医院工作总结

医院工作总结

医院工作总结1

在过去的一年里，我在各位领导和同事的热心帮助下，取得了一定的成绩，各方面都得到了大家的认肯。我想为了做好以后的个人业务，总结经验，吸取教训，做一个称职的工作人员，本人就特就本年度的工作作如下总结：

1、思想素质表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的'文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

（2）做好了各类信件的收发工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。

学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

医院工作总结2

光阴似箭，时光如梭，一转眼我的实习生活就快结束了，还记得刚来参加实习的时候只是个很迷茫的大学生，懂得的也只是书本上的理论知识，而如今，经过短短的护士实习，我已经能够运用理论知识来完成实际操作了，各方面潜力都得到了很大的提高，为毕业后踏上工作岗位奠定了坚实的.基础。

护士实习主要是让我们透过实践操作来巩固理论知识，提高护理技能，同时也是我们毕业后真正参加工作前的一次最佳锻炼机会。因为实习的时间比较短，所以我很珍惜每一天的锻炼机会，努力学习，提高自己的专业技能。在实习过程中做到虚心求学，努力刻苦，求学若渴，互相帮忙，不求最好，只求更好。

护士实习第一天，刚进病房，就觉得很迷茫，对于陌生的环境，陌生的人群让我有点不知所措，幸好有指导医师为我们介绍病房的结构，了解各种疾病的应急处理和各项基础护理操作技能。我们这次实习的主要目的是提高各项护理技能和培养操作技能。所以我们用心努力的争取着每一次锻炼的机会，遇到不懂的就请教指导医师，他也会和细心耐心的为我们一一解答。在业余时间我还会不断丰富理论知识，积极主动的学习，思考，对于不懂的知识点我会自己先查找书籍解决，如果还是不行我就会去请教别的护士和老师，直到自己弄懂为止，以便加强理论与临床护理相结合。有时候还要跟着指导医师去检查病房，了解各种病情的临床反应，同时和病人多沟通交流，期望他们早日康复。在这短暂的护士实习期间，我收获了很多，我懂得了病历的书写，教学查房等等。我相信这次实习期间的收获会在以后的工作中更好的体现出来。

这次的护士实习让我受益匪浅，在此，我要个性感谢学校和医院给我的这次实习锻炼机会，还要感谢指导医师和同事们对我的悉心指导和帮忙，在以后的工作生活中，我将更加用心努力，刻苦专研，让自己的理论知识更加扎实，临床护理潜力更加完善，我明白了作为一名白衣天使是务必付出努力的，有付出才会有回报。有了这次的实习经验，我相信我的未来将会更加完美。

医院工作总结3

x月份经过了经过了大学期间实习，大学几年的临床护理学习结束，实习也结束，在xx医院实习的我，习惯了这里的工作气氛，在这里也实习了一段时间，对这里的环境也熟悉了，对日常的工作也有了一个基础的了解，在实习期结束了之后我是想继续留下来的，实习期结束后我还是如愿以偿了，通过了医院的考核，我留了下份工作，这很这让我激动，在来，正式开始了自己大学毕业之后的第一xx医院开始了自己半年的试用期工作，在这半年当中我的工作也累过，也有过快坚持不住的时候，但是我还是一路工作到了现在，现在我试用期的工作已经结束了，通过了医院试用期考核的`我很是开心，马上面临转正这是一件值得庆祝的事情，但是也不能忘了，自己这半年的试用期工作经历，这半年的试用期工作在我心里画上了深刻的一笔，这是一笔很重要的财富，也是我工作走上了成熟的一个阶段，意味深长，这半年的工作很充实，现回顾一下半年来的试用期护理工作：

一、工作经过

刚刚自己上班的时候，是有点艰难的，正式的工作可不比实习的时候，尽管是试用期，也比自己当初实习的时候有压力，更加的具有挑战，在实习的时候我是有老师带我的，什么不会的自己可以及时的问老师，但是到了自己工作的时候可不一样，什么都要自己去解决，都要自己去尝试。

在这半年的试用期工作当中，在自己的日常工作总是要不断的去跟患者打交道，作为一名护理人员，对待患者要做到万般呵护，做什么事情首先要为患者先去考虑，对患者要有足够的耐心，当患者遇到什么问题的时候要及时的帮助患者，对于自己力所能及的事情，在允许的前提下尽量的帮助其解决，作为一名负责人的护理人员，当然这是基本的日常工作。

上药也是一门学问，尽管当初在实习的时候这也是自己的日常工作，但是在工作当中要随时的提高警觉性，上药要很细心，多看，要很仔细的给患者上药，这种仔细不是说说而已，上错药时很严重的，所以我在上药的过程中是很细心很认真，反复的去确认这样才能万无一失。

护士也要做到绝对的服从，每天的工作量是很多，而且经常会出现患者增多的情况，每当工作量突然增加，在这个时候会忙不过来的，所以服从命令是首要，对于一名护士，护士长的命令就是最直接的要绝对的服从。

二、收获

我在xx医院试用期的这个半年，在工作当中我的身心受到了很大的磨砺，这是很刻骨的相信自己不会忘记这半年的试用期工作经历，这是一个很重要的过度期。

医院工作总结4

20xx年整体百度流量下滑，预约量下滑，导致最后到诊率没有达到理想目标，特别是1—2月（春节期间）流量下滑下滑最为明显。单体到院成本明显上张。20xx年接下来重点工作主要围绕竞价帐户成本管控、移动手机投放策略的调整、竞价帐户着陆页的调整、竞价网站的改版、部门员工绩效的改革、岗位培训、咨询培训考核的改革为主。

网络部20xx年—存在的一些问题和不足：

1、竞价广告成本明显上涨，整体投放管理有问题，单日广告投放忽上忽下，成本管控没有做好。下一步需要加强成本管控。

2、非咨询员工医疗常识培训后，效果不是很明显，着陆页问题较为严重。

3、竞价投放同质化的'现象较为严重，相比整个同行市场优势不明显。下一步要找出差异化。

4、自然排名这块整体比较薄弱，整个妇科几乎没几个自然排名。

5、到诊下滑主要表现在专科号到诊。相比之前下滑严重。特别是计生到诊量没有较大的提升。下一步要从计生上面下功夫，提升计生的咨询预约到诊率。

工作计划：

一、力保团队的稳定性、做好节前节后工作安排

二、竞价投放精细化要深化

1、竞价投放要找出差异化，避免同质化。重点从创意、着陆页、专题着手。避免与同行进行价格战。找出玛丽亚的优势。

2、加强竞价的晚上投放管控，加强晚班人员，避免晚上竞价广告投放监管不足，广告浪费问题。

3、针对目前竞价人员水平能力参差不齐。定期组织一些竞价专业知识培训。提高整个竞价组的工作能力及效率。

4、控制成本，降低单体到诊成本，提高就诊量。严格控制网络广告投放。做好精细化营销，有效降低单体到诊成本，同时提升整体网络部的到诊量。

三、扩大SEO优化排名的占有量

1、做好医院内部网站的优化，争取让百度展现更多的长尾词。

2、扩大第三方渠道的铺盖（快排、下拉词、相关搜索框）。

四、做好网站的安全维护和数据备份

1、定期维持网站服务器。

2、定期进行数据备份。

五、加大其它推广渠道的投放力度

1、增加微信营销QQ的到诊人数。重点要与企划，市场，经营等多个部门协调配合推广医院微信号、

2、扩大搜狗、神马的预算，提高非百度搜索的占比量。

3、与网络视频广告代理商洽淡，尝试在网络视频广告找出突破口。

六、加强部门的团队管理

1、定期组织部门活动，通过增加员工之间的沟通，增强团队的协作能力，提高团队整体战斗力。

2、加强网络部员工的绩效考核，合理安排工作量，调动员工工作积极性。争取在20xx年再创一个新台阶。

七、提升整体网络咨询的业绩

1、咨询人员管理上面要着重调整。及时与员工沟通谈心，调动咨询员工积极性。防止咨询人员变动。

2、增加咨询的专业知识培训力度，加强咨询业务技巧。增加咨询成功率。每周定期的妇科专业知识培训及考试，每周定期的案例点评，每月的打字速度测试考核，从根本上面提升所有咨询人员的业务水平。

2012年上半年医院工作总结

2012年上半年我院在区委、区政府的正确领导下，在卫生局关心指导下，全体干部职工上下一心，紧紧围绕2011年制定的工作计划，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，深入开展“三好一满意”实践活动，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院上半年的工作开展情况总结如下：

一、业务完成情况

2012年1-5月末共完成门诊量达4672人次，较去年同期增长43.1%，急诊82人次，收治住院病人数为229人，较去年同期增长38%，辅助科室共检测6555人次，手术病例23次，医院业务总收入达到166万元，较去年同期增长23％。

二、全院范围内开展“三好一满意”活动，切实做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

为了进一步改善医院服务水平，不断提高医疗服务质量，弘扬良好的医德医风，促进和谐医患关系的发展，从根本上解决医院在医疗服务中存在的突出问题，我院将此项活动与创先争优活动相结合，创新发展思路，提高管理水平，把方案中的要求真正落实到工作中，使这项活动取得了良好的成效。

1、改善服务态度，优化服务流程，努力做到“服务好”。

按照“三好一满意”的“服务好”活动标准，我院在挂号、交费、取药、诊室等患者共用服务窗口设立“65周岁以上老年人优先”明显标识；

超声、心电、常规影像、常规检验自检查开始到出具结果时间不超过30分钟；

医院的门诊、医技科室、住院病区等每个部门均设有明显的识别与路径标志；

医院的工作人员佩戴标识，易于病人识别；

就医环境做到清洁、舒适、安全，并设有候诊椅。卫生间保持清洁、无异味、防滑。静点室做到一人一椅，输液装置便捷、排列整齐；

为避免重复检查，切实减轻患者负担，缓解群众“看病难、看病贵”我院开展了同级医疗机构检查结果互认工作，检查结果互认包括医学检验结果互认和医学影像检查资料互认。

2、加强质量管理，规范诊疗行为，努力做到“质量好”。按照“三好一满意”的“质量好”活动标准，我院认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，并且组织医务人员学习，让每一项核心制度都运用到实际工作当中，真正落到实处；

建立健全医疗质量管理与控制体系，成立了医疗质量管理委员会，制定了相应的管理制度；

建立临床路径相关工作制度及实施方案，有计划的推进临床路径管理工作；

严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治

疗。

3、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，努力做到“医德好”。

按照“三好一满意”的“医德好”活动标准，我院培养和树立先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传和表彰力度，并且利用自有媒体等渠道对“三好一满意”工作进行宣传；

制定完善医德医风制度规范，贯彻落实《执业医师法》、黑龙江省医务人员医德考评办法，使医务人员知晓率达到100%。

4、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

按照“三好一满意”的“群众满意”活动标准，我院认真开展患者满意度调查，每月定期开展民主评议行风活动，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意；

全面推行医院院务公开制度，力争做到公开全面，公示及时，决策民主；

努力做好医患、医护各项沟通工作，职工对医院管理组织机构工作满意度超过80%，已出院患者对医疗服务满意度超过90%。

三、提高医疗技术水平，规范医疗管理，保障医疗安全。高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高医疗技术水平、保障医疗安全，无医疗事故发生，作为创建群众满意医院的一个重点来抓。

1、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录、护理记录等制度规范，定期进行自查、督查，找出问题，制定措施，加以改进。使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。

2、抓继续医学教育，加大人才培养的力度，扩宽业务面，不断提高我院医疗技术水平，向先进医疗水平看齐，努力开创业务工作新局面，增强医院发展的后劲，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。

3、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质及专业技术水平。院内多次组织继教讲课,安排临床刚进修回来的医务人员轮流讲解新的临床诊疗技术，不断更新业务知识，以适应现在医学所需。系统地学习了《黑龙江省病例书写规范》、《临床药物应用》、《急诊急救技能指南》等等。为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，收到了显著效果。从各方面提高了职工献身卫生事业的积极性，很大程度上提高了专业技术水平，在医学诊疗方面得到了质的飞跃。

4、加强药事管理，推进临床药品零差价。

我院严格执行有关招标采购法规，认真落实医疗服务价格管理法规，执行国家药品价格政策和医疗服务上收费标准准，实行药品基本目录管理，目前我院已达到基本药品品种为300多种。

四、注重工作安全，规范操作流程，营造安全温馨的工作环境，确保医务人员及患者的生命安全。

今年4月份，我院按照《关于开展“五一”期间安全生产大检查的通知》的精神要求，组织各科室负责人，认真学习《通知》精神，安排部署医院安全工作，落实各项安全措施。由院长、后勤及有关科室负责人组成联合检查组，对医院各个部门进行消防安全大检查。院领导亲自主持分析排查，有针对性地采取防范措施，加强消防组织建设，认真落实消防安全责任制，健立和完善了《松岭区医院压力容器事故应急措施和救援预案》、《发生放射线事故应急预案》、《松岭区医院预防和处置突发性事件工作预案》等各类应急处置预案，切实加强值班制度，实行更夫24小时值班制，夜间巡视，并安装了8处监控摄像头，保障了医务人员及患者的安全。各职能部门随时检查，发现问题及时解决和整改，使医院的消防工作做到逐级管理，层层负责，责任到人，同时坚持与医疗安全相互考核，坚决杜绝火灾苗子及火灾隐患的发生。提高全院职工学习《消防法》的积极性，并在各走廊楼道粘贴消防宣传知识报，组织全院职工学习灭火器的使用方法，提高消防安全知识，明确消防工作是促进医疗工作顺利进行的重要前提，是保护公共财产和人民生命财产的重要举措。认真检查医院安全工作的漏洞和隐患，重点对门诊、住院部病房、毒麻药品管理、疏散通道、压力容器、配电室、车辆等进行了全面、深入、彻底、细致的安全检查，对检查出的隐患加强监督，整改，逐一落实。对重点部位做到定人、定责、定措施，坚持全院性的消防安全工作

月检查，使医院防火安全工作检查形成经常化、制度化，保证及时发现问题及时进行整改。定期对消防器材进行检查维修，及时掌握灭火器材的良好状况，以便做到心中有数。按照《毒麻药品管理制度》要求，我院毒麻药品管理做到专人管理，专帐、专册、专柜，设有保险柜、防护栏及报警器，使毒麻药品的管理、使用做到安全有序，防止流失等意外发生。

五、注重医院文化建设，展示我院风采。

文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。

在5.12护士节到来之际，我院的护士姐妹们欢聚一堂，以“创优质服务，展护士风采”为主题，热烈庆祝这个属于白衣天使自己的节日——“5〃12国际护士节”。医院护理部组织全院护士开展了“护理知识竞赛”并进行了艺术表演。护理知识竞赛中，18名参赛选手以饱满的精神，经过一个多小时的激烈角逐，各获佳绩。会上，表彰了2011我院护理工作中涌现出来的先进典型，并授予这些同志为“优秀护士”荣誉称号。区政府及卫生局等相关领导被邀参加了大会，并给获奖护士颁发了奖品。

此次活动充分展示了我院护理人员热爱护理事业、蓬勃向上的昂扬精神面貌。区局领导对医院护理工作提出了新的要求，希望全院广大护理工作者，以“优秀护士”为榜样，热爱护理事业，刻苦钻研业务，对技术精益求精，坚持以病人为中心，不断改善服务态度，更新服务理念，提高服务质量，在各自的岗位上创先

争优，为护理事业的发展和全区人民的健康做出更大的贡献。

2012年下半年工作计划：

1、继续深入开展“三好一满意”活动，持续改进医疗质量，不断提升服务水平，构建和谐医患关系,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

2、继续做好医院稳定工作，准确认识工作中存在的弱项，为医院发展夯实基础。

3、牢固树立强烈的忧患意识，全面落实责任制，提高医疗质量和安全管理能力。

4、创新人才管理机制，加强重点科目建设，积极开展新技术业务，大力推进基础建设。

5、加强医德医风建设，同时理清主动与被动、激励与约束、节约与浪费、奉献与回报、个人增收与医院增效的关系。

松岭区人民医院

2012年6月8日