如何做好调查访谈及访谈笔录

第一篇：如何做好调查访谈及访谈笔录

如何做好访谈调查

（关键在于事前的充分准备）

一、做好准备工作

（一）问题准备：

确定好访谈主题和核心问题，拟定好访谈提纲（最好按问题的重要性排序，考虑清楚，每一个问题要解决什么问题，希望得到什么结果，问题最好要有逻辑性）；

（二）访谈对象并联系好访谈对象；

（三）用品准备

准备好学生证或相关证明、采访必需品（本子、笔、录音机或照相机或摄像机等）

（四）思想准备

尽量做到心态轻松、举止稳重、神态端正、态度谦恭。

二、访谈过程的实施

（一）初步接触访谈对象

注意建立良好的第一印象；防止访谈被拒绝。

（二）进行访谈

要点：（1）完整有序的按照提纲进行，紧紧抓紧中心问题（可从不同侧面进行了解）；

（2）做好相关笔录或记录。

（3）保持中立不做引导；

（4）气氛和谐交流顺畅；

（5）认真倾听，做适当回应；注意神态、语调、眼神等

（6）适当控制减少影响。

三、结束访谈

四、整理资料，做出结论，形成社会调查报告。

访谈记录模板

（要求至少进行五次访谈）

一、导语

尊敬的***：

我是河北工业大学的一名学生，我正在对****进行调查。我希望通过这次调查了解*****，为此，我需要您的帮助与支持，共同完成对本课题的调查，为****提供帮助，我向您承诺，今天访谈所涉及内容和您阐述的观点，只作为我们研究的参考，您声明不宜公开的资料和内容，我们将严格为您保密，非常感谢您的帮助！

二、主要问题

问题

1、*******

问题

2、*******

问题n、*******

三、访谈记录

被访谈者基本情况介绍：姓名，年龄，性别，职业，家庭情况等 访谈者：姓名，班级，学号等

访谈时间：*****

访谈地点：*****

访谈问题内容记录：

###（访谈人姓名）问：*****

###（被访谈人姓名）答：***********************

###（访谈人姓名）问：*****

###（被访谈人姓名）答：***********************

第二篇：怎样做好调查笔录

怎样做好调查笔录

内容要完整

笔录的内容，笔者将其划分为辅助性内容和主体性内容两部分。

内容的辅助部分是指有关取证的时间、地点，证人、调查人各自的身份、相互关系以及取证中的背景性情况。

1、取证的时间和地点：时间要搞准并用公历记录，要有开始时刻，若中途休息则应注明中继时间。地点就是调查取证所在的场所。

2、证人的基本情况：姓名要书写正确，要写法定姓名，有的人签名，因文化素质的关系可能与其身份证上的不同，遇到这种情况就要作出说明，其余性别、年龄、文化程度、职业、政治派别、家庭情况、工作单位、居住地等也都应该问清楚。

3、调查人包括笔录人的身份姓名、性别、工作单位、职务等都要记录在案。

4、调查情境是指通过笔录反映出的整个取证过程中所体现出的气氛、情景。它直接关系到取证能否成功，取证是否有效。正常的情境应该是这样的：通过调查人的问话、谈话和思想政治工作直至批评教育等语言，应表现出一种语境：既有平和自然的谈话记气，又能体现党和国家政策法律的权威；既有严肃批评教育的语气，又有政策攻心感召对方的思想政治工作，和我们调查人员公正、诚恳认真又可亲的工作态度的记录。切忌体现调查人有逼供、诱供、谩骂甚至侮辱证人的那种情境。

内容的主体部分：是指证人通过言词提供出的能起证明作用的当时的案件真实情况。客观现实中，当时的案件真实情况包罗万象，但证人作证时，概括起来大致是通过判断和陈述来证明的。

判断证明就是证人对与案情有关的事物的属性、特征、存在与否等作出“是与否“的判断，侧重于反映事物的形状、属性和特征。例如问某证人在某日晚上是否看见了某局长家来了生人，手里提着东西。

陈述性证明：是指证人对整个案情或案件小的某个情节的发生发展及其过程所作的陈述。包括案件发生的时间、地点、涉及的人员、何事、何因和后果。侧重于反映每个判断与当时的案情客观相符：全面陈述且每个陈述都应与当时的案情相符；把握好笔录内容的这些内在规律，就较易获得较为全面和真实的证据。

技巧要多样

作为笔录入员应该苦练内功。一方面要有较好的文字功底和书写速度。另一方面还应具备广博的社会知识和专业知识。有这些基础，作起笔录来就能得心应手。根据多年的实践，笔者感到调查笔录有以下方法和技巧。

1、笔录的方式方法大致有三种。

录音式笔录法：即证人怎么说就怎么记，照葫芦画个样。这是比较理想的记录方法，但这种方法以证人的文化素质较高、语言精练、思维清晰、逻辑性强、记忆好、语速缓为前提，现实中这种现象并不多见。

意记式笔录法：是根据证人的言词通过笔录者的语言加工整理所做出的笔录，但一定要符合证人的本意。这种记录适用于那些词不达意、语无论次、条理不清、思维杂乱的证人或有浓厚方言，不用意记无法表达清楚的情况。

索描式笔录法：有时有的证人激动异常，不知所云，或是故意编造谎言，或是语速极快，连珠炮似的谈吐，令你无法笔录。遇到这种情况也有办法：备用一张草稿纸，先认真听，边听边将其谈话的内容、主要情节、关键部节，简单明了的词汇先记下，待其说完，核准其内容的真实性或待对方的情绪调整好后再作充实完善补记到正式笔录上来。

2．抓住实质，取有效之证。

一个言词证据，对于案件定性来说用得上的也就那么几句关键性的词句，如果说关系到案件定性的关键性词句没有记或记不清、记不准，这个证据等于白取。不同的案件错误性质，各有其关键性的定性词句和实质性的内容，取证时方法正确，就能取到有效证据。例如嫖娼性质的错误，主要是把握当事人两性间的金钱物质和其他利益的交割，以及在此前提下的性关系。有的话记录得不准确就定不了性，也就是通常所说的“就差一层纸没有捅破”。例如作风案中女方当事人谈到可以定性的关键时刻，由于女性的心理原因，只说到什么什么后“就与他上了床”。其实这“上了床”就是指发生性关系，这是关键性的词句。可是，如果按原活记录是不能定性的。尽管调查人和证人都心领神会，事实也是如此。这时就要抓住实质，用括号说明：指发生性关系。这样所取的证才是有效证据和有用证据。有时说到关键处，对方干脆就不讲了，此时调查人应该替其说出来，然后再问对方，只要求对方作出是或否的回答就行了。

注意把握的几个问题

一是在记录中注意收集原始的书证和物怔。有时证人谈话中提及到书证和物证，这时要注意收集提取，二是注意计量、时间和方位。时间和计量尽量记得准确和标准，强调背景时间，如节假日、当事人和当地重大事件发生时间，有利搞准和回忆。方位要注意根据当地的习惯把握好参照系。三是注意当地的方言、称谓的习惯和差别，方言和少数民族语言要正确使用。方言要与汉语衔接好，有的方言用汉语找不到词句，可用汉语拼音注。

第三篇：尽职访谈笔录

尽职调查访谈笔录

询问方：云南云投建设有限公司 访谈人： 被询问方：

被访谈人：

职务： 谈话时间：

谈话地点：

记录人： 谈话内容

问：你在贵公司担任什么职务？ 答：

问：贵公司是否有其他分公司、子公司等其他分支机构？答：

问：公司制度建设情况？ 答：

问：公司负债情况？

答：

问：公司资产的抵押情况？ 答：

问：公司资金往来情况？ 答：

问：公司的涉诉、仲裁、行政处罚情况？ 答：

问：是否还有其他需要披露的重大问题？ 答：

被访谈人(签字)：

日

期：

第四篇：PMC部门访谈及部门工作方案

PMC部门访谈及部门工作方案

本人于年前因工作关系先后对生产中心米经理、PMC主管韦斌、采购部同事等关于PMC部门工作现况做了访谈及记录，针对工作中出现的问题整理思路做如下工作方案：

（一）工作内容:

本部门作为生产体系沟通内外、协调各部门工作的枢纽，把日常工作做好，是发挥此作用的基本保证。因为该部门是2014年新成立的一个部门，具体工作和流程梳理都是依据韦斌个人在生产体系其他各部门工作多年所掌握的工作情况来开展，在计划、统筹、组织方面都需要进一步的技能和管理水平的提升。建议主要有以下方面进行调整:

1.根据订单/“销售月计划表”及生产状况制定每日的日计划，发放车间并跟踪

2.及时审核生产报表准确率并分析日产能达成率，建议做生产台账登记

3.接收并审核业务部订单，并发放车间

4.根据订单及生产能力制定每月的排产计划

5.组织和参加每周生产会议并汇报生产状况，对生产进度及物料进度及时做出跟进及相关调整

6.根据客户要求安排订单生产跟踪，同时回复业务部生产状况及出货计划

7.参加每月盘点，验证和保证数据准确性

（二）产量目标

目前，该部门尚未根据出勤天数及目前销售部门提供的订单状况，做产量目标达成率的数据整理工作，无法分解目标做好标准的生产计划（目前只有月计划和周计划，没有日计划）。围绕这个目标，建议主要从下面这几个方面来安排：

1.对目标进行分解,根据成品库存做好每月的月计划、周计划、日计划

2.保证周计划、日计划准确率100%（暂时达不到，需要部门讨论）

3.组织好每月生产会议,准确传达生产信息（现在没做到次标准的）

4.加强与业务部/采购部联络,每周提供原材料、包材需求信息及订单生产状况,保证充足订单及材料

5.与生产各部门配合,做好生产监控

（三）交货期达成率（交货数量÷订单数量）×100% 努力恪守交货期。目前供应链经常出现采购周期长、采购环节原材料、包材等不能准时到位的情况，也有采购回来的原材料出现尺寸和工差等问题（尤其是临时定制件产品）。本部门争取在原材料、包材等材料充足的情况下，交货期达成率目标100%。为此PMC计划建议从下面几个方面着手:

1.组织对订单进行评审并记录（目前是定制件有组织评审，常规件未能安排评审工作）。根据不同品种等进行安排。

2.与业务部确认相关产品交货到货日期等相关信息 3.根据生产周期，分排到每日日计划中

4.与生产车间一起合理配制人员，组织对紧急订单或插单的生产 5.与品质检查部门及生产部门配合，加强对产品生产过程中质量控制

（四）库存控制

目前生产体系关于安全库存的工作一直没有得到合理确认并举措实施，无法更好开展合理计划排产，工作上很被动。PMC主要根据销售部门提供的销售计划单，制定远期采购批量与预测库存、需求预测制度；制订远期采购库存制度：采购安全存量、最高存量、最低存量标准；库存周转率与销售计划、库存计划的定量计算等工作报表。同时加大与仓库及采购的联络，确认需求信息及到货日期，对包装需要的材料，主要是结合仓库整理的订单完成后剩余的原材料数量，提供给销售部或投入到下一同样订单的生产中。建议库存控制计划从下面几个方面来控制：

1.原材料:针对钣金这部分原材料不同型号、尺寸主要是从生产厂家定制，需要一定的周期。因此保证一定的安全库存很必要，同时对那些已过期无用的原材料提交相关部门进行处理。

2.成品控制:

（1）合理组织生产。让产品及时入库。从而保证客户的交货期

（2）及时提供给销售部成品库存信息和生产状况，以便销售部安排出货准备，对一些超过两年以上的库存品，提供给销售部处理。

3.根据【采购报表】做好欠料分析跟进、备料功能、呆料预防--处理等工作事项

（五）数据控制管理

对于当前所操作的物料系统，该部由于刚组建不久，操作人员对于ＥＲＰ系统运作原理还不太懂，需要进行进一步操作技术的培训，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；2014年数据管理继续在被动、实物与账面不相吻合、出错率高的模式基础上。提高数据的准确性，建议PMC主要从下面几方面入手：

1.组织对订单的评审，保证订单信息的准确。

2.对车间提供的周报表、日报表填写信息进行审核，并汇总到生产台账中去。3.定期组织对车间文员及仓管、财务等人员进行数据方面的培训

4.配合财务与系统管理员，全力于ERP系统中推进所有作业，确保数据系统性和完整性.5.配合各部门对ERP系统及相关表格信息进行核对，并梳理沟通流程 6.做好每月盘点工作

（六）流程梳理

1、通过订单评审以及和客户沟通确定出合理的产品交期，以降低订单风险。订单流程评审：

(1)评审部门：

营销中心：市场订单的下达及与客户沟通产品交期。研发技术部：未进行量产移交的产品工程设计评估。品质部：评估产品品质检测能力。

生产部：评估生产人员数量能否满足订单要求。采购部+物控：瓶颈物料的排查及交期、产能反馈。PMC:组织订单评审并根据各部门评审意见给出订单交期。

（2）常规产品订单：销售人员填写签定销售合同，经销售负责人确认，已有库存的产品款到后办理出货手续；没有库存的产品，定金到帐后，报采购计划，经与生产人员进度平衡后，按正常的《生产作业计划管理》流程执行。

（3）非常规产品订单的评审

A.要求非标准订单（定制件）在下订单时做订单评审，技术部确认图纸周期（技术参数、工艺品质、交期），采购部确认采购周期，物控（仓库发货）部确认物料信息及物料出货周期，生产部评估生产周期，再确认总周期时间，让业务在下单前与客户沟通好以作调整方案，减少订单变更，确保订单质量，交期能够满足客户需求等。再根据采购周期，做好生产计划，确保生产周期，保证交货率。

B.新研发打样单：建议要求研发技术部、品质部、生产部组织做生产单评审，确认图纸、尺寸、工差、技术参数、工艺品质等，根据采购周期，做好生产计划，确保生产周期。

2、建议评审流程：

订单评审管理流程图开始结束007确定订单交期002003发出内部订单客户001提出订单需求营销中心接收客户订单PMC004接收内部订单005组织评审量产未移交006给出初步交期研发项目中心生产部PE部品质中心采购部005参与评审005参与评审

3.产品需求订单的受控保证

A.产品需求订单的评审，在评审的传递过程中不能按用户要求给予满足时，相关部门应同时作出原因分析/较为详细的理由，返回销售支持人员处理（包括内外的沟通和协调）。B.产品需求订单的修订：必须取得用户的书面提出与认可；修订结果及其信息应同步告知公司相关部门及其人员

C.产品需求订单传递方式及保存

产品需求订单及订单评审过程记录可以以网络方式传递，由销售支持人员整理并负责保存。

4.计划流程设定：销售预测流程／生产计划流程/采购计划流程/备货计划流程／库存计划流程

5.制定插单、急单、补单/加单紧急计划控制程序；

（七）确定KPI关键指标：

1.预决算控制：

2.交货达成率： 3.计划达成率： 4.材料周转率： 5.生产工单结案率 6.物料配送达成率 7.订单评审准确率 8.三账合一率 9.产能预算准确率

说明：以上KPI值均基于2014KPI统计结果设定，直接体现慎审预算原则.2015PMC部所有作业绩效评估和费率控制均须纳入此KPI值控制范畴.未能达成KPI值之人员，必须填写《矫正和预防措施》，追溯未能达成KPI值之深层原因凡与KPI值相关比率差额。

（八）生产计划进度控制

1、缩短产品周期流程（PMC部想法设法拼命减少所有环节的前置期）；

2、月/周生产计划产能连续滚动负荷分析;

3、插单产能规划;

4、产能负荷分析

5、每周周五进行周生产计划要点、内容及编制分析；

6、每周周二进行周生产计划排程表制定与执行重点分析

7、生产进度监控三个管理阶段--事前/事中/事后。

（九）推行培训、有效沟通、优化物流、降低成本

1.开展关联部门及关联岗位在职培训，强化成本、效率意识，确立培训主题：如《ERP系统中的成本》等，培训时间定为每月两次，建议逢周星期六展开；

2.针对生产线控制节点配合生产经理进行岗位职责重新分配，以期完善如下节点之控制：物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制.3.建立制定完善的生产与物控运作体系

4.提升准时交货和降低库存成本

5.会同外贸部门预测及制定合理的短、中、长期销售计划.达成公司策略管理目标.6.对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制

7.协助公司建立产品工程数据

8.生产前期做好完整的生产排程和周生产计划

9.提高备料准确率,保持生产顺畅

10.配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料

11.完善降低物料成本机制和停工待料工时

12.对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调

13.缩短生产周期,提高企业竞争力

14.人员临时异动，职务代理人工作分布及代理人责任制落实、考核.

第五篇：访谈笔录

访谈笔录

时间：2016年【】月【】日 地点： 访谈人： 被访谈人： 记录人： 访谈内容：

问：您好，我们是 工作人员，作为 事宜的，有几个关于 的问题想向 核实一下，不知是否方便？ 答： 问： 答: 问： 答： 问： 答： 问： 答：

问：

问：好的，谢谢您的配合，请仔细阅读说过的内容，确认无误后，请在签字栏处签名。

被访谈人：

访谈人：