第一篇：社区服务大厅办事指南
XX社区服务大厅办事指南
一、办理户口入户相关程序和材料
（一）、办理户口入户程序
申请人携相关证件到当地派出所申请，经公安部门审批
同意后，到社区进行相关登记后办理户口迁移手续。
（二）、需提供相关证件和材料
1、办理购房入户的：入户申请书、房产证原件（复印件）、购房契税发票、户籍证明、计划生育证明等；
2、办理新生儿出生入户的：户口本、准生证、出生证，如准生证不在我社区申领的要同时出具出生已上报证明；
3、办理投亲入户的：户口本、结婚证、亲属关系证明、迁入人员的户籍证明、计划生育证明等。
二、办理计划生育相关证件程序和材料
（一）、申领程序：申请人携相关证件和材料到所在地社
区申领，社区初审合格后由镇计生办审批统一进行发证。
（二）、需提供相关证件和材料
１、办理《生殖保健服务证》：（１）双方当事人到场；（2）
房产证或购房发票；（3）尿检试纸一张；（4）双方户口本、身份证、结婚证；（5）夫妻合影一张；（6）一方户口不在本社区，提供户口所在地乡镇级以上的计生部门出具的婚姻
状况证明；（7）双方提供公安部门出具的户籍证明。
２、办理《再生育证》：（１）双方当事人到场；（2）房产证
或购房发票（3）双方户口本、身份证、结婚证；（4）夫妻
合影三张；（5）离婚的出具离婚证、协议书或判决书；（6）
丧偶的出具死亡证明；（7）一方户口不在本社区，提供户口
所在地乡镇级以上的计生部门出具的婚姻状况证明。
３、办理独生子女父母光荣证：（１）户口本（２）结婚证（３）身份证（４）《生殖保健服务证》或《一孩生育证》（５）《出生证明》
４、办理《流动人口婚育证明》：（１）当事人到场（２）户口本、身份证、结婚证、一、（二）孩生育证、出生证明（３）照片二张
三、办理城镇非职工居民养老保险
（一）、参保对象：凡我县年满１６周岁、未参加企业职工基本养老保险的城镇无业居民（不含在校学生），均可在户籍所在地社区居委会参加居民养老保险。
（二）、办理程序：
符合参保条件的城镇居民持本人有效身份证明和户口簿原件，到所在社区、居委会办理参保手续。由各级居民养老保险经办机构审核、审批后，为参保人员发放《铜陵县城镇居民社会养老保险证》。
四、办理城镇非职工居民医疗保险
（一）、参保对象：１8周岁以上城镇未从业居民，全日制学校在校学生和１8周岁以下非在校居民。
（二）、办理程序：
在校学生由学校统一代为办理，其他居民持户口簿、身份证、本人工商银行一卡通存折复印件在户籍所在地社区办理参保手续，（低保户需提供低保证及复印件，残疾人要提供残疾证及复印件）并签订县工商银行代缴代扣手续。
五、低保家庭申请条件和材料：
（一）、申请条件：
1、持有我县常住非农业户口;
2、共同生活的家庭成员月人均收入低于我县城市低保标准；
3、实际生活水平低于城市低保标准。
（二）、所需材料： 申请人必须提供申请书、居民户口簿、身份证、收入状况证明、劳动能力状况证明、养老保险证明、失业保险证明、水电燃气通讯费用票据以及民政部门认为需要提供的其他证明材料等。
六、廉租房实物配租申请条件和材料：
（一）、申请条件：
1、申请家庭具有本县城镇3年以上常住户口，并在我县行政辖区内居住或工作；
2、持有民政部门核发的《铜陵县城镇居民最低生活保障证》或《铜陵市城市低收入家庭救助证》；
3、无房户或家庭人均住房面积10平方米以下(含10平方米)且单套住房面积低于45平方米。
（二）申请材料：
1.家庭实际人口的身份证、户口簿、现住房产权证或租赁合同； 2.县民政局核发的《低保证》、3.房屋租赁证明、所在单位或者居住地社区出具的住房情况证明。
4、县房改部门认为需要提供的其他证明材料等
七、就业失业登记证办理
（一）、申请对象：
在法定劳动年龄内、有劳动能力和就业愿望的劳动者。均可以申领《就业失业登记证》
（二）、需提供材料：
1、身份证2户口簿
3、毕业证书，具有专业技术、职业资格的应提供相关证书
4、两寸近期免冠证件照两张
5、县级以上人力资源社会保障部门规定的其他材料。
第二篇：社区服务大厅办事须知
证明出具须提供的材料
一、婴儿入户办理：
1、夫妇双方户口本；
2、夫妇双方身份证；
3、结婚证；
4、一孩带生殖保健服务证，二孩带生育证；
5、婴儿医学证明；
6、四术单；
二、取环
（一）、带环怀孕需取环的：
1、本人身份证原件及复印件；
2、镇服务所或医院检查的病例；
（二）、患有妇科疾病需取环的：
1、本人身份证原件及复印件；
2、盖有医院公章的诊所病历，要有“建议取环”字样；
（三）、申报二孩取环的：
1、本人身份证原件及复印件；
2、二孩生育证原件及复印件；
三、初婚未育、迁户等证明：
1、必须计生专干签字；
2、户口本、结婚证、准生证等原件；
3、管理证明（村、社区留存）
四、独生子女光荣证办理：
1、申请表盖章、签字审核；
2、有正式工作单位可直接到计生办盖章，无正式工作单位，村（社区）集中盖章、编号、办证；
3、不符合条件办理光荣证（如离婚、不合法收养等），坚决不得办理，谁签字盖章，谁负责；
4、计生办分工干部签字。
五、收养证办理：
1、申请表盖章、签字审核；
2、计生办主任签字；
3、户口本、身份证等证件。
六、生殖保健证、生育证、流动人口婚育证明按照计生办要求携带各种原件及复印件由计生专干集中办理。
计划生育相关证件办理须知一、一孩生殖保健服务证办理：
1、所需相关证件：双方身份证、户口吧、结婚证；所有证件的原件及双份复印件；
2、若双方户口不在一地，只有一方户口是我方的；另一方户口是本市范围内不需对方出具计划生育证明；
3、需填写表格：对象户需填写《合肥市生殖保健服务证申领表》，若是单位职工或单位户口需到单位填写《生殖保健服务证申报登记表》，未建育龄妇女卡片的，单位需建育龄妇女卡片，并且单位必须在卡片上签单位管理的字样并盖章；
4、需夫妻二人合影照一张（二寸），孕情妇检单一张。
二、二孩生育证办理（首先必须符合再生育条件）；
1、所需相关证件：双方身份证，一家三口户口簿，结婚证，一孩准生证；所有证件的原件及双份复印件；
2、需填写表格：对象户需填写《生育证审批表》；
3、若双方户口不在一地，需对方在《生育证审批表》上盖章；
4、需夫妻双方合影照一张（二寸），妇检单一张。
三、独生子女父母光荣证办理：
1、所需相关证件：双方户口簿，准生证，一张一家三口合影照（二寸）；
2、需填写《独生子女父母光荣证申报表》，并到户籍所在地盖章。
迁入、迁出户口须知
一、凡办理户口迁入本社区手续的居民，必须持有户口迁出地关于计划生育情况证明，并经本社区计划生育工作委员会主任审核、签章。有计划生育难点的户应缴纳400元押金。由社区主要负责人审批同意后方可办理；同时必须持有迁入户在本社区境内的《房产证》。
二、本社区境内开发商品房及联建房未与本社区办理文明建设、物管理等手续的，购房户户口本社区暂不予接收。
三、户口迁出社区的，提供户口接收方的接收证明，结婚证（或房产证明）、户口本机身份证。
四、户口迁入、迁出本社区的，每人需缴纳卫生费12元，迁入户同时需缴纳每人200元的基础设施建设配套费。
办理小城镇户口须知
在小城镇有合法固定住所、稳定职业或生活来源的农业人口及其共同居住生活的直系亲属可申请小城镇常住户口。所需材料如下：
1、个人申请；
2、迁入人户籍证明（本县范围内可不提供）及亲属关系证明；
3、《房屋产权证》或营业执照（必须两年以上），国家正式
职工等有效用工证明和乡镇、村（居）民委员会意见；
4、经计生办审核，出示计生证明、盖章；
5、禁止未满十八周岁居民单独立户。
符合以上条件的，将迁入人的身份证、身份证照片、血型化验单等材料备齐去派出所办理。
其他户口办理按城关派出所《户政业务告知单》要求办理。
失地农民领取养老金资格认证
本人携带老保证及身份证于每年的12月1日至12月31日前到社区登记认证
申报领取失地农民养老保险金（已达年龄）所需材料
老保证、个人三张一寸照片、身份证复印件
办理农村低保的工作流程
1、个人申请
2、入户调查
3、户主及家庭成员户口簿及复印件
4、户主身份证及复印件
5、填写申请审批表、入户调查表、户主申请表
6、社区出具家庭收入状况证明
7、填写承诺书
8、提供残疾证，出院小结或病历诊断书等复印件
9、其他
申报大病救助所需材料
1、个人申请
2、出院小结
3、住院发票复印件（如没有，请到县合管办出具证明）
4、户口簿、身份证复印件
5、患者照片一张
6、医保办证明（注：一般群众住院费用需得到贰万元以上，低保、五保政策相对宽一些）
7、社区出示证明
城镇居民申请大病救助所需材料
1、个人申请；
2、户主的户口本原件及复印件；
3、出院小结复印件；
4、住院医疗费结算单复印件；
5、低保证复印件；
6、住院发票复印件；
7、本人免冠一寸照片一张；
企业离退休人员领取养老资格认证工作流程
1、本人携带身份证及养老金存折于每年11月15日至12月31日到社区登记认证
2、如逾期者：请到社区领取《肥西县企业离退休人员领取养老金资格认证》表一式两份→持本人身份证、养老金存折和填写好的《认证表》→经社区社会保障工作委员会经办人签名认证并加盖公章→由本人交至肥西县退管服务中心
申报社会保险补贴所需材料
1、再就业优惠证原件、复印件
2、劳保卡首页、登记页、原件及复印件
3、交费发票原件及复印件
4、存折原件及复印件
如首次申报还需提供：个人申请、身份证、结婚证原件复印件
领取遗嘱补助资格认证
领取遗嘱补助人员携带补助存折及本人身份证于每年7月15日至8月15日到社区领取《遗嘱补助资格认证》表→经社区保办经办人员签名认证并加盖公章→由本人交至县退管服务中心
农村“五保户”供养制度
对象范围：老年、残疾或者未满16周岁的村民，无劳能力、无生活来源又无法定赡养、抚养、抚养义务人，或者其法定赡养、抚养、抚养义务人无赡养、抚养、抚养能力的，享受农村五保供养待遇。
申请程序：村民向社区提出申请，经社区民主评议后在社区公告；无重大异议的，由社区委员会将评议意见和有关材料报乡镇人民政府审核；
重度残疾人生活救助制度
1、救助对象：凡享受城镇最低生活保障或农村最低生活保障（以下简称城乡低保）待遇的、持有《中华人民共和国残疾人证》且残疾等级在二级以上（含二级）的残疾人均有权享受生活救助待遇。
2、申请程序：1）、填写《贫困重度残疾人生活救助申请审批表》，提供相关证件，通过村民委员会（社区居民委员会）向户口所
在地的乡镇政府提出申请。2）、村民委员会（社区居民委员会）初审，公示5表以上。3）、乡镇政府（街道办事处）审核后，县（区）残联审批要公示3天，发放《贫困重度残疾人生活救助证》，2009年1月起领发生活救助金。所有对象在每年年初都要重新申请、审核、审批，并随着低保待遇的取消而取消。
3、待遇标准：城镇贫困重度残疾人每人每月救助50元，农村贫困重度残疾人每人每月救助30元。
《就业事业登记证》发放服务流程
发放对象：在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业愿望，处于无业状态的些列本社区常住人员，可以免费领取《登记证》
1、年满16周岁，从各类学校毕业、肄业且未能继续升学的；
2、机关、事业单位等各类用人单位事业的；
3、个体工商户业主或私营企业主破产停止经营的；
4、承包土地被征用；
5、复员退伍军人及运动员推出现役自谋就业的；
6、刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的；
7、农村进城务工人员稳定就业满6个月后失业的
申领程序：由本人携带身份证、户口簿原件复印件一份；失地农民需提供老保证、土地证原件复印件一份；复员军人、运动员需提供退出现役证原件复印件一份；单位下岗人员提供解除劳
保合同书原件复印件一份；到社区就业和社会保障工作站办理申领手续。
“零就业家庭”就业援助
1、申领条件：法定劳动年龄内具有劳动能力和就业愿望的家庭成员均处于失业状态的城镇家庭，且无经营性、投资性收入的家庭。
2、申报程序：零就业家庭的认可，实行家庭申报、社区审核、县区认定、市级备案制度。社区劳动保障工作机构负责对居民申请进行登记，并对申请居民家庭的就业情况进行核实；街道劳动保障机构负责对零就业家庭实行审核；区（县）级劳动保障部门负责对零就业家庭进行认定，并报市级劳动保障部门备案。对被认定的零就业家庭社区内公示，接受社区的监督。
3、待遇标准：1）、安置吸纳“零就业家庭”中持《再就业优惠证》人员就业并签订合同1年以上期限《劳动合同》且按时足额缴纳社会保险的用人单位，按照带地最低工资的20%每人补贴给用人单位，同时补贴用人单位为其缴纳的基本养老保险、基本医疗保险和失业保险。用人单位录用“零就业家庭”中持有《再就业优惠证》的人员满一年，每安置一人给予一次性1000元奖励补贴。各类职业介绍机构为零就业家庭推荐就业，并于用工单位签订一年以上的劳动合同的，按每人100元给予职业介绍
补贴。2）、“零就业家庭”中持《再就业优惠证》人员，灵活就业后享受补贴标准为基本养老保险每人每月180元、基本医疗保险每人每月补助10元；就业满一年后，给予一次性1000元奖励补贴；参加技能培训合格后，给予100-600元的奖励补贴；子女考入技师、技工院校学习的，每人每年给予1000元的补贴。
廉租房保障申请要件
1、申请家庭的申请书；
2、申请家庭成员身份证、户口吧原件及复印件；
3、最低生活保障金领取证原件及复印件；
4、申请家庭收入状况证明；
5、申请家庭住房状况证明；
6、残疾人提供残疾证原件及复印件；
7、其他相关证明
城镇居民最低生活保证申请所需材料
1、个人书面申请；
2、户口簿及家庭成员身份证原件及复印件；
3、家庭收入证明；
4、户籍证明；
5、残疾人证或县级以上医疗机构诊断证明；
6、户主近期免冠一寸照片4张；
廉租房保障申请流程
申请家庭向户口所在社区提出申请
↓
社区审核、公示后报镇人民政府初审送住房保障办
↓
住房保障办对申请家庭住房状况进行审核后转民政部门
↓
民政部门对申请家庭收入状况进行审核将审核意见反馈住房保障办
↓
住房保障办对审核合格的家庭进行公示无异议后予以登记发放
注：每期公示时间为15日
第三篇：社区服务大厅工作制度
社区服务大厅工作制度
便民服务承诺 一、一次讲清，及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理，需申办人补交材料的，一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。
二、按时办结，办事公正。全程代办制受理坚持公开、公正、公平的原则，暗示办结，不借故推诿，杜绝不负责任的想象。
三、热情接待，文明用语。开展“三声”服务，即来有问声、问有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。
四、秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、谋取私利，托办私事。
五、依法行政，规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。
六、廉洁自律，谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。
便民服务工作程序
服务程序由受理、承办、回复三个环节，代办员全程负责。居民需要办理的事项可到便民服务大厅提出申请，由服务室工作人员代为代理。承办人员在接到申请材料后，应按“即来即办、限时办理、承诺办理”的原则全程登记。代理办事完毕，代办员（回复人）签字复核后将办理结果通知申请人。
便民服务守则
一、积极参加政策、业务学习，坚持集中学习与自学相结合。
二、牢固树立为经济建设、为基层群众服务的观念，爱岗敬业，无私奉献。
三、依法行政，依法许可。
四、加强团结，密切协作，高效运转，方便群众。
五、遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务和工作之便谋取私利，不得接受申请人的宴请、礼品。
六、严禁在工作时间和工作日中午饮酒。
七、严格考勤制度，不迟到，不早退，不擅离职守。
八、挂牌上岗，规范服务，仪容仪表大方，语言文明，服务热情。
九、讲究卫生，窗口整洁，大厅内禁止吸烟。
十、保守秘密，保证安全，维护设备，节水节电。
社区服务承诺制度
1、社区居委会为社区成员提供各类服务项目，明确服务标准。
2、对居民反映的问题和要求，要耐心接待并实行承诺，明确办理时限和解决程度，建立意见箱，自觉接受社区成员的检查和监督。
第四篇：上饶市医疗保险局业务经办大厅办事指南
上饶市医疗保险局业务经办大厅办事指南
一、城镇职工参加医疗保险流程
1、参保单位经办人员到市医保局“参保登记”窗口领取《上饶市城镇职工基本医疗保险参保单位登记表》（也可在网上下载）。
2、填写好《登记表》后，参保单位经办人员携带以下资料到市医保局业务经办大厅“参保登记”窗口，交由工作人员审核：
（1）机关事业单位：单位成立批文、单位组织机构代码证、单位职工花名册及工资发放表。
（2）企业单位：单位组织机构代码证、法人营业执照、法定代表人身份证及复印件、工资发放表、劳动合同。
3、经工作人员审核后，由“参保登记”窗口向参保单位经办人员开具医保费征缴通知单；
4、参保单位经办人员持缴费通知单到指定银行或医保局经办大厅“基金缴费”窗口缴费；
5、参保单位经办人员凭缴费收据到市医保局业务经办大厅“三证办理”窗口办理医保证、卡。
二、参保单位办理参保人员变更业务程序
1、参保单位经办人员到市医保局业务经办大厅“参保登记”窗口领取《上饶市城镇职工基本医疗保险参保人员变更表》（也可在网上下载）。
2、参保单位经办人按填表说明填写有关业务变更资料，并按照所需办理的变更手续携带相关资料交由市医保局“参保登记”窗口工作人员审核办理：
（1）新增：机关事业单位需提供人事部门调动工作工资审批表；企业单位提供劳动合同。
（2）停保：提供停保原因等相关材料。
（3）调动：提供调令。
（4）身份变更：提供变更等相关材料。
三、灵活就业人员参加医疗保险业务办理流程
1、参保申请人携带下列材料到市医保局业务经办大厅“参保登记”窗口领取《上饶市灵活就业人员参加基本医疗保险申请表》（也可在网上下载）。
2、参保申请人携带下列材料到市医保局业务经办大厅“参保登记”窗口办理参保登记手续：
个人身份证明及其复印件；户口本及复印件；企事业改制单位解除劳动关系人员需提交解除劳动关系证明书及复印件；体检表（解除劳动关系人员接续医疗保险关系的不需要体检）；近期1寸免冠照片3张。
3、经工作人员审核后，由“参保登记”窗口向参保申请人开具医保费征缴通知；
4、参保申请人持缴费通知单到指定银行或 “基金缴费”窗口缴费；
5、参保申请人凭缴费收据到“三证办理”窗口办理医保证、卡（改制单位接续医保关系人员不需重新办理）。
四、住院流程
1、参保患者到本人住院定点医院就诊，经治医生根据病情，认为需要住院的，开具“住院证”；
2、参保患者本人或家属持患者本人的医保“三证”及“住院证”到市医保局经办大厅“住院、转院”窗口办理住院登记手续，开具住院介绍信;
3、参保患者本人或家属持“住院介绍信”到医院办理入院手续；
4、参保人员突发急病等特殊情况下，可先住院，三天内再办理住院介绍信。急诊抢救的，不受常规住院程序限制，在非本人定点医院抢救治疗的，住院后3天内需告知本人定点住院医院医保办。
5、如因病情及定点住院医院的技术或设备等因素需转院，按下述流程办理：
（1）由经治医生填写“市内（外）转诊转院审批表”;
（2）医院盖章同意后，送市医保局业务经办大厅“待遇审核”窗口审批（市内转诊治疗除外）;
（3）到所转医院住院。原则上，市外转院只转往南昌市省级和上海市三级且是当地医保定点医院。
五、医疗费用报销流程
1、患者在本人定点住院医院住院的，出院后直接到医院医保窗口结算。
2、转诊转院的，需提供发票、出院小结、费用清单、疾病证明书（异地急诊的需另附急诊证明书）、市内（外）转诊转院审批表，身份证复印件、开户银行及账号、联系电话，将这些材料送到本人定点住院医院医保办进行审核，次月底到本人开户银行查询报销金额及到账情况。
3、异地安置人员医疗费用报销手续同上2。
市医疗保险局咨询电话:0793-8202666 0793-8200972 市医疗保险局投诉电话:0793-8225528
第五篇：办事指南
办事指南--刻制印章(行政单位)
项目资料:
1、介绍信
2、上级主管部门的批文
办理过程：
直接到市行政审批大厅办理有关手续，到指定的地点刻制。承诺时限：
即办
收费标准：
不收费
经办人员
张艳
电话
6633
421办事指南--刻制印章(事业单位)
项目资料:
1、上级单位的介绍信
2、事业单位登记证
3、事业单位法人证书
办理过程：
直接到市行政审批大厅办理办理有关手续，到指定的地点刻制。
承诺时限：
即办
收费标准
不收费
经办人员
张艳
电话
6633
421办事指南--刻制印章(股份制企业、有限公
司、联营企业、社会集资集体、所有制企业、私营企业、)
项目资料:
1、法定代表人的身份证
2、工商执照副本
3、工商部门证明
办理过程：
直接到市行政审批大厅办理有关手续，到指定的地点刻制。承诺时限：
即办
收费标准
不收费
经办人员
张艳
电话
6633421
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