第一篇：保安人员访谈培训资料
反恐保安人员访谈培训资料
（1）你们对访客是怎么管理的？
答：访客入厂时要盘问其找谁—电话联系访客要找的人-要求访客出示身份证件-对访客登记-发放访客证-被访人员前来带领访客进入厂区-被访人全程陪同访客-访客离开时收回其访客证，并在访客登记表中登记。
（2）你们对车辆出入是怎么管理的？
答：对进来的车辆进行盘查登记。
2-1 如果是供应商送货车辆，则电话与采购员沟通确认，要求司机出示带有照片的身份证件（驾驶证、身份证），对车辆发放临时通行证，允许其进入厂区，并要求司机进入货车司机休息室。
2-2 如果是一般的访客车辆，要求其停放在访客车辆停放区，发放停车证，进行访客登记。2-3如果是出货的车辆、集装箱，则电话与业务员沟通确认，要求司机出示带有照片的身份证件（驾驶证、身份证），对车辆发放临时通行证，允许其进入厂区，并要求司机进入货车司机休息室。
对出入的车辆和人员进行检查登记。员工上班时间异常出入要登记出去和回来的时间。员工随时携带的物品要检查，发现危险品要阻止带入厂区。
2-4集装箱看箱体的前壁、左边、右边、地板、顶部、门的内外、外部/起落架有无异常修复。40尺柜是12.01米，20尺柜是5.89米。
（3）你们都接受了哪些方面的培训？
答：接受过厂纪厂规、反恐安全意识、识别内部阴谋、处理非法闯入等的反恐安全培训。
我们都在保安联防大队进行了培训，培训了1周左右，时间是2012年6月。主要是消防安全、辨别盘查可疑人员、保安员权限、礼貌服务用语、保安员行为准则、军训等科目的培训。（２个保安一个班次，一个负责登记、看监控，一个负责巡逻。）
（4）你们是几班制，平常是怎么巡逻吗？
答：我们是3班制，白班8:00-16:00,晚班16:00-24:00，早班24：00－08：00．一周倒一次班，有排班表。我们每两个小时巡逻一次。巡逻时都巡视厂区四周、车间、办公室、大门、仓库、配电房、停车场等地点，检查消防、水、电、门、窗、摄像头、灯光等。
（5）你们对包裹、邮件是怎么管理的？
答：对外来的邮件、包裹进行登记检查，检查有无危险品、有无爆炸物等，然后要求邮件、包裹收件人亲自签字。对外发的邮件、包裹同样执行登记检查，有无危险品、有无爆炸物等。
第二篇：保安人员培训资料
一、物业管理公司保安人员的工作性质及内容：
1、忠于职守、竭诚服务：
保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。
2、不畏艰险、文明执勤：
保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。
二、基本服务规则：
1、在业主活动场所禁止干私人事情。
2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。
3、工作时不扎堆闲聊。
4、在业主活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。”
5、任何时候在业主活动场所禁止不雅行为。
6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”
7、笑容永驻脸上。
8、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。
9、态度温和有礼，做事有始有终。
11、不与业主乱开玩笑。
12、善于观察业主的需求。
15、不要旁听和加入业主谈话。
16、不与业主抢道。
17、尽量记住业主姓名。
18、遵守公司规定，爱护公物。
19、不要围观意外或其他特别事件。
员工服务十要点：
1.礼节多一点；
2.动作快一点；
3.脑筋活一点；
4.做事勤一点；
5.微笑甜一点；
6.效率高一点；
7.说话轻一点；
8.嘴巴亲一点；
9.肚量大一点；
10.争执让一点。
第三篇：员工访谈培训资料
验厂员工需知事项
A、工时：
1.客人：你们每天几点钟上下班？晚
上加班多久？
答：每天上8小时
7：30-11：30，13：30-17：30，加班 19:00-22:00
客人：你们星期天上班吗？
答：星期天放假休息。
2.客人：星期六上班吗？加几个钟?
答：星期六上班8小时，算加班8小时。
3.客人：你们哪几个月比较忙？
答：我们4-8月比较忙点，晚上加班3小时。其他时候不是很忙，加班少。
4.客人：春节放了几天？
答：2月1号放到2月9号。5.客人：你们上、下班是打纸卡还是
班长帮你们打考勤吗？
答：打电脑卡，自己打。
6.你们加班是都一起加还是有时一起
有时只有部分人加班？
答：一起加。
7.客人：你们最近休息了几天？
答：五一放假2天。
8.客人:你们发了工资后第二天有没人
放假?
答:不放,除非第二天是星期天。
B、工资
1.你们是计件还是计时的？有没有计
件的？
答：计时。没有计件工资。
2.你知不知道工资怎样计算？
答：知道。工资=底薪+加班费+职务津贴+全勤奖
3.你上个月（指4月）拿了多少钱？
答：(按工资表实发工资)。
4.客人：你底薪多少钱？一天多少
钱？一个小时多少钱？
答：850元（从3月1日开始底薪涨 850元），每天39.2元每小时4.9元
6.客人：你们工资发到几月份啦？
答：4月
7.客人：4月份工资什么时候发的？
答：5月14日。（每月15日左右发放上月工资，遇星期天和法定假日则提前一天发放。）8.知道加班费怎样计算吗？知道多少2.可以告诉我你的出生日期吗？ 钱1个钟吗？ 答；可以，XX年XX月XX日。答：平时晚上1.5倍（7.35元/（按身份证日期）小时），星期六加班2倍（9.83.你们有签劳动合同吗?什么时间签的?有没有给你们一份?什么时候签元/小时）.节假日加班3倍的？签了多长的时间？（14.7/小时）。答:有签.进厂的时候签的。签了9.客人：如果你们做错货要返工，有2份。在进厂的当天就签了。签工资吗？了三年的期限。4．病假有工资吗？ 答：有工资，跟平时工资一样。答：有啊，但要有医院的证明10.客人：你们可以不加班吗？ 才会100%支付工资。答：可以。只要口头向主管申5．你们工厂有没有扣押你们的身请就可以了。（加班不需要写请份证？ 假条，加班时间包括平时晚上答：没有。
6、你们厂员工代表有哪些知道和星期六。吗？ 11.客人：你们工资是发现金还是银行答： 转账？ E、福利 答：发现金。1.你觉得你们厂怎么样？ 答：还可以啊，都是按照法律12.客人：有宿舍和饭堂吗？要扣钱规定。吗？ 水电费要扣吗？ 2.你知不知道法定假日是哪几天？ 答：没有饭堂和宿舍，都是自己在答：春节、元旦、清明、五
一、外面租房（回家）和吃饭，费用自端午、中秋、国庆.理。3.客人：知道年假？年假是怎么享受的？ 13.你们的厂牌，厂服要交给钱吗？ 答：知道，年假5天，有薪年答：不用，都是免费的。假是在过年的时候工厂给满了14.你们厂有没有要罚款的规定？ 年假的人发5天3倍工资。答：没有。
4、清明放假几天？五一放假几15．新进员工有没有试用期？试用天？答：清明4月5日放假一天。期工资是多少？ 五一放假2天（1、2号）答：没有试用期，工资都是按4.94.以上假期有工资吗？ 元/小时算的。答：有。C、自由度 5.厂方有没有给你们提供培训？ 1.客人：你们上洗手间或者说装开水答：有，厂规厂纪的培训，上要不要拿“离岗证”？ 岗前也有培训，还有消防安全答：不用，我们厂比较自由。方面的培训。2.客人：厂方限制你们上洗手间或倒*其他上面没有提到的问题，怎答？ 开水的次数或时间吗？ 答：不知道，不清楚或不答：没有限制。记得啦！3.你们下班后可以出厂吗？ *例如1：客人：你们上个月加过几次答：可以，下班就回家了。班或加过多少小时班？ 4.你们厂有发生过管理人员工或保安答：不记得啦！打人的事件吗？ 例如2: 客人：你们其他部门忙不答：没有。忙，会不会经常加班？ 谁吗？ 答：不忙或者说不清楚。6．急救员知道有那些吗？ 例如3: 客人：你们厂有多少人,是答：知道，6人，是：不是有些人没来上班？D、人事 答:不清楚.都要啊.1.可以告诉我你的入厂时间吗？
答：可以。（依厂牌为准）
第四篇：安防培训资料_保安人员应具备的职业道德
四川省晟茂集团保安职业道德培训教育
第一节 员工守则
1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。
2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。
4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
第二节 员工行为规范
一、职业道德要求
1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。
二、服务意识要求
1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
三、仪容仪表要求
1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。
4、女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。
四、行为举止要求
1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。
2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。
3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。
4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。
5、进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。
6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
五、接听电话要求
1、所有来电，在铃声响3声之内接听。
2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。
3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。
5、上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。
6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。
六、处理投诉
1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。
2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。
3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。
6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。
七、服从领导，听从指挥
1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，总经理对总公司负责。
2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。
八、认真工作，礼貌待客
1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。做到用户第一，热情有礼。
2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。
3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给用户以效率快和服务佳的良好印象。
4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。
5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。
九、规章制度，坚决执行
1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。
2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。
3、员工衣柜为存放工衣而设，不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及保安部；未经批准不准私自调换衣柜；公司有权随时检查。
4、设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安人员的监督检查。
5、任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。
十、爱护公物，注重卫生
1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门经理并报人力资源部，申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。
2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。
3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。
十一、服务用语
1、对来访人员说：
您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件”
2、当对讲机无人接听时应对来访者说：
“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”
3、当来访人员离开时应说
“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。
4、对违章行车者说
“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶” “谢谢您合作”
5、对违章行车应说
“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”
6、对车场内闲杂人员说
“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍” “多谢您的合作”
7、对车辆出车时应说
“您好，您的车位使用费用 元” “这是您的收据，祝您一路顺风”
8、当车辆进车时应说
“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内保安员素质要求
一、保安人员应具备的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
3、热心服务，礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
4、清政廉洁，奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
5、遵守社会公德
保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安人员应具备的素质
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性
策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3、防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
三、保安人员应具备的礼仪
保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述
1、敬礼
保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼
举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用： 1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。
4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。
2、仪容
1）发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2）服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3）佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。4）着装
A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。
3、举止
1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。
2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。
3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。第四章 考勤制度
第一节 考勤制度
1． 每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。2． 人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。
3． 考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。4． 员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。
5． 穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。
一、上班与下班
员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。
二、迟到与早退
迟到或早退（不超过15分钟者）：每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视为旷工论处。
三、加 班
凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。
四、旷 工
无故旷工一次（1天内）罚款100元，并签发警告通知书，连续旷工3天，或两个月内累计5天，即作除名。发生下列情况之一者，作旷工处理： 1）未请假或请假未被批准而缺勤者；
2）超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者； 3）超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。
五、请 假
员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。<
六、擅离岗位：
员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离岗位职守，在30分钟内罚款50元，超过30分钟以上作旷工处理，并签发警告通知书。第二节 制服、工卡
工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡； 1． 员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；
2． 工卡须自行妥善保管，不得借与他人。如有遗失，应即时向上级报告。
奖惩制度
为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。第一节 奖励
一、奖励种类：
颁发奖状：通报表扬（嘉奖）；物质奖励（小功）；晋升工资或晋级（大功）；发放奖金。
二、奖励条件：
（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖：
1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。
2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。
3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。
（二）员工有下列情形之一者，予以记小功。
1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。
2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。
3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。
5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。
6、其它应给于记小功事迹者。
（三）员工有下列情形之一者，予以记大功。
1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。
2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。
3、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。
4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。
4、其他可参选优秀工作评奖者。
三、奖励程序：
1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每半年将对员工进行一次考核，根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。
3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。
4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。
第二节 违纪过失
一、甲类过失
有下列行为者属甲类过失。
1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、防碍工作秩序或违反、破坏 安全，环境卫生制度者。
3、初次不听领导合理指挥者。
4、不按公司规定着装；仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者。
5、不填写或不认真填写交接班记录者。
6、不使用礼貌用语。
7、经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
11、对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者。
12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。
13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。
14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。
15、无故不参加公司的业务培训者。
二、乙类过失
有下列行为者属乙类过失：
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
6、委托他人或代他人打卡或签到者。
7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者
8、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退（1周超过3次）
9、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或 不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。
10、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。
11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。
13、工作时间消极怠工
三、丙类过失
有下列行为者属丙类过失：
1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物，金额较大者。
6、服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。
9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种
安全制度，导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。连续旷工3天或两个月累计五天，全年累计七天的。
12、盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。
22、内累计三次乙类行为者。
23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
24、在公司任职期间私自在外兼职。
25、其它应给予辞退的行为。
第五篇：优秀校友访谈
【采访者】：**** 现读漳州师范学院09级 计算机系，软件工程非师四班
【被采访者】：沈超建，于07年进入漳州师范学院就读计算机科学与技术专业，11年毕业
现于厦门春保森拉天时有限公司就业 职务：硬件助理工程师
【采访一】求学经历回顾篇
1.请谈谈在漳州师范学院学习和生活的记忆；您在校期间是否有不同于其他同学的求学经历？
被采访者：在漳州师院学习是一段很珍贵的回忆，虽然有的学习很辛苦，但是我还是通过自身努力，通过了学习考核，最终合格毕业了。生活上，在漳州师范学院，认识了很多朋友，这是很珍贵的财富，受用一生。
2.您的班级、辅导员和老师对您产生了怎样的影响？
被采访者：我的辅导员教会了我团结，努力，探索，勤奋。对今后的工作生活产生很重要的影响。
3.您是否在求学期间担任过学生干部，是否参加过校园文化活动？在为同学服务与参加活动中您有哪些体会和收获？
被采访者：没担任过学生干部，但是参加过活动，参加过社团，在这些活动和社团中，我学到了，服务精神和竞争意识，同时也学会了很多课本上没用的知识，学会了与人交流接触中的很多东西。4.您在漳州师范学院的大学生活中印象最深刻的是什么事情？ 被采访者：印象最深刻的是军训，在军训期间，学习了军人的精神，学习了爱国主义，锻炼了自己吃苦耐劳的坚毅品质。
【采访二】莘莘学子寄语篇
1.当今社会的企事业单位需要什么样的大学毕业生，在大学期间最应该提升哪些职业素养，为将来的事业与人生积累些什么能力？请您从这个角度给现在的师院学子提出一些意见和建议。
被采访者：我个人认为现在的社会企业更加偏爱动手能力强的大学毕业生，在大学期间应该多加锻炼，注重实际与理论相结合，切勿纸上谈兵。
2.您对学生毕业后流向是什么观点？
被采访者：不盲从，不要说考公，大家都去考，要结合自身实际。
3.您认为“漳师院人”应该如何选择人生道路？
被采访者：我认为，只要符合自身实际情况，符合自身职业生涯规划，就是好的。
【采访三】校友生活体会篇
1.您有哪些难忘的生活经历或故事，有什么感受？
被采访者：和同学的交往中，特别是和舍友的交往，每个人都有自己的个性，有时候难免会发生冲突，怎么去协调，怎么去解决。这
些都是必须学会的。还有就是我在512汶川地震发生后，身为一个四川人，参与了我们四川老乡为灾区募捐的活动。在此次活动中，深切体会到了，一放有难，八方支援的精神。灾难是有限的，爱心是无限的。
2.谈谈您对待事业与家庭或工作与生活的态度。
被采访者：对事业必须兢兢业业，努力工作，实现自身的社会价值。对家庭要充当好自己在家庭中的角色，不能因为事业而过分的亏欠家庭责任。生活中要快乐，要乐观，我最喜欢的一句话“即使每个人都很难过，也要努力认真生活。
【采访四】附被采访者毕业照
左起 上面往下数第二排第一个为被采访者
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