第一篇：导医员架起爱心桥
导医员架起爱心桥
“同志你好，请问ct室怎么走啊？”
“从楼梯上二楼向南拐。” “哦，谢谢！” “不客气！”
这样的回答，泗洪县人民医院导医台的小王每天要重复上百次。“没办法，人太多了，每天累得嗓子都冒烟了。”小王对笔者笑着说道。这时候一个老人家独自来看病，行动不便，小王立刻走出导医台，找来一辆轮椅推着病人去挂号、看病去了。这是4月17日，笔者深入泗洪县人民医院门诊导医台看到的情景。
照顾老人是常事
4月17日，笔者来到了泗洪县人民医院门诊部导医台，看到导医台的工作人员在挂号买药的人群中穿梭，忙碌异常，有些独自一人来看病的老人行动不便还被导医员用轮椅推着去挂号、取药。笔者走进一位坐在轮椅上的病人，搭上了话茬，当老人知道笔者的来意后，顿时握着笔者的手说：“同志啊，没想到啊，我家七个儿女，我辛辛苦苦抚养他们长大，到头来我生病了没一个人陪我看病，没想到啊，导医台的同志不嫌弃我老人家麻烦，真是比亲闺女还亲啊。你一定要好好报道一下他们啊。诶......”说完，老人长长地叹了口气。门诊吴建美护士长对笔者说：“在我们这里，照顾这样的老人是常事，个别不孝顺的儿女不带家里老人看病，老人自己来了却不知道挂号看病取药的流程，所以医院给我们配了轮椅，就是照顾这些行动不便的老人的。”
一切为了患者
在你一脚踏进泗洪县人民医院的时候，也许你对这里的就诊流程毫不知情，你甚至不知道在哪里挂号，到哪里去找合适的医生，但只要有这些导医员的帮助，你可能根本不用感觉不知所措；也许你只身来看病，你因病而行动不便，但这些导医员会用轮椅一处一处地推着你去看病，替你去挂号，帮你去取药。有了导医员热心、耐心的陪护和服务，你根本就感觉不到孤单和障碍。
门诊吴建美护士长对笔者介绍说：“导医员是这样一种职业，它一方面方便了就诊者，让他们顺畅就医，另一方面又协助广大医护人员完成救治工作。导医员的工作是十分辛苦的，她们每天要面对成百上千人次的咨询和求助，她们需要将同一个问题回答上百次，但是她们即使身心疲惫却不能让服务懈怠下来。因为导医员工作有点像一所医院的门面，就诊者在进入医院后首先接触到的就是导医员们的服务，这种服务不仅代表了导医员个人的素质素养，更代表了整个医院的服务环境、服务特色。所以，导医员的工作是十分重要的，泗洪县人民医院医院一直很重视导医台的建设，为导医台配置了轮椅、担架、推车、口杯、饮水机、针线包等，不仅方便了我们的工作，更方便了患者的就医。”
沟通医患的桥梁
导医台是医院的窗口，随着医院工作的不断拓展，导医台的工作也要不断延伸，它是沟通医患之间的桥梁，也是医院改善服务的重要方式，通过相应的延伸服务，为病人提供更加到位的服务，密切医患关系，从而提升医院的良好形象。
第二篇：推倒“隔心墙” 架起“民心桥”
推倒“隔心墙” 架起“民心桥”
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今年初，县委县政府发出“记民情日记，建民情工作台账”的工作指示。为此，乡党委政府研究，决定结合今年作风建设的主题“服务基层解难题、优化环境促发展”，为每位乡村干部配发了“民情日记”本，在全乡范围内开展进百家门，知百家情；解百家难，凝百家心；办百家事，致百家富活动。同时，乡党政办公室建立民情工作台账，详细记载来信来访群众之所急、之所想、之所忧，为党委政府决策提供信息来源。半年来，干部民情日记反馈和党政办民情工作台账反映的135件事情，95%的得到了圆满解决，得到了群众的极大赞扬。事实证明，这一举措的出台，极大的缓解了干群之间的矛盾，进一步转变了全乡干部的作风，真正的实现了推倒“隔心墙”，架通“民心桥”的工作目的。
一、民情日记承载政府工作指示
乡党委政府要求，干部在进村入户开展各项工作的同时，要认真做好民情日记，每周日工作周例会上干部要结合民情记录对本周的工作进行总结汇报。汇报内容包括：分管包抓工作开展情况、民情反映情况、问题解决情况、工作体会、经验总结及好的意见和建议等。同时由分管领导对所包抓的乡村干部的“民情日记”每周进行点评和检查。要把民 1
情日记作为开展各项工作的行动指南和自我加压的监督准则，从而促使自己转变作风，沉下身子，为群众办实事办好事。要深刻的认识到，干部下村入户了解情况，帮助解决困难和问题，虽然算不上什么大事情，但体现的是乡干部的作风和形象，而一次次问题的解决则是党群、干群之间鱼水深情的次次升温。群众之所以不了解政府，不了解干部，正是因为与群众没有打成一片，从而慢慢成为陌路人，久而久之砌起了“隔心墙”，而我们工作的最终目的之一，就是要推倒这座横亘干群之间的“墙”。
二、民情日记搭建干群沟通桥梁
我们的党员干部通过记“民情日记”，解决群众关心的热点、难点问题，在干部与群众之间架起了一座沟通的“连心桥”。
“民情日记”问民情。党员干部人手一本“民情日记”，在进村入户过程中与群众面对面交流，详细记录了解社情民意和对一些热点难点问题的看法、设想以及解决问题的意见、建议。分重点走访困难党员、困难群众和外出务工人员家庭，把他们的实际困难和需求记录在案。把亟待解决的问题可以即时的上报主要领导，对反映的问题给予优先考虑。
“民情日记”聚民智。围绕加快发展、促进和谐等问题，领导干部深入基层，坚持问计于民，在民情日记中准确记录基层意见、建议，做到“带着问题下去、找到办法上来，带
着课题下去、形成思路上来”。党员干部随身携带“民情日记”笔记本，走门入户，广泛深入群众当中直接听取意见。通过设立“民情交流日”、召开民情沟通会、集体与居民群众面对面交流，听取人民群众的新期待、新要求，共同商议对策，为谋划解决民生问题提供现实依据。记录对当前工作的差距不足和促进发展的妙计良策及群众对开展创先争优活动的意见建议，再经过认真分析，找准问题和不足，理清工作思路，明确改进措施。
“民情日记”解民忧。以服务群众为出发点，积极回应群众的关切和期盼，全力帮助群众解决最直接、最现实、最紧迫的问题。对“民情日记”记录的问题，由单位统一汇总，集中会诊，个人职责内能解决的由个人解决，个人解决不了的提交主要领导协调解决。同时，把落实“民情日记”建议意见和建立健全首问负责制、办理反馈制、检查通报制和责任追究制结合起来，强化监督落实，确保“民情日记”真正做到为民解忧、服务发展。
三、民情日记互补基层工作经验
“民情日记”首先是加强了干部之间的相互学习交流。对总结出的好经验、好建议可以相互借鉴、相互学习，使干部在实践中不断总结经验，得到自我提高。其次是强化了干部的责任意识和服务意识。在倾听和交流中真切体会到了老百姓的苦、愁、难，在建议和解忧中增强了干部为民服务的意识。三是创新了干部管理机制新的模式。通过“民情日记”可以真实地反映出干部工作态度、工作开展情况，对工作中出现的拖推现象、处理问题不当现象等能够及时发现，便于监督、便于管理、便于整改，促使干部自我加压和自我约束，有效推动工作的高效开展和问题的及时解决。
四、民情台账反映民之所急所虑
一直以来，就群众性矛盾的解决办法，乡党委政府一直在总结和探索基层工作中新的工作思路和好的做法。统计显示，80%以上矛盾纠纷发生在基层，绝大多数矛盾纠纷都与人民群众生产生活密切相关，由于政策宣传的力度、群众理解的程度各有不同，加之部分对村基层干部的不理解，很多矛盾都集中反映到乡党委政府。民情工作台账的建立，很大程度上把这些矛盾得到了有效的集中和整理。在决策中，乡党委政府把关注民生、维护人民群众根本利益作为化解矛盾纠纷的重点，在维护人民群众利益中化解矛盾，通过化解矛盾纠纷维护人民群众利益，取得了良好的社会效果。民情工作台账的建立，敞开了群众来信来访的大门，认真做到了听取群众意见和建设，及时为群众排忧解难办实事。半年来的实践证明，由于这一工作方法零距离贴近基层，贴近群众，及时有效地处理了大批发生在农村的突出问题。
民情日记、民情工作台账制度的建立，为我乡大力推行“干部在一线工作，领导在一线指导，矛盾在一线排查，纠
纷在一线化解，效果在一线体现”的一线工作法提供了极其有效的指导方向。而通过干部进万家门、解千家忧的行动，让我们真正体现了服务群众零距离，化解矛盾零激化，承诺兑现零差距，从而树立了良好的政府形象。
第三篇：班主任博客——架起班主任与家长的一座心桥
班主任博客——架起班主任与家长的一座心桥
在信息网络的时代，博客这个新生的网络日志，已经成为人们沟通彼此的新途径。这学期以来，在学校领导及微机老师的帮助下，我建起了自己的班主任博客，与家长在网上交流孩子的情况，建立起一个与家长沟通的新的平台。
过去,我与家长交流的主要方式是电话联系、请家长到校、家访、家长会等形式，但是近年来，无论是家长还是我们教师自己，工作的强度越来越大，以上方法就显现出它的不足：消耗时间长、家长预约难、教师业余时间有限、甚至家长与我沟通困难等等。是班主任博客拉近了家长和我的距离，我们在其中抒怀议事，交流互动，使我的班主任工作更加灵活便捷。
我的班主任博客刚刚开通，就得到了许多家长的关注与肯定，他们积极参与到博客交流中。我将班级教育教学信息、与家长互动的话题以日志的形式发布，家长们可以随意的评论或留言，一些涉及孩子的学习、心理、隐私等问题我就和家长通过短信的形式互传。这样家长和我的交流不再受时间和空间的限制，尤其是其中家长与我的平等、合作、互动，让我对班主任工作有了新的感受。
在博客中，教师的自我价值得到认同。首先我发布了一则关于“语文阅读兴趣”的小文章。这主要是针对班级学生不爱读书，进而影响到语文成绩这一现象而发的。马鹤仪同学的爸爸立刻回复并提出了自己的问题：怎样让孩子爱看书，让孩子看什么书？这个问题其实在家长会上我已做过介绍和指导，看来这个同学还是没有改变，于是我在博客中又一次做了指导建议。这是第一个与我交流的家长，我满怀着欣喜与激动看完了他的留言，回复他说：“你是个有心的家长，培养孩子的阅读兴趣及能力是个漫长的过程，但只要坚持，用科学的方法、用对孩子的毫无功利的一颗爱心，我相信我们一定能有收获。”在交流中，家长肯定、支持了我的工作，我自身也感觉到自己的价值得到充分体现。整个这个过程平等、和谐、轻松，虽然也有疲惫，但我的内心感受更多的是教育的成功和喜悦。
在博客中，家长的建议完善了我的工作。还有一则关于“早餐”建议的文章。在与生物老师的交谈中，我得知早餐对孩子大脑发育的重要性后，把这个消息发到了博客中。家长看后也很认同，并建议我在班里多强调。在他的提醒下，我也认为很有必要，第二天再次强调、要求。我想这个好习惯一定会让学生终身受益。就这样，在博客交流中，我变得更善于思考；在思考中，我不断地追求着；在追求中，我的工作更加充实而有激情。
当然，班级博客不能完全替代家访和家长与教师的面对面交流。毕竟现在有电脑的家庭并不多，所以博客上只能与有限的家长进行交流，一些有问题的孩子还需要进行家访或请家长到学校来解决。但是在班级博客上能够彼此信任、相互回复与探讨，这本身就是在学习和进步。因为相互交流就是品读对方，就是用心灵在对话。可以说，班级博客本身就是更加开放的教育，我们通过这个网络了解到了从前并不了解的许多事情，对于孩子的教育更有针对性。如果到了假期，学生们也加入其中，他们可以在这里谈论自己的思想、困惑、学习上遇到的困难等等。我想，那时，我的博客将更加丰富，更有实效。
第四篇：导医演讲稿
导医演讲稿范文
演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。现如今，在很多情况下我们需要用到演讲稿，你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的导医演讲稿范文，希望对大家有所帮助。
导医演讲稿1时至今日，我还一直牢牢铭记着大学时代的誓言：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁与荣誉，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！不需要惊天动地的豪言，却一定要脚踏实地的干，不需要望洋兴叹的感慨，却要用滴水石穿的信念前行，这是我无悔的选择。
进入医院以来，我一直在门诊部担任导医工作。说起来导医，很多人都不会去注意她们的存在。来院看病，无非都是看重医院的专家、技术之类的。也许没人会去关注她们，这群美丽心细的姑娘们，虽然不是医生、不是专家。但她们的存在也是无可替代的。门诊导医礼仪队，一群年轻的漂亮姑娘，每天都是笑容满面，坚守着自己的工作岗位。只要您一进到医院，就能感受到她们如沐春风般的'微笑。我们每天都会为患者提供一流的导诊服务，处理各种患者投诉，为大家提供最好的就诊环境。患者拥挤时，协调各个部门增加窗口服务，减少患者的排队等候时间；患者病情变化时，及时上前询问，为急危重患者开通绿色通道；为老弱病残提供全程陪诊服务等等。
作为一名导医，不仅要服务到位，还必须熟练掌握各种抢救技能。因为在门诊大厅，每天有近4000人，随时可能发生突发状况，要熟练掌握各种应急预案及急救技能，为患者提供及时的救助。3月12日，一患者在门诊二楼突发疾病晕倒在地，听到呼救后，我和刘晓攀及时奔赴现场，推抢救车，查看患者，通知急诊科。配合医生采取各种急救措施，争分夺秒，将患者从鬼门关口夺了回来。此时，我为我是一名导医而感到骄傲。
殊不知，我们大都是年轻的90后，在大人们眼里我们或许都是做事没耐心、浮躁的孩子，但我们却能在门口一站站一天，也许我们的小脚早已经麻木，也许我们瘦弱的身体已没有起初的那么挺立，但是我们脸上依然洋溢着微笑，哪怕病人的一句“谢谢”，都会给我带来无尽的欢乐。因为医院为我提供了这样一个实现人生价值的平台，而我所能做的就是奉献我全部的光和热，为医院增光添彩。
导医礼仪队是我院的服务窗口，是将最美医院人展现在社会面前的窗口之一。为了配合导医品牌文化建设，作为一名导医，不仅要为患者提供正确的分诊，还要学习各种礼仪接待和信息讲解工作，2014年年底，正逢新社保卡上线，省人社厅领导、市卫生局领导，中国银行领导一起来我院调研新社保卡运行情况，作为导医的我，全程陪同并为各个单位的领导做了运行情况的介绍，获得了领导们的赞扬。此时，我为我自己是一名导医而感到骄傲。我可以在医院给我提供的平台上发光发热，用我的努力，为医院增光添彩。
在去年迎接等级复审的工作中，门诊办李建仁和张璐两位主任对我信任有加，让我负责门诊部的资料整理工作。在迎评工作开始之初，我对于如何准备等级评审、如何整理资料知之甚少，不时担心自己能否完成任务。但两位领导不厌其烦地给为我讲解评审细则，带我参加各种会议，给予了我极大的支持和鼓励，他们不只让我知道了如何去做，而且让我知道了为何要这样去做。在这同时，我也充分的发挥主观能动性，认真学习细则条款，努力吃透标准精神，终于将所需的资料整理了出来。在评审时，评审专家组在门诊部查阅了大量的资料，对资料表示非常满意。我只是一名小小的导医，但我可以在医院给我提供的平台上发光发热，用我的努力，为医院增光添彩。
作为一名导医，接触最多的还是患者。当前，一些患者在进入医院，面对纷乱的环境和复杂的各种就诊检查流程时，具有强烈的陌生感和恐惧感。为了方便患者就诊、缩短就诊时间，门诊部引进了“微导诊”电子导诊服务系统，在全市率先推出了“医院微导诊”服务，患者只需动一动手指，即可轻松看病，开创了微信时代全新医疗服务平台。微导诊上线之初，许多患者还不会使用，我每天会为患者进行讲解，教会患者如何使用微导诊，为患者提供一流的导诊工作，让患者看病成为享受。我只是一名小小的导医，但我可以在医院给我提供的平台上发光发热，用我的努力，为医院增光添彩。
小小导医台，人生大舞台。我不是医生，可以和病魔搏斗，也不是护士，可以守护患者生命，我只是一名小小的导医，“有困难找导医”是我们的服务宗旨，踏踏实实认真工作，为病人服务好，让老百姓满意，这才是我最终的目的。我是医院的一分子，医院就是我的家，我愿为医院的发展增光添彩，奉献自己微薄的力量，希望医院的明天更加美好！
导医演讲稿2各位同学：
你们好！我是xx导医队队员xxx。今天，很荣幸站在这里为大家进行演讲。导医工作是医院的窗口，由于我们的工作性质特殊，主要以服务质量为宗旨，更有效地提高了医院的服务水平。下面，我将主要从练个方面对导医工作进行阐释。
一是导医的工作内容。
导医主要的工作内容包括：迎候患者、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊患者的病情和协助患者完成就医流程。
1、准备。着装整齐，充满热情，面带微笑，迎接新一天的工作。
2、迎候。真诚微笑，建立良好的服务形象。
3、问候确认。对初诊患者予以引导，解答患者疑问，提供各科医生及专家的坐诊信息，使其就医过程更加流畅。
4、分诊挂号。初步了解患者病情，根据病情予以分诊，安慰患者，舒缓患者紧张情绪。
5、关注候诊。患者挂号后，告知患者耐心等候，充分利用候诊时间了解情况，为医生提供有用信息。在此期间，我们还要兼顾诊区秩序，与分诊护士协调配合，为医生及患者创造良好的就医环境。
6、引导患者完成就医流程。患者获得检验单后，指引患者到各个科室进行检查，做好引导工作。
7、护送患者去住院部。对于行动不便或病情危重的患者，我们要及时联系病房，让病房做好接收患者准备，交接患者。
二是怎样更好的进行导医工作。
导医是医院的另一道亮丽的风景，我们代表的不仅仅是个人，更代表武汉总医院的服务理念。我们倡导热情，微笑服务。
每天给自己一个微笑，将会使自己充满自信；给患者一个微笑，将会使患者感受温暖；给亲友一个微笑，将会使亲友感到关爱；给同事一个微笑，将会使同事心情愉悦。我们精诚协作，打造风采。
第三、讲热情服务进行到底，持之以恒，从我做起，传递温暖，奉献真情，服务患者。
热情的服务靠的不仅是微笑，还有我们扎实的医学基本功。熟练解答患者的疑虑，让患者信服。遇到突发状况，要处变不惊，沉着镇定。例如，癫痫患者候诊过程突然发病，应立即就地取材，采取措施，防止咬舌，同时呼叫医生进行处理。
从容的进行导医工作离不开一下三个特点
一、眼观六路，耳听八方。面对大量的患者及亲友，有限的人力资源要求我们有时不得不一心多用，快速回复患者，理解患者急切心情，是他们需求的，也是我们应该的。
二、温和而敏捷。面对纷杂而繁琐的工作，我们始终如一，耐心解答，不能乱了阵脚，熟悉掌握业务，例如：各楼层分布，各科分诊台电话号码，各科专家坐诊时间，与各科分诊护士协作，使工作有条不紊的进行。
三、身在其位，比谋其政。我们要承担起责任，认真履责，精诚协作，竭诚奉献，百倍珍惜医院的领导及同事长期创造的美好声誉。
“您好”嘴边挂，微笑对大家。让我们用饱满的热情投身到导医工作中；用始终如一的态度对待患者；用良好的业绩回报院首长给予的肯定。我们要坚信，自己能很好的完成导医工作，希望大家今后共同努力，创造更好的成绩，让院首长放心！
演讲完毕。
谢谢大家！
第五篇：导医试题
导医试题
１、医院总计有多少楼层？每个楼层都有哪些科室？
２、病人找不到看病科室怎么办？
３、医院来小孩看病找哪位医生？
４、导诊看到上级部门检查怎么办？
５、医院发生医患争吵怎么办？
６、导诊的主要职责是什么？
７、医院来外科病人、男科病人找哪位医生看病？
８、导诊主要应遵守哪几项制度？
９、患者来医院看病，诊室没有医生怎么办？
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