第一篇：企业内部讲师管理制度（共）
为使培训工作能有效的开展，必须拥有一支高效、专业、勇于创新的培训人员团队。建立和培养一支高素质的讲师队伍，是公司建设学习与发展型组织进程中的关键环节。关于讲师的职责、管理和激励等，依据本制度执行。
一、讲师的职责
1、担任讲师，总结和分享专业理论知识和实践经验，是每一位员工的荣誉。各级管理人员及技术专家均有承担讲师的义务。
2、根据员工培训与发展工作的实际需求，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程。
3、对公司或部门的培训活动的有效组织和顺利开展负责。负责所授训学员的考勤、考核、测试、阅卷、评估;
4、负责编写与完善相关培训教材、教案(含ppT文件)与考题，并在第二次培训时更新。
5、负责参与公司年度培训效果评估、总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部培训主管完善公司培训体系、培训计划的任务达成。
xiexiebang.com范文网【www.xiexiebang.com】
二、讲师队伍的来源与构成分工
1、讲师的来源：一是各级管理者，各级管理者皆担负培养员工的责任，是内部兼职培训讲师的主要承担者;二是业务骨干或技术尖子，各部门的业务骨干或技术尖子将是员工业务培训的主要内部培训讲师。
2、讲师队伍的构成：公司讲师队伍由助理讲师、讲师、高级讲师构成。
(1)助理讲师：主要开发和讲授新员工岗前培训及在岗员工的岗位技能培训课程等;
(2)讲 师：主要开发和讲授基层员工的培训课程，包括新员工岗前培训及在岗员工的岗位技能培训等;
(3)高级讲师：主要开发和讲授公司统一组织的培训课程，包括新员工入司培训、各类管理培训和技术培训等。
三、讲师的管理
1、讲师候选人的推荐
(1)助理讲师候选人：由公司各部门领导推荐，在主讲的专业领域有一年以上工作经验并有良好的业绩表现，曾在部门讲授培训课程或组织培训活动累计达20个课时以上;
(2)讲师候选人：由公司各部门领导推荐，主讲的专业领域有两年以上工作经验并有良好的业绩表现，曾在公司讲授培训课程或组织培训活动累计达10个课时以上;
(3)高级讲师候选人：由公司各部门领导推荐，在主讲专业领域有四年以上工作经验并有良好的业绩表现，曾有讲授培训课程或组织培训活动累计达30个课时以上;
2、助理讲师、讲师、高级讲师的任职资格
助理讲师：
(1)具有讲授培训课程的愿望和责任感，普通话流利，思路清晰，良好的演讲与表达能力;
(2)具有良好的沟通、理解、创新、收集信息的能力和组织献身的精神;
(3)具有所讲授课程相关的知识结构和一年以上的实践经验，熟练运用培训专业技术与相关工具;
(4)具有组织实施培训课程或组织培训活动累计达10课时以上的工作经验;
(5)已能够开发或再开发一门以上的专业培训课件。
(6)技术类助理讲师具备实地操作与讲解的能力。
讲师 ：
(1)具有讲授培训课程的较强愿望和责任感，普通话流利，良好的演讲与表达能力，思路清晰;
(2)具有优秀的沟通、理解、创新、收集信息的能力和组织献身的精神;
(3)具有丰富的与讲授领域相关的专业理论知识和两年以上的实践经验，熟练运用培训专业技术与相关工具;
(4)具有讲授培训课程或组织培训活动累计达20课时以上的工作经验，并具有良级以上的10次授课记录;
(5)已能够结合具体工作和企业发展情况深入开发或再开发两门以上专业培训课件。
(6)技术类讲师具备较强的实地操作及课堂讲解的能力。
第二篇：企业内部培训讲师基本知识
培训教案企业内部讲师基本知识
企业内部培训讲师基本知识
一、培训与培训讲师
1、培训的定义
培训的英文TRAINING意味着训练。即通过对员工的技能训练使其达到岗位要求。
现代意义的培训可从下面几个方面进行分类：
从与就职的时间关系上：培训可分为岗前培训，在岗培训。
从培训时间安排上： 培训可分为脱产培训，半脱产培训，不脱产培训和业余时间的培训。从培训的内容上：培训可分为专业技术培训，综合素质培训（语言，计算机等）和软技能培训（如沟通，团队合作）。
从培训的组织形式上：培训可分为内部培训，公开课程，研讨会，远程教学等形式。
从培训的层次上:一是决策层人才，二是管理层人才，三是操作层人才。
从培训的对象上：培训可分为学徒培训，职工培训和经理培训。
从培训的提供者上： 培训可由公司内部的培训部门，生产一线的兼职教员或外请的培训公司提供。
2、培训与教育的区别
教育是有助于一个人的成长并适应各种社会环境，更加侧重于整体的发展；而培训主要针对于人对某一特殊技能的掌握与熟练应用，侧重于某一方面的发展与提高。
教育通过各种知识的传授是一个人的基本能力得以提高；而培训则侧重于基本能力在某种环境中的运用。
教育的根本目的是造就一个人对整个社会发展的一般适应能力；而培训的目的则是使某一个人适应过程中的某一项特殊需求。
3、培训讲师的定义
培训讲师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现代培训理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人。
二、培训讲师的角色定位
1、激励者：激发热情；
2、老师：传授知识；
3、参谋者：提供方法和建议；
4、辅助者：协助解决疑难问题；
5、组织者：组织培训，调控局面；
我们必须建立起这样的观念∶在每一个培训活动中，讲师们不应继续把自己的职责理解成仅仅是传授知识、态度和技能，而应是受训者独立探索的帮助者。这样，讲师的教学不再是单调的演讲式了，今后讲师在教室中的角色，应有多方面的内容∶
在直接活动方式方面，利用提示，指导学员学习方法，评判现有的原理法则及结论；
在间接活动方式方面，则要耐心接受学员的提问、意见、赞扬、鼓励和批评，引发学员的学习动机，引导他们的学习兴趣，并进一步提供问题，让学员有深入研究的机会。
也就是说，作为一个培训讲师，必须对自己的定位有充分的了解，知道如何去启发学员的观察、推测、建立假设、设计实践等方面的能力，及培养学员创造性的思考力。这样的效果才是企业培训真正所期望的，而不是其它表面上很好看的东西。
三、培训讲师的心态与选择
讲师授课的心态分为两种：
一种心态是把学员看成学生，把课程看成讲师要求学员学习的材料。在这样心态指导下，一般采取讲座的方式，讲师和学员基本没有互动，而只是讲师在上面讲课，在灌输。
还有一种心态是把学员看成朋友，课程是一起学习的提纲。在这样心态的指导下，一般采取互动方式，学员参与到学习过程中来，讲师引导学员一同学习。
如果是
师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。
4、沟通的能力
许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。
5、精通的专业知识和渊博的各类知识
培训讲师有传授知识的功能，必须精通自己所讲的知识，另外还要有渊博的其它各类知识，这样讲课时才会游刃有余。
6、组织能力和控制能力
合格的培训讲师要具备组织培训的能力，对培训的策划、实施、效果考核等各方面都必须熟悉和有能力运作；有控制培训场面的能力和控制整个培训活动进程的能力。
7、诊断问题并找出解决方法的能力
培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质：真正了解所询问的问题；意识到什么是“错误”以及应该做什么；将理论运用于实际环境的能力；能提供新的观点和新的视角；独特的和新奇的解决问题的能力。及进入未知领域的意愿，经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神，对赢得新的业务的竞争性的渴望。作为从事人力资源开发的培训师，尤其是在“以人为本”的今天，应当具有上述素质。为了提高在这一业务领域内成功的可能性，未来的培训师应该检测自身的这些素质，找出自己的优势和劣势。
五、合格的培训讲师所需的基本技能
关于这一点，我们首先得明确，做培训师与做大学教授有很大的不同。一个人可以是一个非常优秀的教授，但不一定做得了培训师；反过来，一个非常成功的培训师，却不一定上得了大学讲台。两者的根本区别，就在于教授必须全面系统掌握本专业及相关专业的理论，在本学科领域有自己一定的理论建树，具备深厚的学术功底，并能将这些理论准确地传导给学生，还要指导学生的理论研究。而管理培训师则必须掌握相应的管理技能，一般说培训师应该从事过相关的实践工作，具备所培训领域的丰富实践经验。另外有一点就是培训师必须要有很高的培训技巧和语言（包括体态语言）感染力，善于营造培训现场气氛，而这一点，往往是大学教授们难以企及的。
根据这样的认识，我认为无论是纯粹的学院派教授、还是没有历经相应实践磨练的只会耍嘴皮子的人都不适合做管理培训师。
作为一个成功的培训师，在其培训过程中，必须做到下列几点：
1、把复杂的理论简单化。如此是为了帮助学员在极短的时间里掌握管理理论的精髓，而不必面面俱到，不必向学员反复解释前因后果，因为绝大多数学员不可能像大学生那样以成年累月的时间去钻透相关理论。
2、把枯燥的过程艺术化。任何理论的培训都是枯燥的，成人学习又不可能主要依靠死记硬背，因此必须使培训过程充满生动性，寓高深的理论原则于活泼的事例分析中，需调动学员的全部感官增强并巩固对学习内容的感受。
3、心中有人，目中无人。培训师必须尊重学员，悉心洞察学员的学习愿望，真正按需施教。但一旦开始培训，培训师就必须彻底放开，不能过分关注学员的每一个反应，以免束缚自己的自如发挥，此时的培训师必须“人我两忘”。
4、做培训前我听学员的，做培训时学员听我的。任何培训不同于学校教育的地方，在于培训有极强的功利性，培训内容要能很快地应用于学员的工作之中，所以培训之前必须充分进行培训需求调查。但培训师根据这种需求设定了培训课程之后，又不能在课堂上完全被学员所左右，应该按照预先的精心设计引导学员领略培训所要达到的真谛，一味适应于学员的培训师是无能的。
六、优秀内部培训讲师应做到的事项
1、一心为师 ：一心做好内部讲师
内部讲师在企业中担当的角色：
知识信息的传播者、企业与员工之间的桥梁、企业安全的守护者、企业稳定成长的奠基者、企业人力资源管理者、承上启下的转化者。
2、两个原则：知己原则；知彼原则。
知己：克服羞怯症，消除紧张的情绪，清除自我意识中的消极因素，改造个体的消极因素，克服自卑感。自我激励，预下成功的决心，时时不忘目标，表现信心十足。
知彼：了解听众的层次——性别、年龄、职务、程度、背景、兴趣、对上课主题了解程度、有多少人、有没有特别需求、是自愿来听还是被指定来听。学员已经知道什么？他们还想知道什么？他们应该实现什么？
3、三个技巧：沟通表达、解除压力、气氛营造
沟通表达：熟悉你的学员（知识、经验、需求、目标）、态度（脸上挂着自信的微笑，相信自己能做得最好、把注意力放在如何帮助学员有收获）、肢体语言、声音（运用不同的声调）。
解除压力：听众：善意的反应、恶意的反应、应付恶意反应的方法（压制、认同、以牙还牙）、听众没有反应时（头、心、行）、永远不要与听众打对台、听众有问题，不一定要给答案，但一定要响应、如果问题与主题有关给答案，若没有则给回答。
气氛营造：听众没有问题，则给问题（若没有问题，自己圆场；若回答不是我们要的，则想如何替对方圆场；若回答是我们要的，如何利用加强我们的目标）。
4、四处出击：
目光接触：
目的:（1）知道听众的反应（2）引入我们要的情绪（3）与听众接近距离
作法:（1）正视（2）平分目光给每个人（策略性注视）（3）每人3-7秒注视，超过7秒逼视，3-5秒凝视，少于2秒漂视。（4）跳着看每个人（一句话讲完换一个人）（5）不要浪费目光（策略性——针对某个人）
表情变化：（1）50%—80%的时间是微笑的（2）变化（配合内容）如下巴低下、点头等。手势：平息紧张，掌握观众的注意力，帮助传达讯息。
口语化：语言要通俗易懂，让绝大多数的人能听懂。《秀才买柴》：有一个秀才去卖柴，他对卖柴的人说：「荷薪者过来！」卖柴的人听不懂「荷薪者」（担柴的人）三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：「其价几何？」卖的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：「外实而內虛，烟多而焰少，请损之。（你的木外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）」卖的人因为听不懂秀才的话，于是担着就走了。
5、五个量化：大众化、人名化、明确化、戏剧化、具体化
讲师在作实例分析时要做到：
大众化：顾及到大多数人
人名化：事例故事中的人物尽量使用名字
明确化：细节不可疏忽
戏剧化：利用生动的对话
具体化：讲故事举事例要具体详细
6、六大准备：目的、内容、对象、时间、场地、方案
5W1H（WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE、HOW）
WHY：为什么要举办这样的训练？举办训练的理由及动机何在？
WHAT：需要训练些什么内容？训练哪些项目？要达到什么标准？
WHO：什么人需要参加训练？学员有些什么资格与条件？应怎样来甄选？什么人来做训练？讲师具有什么样的资格与条件？
WHEN：何时举办？何时通知学员？何时准备训练所需教案？
WHERE：训练场所的设备如何？桌椅、投影机等相关设备是否齐备？可容纳多少人？HOW：用哪一种方法与方式来实施训练？
第三篇：企业内部杰出讲师培训班
企業內部傑出講師培訓班
【上課日期】民國
96年11月23-24日〔星期五～六〕9:30~17:30
<計14小時>
【課程目的】培訓企業內部專業講師之教學計畫、教學方法、教學表達及技術傳承之各類型技巧，本課程以完整及專業之規劃方式讓參與者能迅速掌握教學要領及技巧課程並附有教學範例(例：講義、講師手冊、教具實作與運用)及實際應用技巧
，使參與者能現學現用(回公司立即依據範例轉換並有系統編排各類型教材及上場發揮)且立竿見影。
【課程講師】
陳德望先生，輔導數百家企業實戰之優質顧問師及講師，財團法人中衛發展中心資深顧問及專業講師、峰源顧問總經理、工研院機械所、各大企管顧問及講師，日本產業訓練協會授證講師。
【參加對象】
企業各級管理備幹部、幕僚人員、技術專業人員或有興趣者。
【課程費用】
每位學員＄6,000元(含稅、講義、餐點)，同企業2人9折、3人8折優惠，開課前完成報名手續者得享此優待。費用當天繳交或支票抬頭「財團法人中衛發展中心」，寄：台北市敦化北路8號7樓康先生收皆可。
【聯絡方式】康先生／電話：(02)2751-3468#8210
【傳真報名專線】：(02)2781-8160
【課程地點】中衛中心台北市敦化北路八號七樓
中衛發展中心訓練課程
報名表
【傳真報名專線】：(02)2781-8160
※
企業內部傑出講師培訓
※
(96/11/23-24日)
公司名稱
聯絡電話
(
)
轉
統一編號
傳真號碼
(
)
通訊地址
□□□
(素食請註明)
素食
姓
名
部門/職稱
個人E-Mail
姓
名
部門/職稱
個人E-Mail
姓
名
部門/職稱
個人E-Mail
公司E-Mail
訓練承辦人
，部門：
※
敬請將此人才培訓課程傳閱相關部門,報名表假设不敷使用請自行影印※
參加費用共
元
¤
滿10人開課，開課2天前本中心將傳真--上課通知及上課地點位置圖。
¤本中心為公務人員及經濟部中小企業處登錄之訓練機構，訓練後可登錄於終身學習護照。
以上課程歡迎洽談企業內訓，服務專線：(02)27513468#8210
q企業經本中心訓練課程所支付之費用，依現行辦法可申請
投資抵減營利事業所得稅
30%，詳細辦法請查經濟部工業局
=J0040028
【課程內容】
教學計劃篇
1.教學流程
2.了解起點
3.決定目標
3.1
教導目標的功能
3.2
教導目標的三類型
3.3
行為目標制定原則
3.4
行為目標用詞對照
4.教學方法
4.1
選擇教導方法須考量因素
4.2
教導法列舉
5.教學計畫
5.1
教學計畫之功用
5.2
教學計畫之內容
5.3
課程計畫
5.4
實作
6.教材編寫
6.1
教材編寫/審核原則
6.2
案例編寫原則
6.3
教材編寫實作
6.4
教材編寫範例
6.4.1
講義
6.4.2
講師手冊
6.4.3
教學簡報及教具製作
7.激發學習動機
7.1
成人學習特徵
7.2
激發學習動機的方法
8.進行教學評量
8.1教學評量方法
8.2教學評估四層次
8.3教學評量ABC模式
教學方法篇
1.
訓練課程設計編排
2.訓練講義及教案
2.1教學單(學員講義)之製作
2.2教案單(講師手冊)之製作
3.訓練方法
3.1
講述教導法
3.2
問題討論法
3.3
小組討論法
3.4
示範教導法
3.5
角色扮演法
3.6
教學單元法
3.7
創造教導法
3.8
協同教導法
4.訓練輔助教具
4.1
電腦投影片製作
Power
Point
Feel
Lance
4.2
實例展現與應用
4.3
幻燈片播放技巧
4.4
錄影機放技巧
5.教學活潑化運用技巧
6.技術類課程教學方法
教學表達篇
1.教學表達認知
1.1問題教學
1.2教學目的
1.3教學成功的關鍵
2.教學成功的前提
2.1教學六大架構
2.2教學表達九大技巧
2.3講師形象塑造
3.教學製作及工具應用
4.教具製作
4.1製作三步驟4.2原稿三要點
4.3範例解說
4.4技巧應用
5.教學演練
6.教學檢核
事前、事中、事後檢核
技術傳承篇
1.技術教導四階段法
2.技術分解教案編寫
3.單一重點教學
3.1單一重點教學目的
3.2單一重點教學構想
3.3單一重點教學方法
3.4單一重點實施流程
4.單一重點教學實務範例
5.問題研討教學
5.1測驗卷之設計
5.2個案討論編寫
5.實務演練
5.1編寫教學計畫編寫
5.2
製作教學補助教具
6.問題與回饋
第四篇：企业内部讲师培训心得
企业内部讲师培训心得
12月21-23日，有幸参加了公司组织的企业内部讲师培训。在三天的课程里，听到范一智老师的授课，听到他精彩的讲课技巧，他为大家创造了一个思想碰撞的机会，在碰撞的过程中，才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。想要提升自己，还需不断学习总结，汲取他人的精华进行优化和整合。培训虽然结束了，但是我们的思考没有结束。我一直在想一名内部培训师应该如何？
首先，培训师要善于学习。师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。
其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师，培训内容不够丰富，培训技巧不够娴熟………总会有一些不足，这时候有人会提出中肯的建议，也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白，要善于接纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。
再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式，哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢？最容易接受的方式，就是我们本次培训最有效的方式。
另外，讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂学习氛围，提倡互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动发表个人见解，而讲师起到了关键的引导作用。“让学员说出讲师想说的话”，既道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考，提高学员对课程的理解和掌握程度的关键，也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。
内部培训是企业活动的一项重要工作。涉及人员、技术、质量等管理要素，直接影响到生产业绩。作为培训师我们要发挥组织力量，传承公司的文化，要有严谨负责任的态度，帮助新老员工一起更好的成长。我们要对自己建立近期目标和长远的计划，肩负起整个团队的成长责任。在讲师这个职位我们更要积极进取，有团队合作精神，善于学习，主动了解员工的需要。这才是公司成立内部讲师的目的。内部讲师是我们员工学习交流和共同成长的舞台，为我们提供了一个再充电重新出发的机会，这也必将为公司的持续发展注入源源不断的动力。
第五篇：企业内部员工 讲师奖励方案
讲师奖励方案
一、目的：
为了提高优秀员工传授新老员工服务技巧、业务技能的主动性和积极性；提升企业整体的服务水平和业务水平；为企业的后备人才梯队建设做好准备；让更多有技术有业务能力的人做销售、做管理；通过培训发掘人才，汇聚人才、复制人才，特制定以下奖励办法。
二、选拔标准及奖励办法
（一）优秀员工讲师条件要求：
1、工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导的一致好评。
2、对公司忠诚，对同事团结，对顾客礼貌。
3、语言组织能力强，表达清晰自如。
4、对培训工作的意愿度和付出度高。
5、其他需具备的条件。
（二）优秀员工讲师奖励标准：
1、经过推荐评选被正式授予优秀员工讲师的员工在季度表彰大会上由分店店总颁发讲师聘书并颁发优秀员工讲师牌。
2、被评为“优秀员工讲师”的员工在培训履职期间每月底薪增加300元。
3、被评为“优秀员工讲师”的员工在培训履职期间享有优先评比服务金花、服务明星等荣誉称号的权利。
4、被评为“优秀员工讲师”的员工享有优先竞聘、当选区域经理、商品经理的权利。
5、被评为“优秀员工讲师”的员工享有优先外派学习、考察的权利。
三、本奖励办法核准当日起开始实施。
人力资源部2013年11月5日
点击咨询 