芒砀山景区旅游服务化自我评价计划（本站推荐）

第一篇：芒砀山景区旅游服务化自我评价计划（本站推荐）

芒砀山旅游开发有限公司

2012年旅游服务标准化体系自我评价计划

一、评价目的对景区已建立的旅游服务标准化体系进行评价，重点验证服务提供标准体系中的服务规范标准体系、服务提供标准体系是否正常运行，是否符合景区实际经营管理发展需求，以及是否符合评价依据标准的要求，以此推动景区服务标准化工作稳步发展，顺利迎接国家、省、市标准化专家组织的标准化认定工作。

二、评价依据：

1、GB/T24421《《服务业组织标准化指南》》国家标准和国家标准委、国家发改委等六部委发布的《关于推进服务标准化试点的意见》

2、GB/T15496-2003《企业标准体系要求》、GB/T15497-2003《企业标准体系技术标准体系》、GB/T15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》、GB/T19273-2003《企业标准体系评价与改进》、GB/T13017-1995《企业标准体系表编制指南》、GB/T13016-1991《标准体系表编制原则和要求》

3、标准化适用的法律法规要求

三、评价范围：

旅游服务标准化评价工作覆盖所有部门的标准化工作。

四、评价组成员：

组长： 鲁玉 组员：闫 华、窦春彪、罗 帅、张冬梅、刘 冲、宋 丽、艾相超、马 威、刘 勋、杨翠峰。

五、评价日期：

2013年5月21日---5月24日

六、评价日程安排：

（一）评价首次、末次会的时间

1、评价首次会议2013年5月21日上午9：302、评价末次会议2013年5月24日下午15：30

（二）日程安排1、5月21日下午，审核景区各部门标准化宣传、培训工作。

2、5月22日，审核景区各部门标准实施情况。

3、5月23日，抽查各部门员工标准化知晓情况。

4、5月24日上午，重点检查窗口部门的服务规范、服务流程标准化实施情况。

七、评价注意事项

1、在现场评价审核期间，各评价小组组员要严格执行回避制度，不得审核评价本部门、本岗位的工作，以确保评价工作的公正性。

2、因本次评价、审核是整合性，所以评价人员高度重视，精细工作，力求将各类标准都能审核评价到位。

3、因各部门所主管的标准数量和运行质量不同，加之审核人员对标准的掌握、理解不同，因此无法做出具体的时间安

排，只能列出评价的先后顺序，希望各部门及时与评价小组进行沟通，确保现场评价的顺利进行。

第二篇：芒砀山景区2012十一黄金周工作方案

芒砀山旅游景区

2012年“十一”假日旅游工作方案

今年的“十一”黄金周中秋与国庆相遇，形成了8天长假，也增加了欢乐的气氛，假期出行的游客将有所增加，为景区的旅游带来了好机遇，同时也对景区的管理是一个挑战，为确保做好“十一”黄金周期间旅游接待工作，给游客提供一个欢乐健康，安全祥和，秩序优良，服务点心的的旅游环境，现根据《永城市2012年“十一” 假日旅游工作方案》的精神，结合我景区工作实际，制定本方案。

一、指导思想和工作目标

（一）指导思想

按照市假日办提出的“精心组织、周密部署、落实责任、加强协调”的十六字方针，结合2012年“欢乐健康游”这一主题，加大宣传促销力度，丰富景区活动内容，完善各项服务设施，狠抓安全生产，最大限度地提升景区人气，提高景区收入，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

（二）工作目标

1、旅游秩序井然。

2、坚持为游客服务，以游客为本，确保无重大旅游投诉案件。

3、加强安全防范，确保无重大安全责任事故。

4、黄金周8天，游客总人数力争突破3万人次，直接旅游收入突破100万元。

二、组织领导

成立芒砀山景区开发有限公司“十一”黄金周假日旅游工作领导小组。

组 长 鲁 豫

副 组 长

阎 华

成 员 窦春彪 罗 帅 张冬梅 陈常伟

甘梦露 余 海 任亚彪

三、主要任务

1、狠抓安全生产和环境整治工作

在“十一”黄金周之前，深入开展一次全面的旅游安全大检查。检查的重点是游步道、护栏、景点设施、安全设备、防火器材、食品摊点等设施和场所，及时排除各种安全隐患。

（1）各科室要紧密协作，坚持“安全第一”的思想，认真抓好景区的安全工作。开展景区安全设施大检查，确保“十一”期间不出现任何安全问题。除景区开发有限公司制订的详细的安全救援预案外，各科室要针对科室的实际，制订出

科室安全救援预案。在险要路段配备专职安全员，做好流动安全检查巡逻工作，特别是对景区的环山道路、登山步道、护栏、消防设施等主要设施进行安全检查，发现隐患及时排除和整改。积极配合公安、交通部门，及时正确引导游客及旅游团队的车辆，停放有序，确保交通运输秩序井然。设立安全紧急救援电话（5970777），每天24小时值班。安保督查大队要负责做好森林防火和治安工作。责任领导：鲁玉 责任人：窦春彪，王涛。

（2）加大对景区经营摊点的监管力度，积极配合工商、卫生部门，严肃查处不正当竞争和欺客宰客等违法行为，防止假冒伪劣产品流入景区，维护游客的合法权益，加强景区饮食摊点的食品卫生管理，经营摊点要有消毒柜、餐巾纸，保证游客饮食卫生，“十一”期间，要对景区范围内饮食、经营摊点进行全天食品卫生监督，防止食物中毒。净化旅游环境，严厉打击购物欺诈行为。责任领导：窦春彪，责任人：甘梦露。

（3）做好景区环境卫生整治工作，确保景区干净整洁。“十一”前，对景区的所有垃圾箱、池进行维修，确保垃圾日产日清，保证游客身心健康。责任领导：窦春彪，责任人：余海。

2、加大宣传促销力度

成立以景区副总经理阎华为组长，营销总监罗帅为副组长的推介小组，利用“十一”黄金周前和黄金周期间到景区各重点营销市场和周边县市进行宣传促销活动，拉长游客的旅游链条。景区网站加快更新，在各大新闻媒体公布景区的“十一”动态、门票免费优惠政策、咨询电话等，认真做好宣传报道工作。责任领导：阎华，责任人：罗帅。

3、丰富景区活动内容

在“十一”黄金周期间，由景区接待部经理张冬梅，罗帅负责组织好梁王迎宾等大型文艺活动和各种汉礼仪表演，丰富游客的旅游生活，为游客提供丰富多彩的文化娱乐活动。制作欢迎标语、宣传条幅，营造文明节日的浓厚气氛。在景区开阔雪安排地方剧团演出。责任领导：鲁玉，责任人：陈非。

4、抓好景区内部管理

景区内部管理工作要做到景观和谐、环境优美、设施安全，服务优良，管理有序，游客满意，在游客高峰时段，要限制游客人数和游览时间。

（1）“十一”前，对景区的环境卫生进行一次彻底大扫除，保证景区干净、整洁、靓丽，并悬挂欢迎标语，摆放鲜花，营造黄金周的欢乐气氛。对景区工作人员进行一次全面业务培训，提高全体职工的游客接待水平。

（2）认真做好游客接待工作。增强以游客为本、以人为本的思想理念，景区全体职工要全力以赴全员值班，全天在岗，确保游客的人身安全，并做好旅游咨询和旅游投诉工作。

（3）做好导游接待工作。对导游进行业务和素质培训，提高导游工作人员的接待水平。导游接待要做到“三统一”，即统一导游词；统一服装；统一佩证上岗。

责任领导：鲁玉，责任人：张冬梅。

5、做好旅游统计和督促检查工作

（1）“十一”黄金周领导组成员要加强对景区各科室的管理，督促各科室和景区工作人员做好安全、接待、市场管理等各项工作。责任人：鲁 玉

（2）设立旅游服务热线电话5976226，景区内部投诉电话5970777，接受游客的旅游咨询和旅游投诉，及时处理旅游投诉案件。责任人：张冬梅。

（3）从9月30日起，要做好景区游客人数、车辆来源地，经营收入的上报工作，并于10月8日前以书面形式向市“假日办”上报旅游整体接待情况和工作总结。责任人：王涛。

四、工作要求

1、统一思想，提高认识。各科室和全体员工要站在树立芒砀山形象、发展旅游经济的高度，确保“十一”黄金周旅游的各项工作落到实处。

2、明确任务，责任到人。按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，各科室要认真对人员进行分工，实行定岗、定责、定工作内容，不留空档，促进度，保质量，确保假日旅游工作顺利开展。

3、严格督查，保证效果。“十一”黄金周领导小组，对景区的各项旅游工作进行跟踪督查，督查情况进行每天评比，对措施不力，效果不明显的科室，将给予点名批评，对造成重大安全事故的科室和个人，视情节轻重追究责任。

第三篇：芒砀山景区党支部创先争优活动总结

芒砀山旅游开发有限公司创先争优活动

工 作 总 结

自开展创先争优活动以来，芒砀山旅游开发公司党支部在永城市和芒山镇党委的统一安排和部署下，始终坚持发挥党组织在企业经营管理中的核心作用，以加强党的基层组织建设和先进性建设为主线，坚持服务公司发展、坚持打造芒砀山旅游知名品牌，以建设学习型党支部和学习型企业，提升景区服务水平，争当岗位标兵为抓手，充分依托创先争优活动载体，丰富活动形式，凝聚干部员工智慧力量，激励干部员工的快速成长，推动经营业绩持续增长，树立了景区良好社会形象，为实现“建设5A景区，打造旅游知名品牌”的目标提供坚强的组织保障。

一、创先争优活动亮点

（一）坚持党员性教育不放松，发挥引领作用，窗口服务质量空前提高。芒砀山旅游开发有限公司党支部依照《关于推进学习型党组织建设的意见》的要求，紧紧围绕公司改革发展大局，以促进科学发展，争创AAAAA景区为目标，以长期加强党的先进性教育为原则。不断提高了广大党员的思想政治素质。发挥了党员的先进性作用，在党员干部的带领下，员工的服务意识、创新意识明显增强，员工的工作热情空前提高，窗口服务质量显著提升。

（二）激励干部员工快速成长。依托创先争优活动载体，公

司积极开展学习型党组织创建工作，建立和不断完善以行动学习为标志、企业发展为导向的学习体系。在浓厚文化气息的熏陶下，三年来芒砀山旅游开发公司已有20余名员工走上领导岗位，10名员导游员导游级别等到进升，还为市市政建设和外单位培养和输送高级人才4人。

（三）结合创优争先，积极推进人才创业创新工作。支部配合公司积极推进人才创业创新工作。带领党员青年党员实施青工创业创新振兴计划，促进青年职工岗位成才。广泛开展“双争双创”、“青工岗位技能比武”等创新创效活动，大力推进“青春在景区发展中闪光”活动。通过人才创业创新活动的开展，公司各项工作都得到了长足的发展。特别是在推进公司实施卓越绩效管理和汉文化挖掘、整理、开发、展示方面发挥了重大的作用，使芒砀山旅游景区的影响力，美誉度有了很大的提高。

（四）推动经营业绩持续增长。在创先争优活动的带动下，公司广大干部员工集思广益，挖掘潜能，在积极巩固传统游客市场的同时，大力拓展新的客源市场，全面加快发展步伐，实现经营业绩连续三年10%。2011年公司实现主营业营业收入1810万元，比上年增长15%。

二、创先争优活动主要措施

（一）领导高度重视，强化组织领导，注重落实责任以 公司党支部高度重视，切实加强组织领导，根据公司情况及时调整创先争优活动领导小组成员。并调整了创先争优活动办公

室人员，加强公司创争工作的督查。按时召开支部大会，传达学习“创先争优”活动精神，为确保创先争优活动落到实处，党支部联系实际，修改完善创建方案，分类细化了创建标准，优化调整了创建内容，切实提高创建活动的针对性和实效性。

（二）树立正确思想意识为根本，发挥创新争优的引领作用，凝聚干部员工智慧力量。

三年来，芒砀山旅游开发有限公司公司党委围绕创先争优活动，带领广大党员群众，开展了一系列创先争优专题活动，充分发挥党员先锋模范作用，带领全体干部员工在经营发展中敢想敢干、奋发有为，切实把党组织的政治优势转化为企业发展动力，号召广大干部员工的把思想统一到永城市党委的高度，把力量和智慧凝聚到打造品牌景区的的创建工作上来。

（三）创建学习型支部和学习型企业，开展高效务实的学习，不走形式。

在创优争先的学习实践中公司党支部坚持从实际出发，务求实效，针对旅游服务这一工作特性，合理安排时间，利用淡季集中学，旅游旺季分组学，充分利用晚上的休息时间集中学、分班分组学错时学、自己学等形式，大力倡导“四个一”：即每天学习一小时、每月读一本好书、每月撰写一篇心得体会、每年组织一次学习考试。

通过学习，公司的学习观念、党员干部学习观念，人才观念有了较大转变，在党员干部的带领下，员工的服务意识、创新意

识明显增强，员工的工作热情空前提高，窗口服务质量显著提升。

（四）立足岗位深入开展“争先创优”活动，促进景区发展。党支部在全体党员干部和共青团员中深入开展了以“争当科学发展标兵，推进创5A景区建设”为主题，以全面提高景区党员干部的综合素质，着力打造景区优质服务新形象为中心，以争创“五好五强先进党小组和先进团支部”和争当“景区党团员岗位服务之星”为主要内容的创先争优活动。从而进一步规范景区的各项规章制度和优质服务标准，提高景区服务的各级领导和党员的责任意识、工作能力、服务水平。

（五）深化典型效应。公司将创先争优活动中重点定位为深化典型效应，团结、凝聚全体员工，为发展企业，创新经营工作凝聚人心。2011年一年四次对评选出的“微笑服务之星”，“岗位标准化服务标兵”，“导游之星”，“优秀党员示范岗”进行大力度表彰。在公司中大规模、高密度、深层次的宣传，将思想和行动统一到“学典型，创业绩”上来，为开创良好的经营局面凝心聚力。

（六）开展旅游服务标准化创优活动。2012年芒砀山旅游开发有限公司被定为河南省首批旅游服务标准化试点企业。公司支部用时调整创优争先工作的思路，把创优争先和创建服务标准化结合起来。提出了开展服务标准化建设，争当服务标准化先进典型的创优活动。推进了公司标准化试点工作快速运行。

二、创先争优活动主要成效

——扬起创先争优活动旗帜，提炼企业文化建设的指导理念。

——丰富创新争优活动形式，拓宽企业文化建设的传播途径。

——帮助广大干部员工提升管理理念、改善管理方法、理清企业发展思路。

——支撑经营业绩的增长，迅速促进了产业格局的形成。——有效激励了员工个人成长，促进了团队建设。——结合组织宣传工作，凝聚并弘扬展现创先争优活动特色的实干精神，全面突破公司经营瓶颈。

——以履行企业社会责任为突破，深化创新争优的社会效应，树立公司良好社会形象。

三、创先争优活动的工作体会

开展创先争优活动以来，公司党支部充分发挥党员先锋模范作用，带领全体干部员工在经营发展中敢想敢干、奋发有为，切实把党组织的政治优势转化为企业发展动力，保持了发展的良好势头，同时在活动实践中深化了认识，积累了宝贵的经验。一是创业实干，二是敢为人，三是争抢机遇。四是创立特色。

成绩来之不易，经验弥足珍贵。在总结成绩的同时，我们也清醒地看到，公司打造国际知名旅游目的地的战略形势，对公司党支部提出更高、更严的要求，公司在党建工作中还面临着一些困难和问题：一是公司的党务工作者基础素质偏低，还需要大幅

提高其党务工作技能和综合素质。二是支部的基层组织建设还有待于强化。

四、下阶段党建工作思路

一是四是按照中央《关于组织基层党组织和广大党员学先进见行动作贡献的通知》的要求。积极宣传，努力发动，培育先进典型。组织基层党组织和广大党员学先进、见行动、作贡献，营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。通过学先进、见行动、作贡献，善始善终抓好创先争优活动，推动创先争优常态化长效化

二是按照商丘市创优争先领导小组《关于建立健全创先争优长效机制的意见》的要求，进一步健全制度体系，构建长效机制。继续深化创先争优活动。通过建立健全长效机制，进一步提升基层党组织战斗力、进一步提升基层党员的素质、进一步提升党员队伍生机活力、进一步提升基层基础保障水平、进一步提升基层党建制度化水平，达到相互促进、相互呼应的目的。

三是以“创建旅游服务标准化试点”活动为抓手，拓展创先争优活动。通过开展“创建旅游服务标准化试点”活动，创新推行更多有效的活动载体，激发广大党员创先争优的内在动力。

四是以长效机制为后盾，保障创先争优活动持续开展。并继续强化开展“窗口服务创先争优和岗位服务创先争优”活动，持续提升旅游服务质量。

面向未来，芒砀山旅游开发有限公司全体员工将认真贯彻落

实市委市政府的工作部署，在景区管理委员会和公司党支部的正确领导下，统一思想，明确目标，坚定信心，勇于进取，全面展开二次创业，创新经营管理工作，加快科学发展步伐，为把芒砀山景区打造成国内知名品牌景区做出应有的贡献！

2012

年9月5日

第四篇：芒砀山旅游景区讲解词1

芒砀山旅游景区讲解词

欢迎词：

游客朋友，欢迎您莅临汉兴圣地——永城芒砀山文物旅游区观光旅游。永城市芒砀山文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，是豫东边陲一座新兴的汉文化旅游胜地。芒砀山文物旅游区文化内函厚重，人文景观遍布，占地十二平方公里，内括四大景区，三十个旅游景点，在不足10平方公里的区域内，不同时代的文物古迹几乎涵概了中国历史演变的全过程。2002年被纳入河南省“三点一线”的黄金旅游带。2006年9月，该景区被评为国家“AAAA”级旅游景区。

游客朋友，请您看机器上面的电子地图，图上红色虚线就是游览车经过的路线，蓝色虚线是表示步行路线，有红灯的地方都有讲解，红灯闪烁时是表示您所在的景点，音量的大小您可以用机器上方的按钮来调节，如果需要帮助，请拨打我们的服务电话。在您旅行的途中请保管好导游机，游览完景区后，请记得归还。好了，机器的使用就说到这里，请您不要将耳机摘掉，在旅行途中导游机会自动开启，继续为您讲解。

1、汉博苑

游客朋友，您现在所处的位置是汉博苑广场，当您一进入芒砀山时，是否曾顿生过神奇莫测之感，当您信步前行在这古钱铺就的大道上，是否犹如走进2000年前的空间！环顾四周，您会发现这里古迹荟萃，游过芒砀，您会相信这里就是汉兴之地。大家知道，历时四百年的大汉王朝是中国历史上繁荣昌盛的重要时期，是汉民族、汉语言、汉文字、汉文化的追根溯源，它肇迹于芒砀山，起始于芒砀山，又汇集于芒砀山。

您现在看到的两侧为汉文化展廊。左侧为塞石展廊，展品是封堵梁孝王王后墓东墓道及甬道的塞石，上面刻有干支记时、工匠姓氏、石块尺寸或排列位置的序号等。这些塞石成阶梯状封堵整段墓道，每块塞石重达一吨半左右，当时没有起重机，全凭人力搬运，其艰难程度可想而知。右侧的展廊展示的是在永城境内出土的部分汉代画像石和拓片，主要内容为宴饮、狩猎、舞乐百戏、出巡等。每一块画像石可谓是巧夺天工，艺术地再现了两千年前先民的生活场景。

游客朋友，您脚下的纹饰为“绶带穿壁”纹，是源自于柿园汉墓四神壁画边饰的图案，踏上去有吉祥如意，长生不老之说。这里有四道门阙象征一年四季春、夏、秋、冬，四季如意。现在就让我们踏上这吉祥如意的台阶吧！游客朋友，在登山时，您不妨数一数有多少级台阶。（音乐）

游客朋友，刚才您有仔细数过我们的台阶了吗？对，我们的登山台阶共365级，这365级台阶则象征着一年365天，寓意天天平安、岁岁如意，步步高升。让我们返身回顾台阶，您是否看到了原来的层层阶梯变成一个平台，多么好的视觉效果啊！请您继续游览。

2、梁共王陵

游客朋友，您现在即将参观的景点是柿园汉墓——梁共王陵。梁共王陵于1986年发现，1987年发掘，1991年发掘峻工，被评为“1991年全国十大考古新发现”之一。属于大型崖洞墓，它座东面西，系人工在坚硬的岩石中开凿而成，全墓由墓道、甬道、主室、耳室、巷道及排水系统组成，长约70余米，总面积383平方米，经专家考证，该墓为梁孝王刘武的长子梁共王刘买之墓，距今已2100多年。墓室内这幅将近30平方米的西汉彩绘壁画——《四神云气图》，这幅壁画主要内容有青龙、白虎、朱雀、玄武、灵芝及云气纹等组成的图案。在黑、白、红、绿四色构成的画面上，奇禽异兽，瑞鸟祥云，各有其深层的寓意和神秘的象征。汉代崇尚神灵，希求升仙，整幅壁画寓意着墓主人乘龙升仙的愿望，经专家考证，此壁画是中国目前所见的惟一一处西汉前期诸侯王级的巨幅彩色壁画，填补了中国西汉前期巨幅彩色壁画的空白。《四神云气图》高超的绘画技巧，让人不可置疑的相信，它不可能出自民间工匠之手，只能来自西汉的宫廷画师，代表西汉绘画艺术的最高成就。专家们赞誉这幅壁画为“敦煌前之敦煌，敦煌外之敦煌”。《四神云气图》被誉之为“四最壁画”即：篇幅最大、年代最悠久、保存最完整、考古艺术价值最高。1992年，《四神云气图》由河南省古代建筑保护研究所揭取。复原后被河南博物院永久收藏，列入“中华文明之光”布展。请您继续游览。

3、王后陵：

游客朋友，您现在参观的这处陵墓是梁孝王刘武之妻李王后陵。该陵墓位于保安山北峰，坐西面东，南距梁孝王陵约200米，此墓属于大型“凿山为室”的石崖墓，距今2100多年。是人工在坚硬的岩石中开凿而成的，该墓规模宏大，结构复杂，是目前中国发现的最大崖洞墓，被专家赞誉为“天下石室第一陵”，考古专家在地宫的顶部发现一陪葬坑，清理出土鎏金车马器、刀、剑、戟等兵器1800余件，并有一枚“梁后园”铜印和两块刻有“孝园”二字的筒瓦，因此判断此墓为梁孝王刘武之妻李王后的陵墓，它和梁孝王陵属于夫妻“同坟异穴“合葬，即两处陵墓在一个山体并列开凿。陵墓的北侧室为厕所，厕所内仍见有石制坐便便池及扶手等，当为我国坐便器的最原始形态。在南回廊的东段南侧，一仿楼阁式侧室，被称为贮冰室，这是我国最早的冷藏室。

汉代是中国历史上最为崇尚厚葬的时代，而梁孝王刘武正处于文景盛世时期，国力雄厚，经济发达，在墓穴建造上尽可极尽糜费，但是在火药尚未发明的两千多年前，仅凭人手一锤一钎的敲打，完成如此巨大复杂的工程确实令人叹为观止。请您继续游览。

4、梁孝王刘武陵

游客朋友，您看到面前的这座山叫保安山，据考古发掘，在这座山的南峰上葬的是梁孝

王刘武，北峰葬的是刘武夫人李王后，这属于夫妻“同坟异穴”合葬的陵墓。汉代是我国封建社会的兴盛时期，无论政治、经济、文化都达到了空前的繁荣，汉代的梁国尤其在西汉时期是诸侯王中的大国，西汉梁国的国王梁孝王刘武公元前168年从淮阳王徒封为梁国，都睢阳（今商丘市睢阳区），死后葬于芒砀群山之中，形成一个全国罕见的规模宏大、结构复杂的西汉梁国王陵墓群，该墓群于1996年被批为全国重点文物保护单位。你可以看到梁孝王陵前有一片阔地，为梁孝王寝园建筑遗址，“寝园”的名称始于西汉，又称“陵寝”。寝园基址保存基本完好，南北长110米，东西宽60米，面积6600平方米，主要建筑基址有前庭、照壁墙、寝殿、便殿、庖厨、回廊等组成。

汉代厚葬之风盛行，又有墓祀的习俗，梁孝王刘武生前财冠京城，权势超人，死后自然是无限风光，梁孝王陵前原建有巍峨壮观的寝园一座，毁于西汉末年。1992年9月——1994年7月由河南省文物考古工作者对基址进行发掘清理，1994年被评为“八五”期间全国十大考古新发现之一。

梁孝王刘武生活在西汉初期文景盛世，由于他特殊的身份和地位，其葬制享用了汉代皇帝的埋葬规格，对后代梁国王陵墓葬形制产生了很大影响。梁孝王陵巨大的工程建筑充分体现了中国古代劳动人民的创造才能和聪明智慧，同时它对研究汉代的物质文明，社会生活和丧葬制度多方面都有重要价值。请您继续游览。

5、汉兴园讲解词

游客朋友，欢迎您参观汉兴园景点。汉兴园是为纪念汉高祖刘邦斩蛇起义开创400余年大汉王朝功绩而建的一处旅游景点，集中展示刘邦反秦起义、建立大汉王朝的历史功绩。系统展示汉室江山400余年的辉煌历史以及汉朝历代帝王在各自历史舞台上的是非功过。反映大汉政治、经济、军事、科技、文化、农耕等对推动历史进步的辉煌成果。汉兴园是一处仿古建筑群，分为广场、牌坊、门厅殿、斩蛇宫、碑亭及东西厢房、线刻碑廊、后大殿等部分组成。门厅殿是汉兴园景点建筑群的入口通道，在门殿东西两侧是党和国家领导人视察芒砀山时的照片、题词。

游客朋友，斩蛇园内立有一块石碑，1982年第三次立碑，1983年3月份，一驾驶员夜间行路，发现石碑上出现一人的影像，后人竟向观看。尽管众说纷纭，但谁也否认不了这块石碑上出现的“天下奇观”，每当夜幕降临，灯光直射碑体，两米多高的石碑突忽不见，只见一尊金灿灿的帝王形象，分明欲向你走来，他头戴皇冠，身穿龙袍，腰束玉带，足登高靴，一手捋黑色胡须，一手按贴身宝剑，极富立体感，恰似画中人，如同当年戎马征战的刘邦再现。游客朋友，现在就让我们一睹为快吧。请您继续游览。

6、高祖庙讲解词

游客朋友，欢迎各位来到汉兴源景区参观，这座建筑是高祖庙。高祖庙是汉文帝为纪念

其父汉高祖在芒砀山斩蛇起义而建的，高祖升天之后，文帝念念不忘先帝当年隐匿之地。芒砀山在汉王朝发家史上，具有里程碑意义的圣地，一直萦绕于心不能忘怀。芒砀山，这座神圣之山，斩蛇之地，这方钟灵神秀的圣土，这对汉家多么重要啊！如果说丰沛养育了高祖，那么高祖则是从芒砀山，仗剑举义，走向全国，影响世界。这兴汉之地，对汉文帝刘恒来说，简直是梦想神游。为纪念高祖丰功伟绩，永祭神灵，于是在芒砀山“紫气岩”前，建高祖庙一座，绘像以祭先帝，并手植银杏树两株，并在庙内穿石凿井，名曰御龙井。有汉一代，高祖庙内香火鼎盛，香客不断。然而，随着历史的变迁，高祖庙历经风雨，到了唐天宝元年代宗李煜，游芒砀山及高祖庙时，将高祖庙更名为“王宫寺”，赐额“静林”。到了宋代，宋真宗赵恒游芒砀山及“王宫寺”时，废“王宫寺”，赐名“均庆寺”。明代时，又大兴土木进行复修，清朝时“均庆寺”更名为“芒山书院”文风极盛，游客如云。据曰：请高香，许愿者不绝于道，香客请“高香”发源地乃高祖庙也。一时间高祖庙文人骚客纷至沓来，香客游人络绎不绝。请您继续游览。

7、大汉雄风讲解词

游客朋友，您现在可以看到芒峰主峰赤帝峰，她海拔156.8米，突起兀立，于豫东千里平原之上，犹如凌空落于大平原上的仙女，超群脱俗，艳丽多姿。为再现当年戎马征战的刘邦威武帝像，为海内外的刘氏宗亲提供一个祭拜汉祖刘邦的场所，弘扬汉文化发源地，永城市政府投资1000万元，在北京锻铸汉高帝刘邦铜像一尊，立于这蓝天白云之下，此像高39.9米，内设电梯，上有观光台，登高望远，会让你发出：“会当凌绝顶，一揽众山小的感慨！”。请您继续游览。

8、夫子山景区

游客朋友，你们好！孔子曰：“有朋自远方来，不亦乐乎！”欢迎大家到夫子山景区观光旅游。孔子的儒学思想，在中国两千多年的封建社会里倍受历代帝王尊崇，从汉武帝开始“罢黜百家，独尊儒术。”一直到明代的一些孔学专家认为，孔子编写的历史巨著《春秋》是代王者之言，有王者之道，无王者之位，尊孔子为“素王”，称他是 “千秋仁义之师，万世人伦之表”。夫子避雨处，为一天然半覆锅状石室，深6.5米，宽20米。春秋末年即公元前495年，孔子率弟子周游列国“去曹适宋”时途经芒砀山，天降大雨，孔子及弟子在此避雨而得名。夫子山景区位于芒砀山西部，正是是为纪念孔子周游列国在此避雨而得名。此山虽不大，但它是全国唯一用“夫子”命名的山体。山因人名，自古以来，到夫子山访古探秘的人络绎不绝，留下了许多著名的诗篇和传奇的故事。夫子山景区的主要景点有文庙、观音阁、夫子避雨处、郭塔及两座汉墓等。请您继续游览。

9、陈胜园

游客朋友，现在我们所要参观的是大泽英雄陈胜的魂归之处-----陈胜园景区。在长达两千多年的中国封建社会历史长河中，每一次改朝换代，总是源于农民起义。因为人民大众的意志总在决定着历史的走向。本景点作为历史唯物主义教育基地，选取了中国两千多年来封建社会20次声势浩大、影响深远的农民起义事件，以史实资料为基础，以线刻石碑为载体，为大家展现了众多扼腕而叹的故事。如陈胜、张角、黄巢、朱元璋、李自成、洪秀全等,这些令封建帝王闻风丧胆的名字，这些从泥土与市井中走出的草莽英雄，将在这里聚会。他们的功过与得失、对当时及后世的影响将在此让世人评说。陈胜园景区由门阙、山门、前殿、主殿、石碑、墓冢及东西厢房组成。

陈胜园景区向人们集中展示了一幕幕我国历代农民起义的悲壮历史,让人们在此领悟历史沧桑，感受英雄情怀,充分认识人民群众在历史上的进步作用。才会理解毛主席曾说过的：“人民，只有人民，才是创造世界历史的真正动力”这句话真正的内涵，同时也为我们把握社会历史发展规律，更好的落实科学发展观，构建完美的和谐社会提供借鉴。

结束语：

游客朋友, 您在芒砀山文物旅游区的游览即将结束。游过芒砀，您会相信这里就是汉兴之地。大家知道，历时四百年的大汉王朝在中国历史上繁荣昌盛的重要时期。是汉民族、汉语言、汉文字、汉文化的追根溯源，它肇迹于芒砀山，起始于芒砀山，又汇集于芒砀山。真切希望这次芒砀之行能为您留下美好难忘的时光。

请您不要忘记将电子导游器归还。电子导游器是一次性使用的，不能反复讲解。本次讲解由芒砀山文物旅游区和海南天标电子科技有限公司共同策划。感谢您使用天标电子导游讲解器，期待与您再次相聚，再见！

第五篇：芒砀山景区十一黄金周工作总结

芒砀山旅游景区2009年“十一”黄金周旅 游 工 作 总 结

2009年的“十一”黄金周是比较特殊的一个旅游假期，中秋与国庆相遇，拉长了假期时间；“芒砀山小镇摄影节”在景区的成功举办，增加了景区的文化气氛。在市委、市政府的正确领导下，黄金周各项工作进展顺利，经济效益和社会效益实现了双赢，精神文明和物质文明方面取得了很好的效果。实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。在“安全、有序、祥和”的气氛中圆满落下帷幕。

一、基本情况

黄金周期间，景区共接待游客18.73万人次，比去年同期增长20%。其中过夜旅游者1万人次，比去年同期增长50%。实现旅游收入219.69万元，比去年同期增长10.60%。游客大多来自的河南、江苏、安徽、山东四省。其中来自景区的一、二级市场商丘、淮北、徐州、郑州等市场的游客占70%以上。

二、主要亮点

（一）准备充分 计划周密

为确保做好“十一”黄金周期间旅游接待工作顺利进行，景区根据《永城市2009年“十一” 黄金周旅游工作方案》的精神，结合我景区工作实际制定了切实可行的《芒砀山景区2009年“十一” 黄金周旅游工作方案》，建立了以景区总经理鲁玉为组长的工作领导组，细

化分解了十一黄金周的各项工作任务，并责任到人。

节前，景区办公室和巡察大队对对景区的交通、环境、食品安全进行全面排查，制定了突发事件的预防措施和应急预案。并坚决要求各景点、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。

“十一”前，对景区的环境卫生进行了彻底大扫除，保证景区干净、整洁、靓丽，并悬挂欢迎标语，摆放鲜花，营造黄金周的欢乐气氛。

对景区工作人员进行一次全面业务培训，提高全体职工的游客接待水平。特别加强做好了导游部、景点票务部等人员的服务培训，树立游客至上的观念，微笑服务，热情接待，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立芒砀山景区的良好形象。

（二）狠抓落实、工作到位

景区成立了十一黄金周工作任务督导组。认真落实“十一”黄金周各项工作。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，各旅游接待单位也积极做好黄金周期间的接待工作，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的节假日。

（三）服务质量提升，游客反映较好

黄金周期间景区加大了管理力度，落实了各项服务工作要求，服务质量明显提高。景区环境干净整洁，商业经营规范有序，旅游接待

文明热情。游客满意度较高。黄金周期间景区未发生一起旅游安全事件，未接到旅游局转来的投诉电话。

（四）摄影节活动、为黄金周增添了文化氛围

本次黄金周，景区内举办了首届“芒砀山小镇摄影节”，首届影展吸引了众多的游客，为黄金周增添了文化氛围，丰富了景区单一的汉文化结构，游客与摄影爱好者们的交流与观赏，把更多的参与者带进了知识的殿堂。特别是摄影节开幕式的文艺表演和中秋节的篝火晚会，热闹的场面吸引着众多游客的参与，新颖、活泼、大气的表演，为游客营造出欢快和谐的氛围，为游客们增添了无数的欢乐气氛。在“十一”黄金周期间，由景区梁王迎宾等大型文艺活动和各种汉礼仪表演，丰富游客的旅游生活，为游客提供丰富多彩的文化娱乐活动。

（五）外地游客增加．自驾自助游成为主流。

旅游客源市场进一步拓展。今年“十一”黄金周景区迎来了郑州、洛阳、开封、焦作等地的省内游客为主，省外游客主要以安徽、江苏山东游客等省为主，今年外地游客数量呈现大幅增长。

随着旅游消费的不断升级，人们在出游选择上更趋向个性化、理性化和自由化。从今年“十一”黄金周来看，旅行社组团游客始终不及散客多，家庭式的自驾游自助游已成为旅游主体，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车相对较少。

（六）宣传到位，景区影响不断扩大

为扩大影响，芒砀山景区通过营销中心借助小镇投影节扩大了宣

传，提升了自己的影响。节前印发宣传彩页20000份，先后在新华网、大河报、河南卫视，东方今报等进行了专题宣传。黄金周期间

1迎来了众多名人到访，受到了媒体的广泛关注。摄影节期间，中国新闻社、人民日报、三联周刊、贵州日报、新京报、中国摄影出版社、光明日报，新华网、人民网、光明网、中青在线、人民摄影报、中国摄影报等先后到景区采访或报道。截至目前已有数百家网站转载，博客报道不计基数。

三、存在的问题：旅游项目单一，参与性基础设施远远不能满足旅游者的个性化需要

近年来，景区旅游基础设施建设不断加快，一大批旅游基础服务设施相继竣工，但仍然不能满足旅游业快速发展的需要，尤其是游客参与性设施近乎为零，这对吸引游客不常不利。说白了旅游出行其实就是为了“玩”，没有可玩的，自然也就没人玩了。我们的景区资源是一个高端资源，文化品位过高，不符合大众品位，应多发展些“俗”的东西。