2014年专升本管理学模拟考试试题(四)

第一篇：2014年专升本管理学模拟考试试题(四)

2013年专升本管理学模拟试题(一)

一、单项选择题(每小题1分，共30分)

1．中外许多学者对“管理”的概念作出了不同的解读和概括，其中，认为“管理是一个过程，以计划、组织、只会、13.某一天早上，某医院产科护士长黛安娜接到护理部主任通知，要其上午10点钟提供一份床位利用情况报告。30分钟以后，基层护士监督员，黛安娜的直接主管乔伊斯来检查工作，质问她为什么两位护士不在班上。黛安娜说，“急诊外科主任作要进行一台紧急手术，缺人手，借走了两位护士。当时，我也反对过，但外科主任坚持说只能这么办。”乔伊斯听完，很是不满，要求戴安娜立即让这些护士回到产科部。黛安娜很是无奈，决定辞职。导致这一现象的最协调和控制为组成要素”的是哪一位学者。（）

A．泰勒B．德鲁克C．孔茨D．法约尔

2．宏光电缆厂原本只生产A、B、C三种电缆，面对市场新的需求，企业负责人经过调研、论证后，决定组织厂内科技人员研发新的电缆种类。根据明茨伯格的管理者角色理论，该企业负责人在这个活动中扮演的角色是（）A．领导者B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者

3．小张毕业于省内知名高校桥梁规划设计专业，毕业后供职于一家规划设计公司，经过几年的实际实践，逐渐成为单位的业务骨干。因为业务专精，绩效显著，现在被公司提拔为所在设计科长。对今后的工作，有人给了他以下一些建议。你认为哪一个建议恰当：（）

A．放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B．重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作

4．根据卡茨的理论，管理者要具备三类技能：即技术技能、人际关系和概念技能，如果某管理者的技能比例为21︰34︰45，则管理者最有可能是哪个层次的管理者。（）A． 高层B．中层C． 低层D．无法判断

5．常言道：“要想公道，打个颠倒。”该习语隐含的道德观是（）

A．公平公正道德观B．权力至上道德观C．推己及人道德观D．功利主义道德观

6．关于管理与环境的关系，有这样的认识和理解：①外部环境对组织的发展有一定的限制和制约作用；②管理者只能被动适应环境，而不能有目的的改变环境；③环境对管理者具有选择作用，“优胜劣汰”；④管理方法应与环境相适应，根据实际灵活调整。下面对以上认识的说法正确的是（）。

A．①④正确，②③错误B．①③④正确，②错误C．②④正确，①③错误D．④正确，①②③错误

7．1924年，美国通用汽车公司总裁斯隆提出了一种新的组织结构形式，其主要特点是“集中经营，分散管理”，也被称为“斯隆模式”。这种组织结构是（）。

A．矩阵式B．动态网络式C．事业部制D．委员会制

8．（）最早提出 “分工可以使劳动者专注一种操作,提高熟练度”、“分工可以减少劳动者的工作转换，节约时间”观点，成为后来西方科学理论的重要依据。

A．亚当•斯密B．泰勒C．查尔斯•巴贝奇D．丹尼尔•麦卡锡

9．集权化管理有利于组织控制，避免局部利益行为，能够确保政策和行动的一致性，但过度集权则可能出现一些弊端。下列关于过度集权弊端的描述，不正确的是（）。

A．过度集权，容易遏制下级的积极性和主动性B．过度集权，会助长一些管理人员的官僚作风

C．过度集权，会堵塞上下级之间的沟通言路，造成决策失误D．过度集权，决策执行的效率和效果难易保障 10．关于目标管理，下列说法正确的是（）。

A．目标管理是德国管理学家德鲁克最早提出的。B．目标管理是重在分解目标，明确责任，实行集权管理C．管理人员和员工依据设定的目标进行“自我管理”D．目标管理是一种参与式的民主管理

11．尤森广告公司是主要从事电视广告业务的公司，包括广告策划、制作和发行业务。实际上，完成一个电视广告的过程是比较复杂的，初期阶段要经过创意构思、文案设计，中期阶段要寻找导演、演员等进行拍摄，后期要进行剪辑、合成等。你认为尤森广告公司比较适宜采用（）A.职能制B.事业部制C.矩阵制D.直线制

12．某奶制品公司，在竞争策略上，采取了如下措施。在营养成分上，加入有利于婴儿智力和视力发育的DHA；在包装上，使用别致的拉链式立袋包装；在销售上，避开一线城市，锁定国内二、三线城市，等。该公司的竞争战略属于（）

A．集中战略B．差异化战略C．一体化战略D．多元化战略

本质的原因很可能是（）

A.该医院在组织设计上层次设计过多B.该医院在组织设计上采取了职能型结构

C.该医院在组织运作中出现了越级指挥问题D.该医院组织设计运行中违背了统一指挥原则 14．某企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定，在全球化经营的进入方式中属于（）。A．管理合同B．合同制造C．购并进入D．合资进入

15．决策应当遵循满意原则，而不是最优原则。以下解释哪种最有说服力?（）A．因为现实中本来就不存在最优方案，所以选中的只能是满意方案 B．因为在现实中决策一般都比较急迫，所以没有时间去寻找最优方案 C．因为决策者的知识、能力是有限的，所以无法拟定出最优方案

D．因为追求最优方案往往会付出太高成本而最终得不偿失，所以只能寻求相对满意方案 16．滚动计划法有许多优点，其中最突出的优点是（）

A．计划编制和实施工作的任务得到相对简化B．计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际 C．缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性D．大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力 17．面对某个复杂问题进行决策，往往可能需要做这样一些工作：①对方案进行分析、比较、评价；②选择满意方案；③阐明问题现状；④提出可行备选方案；⑤明确决策目标。你认为这几项工作的先后顺序应当是：（A）A．⑤③④①②B．③④①②⑤C．⑤④③①②D．③⑤④①②

18．如果某企业面对以下几项问题，其中哪一项应该由该企业总经理亲自决策。（）A．本公司各部门办公电脑的分配方案D．对一位客户投诉的例行处理

C．对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D．对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 19．决策是每个管理者都要承担决策的职责。下列关于决策的理解，你认为哪个更正确（）A．所处管理层次越高，所作决策越倾向于战略性、风险性决策 B．所处管理层次越高，所作决策越倾向于常规的、科学的决策 C．所处管理层次越低，所作决策越倾向于战术性、风险性决策 D．所处管理层次越低，所作决策越倾向于非常规的、肯定型决策 20．下列关于计划的描述，不正确的是（）

A．基层管理人员制订的主要是工作计划B．战略计划是制订的基层工作计划的依据 C．高层管理人员制订的计划比较抽象，也比较笼统D．计划工作是每个层次管理者的一项职能 21．关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（）

A．二者是根据计划内容的明确性标准来划分的 B．规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划 C．指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清C．规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划 22．决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（）A．目的或使命B．目标C．政策D．方案

23．有人说，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。你认为这种看法（）A．正确，几乎所有的企业都是这样的B．正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的 C．不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了

D．不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性的24．人们常说，“计划赶不上变化”。于是有人总结了如下对策，哪一种最有道理（）A．制定计划时不必太详细、具体，在执行计划时加强动态调整才是最重要的 B．客观情况瞬息万变，长期计划没有太大意义，要把精力放在制定短期计划上 C．应紧跟环境环境变化节奏，环境变，计划动

D．面对变化的环境，要注意把短期计划和指导性相结合25．组织结构的含义可以用三句话来概括：组织结构的本质是（），组织结构的核心内容是（），组织结构设计的出发点是（）。三个空应当依次填入（）。

A．建立分工协作的关系划分权责利关系确保组织目标的实现B．划分权责利关系建立分工协作的关系确保组织目标的实现 C．确保组织目标的实现划分权责利关系建立分工协作的关系D．划分权责利关系确保组织目标的实现建立分工协作的关系

26．某企业为减小对材料供应商的过度依赖，通过市场运作购买了材料供应商的部分股权，建立了良好的合作关系。这种合作方式属于竞争战略中的（B）。

A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．战略联盟

27.一些银行为了更好地服务于客户，设立了商业信贷部、农业信贷部和普通消费者信贷部等。按部门化的分类，45、权变理论的核心是研究组织与____________的关系。

46、国外学者研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次，惯例层次和____________。

47、古典决策理论是基于____________假设提出的。

48、西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和____________。

49、目标管理被人们广泛称为“管理中的管理”，它最早是由____________提出的。

50、奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和____________。

四、简答（每小题6分，共30分）

51、怎样理解管理的含义？

52、简述科学管理理论与人际关系学说的不同点。这种设置方式是（）。

A．顾客部门化B．服务部门化C．流程部门化D．职能部门化 28．市场交易的主要特征可用市场容量和（B）两个指标来描述。

A．市场数量B．市场交易的便利程度C．竞争对手D．顾客

29．因为“当今世界唯一不变的是变化”，面对瞬息万变的经营环境，企业制定中长期计划的难度越来越大，在执行中还要不断地进行动态调整。于是有人提出了以下建议，以应付不确定的经营环境。请问你最赞同哪一种？（）

A．应该保持计划的严肃性，可采取以不变应万变的做法

B．一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划 C．通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性 D．在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划 30．下列哪一项不是组织设计的任务内容（）。

A．设计组织结构B．规划组织中各部门的职能 C．招募并培训人员D．编制职务说明书

二、判断题(每小题1分，共10分)

31、社会经济学认为，企业不仅要追求经济效益，还要追求社会效益。（）

32、迈克尔•波特第一次提出了“战略管理”概念，并提出了“战略管理思想”。（）

33、西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他在早起的研究重点是非程序性决策。（）

34、一个组织要实行专业化分工，就必须分权。否则，组织便无法运转。（）

35、决策的科学性是指拟定的每个备选方案都具有可行性，以保证决策选择的方案切实可行。（）

36、我们通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务计划的内容涉及“物、供”，财务计划的内容涉及“财、产、销”，人事计划的内容涉及“人”。（）

37、每个企业管理人员或工人的分目标，就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。（）

38、佩罗认为，组织内部技术越是常规化，组织规范化、集权化程度就越高，采用机械式机构的效率越高。（）

39、对于小批量生产企业或流程生产企业来说，应当强化管理，实行集权化管理和规范化管理。（）40、单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效，大量生产企业采用有机式机构，最为有效。（）

三、填空题(每小题1分，共10分)

41、组织结构的模式多种多样，其中最主要的是直线职能制和____________两种。

42、泰罗认为，科学管理的中心问题是____________。

43、提出了理想行政主张理论体系，被人们称为“行政组织理论之父”的是___________。

44、迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个“三C”世界之中。“三C”是变化、顾客和____________。

53、简述决策的过程。

54、计划与决策的关系。

55、简述组织设计的原则。

五、论述题（每小题12分，共24分）

56、试述组织设计的影响因素。

57、试述赫兹伯格的双因素理论。

六、案例分析（每小题8分，共16分）

菲利普·莫里斯公司的经营战略

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营，进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。

（二）辅助资料

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

（三）思考并回答问题

58.企业战略包括哪些类型？菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略? 59.什么是波士顿矩阵，用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位。

第二篇：自考,专升本管理学原理试题

全国高等教育自学考试模拟试题（十八）

管理学原理

（课程代码：00054）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“理想的行政组织体系”理论的提出者是（）A．韦伯

B．科特勒 C．戴明

D．泰罗 2．科学管理要解决的中心问题是（）

A．提高企业凝聚力

B．实现人的全面发展 C．构建学习型组织

D．提高劳动生产率 3．许诺原理是指（）

A．许诺越大，实现许诺的可能性就越小

B．许诺越大，实现许诺的时间就越短 C．许诺越小，实现许诺的可能性就越大

D．许诺越小，实现许诺的时间就越长

4．对主管人员来说，（）是计划工作中最重要的原理。A．改变航道原理

B．限定因素原理 C．灵活性原理

D．许诺原理 5．预测时主要参照专家意见的方法是（）A．德尔菲法

B．决策树法

C．线性规划法

D．边际分析法 6．美国管理学家丹尼尔斯提出了自我考评的（）尺度。A．八项

B．十项 C．十二项

D．十五项

7．（）涵盖了组织的目标和实现日标的途径，它是一切管理活动的前提。A．计划

B．组织 C．协调

D．控制

8．某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是（）A．区域

B．职能 C．产品

D．流程 9．顾客部门化（区分顾客群）的优点是（）A．强调满足顾客的独特需求 B．部门职能重复配置

C．易产生部门倾向

D．需要顾客群体有一定的数量规模 10．一个人拥有别人不具有的某种个人特长、特殊技能或知识，而他人又予以认可的一种影响力是指（）

A．合法权

B．惩戒权

C．奖赏权

D．专长权 11．以下对授权的理解中正确的是（）

A．下属不拥有职权

B．被授权者不需要向上级管理者汇报

C．上级管理者在授权后具有解除授权的权力

D．上级管理者在授权后不再具有解除授权的权力 12．最有利于分权的沟通方式是（）

A．星式

B．Y式

C．链式

D．全通道式 13．管理的艺术性实质上就是强调其（）

A．实践性

B．理论性

C．功能性

D．科学性 14．进行人员的配备属于（）

A．预先控制

B．事中控制

C．事前控制

D．事后控制

15．主管人员越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，控制工作的效能和效率就越高，这是指（）

A．例外原理

B．直接控制原理

C．控制工作效率原理

D．控制关键点原理 16．良好的激励就是要去激发人的（）

A．意愿

B．动机

C．远景

D．计划 17．控制工作首先是要（）

A．流程再造

B．思维换位

C．打破现状

D．维持现状

18．组织通过组成团队或工作小组来完成工作任务的是（）

A．流程型组织

B．学习型组织

C.团队组织

D．过程组织 19.双因素理论的建立者是（）

A．马斯洛

B．斯金纳

C．赫茨伯格

D．弗鲁姆

20.计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，则控制工作也就越有效，这说的是（）

A．反映计划要求原理 B．组织适宜性原理

C．控制关键点原理

D．控制工作效率原理

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出，学习型组织应该（）

A.自我超越

B．改善心智模式

C．建立共同愿景

D．团队学习

E．系统思考

22.外部招聘的优点包括（）

A．冲击组织的稳定性

B．为组织带来新的理念

C．影响组织中人员的积极性

D．避免组织内部人事竞争给内部人员过大的压力

E．可供挑选的人才来源广泛

23.以下关于西方近代科学管理的说法中正确的是（）

A．仅仅把人作为达到组织目的的手段

B．没有证明组织目的的来源

C．在管理学中抽掉了人的思想和社会属性

D．使被管理者处于被动和依附的地位

E．强调了需要层次理论的重要性 24.影响管理幅度的因素有（）

A.面对问题的种类

B．主管人员与其下属双方的素质和能力

C．工作任务的协调

D．授权

E．组织的稳定性

25.社会的道德规范要求企业（）

A．把国家利益同企业利益统一起来

B．以经济利益作为经营的唯一目标

C．应遵守诚信理念

D．讲质量、讲信誉

E．遵守平等、互利、共同发展的道德规范

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．管理客体 27．收缩战略 28．参谋职权 29．预算 30．分权

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31．事业部组织结构适用于哪些情况？ 32．简述直线职权与参谋职权的关系。33．简述员工活性化的含义。34．简述复杂人假设的主要内容。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标的性质。36．试述计划评审技术的特点。

六、案例分析题（本题15分）

37．设备部经理王威吩咐领班刘江带一班人马去安装一套新的燃气系统，而这套系统却出现渗漏，王成的上司认为，王威必须对此负责，哪怕系统安装的时候王威正出差在外。同样，王成会认为刘江必须对此负责，哪怕刘江从来不拿工具干活。

问题：作为管理人员，王威与刘江为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？

全国高等教育自学考试模拟试题（十八）答案

管理学原理

（课程代码：00054）

一、单项选择题

1.A 2．D 3.A 4．C 5．A 6．A 7．A 8．B 9．A 10.D 11．C 12．D 13．A 14．C 15．A 16．B 17.D 18．C 19.C 20．A

二、多项选择题

21．ABCDE 22．BDE 23.ABCD 24．ABCD 25.ACDE

三、名词解释题

26.管理客体是指进入管理主体活动领域的人或物，是管理活动不可缺少的因素。27.收缩战略是指通过调整来部分或整体收缩企业经营规模或经营范围。

28.参谋职权是指组织中因其职位对组织目标的实现担负建议和咨询职责的管理者所具有的职权，属参谋性质的职权。

29.预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。30.分权是指在组织结构中把决策的职权进行分散的趋向。

四、简答题

31．(1)不稳定、不确定的环境；

(2)大型组织；

(3)以产品专门化和创新为目标的组织。32．(1)直线职权是指挥权、命令权；

(2)参谋职权是建议权和直线管理者的授权，其建议内容也是通过直线职权的命令链向下才能得到下属的执行。

(3)拥有这两种职权管理者的矛盾焦点在于，参谋职权的拥有者是否拥有专家权，双方通过各自不同的影响力影响对方。

33.活性化是员工参与的一种高级方式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿．同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

(1)活性化的含义远比授权要广泛的多，授权只能算足实现活性化的一个方面。就字面而言，“power”这个词具有能量、能力、力量、活力、权力等多种含义，而英文的前缀“cm”则起到了，“使„„如何如何”的作用。因此，“cmpower”尤非就是

使人们更有力址、能力、能址、权力、活力的意思，这实际上也就是这一概念在管理中的含义。

(2)活性化不仅仅只是实现组织目标的手段，一定意义上它也是管理的目的之所在。一个组织不仅仅只是为了其自身利益而存在的，它同时也是人们寄托人生的舞台。有效的管理在创造财富的同时，也在创造着人们的人生，也在帮助每一个具有理想、追求的具体的个人实现着各自的自我。

34.复杂人假设是20世纪60年代末、70年代初以后提出的对待人性的一种权变思想。(1)它认为现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化、一般化地归类为某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同的场合会有不同的动机和需要。

(2)认识到人是千差万别的，因而激励的措施也应该力图多样、变动，并根据具体的人灵活机动地采取合适的激励办法。

五、论述题

35．(1)目标可以分为突破性目标和控制性目标

前者是指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平；后者是指使生产水平或经营活动水平维持在现有水平。

(2)目标的纵向性（即目标是分层次的）

从组织结构的角度来看，组织目标是分层次、分等级的。

我们还可以进一步将组织目标简化和概括为三个层次：

①环境层——社会加于组织的目标。

②组织层一一作为一个利益共同体和一个系统的整体目标。例如企业提高经济效益、增强自我改造和发展的能力、改善员工生活、保 障员工的劳动安全，以及创造文

明的工作环境等目标。

③个人是——组织成员的目标。例如经济收入、工作丰富化、兴趣爱好、荣誉和成就感等。

36．(1)体现了系统工程的整体性、综合性和科学性的原理。

(2)可以有效帮助管理人员进行计划，并掌握个局，找出主要矛盾，抓住关键环节。(3)能够有效地对工作进度进行控制。(4)项目越复杂，其优点越明显。

(5)能够通过网络分析，得出完成汁划的多个可行方案，从而为选取最优方案创造条件。

六、案例分析题 37．(1)在计划方面

王威或刘江对于这项任务，要么住工作日程表上将时问安排得过于紧凑；要么由于计划订得很糟，这项任务安排小当，无法做好。(2)在组织方面

可能是王威组建的这个设备部差劲得没法让刘江从工程进程时间表中得到止确的时问估算；或者是刘江在组建他的安装队时，没有雇佣足够的一流技工来处理某个关键作业。

(3)在配置方面

可能是王威选错了人，刘江无法胜任燃气系统安装队的领班一职；或者是，刘江在配置人马时用了一班未经培训的、不合格的人。

(4)在领导方面

可能是王威无法调动刘江的积极性，因而也命令不了他带领手下的人不折不扣地

去干一项艰苦的工作；或者是，刘江没有清楚地指示那些负责这次安装的技工们。

(5)在控制方面

也许是王威没有去检查颁布的日程表，看看它是否现实；也许是刘江听任手下慢吞吞地干活，而不去监督他们的工作。

当手下的职工们没有干好工作的时候，最好先去查一查有关的管理人员是否正确地履行他的管理职能，这是一个绝好的机会。反之，当任务完成得很漂亮，也正体现了管理人员们尽善尽美地履行了他们的独特职能。

第三篇：专升本管理学简答题

1、简述组织设计的基本原则/任务？

专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

2、简述目标管理的过程与基本思想，评价？

基本思想：①企业的任务必须转化为目标

②目标管理是一种程序

③每个企业管理人员或工人的分目标，是总目标的对他的要求

④管理人员和工人是靠目标来自我管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制

⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

过程：制定目标，明确组织的作用，执行目标，评价成果，实行奖惩，制定新目标并开始新的目标管理循环

3、泰罗的科学管理理论的内容

1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离

4、从组织外部招聘主管人员的优缺点有哪些？

优点：（1）具备难得的：“外部竞争优势”；（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织输送新鲜血液；

缺点：（1）外聘者对组织缺乏深入了解；（2）组织对外聘者缺乏深入了解；（3）外聘对内部员工的积极性造成打击

5、沟通中的主要阻碍因素及克服

阻碍因素：（1）个人因素：一是选择地接受，二是沟通技巧的差异（2）人际因素（3）结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束（4）技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

克服：①明了沟通的重要性，正确对待沟通

②要学会“听”

③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境

④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通

⑥组成非管理工作小组

⑦加强平行沟通

6、简述梅奥人际关系学说的主要内容

① 工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

7、双因素理论中双因素的内容和作用

（1）内容：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

（2）作用：保健因素：

保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等；

激励因素：

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素；

激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务

上的责任感等等；

8、简述冲突管理的有效方式

（1）谨慎的选择想处理的冲突

（2）仔细研究冲突双方的代表人物

（3）深入了解冲突的根源

（4）妥善的选择处理办法：回避、迁就、强制、妥协、合作

9、简述公平理论的基本内容

主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入－付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。

10、简述滚动计划法的内涵及优点

内涵：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

优点：计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；滚动计划方法大大加强了计划的弹性

11、组织变革包括的内容

（1）人员变革（2）结构变革（3）技术与任务变革

12、菲德勒的权变理论

菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系

13、简述法约尔一般管理理论的主要观点

（1）企业的基本活动和管理的五种职能：六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制

（2）管理的十四条原则：分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权和分权、等级链和跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

14、马斯洛需要层次理论的内容

马斯洛的需要层次论有两个出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的15、实现有效的谈判需要遵循的原则

1、理性分析谈判事件

2、理解你的谈判对手

3、抱着诚意开始谈判

4、坚定与灵活相结合16、有效授权的原则

1）重要性原则；2）适度原则；3）权责一致原则；4）极差授权原则。

17、简述计划工作的性质

（计划工作具有承上启下的作用，一方面，计划工作是决策逻辑延续，为决策所选择的目标活动的事实提供了组织实施保证；另一方面，计划工作又是组织、领

导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内部不同部门、不同成员行动的依据）

1、计划工作为实现组织目标服务

2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

3、计划工作具有普遍性和秩序性

4、计划工作要追求效率

18、简述网络计划技术的特点

网络图①‘→’工序②‘○’事项③路线；最长的路线为关键路线，其长决定了整个计划所需要时间，确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。

19、控制的过程包括哪几个环节

确立目标、衡量成效、纠正偏差

20、组织的外部一般环境包括哪些方面？

1政治环境；社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策、法律法规等。2经济环境；宏观有人口、国民收入、国民生产总值、微观有消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业程度等。

3自然环境；地理位置、气候、地形、资源禀赋等。

4社会文化环境；居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、语言、民族传统等。

5技术环境；除了考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解；a国家对技术开发投资和支持的重点。b该领域技术发展动态和研究开发费用总额。c技术转移和技术商品化速度。d专利及其保护情况，等等

21、影响管理幅度的因素

一个管理人员到底能够有效地管理多少下属, 最重要的决定因素是管理人员减少上级花在下级身上的时间的能力。

①工作能力(主管与下属)

②工作性质与内容(层次、计划完善程度、工作内容相近性、非管理事务等)③工作条件(助手、通讯配置情况)

④工作环境(变化情况)

22、管理幅度与管理层次的关系

组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模成正比，组织的规模越大，包括的人员越多，组织的工作也越复杂，则层级也就越多；在组织规模已确定的的条件下，组织层级与组织成反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之就越多。

23、简述决策程序的主要步骤

诊断问题（识别机会）、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果

24、管理方格理论的基本内容

管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。

25、影响集权和分权的因素有哪些？

1）组织规模的大小；2）政策的统一性；3）员工的数量和基本素质；4）组织的可控性；5）组织所处的成长阶段。

26、简述X理论的主要观点

员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；

以自我为中心，漠视组织要求；

员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；

不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

27、组织内部提升的优缺点

优点（1）有利于调动员工的工作积极性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保证选聘工作的正确性（4）有利于被聘者迅速展开工作

缺点：（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生（2）可能会引起同事之间的矛盾

28、目标管理的特征

(1)层次性(2)网络性(3)多样性(4)可考核性(5)可实现性(6)富有挑战性(7)伴随信息反馈性。

29、管理的性质

管理的二重性：自然属性和社会属性

30、在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？

（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供证据（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了证据

31、简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳

六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制

32、领导与管理的区别

领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。

33、组织文化的塑造途径

(1)确立正确的组织价值观（2）强化员工的认同感（3）提炼定格（4）巩固落实

（5）在发展中不断丰富和完善

34、组织创新的基本内容

功能体系的变动、管理结构的变动、管理体制的变动、管理行为的变动

35、竞争胜利/失败对组织的影响

胜利：（1）组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力（2）组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪（3）强化了组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势（4）组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证明了自己的长处和对方的弱点

失败：（1）如果胜利的界限不是很分明，则团体会以各种理由和接口来掩饰自己的失败，团体之间也容易产生偏见，每个团体总是只看到对方的弱点，而忽视对方的长处（2）当团体发现失败后，依据团体的基本情况，可分为两种情况，一种是解散，一种更为团结（3）竞争失败后的团体往往不太关心成员的心里需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向（4）成员以往的自信心会受到很大的打击，过去的固执和偏见经过失败体验之后不得不重新进行检讨和反思，实际上，这正给组织一个检讨、改革的机会。

36、奥斯本头脑风暴法实施的原则

1）对别人的建议不做任何评价，将讨论限制在最低限度内；2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；3）鼓励每个人独立低靠，广开思路，想法越新颖、奇异越好；4）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。

37、制定计划的步骤和过程

一、确定目标

二、认清现在三、研究过去

四、预测并有效的确定计划的重要前提条件

五、拟定和选择可行性行动计划

六、制定主要计划

七、制定派生计划

八、制定预算，用于算是计划数字化

38、适度控制需要注意的问题是什么？

①防止控制过多或控制不足

②处理好全面控制与重点控制的关系

③花费得到足够的效益

39、强化理论的主内容

人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。

40、简述领导者权力的来源

法定性权利、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权利

41、领导的生命周期理论

领导行为在确定是任务还是维持行为更重要之前应当考虑的因素——下属的成熟

42、控制的类型

程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制

43、韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？

（1）存在明确的分工（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据植物的要求来任用（4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度（6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序（8）组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

44、简述决策与计划之间的关系

我们认为，决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。区别在于——决策是任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它连细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。相互联系——决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割的。

45、控制的基本原理

1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。

2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差。

46、沟通的作用

（1）首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂（2）其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本职能（3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

47、清除组织变革障碍的方法

（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱（2）创新组织文化（3）创新策略方法和手段

第四篇：专升本艺术概论预测试题(四)

专升本艺术概论预测试题

（四）一、选择题：本大题共14个小题，每小题2分，共28分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把所选项前的字母填在题后的括号内。

1.“扬州八怪”是指____朝活跃在扬州的8位风格相近的革新派画家。「」

A.宋 B.元 C.明 D.清

2.《自由女神引导人民》是法国____绘画垢代表作品。「」

A.古典主义 B.浪漫主义 C.现实主义 D.印象主义

3.《蓝色多瑙河圆舞曲》是奥地利作曲家____的代表。「」

A.贝多芬 B.巴赫 C.约翰？施特劳斯 D.李斯特

4.汉末魏晋时期出现的____名曲《广陵散》、《梅花三弄》已经达到了相当高的艺术水平。「」

A.古琴 B.古筝 C.扬琴 D.二胡

5.由些可夫斯基作曲的古典芭蕾舞剧____达到了古典浪漫主义舞剧的光辉顶点。「」

A.《天鹅湖》 B.《天鹅之死》 C.《罗密欧与朱丽叶》 D.《浮士德》

6.梅特林克的《青鸟》、《不速之客》等作品是____戏剧的典型之作。「」

A.荒诞派 B.象征派 C.写实派 D.印象派

7.影片《偷自行车的人》是20世纪50年代____影片。「」

A.法国 B.意大利 C.英国 D.日本

8.影片《城南旧事》由____导演，曾获金鸡奖。「」

A.谢添 B.谢晋 C.吴贻弓 D.滕文骥

9.《红字》是美国作家____的代表作。「」

A.奥尼尔 B.霍桑 C.爱默生 D.福克纳

10.席勒在____中首次提出了“美育”这一概念。「」

A.《美育书简》 B.《诗艺》 C.《艺术哲学》 D.《美学》

11.宋代米芾、米友仁父子的“米派”以____最为著名。「」

A.山水画 B.花鸟画 C.人物画 D.墨竹画

12.提出“风格即人格”的法国文学理论家是____.「」

A.莫里哀 B.布封 C.福楼拜 D.丹纳

13.柏拉图在《理想国》中要驱除____.「」

A.诗人 B.政治家 C.工匠 D.军人

14.康德最著名的学论著是____.「」

A.《美学》 B.《判断力批判》 C.《汉堡剧评》 D.《拉奥在孔》

二、填空题：本大题共9个小题22个空，每空1分，共22分。把答案填在题中横线上。

15.魏晋六朝时期的______、______、______三位画家被称为“六朝三杰”。

16.20世纪20年代，萧友梅在蔡元培的支持下筹建了我国第一所音乐学校______。

17.最早的舞蹈是______、______、______三位一体的。

18.我国戏曲种类繁多，其中起源于江苏昆山的______是最古老的剧种之一，而京剧是在______多年前______进京演出后逐渐形成发展起来的。

19.工艺艺术的基本特征有______、______和______三点。

20.艺术创造的过程为______、______和______三步。

21.与艺术风格体现艺术家的创造个性特征相比较，艺术流派则体现了风格相似、相近的艺术家们的______.22.审美效应包括______、______和______三种情形。

23.艺术语言除了自身的______价值之外，还有更重要的功能即______。

三、简答题：本大题共5个小题，每小题10分，共50分。

24.简述三种以上关于艺术起源的重要学说。

25.简述审美想像的特征。

26.简述艺术作品中感性与理性的关系。

27.简述一下艺术鉴赏中的主体性。

28.简述摄影艺术的基本特征。

四、论述题：本大题共2小题，每小题25分，共50分。

29.请结合某一门具体艺术，谈谈你对郑板桥“眼中之竹”、“胸中之竹”和“手中之竹”创作过程的理解。

30.什么是典型？试结合某一具体作品阐述一下你对艺术典型的个性与共性特征的认识。

参考答案

一、选择题

1.D 2.B 3.C 4.A 5.A 6.B 7.B 8.C 9.B 10.A 11.A 12.B 13.A 14.B

二、填空题

15.顾恺之 陆探微 张僧繇

16.国立音乐院

17.诗 乐 舞

18.昆曲 200 四大徽班

19.实用与审美 物质与精神 技能与创造

20.艺术体验 艺术构思 艺术传达

21.艺术派别

22.共鸣 净化 领悟

23.审美 塑造艺术形象

三、简答题

24.（选择三种即可）

（1）摹仿说。这是一种最古老的艺术起源理论，认为艺术起源于人类对自然或现实生活的摹仿，柏拉图、苏格拉底均持此说。

（2）游戏说。德国的席勒、英国学者斯宾塞等人认为，艺术起源于人类具有的游戏本能，人类具有过剩的精力，可以运用于没功利性的活动中，体现为自由的游戏。

（3）表现说。克罗齐、柯林伍德等人认为，艺术起源于人类情感情现和交流的需要。

（4）劳动说。俄国马克思主义者普列汉诺夫认为，艺术产生的根本动力和原因在人类实践活动，尤其是占主导地位的物质生产实践中。

25.审美想像是在记忆表象基础上，经过有目的的组织和改造，创造新的艺术形象和情境的过程，它是艺术家从事创造活动及获得审美经验过程中最重要的因素之一。其特征有：

（1）审美想像离不开表象记忆；

（2）审美想像是积极能动和创造性的（审美想象要符合生活逻辑和情感逻辑）。

26.（1）在艺术作品中，感性更多的是指蕴含于作品之中的情感因素，以及寄寓在形式之中的感性特色。

（2）在艺术作品中，理性是指通过作品的形象情境及意境所凸现出的理性内涵。

（3）在艺术作品中，感性与理性统一于文化。一方面艺术作品表现为感性形式和理性内容的统一；另一方面艺术作品还表现为情感因素和理性精神的统一。

27.艺术鉴赏的主体性体现为：

（1）对艺术作品审美娱乐属性的享用。

（2）对艺术作品审美认知属性的认知。

（3）对艺术作品文化价值的阐释。

（4）对艺术作品形象或意境的再创造。

28.摄影艺术的基本特征：

（1）高度的纪实性；（2）主题的创造性；（3）光与影的结合。

四、论述题

29.答案要点：

郑板桥的这三个词非常形象、恰当地描述了艺术创造所经历的三个阶段，回答时须用具体艺术实践对此加以描述。

（1）“眼中之竹”——艺术体验。是创造主体在长期积淀的审美经验的基础上，充分调动情感、想象、联想等心理要素，对特定的审美对象进审视、体味和理解。

（2）“胸中之竹”——艺术构思。艺术家在艺术体验和艺术发现的基础上，以特定的创造动机为引导，以各种心理活动和艺术表现方式为中介，使得艺术意象得以创造和成熟。通过艺术整合、变形、移情从而凝结艺术意蕴，将主体的审美情感、审美认识与把握到的客观审美物象融合，并以一定的艺术表现方式和语言为媒介，所形成的存在于主体观念中的艺术意象。

（3）“手中之竹”——艺术表现。艺术家将自己的艺术构思中已经基本形成的艺术意象转化为艺术符号，并以物化形态使之得以显现，成为具体可感的艺术形象、情境或形象体系。然后在艺术意象物化与表现之后，将艺术内涵进一步深化，主体在物化过程中呈现出鲜明的审美倾向，不断进行艺术语言的锻炼，提升艺术意蕴，最后形象、意境、典型建成，形成于文本。

30.答案要点：

（1）艺术典型是艺术作品中具有一定社会本质概括性的具性化的艺术形象或形象体系，它包括典型人物、典型环境等。它既具有鲜明的个性色彩，又反映了社会生活本质规律；是个性和共性的统一。

（2）艺术典型的具性是指形象的独一无

二、不可重复性。艺术典型的个性问题就是个性鲜明和独特性问题。以阿Q而论，其形象的鲜明性是他的爱看热闹、赌钱，而主导性性格则是“精神胜利法”。阿Q这个典型所以能够令人难忘，就在于鲁迅先生集中笔墨描绘了阿Q性格中“精神胜利法”的种种鲜明表现。这一点无疑具有一种活生生的、不可重复的特征。他具有独特的外表、行为、生活习惯和性格、情感和独特的内心世界。

（3）与艺术典型个性鲜明性联系的是其真实性的概括性，即共性。共性使得艺术典型具有了深刻的认识功能和有益的教育作用。阿Q是一个连姓都被剥夺的雇农形象，精神胜利法成为他赖以生存的精神支柱，自欺欺人、欺软怕硬的性格特征既具辛亥革命前后这些流浪雇农的表现，又体现出了中国农民身上一定程度上存在的劣根性。这种特征既是一个时代人物的特征，又是不同时代、阶层人物性格的典型，表现出了艺术概括性即典型的共性。

（4）艺术典型在个性中体现出了共性，在特殊性中体现出了普遍性，在偶然性中体现出了必然性。

第五篇：2014年专升本管理学考试内容

管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有鲜果又有效率地实现组织目标的过程。管理者技能：技术职能，人际职能，概念职能 组织：由复数的人所组成的、具有明确目的和系统性结构的社会实体。组织特征：都有其存在的目的；都是由人所组成的；都存在一种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。泰罗管理的基本原则：①确立每项工作的科学的工作方法②合理地选择工人，做到人适其事③教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作④管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。特征：劳资双方的精神革命；用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。计划职能：旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动。计划的步骤：估量机会；确定目标；明确计划的前提条件；确定实施目标的备选方案；评价备选方案；选择方案；拟定派生计划；用预算将计划数字化。目标：反映个人、群体和组织活动的终点。目标的作用：为管理工作指明方向；激励作用；凝聚作用；考核主管人员和员工绩效的客观标准。目标管理：要求组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。（突出特点：强调成果管理和自我控制）目标管理的益处：有利于组织全面提高管理水平；有利于改善组织结构；有利于激发人们的主动精神和责任感；有助于开展有效的控制工作。局限性：目标难以确定；缺乏灵活性；注重短期；增加管理成本；目标管理的哲学假设不一定都存在。决策：为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。决策制定的步骤：辨识和确定问题；确定决策的目标；拟定解决问题的备选方案；对方案进行评估；选择方案；实施方案并追踪、评价其效果。组织职能：通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。组织职能的过程：职位设计；划分部门；职权配置；人力资源管理；协调整合；组织变革。管理宽度：每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数的限度。影响管理宽度的因素：上下级双方的素质与能力；计划的完善程度；面临变化的激烈程度；授权的情况；沟通的手段和方法；面对问题的种类；个别接触的必要程度；其他因素。典型的组织结构类型：直线制组织结构（结构简单，职权集中，责任分明，指挥统一，沟通简捷，适用于小型组织）；职能制组织结构（分工明确，职能专业化，适用于中小组织）；事业部制组织结构(集中政策指导下的分散经营，适用于大企业)；矩阵制组织结构（灵活应变能力强）。权利：个人或群体影响其他的个人或群体的行为或信仰的能力。权利类型：制度权；专长权或专家权；个人影响权；强制权；奖赏权。限制职权的使用：①限制使用范围②限制使用的级别。领导职能：对组织内每个成员或全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。沟通：就是信息的交流，是信息由发出者到达接收者并为接收者所理解的过程。沟通的过程：沟通主体；编码；媒体；沟通的客体；解码；作出反应；反馈。常见的沟通障碍：语义；过滤；选择性知觉；情绪；文化。正式沟通：在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。激励：通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施，来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。“经济人”假设：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。自我实现人假设：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。主要的激励理论：①赫茨伯格的双因素理论：组织的政策管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需（保健因素）；成就、赏识、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感（激励因素）。强化理论的方式：正强化；负强化；自然消退；惩罚。公平理论：员工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响即一个人不仅关心自己所得的绝对值，而且关心自己收入的相对值。怀特和李皮特的三种领导方式理论：权威式领导；民主式领导；放任式领。控制职能：为了确保组织的目标以及为此而拟定的计

划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准对于计划的进展情况进行测量和评价，并在出现偏差时及时进行纠正的过程。控制过程：①制定标准②根据标准衡量活动成效③采取纠正措施，消除偏离标准和计划的情况。控制的基本类型：现场控制；反馈控制；前馈控制。反馈控制：主要是分析工作的结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。前馈控制：管理者运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标实现