市场营销学练习题1

第一篇：市场营销学练习题1

一、客观题

1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。A

A．市场营销B．生产功能

C．财务功能D．推销职能

2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。B

A．创造产品价值B．创造顾客价值

C．技术创新D．产品创新

3、一个战略经营单位是企业的一个_________。A

A．部门B．车间

C．产品D．环节

4、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。C

A．供应商B．制造商

C．营销中间商D．广告商

5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。D

A．生理需要B．社会需要

C．尊敬需要D．安全需要

6、人员推销活动的主体是_________。C

A．推销市场B．推销品

C．推销人员D．推销条件

7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________。B

A．有较大自由B．缺乏自主性

C．受控制少D．可任意选购

8、属于产业市场细分标准的是_________。D

A．职业B．生活格调

C．收入D．顾客能力

9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。A

A．市场领导者B．市场利基者

C．强竞争者D．近竞争者

10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。C

A．包装B．质量

C．产品D．用途

11、统一定价就是我们通常说的_________定价。D

A．分区定价B．运费免收定价

C．基点定价D．邮资定价

12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。A

A．总运输成本B．总固定仓储费

C．总变动仓储费D．总成本

13、市场营销观念的突出特征是（D）

A.以产品质量为中心B.以产品价格为中心

C.以产品产量为中心D.以消费者需求为中心

14、我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念(B)

A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.产品观念

15、下列属于宏观环境的要素是（C）

A.消费者B.中间商C.社会文化D.竞争者

16、消费者购买行为的特点主要有(A)

A.需求多样性B.需求弹性小C.感情动机D.理性决策

17、企业营销活动的基础和前提是（B）

A.产品B.顾客C.原料D.信息

18、“企业选择的生产技术应尽量减少生产过程对环境的不利影响”，体现的是(D)

A．生态营销观念B．市场营销观念C．整体营销观念D．绿色营销观念

19、企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是(A)

A．市场渗透策略B．市场拓展策略C．产品开发策略D．多元化策略

20、厂原来从市场采购木材原料，现在自己办起了林场，其发展战略是(B)

A．向前一体化B．向后一体化C．水平一体化D．市场渗透

21、对价格变动敏感性程度较高的产品是(A)

A．蔬菜B．手机C．汽车D．服装

22、入弹性最低的产品是(C)

A．家用电器B．手机C．食品D．汽车

23、场营销观念的根本变革发生在___________时期。B

（A）生产观念向推销观念转变（B）推销观念向市场营销观念转变

（C）市场营销观念向生态营销观念转变（D）生态营销观念向社会营销观念转变

24、销由三个主要步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行___________。D25、士顿咨询集团（BCG）“成长—份额矩阵分析法”，______产品具有较高增长（A）推销（B）促销（C）竞争（D）市场定位

率和较高市场占有率。A26、场细分化是由于___________。C

A.产品的复杂性、价格的差异性所致B.中间商的需求所致

C.消费者需求的差异所致D.生产者生产的特点所致

27、价方法中属于成本导向定价法的是___________。A28、市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是____的要求。C

A：生产观念B：推销观念C：社会营销观念

D：市场营销观念

29、种观念下容易出现“市场营销近视”？ C30、__________的需求价格弹性最小。B31、品的互补品的价格上涨时，该产品的需求量一般会B

A.上升B.下降C.无影响D.很难确定

32、验数据，产品销售增长率大于10%时产品处于A

A.成长期B.导入期C.成熟期D.衰退期

33、合采用无差异市场营销策略的是产品寿命周期中的哪一个阶段。A34、分市场的顾客需求具有 ___________。B

A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性

35、拥有的不同产品线的数目是产品组合的D36、医疗设备，适合于医院购买，在做广告时，媒体最好选择C37、一部分商品的利润，将其定低价，从而吸引消费者的定价策略是 D

A.声望定价B.整数定价C.习惯定价D.招徕定价

38、鲜活商品宜采用渠道。B

A.长且宽B.短且宽C.长且窄D.短且窄

39、场定位是把企业产品在___________确定一个恰当的地位。C

A：市场的地理位置上B：产品质量上C：顾客心目中D：产品价格上

40、渡价值中的顾客总成本是C（A）明星类（B）幼童类（C）金牛类（D）瘦狗类A：成本加成定价法 B：目标收益订价法C：边际贡献订价法 D：声望订价法A、生产观念B、推销观念 C、产品观念D、社会市场营销观念A：手表B：食盐C：化妆品D：时装A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期A.深度B.长度C.关联性D.宽度A.广播B.电视C.专业刊物D.日报

A.时间成本 B.产品成本 C.货币和非货币成本的总 D.精力成本

41、营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用A

A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销

42、品或需求共性较大的产品，适宜采用A

A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略 C.集中市场营销策略D.大量市场营销策略

43、理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A）。

A 满足消费者的需求和欲B 获取利润C 求得生存和发展 D 把商品推销给消费者44、4年，科特勒提出了市场营销的新观念，即（A）。

A 大市场营销B 直接市场营销C 关系市场营销D 全球市场营销

45、销的核心是（C）。

A 生产B 分配C 交换

D 促销

46、销管理的实质是B A 刺激需求B 需求管理C 生产管理

营销的基本精神。

A 顾客价值B 顾客满意

A 集体

和归宿。

A 产品B 顾客C 利润D 市场细分

DAB50、场包括（D）。A 生产者市场B 中间商市场

和C51、化是根据（A）的差异对市场进行的划分。

A 买方B 卖方C 产品

D 中间商

52、产者购买决策的基础性因素是（D）。A 商品质量B 价格C 服务D AB和C53、位是（B）在细分市场上的位置。

A 塑造一家企业B 塑造一种产品C 确定目标市场D 分析竞争对手

54、C）差异的存在是市场细分的客观依据。C 非营利组织市场和政府市场C 顾客偏好D 顾客购买D 单位

48、的购买单位是个人或（B）。B 家庭C 社会

49、B）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点 D 销售管理

47、足顾客需求达到（B），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场

A 产品B 价格C 需求偏好

C 竞争者D 细分

55、制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（C）。A 技术创新B 消费需求

A 时间效用B 形式效用D 自己的特长D 占有效用

56、主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造（C）。C 地点效用

57、靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（C）。

A 集合意见法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 情景分析法

58、价值高，性能复杂，需要做示范的产品，通常采用（C）策略。

A 广告B 公共关系C 推式D 拉式

17．促销工作的核心是（B）。

A 出售商品B 沟通信息C 建立良好关系D 寻找顾客

59、系是一项（D）的促销方式。

A 一次性B 偶然C 短期D 长期

60、念下容易出现“市场营销近视”（C）。

A 生产观念B 推销观念C 产品观念D 社会市场营销观念

61、销活动的主体是（C）。

A 推销市场B 推销品C 推销人员D 推销条件

二、主观题

1、影响消费者购买行为的要素有哪些？

2、影响企业定价的因素有哪些？

3、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？

4、产业市场购买的过程是什么？

5、产品生命周期阶段的划分及及相应的营销对策。

第二篇：药品市场营销学练习题及答案

《药品市场营销学》目标检测

第一章 绪论

一、选择题(一)单项选择题

1.企业向顾客提供满意所产生的价值，称为(C)A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 2.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为(C)A.顾客让渡价值 B.整体顾客价值 C.整体顾客成本 D.以上都不对 3.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为(D)A.需要 B.欲望 C.效用 D.需求 4.“市场营销观念”的提出者是(B)A.齐尔·迪安 B.约翰·麦克金特立克 C.温德尔·史密斯 D.尼尔·鲍顿 5.药品消费结构的二元性是指(B)A.医生是药品消费的决策者和消费者

B.医生决定患者消费药品的种类，而患者消费药品却没有决定权 C.患者是药品的最终消费者 D.医生和患者都是药品的消费者(二)多项选择题

1.影响市场需求的因素有(ABCD)A.人口状况 B.消费者收入水平C.商品价格的高低 D.商品供应情况的变化 E.社会文化的高低 2.药品市场的特点(ABCD)A.药品市场的特殊性 B.药品供应的及时性

C.竞争的局限性 D.药品消费结构的二元性 E.药品消费的客观性 3.药品的商品特征包括(ABCD)A.生命关联性 B.质量可靠性 C.公共福利性 D.专用性 E.发展性 4.传统市场营销观念包括(ADE)A.推销观念 B.绿色营销观念 C.社会营销观念 D.产品观念 E.生产观念 5.顾客购买的整体价值包括(ABCD)A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 E.社会价值

二、简答题 1.药品市场的特点。2.影响药品市场的因素。

3.影响顾客购买的成本因素有哪些? 4.试从营销的角度理解药品市场。5.怎样理解顾客购买的整体价值?

第二章 药品市场营销环境

一、选择题(一)单项选择题

1.恩格尔系数越大，说明这个家庭(或国家)的生活水平(B)A.越高 B.越低 C.不变 D.难以确定 2.双黄连口服液和绿茶属于一对什么竞争者(A)A.欲望 B.种类 C.形式 D.品牌 3.感康感冒药和双黄连口服液感冒药属于一对什么竞争者(B)A.欲望 B.种类 C.形式 D.品牌 4.下列哪个环境不属于公众范畴(C)A.海关 B.电视台 C.药学会 D.银行 5.美国人崇尚自由民主对应的是社会文化环境中的(A)A.价值观念 B.风俗习惯 C.宗教信仰 D.语言文字 6.下列属于药品微观市场营销环境的是(D)A.消费者支出 B.互联网技术 C.《药事管理法》 D.消费者协会(二)多项选择题

1.药品市场营销环境特点包括(ABCD)A.客观性 B.差异性 C.相关性 D.多变性 E.复杂性 2.人口环境包括(ABC)A.人口总量 B.人口结构 C.人口分布 D.人口价值观 E.人口购买力 3.药品营销中介包括(ABE)A.中间商 B.营销中介机构 C.学校 D.政府 E.财务中介机构 4.竞争者分类的类型有(ABCD)A.欲望竞争者 B.种类竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者 E.市场竞争者

二、简答题

1.药品营销环境的特点。2.市场营销环境分析的方法。3.药品宏观市场营销环境的内容。4.科技环境对药品企业市场营销的影响。5.药品微观市场营销环境的内容。

第三章 认识药品营销

一、选择题(一)单项选择题

1.以下哪一类属于处方药(A)A.心血管药 B.感冒发热药 C.助消化药 D.消除疲劳类滴眼液 2.以下哪一类属于非处方药(D)A.心血管药 B.抗生素 C.毒性较大的药物 D.感冒发烧药 3.RX指以下哪类药品(B)A.非处方药 B.处方药 C.保健品 D.原料药 4.下面哪种症状不属于非处方药的使用范围(E)A.感冒咳嗽 B.发烧头痛 C.胃肠药 D.鼻炎 5.关于非处方药市场的特点，不正确的描述是(C)A.直接面对消费者 B.多为家庭常备药 C.不允许开架销售 D.店员可推荐(二)多项选择题

1.非处方药与处方药相比，有哪些优势(ABDE)A.价格优势 B.开发费用低 C.利润大 D.报批简单 E.可以进行广告宣传 2.非处方药市场的主要影响因素有哪些(ABCDE)A.购买者的用药习惯 B.专业人员的影响 C.传播媒介的影响 D.国家政策 E.医生处方

3.下列哪些市场中，广告的作用尤为突出(BD)A.处方药市场 B.非处方药市场 C.中间商市场 D.保健品市场 E.原料药市场 4.下列哪些药品可以做广告宣传(CD)A.心血管药 B.抗生素 C.助消化药 D.感冒发烧药 E.特殊管理药物 5.以下哪些属于非处方药市场的特点(ABDE)A.直接面对消费者 B.多为家庭常备药 C.不允许开架销售 D.店员可推荐 E.可进行广告宣传 6.以下一般属于处方药的是(AC)A.刚上市的新药 B.感冒发烧药 C.特殊管理药品 D.解热镇痛药 E.消化系统药 7.以下哪些属于处方药市场的特点(ABCD)A.药品的选择权与使用权分离 B.一般不得对公众做广告宣传 C.一般不作为家庭常备药 D.不允许开架销售 E.店员的推荐至关重要

8.以下属于生物药品的是(ABCD)A.生化药品 B.微生物药品 C.生物制品 D.生物技术药物 E.化学合成药

二、简答题 1.影响处方药市场的因素有哪些? 2.简述处方药市场与非处方药市场的不同点。3.简述处方药市场的特点。4.简述非处方药市场的特点。5.影响非处方药市场的因素有哪些？

第四章 药品消费者行为分析

一、选择题(一)单项选择题

1.下列有关药品消费者市场说法不正确的是(B)A.是药品市场的基础，是最终起决定作用的市场

B.大部分消费者都可以对药品的品种、数量和方式进行自主决策 C.属于非专业购买，购买决策较为简单 D.具有急迫性、安全性、较强的非自主性的特点 2.处方药消费者购买力的主要影响者是(D)A.执业药师 B.朋友 C.药店营业员 D.医生 3.以下有关药品组织市场的特点表述正确的是(D)A.市场的需求属于原发性需求 B.市场由最终药品消费者构成 C.市场较分散，多为小型购买 D.专家购买，购买决策较为复杂 4.消费者的一个完整购买过程是从哪一步开始的(A)A.确定需求 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买

5.刘女士欲购买一种新减肥药，她对这种药品方面的信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是(A)A.提供热情的咨询服务，耐心介绍药品知识 B.不要有过多的询问和特别的关注 C.注重药品的包装和柜台陈列等 D.注意推荐低价且效果不错的药品(二)多项选择题

1.药品组织市场购买行为的影响因素有(ABCD)A.法律政策等环境因素 B.组织内部营销目标等因素

C.组织中人际关系因素 D.购买参与者个人因素 E.相关群体因素 2.以下属于药品中间商市场的是(ABDE)A.医药零售企业 B.各级各类医院 C.药品生产企业 D.药品批发企业 E.药品代理商

3.从消费角度看，人类需要的基本层次应该有(ABCDE)A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 E.自我实现需要 4.药品生产者购买决策过程包括哪几个阶段(BCDE)A.产品研制 B.确定需要 C.选择供应商 D.签订购买合同 E.购后绩效评价

5.从消费者心理角度看，药品消费者的购买行为主要受哪些方面因素的影响(ABCDE)A.病情需要 B.年龄和职业 C.经济收入水平D.社会文化 E.家庭生命周期

二、简答题

1.药品消费者市场和药品组织市场的需求特征有何异同? 2.识别药品消费者购买行为的不同类别，并根据各类行为的特点提出药品企业的营销对策。3.简述影响药品消费者购买行为的因素，并且判断有关影响因素与消费者行为之间的关系。

4.阐述药品消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点。针对这一过程药品企业应如何开展营销活动? 5.药品组织市场购买行为的参与者有哪些?他们分别扮演着什么角色?

第五章 药品目标市场

一、选择题(一)单项选择题

1.市场细分的概念最早由(B)提出。

A.菲利普·科特勒 B.温德尔·史密斯 C.马斯洛 D.亚当·斯密

2.按年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业等为基础细分市场是属于(D)A.地理细分 B.心理细分 C.人口统计细分 D.行为细分 3.按购买者的态度、购买动机进行细分属于(D)A.地理细分 B.心理细分 C.人口统计细分 D.行为细分

4.用收入(低、中、高)、年龄(幼、少、中、青、老)和性别(男、女)三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划分为(C)个子市场。A.10 B.24 C.30 D.48 5.“海飞丝”洗发水重在去头屑，奥妮皂角、芦荟重在黑发、润发，这种细分是(C)标准划分的。A.地理环境 B.人口环境 C.消费心理 D.行为因素

6.企业生产不同的产品满足特定顾客群体的需要，即面对同一市场生产不同的产品，属于(D)模式。A.密集单一型市场 B.产品专业化 C.选择性专门化 D.市场专业化

7.具有多品种、小批量、多规格、多渠道、多种价格和多种广告式的营销组合等特点企业一般采用(C)A.无差异策略 B.产品专业化策略 C.差异化策略 D.集中性策略 8.集中性策略的优点是(C)A.成本经济性 B.降低企业经营风险 C.集中企业优势 D.有利于新产品推广 9.某药厂只生产抗微生物药，满足被微生物感染患者的需求。该目标市场模式为(B)A.市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择专业化 10.企业市场定位是把企业产品在(A)确定一个恰当的地位。

A.顾客心目中 B.产品质量上 C.市场的地理位置上 D.产品价格上(二)多项选择题

1.药品市场细分的因素有(ABCD)A.地理因素 B.心理因素 C.人口统计因素 D.行为因素 E.法律因素 2.药品市场细分的方法有(ABD)A.单一变量细分法 B.系列变量细分法 C.心理因素细分法 D.多个变量综合细分法 E.空间变量细分法 3.目标市场策略包括(A CD)A.无差异策略 B.产品专业化策略 C.差异化策略 D.集中性策略 E.消费者分析策略 4.药品市场定位的方向有(ABCDE)A.使用者定位 B.利益定位 C.质量和价格定位 D.药品用途定位 E.竞争定位 5.目标市场选择的模式有(ABCDE)A.密集单一型市场 B.产品专业化 C.选择性专门化 D.市场专业化 E.完全覆盖市场 6.影响目标市场策略选择的因素有(ABCDE)A.企业实力 B.产品自身的特点 C.市场差异性 D.产品生命周期 E.竞争对手策略

7.在细分消费者市场的标准中，属于人口因素的有(BCD)A.个性 B.职业 C.收入 D.家庭规模 E.爱好 8.按购买行为细分消费者市场要考虑消费者(AB)等因素。A.对商品利益的追求 B.对商品的忠诚程度

C.购买动机 D.所处的购买阶段 E.对商品的态度 9.消费者心理细分的依据是(ABC)A.消费者生活方式 B.消费者的个性 C.消费者的购买动机 D.消费者的消费 E.品牌忠诚度 10.市场定位是指(AB)A.产品在市场上所处的位置 B.产品在消费者心目中所处的地位

C.产品的销售对象选择 D.产品的销售渠道选择 E.选择目标市场

二、简答题

1.结合某药品市场细分的实例简述药品市场细分的因素，并分析市场细分的客观性与指导意义。2.分析影响企业目标市场战略选择的因素，并简述目标市场营销战略的三种模式与优缺点。3.联系企业营销实例，分析企业进行市场定位的策略，并论述市场定位的意义。

第六章 药品市场调查

一、选择题(一)单项选择题

1.以下不属于邮寄调查优点的是(D)A.费用低 B.不受空间限制 C.信息反馈周期长 D.回收率高 2.问卷设计的首要步骤是(C)A.进行必要的探索性调查 B.设计问卷项目 C.把握调查的目标和内容 D.收集和研究相关资料 3.书面市场调查报告撰写的内容不包括(D)A.目录 B.调查背景资料介绍 C.建议 D.调查预算 4.二手资料的不足在于(D)A.搜集不方便 B.费时 C.成本高 D.时效性较差 5.“在过去一周内您是否购买或使用过感冒药”属于(A)A.事实性问题 B.行为性问题 C.动机性问题 D.态度性问题

6.通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于(A)A.询问法 B.观察法 C.实验法 D.二手资料法 7.以下不是二手资料的信息来源的是(B)A.公司内部资料 B.发放的问卷调查 C.报刊书籍 D.政府报告 8.调查人员对某一具体事物进行直接观察，如实记录的方法是(D)A.实验法 B.询问法 C.重点调查法 D.观察法 9.(C)是市场调查报告的主要部分。

A.目录 B.扉页 C.正文 D.摘要 10.留置问卷法的问卷下发和收回工作由(A)A.调查者完成 B.被调查者完成 C.问卷设计者完成 D.资料整理者完成(二)多项选择题

1.询问法可分为(ABCD)A.面谈访问 B.邮寄调查 C.问卷留置 D.电话访问 E.随访

2.广义的市场抽样调查方法主要包括(AB)A.随机抽样 B.非随机抽样 C.任意抽样 D.主观抽样 E.被动抽样

3.以下能提高邮寄调查应答率的方法是(BCD)A.发追踪函 B.问卷设计要有吸引力 C.附带回函信封及邮资 D.事先电话沟通 E.事后回访 4.面谈调查法的优点主要有(ABC)A.可以深入了解各种市场现象，同时能保证调查资料的可靠性比较高 B.可以当面询问所有问题

C.可以发挥调查双方的积极性和主动性 D.费用比较低 E.成功率较低 5.根据购买商品目的不同，市场调查可分为(BC)A.批发市场调查 B.消费者市场调查 C.产业市场调查 D.居民消费调查

二、简答题

1.市场调查的程序包括哪些步骤。2.问卷设计时需要注意的问题有哪些？ 3.新产品上市前做销售市场调查有什么好处？

第七章 药品的产品策略

一、选择题(一)单项选择题

1.美国市场营销学家莱维特教授断言:未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的(D)A.核心利益 B.特色 C.质量 D.附加价值 2.药品特色属于药品整体中的(C)部分。

A.核心 B.附加 C.形式 D.特设 3.当药品处于(C)时期时，市场竞争最为激烈。A.导人期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

4.当销售量的增长缓慢，利润增长值接近于零时，说明该药品已进入(C)A.导人期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

5.在市场面比较小、市场上大多数消费者已熟悉该新药、购买者愿意出高价、潜在竞争威胁不大的市场环境下宜使用(B)A.快速-掠取策略 B.缓慢-掠取策略 C.快速-渗透策略 D.缓慢-渗透策略

6.由于密切接触市场，熟悉竞争情况，(A)往往成为新药构思的最好来源之一。A.企业内部人员 B.企业外部人员 C.经销商 D.竞争者

7.品牌中可以用语言称呼的部分，可以是词语、字母、数字或词组等的组合，称为(B)A.品牌标志 B.品牌名称 C.品牌颜色 D.商标 8.企业现有的产品线使用同一品牌，当该产品线增加新产品时，仍沿用原有的品牌，称为(A)A.产品线扩展策略 B.品牌化策略 C.个体品牌策略 D.群体品牌策略 9.企业所有的产品，在包装外形、图案、颜色等方面，采用同一形式是指(C)A.配套包装策略 B.改变包装策略 C.类似包装策略 D.再用包装策略

10.企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、销 售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去，以建立品牌形象，建立消费者对企业品牌的偏好，从而促进市场销售的活动是(D)A.品牌标志 B.品牌策略 C.品牌资产 D.品牌传播 11.品牌中可以被识别的但又不能用语言称呼的部分，称为(A)A.品牌标志 B.品牌名称 C.品牌颜色 D.商标(二)多项选择题

1.下列说法正确的有(BCE)A.药品的生命周期又称为药品的市场寿命，也就是药品的使用寿命 B.药品的生命周期又称为药品的市场寿命，与药品的使用寿命无关

C.药品的整体概念说明药品价值的大小不是由生产者决定的，顾客才是最终的裁决者 D.药品的整体概念说明药品价值的大小是由生产者决定的，顾客无权裁决 E.典型的药品生命周期一般可以分成导人期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段 2.品牌标志的设计方法有(ABC)A.文字型标志设计 B.图案型标志设计 C.图文结合型标志设计 D.综合性标志设计 E.花色品种型标志设计 3.品牌对消费者的作用是(ABC)A.品牌有助于消费者识别产品的来源 B.品牌有助于消费者形成品牌偏好 C.品牌有助于消费者减少购买风险 D.品牌有助于消费者形成品牌收藏 E.品牌有助于消费者增加财富

4.品牌内涵之间关系的三个层次包括(ABC)A.功能的定位层次，包括品牌的利益和属性 B.识别差异层次，包括品牌的文化、个性和使用者 C.价值承诺层次即品牌的价值 D.资源层次即品牌的价值

E.功能的定位层次与识别差异层次的相互转化

二、简答题

1.药品的整体概念中包括哪些层次? 2.药品生命周期中的成长期和成熟期各有什么特点? 3.品牌的内涵包括哪六个方面? 4.简述药品的品牌策略。5.药品包装的使用策略有哪些?

第八章

一、选择题

药品价格策略

(一)单项选择题

1.药品生产企业向药品批发或零售企业销售时的药品价格称为(A)A.出厂价 B.批发价 C.零售价 D.中标价

2.某国产药品的无税出厂价为10元/盒，该产品的含税出厂价应为(D)元/盒。A.8.3 B.13.2 C.12.2 D.l1.7 3.药品需求价格弹性较大的药品，应采用销售价格水平为(B)A.高价 B.低价 C.中间价格 D.平均价格 4.又称薄利多销策略的是(B)A.撇脂定价策略 B.低价渗透策略 C.声望定价策略 D.中间价格策略(二)多项选择题

1.药品的折扣通常分为(ACDE)A.数量折扣 B.组合折扣 C.现金折扣 D.交易折扣 E.推广折让 2.药品制造成本具体包括(BC)A.运输仓储费 B.原料费用 C.包装材料费用 D.广告费 E.推广费 3.列人政府定价范围的药品是(ABCDE)A.专利药品 B.一二类新药 C.麻醉药品 D.一类精神药品 E.国家计划免疫药品 4.以下属于成本导向定价法的是(BCDE)A.反向定价法 B.成本加成定价法 C.目标利润定价法 D.盈亏平衡定价法 E.变动成本定价法 5.以下属于新药定价策略的是(ABD)A.撇脂定价策略 B.低价渗透策略 C.声望定价策略 D.中间价格策略 E.尾数定价策略 6.企业可选择的定价目标有(ABCDE)A.维持生存 B.获取最高利润 C.追求销售成长 D.适应竞争需要 E.获取预期利润

二、简答题

1.简述药品价格构成要素。

2.简述实行市场调节价的药品企业定价程序。3.简述撇脂定价策略。

4.企业常用的药品定价方法有哪些?

第九章 药品分销渠道策略

一、选择题

(一)单项选择题

1.分销渠道指的是(A)A.产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径

B.产品由生产者向消费者的转移 C.产品由经销商向消费者的转移 D.产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径 2.面广价低的常用药适合采用(C)A.独家分销 B.选择性分销 C.密集性分销 D.代理性分销 3.同一渠道层次的各个企业之间的冲突是(A)A.水平冲突 B.垂直冲突 C.交叉冲突 D.特殊冲突 4.体积大的重型医药产品，一般应采取(A)A.短渠道 B.长渠道 C.宽渠道 D.多渠道

5.中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，是实施(D)战略的体现。A.单一产品 B.多种产品 C.混杂产品 D.多家产品(二)多项选择题

1.激励渠道成员是渠道管理中最基本的内容，下列各项属于直接激励的是(ABCD)A.协助市场开发 B.价格与折扣激励 C.奖惩激励 D.广告激励 E.信息支持 2.渠道窜货现象产生的原因有(ABCD)A.渠道政策有偏颇 B.企业管理水平有待提高

C.产品差异为窜货提供了可能 D.市场环境的客观影响 E.提高产品质量3.分销渠道出现冲突的类型有(ABC)A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.多渠道冲突 D.广告激励 E.信息

4.药品分销渠道的功能包括(ABCDE)A.风险承担 B.融资功能 C.仓储与运输 D.整买零卖 E.销售与促销 5.分销渠道策略评估的标准包括(ACD)A.经济性 B.目标差异性 C.适应性 D.可控性 E.可操作性

二、简答题

1.举例说明中间商存在的客观必要性。

2.企业为建立分销渠道而选择中间商，请举例说明某医药生产企业招募中间商的具体条件。3.生产商与零售商之间经常发生冲突，是什么原因引起的冲突?

第十章 药品促销策略

一、选择题(一)单项选择题

1.从促销的历史发展过程看，企业最先划分出(C)职能。A.销售促进 B.广告 C.人员推销 D.宣传

2.企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。这种促销策略是(B)A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传 3.购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛等属于针对(A)的促销工具。A.中间商 B.消费者 C.推销人员 D.产业用品

4.一个需要提供资金支持，一个无需花钱，这是 “赞助”同(D)的一个区别。A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系

5.明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍的促销方法是指(A)A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传

6.企业除了人员推销、广告、宣传以外的，刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动，例如陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力，这种销售策略是(C)A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传(二)多项选择题

1.制定促销决策时，企业首先会遇到的两个主要问题是(AB)A.应花费多少投资来进行促销活动 B.投资应如何在众多的促销工具间分配 C.促销支出是否比用于新产品开发的效益好 D.促销是否能引起消费者购买率上升 E.以何种方式进行促销

2.影响促销组合决策的因素主要有(ABCDE)A.产品类型 B.推式与拉式策略 C.促销目标 D.产品生命周期阶段 E.经济前景 3.销售人员激励的方法主要有(AB)A.销售定额 B.佣金制度 C.工作量 D.竞争对等法 E.能力比较法 4.企业广告的主要媒体有(ABCDE)A.报纸 B.杂志 C.直接邮寄 D.广播 E.户外广告 5.公共关系的特性主要是(ABC)A.高度真实感 B.没有防御 C.戏剧化表现 D.支付费用 E.商品效应

二、简答题

1.企业制定促销组合策略应考虑哪些因素? 2.试分析人员推销的特点。

3.人员推销在促销组合中的地位是什么? 4.什么是广告?如何选择广告媒体? 5.什么是营业推广?其主要形式有哪些?

第十一章 药品终端市场营销

一、选择题(一)单项选择题 1.直接向顾客(药品消费者)销售药品的药品经营企业，包括药品零售商店、药品零售连锁企业和仅能销售非处方药品的超市、宾馆的药品专柜，被称为(A)A.药店终端 B.医院终端 C.第三终端 D.第四终端

2.在药店布置后的一段时间内不会改变的设施，包括终端信息传播物的制作等，被称为(B)A.细终端 B.硬终端 C.软终端 D.粗终端

3.在百货商店、超级市场、宾馆等终端市场，以经营某类品种(如常用药、保健品等)为主，以设立专用柜台为主要售货方式的经营场所，被称为(A)A.药品专柜 B.零售药品 C.社区医疗服务终端 D.农村药品终端 4.以独立企业法人及经营形式存在于县以下地区的药店终端，被称为(D)A.群体药店 B.公众药店 C.社区药店 D.单体药店

5.代理机构完成药品到医院的进入和收款工作，药品在医院的促销工作由企业人员完成，被称为(A)A.半代理模式 B.全面代理模式 C.药房托管模式 D.单体药店模式(二)多项选择题

1.终端市场选择应注意的问题有(ABC)A.终端市场形象 B.终端市场数量 C.终端市场质量 D.终端市场发展 E.终端市场服务 2.医院终端市场的营销模式有(ABCD)A.产品营销 B.竞争营销 C.关系营销 D.服务营销 E.科学技术营销 3.有效终端市场应具备的条件有(ABCD)A.赢利性 B.宣传性 C.促销性 D.拦截性 E.科学性 4.软终端的具体销售业务包括(ABC)A.促销人员 B.药店营业员 C.医生 D.采购人员 E.仓储人员 5.品类战术的实施步骤包括(ABCD)A.产品组合 B.货架空间的优化管理和关联性的陈列

C.有竞争力的定价策略和有力度的促销计划 D.评分 E.二、简答题

1.有效终端应具备哪些条件? 2.怎样进行药品终端市场细分? 3.怎样选择药品第三终端的营销模式? 4.终端市场拦截有哪些主要战术?怎样运用? 5.怎样运用渠道拦截方法进行第三终端营销? 25

高效的补货流程

第三篇：市场营销学

B报纸、杂志、直接邮寄、广播、户外他人模仿、抄袭。市场营销成本直接影响企业利润，它由战术具有某中竞争优势，而战略则用来广告等这些主要媒体有哪些优缺点？ Q企业计划人员在哪些方面的要依赖企如下项目构成：1直接推销费用，包括保持这种优势。4战术相对于产品或企报纸的优点是弹性大、及时、对当地市业市场营销部门？ 直销人员的工资、奖金、差旅费、培训业具有外在性，甚至不是企业自己制定场的覆盖率高、易被接受和被信任；其1依靠市场营销部门获得有关新产品和费、交际费。2促销费用，包括广告媒的，而战略则具有内在性，通常需要进缺点是时效短、转阅读者少。杂志的优市场机会的启迪。2依靠市场营销部门体成本、产品说明书印刷费用、展览会行大量的内部组织公司。5战术是沟通点是可选择适当的地区和对象、可靠且来评估每个新机会，特别是有关市场是费用、促销人员工资等。3仓储费用，导向的，而战略则是产品导向或企业导有名气、时效长、转阅读者多；其缺点否够大。3市场营销部门还要为每一个包括租金、维护费、折旧、保险、包装向的。

是广告购买前置时间长、有些发行量是新机会制定详尽的市场营销计划，具体费、存货成本等。4运输费用，包括托Z知觉的选择性主要体现在哪些方面？ 无效的。广播的优点是大量使用、可选陈述有关产品、价格、分销和促销的战运费用等，如果是自有运输工具，则要知觉是指个人选择、组织并解释信息的择适当的地区和对象、成本低；其缺点略和战术。4市场营销部门对市场上实计算折旧、维护费、燃料费等5企业市投入，以便创造一个有意义的过程。它是仅有音响效果、不如电视吸引人。电施的每项计划都负有一定的责任。5市场营销费用，包括市场营销管理人员工不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于视的优点是听、动作紧密结合且引人注场营销部门必须对随时出现的情况做出资、办公费用等。刺激物同周围环境的关系以及个人所处意；缺点是成本比较高、对观众无选择评价，并在必要时采取改正措施。S随行就市定价法的适用条件。的状况。人们之所以对同一刺激物产生性。户外广告的优点是比较灵活、展露Q企业的主要社会责任有哪些？ 1所谓随行就市定价法，是指企业按照不同的知觉，是因为人们要经历三种知重复性强、成本低、竞争少；其缺点是企业的社会责任可概括为三大类：即保行业的平均现行价格水平来定价，在以觉过程：1选择性注意。2选择性扭曲3不能选择对象，创造力受到局限等。护消费者权益，保护社会的利益和发展，下情况下往往采取这种定价方法：1难选择性保留。

C产业市场与消费者市场相比具有的特保护社会自然环境。企业要承担以下社以估算成本。2企业打算与同行和平共Z整合营销传播的效果有哪些？

点是什么？ 会责任和四项基本义务。1使消费者获处。3如果另行定价，很难了解购买者1传播工具整合化。2传播效果最优化。产业市场与消费者市场相比具有的特点得安全产品与服务的权利。2使消费者和竞争者对本企业的价格的反映。3交易费用最低化。

是：产业市场上购买者的数量较少，规获得有关产品充分信息的权利。3使消不论市场结构是完全竞争的市场，还是

模较大；产业市场上的购买者往往集中费者具有自由选择产品的权利。4使消寡头竞争的市场，随行就市定价都是同

在少数地区；企业市场的需求是引申需费者具有申诉的权利。质产品市场上的惯用定价法。在完全竞

求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；Q企业战略计划过程的步骤。争的市场上，销售同类产品的各个企业

产业市场的需求是波动的需求；专业人1规定企业任务。2确定企业目标。3安在定价时实际上没有多少选择余地，只

员购买；互惠；产业购买者往往通过租排业务组合；4制定新业务计划。能按照行业的现行价来定价。某企业如

赁方式取得产业用品。Q企业采用多品牌策略的原因是什么？ 果把价格定得高于时价，产品就卖不出

D多元化增长的主要方式有哪些？ 1多种不同的品牌只要被零售商店接去；反之，如果把价格定得低于时价，多元化增长就是企业尽量增加产品种受，就可占用更大的货架面积，而竞争也会遭到降低价格竞销。

类，跨行业生产经营多种产品和服务，者所占用的货架面积当然会相应减少。2S市场营销组织的目标。

扩大企业的生产范围和市场范围，使企多种不同的品牌可吸引更多的顾客，提1对市场需求做出快速反映。2使市场营

业的特长得到充分的发挥。1同心多元高市场占有率。3发展多种不同的品牌销效率最大化。3代表并维护消费者利

化。2水平多元化。3集团多元化。有助于在企业内部各个产品部门、产品益。

F分销渠道的主要职能有哪些？ 经理之间开展竞争，提高效率。4发展企业市场营销组织的上述目标归根结底

1调研2促销3接洽4配合5谈判6物多种不同的品牌可使企业深入到各个不是帮助企业实现整个市场营销任务。

流7融资8风险承担。同的市场部分，占领更大的市场。T挑战者在选择进攻对象上有哪些选

F分销渠道的涵义及分销渠道的层次类R如何实施渠道冲突管理？ 择？

型。渠道冲突管理的内容包括：预防和避免1攻击市场主导者。2攻击与自己实力相

1分销渠道是指某种商品和服务从生产冲突；控制冲突水平，避免不良冲突发当者。3攻击地方性小企业。

者向消费者转移过程中，取得这种商品生；利用冲突资源，激励渠道成员，化W为什么销售人员所做的需求预测必

和服务的所有权或帮助所有权转移的所解冲突危机，舒缓渠道合作关系，切断须经过进一步修正才能利用？

有企业和个人。2分销渠道的层次类型冲突源头，调整渠道关系。有效的渠道一般情况下，销售人员所做的需求预测

有：（1）零阶渠道层次。（2）一阶渠道冲突管理要贯穿于渠道战略规划、组织必须经过进一步修正才能利用，这是因

层次。（3）二阶渠道层次。（4）三阶渠结构设计、渠道资源配置和运行管理的为它有以下这些不足之处：1销售人员

道层次。全过程。具体来说，渠道管理者要重点的判断总会有某些偏差，受其最近销售

G关系营销和交易营销的区别主要表现做好以下几个方面的工作：1渠道战略成败的影响，他们判断可能会过于乐观

在哪里？ 计划和渠道结构的设计。2渠道成员的或过于悲观，即常常走极端。2销售人

1交易营销的核心是交易，而关系营销选择。3明确渠道成员的角色分工和权员可能对经济发展形势或企业的销售总的核心是关系。2交易营销把其视野局利分配。4建立有效的渠道成员之间的体规划不了解。3为使其下一的销

限目标市场上，而关系营销所涉及的范交流和沟通机制。5合理使用渠道权利，售额大大超过配额指标，以获得升迁或

围广得多。3交易营销强调如何获得顾防止权利滥用。者奖励的机会，销售人员可能故意压低

客；而关系营销更加强调保持顾客。4S市场营销组合有哪些特点？ 其预测的数字。4销售人员也可能对这

交易营销不太强调顾客服务；而关系营1市场营销组合因素对企业来说都是种预测没有足够的认识、能力或者兴趣。

销高度强调顾客服务。5交易营销是有“可控因素”。企业根据目标市场地需W为了有效地执行市场营销方案，企业

限的顾客参与和适度的顾客联系，而关要，可以决定自己地产品结构，制定产地每一层次都必须善于运用哪些职

系营销却强调高度的顾客参与和紧密的品价格，选择分销渠道和促销方法等。能？

顾客联系。企业对这些市场营销手段地运用和搭配1配置技能。是指市场营销经理在职能、K可供企业选择的包装策略有哪些？ 有自主权。因此，市场营销管理人员地政策和方案三个层次上配置时间、资金、1相似包装策略。2差异包装策略。3相任务就是适当安排市场营销组合，是指和人员的能力。2调控技能。包括建立

关包装策略。4复用包装策略或多用途与不可控制地环境因素相适应，这是企和管理一个对市场营销活动效果进行追

包装策略。5分等级包装策略。6附赠品业市场营销能否成功地关键。2市场营踪的控制系统。3组织技能。常用于发

包装策略。7改变包装策略。销组合是一个复合结构。四个“P”之展有效工作的组织中。4互动技能。指

L绿色营销的实施步骤。中又各自包含若干小的因素，形成“P”经理影响他人把事情办好的能力。

1树立绿色营销观念。2收集绿色需求信地亚组合，因此，市场营销组合是至少W网络营销和电子商务的关系是什

息。3制定绿色营销战略。4确定绿色营包括连个层次地复合结构。3市场营销么？

销组合。组合又是一个动态组合。4市场校园组网络营销和电子商务是一对既紧密联系

M面对处于衰退期的产品，通常有哪些合要受企业市场定位战略地制约，即根又具有明显区别的概念。网络营销是企

策略可供选择？ 据市场定位战略设计、安排相应地市场业整体营销战略的一个组成部分，是建

面对处于衰退期的产品，企业需要进行营销组合。立在互联网基础之上、借助于互联网手

认真的研究分析，决定采取什么策略，S市场营销中介包括哪些？ 段来实现一定目标的营销手段。电子商

在什么时间退出市场。通常有以下几种1供应商2商人中间商3代理中间商4务的概念简单来说是指实现整个贸易活

策略可供选择：1继续策略。2集中策略。辅助商 动的电子化。显然，开展电子商务离不

3收缩策略。4放弃策略。S市场营销学根据购买者及其购买目的开网络营销手段，而一个不具备开展电

Q企业在规定其任务时需考虑哪些主要进行的市场划分主要包括哪些？ 子商务条件的企业也可以先从网络营销

因素？ 1消费者市场，即为了个人消费而购买做起。

企业在规定其任务时，可向股东、顾客、的个人和家庭所构成的市场。2生产者X消费者在购买决策过程中可能扮演的经销商等有关方面广泛征求意见，并且市场，即为了生产、取得利润而购买的角色。

需考虑以下五个主要因素：1企业过去个人和企业所构成的市场。3中间商市1发起者。2影响者。3决策者。4购买

历史地突出特征。2企业高层地意图。3场，即为了转卖、取得利润而购买的批者。5使用者。

企业周围环境的发展变化。4企业的资发商和零售商所构成的市场。4政府市Y影响分销渠道设计的因素是什么？

源情况。5企业的特有能力。场，即为了履行职责而购买的政府机构渠道设计问题的中心环节是确定到达目

Q企业选择目标市场战略需考虑哪些因所构成的市场。5国际市场，即由国外标市场的最佳途径。影响渠道设计的主

素？ 的消费者、生产者、中间商、政府机构要因素有：1顾客性。2产品特性。3中

企业在选择目标市场时需考虑五方面的等所构成的市场。间商特性；4竞争特性；5企业特性；6

因素。1企业资源。2产品同质性。3市S市场营销计划包括哪些内容？ 环境特性。

场同质性。4产品生命周期阶段。5竞争1经理摘要。2当前市场营销的状况。3Z战术与战略有哪些区别？

对手的战略。机会和问题分析。4目标。5市场营销战战略原指军事方面事关全局地重大部

Q企业都建立有自己的品牌和商标有哪略。6行动方案7预计的损益表8控制 署，或对战争全局地谋划和指导。战术

些好处？ S市场营销组合中所包含的可控制的变是指为实现目标地具体行动。如果说战

一般来讲，现代企业都建立有自己的品量包括哪些？ 略明确了企业努力的方向，战术则决定

牌和商标。虽然这会使企业增加成本费1市场营销组合中所包含的可控制的变由何人、在何时、以何种方式、通过何

用。但也可以使卖主得到以下好处：1量很多，可以概括为四个基本变量，即种步骤，将战略付诸实施。战略和战术

便于管理定货。2有助于企业细分市场。产品、价格、地点、促销，由于这四个不可混为一谈。1战略是如何赢得一场

3有助于树立良好的企业形象。4有利于名词的英文字头都是P，所以市场营销战争，而战略是如何赢得一场战役的概

吸引更多的品牌忠诚者。5注册商标可组合又称为4P组合。念。2战术是单一的注意或谋略，而战

使企业的产品特色得到法律保护，防止S市场营销成本的主要构成有哪些？ 略则包含很多因素，其重点是战术。3

第四篇：市场营销学

1、产品观念认为顾客喜欢购买高质量、多功能和具特色的产品，因而，企业应该集中精力生产

品质优良、功能多样、特色鲜明的产品，在生产工艺方面做到尽善尽美，精益求精。P15市场营销学（考场2105，6月15日6：30——8：00）

2、产品观念其要点为：①经营目的②经营着眼点③经营口号④经营基本策略⑤经营基本方法⑥企业管理重点。（选择）

3、什么叫产品？产品是指能满足人们某种需要或欲望的任何东西。包括实体产品、无形产品等。P54、市场营销的环境，宏观环境：指影响企业营销活动的社会力量和因素，一般包括人口、经济、自然、技术、政治——法律、社会——文化等六大因素。宏观环境因素是“不可控制的”。P24微观环境；指与企业营销活动直接发生关系的组织和因素，由企业、供应商、营销中介单位、顾客、竞争者和社会公众等六大因素构成。对企业而言，这些因素是“可以控制的”。P255、市场细分的概念：是根据构成总体市场消费需求及购买行为的差异，将整体市场划分为若干个相类似的消费者群（子市场）的过程。P736、市场细分的依据：依据顾客需求的差异性和相似性进行“同中求异，异中求同'的过程。理论依据是产品属性。可分为同质偏好、分散偏好、集群偏好。P747、市场细分基本原则：①可衡量性、②可进入性、③有效性、④对营销策略反应的差异性。P748、选择市场细分的策略：①无差异营销策略、②差异性营销策略、③集中营销策略。P829、市场调研的类型：①描述性市场调研、②解释性市场调研、③预测性市场调研。P9310、市场调查类型：市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查。(网上搜索）

11、产品整体概念层次（选择）：①核心产品②形式产品③期望产品④延伸产品⑤潜在产品P11612、产品生命周期四个阶段：①引进期、②成长期、③成熟期、④衰退期。P12313、产品组合的概念（名词解释）：指企业生产或经营的全部产品线和产品项目的有机组合方式，又称产品结构。P11814、四种价格特征

15、市场需求价格弹性：是指价格变动所引起的需求量的变动，即需求量对价格变动的反应程度。P14216、企业定价三种方法：①成本导向定价、②需求导向定价、③竞争导向定价。P143-14617、需求和价格的关系不同产品的需求量对价格变动的反应不同，如果价格变化几乎不影响需求，那么该产品的需求为无弹性或需求价格弹性小；如果价格的细小变化引起需求的变化很大，我们就说该产品需求价格弹性大。P14218、影响价格形成的因素：①成本因素、②需求因素、③竞争因素。P14319、分销渠道的含义（简答）：指产品（服务）从生产领域进入消费领域过程中，由提供产品或服务有关的一系列相互联系的机构所组成的通道；即使促使产品（服务）能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。P16220、企业的形象识别系统叫：CIS21、广告（名词解释）：指广告主以付费方式，通过特定的媒体传播商品或劳务的信息，以促进销售为主要目的的大众传播手段。P19222、个人可支配收入（名称）：个人可支配收入指个人收入扣除各种须缴纳的税、费以后的收入。简称为：DPI

答题类型：

一、填空题（1分/题，15分）

二、不定项选择题（分/题，20分）

三、名词解释（4分/题，16分)

四、简答题（6分/题，24分）

五、案例分析题

1、广告的社会责任（10分）

2、价格策略(15分）三个导向，企业的三种定价方法。

第五篇：市场营销学

1、市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

2、品牌是企业整体产品的一个重要组成部分，它是制造商或经销商给自己产品规定的商业名称。

3、产品生命周期指一种新产品从开始进入市场到最终退出市场的整个过程。典型的产品生命周期一般可以分为四个阶段：导入期，成长期，成熟期，衰退期。

4、市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲理，是消费者主权论的体现。

5、市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

6、市场营销组织是指企业内部设计市场营销活动的各个职业及其结构。简答题

1、消费者个人收入包括哪几部分?哪一部

分是消费需求变化中最活跃的因素? 答：包括个人可支配收入和可任意支配收入，其中可任意支配收入部分是消费需求变化中最活跃的因素。

2、影响消费者购买行为的主要因素有哪

些？

答：

（一）文化因素:文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

（二）社会因素:消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

（三）个人因素:消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。

（四）心理因素:消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。

3、市场细分有什么作用？

答：

一、有利于选择目标市场和制定市场

营销策略；

二、有利于发掘市场机会，开拓新市场；

三、有利于集中人力、物力投入目标市

四、有利于提高经济效益。

4、根据广告目标的不同，可将广告分成哪

几大类，各有什么特点?

答：可以分为商品广告、企业广告、公益广告

1.商品广告传播商品和劳务的信息，着重介绍商品的性能、特点、效用、购买地点，激发顾客当前和长期的需要，具有宣传和推销的双重目的。

2.企业广告传播企业信息，着重介绍企业的名称、厂牌、商标、地址、历史沿革、经营宗旨等，是向顾客提供企业形象的广告。

3.公益广告是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告，是政府、企业或社会团体向社会公众阐明它对社会的功能和责任的方式。

5、市场营销观念有哪些，彼此之间有什么

不同？

(1)创造需求的营销观念(2)关系市场营销观念(3)绿色营销观念(4)文化营销观念

(5)整天营销观念：（1、供应商营销

2、分销商营销

3、最终顾客营销

4、职员营销

5、财务公司营销

6、政府营销

7、同盟者营销

8、竞争者营销

9、传媒营销

10、大众营销）

论述题

认可这一观点。新闻，给人的印象是客观公正、真实可信的。不同于广告，总有“王婆卖瓜”之嫌。聪明的企业善于制造事件和新闻，通过媒体报道，以新闻的形式宣传企业及其产品，即节省广告费用，又使得消费者深信不疑。

大量的企业新闻传播实践告诉我们：和广告宣传相比，新闻传播具有及时传播特性、完整阐释功能、备危机公关职能、高性价比优势、二次传播特性五大优势。可以说，新闻传播的5大优势，决定了它在市场推广中不可替代的位置。

新闻的效果持久性也高于广告，一则广告的“寿命”不超过半年，有些广告甚至一个月就需要更新，而新闻不同，通过新闻制定的宣传内容，可以长久保存，随时可以调用，宣传效果却很好。广告宣传费用昂贵，效果并不能达到最理想境界;而新闻的价格相对便宜许多，但却能起到广告达不到的作用。也许新闻的作用不如广告来得直接，但它的价格与它所起到的作用相比，其性价比要比广告要高得多。新闻几乎每个人都会去看，这也就造就了新闻的投放环节的优势明显高于广告，因为，人们对新闻的关注程度很高，而已经厌烦了广告的“狂轰滥炸”，所以，在消费者和客户接受方面，新闻行销已经占据了优势。