在民主评议动员大会上的讲话

第一篇：在民主评议动员大会上的讲话

在民主评议区教育局工作动员大会上的讲话

同志们：

区政协在这里召开2009年度民主评议工作动员大会，我认为这是一次很重要的会议。刚才，**同志己对民主评议工作的具体开展作了详细部署，区委在此前专门对这次评议工作作了要求，区委领导作了重要讲话。这里，我就被评议单位如何积极支持政协民主评议工作提四点要求。

一、统一思想，充分认识政协民主评议工作的重要性 民主监督是人民政协的三大职能之一，民主评议是民主监督的一种重要形式。区政协对区教育局工作开展民主评议，体现了区政协对教育工作的重视，体现了区政协对政府工作的关心。区政府和被评议部门都要从思想上高度重视，深刻认识这次评议工作。

1、民主评议是政协履行民主监督职能的具体体现。开展民主评议活动是政协在民主监督实践中探索总结出来的一种新方法，是民主监督的扩展和延伸，是加大民主监督的力度，提高民主监督的有效途径，是新时期人民政协工作的创新。开展民主评议活动，发动各界人士监督评议政府部门的工作，帮助总结工作成绩和经验，找准存在的问题和原因，提出改进意见和建议，可以上下沟通，理顺关系，集中民智，整合民力，凝聚民心，改善 —1—

党群干群关系，调动方方面面的积极性，促进政府部门改进工作、提高工作效率树立良好形象。这是政协履行自身职能的具体体现，又是区政协贯彻落实《中共中央关于加强人民政协工作的意见》的具体行动。

2、民主评议是贯彻落实科学发展观的客观要求。党的十七大队科学发展观进行了深刻的阐述，开展民主评议，为进一步畅通民主渠道，为社会各阶层、各群体、各族各界代表人士愿望的表达提供了条件。这也就保证了评议过程中能够把群众中分散的、个别的呼声汇集成系统的、集中的意见，便于党委和政府了解民情、把握民意，找到差距和不足，从而促进科学发展。

3．民主评议是体现人民群众的呼声和要求。区政协是各党派、各团体、各民族、各阶层的大团结，代表着人民群众的呼声和意愿，以维护和实现最广大人民群众的利益为工作的出发点和落脚点。开展民主评议活动，就是倾听群众呼声、体察群众情绪、了解群众愿望、集中群众智慧、反映群众诉求的过程。开展民主评议，发动政协委员监督评议政府部门的工作，帮助总结工作成绩和经验，找准存在的问题和原因，提出改进意见和建议，可以上下沟通，理顺关系，集中民智，整合民力，凝聚民心，改善党群干群关系，调动方方面面的积极性，促进各项事业发展。

二、密切配合、自觉接受区政协民主评议工作

这次民主评议区教育局工作覆盖面广，时间紧，任务重，环节多，社会影响力高。评议部门的领导班子成员和全体干部群众

要高度认识，正确对待，积极支持配合评议工作。

1、要抱着良好的心态对待民主评议。区政协民主评议工作坚持实事求是、客观公正、全面而不片面、善意而不恶意、中肯而不中伤、帮忙而不添乱的原则，达到改进工作的目的，决不是有意找岔、整部门，故意为难有关部门，被评议部门领导班子成员要充分相信组织，相信政协委员，相信干部群众，要从讲政治、讲党性、讲团结、讲纪律的高度充分认识政协开展民主评议的重要意义，统一思想认识，端正态度，自觉地接受政协的民主评议。以评议为动力，振奋精神，改进作风，发扬成绩，开拓进取，与时俱进。

2、要积极引导干部群众支持配合民主评议。民主评议工作有一个过程，不是一天两天就能结束的。要分阶段、分步骤进行，在整个评议工作过程中，要开展调查研究，全面了解收集情况，提出意见和建议，区教育局的领导和干部职工要支持和配合，局领导除自己以身作则，带头支持配合评议工作外，要认真做好干部职工的思想工作，对干部职工要提出具体要求，做到主动提供情况，主动提供资料，主动提供工作方便。

3、要实事求是全面接受政协委员评议。单位一把手负责安排专门力量准备资料，组织全面的汇报材料，保证委员们要什么材料提供什么材料，要什么数据提供什么数据，保证评议的高效进行。在工作汇报中，要坚持实事求是，不护短，不回避，是什

么问题就汇报什么问题，主动寻求委员们的批评和建议，认认真真改进我们的工作，保证评议收到实效。

三、力争新时期教育再上新台阶

我区的教育工作整体上是好的，但也存在一些不容忽视的问题。我们要结合评议工作，深入检查存在的问题，认真研究，把握新时期教育工作的重点，认真做好各项工作。

1、从提高教育教学质量上做好教育工作。提高教育教学质量是教育工作永恒的主题，虽然近几年我区教育教学质量在一定程度上有所提高。但是部分学校根本就不抓，不会抓，不愿抓，入学率、巩固率很低，辍学率很高；部分老师缺乏责任感和进取心，做一天和尚撞一天钟，各类竞赛，选拔赛参加的人很少，这就迫切地要求我们提高教育教学质量，而它的关键之处又在教师。要充分调动教师的工作积极性，让教师全身心的投入到教学中。此外，还应注重用教育教学的有关规章制度管理学校，促使我区教育教学质量再上新台阶。

2、从提高办学水平上做好教育工作。贯彻实施《义务教育法》,高质量高水平普及九年义务教育；加快职业教育资源优化重组,办好一批规模大、条件优、质量高、有特色的职业学校,推进职业教育跨越发展；快教育功能区建设,发挥优势,打造具有自身特色的品牌专业和名师队伍。

3、从加强队伍建设上做好教育工作。办好让人民满意的教育，必须全心全意依靠教师队伍，坚定不移地建设好教师队伍，全面提升教师队伍的整体素质。区教育局应培育教师敬业爱生的高尚师德，真正做到为人师表；提升教师丰富的业务知识和娴熟的业务技能。健全教代会制度，建立“教师之家”，畅通诉求渠道，维护教师的合法权益。

4、从规范管理上做好教育工作。当前教育形势复杂多变，新情况、新问题不断出现，给教育工作提出了新的更高的要求，区教育局必须切实加强作风建设，进一步加强机关自身建设和学校的校风校纪建设，力求教育优质服务效能有新提高，从而在社会上树立良好的教育形象。一是进一步规范招生考试工作，做到“阳光考试”、“阳光招生”；二是继续加强教育乱收费治理力度，解决群众关注的热点问题；三要进一步规范民办教育办学行为，促进民办教育良性发展；四要切实加强机关作风建设和党风廉政建设，开展创建人民满意的学校活动，坚持依法行政，依法治校，建设文明机关，服务型学校；五是加强教育经费管理。对各学校教育经费进行审计，发现问题，及时纠正，确保教育经费的有效使用。

四、努力为建设川东北经济强区创造良好外部环境。

评议的目的是为了更好地开展工作。作为政府部门，在评议中，要边评议边整改，而不能等到评议结束才整改。

一要从思想上整改。要提高对教育工作的认识，要认识到进一步做好教育工作对促进改革发展稳定的重大意义，认清形势，提高认识，增强做好教育工作的责任感和使命感。

二要在行动上整改。要结合实际，对委员们提出的意见和建议，由一把手负责，安排专门力量研究落实整改措施，不能当成例行公事，敷衍了事；并将整改的情况及时向政协委员反馈，保证整改落到实处。

三要在措施上整改。对于整改的问题，要研究制定完善的措施，建立完善的制度，保证工作有章可循，减少工作的主观随意性。

同志们，自觉接受政协的民主监督，是我们政府每个同志都应做到的工作。政府工作人员，特别是政府领导同志只有加强自身修养，做到虚怀若谷，博采众议，才能不断提高自己的工作能力和领导水平，才能不断改进我们的政府工作。我们一定要支持区政协开展好这次评议，积极采纳提出的意见和建议，共同为AA经济社会又好又快发展作出贡献。

第二篇：民主评议动员大会上的讲话

在2011年乡民主评议政风行风动员大会上的讲话 同志们：

我们今天在这里召开乡民主评议政风行风动员会，主要任务是贯彻落实县委、县政府关于2011年全县民主评议政风行风工作的实施意见，安排部署乡政风行风评议工作。以此为契机，推动和促进乡全体干部职工，进一步统一思想，提高认识，明确努力方向，振奋精神，以强烈的事业心和责任感，扎实推进全乡政风行风建设向纵深发展，以此带动和促进“创先争优”等各项工作上台阶、上水平。今天我们在这里召开动员大会，主题就是用抓政风行风来推进“创先争优”等工作的落实，在落实“创先争优”等工作中体现良好的政风、行风，进一步动员全乡广大党员干部，统一思想认识，焕发奋斗激情，积极投身于乡各项事业中去，为促进全县经济又好又快发展作出贡献。下面，根据乡党委的安排，我讲四点：

一、统一思想，提高认识，切实增强开展民主评议政风行风工作的使命感和责任感

（一）开展民主评议政风行风工作是大力开展“创先争优”活动和“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题实践活动的具体要求。当前，全体党员中正在开展“创先争优”活动和“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题实践活动，我们要以此为契机，加快推动全乡各项事业健康发展。今年的民主

评议政风行风工作，是贯彻落中央新疆经济座谈会，进一步优化经济社会发展环境的一项重要举措，我们必须高度重视，把思想认识统一到县委、县政府的重大决策上来，充分认识在新形势下开展民主评议政风行风工作的重要性和必要性。从我乡各项发展形势看，正面临着全面谋划好“十二五”的重大任务，在这种形势下，深入开展民主评议政风行风工作，对推动区域经济发展、优化服务、凝心人心、促进和谐，具有十分重要的意义。

(二)开展民主评议政风行风工作是进一步调动和激发广大党员干部积极性、创造性，推动全乡经济社会健康快速发展的有效载体。乡政府担负着全乡政治、经济、文化、卫生等各项事业发展的重要职能，点多、线长、面广，与人民群众生活息息相关，其形象、作风、政风、行风如何，人民群众是最客观、最公正、最权威的评议者。乡党委要履行职责，为推动发展、服务人民、凝聚人心、促进和谐做贡献，广大党员要立足本职争优秀，发挥共产党员在“创先争优”活动中的主体作用和先锋模范作用。因此，我们要以展民主评议政风行风为契机，进一步推动全乡各项工作不断发展，维护政府和各职能部门的良好形象。

(三)开展民主评议行风，是密切党和群众血肉联系的有效途径。单位的职权，国家工作人员的职权，是人民赋予的，只能用来为人民谋福利，决不能以权谋私，更不能用来

刁难人民群众。今年，我们开展了村级“四务”公开工作调研，从调研情况来看，村级“四务”公开情况虽取得了一定成绩，但仍存在应付检查、监督不到位和落实反馈不到位的情况。这些问题，必须严加规范。我们要保持高度警惕，从乡到村，都要进一步提高对政风行风建设重要性的认识，始终保持一种良好的作风，一个好的精神状态，牢固树立廉政为民、服务群众的理念，坚持关注民生，顺乎民心，反映民意，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，坚决杜绝村务不公开、不告知的行为。通过开展民主评议行风工作，要努力达到乡机关、各站所在履行职责和改革创新上有新起色，在改善干群关系，为民服务的意识和质量上有新进步，在人民群众对乡政府和各职能部门工作的满意度上有新提高。

二、周密部署，精心组织，扎实推进民主评议政风行风工作深入有效开展

多年来的实践告诉我们，抓工作，必须抓队伍，做好乡镇工作，必须做好干部的工作；抓队伍和做好干部的工作，必先抓政风行风。机关和各职能部门的政风行风好了，全乡各项事业的健康发展才有可靠的保障，工作的效能才能得到充分的彰显。我们要切实把握国务院、自治区、自治州和县人民政府的决策部署要求，推动活动扎实深入开展。

（一）突出重点，攻克难点。民主评议政风行风主要包

括6个方面的内容：民主评议政风行风主要包括6个方面的内容：促进发展方面。就是看是否全面落实科学发展观，围绕保增长、保民主、保稳定、扩内需、促内需、促发展，把加强政风行风建设、优化发展发展环境工作列入重要日程，制定具体措施，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，取得新的明显成效。执行力建设方面。就是看是否具有全乡意识和大乡观念，执行党委、政府重大决策雷厉风行，按时完成工作目标；是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法行政、依法经营、诚实守信，有无损害群众利益和形象发展环境的问题。公开透明方面。是否围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点问题、容易滋生腐败的领域和环节，落实公示制度，规范公开内容，创新公开载体，接受社会各界监督。服务和效率方面。就是看是否落实便民服务设施和服务措施，有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。反腐倡廉建设方面。就是看是否建设腐败风险防控体系；是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在的突出问题，按时完成反腐败各项任务。问题整改方面：就是是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；是否建立健全整改问题的各项制度，取得明显成效。我们要结合实际情况，逐项对照，重点抓住当前已经存在或群众反映强烈的热点、难点问题，如关系老百姓切身利益和日常生活的道路交通、水利、电力、农村基础设施等问题；人大代表、政协委员和社会各界反映强烈的问题；领导关注、群众关心的廉政建设问题。重点解决服务不优、执法不公，吃拿卡要、以权谋私等严重问题。

（二）清理整改，达到要求。民主评议政风行风，评议是手段，整改是目的，群众满意度是标准。要根据基层和群众对本单位提出的意见，结合工作实际，举一反三，对尚未暴露和可能出现的作风建设方面的苗头性问题，要及早抓起，防微杜渐。在工作中，要坚持纠、评、建相统一的原则，着重在整改上下功夫，通过边评边改、边评边完善，加强作风建设的有关制度、规定。对在评议中发现的、社会反映比较强烈的问题，要及时组织人员调查处理；整改过程中，对存在的问题要及时纠正，该追究责任的，必须追究责任。

三、加强领导，明确责任，确保民主评议政风行风工作取得实效

一要明确领导责任，健全工作机制。为加强活动的组织领导，乡政府成立了由我任组长、副乡长薛长银同志任副组长、各部门负责人为成员的民主评议政风行风工作领导小组，活动下设办公室纠风办公室，为我乡民主评议政风行风工作开展，提供坚强有力的组织保证。各村、各站所负责人要认真履行第一责任人职责，做到活动方案亲自主持制定，重要阶段亲自主持研究，重大问题亲自主持解决。

二要加强督导检查，狠抓工作落实。乡活动领导小组和

办公室，要采取听取汇报、交流研讨、明查暗访等形式，了解所属各村、各站所活动进展情况，总结推广经验做法，推动活动顺利开展。成立督导小组，加强对全乡活动具体指导，实事求是肯定成绩，指出存在问题和努力方向。

三要坚持统筹协调，整体推进工作。要把活动与专项治理等活动有机结合起来，坚持把民主评议政风行风贯穿其中，做到以良好的政风、优良的行风去统筹好各单位中心工作，做到活动、工作两不误、两促进。

四要加强舆论宣传，营造浓厚氛围。要积极加大对活动的宣传力度，全面反映全乡的工作。要充分利用板报、宣传窗口等阵地，形成开展活动的浓厚氛围。要及时总结推广好经验、好做法，推出一些站得住、可推广的好的做法，促进活动深入开展。

同志们，加强和改进乡政风行风建设既是一项长期的任务，同时又是一项现实而紧迫的工作。履行好乡政府工作职责是最重要的政风行风建设，让我们以这次会议为新的起点，以新的姿态、新的要求和新的举措，为全县经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。

第三篇：在民主评议市教育局动员大会上的讲话

在民主评议市教育局动员大会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开市政协民主评议市教育局工作动员大会，目的是进一步统一思想认识，明确任务，动员和组织广大市政协委员和市直有关部门齐心协力把这次民主评议活动搞好。刚才，市教育局法清同志做了很好的表态发言，市政府辉斌副市长就怎么搞好这次评议也提出了具体意见，张亮同志宣读了具体方案。方案非常清楚，表态非常到位，辉斌市长的要求也非常明确。我也在这里做一个表态，我们的评议，其目地就是要促进全市的教育工作，使我们的工作更好、形象更好、发展更好。所以我就围绕一个“好”字，展开讲几点。

第一点，就是统一好认识。统一好认识主要把握“三个必要”。第一个必要，开展民主评议工作是政协履行职能的必要。实际上，政协与教育联系是最紧的。首先，教育界的政协委员最多，占了七分之一还要多；另外一个，教育界的委员层次都比较高。其实，今年我们搞不搞民主评议，我们研究了很久，因为今年搞了个群众路线教育实践活动，也是非常广泛、非常认真、非常有力度、非常到位的。但是我们年初制定了“九三”计划，再一个，民主评议和群众路线教育实践活动还是有不同的，如果民主评议不搞，我们的履职就少了一个方面。另外一个，我们的民主评议不单单是民主监督，也是一种政治协商和参政议政。这是政协要作为的事。第二个必要，民主评议是推进衡阳市教育事业发展的必要。我们通过民主评议，把教育工作推进了，把教育局的工作改进了，这对我们整个衡阳市的教育事业的发展，教育的兴旺发达有着非常重要的意义。有句话说：少年强则中国强。实际上这句话要延伸下去是：教育强则中国才能强。只有靠教育，提高年轻人的素质，中国才能有持续的发展，才能有良好的发展，有超越的发展。我们为什么要把民主评议定在教育局，因为教育工作对我们太重要了。第三个必要，民主评议是全面构建和谐的必要。当前，人民群众对教育的期望值越来越高，社会对教育的关注程度也越来越高。因此，怎么打造一支高素质的师资队伍，怎么创造更公平的入学机会，怎么营造更和谐的学习环境，怎么来提升人民群众对教育工作的满意率，怎么来构建教育和谐，我认为，这不仅仅是教育部门要思考的问题，应该是包括我们政协在内的所有党委、政府及各个方面都要认真考虑的问题。所以要帮助教育、推进教育关键是要给教育一个好的环境，要在构建和谐过程中首先构建教育的和谐。我们这次的民主评议，就是要发现教育工作的不足，督促教育部门转变工作作风，帮助他们解决问题、化解矛盾，同时也使广大人民群众、包括我们的干部、各级党委更进一步了解教育工作、支持教育工作，促进我市教育事业全面发展。同时，也通过政协民主评议的平台，进一步宣传教育局的工作，扩大教育局的影响，让大家一同来关心教育、理解教育、支持教育。

第二点，就是把握好方法。今年我们对教育局的民主评议，因为群众路线教育实践活动和高考、中考等原因，准备得比较早，但启动得比较晚，评议的时间比去年相对要短一些，所以我们要在余下的三四个月之内，大家一定要扎扎实实、认认真真把这个工作搞好。要注意方式方法，既不走过场、马马虎虎，也不能不注意实践效果。所以在方法上把握这几点：一要公开透明。整个评议过程的所有信息要公开，这是大大方方的事。我们既要了解单位的情况，也要了解老百姓的反映，如有必要，还要进行社会公示。但在公开的过程中，我们一定要公平，不要带观点、带成见。有问题，我们就反映问题；没问题，不要无事生非。一定要有一份公正之心来对待被评议单位，对待所有干部，对待我们的工作。二要实事求是。我们一定要在搞好调查研究的基础上，实事求是地评、实事求是地议，是好就讲好，不行就讲不行，该表扬的要表扬，该指出问题的要指出问题，不能只唱赞歌，一团和气。三要与人为善。我们揭示问题、提出批评的目的，是帮助和督促被评单位促进工作、共谋发展，因而在工作中要做到批评有度，与人为善，要增强服务意识，把服务贯穿于评议工作始终，要在评议中支持，在支持中服务，在服务中监督。总之，我们工作中要做到，一是一，二是二，实话实说，虚功实做，要把我们的履职过程变为推动工作的过程，变为了解情况的过程，变为凝聚人心、促进和谐的过程。

第三点，就是突出好效果。我认为至少要取得三个方面的效果。第一个，要帮助改进工作。要运用好市教育局开展群众路线教育实践活动的成果，在充分了解基本情况、广泛收集意见建议的基础上，找出客观存在的问题，分析问题存在的原因，研究解决问题的办法，督促被评单位改进工作方法、调整工作思路、突出工作重点，同时还要加强工作联系。通过我们的评议，使教育局在已经较好的工作基础上，进一步在工作方法上，在工作思路上，在班子建设上等等能够更上一层楼，工作的进步永无止境，永远都是进行时。第二个，要帮助解决困难。我们既要发现单位本身存在的问题，也要发现在教育发展过程中，客观上有哪些因素制约着发展。所以我们今天请了规划局、人社局、纪委、信访局、财政局的同志来了，也就是在教育发展中间，我们市直相关部门，是否尽了力，到了位？是否给予了应有的支持？教育没有大家的支持，绝对是搞不好的。我们各个部门，面对教育的问题不能说“不”，应该讲“怎么办”，教育除了未来的事业，共同的事业，没有任何私利可讲。我们在评议中如看到有些问题教育局本身没办法能够解决的，我们可以向政府领导反映、也可以通过提案形式和重大建议案形式给政府提出建议、提出要求，帮助教育进行解决。第三个，要树立政协形象。评议组的同志要树立好三种形象：第一，是要树立履职有为的形象。我们开展民主评议活动，一方面是要促进部门的工作改进，另一方面是要使委员通过评议来学习和掌握履行民主监督职能的方式方法，要通过开展卓有成效的民主评议，来展示我们政协，来宣传我们政协，提高政协的影响力。第二，是要树立敢说真话的形象。政协最大的权力、最大的优势就是话语权。我们在开展民主评议工作中，绝对不能做“老好人”、搞一团和气，必须要敢于说真话。这个敢说真话，不仅仅是对教育部门敢说真话，包括对我们的政府，包括对我们的各个部门，包括对我们的有关领导，是什么事情就是什么事情，做到坦诚相见，真诚以待，以帮助之心进行批评，以希望之情提出建议，以支持之意开展监督。第三，是要树立纪律严明的形象。整个评议过程中，评议组的同志要做到清正廉洁、恪守纪律，坚决贯彻执行好中央“八项规定”、省委“九项规定”和市委“十条规定”，以实际行动维护好政协委员形象，维护好政协集体形象，维护好和谐的形象。各位委员、同志们，搞好这次民主评议工作任务艰巨，意义重大。我相信，有市委的正确领导，有市政府的大力支持，有各部门、各单位的通力协作，有参加评议活动的全体同志的共同努力，这次民主评议工作一定能够达到预期效果，取得圆满成功。

第四篇：在电信行风民主评议动员大会上的讲话

文章标题：在电信行风民主评议动员大会上的讲话

同志们:

根据江苏省通信管理局、江苏省纠正行业不正之风领导小组办公室《关于开展全省电信行业民主评议行风活动的实施意见》和省公司《关于做好江苏电信参加全省电信行业民主评议行风活动工作的通知》文件精神，今天，我们在这里召开某电信系统参加全省开展的电信行业民主评议行

风活动工作动员大会，目的是动员全体员工认真贯彻和实践“三个代表”重要思想，进一步弘扬诚信服务、优质服务、创新服务的新风气，以民主评议电信行风为契机，进一步提升中国电信企业的品牌形象和综合竞争力，以积极的姿态参加这次全省电信行业民主评议行风活动。下面，我就某电信系统如何抓好此次民主评议行风活动，讲几点意见。

一、充分认识参加全省电信行业民主评议行风活动的重要意义

这次开展的全省电信行业民主评议行风活动，是江苏省通信管理局、江苏省纠风办根据信息产业部和国务院纠风办公室关于今年在全国电信行业开展民主评议行风活动的要求，在全省电信行业开展的一项重要活动。这是维护党和政府以及整个电信行业形象的需要；是促进本地区改革开放、经济发展的需要；是提高电信企业队伍素质、加强自身建设的需要。对我们某电信而言，参加这次活动，不仅是对行风建设和服务工作的一次全面检验，也是加强行风建设和提升服务质量的一个有力促进。各单位要教育全体员工充分认识这次电信行风评议活动的重要意义，把参加评议活动、做好评议工作作为今年下半年的一件大事来抓，以积极、主动的态度投入评议活动，认真、扎实地做好评议活动的各项工作。要加强领导，精心组织。各单位一把手要亲自抓好这次评议工作，进行统一部署和指挥；其他领导要明确分工，各负其责；要在统一部署下通力合作，把各项工作落到实处。要广泛宣传发动，统一思想行动，通过多种形式，动员前端、后端、管控各部门、各营销服务渠道以及广大员工立即行动起来，以良好的精神风貌和实际行动积极参与评议活动，为圆满完成行风评议工作任务，为企业的行风建设作出积极贡献。

二、肯定成绩，找出差距，切实把服务质量作为评议行风的出发点和落脚点

近几年来，全市电信企业在抓规范服务、优质服务上，做了大量的工作，也取得了很大的成绩，使全市电信服务工作有了长足的进步。一是在员工中开展了“用户至上，用心服务”服务理念的教育。通过“服务质量大家谈”、“新电信、新服务、新形象”大讨论等活动，强化了企业以人为本、诚信经营、依法经营的理念。二是建立和完善了一系列服务管理制度。先后制定了《一次申告下岗制》、《首问负责制》、《服务工作考核奖惩标准》、《用户回访制》、《服务规范和服务标准》等制度，对规范员工行为起到了一定的作用。三是狠抓了“服务规范”和“服务标准”的贯彻落实。在员工中开展了“六五真诚服务系列工程”、“服务质量大家谈”、“服务达标竞赛”、“满意服务竞赛”、“评优帮差”等一系列活动，调动了广大员工爱岗敬业、开拓创新、积极进取、争创满意服务的积极性、主动性和创造性。四是强化了对用户个性化、差异化的服务。建立了重点客户三级服务体系，为重点客户提供了包含高效快捷的“业务通道”、提供方案付诸实施的“项目通道”和快捷修复障碍的“维修通道”的绿色通道服务。五是狠抓用户投诉的受理和查处工作。公司整合了10000号客户服务中心，应市消协的要求，成立了某电信分公司消费者投诉站，对用户的咨询、投诉、求助及业务受理实行24小时服务。对用户的投诉，做到件件有回音，事事有交待。六是加大对电信服务工作的监督检查和考核力度。对发生的各种服务违规违纪和质量问题进行了严格考核。几年来，共检查窗口7257个次，发整改通知书和检查通报411份，服务考核处罚282915.60元，服务违纪处分8人，下岗处理33人，辞退除名15人。七是坚持每月对服务质量进行分析和通报。

在抓行风建设上，一是明确责任，层层签订行风建设责任状，把企业的行风建设同生产经营工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。二是积极广泛地开展了以“电信连着你我他，文明服务千万家”为主题的文明行业创建活动，以创建活动为载体，推动企业的行风建设的加强和服务质量的提高。三是加强《公民道德实施纲要》学习教育，在员工中开展诚信教育，努力提高员工文明素质。四是组织文明服务新人新事巡回演讲，用身边的事，教育身边的人，较好地展现了企业员工良好的精神风貌，弘扬了“爱岗敬业、乐于奉献”的精神。几年来，公司所做的工作得到了省、市政府的充分肯定，公司连续17年被省、市文明委评为文明单位；2002、2003年全市电信系统连续两年荣获某市“文明标兵行业（系统）”称号，并荣获“江苏省文明行业”称号；所辖7个县（市）分公司全部进入市级以上文明行业行列；去年公司还获得省政府颁发的“江苏省服务质量奖”、省“五一劳

动奖状”，有5个窗口获得省级“文明服务示范窗口”称号，14个窗口获得市级“文明服务示范窗口”称号，有8个青年集体被团市委新授予“青年文明号”荣誉称号等等。

这些成绩的取得是全体员工共同努力的结果，是与社会各界的关心、支持分不开的。但是我们必须清醒地看到，目前公司在对外服务工作中还存在着不少的问题：一是部分员工“用户至上，用心服务”的服务理念还停留在口头上，在实践上还存在着较大的差距。二是仍有极个别员工置企业纪律制度于不顾，利用工作之便向用户搭售电话机、电话卡，强行推销业务等。三是少数员工在办理业务中不按流程、管理规定办事；对用户的欠费采取不正确的催缴方式；工作不严谨，办理业务手续不完备，从而引发与用户的纠纷。四是不能严格执行“首问负责制”，存在对用户的咨询、投诉推诿扯皮的现象。五是一些单位和部门领导对服务管理意识淡薄，思想上存在重生产经营，轻服务管理的情况，对本单位的服务工作监督检查不到位，对存在问题熟视无睹。六是一些窗口员工在服务工作中还存在生、冷、硬的现象，缺乏热情，没有微笑服务；部分外勤服务人员不能落实“五个一”的服务要求，不能按与用户约定的时间上门服务，不能满足用户提出的个性化服务需求。七是少数农村营业窗口的环境不尽人意，硬件设施跟不上形势的需求。八是仍有少数单位对用户投诉的问题调查不彻底，处理不严格，反馈不及时、不完整。九是小灵通手机的售后服务跟不上要求，维修还不够及时。十是少数用户的宽带、电话发生故障后还得不到及时修复等等。上述问题必须引起我们全体员工的高度重视，一定要在今后的工作中加以解决。

三、民主评议活动的实施步骤

第一阶段：动员部署、自查自纠阶段（时间至8月底）。这一阶段，各单位要抓好以下四个方面的工作：

一是各单位要对本次民主评议行风活动进行动员，部署好本单位参加评议活动的相关工作。

二是要按照省公司的统一部署，通过当地电视台、电台、报纸等新闻媒体向社会公布承诺服务标准和本企业服务热线号码等。

三是要切实抓好本单位的自查自纠工作。前端、后端、管控各有关部门以及四个营销服务渠道要对近年来营销服务工作中、用户投诉中、用户满意度调查中、内部业务流程中反映出来的影响服务的问题和当地消费者协会、新闻媒体关注的服务问题认真进行梳理和分析；要对现行的服务协议、格式化合同的条款进行检查；要重视检查营销服务工作中是否存在侵犯用户合法权益、影响互联互通的问题。针对排查出来的问题，要从标准规范、管理制度、业务流程、协作配合等方面研究制订出有效的整改措施和整改工作计划，明确责任，规定时限并付诸实施。市公司将对各单位的自查自纠情况进行检查。

四是各单位要于8月10日前将自查自纠情况书面报送市公司民主评议工作办公室。

第二阶段：组织评议阶段（9月——11月）。这一阶段省通信管理局和省、市纠风办将组织专项检查组，通过明查暗访、走访用户、电话询问用户、召开座谈会、发放用户意见征询函、行业监管等方式，对各电信企业的服务状况和行风建设情况进行检查和评议。各单位要充分准备，积极配合，做好迎接检查和评议的各项工作。

第三阶段：总结整改阶段（12月）。这一阶段要做好以下三项工作：

一是市公司向市纠风办汇报某电信行风建设成果，听取民主评议报告。

二是针对市纠风办提出的问题，制定整改措施，抓好落实。

三是根据省公司的要求，开展“评优帮差”活动，并向省管局推选省级“明星班组”和省级“明星个人”，相关评选工作将另行通知。

四、对有关工作的几点要求

1、坚持诚信原则，维护用户合法权益，做好市场营销工作。

营销政策要公开、透明，要尊重用户的选择权。当前市公司和各县（市）分公司都推出了形式多样、内容丰富的资费套餐。在签订此类套餐协议时，要向用户详细解释或注明实际资费标准和其它约束条件，明码标价，避免引起纠纷。要在营业醒目位置标明各项电信服务的基本资费标准，方便用户参阅、查询。制定优惠套餐的约束条件或退出壁垒时应慎重考虑，不搞“霸王条款”。在有关优惠业务的合同条款中，不能规定用户不得使用他网业务，更不能在用户办理此类优惠业务后封堵使用他网业务的功能。

2、加强运行维护管理，保证通信质量。

要进一步加强网络维护管理，确保网络稳定运行。要加强对接口局、网间互联互通传输设备的维护管理工作，加强话务观察，做好网间业务疏通工作和在他网开放的我方业务测试工作，使网间通信质量符合信息产业部相关技术要求。要树立大局观念，做好与其他运营商的互联互通工作，发现问题及时向省公司有关部门汇报，防止重大通信事故的发生。

3、加强对电信服务工作的管理，进一步提高规范服务水平。

企业各级服务部门要认真执行《江苏电信企业服务规范和服务标准》。要进一步加强对营业厅现场的服务管理，认真履行《首问负责制》，保证完好的便民服务措施，为用户提供良好的服务。对外服务人员要认真执行“五个一”，尽可能满足用户个性化服务需求。要认真落实服务工作回访制度，对用户提出的问题和建议要认真对待，并进一步做好反馈工作。要加强对10000号的服务管理，规范用语，礼貌待客，努力提高接通率和服务能力。要进一步强化用户投诉管理工作，热情接待，认真调查，及时处理，并在规定时间内向用户反馈。要加强对企业的前端、后端以及四个营销服务渠道的服务工作日常管理和检查考核工作，严格执行业务流程和规范服务标准，加强内部的协作配合，提高响应速度，发现问题及时处理，努力为用户提供优质、高效的电信服务。

4、要加强与地方纠风办、消费者协会等评议机构的联系和沟通。

各单位要主动与当地纠风办、消协以及其他与评议有关的部门、人员加强联系，保持经常性的良好沟通，宣传介绍企业行风建设成果和服务工作开展情况。要通过当地主要媒体宣传电信的行风建设和服务，努力营造企业的良好氛围。

同志们，全省电信行风民主评议活动的开展，一方面可以让我们更好地向社会展示服务成果和企业形象，另一方面也可以让我们更清楚地看到自身不足并切实加以整改。希望各单位和全体员工高度重视，积极投入，严格按照上述要求做好相关工作。我相信，在省通信管理局、省、市纠风办和省公司的领导和指导下，在各级领导的重视和全体员工的积极参与下，此次民主评议行风活动一定能取得预期的效果，也一定能让某电信的行业形象和服务质量迈上一个新的台阶。

谢谢！

《在电信行风民主评议动员大会上的讲话》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读在电信行风民主评议动员大会上的讲话。

第五篇：在民主评议政风行风动员大会上的讲话

在民主评议政风行风动员大会上的讲话

吴文远

2006年7月31日

同志们：

今天召开2006年民主评议行风工作会议，要以 “三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大四中、五中全会精神，以廉洁高效为目标，将群众的满意与否贯穿民评工作的始终。回顾总结去年民评工作，根据《霞浦县建设系统2006年民主评议政风行风工作实施方案》，部署安排今年民评工作任务。近几年，通过开展民评工作，我所行风不断好转，服务意识明显增强，工作效率明显提高，牢固树立了“全心全意为人民服务”的宗旨，不断完善了各项规章制度，做到以制度管人，以制度管事，以制度促进效能，服务于群众，使各项工作有章可循，依法办事，促进各项工作扎实有效开展，虽然近年来的民评工作取得了一定的成绩，但我们应清醒地看到差距和不足，个别同志们仍存走过场，图形式现象，常抓不懈意识树得不牢，影响了单位行风建设和各项工作地顺利开展。因此，我们要以百倍的信心、下大力气、下苦功夫抓好行风建设，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，把民主

评议行风工作作为全面提高工作质量和工作效率的契机，内抓基础管理，外抓优质服务，内强综合素质，外树公仆形象，进一步增强工作人员的责任感和紧迫感。通过民主评议行风，不断克服和消除本单位内存在的一些消极因素和不正之风，克服因循守旧、不思进取，克服作风粗暴、违法违纪等问题，解放思想、转变作风、转变职能，建立一支具有以人为本的新观念，能够主动接受人民群众监督，为人民群众所满意的高素质、高效率的人才队伍。反思过去，我们的民评工作总体是好的。尤其是随着我县经济社会的发展，城区发展空间的愈加拓宽，房屋商品化的不断推进，我们面临的任务更重、责任更大。刚才，两位副所长已经宣读了《关于调整民主评议政风行风工作领导小组成员的通知》和《霞浦县房地产交易管理所2006年民主评议政风行风工作实施方案》，现我就如何开展好今年民评工作提几点要求：

（一）要深刻认识房地产行业行风建设的重要性和紧迫性行风问题直接涉及人民利益，是群众最关心的一个重要问题，又是与人民群众密切相关的服务性行业，在国家推进住房制度改革不断深入的关键时期担负着重要的职责和任务。房地产行业的风气、服务质量和服务水平，涉及广大人民群众的切身利益，影响到党和政府在人民群众中的形象，因此，我们要

从实践“三个代表”重要思想、实现十六大确定的奋斗目标的高度，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，把民主评议行风工作作为全面提高工作质量和工作效率的契机，内抓基础管理，外抓优质服务，内强综合素质，外树公仆意识，进一步增强做好房地产交易管理工作的责任感和紧迫感。通过民主评议行风，建设一支具有以人为本的新观念、能够主动接受人民群众的监督、为人民群众所满意的高素质、高效率的房管队伍。我们必须站在房地产交易管理工作全局的高度民主来看待民主评议行风工作，必须把思想统一到省、市、县纪委和上级的要求上来，增强做好民主评议行风工作的自觉性和主动性，切实把民主评议行风的各项工作落到实处。

（二）明确任务，突出重点，务求取得实效

这次民主评议行风的工作从现在起持续到年底，任务很重，我们一定要正确把握总体部署和要求，从实际出发，明确任务，突出重点，狠抓关键，整体推进。要大力弘扬求真务实精神，不搞形式主义，不空喊口号，切切实实解决具体问题，务求取得实效。

在行评工作中我们要切实做到四个加强：

一是加强领导，明确职责。

二是加强组织，保证落实。

三是加强宣传，营造气氛。

四是加强监督，务求实效。

（三）要紧密结合其他各项工作深入开展，做到“六个结合”

行风建设工作是一项综合性很强的工作。行风状况如何，实际上是一个行业综合素质的反映。因此，行风建设工作一定要注意紧密结合其他各项工作深入开展。一是要与单位的发展相结合。二是要与机制创新相结合。三是要与加强管理相结合。四是要与网络管理相结合。五是要与提高员工素质相结合。六是要与单位的实际情况和特点相结合。

同志们，行风建设是一项长期的、艰巨的任务，随着房地产业的不断发展，新情况、新问题还会不断出现，需要我们坚持不懈的努力。我们要按照“三个代表”重要思想的要求，树立和落实科学的发展观，继续发扬求真务实精神，大兴求真务实之风，切实履行好自己的职责，共同营造公平公正、有效有序的市场环境，为使我县成为省级文明城市共同努力。