在切合实际、追溯上下工夫，三是要建章立制，在有规可依。守规必严上作表率，四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破，五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流，六是要抓真管、严肃问责上敢碰硬。

为了更好的开展业务，贯彻“工作规范年”活动，结合我的工作实际，我决心做到以下几点：

一、不断学习，总结经验，提高自己的业务水平。社会在发展，对服务部工作不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的工作人员，在工作中，我将努力做到与其他工作人员和谐相处，学习他们的长处和经验。

二、规范自己的管理工作，作为医院公共卫生科慢性病防治专干，我将有效管理辖区乡医，我将使管理达到“四性、四规范、四优化”目标，四性：即科学性、原则性、实际性、前瞻性、四规范：即规范制度建设、规范工作程序、规范行业作风、规范职业行为与习惯，四优化：即优化运行机制、优化内涵建设、优化管理水平、优化办事效率。

三、规范自己的业务水平，我将积极参加工作人员培训，提高服务能力和水平，多举措服务规范化开展，确保服务工作效益的稳步增长，并带动全乡乡医稳步增长公共卫生事业的管理水平。

四、规范自己的工作态度和工作作风。我将积极的投入到工作中去，改变自己的工作态度和工作作风，在以后的工作中，继续发扬积极向上的工作作风，对工作中反映上来的问题要及时进行纠正，坚决不推诿扯皮，对群众耐心，细心，有责任心。

2012年2月20

第四篇：规范工作年心得体会

“工作规范化年”活动心得体会

通过近一段时间来的学习，使我的政治素养、理论水平和综合能力有了一定的提高，也使我更加坚定了要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观的信念。

随着社会经济的发展，人民群众的素质普遍提高，法律意识也得到增强，对政府在办事理事上也有了新的要求。作为建设系统的一员，老一套的工作思路和方法已经不适应新的形式，我们的工作面临着许多新的矛盾和问题。应该如何做好当前形势下必须思考和解决的问题，我的体会是：必须以科学发展观和党的十七届五中全会精神为指导，着重从以下几个方面狠下功夫：

一、增强规范意识，提高工作效能

工程建设是非常重要的一项工作，有人形容，建设人干的是“顶天立地”的工作，“顶天”就是为领导服务，“立地”就是为群众服务。我们的工作能使领导满意，“天”才能顶得住；能让群众满意，“地”才能立得牢。一要围绕大局，搞好工作。要围绕大局，这是企业的性质决定的，也是企业履行职责的必然要求。要打牢思想基础，做到脑中想着大局，心中装着大局，增强服务大局的自觉性和坚定性。要和党委、政府保持高度一致，凡是党委、政府定下来的事情，就要坚决照办，认真执行，不能走样。要善于围绕大局筹划部署工作，从大局

出发，从大局着眼，把服务大局真正落实到各项具体工作中。二是突出重点，搞好建设。新形势下的建设工作都任务重、头绪多、十分繁杂。要想取得好的成绩，必须在统筹兼顾中突出重点，抓住关键。必须坚持以经济建设为中心，紧紧抓住发展这个党执行兴国的第一要务，在任何时候、任何情况下，都自觉做到一切为中心服务，一切为中心让路，任何工作都必须从服从服务于中心，从有利于发展的角度去考虑、策划和安排。三要把握思想，搞好服务。正确的把握上级的思想方针，是履行职责的基本要求，也是提高服务水平的具体体现和关键所在。每当上级有重大决策出台时，要吃透上情，结合本单位实情，认真研究上级领导的思路，特别是围绕领导和群众关注的焦点、热点和难点问题，及时了解兄弟单位或外地有关方面的新情况、新经验、新做法，深刻理解并准备把握工作的成绩和不足，提出具有针对性的决策预案，供党委参考和借鉴。四要注重沟通，做好服务。要按照信息“及时、准确、全面”的工作原则，做好基层动态和单位信息的传达报送工作。对于各兄弟单位在日常工作中发生的事情，要善于见微知著，反应灵敏，及时处理。报送的信息要务实准确，使真实的信息起到应该的参考作用。要既报喜也要报忧，全面真实地反映情况，使党委能针对问题及时决策，防患于未然。五要注重全面、深刻。对党委的重大工作部署，对一个时期领导同志和人民群众关注的热点、难点、焦点问题，要有针对性地调研、挖掘；对一些倾向性、敏感性、苗头性问题，要超前把握，超前预测，全面

地向党委报告情况，以便党委掌握解决问题的主动权；要强化信息调研，深入基层，深入实际，把握第一手信息。同时，要认真做好信访工作，接受人民群众的监督，接受人民群众反映的意见，理顺情绪，使问题得以及时处理，避免矛盾激化或事态扩大。

二、发挥纽带作用，做到协调有法

协调工作是党委必不可少的重要工作职责，是发挥党委整体功能、提高工作效率和服务水平的重要环节。做协调工作时在“勤、细、实、稳、准”五个字上下功夫就能达到事半功倍的效果。“勤”就是要及时向上衔接，向平行沟通，向下督促，加快工作节奏，使上下左右形成合力；“细”就是一项任务、一件事情需要协调到的单位，需要了解情况的人，都要传达到通报到，确保工作开展和任务落实；“实”就是要讲求实效，协调之前弄清问题的原因，协调之中提出解决问题的办法，协调之后理顺关系，化解矛盾，达到认识上的统一、工作上的合作，使问题切实得到解决；“稳”就是要把握好协调解决的时机和火候，多征求意见，多想办法，妥善解决；“准”就是要按照有关政策和原则办事，公道正派，准确处理。要坚持原则性和灵活性相结合。

三、明确身份，做到督查有力

督促检查是实施领导过程中一个必不可少的重要环节，也是贯彻落实党委、政府各项方针政策的一种有效方法。我们要

明确自己作为党委、政府代言人的身份，进一步加大抓好党委、政府决策贯彻落实的工作力度，以求实的精神、务实的作风、扎实的工作，及时、认真、全面地贯彻落实党委、政府的重大决策和重要工作安排，实现既定的奋斗目标。要把保障和改善民生、抓工作落实作为督促检查工作的出发点和落脚点，紧贴党委、政府中心工作，选准督查工作重点，努力使督查工作的开展与党委、政府重大工作部署的实施保持同步，在落实上下功夫，在落实上见成效。在党委、政府决策实施过程中要自始至终抓督查，强化对决策落实的推动力，经常了解决策落实的力度，跟踪决策落实的轨道，直至决策目标的实现。要进一步加强督查网络建设，健全机制，完善制度，采取集中督查、联合督查、专项督查等形式，增强督查工作的整体合力，促进各项工作的有效落实。

四、严格规范，做到管理有序

建设工作千头万绪，要保证工作质量，必须有一套有效的运作程序，做事要尽量力求规范。一是要遵循规矩。要建立健全各项规章制度，靠制度管事管人，约束干部行为；用制度理顺工作关系，提高工作效率。工作中要按程序办事，要做到逐级请示，按程序办事，严禁“倒流”。二是要力求规范。提高各项工作的效率和服务质量，必须把加强制度建设、强化内部管理、大力推进办公自动化放在突出位置，将各项工作纳入规范化轨道。首先要行为规范，建立健全各项规章制度，对各个

岗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循；其次要工作规范，对各项工作应遵循的程序和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化。三要发扬开拓创新、与时俱进的精神。要以十七届五中全会精神为指导，贯彻落实科教兴国、人才强国战略。随着信息技术、生物技术、新能源技术、新材料技术、空间技术和海洋技术等高新科技的发展进步，越来越多的高科技技术被应用到现实工作生活之中，我们也要与时俱进，不断探索工作的新方法、新思路，开拓创新，力求提高工作效率和质量。

五、加强学习，做到素质扎实

党委工作综合性强，职能繁杂，因此，我们必须具备一定的政治理论水平、综合统筹能力、组织协调能力和管理能力。一是要有较高的政治理论水平。平时要注重学习，特别是对涉及建设工作的常用法律法规和有关政策，要准确掌握并能熟练运用，保持清醒的政治头脑，时刻和党委、政府保持一致；保持较高的政治敏锐性，能够以实事求是的态度为党委出谋划策。二是要有一定的统筹综合能力。建设的各项工作都要以经济建设为中心，统筹兼顾，做到全面、协调、可持续发展。要妥善处理工作中的各种关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。三要有一定的组织协调能力和管理能力。要加强同上级部门的联系，争取各方面支持；搞好与同级部门的协调，共同推进工作；注意内部的配合，相互合作完成任务。只有这样才能做好上下协调和综合管理的各项工作。

第五篇：工作规范年活动心得体会

工作规范年活动心得体会

2月9日，我区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会，通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及市委常委，区委书记吕健在“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》、《西安市长安区民政局工作规范年主题教育实践活动实施方案》的认真学习，我充分认识到长安要想得到很好的发展，不在工作规范上下功夫是不行的，所以我想从管理和制度建设方面谈一下自己的体会。在开展“工作规范年”活动中，我们通过组织学习，强化工作作风，用制度来规范机关工作人员的工作态度，使每个工作人员都能想事、干事，从而提高工作效率，为长安的发展多做贡献。如果大家不努力工作，长安就会跟不上时代发展的步伐，就会落后于别的区县。把长安发展的好坏与自身利益联系在一起，就会让工作人员产生爱长安、爱单位的心理，这样才会充分调动工作人员的工作积极性与主动性，增强单位凝聚力。在单位工作，我们要把单位的财产视为自己的财产一样，要做到爱护单位的一草一木，不浪费单位的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。单位要组织工作人员学习，鼓励大家不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀人

员进行嘉奖，大力提倡我为长安作贡献的精神。通过这些活动，在单位中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要使长安发展走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，我们要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。管理规范是我们做好各项工作的基础。开展“工作规范年”活动，有着极其特殊的意义。工作规范的内容多，既有县局宏观管理的办法，又有微观工作规范的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深，一些环节管理手段和措施还不到位，一些地方的改革还没有彻底到位，因体制机制矛盾而引发的问题比较突出；对工作只求过得去，不求过得硬，缺乏工作争先创优的劲头，工作习惯于按部就班，不善于结合工作实际总结经验，创新办法。“工作规范年”活动的开展，就是要解决工作中存在的上述这些问题，通过加强管理，堵塞管理漏洞，规范管理行为，创新管理机制，提升管理水平，最终实现向管理要效益、要效率的目标。没有规矩，不成方圆。政府需要管理，管理需要规范。大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度规则去约束、去规范，弥补实施的失误。良好的制度在现今政府的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一，要把政府服务做精做好，就要建立实际可行的制度，同时要建立一套顺畅、有效、到

位的监督体系和灵活的制度变更流程，任何制度、规章，必须根据管理工作的实际，进行及时修订，不断完善，实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二，要让干部、职工树立“长安是我家，发展靠大家”的主人翁意识，制度是建立起来的行为规范，必须不折不扣的遵守和执行，确保“管理年”活动取得实效

二○一二年二月二十八日