第一篇：中国石油和中石化加油卡详细功能
中国石油加油卡使用方法
中国石油加油卡由中国石油天然气股份有限公司统一发行，各省市销售分公司具体承办发行，可在全国各地的中国石油加油卡联网加油站（以下简称联网加油站）使用。
一、加油卡特点
1、全国加油
随着中国石油加油站管理系统的全面应用，可在遍布全国各地的联网加油站加油、购买便利店商品及支付其他费用。
2、交易安全
中国石油加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和安全认证机制，能够保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时，对客户资料加密存储，防止信息泄露。
3、方便快捷
只要持有效证件到中国石油加油卡发卡充值网点，即可办理加油卡开户、设置密码、备用金充值、单位帐户管理、圈存、圈提、挂失、销户等业务。使用加油卡，完全避免了使用现金的找零繁琐和携带不方便，加油效率大大提高，方便、快捷。
4、便于管理
对于单位客户，可以办理单位卡。单位卡由一张管理卡和若干张司机卡组成。通过管理卡对司机卡的管理，可以灵活地进行司机卡资金分配，查询司机卡交易记录，加强对车队用油的管理。
5、查询方便
客户可到任一发卡充值网点或中国石油加油卡持卡人门户网站()查询帐户余额和交易记录等。
二、加油卡类型
中国石油加油卡分为记名卡和不记名卡。其中，记名卡又分为单位卡、个人记名卡和积分卡。
（一）记名卡：针对客户发行的记录卡主相关信息的消费卡，可以积分、挂失补办、销户。
1、单位卡：针对单位客户发行的储值消费卡，由一张管理卡和若干张司机卡组成，可以挂失补办、销户，可以选择折扣或积分。
管理卡既可对司机卡进行管理，也具备储值消费功能；司机卡可以加油，其他功能由管理卡设置。
2、个人记名卡：针对个人客户发行的储值消费卡，可以积分、挂失补办、销户。
3、积分卡：针对个人客户发行的消费积分卡，可以挂失补办、销户。
（二）不记名卡：针对客户发行的不记录卡主信息的储值消费卡，不能积分、挂失补办、销户。
三、加油卡办理
（一）记名卡办理
客户可在任一发卡充值网点办理开户手续。办理开户手续应填写客户业务单，并提供相关资料。
1、办理单位卡应提供单位营业执照副本原件、经办人个人有效证件原件并留存复印件；需要开具增值税发票的客户应同时提供单位税务登记证原件、一般纳税
人资格证书原件并留存复印件。
客户可选择使用单位卡的以下管理功能： ①限定加油车号（此功能为人工监督）②限定加油次数 ③限定消费金额
④限定加油数量
⑤限定消费加油站
⑥限定消费地区（本省/市）
⑦限定油品种类
⑧限定便利店商品种类。
2、办理个人记名卡应提供个人有效证件原件并留存复印件。客户可以使用同一个证件办理若干张个人记名卡，卡与卡之间按规定可以转帐。
3、办理积分卡应提供个人有效证件原件并留存复印件。客户可以使用同一个证件办理若干张积分卡，卡与卡之间按规定可以互转积分。
4、客户应保证所提供的资料真实、有效，否则由此造成的损失由客户自行承担。当资料发生变化时，客户应持有效证件及时到任一发卡充值网点办理信息变更手续。
（二）不记名卡办理客户可通过发卡充值网点购买取得不记名卡。
（三）客户可根据需要，持个人有效证件到任一发卡充值网点，将积分卡、不记名卡升级为个人记名卡。
（四）客户在申办加油卡时应决定是否启用密码。若启用密码，使用加油卡时应输入密码。持卡人可到任一发卡充值网点修改密码。
四、加油卡使用
1、加油卡须充值后方可消费，卡内金额不计利息、不能提现、不能透支。充值可在任一发卡充值网点办理。
2、加油卡应由持卡人本人妥善保管和使用，非持卡人使用加油卡发生的一切费用由持卡人本人承担。
3、持卡人不得对加油卡卡片进行分析、数据篡改、复制，否则，由此产生的损失由持卡人承担。
4、若记名卡不慎遗失，持卡人应持有效证件到任一发卡充值网点办理挂失手续。加油卡挂失期间，办理挂失手续后48小时内发生的加油卡消费由持卡人本人承担其损失，48小时后发生的加油卡消费由发卡人承担其损失。
5、持卡人可到任一发卡充值网点或中国石油加油卡持卡人门户网站（http://.cn）查询帐户余额和交易记录等。
6、加油卡有效期三年，过期即不能使用。有效期届满6个月内，客户可到任一发卡充值网点办理延期手续，超过6个月，客户应到指定的发卡充值网点办理延期手续，每次延期3年；有效期届满2年仍未办理延期手续的，视为客户放弃其对加油卡的全部权利。
五、记名卡积分
1、使用记名卡消费，可按积分规则累计积分。
2、根据积分消费规则，持卡人可使用积分消费或兑换礼品。
3、单位卡所属司机卡消费时所获积分由管理卡统一管理。
4、积分实行有效期管理，到期自动清零；持卡人销户，卡内积分自动清零。
5、积分规则由发卡人在发卡充值网点和中国石油加油卡持卡人门户网站不时
公布。
六、记名卡补办
1、记名卡挂失或损坏后，客户应持有效证件到开户地发卡充值网点补办。
2、补办新卡后，旧卡自动注销。5日后，旧卡内的资金余额和原有积分自动转入新卡帐户中。
3、持卡人应按规定支付补卡工本费。
七、记名卡销户
1、销户应在加油卡有效期内持卡到指定的发卡充值网点办理。若卡片遗失，应先办理挂失手续。
2、单位卡销户应持单位有效证件、充值发票原件（发票金额应大于账户余额）及经办人个人有效证件办理。
3、个人记名卡销户应持卡主有效证件、充值发票原件（发票金额应大于账户余额）办理。
4、积分卡销户应持卡主有效证件办理。
5、个人记名卡或积分卡销户委托他人代办的，应同时提供卡主和代办人有效证件。
6、受理销户申请20个工作日内办理退款，退款金额以办理销户时卡内帐户余额为准。
7、加油卡未办理销户手续前不能退款。
8、退款方式原则上按照充值方式返还退款。
单位证明
中国石化东莞石油分公司：
兹有******有中国石化加油卡100011440000*****，因卡片丢失，现委托我公司员工 ***（身份证号： *****************）办理挂失业务，望予以办理。
特此证明
************* 公司
2011年 ** 月 ** 日
其他业务，例如办理新卡 的还要填写表格什么的，就要到其站点咨询拿表格填写加盖公章。
中国石化加油卡
中国石化加油卡
中国石化加油卡是中国石化股份有限公司2003年发行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山东、山西、湖北、湖南、广东、广西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江苏、贵州等全国21个省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消费储值卡。
目录
简介
加油卡类型
加油卡优势
加油卡管理功能
积分加油
“油中感谢”活动
加油卡相关服务
加油卡正面
截止到2006年底,加油卡售卡突破1300万张。作为国内最大的一体化能源公司，中国石化运用信息化手段提升服务水平，为客户提供更优质的服务取得了突破性进展。每天，我们有20万员工为1500万辆车、4000万顾客提供优质的加油服务，无论是大城市的城区中心，还是郊区县城、高速公路上，都有中石化身影的出现。加油站及发卡网点仍在持续扩充、建设当中。
中国石化加油卡最突出的特点是“加油快捷，使用方便”，已经成为一种富有吸引力的新兴时尚加油支付方式。
加油卡类型
加油卡按适用对象分为记名卡和不记名卡两种。
1、记名卡分为多用户卡和单用户卡。
（1）单用户卡：适用于拥有私家车个人使用。持卡加油可减少大量携带现金的风险，密码设定可规避卡丢失带来的经济损失。插卡加油、拔卡离站，缩短了您在加油时所耗费的时间，提高您的生活效率。在您加油的同时，你还可享受到“油中感谢”的积分回馈活动及关于加油卡不定期的二次促销优惠活动。
（2）多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于集中管理、车辆较多的单位和个人。主卡履行管理职能，可查询副卡交易明细、为副卡分配金额、办理副卡的各项业务等，本身也可作为加油卡使用（副卡只能用来加油）。
3、不记名卡：为个人单用户卡，可反复充值，不享受积分，不能办理挂失及清户手续。可根据用户要求转换为记名卡。转成记名卡后，可享受“油中感谢”的积分回馈。并可与其它记名卡一样享受记名卡的一切权利。
加油卡优势
1、使用便捷：插卡加油，自动结算，无需找零。客户在加油站加油时，按加油机上显示的金额进行结算。
2、交易安全：加油卡是运用于银行系统的高科技，可以保证每一笔交易的真实、安全、可靠；每台适用加油卡的加油机都由税务、质检部门严密监控，所支付的油品在质量和数量上都得到基本保证；同时，加油卡可以设置密码，可以挂失，提高了资金使用的安全性，避免了假钞为用户带来的损失。
3、加油钱包：反复充值，任意品种，实际价格结算，避免价格风险。
4、易于管理：一主多副，账户管理，方便查询。对于多用户卡客户，管理人员可通过该公司提供的明细账单掌握所管理车辆的详细加油动态。确保管理准确、到位。
5、控制严格：拥有强大的管理功能，一车一卡，专卡专用，六种限制（限车号、限油站、限每天加油次数、限每天加油金额、限每次加油量、限油品）。
6、节约费用：由于加油卡具有的六种限制信息和易于管理的优点，单位用户使用加油卡管理车队后，可以有效控制所属车辆加油品种、加油次数、加油量、加油金额，堵塞管理漏洞，控制燃油费用，节约成本。
7、各地加油：客户可持卡在全国21各省市的20000余座中国石化联网加油站加油，真正实现了一卡在手各地加油，规避了携带大量现金的风险。
8、积分增值服务：“油中感谢”活动是以加油卡为载体向客户提供积分回馈活动。记名卡用户可根据中国石化加油卡的积分换取礼品，并可享受加油卡提供的其它服务。
加油卡管理功能
中国石化加油卡为客户提供了强大的管理功能，内容包括：
1、限车号：根据客户管理需要，客户可在加油卡中限定车号加油，对非限定车号的车辆，加油员有权拒绝为其加油。
2、限油品：客户可限定每张加油卡所加油品种类，对于非限定油品种类，加油机自动止付。
3、限每天加油总金额：客户可自行设定每日加油总金额，超出限额部分，加油机自动止付。
4、限油站：客户可选择发卡公司任意十个以下加油站进行定点加油。超出限定范围，加油机自动止付。
5、限每次加油数量：客户可限定每次加油升数，超出限定数量部分，加油机自动止付。
6、限每天加油次数：客户可限定每日最多加油次数，一旦超出限定次数，加油机自动止付。
积分加油
客户持卡加油后,系统根据当日的加油交易数额将所得积分自动存至客户卡内的积分账上, 客户可持卡在北京石油公司所属任意一家发卡网点查询积分情况，并将积分圈存到加油卡上，即可进行加油。
单位用户需由主卡持卡人持主卡到任意发卡点办理积分预分配手续，从主卡积分账户中将积分划转到副卡账户中。副卡持卡人持副卡到任意发卡点办理积分圈存手续后才能加油。
如果持卡人需要用积分加油，在加油时向加油站工作人员说明，由加油站工作人员来进行操作。
“油中感谢”活动
此项活动只要由广州万卡网络科技有限公司[1]与中石化卡尔俱乐部推出中国石化“油中感谢”积分增值服务是专门针对中国石化加油卡记名卡用户推出的消费积分回馈活动。
活动主要内容包括：
1、“加油得积分，积分换好礼”，点滴积分，兑换超值积分好礼；
2、幸运大抽奖活动，带来连连惊喜；
3、全国范围免费道路救援、充值送保险等多种特色增值服务。
第二篇：中石化加油卡说明
第一楼、加油卡简介及特点
中国石化加油卡由中国石油化工股份有限公司统一发行，由中国石化各省（市）石油分公司具体承办发行业务。凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为能力的境内外居民均可申办。中国石化加油卡具有以下特点：
（一）功能齐全，便于客户管理。加油卡对两部以上的车辆可办理一张主卡和多张副卡，通过主卡对副卡进行用油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等。也可根据客户的管理要求，为每张卡设定限制信息，如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等,能有效地帮助企事业单位加强对车队用油的管理，准确掌握用油情况。
（二）、加油快捷，使用高效方便。您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。使用加油卡加油时，插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款，完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数的繁琐，您不需要直接接触现金，加油效率大大提高。
（三）、技术先进，交易安全。加油卡采用先进的IC技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时，对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。而且加油卡可以限制密码，每笔充值记录，加油记录都可以查询，各个网点都有监控，可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。
（四）一卡在手，各地加油。相信大家都看过中央台中石化的宣传广告片。随着中石化加油卡系统的全面开通，加油卡联网加油卡将遍布全国各地的市区、高速、国省道、乡村等市场。届时无论您在何处，只要凭借手中的加油卡，就可到中国石化加油卡联网的加油站加油。
（五）积分增值，“油”中感谢客户。通过加油增加积分的方式，让客户在获得相应的积分后兑换相应的礼品，实现了取之于用户，回馈于用户，让忠诚消费者能够切实享受到中国石化的诚意和高品质服务，巩固了客户与企业之间的相互信任关系。
（六）查询方便，服务日臻完善。加油卡客户服务中心（95105888，95105988）可为客户提供业务咨询、账户查询、对账单、投诉等服务。加油卡加油数据可以长期保持，相当于为客户建立了不用花钱的管理账目，在规定期限内随时可以进行查询或对账。第二楼、加油卡种类
加油卡分为以下两种
（一）加油IC卡
（二）充值卡
（一）加油IC卡又分为多用户卡和单用户卡
1、多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较多，集中管理的个人和企事业单位。主卡主要用于管理，也可以用作加油，为副卡分配金额。客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡可用于加油。
多用户卡又可分为单位多用户卡和个人多用户卡，性质是一样的，只是发票一个开单位一个开个人。
2、单用户卡：适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位。同一用户可以办理多张单用户卡，各单位之间相互独立，分别管理。
单用户卡又分为单位单用户卡和个人多用户卡。
（二）充值卡
充值卡是08年底中石化浙江石油公司推出的一项新业务，为广大客户提供了这种更新颖更方便的形式去送礼，各企事业单位给员工发放福利也可以通过充值卡，按面值分有100、200、500、1000、2000五种。
办理充值卡只要经办人的身份证复印件，且不需要工本费。
充值卡的特点：
1、购买更方便：中国石化浙江石油分公司售卡网点均可购买！
2、充值更轻松：省内近400家中国石化售卡、充值网点即可充值！
3、办卡不收费：本卡免收工本费，购卡更省钱，更健康！
4、消费更实惠：便于集团采购，使成本更低，福利更实惠，使用更方便！
温馨提示：
1、充值卡是一种不能单独使用的不记名卡（需充要加油卡里），充值卡不能挂失、退换、提现、充值成功后卡片自动作废。
2、充值后，卡片由网点收回。
3、需妥善保管好卡片上的密码区，未充值前请勿刮开密码区。第三楼、加油卡开户购卡
您可到中国石化加油卡销售网点领取并填写《中国石化浙江石油分公司加油卡客户申请表》，表中申明事项经申办人本人签字后（单位用户需加盖单位公章或持单位证明）生效。具体如下：
（一）单位办卡需带以下资料：
1、携带单位公章或单位介绍信
2、持卡人身份证复印件
3、如需开增值税发票发需带税务登记证副本复印件、营业执照副本复印件。
（二）个人办卡需带以下资料：
1、持卡人身份证复印件
温馨提示：发票类型在开户时必须确定，增值税发票类型客户充值不能开取普通发票，普通发票类型客户不能开取增值税发票。
第四楼、加油卡充值
加油卡使用过程中，您可购卡省（市）的任意一个售卡网点办理付款充值业务，卡内充值金额不计利息，不能提现，不能透支。付款充值业务如下：
（一）多用户充值
1、付款 开 票。您可持多用户中的主卡要指定的售卡网点办理付款 开 票 业务，将所交款项存入用户的的额度帐户。付款方式为三种：现金、刷工行卡和 支 票。现金和成功刷卡当时即可生效；支票付款需待银行 转 帐 支 票 到帐后生效。
2、分配金额。您可持主卡在售卡网点或通过客服热线95105888，95105988，将主卡额度帐户上的款项分配到相应的副卡帐户上，具体分配金额根据您的需要所定。
3、加油卡圈存。主副卡需要到发卡省内圈存（圈存是将用户帐户中已存入的资金划转到所持的加油卡上）后方可使用。
（二）单用户卡
您持单用户卡到售卡网点付款充值成功后即可加油。第五楼、加油卡使用（遇到问题时一些解决途径）
您持卡可在中石化加油卡联网加油站加油 消 费，油品结算价格以当日加油时加油机显示价格为准。
（一）、灰卡：加油卡在加油过程中，如果在扣款前拔出加油卡，加油卡就会被置灰（简称灰卡）。灰卡在解灰前不能加油，解灰处理有４种办法。
1、本机解灰：加油卡被置灰时间，加油机会发出 报 警 声，您可即时通知加油站工作人员，当场通过本机解灰。
2、本站解灰：在加油卡被置灰的当天，用户可回到原加油站，在任意一台加油机上解灰。
3、异站解灰：在加油卡被置灰48小时后，用户可到售卡省（市）或交易省（市）联网的加油站解灰。
4、售卡网点解灰：若上述解灰方法均不成功，用户可持卡到发卡省内售卡网点处理。
（二）、挂失卡：如果您的加油卡不慎遗失或被盗，应及时到售卡省（市）的任意一个售卡网点办理书面挂失手续，或拨打售卡省（市）客服热线95105888，95105988，电话办理挂失。挂失后48小时内发生的加油消费由持卡人承担，48小时后发生的加油消费由中国石化承担。具体挂失程序如下：
1、售卡网点挂失：用户到售卡省（市）的任意一个售卡网点办理挂失，需携带有效证件（单位客户需携带单位证明），填写《中国石化浙江石油分公司加油卡业务处理申请表》。用户办理挂失手续时可以当场补办新卡，也可以事后补卡。
2、电话挂失：用户也可以通过售卡省（市）的客服热线95105888，95105988办理电话挂失手续。电话挂失不能当时补办新卡，需到售卡省（市）任意售卡网点办理补办新卡手续。
3、挂失卡余额转帐：在72小时后您可到售卡省（市）的任意一个售卡网点将挂失卡中的余额转入补办的新卡中。
（三）、坏卡：加油卡若在使用期内发生损坏,您可凭坏卡，本人有效证件（单位客户携带单位证明）到任意售卡网点填写《中国石化浙江石油分公司加油卡业务处理申请表》更换新卡。在72小时后凭新卡可到售卡省的任意一个售卡网点将原卡中的余额转入新卡。
（四）、清户退卡：如果您因故不再使用加油卡,可以到售卡省（市）指定售卡网点办理清户手续。您在办妥清户手续３０日后，携带《中国石化浙江石油分公司加油卡客户申请表》和有效证件到指定售卡网点办理退款手续，个人用户卡清户退付现金或现金支 票,单位用户卡只能将款项退还到单位帐户上。
（五）、查询或更改卡内信息：您加油时,可在加油卡联网加油站的加油机上查询加油卡资金余额，如需要详细资料，可通过售卡网点或客服电话等方式进行查询。多用户卡可根据主卡查询副卡的全部信息。您若需要更改加油卡信息时，需持卡及有效证件到售卡网点进行客户信息变更登记。
（六）加油卡密码可分为客服查询密码和加油卡使用密码
客服查询密码：您开户时登记的持卡人证件号码的后六位数字为您在客服系统的初始查询密码，只有在提供查询密码后您方可通过客服电话获得相关服务，您也可通过客服电话更改查询密码。
加油卡使用密码：您可为加油卡设定密码以防卡遗失或被盗后发生经济损失，加油卡可在开户时选择设置密码，也可日后持卡到售卡网点添加密码。您在使用过程中如需对加油卡使用密码进行修改或调整，可通过以下方法操作：
1、更改密码：如您在使用加油卡过程中需要改变密码时，可到本省内的任意售卡网点办理更换密码手续，先输入旧密码通过验证后，再输入新密码代替旧密码。
2、密码解锁：用户持卡消费时，如果连续三次输入错误密码，会造成加油卡自锁而不能继续使用，用户可持卡到售卡省（市）的任意售卡网点进行密码解锁。
3、密码重装：如您忘记加油卡使用密码，您必须持卡及本人有效证件或单位证明到售卡省（市）内的任意售卡网点使用此功能，直接输入新密码即可覆盖原有的旧密码。
温馨提示：无论何时何地，请不要将密码告诉任何人，也不要请加油站员工代输密码。否则，由密码丢失引起的一切责任，均将由您本人承担。第六楼、相关服务
中国石化在全国１９个省（市）设立了加油卡客户服务中心，只要您拨打中国石化加油卡统一客服热线95105888，95105988即可接入所在地的加油卡客户服务中心，并获得客户服务
中心提供的帐户查询，对帐单等业务咨询和投诉受理业务。欢迎您致电中国石化加油卡客户服务中心，我们将为您提供热情周到的服务。如需拨打非所在地的客服热线，请在前面加拨所打电话城市区号。
到目前为止绍兴全地区共有7个发卡网点和31个充值网点，以下为绍兴地区办卡充值及升级网点收录到2009年7月31日，因业务调整，网点如有变动，请以各网点实际情况为准。
第七楼、客户提出常见的加油卡疑问及解答要点并按网友的需要及时更新汇总（小常识）
1、什么是圈存？
答：圈存是将用户帐户中已存入的资金划转到所持的加油卡上后方可使用。通俗一点的说法就是您在网点把钱存入主卡中，再分配到下面的副卡，由于副卡都在使用车辆的驾驶员手中，需要在加油的时候在加油站让加油站员工划一下即可，就是所谓的圈存。
2、加油卡在外省是否加油？
答：加油卡在全国各地都可以加油，真正实现一卡在手全国加油。但如果您是在浙江省内开的户，需在浙江省内完成充值和圈存，即省外只能加油，不能办理充值或其他业务。
3、加油卡过期后有何影响，如何延长有效期？
答：加油卡过期后将暂时无法使用，您应及时持卡到发卡省任意售卡网点办理延长有效期业务即可使用，无须任何手续。
4、加油卡损坏、挂失等情况需要换卡需要什么手续？
答：个人用户办理换卡、挂失等业务只需要提供个人身份证复印件，单位用户办理换卡、挂失等情况需要提供单位证明（需敲单位公章）。
温馨提示：如卡片无磁性变成失效卡等非物理性损坏的情况无需付工本费。
5、办卡充值后 增 值 税 发 票 不能马上开走，为什么必须消费完后才能开？
答：因加油卡充值后您还没有进行消费，可以进行退款和清户，按照国家税务总局2号令规定，需在加油消费后才开具 增 值 税 发 票。
6、为什么办理限制车号加油的卡一定要设置密码？
答：为保证用户利益的考虑，中国石化规定限制车号信息的卡片需要设置加油密码，以防止卡片丢失后被人恶意加油，或者有人使用虚假车牌恶意加油后进行索赔。限制车号和设置密码双重保险，使客户可以避免在卡片丢失之后和挂失之前这段时间内卡内资金的风险。
第八楼、油中感谢积分回馈版块
（一）、中国石化“油中感谢”积分增值服务是专门针对中国石化加油卡记名卡用户推出的消费积分回馈活动。只要您持有中国石化加油卡记名卡加油，就可以享受三大超值回报。
（二）、首先，您可通过每次加油累计的积分，兑换礼品。个人单卡用户累计300分即可兑奖，个人多卡用户及企业用户累计1800分即可兑奖。
（三）、其次，幸运“油”礼月月送抽奖活动每月推出，多款高档奖品等您来赢取。
（四）、此外，中国石化“油中感谢”还将不断推出特约商户消费打折，道路救援等多中特色增值服务。
（五）、详情请致电中国石化“油中感谢”客户服务电话95105888，95105988按“7”或登陆中国石化“油中感谢”积分超值服务网站www.xiexiebang.com
温馨提示：图片积分不准，因网站积分随时在更新，兑换物品积分以网站上为标准，且积分有效时间为1年半，时间到了自动清零重计，请大家尽早兑换卡上的积分。
使用加油卡加油的用户每用1升油就能相应获取1个积分，累积到一定的积分可换取相应的奖品，因为在各个网点都不能查询，只能通过网站查询所以很多用户都不知道如何在网上操作，现将操作步骤介绍如下：
“油中感谢”积分兑换礼品可采用网站兑换或电话兑换礼品：
一、网站兑换（先激活再兑换）
1、进入中国石化“油中感谢”网站www.xiexiebang.com
2、帐户激活
3、请输入加油卡卡号、与购卡信息一致的证件类型、证件号码或是联系电话，以便系统判别用户类型。（必填）
4、用户基本信息输入。请准确输入您的基本信息，确保我们及时与您联系以及中奖礼品的准确送达。（必填）
5、用户扩展信息输入。（非必填）
6、输入主卡号及密码
7、激活成功。登录网站享受精彩线上服务。
8、积分兑奖
9、选择礼品兑换
二、电话兑换
拨打电话95105888（95105988）→按“7”接通积分换礼人工服务→核对主卡客户名称，持卡人姓名持卡人身份证号及所需要兑换的礼品名称、数量、邮寄地→客服会在20个工作日内寄到您手中
第九楼：中国石化加油卡全国免费道路救援服务版块
一、申请开通：拨打“油中感谢”客服电话 95105988转7立即办理注册手续；
二、网上注册：请登陆 www.xiexiebang.com/zhuce，点击注册。
凡中国石化加油卡记名卡用户均可参加活动；
注册车辆限十一座以下、非营运，已购买辆保险的四轮乘用车。
常见问题解答：
1、免费救援由哪里提供，服务期限多长？
一旦您注册成功，您将享受由中国石化为您提供的免费汽车救援服务。
活动期限从2009年8月8日起，到2010年8月7日止。在此期间，您都可以享受服务。
2、加油卡客户如何享受服务？
首先，您必须是中国石化加油卡记名卡用户才有资格申请服务。不记名卡客户请先到各地发卡网点办理转换手续。其次，您需要拨打“油中感谢”客服电话 95105988转7办理注册手续，或登陆www.xiexiebang.com/zhuce 进行网络自助办理。
3、注册成功后如何使用救援服务？
如果您在行驶中发生故障，请立即拨打24小时服务专线95105988转7，将有专业人士为您服务。
4、救援服务范围？
注册成功后，您可以登陆www.xiexiebang.com或者致电95105988转7了解救援服务范围，在我们承诺的范围内，均可以为您服务。
接电服务
客户车辆因电力不足无法启动时，帮助接电启动。
救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费，超过20公里按4元/公里单程由客户现场自行付费。
紧急送油
客户车辆道路行驶中燃油耗尽的，代送燃油，但燃油购置费由客户自行承担。
救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费，超过20公里按4元/公里单程由客户现场自行付费。
紧急加水
客户车辆道路行驶中水箱缺水的，负责免费加水。
救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费，超过20公里按4元/公里单程由客户现场自行付费。
更换轮胎
客户车辆道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶的，帮助更换车胎，但完好的备用车胎由客户提供。
救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费，超过20公里按4元/公里单程由客户现场自行付费。
现场抢修
客户车辆道路行驶中发生故障，对无需专门检修条件、工具的故障，仅需简单更换配件的，在征求客户同意的前提下负责现场抢修，但需要换配件的购置费用由客户自行承担。
救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费，超过20公里按4元/公里单程由客户现场自行付费。
拖车牵引
客户车辆因故障无法行驶的，负责将客户车辆拖救至客户指定地点，但免费拖车距离不超过10km。超出10km的救援费用由客户自行承担。
救援距离单程10公里内或救援地点距城市中心点10公里半径内免费，超过10公里按8元/公里单程由客户现场自行付费。
温馨提示：关于免费拖车，以2009-8-8到2010-8-7日一年时间内,不限制次数,但是单车单日内最多只能救援一次为准。
第三篇：中国石油加油卡用户手册
中国石油加油卡用户手册
尊敬的用户：
感谢您使用中国石油加油卡！
中国石油加油卡可在全国各地的中国石油加油卡联网加油站加油、购买便利店商品及支付其他费用。
为方便您使用中国石油加油卡，我们特编印了这本用户手册，供您参考！
中国石油加油卡安全便捷的功能，将为您的工作和生活带来新的乐趣！
一、加油卡简介
1.1 全国加油
随着中国石油加油站管理系统的全面应用，中国石油加油卡联网加油站将遍布全国，届时您可在全国各地的中国石油加油卡联网加油站加油、购买便利店商品及支付其他费用。
1.2 交易安全
中国石油加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和安全认证机制，能够保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时，对您的资料加密存储，防止信息泄露。
1.3 方便快捷
您只要持有效证件到中国石油加油卡发卡充值网点，即可办理加油卡开户、充值、设置密码、备用金充值、单位帐户管理、圈存、圈提、挂失、销户等业务。使用加油卡，完全避免了使用现金的找零繁琐和携带不方便，加油效率大大提高，方便、快捷。
1.4 便于管理
如果您是单位客户，还可以办理单位卡。单位卡由一张管理卡和若干张司机卡组成。通过管理卡对司机卡的管理，可以灵活地进行司机卡资金分配，查询司机卡交易记录，加强对车队用油的管理。
单位卡具备以下管理功能，您可选择使用：
①限定加油车号
②限定加油次数
③限定消费金额
④限定加油数量
⑤限定消费加油站
⑥限定消费地区（本省/市）
⑦限定油品种类
⑧限定便利店商品种类。
1.5 查询方便
您可到任一发卡充值网点或中国石油加油卡持卡人门户网站(http://card.petrochina.com.cn)查询帐户余额和交易记录等。
二、加油卡类型
分为记名卡和不记名卡。其中，记名卡又分为单位卡、个人记名卡和积分卡。
2.1 记名卡
针对客户发行的记录卡主相关信息的消费卡，可以积分、挂失补办、销户。
针对单位客户发行的储值消费卡，由一张管理卡和若干张司机卡组成，可以挂失补办、销户，可以选择折扣或积分。
管理卡对司机卡进行管理，也具备储值消费功能；司机卡可以加油，其他功能由管理卡设置。
2）个人记名卡
针对个人客户发行的储值消费卡，可以积分、挂失补办、销户。
3）积分卡
针对个人客户发行的消费积分卡，可以挂失补办、销户。
2.2 不记名卡
针对客户发行的不记录卡主信息的储值消费卡，不能积分、挂失补办、销户。
三、加油卡办理
3.1 记名卡办理
您可在任一发卡充值网点办理开户手续。办理开户手续须填写客户业务单，并提
供相关资料。
1）办理单位卡需提供单位营业执照副本原件、经办人个人有效证件原件并留存复印件；
需要开具增值税发票的您需同时提供单位税务登记证明原件并留存复印件。
2）办理个人记名卡需提供个人有效证件原件并留存复印件。您可以使用同一个证件办
理若干张个人记名卡，卡与卡之间可以转帐。
3）办理积分卡需提供个人有效证件原件并留存复印件。您可以使用同一个证件办理若
干张积分卡，卡与卡之间可以互转积分。
4）您应保证所提供的资料真实、有效，否则由此造成的损失由您自行承担。当资料发
生变化时，您应持有效证件及时到任一发卡充值网点办理信息变更手续。
3.2 不记名卡办理
您可通过发卡充值网点购买取得不记名卡。
3.3 您可根据需要，持个人有效证件到任一发卡充值网点，将积分卡、不记名卡升级为个人
记名卡。
3.4 您在申办加油卡时可决定是否启用密码。若启用密码，使用加油卡时需输入密码。
四、加油卡充值
加油卡须充值后方可消费，卡内金额不计利息、不能提现、不能透支。充值可在任一发卡充值网点办理。
您可使用现金、银行卡或支票等方式充值。其中使用现金或银行卡充值当时即可生效，使用支票充值需待支票到帐后方可生效。
4.1 记名卡充值
1）对于单位卡，您只可以使用管理卡（或单位客户编号）对其备用金帐户进行充值，再通
过“单位帐户分配”功能将资金分配给所属司机卡的备用金帐户，各司机卡再通过“圈存”功能将各自备用金帐户中的资金圈存到各自的IC卡片中，以便使用。
2）对于个人记名卡，您可以直接进行IC卡充值。
4.2 不记名卡充值
您只能直接进行IC卡充值，并可反复充值使用。
五、加油卡使用
5.1消费支付
使用加油卡进行支付时，系统会对加油卡进行合法性检查和限制功能检查，当卡片为黑名单卡（已被挂失的卡片）或卡片具有限制且消费超出限制时，您需更换支付方式。
5.2 密码管理
若要更改密码，您需持本人有效证件或单位证明，可到任一发卡充值网点修改密码。
2）密码重置
使用加油卡时，若连续三次输错密码，会造成加油卡自锁而不能继续使用。您需持卡和本人有效证件或单位证明，到任一发卡充值网点进行密码重置。
5.3 卡片销户
1）销户应在加油卡有效期内持卡（若卡片遗失，应先办理挂失手续）到指定的发卡充值网点办理。
2）单位卡销户须持单位有效证件、充值发票原件（发票金额需大于账户余额）及经办人个人有效证件办理。
3）个人记名卡销户须持卡主有效证件、充值发票原件（发票金额需大于账户余额）办理。
4）积分卡销户须持卡主有效证件办理。
5）个人记名卡或积分卡销户委托他人代办的，须同时提供您和代办人的有效证件。
6）受理销户申请20个工作日后方可办理退款，退款金额以办理销户时卡内帐户余额为准。
7）加油卡未办理销户手续前不能退款。
8）个人使用现金进行充值的，退款以现金结算；单位退款一律以支票结算。
六、常见问题处理
6.1 灰卡解灰
您在自助加油站或无人值守加油站加油时，需预先在加油设备上插入加油卡进行预授权方可加油，加油完成后再次刷卡支付。若加油完成后未刷卡支付，加油卡就会被暂时锁定置灰（简称灰卡），灰卡在解灰前不能使用。解灰有以下3种方法：
1）本站解灰：在加油卡被置灰的当天，可到原加油站解灰。
2）异站解灰：在加油卡被置灰24小时后，可到任一加油站解灰。
3）发卡充值网点解灰：在加油卡被置灰24小时后，可到任一发卡充值网点解灰。
6.2 挂失补卡
1）若记名卡遗失，您应持有效证件到任一发卡充值网点办理正式挂失手续。
2）若不能立即到发卡充值网点进行挂失，还可以先通过电话、网络等途径进行暂时挂失，7日内再持有效证件到任一发卡充值网点办理正式挂失手续；若7日内未办理正式挂失手续，暂时挂失解除，记名卡恢复到正常状态。
3）记名卡挂失期间（包括暂时挂失和正式挂失），办理挂失手续后48小时内发生的记名卡消费由您承担其损失，48小时后发生的记名卡消费由发卡人承担其损失。
4）挂失生效后，若您申请办理解除挂失，必须持有效证件、记名卡及相关凭证到办理挂失时的发卡充值网点办理解除挂失手续。
5）您办理挂失手续时可以当场补办新卡，也可以事后补办。补办新卡后，旧卡自动注销。您可以设置新卡密码，新卡可以立即充值使用。5日后，旧卡内的资金余额或原有积分自动转入新卡中。您需按规定支付补卡工本费。
6.3 旧卡换新卡
若需换卡，您可持有效证件和旧卡到指定的发卡充值网点办理。换卡时您需提供旧卡密码，系统会自动将旧卡信息覆盖到新卡上，旧卡资金会立即转入新卡，旧卡为注销状态，发卡充值网点将旧卡回收。您可为新卡设置密码，并按规定支付换卡工本费。
6.4 有效期管理
加油卡有效期三年，过期即不能使用。有效期届满后6个月内，您可到任一发卡充值网点办理延期手续，每次延期3年；有效期届满后6个月后，您应到指定的发卡充值网点办理延期手续，每次延期3年；有效期届满后2年内未办理延期手续，将视为您放弃其加油卡延期使用权
利。
七、发票
7.1 发票开具
您可在加油卡充值和消费两个环节中选择一个环节开具发票。
1）充值时在发卡充值网点开具普通发票。
2）消费时在加油站开具普通发票。
3）消费后在开户地指定的发卡充值网点统一开具普通发票或增值税发票。
7.2 积分消费和兑换礼品时不能开具发票。
7.3 在办理销户退款时，如果您之前已经开具了退款部分的发票，那么必须先将这部分的发票退还给发卡充值网点。
八、积分
8.1 使用记名卡消费，可按积分规则累计积分。
8.2 根据积分消费规则，持卡人可使用积分消费或兑换礼品。
8.3 单位卡所属司机卡消费时所获积分由管理卡统一管理。
8.4 积分实行有效期管理，到期自动清零；持卡人销户，卡内积分自动清零。
8.5 积分规则由发卡人在发卡充值网点和中国石油加油卡持卡人门户网站不时公布。
九、其他
9.1 本手册由中国石油天然气股份有限公司制定、修改并负责解释。
9.2 本手册自2009年 5 月 7 日起施行。
第四篇：中石化加油卡浙江用户手册
中石化加油卡浙江用户手册
中石化加油卡浙江用户手册
前言
尊敬的客户：
感谢您使用中国石化加油卡。中国石化加油卡属行业专用卡，具有电子记帐功能，它可在全国各地的中国石化加油卡联网加油站使用。为方便您使用中国石化加油卡，我们特编印了这本用户手册，供您参考。希望中国石化加油卡安全便捷的功能，给您的工作和生活带来方便与实惠。中国石化浙江石油分公司
0 1 0年0 3月
中石化加油卡浙江用户手册
目录：
一、加油卡简介...............................................................................................................................3
（一）交易安全.......................................................................................................................3
（二）方便快捷.......................................................................................................................3
（三）便于管理.......................................................................................................................3
（四）各地加油.......................................................................................................................4
（五）查询方便.......................................................................................................................4
二、加油卡分类...............................................................................................................................4
（一）记名卡...........................................................................................................................4
（二）不记名卡.......................................................................................................................5
三、加油卡开户购卡.......................................................................................................................5
（一）填表...............................................................................................................................5
（二）开户...............................................................................................................................5
四、加油卡充值...............................................................................................................................5
（一）付款开票.......................................................................................................................6
（二）分配金额.....................................................................................................................6
（三）加油卡圈存...................................................................................................................6
五、加油卡使用...............................................................................................................................6
（一）持卡加油.....................................................................................................................6
（二）持卡便利店消费...........................................................................................................6
（三）灰卡解灰.......................................................................................................................7
（四）加油卡挂失...................................................................................................................7
（五）更换坏卡.......................................................................................................................8
（六）增办副卡.......................................................................................................................8
（七）加油卡延期与换卡.......................................................................................................8
（八）加油卡清户...................................................................................................................9
（九）信息查询及更改...........................................................................................................9
（十）密码管理...............................................................................................................9（1）更换密码...............................................................................................................10（2）密码解锁...............................................................................................................10（3）密码重装...............................................................................................................10
六、加油卡相关服务.....................................................................................................................10
（一）加油卡客户服务中心.................................................................................................10
（二）中国石化“油中感谢”积分增值服务..........................................................................11
（三）浙江省已设的加油卡售卡及充值网点.....................................................................11
中石化加油卡浙江用户手册
一、加油卡简介
中国石化加油卡（以下简称加油卡）由中国石油化工股份有限公司统一发行，由中国石化各省（市）石油分公司具体承办发行业务。凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为能力的境内外居民均可申办。中国石化加油卡具有以下特点：
（一）交易安全
加油卡采用先进的IC卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时，对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。
（二）方便快捷
您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。使用加油卡加油时，插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款，完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数繁琐，您不需要直接
接触现金，加油效率大大提高。
（三）便于管理
如果您是两部车以上的集团用户，还可以办理一张主卡和多张副卡。通过主卡对副卡进行用油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等等，加油卡能够协助您加强对车队用油的管理。无论是集团用户还是个人用户，您还可以为每张卡设定限制信息：如限油品、限油站、限地区、限日加油总金额等。同时为避免卡遗失后被盗用造成意外损失，还可以根据您的要求对加油卡设定密码。
中石化加油卡浙江用户手册
（四）各地加油
随着中国石化加油卡系统的全面开通，中国石化加油卡联网加油站将遍布全国各地的市区、高速公路、国省道、乡村等市场。届时无论您在何处，只要凭借手中的加油卡，就可到中国石化加油卡联网加油站加油。
（五）查询方便
中国石化加油卡客户服务中心（热线95105888、95105988）将为您提供专业的业务咨询、帐户查询、对帐单、投诉等服务。
二、加油卡分类
加油卡分记名卡和不记名卡。
（一）记名卡
办理记名卡时需登记客户的详细信息和相关资料，记名卡可反复充值，具有可设定限制信息、设置密码、挂失、获得客服中心热线服务等功能，记名卡有单位用户卡和个人用户卡两类，其中个人用户卡可自愿选择是否开通便利店消费功能。记名卡又分为多用户卡和单用户卡：
多用户卡：
由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较多、集中管理的个人和企事业单位。主卡主要用于管理，也可以用作加油，为副卡分配金额。客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡只能用于加油。
单位用户卡：
适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位。同一用户可以办理多张单用户卡，各单用户卡之间相互独立，分别管理。
中石化加油卡浙江用户手册
（二）不记名卡
不记名卡系指不需要登记客户信息的加油卡，不记名卡可反复充值，自动具有加油站便利店消费功能，不能设置限制信息，不能设置密码，不能挂失，不能办理清户手续，无法通过客服中心电话查询卡的相关信息。但客户可根据需要，将不记名卡升级为个人单用户记名卡，使其具有记名卡的各项功能。
三、加油卡开户购卡
新办加油卡需经过开户和填表两个步骤。
（一）填表
您可到中国石化加油卡销售网点领取并填写《中国石化（浙江）加油IC卡客户业务申请表》，表中声明事项经申办人本人签字后（单位客户需加盖单位公章或持单
位证明）生效。
（二）开户
您持《中国石化（浙江）加油IC卡客户业务申请表》、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件, 单位客户还需持单位介绍信到任意一个售卡网点办理中国石化加油卡开户手续。
四、加油卡充值
加油卡使用过程中，您可在购卡省（市）的任意一个售卡网点办理付款充值业务，卡内充值金额不计利息、不能提现、不能透支。付款充值业务流程如下：
中石化加油卡浙江用户手册
（一）付款开票
您可持多用户卡中的主卡到指定的售卡网点办理付款开票业务，将所交款项存入主卡的额度帐户内。付款方式分为现金、转帐。现金当时即可生效；转帐付款需到帐后生效。
（二）分配金额
您可持主卡或有效证件（单位用户的单位证明，个人用户主卡人有效身份证件原件）及经办人身份证件原件在售卡网点或通过客服热线95105888、95105988，将主卡额度帐户上的款项分配到相应的副卡帐户上，具体分配金额根据您的需要确定。
（三）加油卡圈存
主副卡需到发卡省内售卡网点或加油卡联网加油站圈存（圈存是将用户卡备付金帐户中已存入的资金划转到所持的加油卡钱包上）后方可加油使用。您持卡可在中国石化加油卡联网加油站加油消费，油品结算价格以当日加油时加油机显示价格为准。开通便利店消费功能的卡片可以到浙江石油分公司所属的加油卡联网便利店进行消费。
五、加油卡使用
（一）持卡加油
您持卡可在中国石化加油卡联网加油站加油消费，油品结算价格以当日加油时加油机显示价格为准。
（二）持卡便利店消费
开通便利店消费功能的卡片可以到浙江石油分公司所属的加油卡联网便利店进行消费。
中石化加油卡浙江用户手册
（三）灰卡解灰
加油卡在加油过程中，可能因扣款不成功会被置灰（简称灰卡）。灰卡在解灰前不能加油，解灰处理有4种方法。
本机解灰
加油卡被置灰时，加油机会发出报警声，您可及时通知加油站工作人员，当场通过本机解灰。
本站解灰
在加油卡被置灰的当天，用户可回到原加油站，在任意一台加油机上解灰。
异站解灰
在加油卡被置灰48小时后，用户可到售卡省（市）联网的加油站解灰。
售卡网点解灰
在加油卡被置灰48小时后，用户可到任一售卡网点进行解灰。
若上述解灰方法均不成功，用户可持卡到发卡省内售卡网点处理。
（四）加油卡挂失
如果您的加油卡不慎遗失或被盗，应及时到售卡省（市）的任意一个售卡网点办理书面挂失手续，或拨打售卡省（市）客服热线95105888、95105988电话办理挂失。挂失后24小时内发生的所有消费由持卡人承担，24小时后发生的所有消费由中国石化承担。具体挂失程序如下：
售卡网点挂失: 用户到售卡省（市）的任意一个售卡网点办理挂失，需携带有效证件（单位用户卡需提供单位介绍信、主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件；个人客户卡需提供主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复
中石化加油卡浙江用户手册
印件），填写《中国石化（浙江）加油IC卡卡处理业务申请表》。用户办理挂失手续时可以当场补办新卡，也可以事后补办。
电话挂失: 用户也可通过售卡省（市）的客服热线95105888、95105988办理电话挂失手续。电话挂失不能当时补办新卡，需到售卡省（市）任意售卡网点办理补办新卡手续。
挂失卡金额转帐:在72小时后您可到售卡省（市）的任意一个售卡网点将挂失卡中的余额转入补办的新卡中。
（五）更换坏卡
加油卡若在使用期内发生损坏，您可凭坏卡、持卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件到任意售卡网点填写《中国石化（浙江）加油IC卡卡处理业务申请表》更换新卡。在72小时后坏卡的余额自动转入新卡中。
（六）增办副卡
用户填写《中国石化（浙江）加油IC卡客户增办副卡业务申请表》，并提供主卡及主卡人身份证件原件及复印件到发卡网点办理，单位卡增办副卡需提供单位介绍信，并验证经办人有效证件，且留存复印件；个人卡非本人办理的，还需验证经办人有效证件并留存复印件。
（七）加油卡延期与换卡
加油卡的有效期由各售卡省（市）确定，到期时您可就近到售卡省（市）售卡网点办理延期或换卡手续，延期与换卡时间为卡到期前1个月至卡到期后2个月，超过换卡日期后办理换卡手续时需按售卡省（市）的有关规定执行。办理换卡业务时，您需携带有效身份证件，填写《中国石化（浙江）加油IC卡卡处理业务申请表》，交回旧卡，领取新卡。办理多用户卡换卡业务的客户需同时携带主卡和已到期的副卡，主卡项下未到期的副卡不必更换。
中石化加油卡浙江用户手册
（八）加油卡清户
如果您因故不再使用加油卡，可以到售卡省（市）指定售卡网点办理清户手续。办理清户手续时，应出具本人有效证件（单位用户卡需提供单位介绍信、主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件；个人客户卡需提供主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件）以及其它相关材料，填写《中国石化（浙江）加油IC卡客户业务申请表》，并支付一定的手续费。清户时必须交齐主卡及所有副卡，如果卡遗失或卡异常，需先办理相应的卡处理业务。
您在办妥清户手续15个工作日后，凭《中国石化（浙江）加油IC卡客户业务申请表》和有效证件到指定售卡网点办理退款手续，个人用户清户按照充值支付方式退款，单位用户清户只能将款项退还到单位帐户上。
（九）信息查询及更改
您加油时，可在加油卡联网加油站的加油机上查询加油卡资金余额，如需要详细资料，可通过售卡网点或客服电话等方式进行查询。多用户卡可根据主卡查询副卡的全部信息。
（十）密码管理
加油卡密码可分为客服系统查询密码和加油卡使用密码。客服系统查询密码
您开户时登记的持卡人证件号码的后六位数字为您在客服系统中的初始查询密码，只有在提供查询密码后您方可通过客服电话获得相关服务，您也可通过客服电话更改查询密码。
加油卡使用密码
您可为加油卡设定密码以防卡遗失或被盗后发生经济损失，加油卡可在开户时选择设置密码，也可日后持卡到售卡网点添加密码。您在使用过程中如需对加油卡使用密码进行修改或调整，可通过以下方法操作：
中石化加油卡浙江用户手册
（1）更换密码
如您在使用加油卡过程中需要改密码时，可到发卡省内的任意售卡网点办理更换密码手续，先输入旧密码通过验证后，再输入新密码代替旧密码。
（2）密码解锁
用户持卡消费时，如果连续三次输入错误密码，会造成加油卡自锁而不能继续使用，用户可持卡到售卡省（市）的任意售卡网点进行密码解锁。
（3）密码重装
如您忘记加油卡使用密码，您必须持卡及本人有效证件或单位证明到售卡省（市）内的任意售卡网点使用此功能，直接输入新密码即可覆盖原有的旧密码。
温馨提示：无论何时何地，请不要将密码告诉任何人，也不要请加油站员工代输密码。否则，由密码丢失引起的一切责任，均将由您本人承担。
本人办理的，还需验证经办人有效证件并留存复印件。您若需要更改加油卡信息，需持主卡及有效证件到售卡网点进行客户信息变更登记，单位用户修改主卡人信息，客户需提供单位营业执照副本或组织机构代码证原件及复印件，经办人身份证原件及复印件。
六、加油卡相关服务
（一）加油卡客户服务中心
中国石化在全国19个省（市）设立了加油卡客户服务中心，只要您拨打中国石化加油卡统一客服热线95105888、95105988即可接入所在地的加油卡客户服务中心，并获得客户服务中心提供的帐户查询、对帐单等业务咨询和投诉受理业务。欢迎您致电中国石化加油卡客户服务中心，我们将为您提供热情周到的服务。如需拨打非所在地的客服热线，请在前面加拨所打电话城市区号。
中石化加油卡浙江用户手册
（二）中国石化“油中感谢”积分增值服务
中国石化“油中感谢”积分增值服务是专门针对中国石化加油卡记名卡用户推出的消费积分回馈活动。只要您持有中国石化加油卡记名卡加油，就可以享受三大超值回报。首先，您可通过每次加油累计的积分，兑换礼品。中国石化“ 油中感谢” 为您准备了几十种超值礼品，2007年10月下旬起，个人单卡用户累计300分即可兑奖，个人多卡用户及企业用户累计1800分即可兑奖。其次，幸运“油”礼月月送和幸运抽奖每月推出，多款高档奖品等您来赢取。此外，中国石化“油中感谢”还推出道路救援、充值送保险等多种特色增值服务。
详情请致电中国石化“ 油中感谢” 客户服务电话95105988/95105888根据提示音按“7”或登陆中国石化“油中感谢”积分增值服务网站www.xiexiebang.com。
（三）浙江省已设的加油卡售卡及充值网点
以下售卡及充值网点名录收录到2010年3月31日，因业务调整，网点如有变动，请以各网点实际情况为准。注：以下网点均可充值，带“ ”为可发卡网点，因业务调整如有变动，以网点实际情况为准
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中石化加油卡浙江用户手册
中石化加油卡浙江用户手册
中石化加油卡浙江用户手册
中石化加油卡浙江用户手册
第五篇：中石化加油卡相关知识
第一章 加油卡相关知识
一、加油卡介绍
中国石化加油IC卡工程在设计上采用4层架构：总公司、省级、地级、各业务终端（包括加油站、售卡网点等）。根据系统的层次结构及各节点的具体业务要求，在中国石化数据交换总中心、省级数据中心、地级前置系统配置企业级数据库。
中石化加油卡是专门用于中国石化加油IC卡工程，并满足相关规范和应用要求的智能CPU IC卡。
中石化加油卡在中国石化加油IC卡工程中是一种支付工具，同时也是与支付信息相关的一些信息数据的载体。中石化加油卡完全符合中国人民银行颁布的《中国金融集成电路（IC）卡规范》，它是一种符合国家金融规范的电子钱包支付工具。不仅如此，中石化加油卡还符合中石化制定的《中国石化加油集成电路（IC）卡应用规范》，除电子钱包功能之外，还增加了灰锁和灰记录机制，同时还能储存和传递一些与支付相关联的辅助数据信息。比如，积分信息、最近十笔交易信息等，这就使中石化有能力和有条件建立起更加完善和复杂的营销管理系统。
中国石化加油IC卡工程中的加油卡支持二种交易方式：卡机联动方式和POS方案。
1．加油卡的特点
（1）技术先进，交易安全。（中国石化加油卡采用了先进的智能IC卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路IC卡规范》建立的加油IC卡密钥体系和严密的安全认证机制，可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠，同时对卡片内的敏感数据加密存储，保护您的个人信息资
料。）
（2）手续简单，方便快捷。（您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点就可以办理加油卡的各项业务，使用加油卡消费与您打IC卡电话一样方便，插入卡即显示用户名和卡片余额，自动扣款弹卡，完全避免了使用现金和油票加油时出现的找零和加油尾数的繁琐，不需要直接接触现金，提高了加油效率。
（3）功能齐全，便于管理。（中国石化加油卡能够有效的协助您加强对车队的加油管理，如果您有两部以上的车辆，可以办理一张主卡和多张副卡，通过主卡对副卡进行管理，分配加油额度，查询每张卡的详细交易记录等，还可以根据您的需要给每张卡设定限制信息：如限车号、限油品、限油站、限地区、限每日加油次数等。同时为避免卡遗失后被盗用造成意外损失，加油卡还可以根据您的要求设定密码。
（4）一卡在手，各地加油。（随着中国石化加油卡项目开展工作的不断深入，按照统一标准建设的中国石化加油卡联网加油站已遍布全国各地，无论您在何处，只要到中国石化加油卡联网加油站，即可享受到持卡加油的优质服务。）
（5）查询方便，服务完善。中国石化客户服务中心专设服务热线95105888、95105988，将为您提供业务咨询、帐户查询、积分查询、对帐单、投诉等服务。
2．中国石化加油卡种类 加油卡按照功能不同分成五类：
用户卡、员工卡、维修卡、验泵卡和PSAM卡。3．符合规范及标准
《中国石化加油集成电路（IC）卡应用规范》 《中国金融集成电路（IC）卡规范》V1.0
《ISO/IEC 7816-4:1995》第1部分-第4部分 4．加油卡的应用环境
中国石化加油IC卡工程系统除一般计算机应用系统所需的计算机、通信设备、网络设备等等之外，还包括IC卡应用所需的专用终端设备，如：IC卡读卡器、POS、发卡机、卡机联动加油机等。此外还包括安全存取模块PSAM卡和安全系统相关的数据密码机。而加油IC卡作为信息和数据的载体，需要通过读卡器、POS、发卡机、卡机联动加油机等各种终端设备才能完成相应的功能。
由于油品零售行业的特点决定了加油消费交易具有如下特殊性：(1)加油是先获得服务后付款的消费方式。而通常的零售行业是先付款，后取货，付款失败货物就不能拿走。但加油则不能从油箱里将加过的油取回来。
(2)加油站处于露天环境，随地域不同，温度、湿度、风沙、日照、污染等条件跨度都很大。这就造成了加油无论从机具到卡片都处于较恶劣的环境中。
(3)加油机本身的防爆标准使得一些卡片管理方案（如吞卡操作）难以实现。
(4)加油站的电力环境恶劣（动力电不稳定），电磁干扰严重（大功率电机经常起停），机械环境较差（电机震动）。
二、加油卡注意事项 1．使用注意事项 ① 加油卡使用范围
中石化加油卡仅限于在中国石化加油卡系统内的、已经完成卡机联动改造的加油站刷卡加油，而不能在其它设备上使用，更不能在中国石化加油IC卡系统以外的加油站使用；
② 保持正确的插卡方向
将加油卡插入（加油机或售卡网点）终端设备时，应当保持卡片与终端设备的进卡槽在同一个平面上，并注意插卡方向、卡片正反面，禁止斜插、反插、倒插卡片；
③ 插卡动作用力适度
将加油卡插入（加油机或售卡网点）终端设备时，插卡用力要适度，不要用力过猛。如果在插卡过程中感觉不顺畅，需要报请设备维护人员对设备的卡槽、卡座等进行检修，禁止强行插卡；
④ 正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”
根据系统设计要求，加油完毕、油枪挂好后才表示交易完成，允许拔卡；在油枪没有挂好前拔卡则会造成“灰卡”；
⑤ 保持加油卡卡面、设备清洁；
操作人员在拿、握加油卡时，避免直接接触加油卡芯片部位，要保持加油卡表面、终端设备插卡槽部位清洁。
2．保管注意事项 ① 注意妥善保管加油卡
加油卡使用完毕后要妥善保管，不要乱插乱放。不要将卡片插在墙壁、油机等的缝隙内，这样会造成卡片表面磨损、起皮，影响使用；
② 避免加油卡接触水、油污等
保持加油卡表面清洁、干燥，禁止将卡片放置在潮湿、油污的地方；一旦卡片沾上水、油等液体，应尽快用干净的软纸、软布轻擦干净；
③ 避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片
避免将卡片弯曲、折叠、刻划等，否则会造成卡芯片脱落、卡折断从而影响功能使用；
④ 加油卡要远离热源
不要将加油卡放置在容易过热的设备和场所附近，如汽车的风挡下、仪表盘处、发动机盖上等部位；空调、暖气等热源附近。
3．储存注意事项 ① 避免阳光照晒加油卡
避免阳光直射及曝晒卡片，应将卡片存放在环境良好的通风处； ② 避免存放环境潮湿
加油卡应防止受潮，保持与墙壁、热源、冷源、窗口或空气入口等有一定的安全距离；
4．操作注意事项
加油员正确使用加油卡的步骤（俗称：持卡加油操作五步法）： 一看：看加油卡外观是否正常，注意三点：(1)卡片表面是否清洁、干燥(2)卡片是否弯折(3)芯片是否完整、正常；
二擦：用干净的软纸、软布轻擦卡片表面；
三查：加油卡插入油机设备后，提示客户察看设备屏幕显示的卡内余额；
四加油：按加油卡加油操作规程、操作顺序进行加油；
五确认：加油完毕并挂好油枪后，请客户察看、确认设备屏幕显示的消费金额、卡内余额。确认完成后再拔卡。
5．其它注意事项
① 加油站操作人员或相关设备维护人员应定期对加油机卡槽、卡座等部件进行清洁保养检修，保证卡片正常使用；
② 定期对加油卡操作人员和新员工进行加油卡操作培训，保障卡片的正常使用。
三、概念解释： 1．记名卡
客户凭借身份证在系统中开户办理的加油卡叫记名卡，卡中详细记录了客户的姓名、地址等信息，记名卡可以挂失。
2．不记名卡
客户不使用有效证件在系统中开户，直接通过现金购买的加油卡叫不记名卡，卡中没有客户的任何信息，不记名卡只适用于个人，可充值，不能挂失，不享受积分。不记名卡可根据用户需要转换为记名卡。
3．预分配
预分配就是将客户额度账户中的金额分配到客户所持的每一个加油卡中，客户可以在售卡网点或拨打客户服务电话办理预分配业务。
4．圈存
圈存就是将分配给加油卡中的金额存放到加油卡的卡片中，只有圈存后加油卡才能正常加油使用。圈存必须到售卡网点进行办理。
5．灰卡
加油过程中途拔卡或加油机出现异常等，造成加油机对加油卡操作中断，没有执行完扣款和解锁操作，加锁后没有被解锁，处于该状态的卡称为“灰卡”，“灰卡”在解锁前不能使用，解锁后恢复正常，可以继续使用。置灰当天您可以持卡到上次加油的加油站进行解灰，48小时后到任意售卡网点和能使用加油卡的加油站都可以解灰。
6．黑卡
已经挂失或者做过坏卡处理的加油卡叫黑卡，当油机检测到插入的加油卡是黑卡时，会将卡片进行锁定，黑卡不能再进行加油消费，从而起到保护用户利益的作用。
7．用户密码及作用
用户可在中石化加油卡售卡网点开户时选择设置加油密码，也可在日后使用过程中添加密码。一旦用户设定了加油密码，则每次操作，如加油、充值、查询时都需要输入密码，验证通过后，才允许进行期望的操作。用户密码可以有效防范当卡遗失或被盗后被非法使用，避免给持卡客户造成经济损失。
8、密码锁定
为防止非法试探加油卡用户密码，加油卡提供了限制密码尝试次数的功能（目前是3次），当连续输错密码达到3次时，加油卡就会“自锁”，也称“密码锁定”。
“密码锁定” 后加油卡不能进行消费、金额查询等操作，在售卡网点解锁后才能恢复正常使用，起到保护用户利益的作用。
9、灰锁
加油卡系统采用加油开始时将卡“加锁”，加油结束并成功扣款后将卡“解锁”的方法，这种方法称为“灰锁”。如果加油完成后没有成功扣款，加油卡将无法“解锁”，即成为“灰卡”，必须到售卡网点或加油站解灰，扣减上次油款后才可以正常使用，这种方法避免了因加油完成无法从加油卡内扣款而造成的经济损失。
10．废卡
在日常使用过程中芯片损坏、脱落、遗失的卡；发生的故障无法解除，不能继续使用的卡。
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