电脑部工作程序

第一篇：电脑部工作程序

电脑部工作程序

一、了解情况

1、接班前要了解上一个班详细情况；特别是上一个班次的没有解决的问题的详细情况；

2、接到故障处理电话时要询问清故障问题，不能什么都不问，什么工具都不带的情况下去处理设备故障；

3、在维护、维修时，当要删除一些文档和软件的时候，要询问清楚，了解哪些是可以删除，哪些是不可以删除的。

二、处理问题

1、在接到故障处理电话后，在询问清故障问题后要在5—7分钟内赶到现场处理问题；

2、处理电脑设备故障问题时要迅速，在营业设备故障不能够及时处理时，要马上更换，换上备用设备，以免影响酒店的正常营业；

3、对客服务时，要仔细、认真、迅速的为客人排忧解难，不偷看客人隐私；

4、在处理设备问题时要遵守：一切以保障酒店的正常营业为基本；

5、已经解决和未解决的问题都要将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。

三、工作纪录

1、每班都要做班次的工作纪录

2、对于每班出现故障的设备，都要纪录在设备故障档内；

3、对于当班没解决要下一班解决的问题，要详细的纪录在交接本上。

第二篇：电脑部工作流程

电脑部工作服务流程

营业前

1、提前一个小时到上班地点，进行营业前的电脑测试和检查工作。

2、把所有KTV包房、收银系统、出品部、全部及打印机，调到最佳运行状态。

3、把新歌、新Disco音乐及时装入电脑系统。增加歌库歌曲。

4、检查KTV包房电脑时，现现电脑主显示器有线路故障，要马上进行检查维修。

5、检查KTV包房时，发现有电脑主机或网络不正常状态，不可以马上修好，或需换零件，要立即通知楼面部或咨客。营业中

1、工作中，电脑技术人员必须衣着整洁，佩戴好工作证。

2、工作中必须坚守自己的工作岗位。吃霄夜时要与工作人员相互交接、协调等。

3、营业中如有各部门电脑系统出现问题或操作不良，接到通知后应立即赶去维修，保持营业正常。

4、为客人服务时，必须耐心认真、跟客人说明服务范围，让客人知道你在为他们服务。

5、在进入KTV包房调试电脑时，要向客人礼貌打招呼，不可以不轻轻敲门直入客人房间，打扰客人雅兴。

营业后

1、整理好电脑室卫生情况。

2、检查电脑室工作用具是否完好，并把需要第二次维修内容做好记录，或写好工作报告。

3、关掉电脑室一切电源。征绚主管同意后方可下班。

第三篇：电脑部工作总结报告（模版）

二〇一一工作总结报告

亲爱的员工：

你们好！忙碌的一年过去了，我谨代表公司向你们认真、辛勤的劳动表示衷心的感谢！为了使公司能在新的一年里步入更规范、更快速的发展轨道，我殷切地盼望大家能在今年的工作总结报告中畅所欲言，让我真切地听到你们心底的声音(报告由各部门主管审批后直接收取并交至董事办)

祝：工作愉快！身体健康！

董事长：

部门：机台组别：姓名：职位：日期：

第四篇：电脑部回复工作职责

电脑部岗位职责

电脑部在企业营运中的作用：规范并优化流程，提高了运营效率，降低了运营成本，及时准确的进行报表分析，数据分析，等等

电脑部负责人职责：

1、全面负责公司电脑管理系统的维护，确保系统正常运行。其中包括软件升级与销售商的功能沟通需求等。

2、负责与其它电脑使用部门之间的协调工作。

3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。

4、负责公司电脑设备的简单维修、保养、运行。

5、负责电脑部人员的工作安排及时对下属岗位培训，使之达到工作的要求。

6、负责分析电脑管理系统数据引导工作，真正把数据应用到营运当中。

7、制定电脑部人员的岗位职责、管理条例及在电脑系统紧急状态下的应急措施等，并督导

属下人员认真执行。

8、检查电脑管理系统数据备份，确保数据安全和有效的保存。

9、负责电脑管理系统的保密安全工作。

10、负责电脑系统的新建、扩建工作，其中包括新店开张、商品资料等基本信息的建立。

11、安成上级临时交办的其它工作。

区域文员职责：

1、负责仓库出入库单据的录入与核对，发现问题并及时反馈给上级，并按要求审核过账。

2、负责区域所有门店日常销售数据的录入，并跟踪超市系统出现的问题及时汇报工作。

3、负责每日销售价格差异查询，对销售价格差异比较大的进行汇总，并及时向上级汇报，同时与门店进行价格确认。

4、负责区域调拨单原始单据的跟踪（按调拨表填写），查看各单据签名是否齐全，确认数

量等工作，是门店和仓库沟通的桥梁，另回收区域拨调单据按时发回公司。

5、每日填写日常销售报表，日销账金额与实际销售差异表。

6、每日清查门店负库存商品是否与门店数量吻合，如有问题应及时与相关部门沟通，查清

原因，并及时做修正。

7、跟踪每档特价商品库存，各门店库存，做出特价商品库存分布表，并及时上报区域经理。

8、每周二做出各门店库存进出入汇总表。

9、负责区域各店盘点通知工作，跟据盘点单的回收，以及数据表的录入等。10、11、配合公司总部电脑部，对盘点数据的清查和分析工作，出现问题及时向上级汇报。另，李雪莲跟踪各区域仓库与门店之间的调拨单的审核，其中包括对白单和红单的审核和签名。

第五篇：电脑部岗位工作标准

上海十一郎酒店

电脑部岗位工作标准 电脑部主管

1.1 对电脑部的各项日常工作及人员进行全面的管理和控制； 1.2负责对MIS系统、POS系统及各种应用系统的全面维护与管理，保证其正常运行；

1.3负责对网络系统、各种计算机设备、机房及服务器的全面维护与管理，保证其正常运行；

1.4协助广场各部层做好信息技术的应用，为广场领导经营管理提供决策依据；

1.5负责广场各级人员的计算机技术及应用的培训； 1.6 研究制定广场信息化建设工作的计划与安排；

1.7 负责对广场信息技术的完善与升级，不断加强企业的信息化建设。电脑部系统维护人员 2.1对电脑部主管负责；

2.2负责对MIS系统、POS系统及各种应用系统的全面维护与管理，保证系统的正常运行；

2.3负责对网络系统、各种计算机设备、机房及服务器的全面维护与管理，保证其正常运行；

2.4协助部门经理做好信息技术的应用，根据工作需要编译相应程序；

2.5负责广场各级人员的计算机及应用的培训；

上海十一郎酒店

2.6对广场各部室、各楼层的设备提出正常使用的规范； 2.7对各部层的电脑使用人员及收银员提出安全要求并监督检查。3信息员

3.1 对电脑部主管负责；

3.2负责广场流通单据的录入、修改、查询工作； 3.3负责前后台数据的传送工作； 3.4负责POS机的安全维护工作；

3.5负责对物价的记录状态进行监督检查； 3.6负责对楼层的盘点工作有权监督检查。