采气队应知应会

第一篇：采气队应知应会

牙哈试采应知应会

一、集团公司反违章禁令（六大禁令）：

1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作；

2、严禁违反操作规程操作；

3、严禁无票证从事危险作业；

4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗；

5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；

6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。

二、集团公司九项原则：

1、任何决策必须优先考虑健康安全环境

2、安全是聘用的必要条件

3、企业必须对员工进行健康安全环境培训

4、各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责

5、各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核

6、员工必须参与岗位危害识别及风险控制

7、事故隐患必须及时整改

8、所有事故事件必须及时报告、分析和处理

9、承包商管理执行统一的健康安全环境标准

三、油田公司安全理念：安全以人为本、安全源自基础、安全始于真想、安全没有借口、安全不分内外、安全永无止境。

四、油田公司保命条款：未经许可进入受限空间、未经检测进行动火作业、无防护进行高处作业、未执行上锁挂签程序、酒后驾车和不系安全带、发现溢流未立即关井怀疑溢流未关井检查。

五、油田公司安全禁令：未经许可进行临时性作业、作业票审批人未现场确认、关键操作未落实确认制、高危作业无现场监护、工艺变更未进行危害分析、未经许可进入警戒区域。

六、新《安全生产法》正式施行时间是2014年12月1日、新《环境保护法》实行日期2015年1月1日，新《安全生产法》工作方针“安全第一、预防为主、综合治理”。新环境保护法由原47条增加至70条，新安全生产法由原97条增加至114条。

七、高危作业（共计九项）：安全许可证、上锁挂签、管线打开、高处作业、吊装作业、临时用电、受限空间、挖掘作业、工业动火

八、采气队目前隐患：污水管线埋深不足、试采停用设备及YH7低压集气站YH5高架罐淤堵隐患。

九、事故事件：今年作业区级事故事件共2起，采气队1月22日YH5井天然气发电机停机事件和注气站3月14日注气5#机二级3#缸排气缓冲罐出口弯头内侧刺漏。事业部组织学习了克拉：KL2-H1井意外关井事件（事件在14年底，学习在3月份）；迪娜：DN2-B2井回压超高关井事件（4月份学习）。

十、作业区安全承诺：

1、遵守油田公司保命条款和安全禁令。

2、上下楼梯扶扶手。

3、工作场所正确穿戴、使用劳动保护用品。

4、进入油气危险场所先进行静电释放。

5、不在作业区规定之外的场所吸烟。

6、主动制止身边的不安全的行为。

十一、作业区自主管理承诺：主动履职、自觉监督、自主管理、从我做起。

十二、安全文化专刊学习：今年以来有油田公司安全禁令、宣传防治职业病，脚手架搭设规范及检查要点。

十三、应急演练和安全培训：4月上旬YH7低压集气站高架罐泄漏应急演练、下旬YH7低压集气站进站管线发生泄漏应急演练（模拟）；4月安全培训上旬正压式呼吸器使用、下旬通用安全管理标准。5月上旬应急演练电泵井发生泄漏应急演练、上旬安全培训现场目视化管理（主要有人员、工具、设备、阀门管线等目视化管理）。

十四、作业区2015年安全文化活动主要内容：一条主线（风险管控）、两个工程（属地管理手册、能岗配套）、四项活动（亮剑、重点要素提升、风险管控机制、督导巡视辅导）

十五、采气队2015年共7个变更（YH7-6H井口油气分输、YH502井场变压器更换、采气井井口增加取样法兰、YH7-H2井放套压流程临时改造、牙哈7低压集气站增加高架罐脱水管线、YH7增加卸气撬、YH5增加湿气回收装置）；

十六、投运审查共8个（YH7-H2井增加潜油电泵、YH7-6H井集输工程、YH7-6H井口油气分输、YH23-1-5井注气工程、YH502变压器更换、YH23-1-14增压集输工程、YH23-1-14井2#撬集输工程、YH23-1-14井2#撬试运行）。

十七、开展JCC工作2次（井口液压安全系统控制（RTU）操作程序、抽油机启停操作程序）

十八、安全工作许可证分发：

正本（白色）-正本放在作业现场。

第一副本（黄色）-现场负责人/控制室/现场监理。第二副本（粉色）-相关方。

第三副本（蓝色）-批准人/许可证发出方。工作完成后，正本由申请人签字关闭后交还生产单位，生产单位将正本和第一副本存档，保存一年。

十九上锁挂签测试标准：

安全锁种类：

个人锁：用于锁住单个隔离点或锁箱的标有个人姓名的安全锁，每人只有一把，供个人专用。

集体锁：用于锁住隔离点并配有锁箱的安全锁，集体锁可以是一把钥匙配一把锁，也可以是一把钥匙配多把锁。

属地管理锁：当采取个人上锁或集体上锁方式，锁的数量不足时，可以借用的公共锁。可为“一对一”单一锁，或“一对多”锁组。

集体上锁：采用集体上锁方式时，集体锁用于锁能量隔离点，工作人员的个人锁用于锁集体锁的锁箱，而不是将个人锁直接锁于隔离点。集体上锁步骤：

1、用集体锁将所有隔离点上锁并挂签；（操作岗为上锁人，施工单位负责人及属地主管为测试确认人）

2、将集体锁的钥匙放在锁箱，上属地管理锁并挂签；

3、每个作业人员用其个人锁将锁箱锁住。电气设备集体上锁步骤：

电器设备采用集体上锁方式时，操作(运行)电工在隔离电源点上锁、挂签及测试后，将钥匙放入集体锁箱，作业人员及操作(运行)电工在集体锁箱上个人锁，属地操作人员还

须在现场的启动按钮/开关处测试后挂警告标志（如危险禁止操作等）

二十、管线打开标准：

管线打开：使用任何方式使输送危险物料的管线（含设备）组成部分形体分离，包括通过火焰加热、打磨、切割或钻孔等方式使管线完整性改变的过程。管线打开包括但不限于以下活动： ——打开法兰;——从法兰上去掉一个或多个螺栓;——去掉阀门阀盖或更换填料;——拆装盲板;——拆开管接头;——拆除盲法兰、丝堵和管帽;——断开管线;——断开加料和卸料工艺软管;——用机械方法或其它方法穿透管线;——开启管线或设备上的检查孔、视窗或人孔等;——互连管线的拆除;——断开仪表、润滑、控制系统管线，如引压管、润滑油管等。

工艺危险隔离等级顺序: 截止阀＋盲板/盲法兰、受控排放、双截止阀、单截止阀。二

十一、高处作业管理标准：

高处作业：凡在坠落高度基准面2米以上(含2米)有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

锚固点：用于固定救生索、安全绳的固定点。

安全带：能够系住人的躯干，把坠落力量分散到大腿的上部、盆骨、胸部和肩部的安全保护装置，包括了两根安全系绳和两个挂钩。

安全绳（系索）：安全带上保护人体不坠落的系绳，用于将安全带和锚固点或救生索相连接。

安全带、安全绳、救生索、弹性救生索、安全网、锚固点、锚固点连接装置、缓冲器等防坠落装置都应能够承受至少2268千克的拉力。

高处作业风险三步法：消除坠落隐患，预防坠落措施，使用止坠装置，具体如下： ——消除坠落隐患：尽可能把工作安排在地面进行，避免高处作业；

——预防坠落措施：如果不能避免高处作业，尽量选择带护栏的工作平台，如脚手架、升降机等；在作业前安装固定的楼梯、围栏、扶手、平台等；使用边缘限制安全绳，避免作业人员靠近高处作业边缘； ——使用止坠装置：选择并正确使用止坠装置，如五点双挂安全带、安全网、救生索等。如果以上措施无法实施，不得进行高处作业。二

十二、吊装作业管理标准：

吊装作业：使用起重机（包括桥式起重机、门式起重机、塔式起重机、移动式起重机）起吊重物进行的作业。

吊具、索具：吊装作业的专用附属工具：如钢丝绳、吊带、吊链、滑轮、索环、横担、专用吊钩、游绳、游钩等。关键性吊装作业：

当符合下列任何一种条件时，应视为是关键性吊装作业： ——货物需要两台（含两台）以上起重机联合吊装的作业；

——臂架式起重机起吊重量在相应工况下最大载荷能力的75%以上（见吊车载荷曲线图）；

——吊物在障碍物另一边时，起重机操作手仅靠两级（含两级以上）传递指挥信号的操作；

——吊物或吊臂接近架空管线电线、设备设施；

——支腿在管沟边缘、挡土墙边缘附近2米以内或支腿在不可避让的管沟上的吊装作业；

——气候异常：风（5级以上，含5级）、雨、雪、沙尘暴等； ——人员在吊物下方从事作业的； ——吊人（笼）作业。时限、延期：

吊装作业许可证的期限吊装作业许可证期限在审核起吊计划时确定，一般不得超过12小时，并在许可证上明确标注。如果在许可证规定的期限内未完成吊装作业，申请人需申请延期。延期最多不得超过两次，每次延期不得超过12小时。二

十三、临时用电管理标准：

定义：非标准配置的临时性用电线路---是指除按标准成套配置的，有插头、连线和插座的专用接线排和接线盘以外的，所有其它用于临时性用电的电缆、电线、电气开关、设备等。超过6个月的不是临时用电。部分相关管理原则：

 所有的临时用电线路必须采用耐压等级不低于500V的绝缘导线。

 所有的临时用电都必须设置接地保护，接地电阻小于4欧姆。在潜在的潮湿区域和户外、临时建筑的电源插座必须使用漏电保护器。

 临时架空线最大弧垂与地面距离，在施工现场不低于2.5m，穿越机动车道不低于5m。

二十四、受限空间管理标准

受限空间定义：

符合以下所有物理条件外，还至少存在以下危险特征之一的空间： ——物理条件：

 有足够的空间，让员工可以进入并进行指定的工作；  进入和撤离受到限制,不能自如进出；

 并非设计用来给员工长时间在内工作的空间。——危险特征：

 存在或可能产生有毒有害气体或机械、电、辐射、放射源等危害；  存在或可能产生掩埋进入者的物料；

 内部结构可能将进入者困在其中（如，内有固定设备或四壁向内倾斜收拢）；  存在已识别出的健康、安全风险。进入前准备：

1、隔离

进入受限空间前应事先编制隔离核查清单，隔离相关能源和物料的外部来源，与其相连的附属管道应断开或盲板隔离。

2、气体检测

在进入之前和作业期间应检测受限空间内的气体环境，按照氧含量、有毒有害、易燃易爆的顺序进行检测。

首次进入受限空间检测的人员必须佩戴相应的个人安全防护用品，如：长管呼吸器、正压式呼吸器、化学防护服等。安全措施：

1、监护

进入受限空间作业应指定专人监护，不得在无监护人的情况下作业，作业监护人员不得离开现场或做与监护无关的事情。监护人员和作业人员应明确联络方式并始终保持有效的沟通。进入特别狭小空间作业，作业人员应系安全可靠的救援绳，监护人可通过系在作业人员身上的救援绳进行沟通联络

2、通风 为保证受限空间内空气流通和人员呼吸需要，可自然通风，并尽可能抽取远离工作区域的新鲜空气。

3、照明及电气

进入受限空间作业，应有足够的照明，照明灯具应符合防爆要求。使用手持电动工具应有漏电保护装置。

进入受限空间作业照明应使用安全电压不大于24V 且绝缘良好的安全行灯，特别潮湿的受限空间作业环境照明应使用安全电压不大于12V且绝缘良好的安全行灯。当受限空间原来盛装爆炸性液体、气体等介质的，应使用防爆电筒或防爆安全行灯，行灯变压器不应放在容器内或容器上。作业人员应穿戴防静电服装，使用防爆工机具。

时限、延期：

进入受限空间许可证时限为12小时。如工作需要，可延期，但延期次数不能超过2次，且总时间不能超过24小时。二

十五、挖掘作业管理标准：

挖掘作业：是指在油气、炼油、化工、发电、变电、配电站等生产作业场所，使用人工、推土机、压路机等施工机械进行的重压、挖土、钻孔、坑探、打桩、地锚入土深度在0.5m以上，因移除泥土形成沟、槽、坑或凹地的作业； 或者建筑物拆除以及墙壁开槽打眼，并因此造成某些部份失去支撑的作业。

存在挖掘深度等于或大于1.2m时，符合受限空间管理条件，同时执行受限空间作业许可。

二十六、工业动火管理标准：

动火作业：在油气、易燃易爆危险区域内和油气容器、管线、设备或盛装过易燃易爆物品的容器上，从事任何能直接或间接产生热和火花的工作。如：焊接、气割、燃烧、研磨、打磨、钻孔、破碎、锤击及使用不具备本质安全的电器设备和内燃发动机设备。

防火防爆火源控制标准：进入控制包括明火控制、用电设备控制、其它可能产生火花和热的工具和设备的控制、车辆的控制、化学物料的控制、人员的控制（所有进入生产作业场所的人员必须穿着防静电服装包括防静电鞋，并在进入前触摸放电柱；禁止任何人携带非防爆通信工具进入生产作业场所；门卫应当提醒进入人员检查鞋底是否有铁钉、石子等）。

二十七、通用安全标准内容：不安全行为、个人安全、个人卫生、生产区域安全、电气安全、工用具安全、交通安全、办公区域安全、居家安全、旅行安全、沙漠安全、事故事件和隐患报告。

二十八、目视化管理标准内容：人员目视化（工作牌、特种作业小标签）、工具（梯子按季度刷绿红黄蓝色环、工用具季度检查标签、气瓶标签、脚手架标签）、设备（再用、备用牌、伤害提示等）、工艺（阀门、管线、仪表）、生产现场（危险标志、消防指示、标准化现场）

二十九、事件管理标准：人员伤害事件（急救箱事件、医疗事件、限工事件）、着火（燃爆）事件、生产事件、设备事件、交通运输事件、幸免事件、其他事件。名词解释： 三

十、JSA知识

JSA：工作安全分析；JSA分为口头和书面两种。

书面JSA：高危作业；无程序控制的作业；偏离标准的作业；需要实施的每项新的作业；编制新的操作规程或变更操作规程；编制施工方案或检修方案时应同步进行工作安全分析 口头JSA：班前会或交接班会议上对当日或当班要进行的作业进行口头工作安全分析；曾经发生过事故/事件的工作；临时性的简单作业

JSA一般由：生产单位及作业单位负责人、安全人员、工程师，作业人员，有关的操作员工共同参加

工作安全分析应按以下步骤进行：

 明确作业内容并将作业活动分解为若干工作步骤；  识别每一步骤中的危害及其风险程度；

 制定风险消减、消除和控制措施以及突发情况下的应急处置措施；

 进行沟通，确保参与作业的每一个人都清楚这些危害及其风险控制及应急处置措施

JCC：工作循环检查 PHA：工艺安全分析 WHY TREE:“分析树”，事故事件分析方法

八步锦：通过对操作层、制度标准层、主管层、管理层四个层面分别询问问题的方式，找出各个层面存在问题的一种事故事件分析方法。

1、安全意愿：各级员工具有较高的安全意愿

2、知识技能：各级员工拥有完整的知识与技能

3、行为习惯：各级员工养成了良好的行为习惯

7、设备设施：关键设备处于完好状态并能保持长周期运转，设备的综合利用率达到或超过设计的目标

8、工艺技术：工艺技术可靠性强，工艺、技术、风险控制标准持续提高

4、核心价值：公司把安全当作核心价值，并具有相应的机制倡导和鼓励各级员工在日常工作和决策中展示这种价值

5、组织模式：公司在组织模式中充分地体现出安全与工作的一致性，而不再将安全当作独立的一件事

6、绩效提升：公司持续地保持好的安全绩效，在日常工作实践中更加注重事前管理，主动寻找问题，并把问题当作改进和提高的机会

三

十一、牙哈试采队最近两次技能培训：4月25日组织培训更换安全阀操作规定，培训地点：YH7低压集气站；5月4日组织培训倒计量操作规定，培训地点：YH7低压集气站。

三

十二、牙哈试采最近两次安全培训：4月25日组织培训高危作业管理标准中作业人员的职责,培训地点：YH7低压集气站。5月4日组织培训通用安全标准中对个人安全有什么规定，培训地点：YH7低压集气站。

三

十三、YH7低压集气站最近三次应急演练：4月11日YH7低压集气站分离器超压、液位超高的应急处理；4月15日YH7低压集气站污水储罐泄漏的应急处理；4月20日YH7低压集气站4#污水储罐泄漏的应急处理.三

十四、应急抢险原则

1、服从指挥，分头负责，各就各位，共同处理。

2、先救人、后灭火。

3、把灾情控制在最小范围，防止事态扩大，并保护好现场。

4、边处理，边报告，准确、及时沟通汇报。

5、切断与灾、险情有关的一切工艺流程。

6、创造条件，恢复生产。

7、抢险结束，及时总结汇报。

三

十五、自主管理：独立管理，表现方面为：领导安全承诺能够实现，安全知识和技能大幅提高，自觉遵章守纪，关注自我安全问题，注重良好的安全习惯的培养等。三

十六、安全管理的4个阶段：自然本能、严格监督、自主管理和团队管理

三

十七、有感领导:员工能“听到”领导强调安全，“看到”领导实践安全，“感受到”领导重视安全。三

十八、应知应会

1、什么叫事故？答：造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的以意外情况。

2、什么叫危害因素？答:一个组织的活动、产品或服务中可能导致人员伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏、有害的环境影响或这些情况组合的要素，包括根源和状态。

3、什么叫危害因素辨识？答:识别健康、安全与环境危害因素的存在并确定其特性的过程。

4、什么叫风险？答:某一特定危险情况发生的可能性与后果的组合。

5、什么叫安全？答：免除了不可接受的损害风险的状态。

6、什么叫健康？答：影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康的条件和因素。

7、什么叫污染环境？答：旨在避免、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。

8、四不放过的原则是指？答：事故原因不查清不放过、没有制定防范措施不放过、广大员工和责任人受不到教育不放过、事故责任人得不到处理不放过。或者本单位负责人报告。

11、三违行为是指？答：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

12、劳动者在劳动过程中必须严格遵守哪些规程？答：必须遵守安全操作规程。

10、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素怎么报告？答：应立即向现场安全管理人员

13、从业人员在作业过程中应当严格遵守本单位那些制度？答：应当遵守本单位安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

14、从业人员应当接受安全生产教育和培训，应该掌握什么？答：应该掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

15、三懂、三会、三能是指？答：三懂：懂得本岗位在生产过程中的火灾危险性、懂得预防火灾措施、懂得扑救火灾方法；三会：会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾；三能：能宣传、能检查、能及时发现和整改火灾隐患。

16、三不伤害是指？答：不伤害自己、不伤害别人、不被别人所伤害。

17、在试采队日常工作环境中存在着（机械伤害）(触电伤害)（中毒伤害）（油气管线刺漏）（高空坠落伤害）（火灾）（爆炸）（设备设施运转不正常）（遗留隐患）

18、应急指挥点（采气队办公室）备用指挥点（调度室）

19、试采队可能发生的危险化学品包括：（天然气）（凝析油）（破乳剂）（缓释剂）

27、破乳剂、缓蚀剂液体发生泄漏时，用(沙土)或其它材料(吸收或吸附)

28、井口液压控制系统的引压管中的压力是（控制系统内的液压油的压力 三

十九、休克的急救方法：

1)针对引起休克的成因进行急救、安慰伤者 2)放松颈部、胸部及要不的衣物束缚

3)将伤者安置于最舒服的位置、保持伤者的体温 4)如伤势许可，将一张毛毯垫在伤者的身体下面 5)切勿给伤者任何饮料

6)如伤者感觉口干，应将伤者的口唇沾湿 7)照顾伤者直至医疗人员到达 四

十、中暑急救法：

a:首先将病人搬到阴凉通风的地方平卧（头部不要垫高）b:解开衣领，同时用浸湿的冷毛巾敷在头部，并快速扇风。c:轻者一般经过上述处理会逐渐好转，再服一些人丹或十滴水

c:重者，除上述降温方法外，还可用冰块或冰棒敷其头部、腋下和大腿腹股沟处，同时用井水或凉水反复擦身、扇风进行降温。e:严重者应即送医院救治。

塔里木油田公司牙哈作业区消防报警电话号码是：（2139119）。工用具目视化标签中春季（绿色）、夏季（红色）、秋季（黄色）、冬季（蓝色）。

四

十一、工艺安全管理术语名词解释：

Hazard：危害/危险源

HAZOP：危险和可操作性研究

PHA：工艺安全分析

JSA：工作安全分析

MSDS：化学品安全技术说明书

第二篇：采煤队技术员应知应会

采煤队技术员应知应会

应知：

1、煤矿安全规程，作业规程、技术操作规程，掌握基本知识。

2、本矿井的开采方式：采煤方法、延深水平、地质储量及采掘设备型号、台数、数量、性能、使用效率及运转情况。

3、本矿开采条件、水文地质条件、顶底板岩性、厚度情况。

4、本矿井巷道及工作面的支护形式、支护材料、落煤方法及运输、循环作业、工作面的规格标准，爆破和支护方式。

5、矿井通风系统、采区进、回风巷道的规格断面及总进风巷、总回风巷的运输情况。

6、矿井六大系统建设情况、运行情况及紧急避险系统设计的具体情况。

7、矿井技术改造项目、重点工程、完成剩余工程及进度。

8、灾害处理、抢险救援方案各种常识。应会：

1、会编制、制定各种作业规程、措施、循环作业图及指挥施工。

2、及时准确掌握井下安全生产动态、分析发展形式、做好各工作面、作业场所动态、预测预报、精心组织，时刻做到“安全第一、预防为主”。

3、会计划、编制接替计划、工期编排，做到月均、日均和班均进度、产量单产及使用材料预算。

4、组织、安排会议对排查隐患落实整改。

5、对区队人员进行知识教育培训，熟练掌握业务技术，提高自身业务水平。

6、掌握月底区队各项任务完成情况，对下月工作做好布置。

7、会讲解各种图纸中的详细数据及表示方式。

8、会指导职工在紧急情况下沿避灾路线进行撤退。

9、协助主管领导搞好区队的安全工作和技术指导的具体工作。

采煤队队长应知应会

应知：

1、关心生命，牢记“安全第一、预防为主”的观念。

2、有高度的责任感，对生命财产有不可推卸的责任。

3、熟悉并掌握法律、法规的规章制度，严禁违章指挥。

4、精通生产技术业务，掌握生产中的不安全动态、开采顺序和避灾路线。

5、应按矿上下达的各项任务、制定计划，合理安排，有保障地完成任务。

6、搞生产必须抓安全，要从源头抓起。

7、教育职工自保意识，合理佩戴劳动保护用品。

8、本矿的安全规程、作业规程和基本知识，采掘防止事故发生知识。

9、本矿的开采方法及煤层的赋存情况和顶底板岩性情况。

10、工作面的支护形式、支护材料、落煤方法、运输、循环作业的规格标准，爆破和支护方式等。

11、采区内支护、维修及保养运行状况。

12、矿井的瓦斯等级、煤尘、爆炸指数、灾害处理、抢险救援方案的各种常识。应会：

1、及时准确地掌握采区的生产动态，做好各工作面作业场所的不安全隐患，精心组织做到“安全第一、预防为主”。

2、会计划、会安排接替计划，做到日产、班产及总产，以及使用材料计算。

3、组织安排会议，对隐患排查按原则落实。

4、对区队人员进行业务知识进行教育培训，熟练掌握业务技术，提高自身业务水平。

5、掌握每月区队的各项任务完成情况，对下月工作做好布置和安排。

6、会指导职工在紧急情况下，沿避灾路线进行撤退。

7、熟悉掌握井下一切安全标志并贯彻到每个员工。

8、知道工作面质量标准化的要求和标准并执行。

9、熟悉掌握冒顶、透水、瓦斯、火灾等方面有关知识。

10、协助主管领导搞好区队的安全工作和生产任务等具体工作。

工长应知应会

应知：

1、在区队领导下主持当班的日常工作，工长是当班安全生产的第一责任人，对本班的安全生产负直接责任，执行三大规程，搞好安全生产。

2、深入现场、掌握生产情况并及时解决生产中出现的问题、排除一切隐患，保证生产正常运行。

3、知道煤矿的安全规程、作业规程、技术操作规程的基本知识。

4、知本矿的开采方式、采煤方法及顶底板的岩性。

5、工作面的支护形式和使用的材料，落煤方法、运输、循环作业，工作面的规格标准、爆破工艺。

6、知道本矿井紧急避险系统设计的具体情况。

7、本矿井的瓦斯等级、煤尘爆炸指数及有效期。

8、工作区域的支护及泵站，运输线的保养。

9、熟悉区队制定管理制度并及时落实、掌握相关内容。

10、知道工作面质量标准化的要求标准执行。

11、知道冒顶透水、瓦斯火灾等方面的有关知识。应会：

1、会按各种措施、规程、循环作业图指挥施工。

2、及时掌握各工作面作业场所的动态，精心组织做好安全生产、预防为主的原则。

3、安排好当班的安全生产计划。

4、有组织的安排会议内容对采区隐患贯彻到每位员工。

5、掌握工作面顶底板的变化情况，会按要求支护处理。

6、把工作面的质量标准贯彻到每位员工并严格执行。

7、熟悉掌握冒顶、透水、瓦斯等灾害处理方法。

8、按各项规章制度入手落实，持久开展“三违”活动，并及时解决生产过程中的隐患。

9、掌握生产中人、物的不安全状态和安全避灾路线。

10、加强对职工教育，自保意识和佩戴劳动保护用品，能及时处理工作地点出现的各种隐患和一般救援能力。

11、协助主管领导搞好区队的安全工作和生产任务。

掘进技术员应知：

1.煤矿安全规程，作业规程，技术操作规程，掌握基本知识。2.本矿井的有关技术数据，井下个巷道线点位置。3.本矿井的开采方法延深水平标高。

4.本矿开采条件，水文地质情况，矿井范围内顶、地板的岩性情况。

5.巷道支护形式、支护材料、运输、循环作业掘进的规格标准及巷道的规格断面。

6.矿井的六大系统建设情况，运行情况及紧急避险系统设计具体情况。

7.技术改造项目，重点工程完成，剩余及进度竣工时间情况。8.灾害处理抢险方案的各种常识基本程序和措施原则。应会：

1.掌握、测量、预算、编制基本知识和使用方法。2.会正确使用，熟练制图操作方法及时调整施工程序。3.会编制制定各种作业，规程措施，循环作业图版及指挥施工。

4.及时掌握采掘安全生产动态，做好作业场所的“预测预报”，做到“安全第一、预防为主”。5.会做好每个作业场所的水文地质预测工作。

6.会计划编排，接替计划，工期安排，日均、进度使用之后材料，巷道规格及支护方法。7.有组织的安排会议，对隐患按原则落实整改对区队人员进行业务知识培训，熟练掌握业务技术提高自身业务水平。8.掌握每月完成的各项任务，对下月工作做好布置。9.会讲解各种图纸中的详细数据及表示方式。

10.协助主管搞好区队的安全工作和技术指导的具体工作。

掘进队队长应知应会： 应知

1.有高度的责任感对生命对财产有使命感。2.牢记“安全第一、预防为主”。

3.精通生产、掘进业务技术，掌握生产中的不安全状态，应按矿上下达的各项任务，有计划，有安排，不折不扣的完成。

4.搞掘进必抓好安全，抓安全必从源头抓起，教育职工合理佩戴劳动保护用品和掌握自保常识。

5.本矿的安全规程，作业规程和基本掘进防止发生事故知识分析。

6.本矿地质岩层情况，顶、底板变化。

7.巷道支护形式，支护材料断面规格标准支护方法。8.矿井瓦斯等级，煤岩尘，操作指数灾害处理，抢险救援方案等各种常识。应会：

1.及时准确掌握，采掘动态做好各施工头面，安全隐患排查，精心组织做到“安全第一、预防为主”。

2.会计划的安排职工调配接替计划做到使用材料计算安排。3.组织安排会议对隐患排查，按“五定原则”落实。4.对区队人员进行业务知识培训，数量掌握业务技术提高自身业务水平。5.掌握区队各项任务完成情况，对下旬工作安排布置。6.会指挥职工，在紧急情况下沿避灾路线进行撤退。熟练掌握井下一切“安全标志”并贯彻到每个员工。7.知道“质量标准化”的要求和标准并执行。

8.熟练掌握，冒顶、透水、瓦斯、灾害等方面的有关处理基本常识。

9.协助主管领导搞好本矿的安全生产任务等具体工作。

掘进工长应知应会 应知：

1.深入现场掌握生产情况并及时解决生产中所出现的问题，排除隐患确保生产正常运行。2.知道矿井“三大规程”的基本知识。3.本矿顶、底板的岩性情况。

4.采掘头面的支护形式和使用的材料运输循环作业及规格标准。

5.了解本矿的瓦斯等级、煤岩、尘爆炸指数有效期。6.熟悉区队制定的管理制度并落实相关内容。

7.知道掘头头面巷道“质量标准化”的要求标准并执行。8.知道冒顶、透水、瓦斯、火灾等方面的有关知识。9.了解本矿六大系统情况及紧急避险设计的具体情况。10.矿井改造项目，工程完成剩余节点工程及进度。11.掌握井下一切“安全标志”并贯彻到每个员工。应会：

1.会按各种措施，规程质量标准指挥施工。

2.及时掌握各头面的生产动态，精心组织，做好安全生产。3.安排好当班的安全生产任务并落实。

4.有组织的安排会议，对作业场所的隐患贯彻。5.掌握顶板班的岩性变化、并处理。

6.按各项规章制度，落实持久开展“三违活动”并解决生产过程中的隐患。

7.掌握生产过程，人物的不安全状态和安全避险路线。8.加强对职工教育职工的自保意识和佩戴劳动保护用品能及时处理一般隐患。

9.加强职工培训，熟练掌握业务知识提高业务水平。10.掌握当班各项任务完成情况和安排下一班布置。11.会指挥职工在紧急情况下沿避灾路线进行撤退。12.协助主管搞好区队的安全生产具体工作。

第三篇：煤矿区队应知应会

区队应知应会

主要工种安全操作歌诀 煤矿职工入井须知

入井前，莫忘记，带好矿灯自救器。化纤衣服不能穿，禁带火具和香烟。矿工靴，要穿好，时刻戴牢安全帽。不喝酒、休息好，精力集中效益高。持证上岗要牢记，井下处处要注意。导电材料和工具，严防接触带电体。尖刃工具要套上，防止意外把人伤。带着工具乘车罐，不准超出车罐帮。进出罐笼上下车，服从指挥要自觉。罐车之间守纪律，不许打闹和拥挤。乘人车，且莫站，不准用手扒车沿。斜巷行车不行人，声光信号要留神。皮带溜子不能坐，严禁爬蹬和跳车。来往车辆看仔细，跨越轨道要注意。开风门，在一侧，当心过车把人挤。人车过后门要关，风流短路留隐患。行人要走人行道，跨越设备走绕道。遇见警标和栅栏，千万不能往里钻。井下不许拆矿灯，关好风门保通风。先检查，后工作，按照规程来作业。工余时间若休息，必须找个安全地。不打盹，不睡觉，不动设备和信号。工作完毕要清理，严格交接莫忘记。安全生产天天讲，家庭幸福矿兴旺。

采煤工

采煤工

第一线

精细化

记心间 采煤时

按采高

讲三直

两平好 开机前

先检查

失灵时

别敲砸 发信号

听仔细

按顺序

开三机 冷却水

很重要

喷雾水

不能少 运输机

转载机

禁超载

要牢记 开煤机

人闪开

检修时

离合摘 先送水

后送电

按顺序

无危险 停机时

大闭锁

不出现

误操作 护帮板

及时伸

防片帮

防伤人

顶板碎

条件差

超前架

及时拉 装顶时

路畅通

问帮顶

及时伸 柱立直

绳拴牢

初撑力

最重要 十字梁

绞接平

升支架

应接顶 要回柱

先支护

遵规程

切记住 乳化液

按配比

不能用

请水替 集控台

总枢纽

慎操作

显身手 检修时

停验电

电保护

需完善

掘进工

掘进工

英雄汉

开工时

设施全 先顺顶

后敲帮

前探梁

保平安 无措施

活不干

如有疑

必先探 放炮前

设警线

三保险

要装全 吹哨后

莫急躁

五秒钟

再起爆 放炮后

一刻钟

烟雾散

再行动 棚松动

先加固

顶板碎

要支护 瓦斯超

人撤出

有瞎炮

先排除 棚支护

莫大意

拉中线

讲垂直 挖棚窝

要细致

防顶板

掉碎石 栽棚腿

勿松弛

帮背牢

顶结实 锚喷巷

严把关

锚杆眼

垂周边 喷浆时

要拉线

质量好

才过关 三专用

两闭锁

使用好

人无祸 避灾路

要记清

遇事故

按路行

刮板输送机司机岗位作业口述标准

持证上岗配件齐，检查维修是关键； 溜槽平直压撑全，喷雾洒水用在先； 声光信号必执行，配件损坏及时换； 溜子故障早发现，全神贯注保安全。

乳化液泵站司机岗位作业口述标准

持证上岗莫忘记，检查设备要仔细； 开泵供液勤联系，由小到大调压力； 停泵卸载按顺序，油温液位要合理； 运行时间不超限，日常维护勤清洗； 配比浓度按比例，记录填写须整齐。

攉煤工岗位作业口述标准

检查支护要细心，敲帮问顶手要勤； 两人一组配合好，顺序操作不空顶； 浮煤必须清理净，溜子运转不跨行。

采煤打眼工岗位作业口述标准

风管水管与风钻，连接牢固仔细看； 零件工具备齐全，打眼之前试运转； 站稳脚跟把牢钻，开好眼口躲一边； 根据图表打炮眼，眼深眼距不能偏； 打眼完毕收工具，整齐盘挂管和线。

锚网支护工岗位作业口述标准

敲帮问顶不可少，活煤活石处理掉； 临时支护要打牢，然后再把眼位号； 杆体垂直煤顶板，搅拌凝固要规范； 托盘钢带一条线，螺母索具紧两遍； 工作结束清场地，材料分类码放齐。

支柱工岗位作业口述标准

支柱操作工具齐，敲帮问顶莫忘记； 站上位，排空气，两人配合需默契； 基本点柱一条线，梁正接顶铰接齐； 迎山合顶是关键，顶板破碎要加密； 防倒设施要齐全，支柱距离要统一。

喷浆工岗位作业口述标准

拆净活石清浮矸，冲洗帮顶首先干。检查配比拌匀料，喷浆强度得保全。手套口罩和雨衣，劳动用品穿戴齐。灯光照明必须有，水灰配比观察细。抱紧喷头保距离，螺旋喷射是轨迹。先拱后墙按顺序，先凹后凸保平齐。喷头严禁对准人，堵料导通要停机。养护不忘收回弹，清机吊管放整齐。

掘进队队长应知应会

带头贯彻和执行党的安全生产方针、路线、政策，及时向职工传达上级各项安全生产指令、安全会议精神。

建立健全本单位的各项安全生产管理制度，确保各项管理制度切合实际、针对性强、细化全面。

对本单位职工的安全教育、技能培训等方面进行组织与监督，确保培训质量，提高职工的安全生产意识和操作技能。

坚持工作面隐患检查，对查出的隐患严格按照“五定原则”进行整改，做到不安全不生产。

发生安全事故时，要如实上报上级安全管理部门，不迟报、瞒报事故。并组织召开事故追查会，分析事故原因，制定防范措施，拿出处理意见。

严格井下劳动纪律管理，杜绝生产现场各类打架斗殴现象，营造团结、稳定的生产氛围，确保正常生产秩序。

对工作面质量标准化工作进行规划和整改，积极创建质量标准化工作面，营造良好的安全生产环境。

掘进队副队长应知应会

对本单位的安全生产负直接管理责任，带头贯彻和执行党的安全生产方针、政策、法律、条例等，并在职工中大力宣传。

依据国家安全法令、煤矿安全规程、安全文件等规定开展安全工作，对单位领导干部、班组管理人员的管理行为进行监督和检查，发现违章指挥、“三超”生产现象，有权制止和向上级部门汇报。

监督检查本单位各项安全生产管理制度的贯彻执行情况，有权对本单位其他管理人员的安全管理行为提出批评和建议。

积极配合、参加矿、队各项安全检查，按时参加每周的队长会议、安全办公活动，并及时传达贯彻安全会议精神。

发生安全事故时，要亲临现场协助组织抢险救灾，并按“三不放过”原则组织开展事故调查，分析原因，追究责任，制定出防范措施。

坚持深入生产现场，进行安全指导，查隐患堵漏洞，发现安全隐患及时果断地组织人员处理和整改。

技术员应知应会

技术员是本单位安全技术管理的第一责任者，协助队长搞好安全生产技术工作。

负责本单位作业规程、安全技术措施的编制和贯彻，搞好本队职工安全技术培训工作，以及特殊工种培训。

建立健全工作面安全技术措施，做到无漏洞。保证工作面各项生产图纸齐全、避灾路线清晰，并在工作面显要位置悬挂。

负责组织职工的安全知识学习、“两述法”培训、考试和各项技术措施、作业规程、操作规程等方面的贯彻学习。及时掌握工作面生产的第一手资料，结合工作面生产实际情况，及时制定和补充完善各项技术措施，并组织贯彻学习。

经常深入生产现场，监督和检查各项技术措施的执行情况。工作面遇到复杂地质条件时，要坚持现场盯班进行技术指导，并亲自操作示范。

配合队长搞好工作面质量标准化创建，积极做好达标规划和设计。

工长应知应会

跟班工长是本班安全生产的第一责任者，对本班的安全生产负全面责任。带头贯彻执行党的安全生产方针，在工作中不违章指挥、不违章作业。对各项施工措施、标准的执行情况进行检查和落实，确保施工质量。

根据工作面实际情况有权对当班的生产任务进行调整，协助班组长组织好当班的安全生产工作。

坚持工作面隐患检查，发生隐患立即安排整改。对工作面重点施工部位向职工交代好安全施工注意事项，并靠前作业、监督指导和操作示范。

跟班工长要按时参加班前会，坚持跟班到点，不早退、不迟到，必须第一个进入工作面，最后一个离开生产现场。

坚持工作面安全巡查制度，发现违章作业现象立即制止，杜绝事故发生。坚持一班三汇报制度，按时向矿调度、队值班人员汇报当班的安全生产情况，认真填写跟班记录，记清本班隐患，严禁弄虚作假，一经查实，按照考核细则扣分。

掌握工作面的避灾路线，发现重大隐患预兆或发生事故时，及时组织人员安全撤离或抢险救灾，防止事故扩大，并及时向矿调度汇报。

在采掘工作面应注意的安全事项

1、坚持“敲帮问顶”。在井下，我们的头顶上和两帮都是煤或岩石，悬空的石块随时都会从顶上或帮上掉下来，这就是煤矿经常遇到的冒顶和片帮。因此，每个在井下工作的人，必须以高度的注意力，时刻注视工作地点的顶板、两帮和支护情况，通过“敲帮问顶”发现问题，并及时处理，防止发生冒顶和片帮事故；

2、要按照规定把支柱打正打牢。放炮打倒的或工作中碰倒的柱子，要重新支好；

3、不要拨弄工作面的采掘设备和输送设备。工具不要乱摔乱放；

4、不要把大设备放在刮板输送机上搬运。再用刮板输送机运送支护材料时，一定要照下面的方法去做：材料放入刮板输送机时，要先放前端，在房后端；从刮板输送机上取出材料时，要先取后端，在拉出前端；

5、不要在工作面互相打闹，也不能在采空区休息。

井巷安全出口和避灾路线

1、安全出口：为了保证煤矿一旦发生重大灾害事故时，所有人员都能及时安全地撤到地面上来，每个矿井都应设有至少两个能行人的安全出口。井下各开采水平之间和各个采区都应设有两个以上便于行人的安全出口，并与通到地面的安全出口相连接。在井下工作的人，都要熟悉矿井安全出口的位置和各条巷道通向安全出口的路线。

2、路标：在井巷岔道口或拐弯处，都必须设置路标，写明巷道名称、长度以及用箭头指明去矿井安全出口的方向，沿着箭头指示的方向走去，就可以上井。所以每个人都要爱护它，若损坏要及时报告矿调度室以便调换。

3、避灾路线：井下各个地点一旦发生重大灾害事故时，都预先选定了最近最安全的撤退路线，即避灾路线，每个在井下工作的人都要熟悉。一旦井下发生重大灾害事故撤退，提升设备受到破坏时，人员可以从梯子间攀登出井，攀登梯子时，要按顺序，不要惊慌拥挤。

发生瓦斯爆炸、燃烧及窒息事故后应知道的事项

井下发生瓦斯爆炸事故的时候，一般都会有强大的爆炸声和连续的空气震动，产生很强的高温气浪，并产生大量的有害气体。这时候，一定要沉着，不可惊慌，也不要乱喊乱跑，并积极自救。自救的方法是：

迅速背向空气震动的方向，脸向下卧倒，头要尽量低些，用湿毛巾捂住口鼻，用衣服等物盖住身体，使肉体的外露部分尽量减少。在爆炸的一瞬间，要尽可能屏住呼吸，防止吸入大量的高温有害气体。与此同时，要迅速取下自救器，按照操作方法把它戴好。

戴好了自救器，就要辨清方向，沿避灾路线，尽快进入新鲜风流离开灾区。撤离中，要由有经验的老工人带领同行。假如巷道破坏很严重，又不知道撤退路线中是否安全，就要设法找到永久避难硐室或自己构筑临时避难硐室或到较安全的地方去暂时躲避，安静而又耐心地等待救护。躲避的地方要选择顶板坚固、没有有害气体，有水或离水较近的地方，并且要时时注意附近情况的变化，发现有危险时，就要转换地方。

避灾中，每个人都要自觉地遵守纪律，听从指挥，并严格控制矿灯的使用。要主动照顾好受伤的人员，还要时时敲打铁道或铁管，发出呼救信号，并派有经验的老工人（至少两人同行）出去侦察。经过探队确认安全后，大家就可向井口退出，并在沿途作出信号标记，以便救护队跟踪寻找。如有可能，要寻找电话及早同地面取得联系。

发现突水预兆和发生水灾事故后的应知道的事项

⑴发现突水预兆的应急原则及安全注意事项 ①应急原则：一旦发现突水预兆，应立即发出警报，撤出所有受水威胁人员，及时通知生产调度指挥中心，组织技术人员分析水情。

②安全注意事项：

a.不要慌张，要沉着冷静；

b.如有水顶钻现象，不要拔出钻杆；

c.现场管理人员组织作业人员有秩序撤离； d.通知所有受水威胁区域的作业人员撤离； e.在相对安全地点向生产调度指挥中心汇报； f.根据现场情况采取相应的处理措施。

(2)发生水灾事故后的应急原则及安全注意事项

①应急原则：一旦发生突水，应采取以下应急措施： a.不要慌张，要沉着冷静；

b.立即向生产调度指挥中心汇报，同时仔细观察水情，根据实际情况采取相应的抢险自救措施； c.若水量较大，无法控制，现场管理人员组织作业人员有秩序撤离，同时通知所有受水威胁区域的作业人员撤离；

d.生产调度指挥中心接报后，应立即向矿长和总工程师汇报，并启动水害应急救援预案；

②安全注意事项：突水后紧急撤离时，应注意以下几点： a.根据灾害预防和处理计划中规定的撤退路线，迅速撤退到透水地点以上的水平，而不能进入透水点附近及下方的独头巷道；

b.行进中，应靠近巷道一侧，抓牢支架或其他固定物体，尽量避开压力水头和汇水流，并注意防止被水中滚动的矸石和木料撞伤；

c.如透水破坏了巷道中的照明和路标，迷失行进方向时，遇险人员应朝着有风流通过的上山巷道方向撤退；

d.在撤退沿途和所经过的巷道交叉口，应留设指示行进方向的明显标志，以提示救护人员的注意；

e.人员撤退到竖井，需从梯子间上去时，应遵守秩序，禁止慌乱和争抢。行动中手要抓牢，脚要蹬稳，切实注意自己和他人的安全；

f.如唯一的出口被水封堵无法撤退时，应有组织的在独头工作面躲避，等待救护人员的营救。严禁盲目的潜水逃生等冒险行为。

⑶透水后被围困时的避灾自救措施 ①当现场人员被涌水围困无法退出时，应迅速进入预先筑好的避难硐室中避灾，或选择合适地点快速建筑临时避难硐室避灾。迫不得已时，可爬上巷道中高冒空间待救。如系老窑透水，则须在避难硐室处建临时挡墙或吊挂风帘，防止被涌出的有毒有害气体伤害。进入避难硐室前，应在硐室外留设明显标志；

②在避灾期间，遇险矿工要有良好的精神心理状态，情绪安定、自信乐观、意志坚强。要作好长时间避灾的准备，除轮流担任岗哨观察水情的人员外，其余人员均应静卧，以减少体力和空气消耗；

③避灾时，应用敲击的方法有规律、间断地发出呼救信号，向营救人员指示躲避处的位置；

④被困期间断绝食物后，即使在饥饿难忍的情况下，也应努力克制自己，决不嚼食杂物充饥。需要饮用井下水时，应选择适宜的水源，并用纱布或衣服过滤；

⑤长时间被困在井下，发觉救护人员到来营救时，避灾人员不可过度兴奋和慌乱，以防发生意外。

应知道的顶板事故预兆

冒顶同其他事物一样有其自身的发生发展规律，有各种预兆现象，清楚地了解这些预兆现象，对预防顶板事故，保证井下工作的安全具有极其重要的意义。具体的预兆现象如下：

⑴板炮声。顶板离层或断裂时发出的像闷雷一样的声音叫板炮。在采煤工作面上听到板炮声预示着采煤工作面将要大面积来压，有发生大冒顶的可能性；

⑵直接顶与基本顶离层。在采煤工作面有时能看到直接顶与基本顶离层； ⑶顶板裂缝增加并逐渐加深、加宽、加长，顶板掉渣由稀变密，顶板下沉速度加快并出现台阶下沉；

⑷煤壁变得松软，用电钻打眼或采煤机割煤比平时省力，煤壁片帮次数及范围、深度比平时多且大；

⑸使用单体支架支护的工作面，大量支柱的安全阀自动放液，损坏的顶梁比平时大量增加，大量的扁销子被挤出，柱体被压入底板；

⑹瓦斯浓度增加，顶板淋水渐大。

3.采煤工作面预防顶板事故的主要措施：

⑴正确使用采煤工作面的特殊支护：端头出口支护、贴帮支护、切顶支护、超前支护等；

⑵重点抓好采煤工作面初次放顶

从开切眼推进开始，要组织各业务部门根据现场实际，制定初次放顶措施，及时预测预报顶板状态，每班派有经验的工人全面巡视检查，发现来压征兆，及时通知现场工作人员撤到安全地点。

⑶认真做好作业规程的编制和实施

①抓好十个环节：规程编制、会签审批、传达学习、工人签字、工人考试、学习补考、成绩登记、现场实施、定期复查、修改补充。

②及时补充十种特殊措施：初次来压、采场收尾、断层构造、伪顶开采、过破碎带、过老巷、过老空区、过冒顶区。

4.掘进工作面预防顶板事故的主要措施：

掘进工作面的空顶作业和掘进顶板事故的发生，重点采取前探梁支架以及防倒棚支护等措施。

⑴掘进工作面消灭空帮、空顶作业。锚网及锚喷支护巷道坚持使用前探梁，爆破崩倒、崩坏的支架必须先行修复，之后方可进入工作面作业。修复支架时必须先检查顶、帮，并由外向里逐步进行。

⑵对于架棚的巷道：放炮前距迎头10m内的架棚必须架设牢固的撑木或拉杆。支架与顶帮之间的空隙必须塞紧、背实，背板要呈双数，打紧楔子，使支架均匀受力并防止漏矸。

⑶严格执行敲帮问顶制度。进入工作面前，首先应有找有工作经验的人员进行敲帮问顶工作，彻底清掉顶帮的危岩、活矸，方可进行作业。

⑷所有锚网支护的巷道必须按矿要求及时安设顶板离层仪，并随时根据离层仪的指示状况决定是否采取套棚等加强支护措施。

⑸及时补充各种特殊补充措施：过断层、过老巷、过破碎带、过冒顶区、贯通等。

⑹无论采取哪种支护方式，作业规程都必须明确规定最大、最小空顶距离。超过规定的空顶距离必须首先临时支护，而后再进行其他工作。

⑺加强超前支护。超前临时支护的材质、规格、质量以及数量，都必须在作业规程中明确规定；在实际操作中，必须达到规程要求，要使超前临时支护真正发挥作用，有关部门要严格监督执行。

⑻掘进巷道与采空区、老巷贯通，必须提前绘制测量图，制定专项安全技术措施，并严格贯彻执行，防止重大恶性事故的发生。

应知道的现场急救方法

现场急救的关键在于“及时”。据统计，现场急救搞得好，可减少20％伤员的死亡；人员受伤害后，2min内进行急救的成功率可达70％，4～5min内进行急救的成功率可达43％，15min以后进行急救的成功率则较低。

1.对中毒或窒息人员的急救

⑴立即将伤员从危险区抢运到新鲜风流中，并安置在顶板良好、无淋水的地点； ⑵立即将伤员口、鼻内的粘液、血块、泥土、碎煤等除去，并解开其上衣和腰带，脱掉其胶鞋；

⑶用衣服覆盖在伤员身上以保暖；

⑷根据心跳、呼吸、瞳孔等特征和伤员的神志情况，初步判断伤情的轻重。正常人每分钟心跳60～80次、呼吸16～18次，两眼瞳孔是等大、等圆的，遇到光线能迅速收缩烃小，而且神志清醒。休克伤员的两瞳孔不一样大、对光线反应迟钝或不收缩。对呼吸困难或停止呼吸者，应及时进行人工呼吸。当出现心跳停止的现象（心音、脉搏消失，瞳孔完全散大、固定，意志消失）时，除进行人工呼吸外，还应同时进行胸外心脏按压急救；

⑸对SO2和NO2的中毒者只能进行口对口的人工呼吸，不能进行压胸或压背法的人工呼吸，否则会加重伤情。当伤员出现眼红肿、流泪、畏光、喉痛、咳嗽、胸闷现象时，说明是受SO2中毒所致。当出现眼红肿、流泪、喉痛及手指、头发呈黄褐色现象时，说明伤员是受NO2中毒；

⑹人工呼吸持续时间以恢复自主性呼吸或到伤员真正死亡时为止。当救护队来到现场后，应转由救护队用苏生器苏生。

2.对外伤人员的急救 ⑴对烧伤人员的急救。矿工烧伤的急救要点可概括为“灭”、“查”、“防”、“包”、“送”五个字。

灭：扑灭伤员身上的火、使伤员尽快脱离热源，缩短烧伤时间；

查：检查伤员呼吸、心跳情况；检查是否有其他外伤或有害气体中毒；对爆炸冲击烧伤伤员，应特别注意有无颅脑或内脏损伤和呼吸道烧伤；

防：要防止休克、窒息、创面污染。伤员因疼痛和恐惧发生休克时或发生急性喉头梗阻而窒息时，可进行人工呼吸等急救。为了减少创面的污染和损伤，在现场检查和搬运伤员时，伤员的衣服可以不脱、不剪开；

包：用较干净的衣服把伤面包裹起来，防止感染。在现场，除化学烧伤可用大量流动的清水持续冲洗外，对创面一般不作处理，尽量不弄破水泡以保持表皮；

⑵对出血人员的急救。对这类伤员，首先要争分夺秒，准确有效地止血，然后再进行其他急救处理。止血的方法随着出血种类的不同而不同。出血的种类有：

①动脉出血，血液是鲜红的，而且是从伤口向外喷射； ②静脉出血，血液是暗红色，血流缓慢而均匀；

③毛细血管出血，血液呈红色，像水珠似地从伤口流出。对毛细血管和静脉出血，一般用干净布条包扎伤口即可，大的静脉出血可用加压包扎法止血，对于动脉出血应采用指压止血法或加压包扎止血法。

对于因内伤而咯血的伤员，首先使其取半躺半坐的姿势，以利于呼吸和预防窒息，然后，劝慰伤员平稳呼吸，不要惊慌，以免血压升高，呼吸加快，使出血量增多。最后等待医生下井急救或护送出井就医。

⑶对骨折人员的急救。对骨折者，首先用毛巾或衣服作衬垫，然后就地取用木棍、木板、竹笆片等材料做成临时夹板，将受伤的肢体固定后，抬送医院。对受挤压的肢体、不得按摩、热敷或绑电缆皮，以免加重伤情。

3.对溺水者的急救

对溺水人员应迅速采取下列急救措施： ⑴转送：把溺水者从水中救出以后，要立即送到比较温暖和空气流通的地方，松开腰带，脱掉湿衣服，盖上干衣服，以保持体温；

⑵检查：以最快的速度检查溺水者的口鼻，如果有泥水和污物堵塞，应迅速清除，擦洗干净，以保持呼吸道通畅；

⑶控水：使溺水者取俯卧位，用木料、衣服等垫在肚子下面；或将左腿跪下，把溺水者的腹部放在救护者的右侧大腿上，使其头朝下，并压其背部，迫使其体内的水由气管、口腔里流出；

⑷人工呼吸：上述方法控水效果不理想时，应立即做俯卧压背式人工呼吸或口对口吹气，或胸外心脏挤压。

4.对触电者的急救

⑴立即切断电源，或使触电者脱离电源； ⑵迅速观察伤员有无呼吸和心跳。如发现已停止呼吸或心音微弱，应立即进行人工呼吸或胸外心脏挤压；

⑶若呼吸和心跳都已停止时，应同时进行人工呼吸和胸外心脏挤压；

⑷对遭受电击者，如有其他损伤（如跌伤、出血等），应作相应的急救处理。

第四篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

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3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

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自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。

第五篇：应知应会

应知应会

1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。

2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。

10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。

12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。

13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。

14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。

15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。