办公空间设计调研报告（★）

第一篇：办公空间设计调研报告

办公空间设计调 研 报 告

姓名：吴丽 班级：环艺111 指导师：吴冬梅老师 设计课题：办公空间设计 完成日期：2014年3月4日

书

一 导言

调研时间：2012年5月23日——5月27日

调研地点：连云港新浦区

调研方法：上网、书籍文字资料

考察内容：市场调查

调研目的：通过调研，让我们更加深入了解办公空间的形式，以及办公空间设计中所要注意的要点以及设计中的各种设计元素，从而为以后自己的设计之路打下坚实的基础。

二 课题基本情况介绍

随着全球市场经济和科技的发展，人们对空间环境的认知和要求发生了根本的变化。当今激烈的社会竞争让人们将更多的时间放在了工作上，办公空间也就成为现代人工作的中心。面对工作压力的不断增加，人们对于工作环境的要求也随之提高，现代办公空间不仅要具备基本的使用功能，同时要满足人们的生理、心理及情感的需求等。良好的工作环境，可以提高人们的工作效率，从而为企业带来更大的效益，为社会创造更多的财富。因此，一个好的办公环境要更加具有：个性化、生态化、人性化。

办公室的布局、通风、采光、人流线路、色调等等的设计适当与否，对工作人员的精神状态及工作效率影响很大，过去陈旧的办公设备已不再适应新的需求。如何使高科技办公设备更好的发挥作用，就要求有好的空间设计与规划。以下从五点谈一下现代办公空间设计要

素：

1、对企业类型和企业文化的深入理解

只有充分了解企业类型和企业文化，才能设计出能反映该企业风格与特征的办公空间，使设计具有个性与生命。

2、对企业内部机构设置及其相互联系的了解

只有了解企业内部机构才能确定各部门所需面积设置和规划好人流线路。事先了解公司的扩充性亦相当重要，这样可使企业在迅速发展过程中不必经常变动办公室流线。

3、前瞻性设计

现代办公室，电脑不可缺。较大型的办公室经常使用网络系统。规划通讯、电脑及电源、开关、插座是必须注意其整体性和实用性。

4、勿忘舒适标准

办公室设计，应尽量利用简洁的建筑手法，避免采用过去的造型，繁琐的细部装饰，过多过浓的色彩点缀。在规划灯光、空调和选择办公家具时，应充分考虑其适用性和舒适性。

5、倡导环保设计

作为环境设计者的室内设计师，应在工作设计中融入环保观念。三 案例分析

——— 以连云港某写字楼为例

如果说，我们不能选择出生地，也不能选择我们的家庭，但我们所选择的工作环境是可以选择的。就比如日本的这个现代建筑，创意

和未来建筑的设计方式让这个建筑富有艺术感。

在这座写字楼的办公区分为

2类。一类是公共的用组合的桌椅拼凑成一个个单独的小空间，还有一类办公区是在一个小空间里几张桌椅拼在一起的公共办公区。不足的地方时小空间的办公区显得有些狭小，工作的私密性得不到保证。大空间的办公空间以蓝白灰为主色调，有绿色植物加以点缀。这是比较人性化的选择，同时起到了点缀空间的作用。

在会议室里有充足的光线投射进来，给人充满精神与活力的感觉，会议室的设计简单稳重，在角落有装饰物点缀使空间显得严肃又不失活泼。使会议能够在一个活跃的气氛中度过。不足的地方是有些地方显得过于简单，可适当运用一些饰物进行装饰。

总结：通过调研，我意识到在对办公空间进行设计时：

1、千万不可片面提高办公密度，从而忽视人的舒适度；旧体制下的经济意识认为容积率越高，获利就越高。在今天，人们已不再把工作当成一个单纯的谋生手段，同时也希望以放松的心态来享受工作，人们已开始注重工作空间的品质，拥挤的环境，污浊的空气，必然不能满足这种需求。

2、千万不可为设计而进行办公室设计，忽视设计的最终日的。我们经常会看到一些形式雷同、极为眼熟的设计，设计师只会满足实际数据的需求，如员工的人数、封闭的房间、相关的设备以及面积的配比，而相对容易忽视人们的心理感受，考虑往往不全面，结果办公空间设计就像是完成试卷上的填空题，套用公式填满即可，导致设计方案千篇一律，缺乏个性，缺乏人性的关爱。

3、千万不可：盲目追求形式，忽视绿色生态办公。这方面带来的办公室设计误区，绝不仅仅是上述误区的表层影响结果——由高密度引起的只是因空间的拥挤给人带来的不适，而这里所涉及的是更深层次的人的生理与心理需求。事物总是充满了矛盾，现代化办公给人们创造了方便的条件，同时也伴随着令人心烦的弊端。

所以说，设计不是墨守陈规，死搬硬套，而我们要学会赋予设计生命力，要大胆的发挥自己的想象力，多去关注生活，让我们的设计思路源源不断，也让我们的设计更加人性化、个性化、生态化。

第二篇：办公空间设计调研报告。

办公空间设计调研报告

此次的办公空间设计调研报告，我所调研的是银行办公空间设计。银行办公空间往往是以灰色调大开间的办公空间的形式，但随着银行的发展和设计的进步银行办公空间的设计和装修，空间分割、材料使用、灯光效果、色彩运用及家具选择方面都越来越讲究。通过网络调研，来对银行的设计需求进行系统的分析。

案例<一>

项目名称：北京银行总行

项目地址：北京

建筑面积：30000平方米

该案表现出来的是业主北京银行的VI和金融行业一贯的人本服务形象，凸显银行对客户的人性关怀和对自己的专业要求。本设计在功能合理的基础上追求视觉美化，通过办公空间的规划，力求让所有的人感受到自己的角色、位置和责任的同时得以尽情释放心情，激活所有的职业热情。通过办公设备技术与建筑空间设计的结合，使得工作环境真正成为一个鼓励交流与合作、刺激创新思维的空间。

E-15平面功能分区图休息区

办公区域

第三篇：办公空间调研报告

旭日东升装饰设计公司调研报告

一 导 言

调研时间：2016.4.26 调研方法：网络、文字资料 考察内容：办公空间设计

调研目的：学习办公空间的设计方法及注意要点，吸取设计经验。

二 课题基本情况介绍

办公空间的设计原则，概括地说，就是便利、快捷、高效和方便团队协作。设计师要结合工作性质、空间条件、员工数量、设备设施、内外联络等方面的因素，遵循设计原则，进行人性化、效率化的安排布局和空间塑造。

办公空间是一个机构的神经中枢，其中所作出的决策、所表达的思想、所释放的信息，都要变成某种现实，就是要把意图化为行动，把口头或文字的理论变为实际的存在，把思想变成生产力。因而，其设计的最终目标，就是要为员工上班营造适合的环境条件，为来访者提供便捷的办事环境和温馨的交流氛围，从而增强机构的亲和力、执行力和创造力。

三 调研情况介绍

一、旭日东升装饰设计公司 项目地址：福州市鼓楼区 项目面积：350平方米 周边环境：

主要材料：纸基、亚麻、金属制品、环氧树脂等

如图上所示，经过形象背景墙进入公司后，依次是前台→接待区与吧台→设计部与会议室→技术部→总工办→总经理室→业务经理室与材料展示区，会议室中有阅览室，财务室入口在业务经理室中，墙体与桌椅的摆放加入了独特的角度跟线条，使空间充满节奏感。

如图所示为公司前台，这是一家创意性的公司，保留了原天花的高度，用色十分简洁，前台反光并不是太强的金属饰面与地砖给人柔和的视觉感受，向上伸展的树枝意喻创意的发源地，给人耳目一新的感觉。

图为设计部三个角度全景，公司设计部为一个开放式的员工办公室，桌椅布局分为两部分，呈现一种不规则状态，强调员工之间平等自由的工作关系，有较高的灵活性。装修风格上依然是简洁的色彩和肌理，随意挥洒的水墨窗帘与金属荷花体现出一种传统文化的探索。

图1-8 图1-8为公司的会议室，大胆的运用了纯白色装饰，将简洁这一主题发挥到极致，白色代表的冷静是公司会议室所表达的思想

上图为总经理办公室，设计者巧妙的将办公室做成透明的玻璃墙，既方便了管理，又拉近了经理跟员工之间的距离。

四 课题考察归纳总结

1、办公空间功能分区

2、办公空间各区域关系

3、办公空间设计要素

（1）了解企业文化（2）了解企业内部结构（3）灯光、空调、办公用具简洁舒适（4）环保设计。

第四篇：办公空间设计

办公空间设计

调研报告书

专业名称 ：环境艺术设计

班级学号 ： 学生姓名 ：吴云雷

设计课题 ：《建筑师居家办公空间设计》

完成日期： 2011-6-6

郑州轻工业学院易斯顿美术学院

二O一一年六月

一 导言

调研时间： 2011年6月1日-2011年6月6日

调研地点：易斯顿国际美术学院

调研方法：上网、文字资料

考察内容：市场调查

调研目的：深入了解办公空间的形式，为以后自己的设计之路设计打下坚实的基础。

二 课题基本情况介绍

课题基本情况介绍

查找资料得知上世纪六七十年代，瑞典最先有人强调个人空间的办公环境，设计出了每个人“U”型的办公空间。八十年代初期，美国各大公司正时兴建造大开间的集体办公区，这样的办公室环境招示着一种思想：人人平等.张扬个性.和微软“尊重个人创造力”的形象相得益彰。

办公空间设计的首要目标：以人为本。办公空间室内设计的最大目标就是要为工作人员创造一个舒适、方便、卫生、安全、高效的工作环境，以便更大限度地提高员工的工作效率。同时办公空间的可以分为具有行政性(各级机关、团体、事业单位、各类经济企业的办公楼)，专业性(各类设计机构、科研部门、商业、贸易、金融等行业的办公楼)，综合性(指同时具有商场、金融、餐饮、娱乐、公寓及办公室综合功能设施的办公楼)。

但是在近20年间，除了办公家具和设备改进之外，无论从空间的形态、构成以及功能几乎没有本质的改变。进入新世纪以后，随着IT技术运用越来越普及，人性化企业管理模式的推进，“亚健康”概念的提出等等，使得人们重新来关注办公空间（一般被认为是最佳模式的开放式的空间），并以人性化为切入点，提出了一些新的设想和实践。

调研开始找到许多关于办公室设计的大量资源，还有许多其他类型的办公室设计方案，并没有找到的就是那种单纯的能够区别于其他类型的设计者的办公室设计。从对工作区，休息室的最初印象到会议室的吸引人之处或者是设计工作室本身的功能性和豪华性。设计师工作室在风格上功能和特点上能够是十分独特的，这种空间设计上的独特之处也是随着文化的不同而有所不同的，员工对于设计公司的要求是来自于工作区和休息区。所以一家设计公司对他们的员工能给予的就是创造一切可能激发设计人员创造出最后的作品。

在我国，传统的办公环境是每个人一桌一灯，一大排日光灯，象工厂一样。八十年代后，机关单位的办公台加大班椅，成为一种呆板的符号化特色。从20世纪80年代初办公空间开始引进港台模式，逐步从封闭的小办公空间到大空间形式的转变，这不仅仅是一种空间形式的转化，更为体现企业文化，改变工作作风，对提升工作效率产生了积极影响。

但是在近20年间，除了办公家具和设备改进之外，无论从空间的形态、构成以及功能几乎没有本质的改变。进入新世纪以后，随着IT技术运用越来越普及，人性化企业管理模式的推进，“亚健康”概念的提出等等，使得人们重新来关注办公空间（一般被认为是最佳模式的开放式的空间），并以人性化为切入点，提出了一些新的设想和实践。

当今社会，随着商业环境的不变化，客户面临着激烈的竞争。在竞争近乎残酷的大环境下，公司所面临的难题是怎样不断地创新并保持有里的竞争优势，再有就是人们所从事的工作类型的变化。工作空间的设计得当与否取决于设计本身能否体现出公司的商业特性，而成功的设计则必须能为公司的商业行为带来经济效应。

根据市场内办公空间展开调查之后得知了以下的实践理论知识和看法：

室内空间设计的基本原理经验

室内空间设计的就范围十分广泛小到小型住宅、小型办公区及大型的办公区，复杂的商业空间和公共建筑设施。空间与人发生联系就产生了“环境”人们生活、工作于这个环境。办公空间设计就是针对人们的工作方式进行符合这种工作方式的工作场所的空间的有效使用和其功能的完善，就是办公空间的意义，也是一项复杂的任务。空间设计指的是对整个空间规划、布置的过程。从设计者接到设计任务开始到我们绘制气泡图和平面图，这个过程称为宇设过程。在这一设计过程中，还必须最一些必要的工作，即资料搜集、调查、分析和解释等。

⒈ 充分利用空间。室内空间设计是多建筑原有的基础结构以上围合面所形成的内部空间进行的再创造，使其更加符合人们在是内空间中进行各种活动的要求，满足人们的物质及精神方面的不同需求。

⒉ 虽然建筑本身形成的原始内部空间或多或少地反映了建筑的特征，但仍有一些空间无论在功能使用方面还是在空间造型的艺术处理方面都不尽如意，存在着这样需要解决和完善的问题，这就需要我们在空间的利用方面进行再创造，比较典型的就是对大空间的充分利用。空间的充分利用，有使用功能的需求，也有精神功能的需求上的需要。

⒊ 原结构形式的利用。建筑空间是人们通过物质材料从自然空间中围隔出来而形成的各种各样的室内空间造型起则重要的作用，因此在现代技术日益发达的今天，如何利用、驾驭剪除的原结构形式，使之更充分地融入办公空间，是我们在设计中面临的一个难题。

4．空间的弹性作用。不同类型的空间均有其不同的使用功能和特征。但是有的空间就四用功能来讲具有很大的灵活性，也就是说对空间的利用学要掌握一定的邻国多变性，以满足人们对空间各种各样的使用要求，这也就是对空间的弹性利用。（1）活动隔断；空间可分可合，割断可高可矮，可以半通透。（2）活

动顶棚；可以升降和平移，可以将顶棚移动开变成露天的后半露天的形式空间。

（3）活动地面；通过地面的升降。

案例一韩松作品：工作天堂

CONATUS及小猪斑纳服装公司深圳办公室

第五篇：办公空间设计调研报告——10环2李冬冬

办公空间设计

调 研 报 告 书

姓名：李冬冬

班级：10本环2班 导师：王红老师

设计课题：办公空间设计 完成日期：2012年5月27日

郑州轻工业学院易斯顿国际美术学院

一 导言

调研时间：2012年5月23日——5月27日

调研地点：易斯顿国际美术学院

调研方法：上网、书籍文字资料

考察内容：市场调查

调研目的：通过调研，让我们更加深入了解办公空间的形式，以及办公空间设计中所要注意的要点以及设计中的各种设计元素，从而为以后自己的设计之路打下坚实的基础。

二 课题基本情况介绍

随着全球市场经济和科技的发展，人们对空间环境的认知和要求发生了根本的变化。当今激烈的社会竞争让人们将更多的时间放在了工作上，办公空间也就成为现代人工作的中心。面对工作压力的不断增加，人们对于工作环境的要求也随之提高，现代办公空间不仅要具备基本的使用功能，同时要满足人们的生理、心理及情感的需求等。良好的工作环境，可以提高人们的工作效率，从而为企业带来更大的效益，为社会创造更多的财富。因此，一个好的办公环境要更加具有：个性化、生态化、人性化。

办公空间设计是指对布局、格局、空间的物理和心理分割。办公空间设计需要考虑多方面的问题，涉及科学、技术、人文、艺术等诸多因素。办公空间室内设计的最大目标就是要为工作人员创造一个舒适、方便、卫生、安全、高效的工作环境，以便更大限度地提高员工的工作效率。这一目标在当前商业竞争日益激烈的情况下显得更加重要，它是办公空间设计的基础，是办公空间设计的首要目标。其中“舒适”涉及建筑声学、建筑光学、建筑热工学、环境心理学、人类工效学等方面的学科；“方便”涉及功能流线分析，人类工效学等方面内容；“卫生”涉及绿色材料、卫生学、给排水工程等方面的内容；“安全”问题则涉及建筑防灾，装饰构造等方面的内容。

对于企业办公室空间设计与整体规划，办公室装修除了美观、实用和安全，还多了一份营造情境与搭配完整环境的规划。办公室装潢在设计上，率先将“人体工学”理念，广泛运用于办公家具上，并协助客户进行办公室规划，充分考量OA设备的整合、环境景观的设计、动线规划及使用效率等细节。主张是“办公室整体规划系统”，期望能结合优质的产品以及经过完整规划的环境，创造一个完美的办公空间，不仅为客户增进工作效率，更提升整体企业形象。

1、款 式 ：OA系统家具可多样式组合选择，互相搭配运用，不受空间及时间之限制，发挥组合之最高效能，使用者可依照自己喜好，而增加组合功能。

2、规 格 ：品质考量安全性、持久性等基本要求，系统家具除了制式之尺寸外，更可依现场需求去订制，不仅能充份利用空间，更能就使用性质作特定规格之选择，使系统家具富有弹性，更具有多变性。

3、颜 色 ：色系搭配选择，可依现场环境感觉、个人喜好„等等，去做整体上之颜色搭配，使办公室环境更整体更完整。

4、整体性 ：办公家具因规格、款式、颜色等等„均能统一，不会每次订购就有不同之产品产生，使得办公室搭配无法标准。多样化的组合，全功能的搭配，完美外观的设计，成就出整洁美观的办公环境。

5、扩充性 ：日后增加或搬迁，所造成零件短少，或组合上之困扰等等„，办公家具均能解决这些缺点，可任意搭配符合公司办公室之需求。

办公室的布局、通风、采光、人流线路、色调等等的设计适当与否，对工作人员的精神状态及工作效率影响很大，过去陈旧的办公设备已不再适应新的需求。如何使高科技办公设备更好的发挥作用，就要求有好的空间设计与规划。以下从五点谈一下现代办公空间设计要素：

1、对企业类型和企业文化的深入理解

只有充分了解企业类型和企业文化，才能设计出能反映该企业风格与特征的办公空间，使设计具有个性与生命。

2、对企业内部机构设置及其相互联系的了解

只有了解企业内部机构才能确定各部门所需面积设置和规划好人流线路。事先了解公司的扩充性亦相当重要，这样可使企业在迅速发展过程中不必经常变动办公室流线。

3、前瞻性设计

现代办公室，电脑不可缺。较大型的办公室经常使用网络系统。规划通讯、电脑及电源、开关、插座是必须注意其整体性和实用性。

4、勿忘舒适标准

办公室设计，应尽量利用简洁的建筑手法，避免采用过去的造型，繁琐的细部装饰，过多过浓的色彩点缀。在规划灯光、空调和选择办公家具时，应充分考虑其适用性和舒适性。

5、倡导环保设计

作为环境设计者的室内设计师，应在工作设计中融入环保观念。

三 案例分析

日本现代建筑 自然清新的办公空间设计 如果说，我们不能选择出生地，也不能选择我们的家庭，但我们所选择的工作环境是可以选择的。就比如日本的这个现代建筑，创意和未来建筑的设计方式让这个建筑富有艺术感。

这个日本现代建筑：东京Sugamo Shinkin银行，是由Emmanuelle Moureaux建筑设计完成，该项目位于东京，首先，我们会被这个建筑外观鲜艳的颜色以及各个区域不同尺寸的设计所吸引，颜色的效应也延伸到了建筑的内部，室内的叶子的图案，以及所选用的特色地板，都让这个办公室充溢着自然的气息。

透明的玻璃材质围成一个小的绿化带，室内大量引用叶子的图案，充满自然气息，使得整个空间更生态化，同时也让整个空间显得通透明亮，使用木质办公桌以及特色木地板更加倾向环保。

夜晚，在建筑外部地灯的照耀和室内暖黄色的等待笼罩下，使得建筑读了一种朦胧的神秘感。建筑外部各个区域不同尺寸的设计和相对应鲜艳的色彩与室内各种颜色的座椅及吊顶彩色的花儿图案交相呼应，使得整个空间建筑五彩缤纷，丰富多彩。同时，建筑外观尺寸大小不一的各个镂空窗户区域，保证了室内良好的采光和通风性能。

室内设计没有任何复杂的造型，简单大方。办公家具不是固定的，方便以后搬迁。各个办公区域划分得当，其中也有相应的隔断做遮挡，保证了私密性的同时也形成独立的区域，互不干预，互不影响。此建筑根据其性质来说唯一缺点是：氛围营造的太过休闲缺乏银行该有的庄重感和严肃性。Selgas Cano Office：大森林里的秘密办公室

这是西班牙建筑事务所Selgas Cano的办公室，非常与众不同，选择在森林里办公，与落叶、数目为舞。不是一成不变的钢筋水泥，而是身处于随季节变换着的自然风景之中。

建筑的室内空间轻松明亮，嫩绿的色彩与整个外部丛林环境融为一体，夜晚当内部橘黄色灯光亮起，建筑就像一座神秘的小帐篷漂浮在落满树叶的空地上！这个建筑真正做到了与大自然融为一体，让大家心驰神往，在满是树叶的大森林里面，有一个时尚又舒适的办公区域，这里有宽大的办公桌和面积广阔的空间，如果工作累了，出来走走散散心，也是不错的。

此建筑工作室（Selgas Cano Architecture Office）非常特别，建筑一半埋入地下，由树木，植物，丙烯酸塑料，有机玻璃，木头，混凝土等材料建成。建筑被周围茂密的树林包围，建筑仿佛是放在地上的文具盒，由于建筑一半埋入地下，所以人们的视线非常接近地平线，你会强烈的感觉到与大地的接近，另外建筑有一半的透明屋顶，人在 在其中仿佛感觉自己变成了森林中的一只小动物。

办公室的南面是由110毫米厚不透明，绝缘的橡胶玻璃（隔热性能很好的玻璃钢材料）构成，阻挡了阳光的直射。北面用透明丙烯酸做成透明的弧墙，保证屋内拥有稳定的光线。

OFFICE的大门很有意思，整个大门像汽车的后备箱一样向上开启，开启之后依靠两根铰链拉住。大门担任着两项重要任务：第一、避免设计师变成崂山道士，必须穿墙而入；第二、整个OFFICE的通风透气就依赖这扇门了，否则外面再美丽，内里也会是个闷罐车。室内北面是一条淡黄色的通道笔直的通向入口，而墙体则是浅浅的草绿，偶尔还有几处橘黄的短墙活跃着氛围。

到了夜晚就可以用上了白天积攒起来的电能。

从外部看办公室就像两根大荧光棒。

别有洞天，曲径通幽处自有一番天地。

道径直通向这栋充满想象力的OFFICE（实在没法说是办公楼，如此低矮，如此可爱）。整个OFFICE就是一个简单的长方体，剖面是一个简单的C字形。坐在宽敞的白色设计桌上，一边呼吸着新鲜空气一边畅快的工作，森林中的氧分子肯定能激活无穷的想象力和创造力，稍稍扭头就能从外面丛林的美景里扯下一片灵感，一股脑的灌入到图纸里去。此办公环境和大自然如此得近距离接触，好像什么都变得自然起来，一抬头就能放松眼压，办公室内部的设计也如此得贴合大自然的韵味，色调一致。

此设计的缺点是：地处大森林里，交通不够发达和便利，缺少其他的商业环境。总结：通过调研，我意识到在对办公空间进行设计时：

1、千万不可片面提高办公密度，从而忽视人的舒适度；旧体制下的经济意识认为容积率越高，获利就越高。目前有许多办公空间的内部，均以“鸽子窝”式布置办公隔断，尤其是IT界，这样的办公空间设计虽然加大了办公密度，但却忽视了人们在工作中的舒适度，也忽视了人们精神生活的需求。因为在今天，人们已不再把工作当成一个单纯的谋生手段，同时也希望以放松的心态来享受工作，人们已开始注重工作空间的品质，拥挤的环境，污浊的空气，必然不能满足这种需求。

2、千万不可为设计而进行办公室设计，忽视设计的最终日的。我们经常会看到一些形式雷同、极为眼熟的设计，设计师只会满足实际数据的需求，如员工的人数、封闭的房间、相关的设备以及面积的配比，而相对容易忽视人们的心理感受，考虑往往不全面，结果办公空间设计就像是完成试卷上的填空题，套用公式填满即可，导致设计方案千篇一律，缺乏个性，缺乏人性的关爱。

3、千万不可：盲目追求形式，忽视绿色生态办公。这方面带来的办公室设计误区，绝不仅仅是上述误区的表层影响结果——由高密度引起的只是因空间的拥挤给人带来的不适，而这里所涉及的是更深层次的人的生理与心理需求。事物总是充满了矛盾，现代化办公给人们创造了方便的条件，同时也伴随着令人心烦的弊端。

所以说，设计不是墨守陈规，死搬硬套，而我们要学会赋予设计生命力，要大胆的发挥自己的想象力，多去关注生活，让我们的设计思路源源不断，也让我们的设计更加人性化、个性化、生态化。