2010年下半年主管级员工拓展训练方案

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第一篇:2010年下半年主管级员工拓展训练方案

2010年下半年主管级员工拓展训练方案

一、背景

主管级员工在公司的管理体系中占重要位置,因此主管人员的心态、工作意志、工作方法及沟通技巧的高低,就直接决定了公司管理水平的高低。目前大家的各项管理水平仍需要大力提高,不可满足,因此特设计此方案,以期在实际的拓展训练中,能够体会到沟通、意志及创新的重要性。

二、时间

10月30日,周六全天,项目时间为12小时左右(8:30~20:00左右)

三、参与人员(30人左右):

各部门各级管理人员,各部门需要培养之代理人或主要助手;人力资源部全体;

四、活动经费

控制在2000元以内,从简设计(活动项目材料费,中餐及晚餐费,饮水费用、奖品等)

五、地点

苍松总部,红树林等地

六、主要内容及流程

1、苍松总部会议室集合,签署决心书;

2、培训导入影片

3、选组织领导及成员

4、活动誓词

5、上午项目进行

6、午餐后:下午训练项目(沟通与创新)(视情况是否回办公室)

7、晚餐后:晚上沟通类项目进行

七、注意事项

整个活动过程,注意各成员安全,保障整个过程无事故发生。

八、所带物品

1、轻装上阵,所有人员均须着运动装,运动鞋,以防滑等;

2、每人须带一背包,以带必备的饮水(公司发放两瓶)等物品;

3、毛巾、雨伞、拖鞋、一身换洗衣服,防水塑料袋(装相机,手机等),相机等;

4、笔记本、笔各一个,随时记下各项任务的心得体会,拓展训练完成后作为作业上交;

核准:承办:

第二篇:春季员工拓展训练方案

春季员工拓展训练方案

活动时间:*********

活动地点:*********

活动总教练:*********

活动副教练:*********

活动主持人:*********

活动流程:

1. 总教练致辞

2. 副教练讲话

3. 破冰游戏(由旅行社的教练带领)

4. 建立团队

(5队;请提前选好1名队长及1名副队长(****由主任选定),并由队长、副队长带领队员选定队名、口号、队旗、队歌(****由主任审核,3月26日市场跟进)

5.团队演示

6.团队建设活动

7.午餐

8.休息

9.热身舞蹈(由旅行社的教练带领)

10.团队建设活动

11.团队建设加分活动

12.团队毕业、分享活动

13.评选最佳合作团队(每中心一队),由副教练颁发(奖金由各中心自行提供)

14.集合留影

着装要求:

各队需各选定一种颜色的衣服或头巾为队服

拓展形式:

7人至10人左右为一队,每一队选一名队长一名副队长,在教练的指导

下进行游戏,教练就游戏的目的和作用对学员进行引导,学员对游戏过程进一步进行体验和感受。

时间安排:

价格:125元/人/天(不含税)135元/天(含税)

各中心按照各中心实际参加人员给予报名。

费用包括:

1、培训费(专业教练执教)

2、意外保险

3、器械费

4、餐费(一正餐,餐标:9菜一汤)

5、培训场地使用费

6、专业领队服务费

7、提供饮用水

8、生态园门票

拓展项目:

高空项目:跳出真我、巨人梯、天使之手、断桥等。(加分)

水上项目:建桥过河、抢滩登陆、水上过河抽板、水上独木桥、涉水破冰。

陆地项目:毕业墙、蜘蛛网、大脚板、过河抽板、泰山绳、生化危机、拆炸弹、信任倒、怪兽过河、珠行万里、胜利大逃亡。

破冰项目:生日重组、解人结、我是谁、心灵密码、进化论、齐齐行、连体婴、露四点、环球速递等。

1.项目名称:跳出真我实施要求:空中跳台、空中单杠场地一处、保护绳、全身安全带等。

项目简介:参与者站在离地6米的空中,在前方一臂以外的空中,悬着一根单杠。参与者要做的,是从跳台上凌空跃起,抓住那根单杠。(尽管腰间拴着能承受一吨的安全保护绳,人们对高空的恐惧仍是完全该项目的障碍。)

项目意义:

1.建立临危不惧的自信心,挖掘自身的潜力,挑战自我。

2.培养心理调节能力,增加自我控制能力和自我管理能力。

3.勇于把握机遇。

2.项目名称:断桥

设施要求:空中断桥场地一处、保险绳、安全带及安全帽。

项目简介:如果平时有人问你能否一步迈过1.5米的距离,你可能会觉得有些好笑,这有什么难吗?但是,试想一下把这个距离放到7米的高空,你脚下踩的是一块只有30厘米宽、2米左右长的木板,要迈向另一块同样细长的木板,两者距离还是1.5米,你能保证自己的心里一点儿不打鼓吗?“断桥”就是让你在高空迈过这一关。

项目意义:

1.考验个人胆量与身体平衡,需要学员克服恐惧的心理。

2.如何正确的看待目标和困难。

3.体验在恐惧与挑战面前,团队激励对个人的作用。

4.换位思考意识,站在不同的角度看问题,高处不胜寒。

3.项目名称:巨人梯

设施要求:高10米,6间隔的“天梯”设施一处、保护绳、全身安全带等。

项目简介:给整个团队设置一个总目标分数,小组成员两两分成一组向上攀爬,每对争取达到各自的最好成绩。

项目意义:

1.考验个人胆量与技巧,身体的灵活性。

2.只有通过协作,相互提携,团队才能够一起达到共同的目标。

4.项目名称:天使之手

设施要求:8米高空钢丝一套,保护绳、全身安全带等。

项目简介:学员两人一组手牵手合作从钢丝的起点走到对面终点。

项目意义:

1.极度考验个人胆量与身份的平衡能力。

2.在非个人英雄时代里面,相到勉励,共同进步才是快速前进的真谛。

5、项目名称:抢滩登陆

设施要求:油桶若干,竹竿若干,绳子,救生衣,水塘。

项目简介:团队队员利用有限资源(油桶若干,竹竿若干,绳子)以最快的速度造成一艘船,搭载本队队员在规定的时间内划过规定水域夺得对岸的目标。

目的意义:

1.培养领导与分工协作的能力,掌握资源的合理利用与分配。

2.目标的设定,在明确目标后一个团队要通过彼此共同的努力才能达到成功的彼岸。

3.培养一个团体的竞争能力,培养全体成员同心协力共同战胜困难的决心与信心。

6、项目名称:大脚板

项目简介:团队所有成员一起利用两条长板从起点走到终点;

项目意义:考验团队的整体协作、沟通、领导的重要性;

7、项目名称:信任倒

设施要求:1.5高的平台。

项目简介:每一队员站在离地1.5米高的平台背向倒下。“背摔”对体力上的要求不高,在这个项目中,你所要做的就是站在约1.5高的台子上,合起双手,向后直倒下去,下面会有同伴们的手臂将你接住。从这个角度说,背摔是非常容易的一个项目,但人感觉这个项目对自己的胆量以及对同伴的信任是个巨大的考验。

目的意义:信任、承诺,克服恐惧,团体对个人的支持。

8、项目名称:毕业墙

设施要求:立面高度为4m的墙体。

项目简介:“毕业墙”是一个必须由集体的力量才能完成的项目,团队在不得借助任何外力的条件下,必须在尽短时间内全体越过4米高的墙。

项目意义:

1.领导作用的发挥。

2.人力资源的合理安排。

3.培养团队的合作精神。

注意事项:

1、严禁吸烟、饮用含酒精的饮料和参与等活动。在无培训师指导的情况下,任何人不得擅自攀爬基地的训练架或尝试做各类冒险活动。由此而造成不良后果者责任自负!

2、请保管好自己的贵重物品和现金,以防遗失,建议每位队员带小挎包各自保管个人物品;

3、请穿适合季节的运动类服装,登山鞋或旅游鞋(必备);女士请勿穿裙装和高跟鞋;请戴遮阳帽、太阳镜;带眼镜的学员应备有防跌的眼镜架或准备小绳加固眼镜架。

4、请小心使用培训基地提供的训练设施和装备,因粗心大意而导致装备丢失或损坏的,按基地有关规定照价赔偿。

5、游客在活动中注意安全、环保、服从工作人员的安排。

6、请携带如下物品:备用休闲服一套、休闲鞋、拖鞋、牙膏、牙刷、毛巾、防晒霜、创口贴、晕车(船)药、防蚊油等日常必备药用品及生活用品。

第三篇:员工户外拓展训练方案总结

关于户外拓展培训活动的总结报告

公司领导:

在高层领导的高度关注下和各部门的积极配合与支持下,我部于*月*日组织开展了主题为“**”的户外拓展培训活动,共有27名员工参加此次活动。

为总结经验,查找不足,更好地组织开展今后的拓展培训活动,现将此次活动的相关情况汇报如下:

一、活动费用开支

二、活动的组织

(一)活动的准备

1、精心挑选活动项目、降低培训课程费用

经过多方调研,综合比较价格、知名度、培训场地设施情况,公司选择了实力强、规模大、美誉度高的**拓展培训公司作为本次活动的承办机构;综合考虑路途远近、费用支出、培训基地使用人数等因素,将拓展培训地点定在景色宜人的**基地及**景区。

为体现团队合作、执行力第一、态度第一意识。同时,综合考虑了此次参加培训人员的年龄结构和性别比例,适当增加旅游比例,经与拓展公司沟通交流,确定了本次拓展培训开展活动为牧羊、高空断桥、魔王关、景区寻宝、宏村半日游。

2、充分的预想和回想活动过程,多方面准备。

本次拓展活动由综合管理部负责牵头,安排综合协调1名、食宿协调1名、车辆调控1名。同时,发挥大家智慧,调动多部门积极性,安排多名同事负责配合我部人员开展活动。

为让参训人员清楚了解活动的内容、时间、安排计划及公司的组织纪律,在出发前3天,我部邀请**户外拓展教练来我公司,与大家见面,将相关活动内容和注意事项告知大家,综合管理部则负责将组织纪律、公司安排等事宜作统一部署。

出发前1天,确定参加人员、活动所需物品准备、出行提示、手机短信提醒、文化衫发放、返程晚餐预定等工作,一一完成,力求做到充分的预想和回想去年的活动组织,多作准备。

3、尽力劝导大家报名,多名去年未参加的员工,今年都积极响应。

(二)活动的进行阶段

1、强化学员的组织纪律、服从意识、团队意识、执行力等观念。我部发给学员的出行提示中强调8项组织纪律,第一条就是一切行动听指挥,人身财物安全第一。实际行动也证明了这一点。小到上车、就餐、安排住宿、点名、房卡,大到具体项目开展,都要求牢记并遵守组织纪律。

通过牧羊、高空断桥、魔王关、寻宝的活动,让学员明白:服从第一、执行力第一、团队大于个人。

2、创造平台,提供员工充分、无障碍沟通交流的机会。

今年的培训活动安排除常规的拓展训练外,增加了旅游的成分。活动安排有张有弛,活动强度适中,活动中员工沟通交流机会增多,增进彼此信任的机会增多。同时,也部分满足了绝大多数员工渴望旅游的要求,体现公司人性化管理的一面。活动中积淀的财富是企业文化的重要一部分,待以宣传扩大。

三、培训效果的巩固

1、通过网站进行及时报道

2.通过征文活动加强活动感悟

四、尚待注意的细节

1、活动开展中,负责具体某一工作的人员间应注意保持沟通、交流,并及时将活动情况报告给总指挥,便于他及时了解与调控。

2、每日活动结束后,应当及时总结,由总指挥将当天中做的好的、不好的,向大家报告,提醒大家注意和改进。

3、活动组织中,应坚持自愿原则。不参与的同志,如果深入沟通后,还是不太愿意,就不需要勉强。以免负面情绪扩散,影响总体培训效果。

4、对于高级别领导,服务要跟上,提前安排好。

5、活动项目的挑选还需要再谨慎、多研究。注重培训项目的内涵和实

际意义,不能太幼稚。

6、时刻不忘强调组织纪律。列队、行走、就餐、休息等细节上,都要强调,保持队伍的统一性。

为期两天的户外拓展培训已经过去,活动留下的不仅仅是记忆,还有一些因实践和参与而留下珍贵的感想和体会。

无论我们身处何种岗位、承担哪些职责,责任第一、执行力第一。发挥团队的力量,用心做好每件事,公司有发展,我们的未来更有前景。

第四篇:员工户外拓展训练方案2014.11.10

员工拓展训练方案

一、主题

“勇往直前,感动与你同在”

二、时间和地点

日期:2014年12月13日 时间:上午9:00---11:30 地点:老厂

三、参加人员

总部员工

四、内容与目的

(一)目的:

1、户外拓展训练能够激发自身潜能,增强自信心,克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力,提高解决问题的能力;认识团队的作用,增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系,更为融洽地与团队合作;最终达到心灵上的感恩、感动和分享喜悦。

2、本次小规模拓展训练是为了2015年更好的进行全体员工拓展活动而进行的预前演练,通过本次的演练找出不足方面进行改善。

(二)内容:

通过一系列设定的游戏和任务环节,让各位员工在非常环境下通过互帮互助穿越艰难与坎坷并存的道路,共同完成指定任务。

五、活动细节介绍

(一)开营仪式(5分钟):领导致辞、教官宣布活动要求。

(二)组建团队(15分钟):进行团队组建的准备活动,挑选属于自己的队长,创建属于本队的队名、口号和队旗,团队风采展示。

(三)热身拓展项目

1、“报数”,也叫“负责任的传递”(10分钟)

这个环节主要是提高大家集体感和注意力,为寻找密码任务做好铺垫,以及提高大家的参与度和重视度。

比赛规则:报数最慢或者错误的人员,第一次做俯卧撑20个,第二次40个,第三次50个。

2、坐地起身(10分钟)这个环节主要是进一步加强大家团队感,为寻找密码任务做好团队协助铺垫。详细游戏规则:

要求所有人员围成一圈,背对背的坐在地上,在不用手撑地站起来;在此过程中,工作人员要引导同学坚持,坚持,再坚持,因为成功往往就是再坚持一下。在2分钟内完成,如果无法完成所有人员做俯卧撑50个

(四)寻找密码任务---为荣誉而战(1.5小时)

在完成各项任务中,每小组有一名队长,每个队伍有1张藏密指示图和1张白纸1支笔。藏密图中指示的密码卡片所在地只是大概的范围,在这些卡片中有5种可能(1、密码卡,2、空白卡、3、炸弹卡(拿到炸弹的队员这时你就牺牲了退出活动,拿掉卡片),4、复活卡,5、提示密码隐藏或者炸弹的具体位置卡)。密码一共由9个不同符号或数字组成,开始之前分别告诉每队需要寻找的最终密码符号。在寻找密码过程中,一个队员得到密码卡,但是进入下个环节被淘汰了,他的密码卡可以移交给其他队友;复活卡可以用于自己也可以用于队友。卡片装入信封中,每次只能拿一个信封,拿到信封后要到每一关的裁判员处才能打开,如果拿到别人的密码卡请放回原位。第一区域:搭桥过河

卡片情况:这个区域会有1个密码卡和很多空白卡出现 区域位置:大院和大门口停车场 竞赛方法:

本环节由每个小队按人数分为若干小组进行通过,小组人数可分为2人和3人(不能单独一人一组),分为2人时提供道具3张白纸,3人时候提供4张白纸,各小组分别使用拿到的白纸充当过河的垫脚石过河,在过河的过程中脚不能触地,触地者淘汰。道具:白纸

第二区域:俯卧爬行

卡片情况:这个区域会有1个密码卡、1个复活卡、很多空白卡和提示密码隐藏或者炸弹的具体位置卡

区域位置:家居展厅(从门卫室上去)竞赛方法:

通过第一环节的人员以最快的速度俯卧爬行通过障碍网,在爬行过程中触碰障碍网数次不能超过2次,超过者淘汰。道具:绳子、棍子 第三区域:跳跃桥墩(这个区域会有1个密码卡、1个复活卡、很多空白卡和提示密码隐藏或者炸弹的具体位置卡)

竞赛方法:进入本环节者脚踏地上摆放好的白纸(桥墩)跳跃过沼泽地,在跳跃过程中脚不能触地,触地者淘汰。道具:白纸

第四区域:穿越高压网

卡片情况:这个区域会有1个密码卡、2个复活卡、很多空白卡和提示密码隐藏或者炸弹的具体位置卡

区域位置:生活区、宿舍楼和生活区楼顶 竞赛方法:

每张高压网有3个大小一样但高度不一样的网口,最低一个洞口只允许通过3人,第二高度的洞口只允许通过2人,第三高度的洞口允许通过所有人,进入本环节的人员需要穿越网口进入炸弹区,在穿越过程中不能碰到高压网,触碰者淘汰。道具:绳子、棍子 第五区域:炸弹区

卡片情况:这个区域会有2个密码卡、2个复活卡、很多炸弹卡和提示密码隐藏或者炸弹的具体位置卡

区域位置:雕塑展厅、陶艺车间和名家楼二、三层 竞赛方法:

拿到炸弹卡的队员将被淘汰。第六区域:安全区

卡片情况:这个区域会有2个密码卡和很多空白卡 区域位置:雕塑展厅二楼、三楼和遥远工作室 在安全区内不再会有淘汰的项目和炸弹卡片出现。第七区域:终点

卡片情况:这个区域会有1个密码卡出现和炸弹卡 区域位置:大院

在终点安排一个密码卡,但是要通过一个环节才能取到。这个环节的名字是:群龙取码。竞赛方法:

到达终点的队员站在指定的红线上,在距离红线2米的地方摆放着15个瓶,瓶子里面装有密码卡和炸弹卡。在取瓶子过程中双脚不能超过红线和身体倒地。在取到瓶子后如果密码卡不是你们想要的密码卡请放回原位,重新挑选瓶子进行;如果取到的密码卡是炸弹,取瓶子的那个人将被淘汰,但是炸弹瓶不用再放回去。

(五)活动总结(30分钟)

活动结束后,各位员工集中一起分享感受和感动。

六、人员安排

1、总指挥:

2、教官:

3、各区域工作人员:

4、物资准备:

5、现场拍摄:(待定)

七、注意事项和相关要求

1、所有参加人员必须听从指挥,准时到场,不得迟到。

2、活动期间注意安全。

3、遇到突发事情时请与总指挥或教官联系。

4、必须着装有利于运动的长裤长袖衣服和运动鞋。

人力资源部 2014年11月10日

第五篇:主管级员工工作指南

主管级员工工作指南

一、目的

让公司主管级人员明确工作职责,使本部门工作管理到位、秩序井然,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效益。

二、原则

公司制度为基,员工责任心为先,率先垂范、强化领导、权责一致、管理有效。

三、适用范围

本公司内担任主管级及相同职位的员工。

四、工作要点

1.进入主管岗位的角色认知,清晰其岗位功能及职责。2.提升与总经理的沟通技巧。

3.提高对下级的指导、管理、考核能力。4.提升与其他主管及平级岗位的沟通能力。5.有效授权,适度监控。6.改善提高团队执行力。

7.技巧性处理部门工作难点与重点。8.学会鼓励,学会批评。

9.本部门工作计划、总结、考核及量化指标的统计分析。10.掌握部门员工动态。

五、工作内容

1、遵守国家法规、恪守职业道德、严守公司制度、严肃工作形象、全面负责本部门工作。2.贯彻执行公司的各项工作指令,熟悉了解本部门各项工作质量,协助制定本部门工作制度与流程。

3.组织主持本部门日常全面工作,编制本部门周、月等日常工作计划并按时进行提报。并对本部门员工的工作计划、总结进行监督与跟进,做好对本部门员工的绩效考核的评分工作。

4.组织对日常工作的检查、检验工作,一丝不苟地组织完成公司工作,指导、协助本部门员工工作目标的达成。并监督检查员工的日常着装、行为规范、工作态度、工作秩序等现场

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管理工作。.组织部门下属人员认真检验工作情况,严把工作质量关,并做好日常工作记录并存档。对不能胜任本职工作、不服从领导的本部门人员有培训、教育、处罚及向总经理汇报的权利与义务。

6.每周组织召开一次本部门工作总结会议,掌握、督促各项工作进程,检测工作质量,做好质量分析、数据统计的记录与存档。并对实际情况及时进行上报。

7.对未完成或未正确完成的工作要负责监督完成或整改,做到全面工作的正确性、合理性、完整性、及时性。

8.协助上级领导对各项工作的审查及检验,对不合理的管理及安排有义务建议并修改。利用工作联系单等形式对本部门的主要工作进行部门协调与沟通。

9.对本部门日常工作中的问题要随时展开检查与完善,对部门所属员工的考勤、外出、车辆使用、费用报销、采购、奖惩、晋升、调离职等管理事务申请的申报、签批与节点控制工作。

10.每日主动向公司领导发送工作日志,汇报工作情况,积极响应公司领导的决 定,虚心接受工作指正。

11.深入工作第一线,身体力行、率先垂范,积极听取员工汇报,及时处理员工工作难点,认真检查各项工作质量,严格控制问题的发生与发展。12.接受追溯问责制度与上级领导的监督。13.以上工作纳入主管级绩效考核内容。

六、追溯问责制度

为了强化职责,促使公司主管恪尽职守,确保工作质量,提高工作效率,防止和减少过错,建立勤政、廉洁、务实、高效的高绩效团队,特制定本制度。

1.本制度所称问责制,是指公司对公司各部门主管及相同职位人员在日常工作管理、人员管理、监督检查工作中的工作职责范围内由于故意或者过失,不履行(拒绝、放弃、推诿)

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或者不正确履行部门职责(无合法依据及不依照规定程序、规定权限和规定时限),以致影响工作秩序和工作效率,贻误良机,或者损害公司或其他部门(同事)的合法权益,造成不良影响和后果的行为,进行内部监督和责任追究的制度。

2.问责制度依照部门主管负责制的工作原则,坚持实事求是,奖罚分明,追究过错与责任相适应,教育与惩戒相结合的原则。问责对象的问责,由公司领导根据员工、客户、合作伙伴的检举、投诉、控告或工作考核评估结果以及实际工作情况提出。在追究过错责任的同时,应当主动纠正错误,及时采取补救措施,避免或者尽量减少不良后果的发生。3.问责对象有下列情形之一的,应追究其责任:

(一)经公司会议讨论决定的重要工作任务及落实要求,非因客观原因,而是因工作不力未能完成的。

(二)不认真执行领导的指示、决策和交办的工作任务;不落实上级有关决议或决定事项;影响公司整体工作及对外形象的。

(三)不认真履行职责,因管理措施不到位,导致工作目标任务不能完成,影响公司整体工作和全局发展的。

(四)没有依照公司规定的职责权限、程序和时限(特殊情况除外)进行决策或审批,造成决策错误、工作贻误或损失的。

(五)虚报浮夸或瞒报、迟报造成不良影响或工作损失的。

(六)管理不严,对上隐瞒问题,对下包庇、袒护、纵容的;或指使、暗示下属单位或人员滥用职权、徇私舞弊的。

(七)管理中存在突出问题,员工反映强烈,长期得不到改进和治理的。

(八)发现严重违反财经纪律行为或项目严重亏损、亏损的。

(九)经营活动中违反规定的,造成重大损失的。

(十)公司认为其他应当追究责任的情形。

4.问责对象所管理部门或所管辖工作范围内有下列情形之一的,对问责对象追究责任:

(一)在日常工作过程中,违规操作采购、考勤、奖惩等人员管理活动而导致工作秩序混乱、工作贻误、损害公司利益带来不良后果的。

(二)在实施监督检查和处罚过程中,未按既定职责、权限、程序和事实依据实施工作管理、日常检查和处罚,给公司带来不良影响或给员工或合作伙伴造成利益侵害损失的。

(三)内本部门被公司给予告诫而不按要求整改到位的。

(四)公司办公会认为其他应当追究责任的过错行为。5.问责的方式:

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(一)责令作出书面检查;

(二)通报批评;

(三)告诫谈话;

(四)取消当年评优评先资格;

(五)责令辞职;

(六)承担相应的损失赔偿金;

注:以上追究方式可以单独适用或者合并适用。

6.问责对象被问责1次的,个人考核不能评为优秀,并取消在公司本评优资格;内被问责2次(含)以上的,考核不能评为称职。

7.公司在作出问责处理决定之前,应当听取问责当事人的陈述和申辩。问责处理应当制作书面决定送达当事人;处理决定应当说明错误事实、处理理由和依据。

8.公司宣布问责决定时,由相关部门与问责当事人谈话,并将《问责书》送达问责对象,并存入个人档案及公司文件档案。

9.问责当事人对问责处理不服的,可以向相关部门申请复核。其中对处分不服的,提出申请,在复核期间,问责处理决定不停止执行;复核中发现处理错误,应当及时纠正。10.为在责任追溯过程中做到事实充分与完整,各项工作应形成完备的书面记录备查。

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