设计师与 材料方

第一篇：设计师与 材料方

设计师与材料方的关系

设计师与材料方的关系

很敏感的，非常敏感的话题，在现在的家装市场这是呈现的半透明化状态，使人很难去判断和解决这个问题；拜读过华商报《房周刊》，热点家居栏目“今年装修我信谁，设计师篇”提到了这个敏感的话题后，想到了很多；一直以来想表达这个愿望，所以借助这个机会，发表一下自己对这个行业人士难以启口的事情，以设计师的角度进行剖析。

首先对这些敏感的词汇进行解释：

回扣：经手采购或代卖主招揽顾客的人向卖主索取的佣钱。这种钱实际上是从买主支付的价款中扣出的，所以叫回扣。在装饰行业的理解，我认为应该是，本身材料的销售价格是10元，设计师在客户去之前通知材料商抬高标价为15元，然后客户去后，设计师再帮助讲价到12元成交，材料商将提高的2元拿出来给设计师，这就是回扣，有的业主自己去的时候反而是9元或10元。

返点：在帮助卖主销售出货品后，并达到一定的合理利润后，按销售的百分比，给予现金返还。材料商将材料的正常销售价（包括打折让利后）销售给客户，达到一定的利润后，拿出一定的比例返给设计师，这个比例是浮动的，不是固定的，设计师也可以拿出来让给客户，使客户能拿到优惠的价格和好的材料，而且设计师还有一定的返点。

提成：按一定的成数从总数中提出来。提成一般情况下是运用在单位内部提高工作效率，激发人的工作积极性的一种奖励手段，它是有明确任务量要求的，必须达到一定数量后才可以计提的。

佣金：旧谓买卖成交后付给中间人的酬金。这个是没有比例和数量要求的，只要成交，没多有个少，双方商量着来。

奖励：给予荣誉或财物来鼓励。

以上的字词的解释，只有返点这个词在字典中没有明确的定义，通过我的感觉解释了一下。这些词大体感觉都很接近，没有太大的差别，很多人认为都是一样的；要仔细体会，确实是有一定的区别。那麽，明确了这些词的概念后，在中国任何一个经营行业都有这些词所描述的现象存在，这一点是不可隐讳的，但是作为装饰行业就成了焦点目标，使设计师变得很被动。那就分析一下这些产物在装饰行业的确切定位；身为设计师的我有过这样的经历，相信从业一年以上的设计师绝对都有过这个现象。

对于装饰行业来讲，我认为应该定义为返点。但这个返点，不给设计师，不给公司，业主同样是享受不到的；最后还是归属于材料商。

材料方：

其实设计师与材料商之间本身是相辅相成的，设计的最终效果是靠材料来体现的，没有好的材料，就不会体现好的设计，好的设计没有好的材料就达不到好效果；就是因为，同类材料的不断出现，材料商要扩大销量，除了自身的营销人员外，就必须扩展渠道，材料商就将材料的价格在不违反市场销售规律的前提下提升一定比例，并拿出来让聪明的营销人员去发展设计师，承诺推荐材料后给予返点奖励，这造就了设计师在设计时就去有意识的推荐材料，进而去享受这部分收入。出发点和本意是好的，在操作过程中出现了不可操控的局面，引发了行业的震动，对其材料商本身也受到了一定的冲击，同品牌的产品出现不断提高销售价，提高返点，吸引设计师推荐自己的材料，以至于整个材料行业的打折返点是愈演愈烈。

设计师方：

本身是靠实力和技术竞争的行业，突然出现了“免费设计”的概念，本是设计师赖以为生的设计费一下子被免掉了，该如何是好？那就另辟蹊径，开创新的挣钱方式；此时的材料商与时俱进，刚好推出销售返点的营销策略，很迎合市场，设计师也就自然笑纳，顺理成章的接受了。同时，设计师无形中成了材料商的高级的，无底薪的业务员；很多的设计师就以此为生了，不管设计的效果和业主的感受，一味的去追求这部分收入，渐渐丧失了做设计师的应有本质，甚至为了多拿多要多占而不择手段，违反行业原 甲

则，客户和材料商都很头痛，行业管理部门也是无计可施。

业主方：

开始阶段出于对设计师的信任，买材料时邀请设计师陪同；但业主通过各种渠道了解到返点信息后，都是非常谨慎的，轻易不叫设计师；设计师在没有设计费的时候，就会想办法去挣这些返点，比如业主自己买的材料，设计师有时就说不行，影响设计效果；或者设计师就去找材料商，业主订了你的产品，要给我意思一下，否则就对你不利；业主有时就受到损失。

可以分析一下有设计师参与和没有设计师参与的利弊：

利的方面：

一、设计师的参与会根据设计需要去配比材料的搭配，可以完善设计的效果，因为业主并不专业，所以设计师通过专业角度选材，力求设计的完美；

二、通过设计师的推荐除了享受一定的价格优惠，拿到好的材料，低的价位，做到物美价廉，而且还有保障，出现问题后，业主不是无助的，有良知的设计师都会去协调业主与材料商之间的关系；

三、设计师推荐的材料，都是经过其他的业主使用过的，是有一定实践的，最起码在一定程度上对新业主是个保障，设计师不会轻易地去推荐陌生的产品，；还有就是，材料商不会去蒙骗设计师，这样会有非常不好的影响，聪明人不会做傻事；

弊的方面：

一、出于戒备心理，害怕设计师拿返点，不让设计师陪同选材，业主只有凭自己的感觉选材，这样会出现影响设计效果的现象，这是很普遍的。

二、材料商可能出现欺瞒业主的情况，业主看的样品是好的，送到现场的货与样品出现偏差，与材料商理论，很难得到满意的解决，有的甚至使用后出现问题，业主有苦难言，经济受到损失，这样的事屡见不鲜。

三、只为找便宜的材料，很多材料商打低折扣吸引业主，业主没有办法去分辨材料的好坏，致使自己受到损失。

公司方：

很多的装饰公司开辟了主材代购的业务，以公司的形式来拿返点，这对业主也是个保障；因为，业主拿到的材料首先价位低，质量好，售后有保障；材料出了问题，公司出面帮助协调解决，从很大程度上降低了业主的损失。所以公司赚取一定的材料返点也是很正常的，但到了设计师身上，就有那麽多流言蜚语和不理解，在行业中闹得沸沸扬扬。集体和个人力量上可能存在差距。

舆论媒体：

发现问题只是报道，大家都比较难堪，只是提醒业主注意；有这种现象的设计师只是极少数的，但这影响了整个行业，不否认媒体的监督和曝光，这些事情一定要抓要管，引起行业管理的重视，不能报道完，就完了；要发现问题，帮助协调解决问题，找出原因，正确引导消费，否则更会让事情象不利的方向发展。

我的观点：

行业职能管理：规范设计行业管理，严格设计收费制度，变成设计市场行规；引导行业的消费心理，真正起到指导和监督作用，让设计师得到应有的回报；

设计师：自身提高修养，提高设计造诣，留心与设计和生活有关的一切事物，丰富自己的设计意识，让业主享受到设计的专业和设计的快乐，得益于设计的优势；用专业去打动业主，用生活化的常识体会业主的需求，和业主成为很好的朋友；让业主得到符合设计要求的，物美价廉的、有品质的材料；为业主消除不利的因素，起到设计师的职责作用，对得起业主付出的设计费，为业主着想地推荐材料，做到让业主放心、舒心、安心地采购，保证设计的效果。心安理得的拿取自己的所得，做到问心无愧。

业主：根据与设计师的交流，了解设计师，选择适合自己的设计师，把自己的想法贯彻好，理解设计的意图，信任设计师为你所想到的设计理念和用材；在相互信任的基础上要求设计师协助你采购材料；做 乙

到省时、省力、省事，比自己单独出面拿来的材料价位低，质量好。

材料商：作为材料商，应该要搞好自律，同类的产品，就要有一定的价格去销售，不要为了一己私利，造成行业的整体不稳定，既然你有奖励政策，作为行业运作可以透明规范，但不能破坏市场规律，这样是不允许的；比如有的材料商，自己的营销人员卖出材料，就给予提成，别人帮你销售出去就变成了回扣，所以，对于自身的要求要提高。好产品不怕没市场，好产品不怕没有口碑，但必须是要前后一致，不要南辕北辙，失去应有的诚信，让业主失去信任，让设计师失去诚信，最后的结果是一损具损，行业的口碑下降，使产品失去了公信力。

所以说，你卖什麽价，就什麽价去卖，不要搞太多消费陷阱欺瞒消费者，坑害的只是自己，损害的是自己利益。

装饰公司：通过对材料的整合，达到为业主服务的目的，减少业主的麻烦，力求施工的顺利完成；想到业主所想，解决业主的后顾之忧，把设计师的作品体现出来，让业主拥有自己的生活化空间；从而公司和设计师都有一定的回报。但是装饰公司要紧记一点，就是千万不要只为了追求在材料上的利润，变成另一种形式的经营，使自身的经营发生变质，就是不务正业，什么钱都想挣，那是不合适的，专业的人还是做专业的事，不要弄巧成拙。

总结观点，行业要规范，就必须细化职责，互相制衡，共盈才能共存，否则就会出现这些现象。市场的细化程度就是专业的设计就是为业主提供专业的咨询和设计，受益人必须付出费用才享受专业的服务，律师收咨询费，打官司收代理费，道理是相同的；然后就是针对设计，监理公司监督施工企业做好施工服务；材料商提供优质的材料，在设计师、业主、监理公司的共同监督下，完成整体工程，达到生活享受。

目前，中国去施行这样的事情在现阶段是非常困难的，这毕竟牵扯很多部门去协调，短期内是得不到解决的；事物的发展是有过程的，一下变得很理想，人还得有个接受过程。面对现实是难能可贵的，所以，材料返点现象，只要不丧失道德底线，设计师、业主、材料商、装饰公司、媒体、行业管理部门共同监督维护好，在没有达到行业管理理想化规范的时代，就可以存在，毕竟任何人都是要生存的，理解万岁，不要太过强求。

我写了这麽多，只是希望各方人士都了解，每个行业都不容易，都有苦衷。

乞丐就是一种向你的良心征税的人

不要同一个傻瓜争辩，否则别人会搞不清到底谁是傻瓜

丙

第二篇：设计师与业主沟通

给客户电话之前的准备

1.重视每一次拜访

在日常工作中，往往可以看到一些销售人员，只要大概知道了客户的电话号码和一些很少的资料便毫无准备地，拿起电话就打。一天中他们可以打很多电话，但是获得与客户面谈的成功率却很低。如同做其它很重要事情的道理一样，在每次给客户打电话之前也要做好充分的准备。如果我们把每一次的拜访或电话拜访都看成是可以影响将来发展的一件大事，进行充分的准备，那么每一次的电话拜访都应该非常成功。

2.打电话前的四项准备工作

◆收集客户的资料

在给客户打电话之前，要尽量地去了解客户。只有准确地了解了客户的需求，才能有的放矢，赢得客户的关注。收集客户的有关资料是全面了解客户的必要准备工作。收集客户资料可以通过多种途径来进行，例如通过客户的行业杂志，通过互联网等。

◆了解客户可能的需求

了解客户可能有哪些需求，目标是明确你可能给客户提供那些产品和服务。在了解客户需求时，要综合考虑客户的行业以及在这个行业中所处的位置。

◆找出关键的人物

负责客户相关业务的关键人物至少有两位：一位是部门的主管人员，他们是使用者，提出采购的要求；另外一位是客户的采购经理，他们做最后的决策，最终决定是否接受你的产品或服务，以及如果接受你的产品他们可能接受的具体条款。

给客户电话的目的1.赢得面谈的机会

在日常的工作中，许多人都有接到一些销售商的电子邮件或邀请函的经历。我们往往也会觉得奇怪，那些销售商是如何得到我们的地址和其它方面的信息呢？实际上这正是接近客户的另一种方式。销售商通过这种手段接近潜在的客户，与他们建立联系，以便有机会将产品展示给这些客户。接近客户的目标是赢得面谈机会。事实证明，客户很难拒绝面对面的销售。

2.利用电话接近客户不同于电话销售

电子邮件、销售信函或展会的邀请函都是赢得面谈机会的方法。但是利用电话接近客户是经常运用的方法。利用电话接近客户不同于电话销售：电话销售是通过电话向潜在客户展示自己的产品和服务，以获取客户的订单；而利用电话接近客户是通过电话来赢得与客户见面的机会，通过面谈以获取客户的订单。电话销售以及诸如此类的销售方法的成功率又低于面谈销售的成功率。因此，我们要善于通过电话获得与客户面谈的机会。

3.打电话接近客户时的常见错误

◆抨击竞争对手。抨击竞争对手并不是专业的销售行为，会给客户留下不好的印象。

◆电话里谈论细节。在电话中可以简明扼要地介绍自己公司的优势，但要避免谈论细节。因为在客户不了解全面情况的条件下容易因细节不合而失去客户。

◆不清楚谁是负责人。越多的了解客户的情况就对销售越有利。此时知道客户的名字，更容易使决策人接听电话，也会使对方有被尊重的感觉。

◆在电话里与客户讨价还价。在电话里与客户讨价还价不是销售的正确步骤，应在确认客户的需求后，再讨论交易条款。

第三篇：设计师级别与考核制度

普通设计师、实习生： 2500~3000（门槛放低）转正根据设计领域来定义工资

性质：2个月试用期，对员工进行考核，考核结果有4种

考核结果：

1、转正、上级发现擅长的设计领域，重点培养

2、转正、上级未发现员工的设计潜力，但美工基础扎实，就归类为操作师

2、淘汰、但是员工表示很有意向留在公司学习，如果公司也表示接受，那就开2000工资，继续观察2个月，如果还是考核不过关，直接淘汰。

3、直接淘汰

资深设计师：3000转正 3500工资

性质：2个月试用期，对员工进行考核，考核结果有4种

技能要求：能独立完成除品牌单子的所有设计工作

考核结果：

1、转正、培养目标：品牌设计师（针对有想法的设计师，有设计落地的能力，但是缺乏执 行经验）

2、转正、培养目标：项目总监（针对有执行经验和能力的人，对设计后期制作的材料和安 装和执行都比较了解）

3、降级转正、定义为普通设计师（让员工留还是走，自己决定，不推荐培养）

4、直接淘汰

品牌设计师：3500 转正4000工资

性质：2个月试用期，对员工进行考核，考核目标有4种

技能要求：能独立完成品牌VI设计项目，对画面有着较高度的审美能力

考核结果：

1、转正、培养目标：项目总监（针对性的培养执行落地能力）

2、转正、培养目标：总监助理（针对画面表现力有高度的审美）

总监助理：4500（需以品牌设计师的标准试用2个月后定义）

技能要求：高度的审美力，能协助总监创作

培养能力：执行落地能力

项目总监：面议（1、需以品牌设计师的标准试用2个后决定；

2、有品牌总监经验者，则试

用1个月后决定）

第四篇：设计师岗位职责与权限

设计师岗位职责与权限

一、岗位描述

负责业务开拓，完成所洽谈单的全套图纸及预算，做好技术交底及施工质量监督。

二、职责

1、恪守公司服务宗旨，向客户热情耐心提供咨询，充分了解客户须求。

2、编制合理的工程预算。

3、为客户装修风格定位，并签定设计合同及装修合同。

4、协助财务收取设计费或量房服务费。

5、现场勘察，直观掌握现场实况。

6、绘制图纸

7、协助材料核算、施工监理确定材料。

8、就图纸进行施工现场交底。

9、施工技术及所达效果监管。

10、沟通业主并根据客户要求及时修改补充图纸。

11、对客户进行跟踪服务，借助口碑宣传，有意识拓展业务。

三、权限

1、有权要求检查施工工艺及质量，对存在的问题有权提出返工要求。

2、有权制止违章作业。

3、在公司的统一领导下，根据公司战略决策有计划的向外拓展业务。

第五篇：景观设计师职责与工作重点

景观设计师职责与工作重点

一、职责：

1、把控景观设计方向，负责编制景观设计计划及任务书；

2、参与确定景观设计单位及完成相关设计委托工作；

3、负责组织景观设计全过程，进行景观设计各阶段图纸审查并提供意见；

a、时间管理：确定各节点出图时间及汇报时间。

b、会议管理：主持安排各阶段汇报会议，确定会议地点，参会人员及会议时间。

c、质量管理：把控各阶段图纸质量，重点考核施工图设计出图质量。

4、把握景观实施效果，审核现场设计变更，配合施工办理工程变更及洽商；

5、负责景观实施效果的监控，协调景观、市政、外网等在施工中的问题；

6、收集、整理专业景观设计资料，了解当前设计风尚，并及时了解新材料及供应商。

二、工作重点

1、设计前

A、资料收集：项目有关资料准备包括项目规划CAD总平面图；规划竖向平面图；建筑单体首层平面图；建筑效果图；建筑及相关管线图；其他需要明确的文件。B、合同及任务书编写。

C、设计单位考察及备选设计单位确定。D、设计单位谈判及合同签订。

2、概念设计

A、讨论确定景观定位及环境主题方案。B、讨论确定景观总体布局。C、讨论景观区域划分。D、讨论景观流线安排。E、讨论焦点景观安排。

F、讨论私人空间和公共空间的划分。

G、讨论外网、停车位及其他影响景观的建筑构筑物对景观的影响。

3、方案设计

A、确定景观定位及环境主题方案并以此安排规划设计。B、确定景观总体布局。

C、确定公共空间及私人空间的划分。

D、确定景观区域的划分及区域内主要景点安排。E、确定景观灯光、植物、小品的构想。F、确定景观流线的构想。

G、确定焦点景观的构想（大门、水景、雕塑等）。H、确定景观标识系统意向。I、确定景观节点定位及景观名称。J、讨论景观铺装面层材料（有彩图或实物样品）。K、讨论景观家具定位及选型（有彩图）。L、讨论景观竖向设计。

4、扩初设计

A、确定与建筑等专业重叠部分的责任归属。

B、检查可能影响景观的相关设计，包括地下管线、化粪池消防水池等构造物。C、确定景观总体定位布局。D、确定景观节点定位及景观名称。

E、确定景观铺装面层材料（有彩图或实物样品）。F、确定景观家具定位及选型（有彩图）。G、确定景观竖向设计。

H、确定景观给水点布置及给水方式。I、确定景观灯具布置及选型（有彩图）。J、确定土方造型。

K、确定植物平面设计及树种选择目录。L、确定各景观节点的施工方式及景观材料。M、确定各景观小品、景观附属物的施工方式及材料。N、确定景观水景做法。

5、施工图设计

A、详细准确定位构图中的所有景点及尺寸。B、确定给水、排水、景观供电、背景音乐等管网。C、确定园林工程中相适应的结构图。

D、与相关工程师协调园区标识系统及雕塑细部、位置等。E、完善景观设施元素的详图。F、完善场地土方造型等高线平面图。G、完善植物设计图。

6、施工配合

A、与相关单位完成施工图会审工作，完善施工图设计。B、监督施工单位按图施工。

C、根据现场情况完善施工图，及时完成设计变更。D、及时处理现场技术问题。

7、设计、施工评估

A、完成景观施工评估报告。

B、完成景观设计评估报告，讨论设计得失。C、评估设计公司，为以后项目备选设计单位。