第一篇：学校行风建设工作实施方案
学校行风建设工作实施方案
根据市教育纪工委《2013年行风建设工作实施方案》的通知要求，为进一步加强我校行风建设，规范办学行为、招生行为、收费行为，强化师德师风建设，促进职业教育事业健康和谐发展，特制定如下实施方案：
一、指导思想
以党的十八大精神和市纪委十一届三次全会精神为指导，按照市教育纪工委文件精神，紧紧围绕规范办学行为、加强师德师风建设、规范教育收费、实行民主管理等方面存在的突出问题，进一步建立健全各项管理制度，构建政风行风建设长效机制，维护教育改革发展稳定大局，构建和谐校园，促进学校科学发展。
二、工作目标
1、抓规章制度建设，抓执行力度，建立我校行风建设的长效工作机制，形成办事规范、充满活力、富有特色的行风建设氛围。
2、深入广泛开展民主评议工作，增强教职工忧患意识、大局意识、纪律意识、责任意识、安全意识，形成一支思想素质高、职业道德水平好、专业能力强、工作成绩优的教职工队伍。
3、更新教育教学观念，改善教育教学行为，优化教育教学模式，提高教育教学效率，促进学校全面发展，真正创建成为学生满意、家长放心、社会认可的学校。
三、工作要点
（一）依法治校、以德立校、文化兴校，加强校风建设，构建和谐校园
以人为本、依法治校、以德立校、文化兴校是我校行风建设的基本手段，我校把依法治校、以德立校结合起来，把依法治校与文化兴校结合起来，坚持以“德”为灵魂，以“文化”为策略，以“法”为手段，利用加强行风建设的契机，促进学校和谐发展。
1、加强领导、构建行风建设方略
一是确立行风建设目标；二是完善学校规章制度；三是坚持从严治校，依法办事，按法管人的原则，成立领导小组，把行风建设工作纳入学校重要议程，做到有方案、有计划、有检查、有总结。
2、规范行为，提高办学质量
一是规范招生行为，严格按照招生政策招收学生。
二是规范收费行为，严格执行收费标准，坚持收费公开，增加收费透明度。
三是规范教学常规，严格执行教学常规，认真备课、认真教学、认真批改作业、认真辅导学生；要求学生遵守课堂常规，促进校风、学风和班风的明显好转。
四是要认真落实德育工作内容，注重学生习惯养成教育、文明礼貌、组织纪律、道德品质、前途理想教育等，促进学生素质得到提高。
五是加强安全和心理教育，贯彻和执行安全工作方针，及时发现和消除安全隐患。
（二）加强师德师风教育、铸造新时代师魂
加强师德建设是学校行风建设的核心，学校采取各种措施，围绕学校的实际工作，保持教师良好的精神风貌，赋予教师丰富内涵，铸就新时代师魂。
1、加强班子建设
一是要求班子成员达到“七要”，即政治思想要强、业务工作要精、思想观念要新、开拓创新要敢、工作作风要实、团结意识要浓、自身形象要正；二是要全体党员和班子成员身体力行、深入教师学生心中、深入教育教学第一线，做到问题一线解决、形象一线树立；三是要求班子成员陶冶情操，提高精神境界，保持开阔的心胸，提高为教职工服务的意识；四是要求班子成员严于律己，遵纪守法，公平、公开、公正处理日常事务。
2、加强教师队伍建设
一是要发挥党员教师和先进教师的模范作用，以模范教师带动良好行风的形成，坚持开展“树讲聚促”大讨论活动、建设未来学校文化思考活动，定期开展教师座谈会，民主评议会，并在行风建设中进行自我教育、自我剖析、自我整改。
二是加强教师学习，把师德师风建设同行风建设有机结合起来，开展健康向上的活动，用先进思想武装教师头脑，始终保持教师清醒的状态。
三是注重教师专业素质的提升，学校成立“教师职业能力提升课题组”，通过实施一系列策略，促进教师专业能力的增强。
四是保证教师在实际工作中做到求真务实，在工作中做到面向全体学生、面向学生的各个方面，不歧视差生、不体罚与变相体罚学生。
（三）实行阳光收费，推进民主管理、推进政务、党务公开
一是建立民主决策机制。制定民主议事规则和程序，构建民主决策机制，做到用制度说话，按程序办事。
二是坚持教职工代表大会制度。发挥教代会在学校管理中的重要作用，做到学校重大决策的出台、经费的预算与开支都要经过教代会审议与通过。
三是推进政务、党务公开。加强党风廉政建设，抓好学校行政事务、党务等内容的校务公开。在校务公开的形式上，要做到“四上”，即校务公开内容“上网”，即将校务公开内容用校园网加以公示；“上墙”，即将校务公开内容在校务公开栏上加以公示；“上会”，即将校务公开内容在学校例会上加以公示；“上心”，即将校务公开内容利用座谈会以交心谈心的方式加以说明，让其提出意见。要特别注重校务公开的实效性、程序性和针对性，做到公开时间及时、公开程序合理，公开内容到位。
（四）、加强领导，落实责任
为加强学校行风工作的领导，成立学校行风工作领导小组，校长任组长，其他校级领导任副组长，领导小组办公室设在党办室，负责学校行风建设工作的安排部署，检查指导工作。
“一把手”对行风建设工作负总责，班子成员“一岗双责”，全体成员目标明确，思路清晰，齐抓共管，把创建行风建设达标学校列入学校年度工作目标，摆上重要议事日程，与教育教学工作一起部署、一起检查、一起落实。班子成员明确责任分工，各司其职，通过“会议通报制度、信息上报制度，档案管理制度、责任追究制度”进一步健全网络，明确责任，加强领导，落实责任。
四、工作安排
（一）召开会议，动员部署阶段
5月中下旬召开动员会，制定学校行风建设工作实施方案，安排部署工作。
（二）自查自纠阶段
2013年6月1日-2013年7月1日。
1、设立行评意见箱、举报电话，召开师生座谈会，发放征求意见、建议问卷，广泛征求意见建议。
2、对反映出的问题进行认真剖析，查找工作漏洞，深入开展作风纪律整顿，及时在制度上给于完善，加大党务政务公开力度，提升教育教学服务质量。
3、落实整改措施
对自评自查的问题进行梳理，结合实际制定出整改措施并予以落实。
（三）行风工作建设阶段
2013年6月1日-2013年12月31日，按照实施方案，全面开展行风建设工作。
（四）考核总结
2013年12月1日-2013年12月31日。学校对行风建设工作进行考核总结。
XX学校
2013年5月17日
第二篇：学校政风行风建设工作实施方案
杉桥镇中心小学
政风行风评议实施方案
根据《衡阳县教育系统政风行风民主评议工作方案》的部署安排，为使我校政风行风建设工作顺利开展并取得成效，结合我校的实际，制定实施方案如下：
一、指导思想和基本原则
我校政风行风建设，要以科学发展观为指导，认真贯彻落实县局、中心校会议精神，紧紧围绕我校教育发展的中心工作，以树立教育良好形象，办人民满意教育为目的，以规范教育收费行为，坚持素质教育和师德师风建设为重点，坚持制度、监督并重，扎实推进我校政风行风建设工作，切实纠正损害群众利益的不正之风，维护学校的良好形象，办好让人民满意的教育。
我校政风行风建设工作的基本原则是：依靠群众，社会监督；标本兼治，综合治理；实事求是，客观公正；公开透明，务求实效；完善制度，规范行为；促进管理，加快发展。
二、组织领导
为加强政风行风建设工作的领导，我校实行“一把手”负总责，班子成员分工负责，层层落实责任，群众广泛参与，齐抓共管的领导体制和工作机制，保证民主评议政风行风工作的落实，并取得实效。成立学校政风行风建设工作领导小组。领导小组负责对学校政风行风工作统一部署，对工作中的重大问题进行决策。组长： 祝传贵
副组长： 庾忠生
成员： 唐利生 吴永民 唐国庆 王祖国 陈 宁 李 兰 下设办公室：
办公室主任：唐国庆
办公室副主任：王祖国
三、政风行风建设解决的突出问题：
1、教师方面
贯彻执行党和政府教育方针、政策不彻底；教师的政治责任感，事业心不强；乱办班、乱补课、乱征订学习资料行为。
2、学校方面
没有建立合理的校风教风学风长效机制；学校对深化教学改革、提高教育教学质量没有科学举措；没有及时进行校务公开。
四、政风行风建设方法
问卷调查：通过组织教师、学生和家长填写问卷调查表的方式进行。
明察暗访：组织领导组成员对教师是否存在违规行为进行明察暗访。
五、工作步骤
政风行风建设工作分为宣传发动、自查自评、落实整改、接受评议三个阶段，从9月开始至12月结束。
（一）宣传发动和自评自纠阶段（9月中旬至10月上旬）
1、成立领导机构。成立政风行风评议领导小组，负责领导、组织、协调、指导民主评议政风行风工作，做到机构健全，责任到人，工作到位。
2、学习文件，提高认真。认真学习、深刻领会县局和中心校有关加强政风行风建设的文件精神，进一步提高对政风行风建设和行风评议工作重要性的认识，增强做好政风行风评议工作的积极性和自觉性。
3、制定政风行风评议工作实施方案，根据县局、中心校实施方案的要求，结合本校的实际，制定政风行风建设实施方案，做到目标明确、任务具体、措施有力、方法得当。
4、召开动员大会，部署行评工作。召开民主评议政风行风工作动员大会，部署工作，统一思想，使教职员工了解政策、掌握方法、明确任务。
5、广泛宣传，营造氛围。通过校园广播、横幅标语、简报、墙报等媒介，大张旗鼓地宣传学校职能、教育发展的成果、教育发展过程中存在的困难和问题，宣传政风行风评议的意义和作用、评议内容和要求，营造良好的行评氛围，使大家认识政风行风评议的重要性和必要性，增强责任感，积极主动地投身到政风行风评议活动中。
6、向社会公布政风行风评议举报电话、意见箱、电子邮箱，设立政风行风评议专栏，拓宽渠道，广泛收集意见。
（二）征求意见和组织整改阶段（10月中旬至12月上旬）对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开座谈会、问卷调
查、走访教育对象、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱等方式，从有得反映真实情况、有利于解决突出问题、有利于提高群众对教育工作的认真出发，收集政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准本单位在政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，边查边改，以查促改。在本阶段工作的基础上，根据收集的群众意见和调查情况，学校要进行检查评议，提出意见和建议。对领导组提出的评议意见和建议，认真对待，逐条梳理，分析原因，研究进一步整改的措施，并抓好落实。
（三）整改总结阶段（12月中、下旬）
根据提出的问题，认真对待研究制定整改方案，落实具体整改措施，建立健全有关规章制度。对能及时解决或通过努力能解决的问题，要及时解决；对一时不具备条件解决的，要列出整改计划；对涉及政策性的问题，要做出说明。通过落实整改，促使广大干部和教职员工理想信念进一步坚定，对办好人民满意的教育的认识进一步增强，存在的主要问题得到较好解决，党风廉政建设和政风行风建设的长效机制进一步完善。
杉桥镇中心小学
2012-9
第三篇：学校政风行风建设工作实施方案
砂河第一小学
学校政风行风建设实施方案
根据繁峙县纪检委和教育局政风行风建设实施方案的部署安排，为使我校政风行风建设工作顺利开展并取得成效，结合我校的实际，制定实施方案如下：
一、指导思想和基本原则
我校政风行风建设，要以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕我校教育发展的中心工作，以树立教育良好形象，办人民满意教育为目的，以规范教育收费行为，坚持素质教育和师德师风建设为重点，坚持制度、监督并重，扎实推进我校政风行风建设工作，切实纠正损害群众利益的不正之风，维护学校的良好形象，办好让人民满意的教育。
我校政风行风建设工作的基本原则是：依靠群众，社会监督；标本兼治，综合治理；实事求是，客观公正；公开透明，务求实效；完善制度，规范行为；促进管理，加快发展。
二、组织领导
为加强政风行风建设工作的领导，我校实行“一把手”负总责，班子成员分工负责，层层落实责任，群众广泛参与，齐抓共管的领导体制和工作机制，保证民主评议政风行风工作的落实，并取得实效。成立学校政风行风建设工作领导小组。领导小组负责对学校政风行风工作统一部署，对工作中的重大问题进行决策。组长： 高勤(校长)
副组长： 姚荣（副校长）
陈素珍（副校长）
成员： 曹国雄（政教主任）郭玉文（教导主任）倪福书（总务主任）王艳清（政教副主任）
韩润凤（教导副主任）孙有文（教导副主任）王伟（报帐员）李 丹（教导员）
三、政风行风建设解决的突出问题：
1、教师方面
贯彻执行党和政府教育方针、政策不彻底；教师的政治责任感，事业心不强；乱办班、乱补课、乱征订学习资料行为。
2、学校方面
没有建立合理的校风教风学风长效机制；学校对深化教学改革、提高教育教学质量没有科学举措；没有及时进行校务公开。
四、政风行风建设方法
问卷调查：通过组织教师、学生和家长填写问卷调查表的方式进行。
明察暗访：组织领导组成员对教师是否存在违规行为进行明察暗访。
五、工作步骤
政风行风建设工作分为宣传发动、自查自评、落实整改、接受评议三个阶段。
（一）宣传发动和自评自纠阶段（9月中旬至10月中旬）
1、成立领导机构。成立政风行风评议领导小组，负责领导、组织、协调、指导民主评议政风行风工作，做到机构健全，责任到人，工作到位。
2、学习文件，提高认识。认真学习、深刻领会县局有关加强政风行风建设的文件精神，进一步提高对政风行风建设和行风评议工作重要性的认识，增强做好政风行风评议工作的积极性和自觉性。
3、制定政风行风评议工作实施方案，根据县局实施方案的要求，结合本校的实际，制定政风行风建设实施方案，做到目标明确、任务具体、措施有力、方法得当。
4、召开动员大会，部署行评工作。召开民主评议政风行风工作动员大会，部署工作，统一思想，使教职员工了解政策、掌握方法、明确任务。
5、广泛宣传，营造氛围。通过校园广播、横幅标语、简报、墙报等媒介，大张旗鼓地宣传学校职能、教育发展的成果、教育发展过程中存在的困难和问题，宣传政风行风评议的意义和作用、评议内容和要求，营造良好的行评氛围，使大家认识政风行风评议的重要性和必要性，增强责任感，积极主动地投身到政风行风评议活动中。
6、向社会公布政风行风评议举报电话、意见箱、电子邮箱，设立政风行风评议专栏，拓宽渠道，广泛收集意见。
（二）征求意见和组织整改阶段（10月中旬至12月上旬）对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开座谈会、问卷调查、走访教育对象、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱等方式，从有得反映真实情况、有利于解决突出问题、有利于提高群众对教育工作的认真出发，收集政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准本单位在政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，边查边改，以查促改。在本阶段工作的基础上，根据收集的群众意见和调查情况，学校要进行检查评议，提出意见和建议。对领导组提出的评议意见和建
议，认真对待，逐条梳理，分析原因，研究进一步整改的措施，并抓好落实。
（三）整改总结阶段（12月中、下旬）
根据提出的问题，认真对待研究制定整改方案，落实具体整改措施，建立健全有关规章制度。对能及时解决或通过努力能解决的问题，要及时解决；对一时不具备条件解决的，要列出整改计划；对涉及政策性的问题，要做出说明。通过落实整改，促使广大干部和教职员工理想信念进一步坚定，对办好人民满意的教育的认识进一步增强，存在的主要问题得到较好解决，党风廉政建设和政风行风建设的长效机制进一步完善。
砂河第一小学
二0一三年九月二十八日
第四篇：学校政风行风建设工作实施方案
西寨小学
学校政风行风建设实施方案
根据《教育局政风行风建设实施方案》的部署安排，为使我校政风行风建设工作顺利开展并取得成效，结合我校的实际，制定实施方案如下：
一、指导思想和基本原则
我校政风行风建设，要以科学发展观为指导，认真贯彻落实县局、中心校会议精神，紧紧围绕我校教育发展的中心工作，以树立教育良好形象，办人民满意教育为目的，以规范教育收费行为，坚持素质教育和师德师风建设为重点，坚持制度、监督并重，扎实推进我校政风行风建设工作，切实纠正损害群众利益的不正之风，维护学校的良好形象，办好让人民满意的教育。
我校政风行风建设工作的基本原则是：依靠群众，社会监督；标本兼治，综合治理；实事求是，客观公正；公开透明，务求实效；完善制度，规范行为；促进管理，加快发展。
二、组织领导
为加强政风行风建设工作的领导，我校实行“一把手”负总责，班子成员分工负责，层层落实责任，群众广泛参与，齐抓共管的领导体制和工作机制，保证民主评议政风行风工作的落实，并取得实效。
成立学校政风行风建设工作领导小组。领导小组负责对学校政风行风工作统一部署，对工作中的重大问题进行决策。
组 长： 张其书 副组长： 周咏梅 徐国奇
成 员： 高俊华 周英花 王虹 刘艳
侯亚琴 卢风年 滕晓云
三、政风行风建设解决的突出问题：
1、教师方面
贯彻执行党和政府教育方针、政策不彻底；教师的政治责任感，事业心不强；乱办班、乱补课、乱征订学习资料行为。
2、学校方面
没有建立合理的校风教风学风长效机制；学校对深化教学改革、提高教育教学质量没有科学举措；没有及时进行校务公开。
四、政风行风建设方法
问卷调查：通过组织教师、学生和家长填写问卷调查表的方式进行。
明察暗访：组织领导组成员对教师是否存在违规行为进行明察暗访。
五、工作步骤
政风行风建设工作分为宣传发动、自查自评、落实整改、接受评议三个阶段，从9月开始至12月结束。
（一）宣传发动和自评自纠阶段（9月中旬至10月中旬）
1、成立领导机构。成立政风行风评议领导小组，负责领导、组织、协调、指导民主评议政风行风工作，做到机构健全，责任到人，工作到位。
2、学习文件，提高认真。认真学习、深刻领会县局和中心校有关加强政风行风建设的文件精神，进一步提高对政风行风建设和行风评议工作重要性的认识，增强做好政风行风评议工作的积极性和自觉性。
3、制定政风行风评议工作实施方案，根据县局、中心校实施方案的要求，结合本校的实际，制定政风行风建设实施方案，做到目标明确、任务具体、措施有力、方法得当。
4、召开动员大会，部署行评工作。召开民主评议政风行风工作动员大会，部署工作，统一思想，使教职员工了解政策、掌握方法、明确任务。
5、广泛宣传，营造氛围。通过校园广播、横幅标语、简报、墙报等媒介，大张旗鼓地宣传学校职能、教育发展的成果、教育发展过程中存在的困难和问题，宣传政风行风评议的意义和作用、评议内容和要求，营造良好的行评氛围，使大家认识政风行风评议的重要性和必要性，增强责任感，积极主动地投身到政风行风评议活动中。
6、向社会公布政风行风评议举报电话、意见箱、电子邮箱，设立政风行风评议专栏，拓宽渠道，广泛收集意见。
（二）征求意见和组织整改阶段（10月中旬至12月上旬）对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开座谈会、问卷调查、走访教育对象、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱等方式，从有得反映真实情况、有利于解决突出问题、有利于提高群众对教育工作的认真出发，收集政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准本单位在政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，边查边改，以查促改。在本阶段工作的基础上，根据收集的群众意见和调查情况，学校要进行检查评议，提出意见和建议。对领导组提出的评议意见和建议，认真对待，逐条梳理，分析原因，研究进一步整改的措施，并抓好落实。
（三）整改总结阶段（12月中、下旬）
根据提出的问题，认真对待研究制定整改方案，落实具体整改措施，建立健全有关规章制度。对能及时解决或通过努力能解决的问题，要及时解决；对一时不具备条件解决的，要列出整改计划；对涉及政策性的问题，要做出说明。通过落实整改，促使广大干部和教职员工理想信念进一步坚定，对办好人民满意的教育的认识进一步增强，存在的主要问题得到较好解决，党风廉政建设和政风行风建设的长效机制进一步完善。
武南镇西寨学校 二0一五年九月二十八日
第五篇：行风建设工作实施方案
钦南区那彭镇卫生院
2011年行风建设工作实施方案
为矾固我院的医德医风，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，立足医院内涵建设，全面加强医院管理，有效改善服务态度，切实规范医疗行为，不断提高医疗安全，积极构建和谐医患关系，在全院开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题，努力实现医德医风根本好转”，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设为目标，特制定本方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，以病人为中心，以提高医疗服务质量为重点，坚持把社会效益、患者利益、构建和谐医患关系放在第一位，健全“质量、安全、服务、”等各项管理制度，建立科学管理的长效机制，切实提高医疗服务质量和医院管理水平，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求，不断提高社会效益和病人满意率，全面提升医院整体水平。
二、组织领导
为加强医院医德医风工作的组织领导，决定调整充实医德医风工作领导小组，负责该项工作的组织实施，领导小组组成人员名单如下： 组长：李旺良
副组长：苏家胜
成员：潘树斌 韦震 劳玉华 谭安国 李闻宇 李良妃冯金艳 领导小组下设办公室，由苏家胜同志兼任办公室主任。
三、工作目标和主要措施
（一）提高医疗质量，保障医疗安全。保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。
主要措施：
1、健全医疗质量和安全保健规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度；首诊负责制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度、交接制度。
2、认真落实各级各类专业技术人员岗位责任制，严格执行医疗技术操作规范和常规。严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，提高服务技能。建立考评机制，制定并落实奖惩措施，将考评结果与个人职称职务晋级晋升和岗位待遇直接挂钩。
3、坚持合理检查、合理用药，做到因病施治，坚持抗菌药物分级使用，认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》。坚持药品用量动态监测，严格实行首位淘汰制度。
4、加强急诊能力建设，强化急救技能训练。合理配置急救人员、急救设施，保持急救设备完整性、完好性，强化院前急救联动性，保证急诊会诊时效性，实现急诊快速，分诊迅速，做到急诊、入诊、手术“绿色通道”畅通，不断提高急危重症患者抢救成功率。
5、加强临床用血管理，保证用血安全，制定实施控制输血感染措施，严格执行输血技术操作规范。
6、加强对医院感染控制重点部门的管理，严格执行无菌技术操作，规范消毒、灭菌和隔离工作，认真落实医院感染的监测、诊断和报告制度。
7、强化重点科室、重点部门、重点设施的安全管理措施，健全和完善各种意外事件的处置预案。开展不同形式的医疗服务安全教育，树立安全意识，努力消除安全隐患。
（二）提供人道主义服务，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，改进服务流程，改善医院环境，方便病人就医。严格各项检查报告时限，认真履行服务承诺，有效缩短病人各种等候时间，保障门诊、候诊必备设施，提供病人饮水条件，及时为病人解忧消愁。优化医疗服务环境。保持诊疗设施清洁，在各个诊疗通道和医疗区域主要路口设立指示牌，做到服务标识规范、清楚，标牌指示明确、醒目，方便病人走向，在各病房配置装饰宣传画和主管医生、责任护士标志牌，做到诊疗环境温馨，方便病人咨询。
（三）提高服务意识，改善服务态度增进医患沟通，转变服务作
风，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
1、保障患者的合法权益，尊重和维护患者的知情权同意权、隐私权和选择权。坚持住院病人3日内谈话制度，真正履行告知义务，手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗，必须取得患者的书面知情同意。
2、建立医患沟通制度。主动与病人交流，耐心向病人叙述、解释病情，提高语言交流水平，做到态度和蔼可亲，语言通俗易懂，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、完善病人投诉处理工作机制。公布投诉电话，实行首诊负责制，严禁推诿现象，及时处理和反馈患者的投诉。
4、定期开展满意度调查，收集病人对医疗服务特别是服务态度方面的意见，综合情况分析，提出改进措施，及时反馈处理结果。
（四）加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。
1、医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务科统一管理。严禁科室高设立“小金库”，严禁科室或个人利用公物私自从事经营收费活动。
2、完善机制，进一步规范经济活动决策程序。重大项目集体决策，按规定程序报批，明确级次权限，责任到人。坚决维护财务预算的严肃性，凡涉及经费开支活动项目，必须由经办部门提交经济支出预算计划，经批准后方可实施。
3、加强资产管理，规范药品、材料、设备招标采购，坚持做到质量从优，价格从廉。认真落实成本核算制度，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗，不断提高医院经营管理水平。
4、不断完善收入分配办法，修订奖金分配方案，在坚持成本核算的基础上，加强对工作量的考核，继续注重向临床一线、向关键岗位倾斜，合理拉开医护奖金比例，调整平均奖分配系数。加大考核力度，改进考核措施，实行将考核结果与奖金金额直接挂钩。
（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
1、严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，及时报批新诊疗项目收费手续。禁止科室自设收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复、超标收费，杜绝人情收费现象，不多收、不乱收、不少收，真正做到因病施治，合理收费。细化医疗收费考核措施，不定期进行督查，加大考核力度，对违规收费实行重罚。
2、坚持公示诊疗项目及收费标准，根据国家物价政策，及时调整收费价格。进一步完善价格公示、费用查询、住院病人医疗费用一日清单。结合城区医院收费实际，试行平产、剖宫产等单病种收费标准。推行新技术项目诊疗额限价。将住院病人、手术病人医疗费用情况纳入公示内容，切实提高医疗服务收费透明度。及时答复患者的费用查询，自觉接受病人对医疗费用的监督，减少和避免医疗收费投诉。
（六）大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。
1、围绕“在新时期卫生工作者如何弘扬白求恩精神，争做实践白求恩精神的模范”的主题开展讨论，一切为病人着想，用白求恩精神对照检查，根据科室和个人工作中存在的问题和薄弱环节，提出改进措施。将医德医风实行病人推选“最佳医生”、“最佳护士”工作制度，力争求真务实，学有成效，促进人人在本职工作中自觉实践白求恩精神。
2、强化医德医风教育，树立正确的事业观、价值观，提高执业素质，自觉养成职业道德。尊重、关爱病人。主动、热情、周到、文明服务病人，树立文明行医的新风尚。拒收“红包”、拒绝回扣、谢绝吃请是端正医德医风和重要体现，自觉做到另行禁止。坚持医德医风考评制度，定期进行住院病人满意度调查，并将调查结果与执业注册、晋职晋级、职称职务聘任直接联系。
二0一一年二月二十日
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