对企业日常监督检查发现的常见问题（五篇范例）

第一篇：对企业日常监督检查发现的常见问题

对企业日常监督检查发现的常见问题

以下内容，是我在2006年检查时所写，经过了这几年，在检查中还是主要会出现以下问题。

在检查过程中，我们发现了企业存在的不足，主要在以下几个方面：

1.人员变化较大，培训不到位

有些企业特别是中小药品生产企业，在通过GMP认证后，负责GMP认证的骨干力量纷纷离开了企业，而企业接替人选无论在学历还是经验上都无法代替，根据统计，我市有8个企业在认证后更换了全部原有的生产、质量负责人，包括生产、质量企业负责人和生产、质量部门负责人。部分企业的生产和质量管理负责人不具备相应的专业知识或大专以上学历，有些企业的生产和质量管理负责人不具备有5年以上的生产和质量管理经验；使得企业GMP实施无法有力进行。还有企业的质量管理人员和质量检验人员、重要岗位的生产操作人员变化也很大，使得药品质量不稳定，各级药监部门在监督抽验过程中发现的企业药品质量问题就与企业生产、质量管理人员变化有一定的因果关系。

另外，企业的人员培训也存在着培训不到位，针对性不强：如未能就岗位需要培训的内容对操作工进行岗位培训；从事原药料生产的人员接受原料药生产特定操作有关知识的培训不足；从事质量检验的人员经相应的专业技术培训不足，如微生物限度检查、理化检查等知识；对进入洁净区的人员（包括维修、辅助人员）没有进行卫生学和微生物学基础知识、洁净作业的培训等；在培训后未进行考核或培训考核的结果未及时归档。

2.厂房设施、设备发生变化

有的企业关键生产设备更换没有在30日内向自治区食品药品监督管理局备案，有的企业洁净厂房的送回风系统被改动，也没有向自治区食品药品监督管理局备案；而且变化也根本不符合GMP要求，破坏了原有洁净厂房系统。

另外还有一些较小但很普遍的问题： ⑴厂房防止昆虫和动物进入的设施不够；

⑵洁净区内的弧形交界处有脱落没有及时修复的情况； ⑶洁净区内使用了易脱落纤维的抹布和易脱落铁屑的钢丝球； ⑷个别企业整个洁净区内霉迹斑斑，送回风口都附有大量长霉的药粉；

⑸生产区、储存区的面积和空间与生产规模不相适应，物料、中间产品、待验品、成品的存放防止差错和交叉污染的措施不全；

⑹未按规定监测洁净区的空气，监测记录原始数据不全； ⑺指示压差的装臵不够，部分应呈相对负压的产尘量较大的功能间（如压片间、粉碎间）呈正压，部分压差表装反，无法正确指示压差；

⑻洁净区内的水池、地漏清洁效果较差，地漏没有用消毒剂液封，易对药品生产造成污染；

⑼产尘量大的操作区防尘、捕尘措施不得力，回风仍在利用； ⑽储罐、管道的清洗、灭菌记录不全，储罐呼吸口的灭菌记录不全；

⑾生产的检验仪器、仪表、量具、衡器未定期校验，校验后没有贴校验的合格标签；

⑿设备、容器状态标志不全；

⒀生产、检验设备使用、维修、保养记录不全。3.物料管理不符合要求

⑴原辅料未按品种、规格、批号分开存放，区分不明显； ⑵原辅料未按批取样全检，特别是非药用规格的原辅料没有全检，有些需要委托检验的项目没有做到批批送检；

⑶仓储区的温湿度监测不合理，部分有特殊要求的如有挥发性成分、质量不稳定的物料没有按规定储存；

⑷净药材没有使用清洁容器或包装，中药材、中药饮片的包装上没有明显标记，如品名、规格、数量、产地、来源、采收（加工）日期，包装也不符合要求；

⑸标注有有效期的物料到有效期后没有及时销毁，而是复验后继续使用；

⑹印有与标签内容相同的药品包装物如复合膜没有按标签管理； ⑺标签、说明书使用、销毁记录内容不全。4.卫生管理不严格

⑴厂房、设备、容器清洁不彻底，存在卫生死角；

⑵生产区有非生产物品和个人杂物，生产中的废弃物未及时处理；

⑶同一级别的洁净区不同人员的洁净工作服的选材和穿戴方式不一致，增加了污染的机会；

⑷洁净区消毒剂没有定期更换，有的企业没有定期消毒； ⑸部分新入厂员工没有及时体检，部分药品生产人员健康档案不全。

5.验证不规范，验证报告存在欠缺

⑴验证方案存在漏洞，如空气净化系统的验证周期短，而消毒的间隔时间过长；

⑵再验证周期过长，有的企业验证周期达到2-3年； ⑶生产一定周期后没有及时进行再验证；

⑷验证文件内容不完整，如数据不翔实、分析内容不直观、验证报告中没有规定下一次验证的时间、验证的评价和建议笼统，没有就验证内容提出详细的评价和建议。

6.文件制定不合理，可操作性不强

⑴对GMP和专业技术等的培训制度和记录不全，个人的培训档案归档不全；

⑵工艺规程没有根据质量标准的变化及时修订，个别企业制定的工艺规程没有包括生产处方和生产工艺；

⑶质量管理文件不全，药品的申请和审批文件因为人员更换而丢失，产品质量稳定性考察资料不全；

⑷文件的起草、修订、审查、批准、撤销、印刷及保管不符合规定，文件的修订随意性大；

⑸文件的制定不符合规定，可执行性差，如消毒时间的范围较广，从30分钟到2小时不等，配制溶液的浓度跨度大，从2%～5%不等。

7.生产管理现场较为混乱，批生产记录内容不全

⑴物料平衡检查表现为收率计算，而没有真正体现出物料的平衡检查；

⑵批生产记录没有及时填写、内容不真实，数据不完整，甚至有任意涂改的现象，操作人复核人签名有空缺；

⑶生产前的清场不彻底，残留有上次生产的遗留物，易造成污染和混药；

⑷生产现场较为混乱，中间产品、包装材料、成品堆放不整齐，设备、地面上有大量的生产物料，设备漏油，操作人员着装不符合规定，与生产无关的物品出现在生产现场； ⑸物料及产品产生的气体、蒸汽、粉尘交叉污染；

⑹生产操作间、设备、容器未标明所生产的产品或物料名称、批号、数量等状态标志；

⑺中药材未经前处理直接投料使用；

⑻工艺用水没有定期监控，监控记录不全，个别企业制水的取样点不全：总进水口、总出水口、总回水口取水点没有设臵齐全；

⑼批包装记录不全，合箱记录不符合规定；

⑽清场记录不全，没有包括清场的全部内容，缺少清场合格证。8.质量管理部门未完全履行职责

⑴质量管理和检验人员与药品生产规模相比偏少，个别企业人员素质达不到要求，导致难以完成质量管理部门的职责；

⑵检验场所、仪器、设备与药品生产规模、品种、检验要求不相适应，部分检验项目需要委托检验；

⑶质量管理部门未很好履行取样、留样制度的职责，药品留样数量不符合要求，留样时间没有延续至有效期后一年；

⑷质量管理部门未很好履行检验用设备、仪器、试剂、试液、标准品（或对照品）、滴定液、培养基等管理办法的职责：已过期的试液未及时销毁，标准品未按规定储存，滴定液的标定、复标、保存时间、储存条件不符合规定，培养基未阴凉条件下保管；

⑸质量管理部门未很好履行对批相关的记录进行审核的职责，审核内容不全，对偏差的处理未进行分析；

⑹质量管理部门未很好履行审核不合格品处理程序的职责，不合格品未及时处理或处理程序不符合规定；

⑺质量管理部门未很好履行监测洁净区的尘粒数和微生物的职责：没有按文件要求定期进行监测，监测记录没有附原始记录；

⑻质量管理部门未很好履行评价原辅料、中间产品及成品的质量稳定性，为确定物料贮存期、药品有效期提供数据的职责，质量稳定性考查没有进行或内容不全；

⑼质量管理部门未很好履行会同有关部门对主要物料供应商的质量体系进行审查及评估的职责：审查内容不全，对主要物料供应商没有进行评价，对被更换的供应商没有评价直接更换。

9.产品的销售记录不全，有质量问题的产品收回力度不大

⑴销售记录内容不全，必要时难以及时全部追回全部药品：缺少剂型等内容，收货单位只注明某个人，而不是经销企业；

⑵药品退货和收回记录不全；

⑶对有质量问题的药品没有及时收回，涉及到其它批号时也没有同时处理。

10.药品质量投诉和不良反应报告制度还未深入开展

⑴药品不良反应监测报告制度还停留在书面，企业没有真正进行药品不良监测报告工作；

⑵对用户的质量投诉和药品不良反应没有详细记录和调查处理； ⑶对药品不良反应没有及时向药品监督管理部门报告。11.自检不细致，自检报告内容不符合规定

⑴没有定期组织自检；

⑵没有按预定的书面规程对GMP相关的系统进行检查； ⑶自检过程流于形式，对存在的偏差没有检查出来； ⑷自检报告内容不符合规定：没有自检评价，缺少整改措施。

第二篇：加强日常监督检查

加强日常监督检查，坚持“动、查、纠、通、记”常抓不懈

今年冷工质量监督工作始终坚持常抓不懈，本着自己体会总结的“动（多走现场）、查（发现问题）、纠（即时纠正）、通（信息共享）、记（详细记录）”五字工作方法对现场发现的影响产品质量的问题基本上做到即时纠正解决，全年质量监督检查记录186条。先后发出纠正关于“部分立柱、千斤顶阀座阀接板护板缺失”、“加强现场胶管落地、接头抹油堵塞管路控制”、“影响系统清洁度问题（内）质量提醒”、“销轴类零件拆装孔清砂、镀后清洗、防锈”、“加强缸体焊接、组/安装过程中的每个细节及乳化液清洁度的控制，减少总装泵站循环系统中的滤网滤芯频繁堵塞（糊死），严重影响安装、验收进度的问题发生”、“总装现场销轴混装问题”、“重视检验程序，杜绝小批量返工返修质量问题”“喷刷漆外观质量细化”问题质量监督检查处理通知单9份。现场问题调查报告“对元件、综合、阀分厂Y112、Y119支架产品跟踪检查“、“液控阀加工36423406进液五通毛料料裂的调查”、“元件、液控阀、综合、总装、昌荣现场影响系统清洁度情况汇总”、“元件在产Y124、Y112立柱缸体、中缸里孔锈蚀情况的调查”、“总装泵站循环系统过滤装置配置及清洗情况”、“中心试验室液压支架试验台所用乳化液检查情况”、“总装刷漆、喷砂情况”、“元件、总装乳化油刺激性呛人气味问题”、“对总装（刷漆）立柱柱头接头孔塑料堵缺失、千斤顶外观未清理问题处理”、“元件、综合协作件Y120活柱磕碰伤问题处理”等13份。“对元件在产Y124、Y112立柱缸体、中缸里孔锈蚀处理”、“对总装（喷、刷漆）外观质量应进一步细化处理”的建议2份等日常工作，有效控制和基本解决了上述问题。并于年底前重新修改规范了质量监督（冷）工作职责，工作上基本做到尽职尽责，同时为公司产品质量扼制下滑稳步提升尽了一份力。

2010年的质量监督工作将更具挑战性，具体情况要不断探索、涉及面要延伸、内容要规范，许多“细节”上的个别产品质量问题要用更大的气力和持之以恒的韧劲去解决，有些工作还要尽力做到“提前量”和“敏感”。我将以“不待扬鞭自奋蹄”勤奋精神，团结进取的工作态度，改正09年工作中的不足，兢兢业业做好明年的各项工作，立足岗位为质量保证部整体工作的完成锦上添花、尽心尽力。

质量监督（冷）

2010.1.5

第三篇：企业食品安全日常监督检查制度

1、开发区食品药品安全日常监督检查制度

（一）食品药品安全日常监督检查的对象是辖区内从事食品生产加工、食品流通、餐饮服务及食用农产品经营等各类食品生产经营主体和药品、医疗器械、保健用品、化妆品生产、经营、使用单位。

（二）食品药品安全日常监督检查每次不少于二人，着装整齐、亮证执法。

（三）食品药品安全检查的重点内容：

1．检查食品药品生产经营者的经营资格，经营单位是否有无证照生产、经营及超范围生产、经营食品药品的行为。

2．检查食品药品生产经营从业人员的资质资格，是否持有有效健康合格证和食品（药品）安全知识培训合格证，药店的执业药师是否在职在岗。

3．检查食品药品生产经营者经营的各类食品药品、保健用品、化妆品产品标识是否规范，有无超过保质期限（有效期限）、腐败变质、掺假掺杂的食品药品及未经注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的医疗器械。

4．检查食品药品生产经营企业的生产经营过程是否符合相关规范、标准、程序及工艺流程要求。

5．清查上级部门下达及经检验判定为不合格的食品药品。

6．检查食品药品生产经营者的广告发布行为。

7．检查食品药品采购查验、索证索票、进销发票及台帐记录的执行情况。

（四）监督检查时，应认真做好检查记录并建立完整规范的检查监管档案。

（五）各社区食品药品安全协管员负责辖区食品药品安全日常巡查工作。对本企业内因巡查工作不力、失察、失职、渎职等导致食品药品安全问题的，严肃追究相关人员的责任。

2、开发区食品药品安全信息报告制度

（一）凡在本开发区从事食品生产加工、食品流通、餐饮服务、药品生产、经营和使用的单位或个人以及涉及食品药品违法违规行为查处和安全事故处理的有关单位和个人应遵守本制度。

（二）食品药品安全事故报告时限和程序应符合《食品安全法》、《药品管理法》的有关规定和要求。

（三）食品药品安全监管信息报告的范围，是指在食品生产加工、流通经营、餐饮服务环节中发生的食源性疾患，药品生产、流通、使用等环节发生质量事件、药害事件及药品不良反应事件、制售假劣药品事件及其他影响公众健康的药品安全事故。

（四）开发区食品药品监督管理所受理管辖范围内的食品药品安全事故和违法违规行为报告，配合上级执法部门对事故和违法违规行为的查处，组织协调和配合有关单位开展应急救援工作。

（五）食品药品事故信息报告的内容应包括事故发生的时间、地点、单位、事故人数、事故报告单位（人）及报告时间、报告联系人及联系方式、事故发生后采取的措施及事故控制情况等。

（六）对食品药品安全事故和违法违规行为瞒报、迟报、漏报、不报或阻碍他人报告的有关责任人，将视情节严重，予以严肃处理。对食品药品安全事故和违法违规行为报告及时并有

突出贡献的，给予奖励。

3、开发区食品药品安全责任追究制度

（一）本制度适用于开发区食品药品监督管理工作人员和各企业食品药品安全协管员。

（二）开发区食品药品监督管理办公室工作人员负责各自职责范围内的工作，并承担相应责任。

（三）本制度所指的食品药品安全责任，是指企业食品药品监管主要负责人和其他工作人员在执行食品药品安全公务时，因故意或重大过失，违反法律、法规、规章或规范性文件，造成一定后果需被追究的责任。

（四）食品药品安全责任的追究形式分为通报批评、责令改正、纪律处分。

（五）有下列情形之一的，追究有关责任单位和责任人的责任：

1．监管失察、监督不力和监管不到位，造成食品药品安全事故的；

2．发生食品药品安全事故，对事故进行隐瞒、谎报、缓报或者授受他人隐瞒、谎报、缓报，阻碍他人报告，信息报送不及时的。

3．发生食品药品安全事故，未采取积极有效的事故救援和调查处理的；拒绝、阻碍、干涉食品药品安全事故调查工作正常进行的。

4．对食品药品安全举报、投诉未及时处理，造成严重后果的。

5．在食品药品安全检查等行政行为中不遵守法定条件和程序，以权谋私、徇私枉法的。

6．其他与食品药品安全相关的渎职失职行为。

（六）对责任人需被追究的责任，根据其行为的性质和后果给予不同程度的处理或处分。

1．情节轻微、损害和影响小或尚未造成损害后果的，对责任人给予批评教育，责令改正。

2．情节较重、损害和影响较大，责令责任人书面检讨，并给予相应的经济处罚。

3．情节严重、损害和影响重大，由企业对责任人给予降职或开除处理。

（七）对较大或重大食品药品安全事故的防范、发生，有失职、渎职情形或者负有领导责任的责任人需追究责任的，由企业根据开发区相关规定处罚责任人。

（八）对失职、渎职，造成重大食品药品安全事故的，由司法机关进行处理。

4、开发区食品药品安全事故应急处置制度

（一）事故管辖。开发区食品药品监督管理办公室负责本辖区食品药品安全事故的应急救援和现场处置。

（二）事故报告。发生食品药品安全事故的单位、事故所在地的企业协管员和接收事故患者的医疗机构应按规定及时向开发区食品药品监督管理办公室报告。开发区食品药品监督管理办公室接到报告后2小时内向开发区、县食品药品监督管理局及县食品安全委员会报告；

（三）救援处理。开发区食品药品监督管理办公室接到食品药品安全事故报告后，要迅速组织相关部门对事故进行处置和事故发生原因进行调查，及时组织救治，控制事故现场，封存可疑中毒食品及其原料、加工设备、工具容器，收集、保存、采集可疑中毒食物样品及中毒患者生物样品。在处置过程中及时上报阶段性报告。

（四）事故终结。事故处置终结后，企业负责任人应认真分析事故发生原因、分清责任、提出处理办法和今后改进意见，写出事故处理终结性报告，上报开发区管委会及上级有关部门。

5、开发区企业食品药品安全协管员培训制度

（一）协管员在聘用期内必须按时参加有关部门组织的培训教育活动。

（二）开发区食品药品监督管理办公室根据工作实际需要，开展对辖区内协管员的培训工作。

（三）培训学习内容主要是食品药品管理的相关法律、法规及规章，并结合工作实际学习食品药品安全管理等相关专业知识。

（四）培训教育采取定期集中学习、发资料自学、现场实践学习、组织参观学习等方式进行。

（五）食品药品安全法律法规及监督管理等专业知识采用集中授课培训的方式进行的，各企业应建立好培训教育档案。

6、开发区食品药品协管员工作职责

在县食品药品监督管理局和开发区食品药品安全领导小组办公室领导下开展工作。根据食品药品监管管理部门的委托，组织开展对企业内食品药品安全的日常检查及食品药品安全知识宣传；协助食品药品监督管理部门开展食品药品安全的监管、专项整治、从业人员的健康体检、从业人员食品安全知识培训和违法案件的查处工作；负责对企业内员工餐饮食堂工作进行现场指导；负责企业内食品药品监督检查工作的资料收集、整理和归档；反映企业员工对本企业食品药品安全方面的诉求和对食品药品监督管理工作的意见和建议；完成食品药品监督管理部门及食品药品安全领导小组办公室交办的其他工作任务。

食品安全管理制度

一、进货索证索票制度

（一）严格审验供货商（包括销售商或者直接供货的生产者）的许可证和食品合格的证明文件。

（二）对购入的食品，索取并仔细查验供货商的营业执照、生产许可证或者流**可证、标注通过有关质量认证食品的相关质量认证证书、进口食品的有效商检证明、国家规定应当经过检验检疫食品的检验检疫合格证明。上述相关证明文件应当在有效期内首次购入该种食品时索验。

（三）购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票；或者按照国家相关规定索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式；销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、单价、金额、销货日期等内容。

（四）索取和查验的营业执照（身份证明）、生产许可证、流**可证、质量认证证书、商检证明、检验检疫合格证明、质量检验合格报告和销售发票（凭证）应当按供货商名称或者食品种类整理建档备查，相关档案应当妥善保管，保管期限自该种食品购入之日起不少于2年。

二、食品进货查验记录制度

（一）每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。

（二）采取账簿登记、单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。食品进货台账应当妥善保存，保存期限自该种食品购入之日起不少于2年。

（三）食品安全管理人员定期查阅进货台账和检查食品的保存与质量状况，对即将到保质期的食品，应当在进货台账中作出醒目标注，并将食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示；对超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁或者报告工商行政管理机关依法处理，食品的处理情况应当在进货台账中如实记录。

三、库房管理制度

（一）食品与非食品应分库存放，不得与洗化用品、日杂用品等混放。

（二）食品仓库实行专用并设有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施，并运转正常。

（三）食品应分类，分架，隔墙隔地存放。各类食品有明显标志，有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放，易腐食品要及时冷藏、冷冻保存。

（四）贮存散装食品的，应在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。

（五）建立仓库进出库专人验收登记制度，做到勤进勤出，先进先出，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合食品安全要求的食品。

（六）食品仓库应经常开窗通风，定期清扫，保持干燥和整洁。

（七）工作人员应穿戴整洁的工作衣帽，保持个人卫生。

四、食品销售卫生制度

（一）食品销售工作人员必须穿戴整洁的工作衣帽，洗手消毒后上岗，销售过程中禁止挠头、咳嗽，打喷嚏用纸巾捂口。

（二）销售直接入口的食品必须有完整的包装或防尘容器盛放，使用无毒、清洁的售货工具。

（三）食品销售应有专柜，要有防尘、防蝇、防污染设施。

（四）销售的预包装及散装食品应标明厂名、厂址、品名、生产日期和保存期限（或保质期）

等。

五、食品展示卫生制度

（一）展示食品的货架必须在展示食品前进行清洁消毒。

（二）展示食品必须生、熟分离，避免食品交叉感染。

（三）展示直接入口食品必须使用无毒、清洁的容器，保持食品新鲜卫生，不得超出保质期。

（四）展示柜的玻璃、销售用具、架子、灯罩、价格牌不得直接接触食品，展示的食品不得直接散放在货架上。

（五）展示食品的销售人员必须持有有效健康证明上岗，穿戴整洁的工作衣帽。

六、从业人员健康检查制度

（一）食品经营人员必须每年进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作，不得超期使用健康证明。

（二）食品安全管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作，建立从业人员卫生档案。

（三）患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。

七、从业人员食品安全知识培训制度

（一）认真制定培训计划，定期组织管理人员、从业人员参加食品安全知识、职业道德和法律、法规的培训以及操作技能培训。

（二）新参加工作的人员包括实习工、实习生必须经过培训、考试合格后方可上岗。

（三）建立从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。

八、食品用具清洗消毒制度

（一）食品用具、容器、包装材料应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度等特殊要求。

（二）食品用具要定期清洗、消毒。

（三）食品用具要有专人保管、不混用不乱用。

（四）食品冷藏、冷冻工具应定期保洁、洗刷、消毒，专人负责、专人管理。

（五）食品用具清洗、消毒应定期检查、不定期抽查，对不符合食品安全标准要求的用具及时更换。

九、卫生检查制度

（一）制定定期或不定期卫生检查计划，将全面检查与抽查、问查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。

（二）卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，检查各岗是否有违反制度的情况，发现问题，及时指导改进，并做好卫生检查记录备查。每周1-2次全面现场检查，对发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。

第四篇：日常监督检查情况

日常监督检查情况

测绘行政主管部门对我单位日常监督检查情况：

1、专业技术人员在岗情况

2、主要测绘人员的《劳动合同》签订情况；

3、涂改、转让、转借《测绘资质证书》的行为；

4、超越资质许可的范围及作业限额从事测绘地理信息活动的行为；

5、测绘项目合同履行情况。承接的测绘项目转包或者违法分包的行为；

6、资质换证、测绘成果汇交、测绘报刊征订、仪器检定等工作情况；

7、测绘成果及资料档案管理、技术质量保证和保密管理等相关制度的实施情况。以及其他测绘法律法规的执行情况。

林甸县双汇房地产测绘有限责任公司

2012年3月6日

第五篇：文档日常监督检查考核制度

日常监督检查考核办法试行 1 总则 1.1 为确保公司服务质量落实管理责任保证日常监督检查制度有效执行特制定本办法。1.2 本制度适用于公司。1.3 公司实行部门值班经理日常检查、各室日常检查相结合的两级检查制度部门以下各室的日常检查考核办法由各室根据实际情况自行制定。2 日常监督检查考核办法 2.1 考核对象 2.1.1 各室主管、副主管。2.2 考核内容 2.2.1 日常监督检查制度落实情况 2.2.2 整改落实情况 2.2.3 服务质量目标完成情况 2.2.4 管理与创新情况 2.3 考核方式 2.3.1 以部门及各室日常监督检查记录、交接班记录为依据结合公司运行标准办每日巡查情况、各级领导现场抽查情况对日常监督检查制度实行情况进行考核。2.3.2 实行月度考核每月初通报上月考核情况。2.3.3 考核细则纳入《公司岗位绩效考核办法修订》5.7项主管副主管考核指标如有重叠不重复计分。2.4 考核细则 1值班经理考核细则 类别 检查项目 检查内容 评分标准 1.1 制度落实及现场监管 a.未按照规定要求开展每日巡视检查-2分 b.未规范填写并反馈日常监督检查记录 无监督检查记录2分 填写不规范1分 c.日常监督检查记录是否能够反映当日重要工作如重要投诉、特情处理等 未能反应-2分 d.日常监督检查记录是否能够反映当日各室工作真实情况 不能反映-3分 e.检查中能够发现问题及时处理并要求相关各室落实整改并对整改结果进行核查 发现问题并处理2分布置整改2分核查整改结果2分 f.检查中未能发现问题而经由运标办或上级领导检查发现问题的-5分 1.2 管理与创新 a.日常监督检查敷衍了事评分未拉开档次 3分 b.积极推进督查制度开展提出合理化建议且被采纳并产生效果的 每项5分 2各室主管副主管考核细则 序号 检查项目 检查内容 评分标准 2.1 制度落实 a.未制定并执行本室日常监督检查制度的主管副主管-5-3分 b.未在本室执行日检查单制度明确监督检查内容的主管副主管-5-3分 c.日检查单未能涵盖本室所有工作主管副主管-2-1分 d.日检查单未填写完整、保存完好主管副主管-2-1分 e.未将本室日常监督检查情况纳入考核体系主管副主管-5-3分 2.2 现场监管 a.日检查单未能够反映当日本室工作问题及情况 值班主管-3分 b.值班经理要求整改而日检查单未记录的 值班主管-2分 c.日检查中未能发现问题而经由运标办或上级领导检查发现问题的不与1.1.f重复扣分主管副主管-5-3分 2.3 整改落实 a.服务质量问题未于当天完成整改的 值班主管2分 b.本室原因造成设备设施问题一周之内未完成整改主管副主管-5-3分 c.日检查单对提出问题无整改反馈的 值班主管2分 c.值班经理日常监督检查记录中连续两天同一项目需要整改的 值班主管2分 2.4 管理与创新 a.日常监督检查敷衍了事评分未拉开档次 值班主管3分 b.日常监督检查认真负责评分真实反映工作情况 值班主管3分 b.日常监督检查制度执行有力方式方法具有

借鉴意义取得良好成效 值班主管5分