第一篇：管理层满意度调查问卷
****中心
部门经理满意度调查表
为帮助**中心改进工作，加强领导班子建设。请根据您的真实感受，在每个问题后面的序号上填上反映您看法的答案。
注：每项必选，请不要漏题。
一、基本信息题
1． 所属部门 …… 2． 岗位级别 ……
3.入职时间
A、6个月以内 B、半年—1年 C、1年—2年 D、2年以上
二、选择题
1.你是否清楚自己的岗位职责？
A.入职后部门经理告诉过我，非常清楚自己应该干什么 B.经理给我说了一个大概，比较清楚自己的主要职责 C.不太清楚自己的职责，需要询问老员工才知道那个是重点 D.不清楚自己的工作职责 2.你是否清楚自己的晋级标准？
A.入职后部门经理告诉过我，非常清楚晋级标准 B.经理给我说了一个大概，还是比较清楚地
C.经理没怎么说过，但是老员工告诉过我 D.没有人告诉过我，所以不太清楚
3.经理是否经常与你沟通，了解你的想法及困难？
A.经理会经常找我沟通，询问我工作中是否有问题 B.经理偶尔会找我沟通，有问题我也会主动找经理 C.经理很少找我沟通，沟通只了解工作情况 D.基本没有什么沟通
4.当绩效完成困难时，经理能否想到有效解决办法？
A.经理总是能想出解决方法，并且比较有效 B.大多数能想出办法，还是比较有效的 C.能想出一些解决办法，勉强有效 D.能想出办法，但是绩效还是没太大改进 5.经理是否能及时传达每月工作任务？
A.经理拿到部门任务时，能立即下发给我们
B.经理拿到部门任务时，每月上旬我们能知道工作任务 C.一般中旬时我们才知道工作任务
D.需要我们主动问经理，才知道自己的当月工作任务 6.经理传达最新业务指标后，你是否清楚每月工作重点？
A.经理说的通俗易懂，自己清楚工作重点 B.经理说的比较清楚，自己基本清楚重点工作 C.经理说的有点含糊，大概清楚工作重点 D.经理说的不是很明白，自己不太清楚重点
7.经理每月是否有定期的工作指导、绩效指导？
A.每月经理都会针对工作重点及绩效进行指导 B.当我遇到困难时，经理会进行指导
C.经理很少对我进行指导，有问题一般找老员工 D.每月基本没有指导
8.当你被投诉时，经理是否指导或者帮助你处理此事？
A.当我被投诉时，经理经常帮我一起解决这些问题 B.当我被投诉，自己不能解决时，经理会帮我处理 C.当我被投诉，自己不能解决，会找老同事帮我解决 D.遇到投诉时，虽然有困难，但经理没有指导
9.你的经理是否针对你的工作目标与你沟通并制定工作计划？
A.经理会经常针对我的目标和我一起制定工作计划，而且有用 B.当遇到比较困难的目标时，经理会和我一起制定工作计划 C.目标下发后，经理很少和我沟通计划 D.没有和我一起制定工作计划
10.在工作方面，经理是否能起带头作用，任劳任怨？
A.当公司下达任何任务时，经理总会带头去做
B.当公司下达任何和工作绩效相关的任务，经理会带头去做 C.虽然经理在工作上能起带头作用，但有时会抱怨 D.工作方面，经理不能起带头作用
11.公司及部门各项规章制度，经理是否能做到以身作则？
A.公司的规章制度，经理总能做到
B.大多是的规章制度，经理可以以身作则 C.公司的某些规章制度，经理偶尔做不到 D.大多数规章制度，经理不能以身作则 12.你的工作是否分配合理公平？
A.我的工作经理分配的很合理而且比较公平
B.工作分配的比较合理，虽然有困难，但还是能完成的 C.工作分配比较公平，但是不太合理，不能完成 D.工作分配不太公平，压力大
13.上级是否对您的工作提出了明确的要求？
A.经理对我的要求很明确，我也知道如何去做 B.经理对我的要求不太明确，我只知道重点是什么 C.经理对我要求很模糊，不太知道自己该干什么 D.经理没有对我提出任何要求 14.部门经理对你的管理方式你是否认同？
A.经理对我的管理方式我比较认同，让我的工作比较有效 B.经理对我的管理方式我比较认同，但是我工作绩效一般 C.经理对我的管理方式我不太认同，使我的工作不太有效 D.我很不认同经理的管理方式，使我工作意愿较差 15.经理是否重视培训？
A.经理经常组织内部培训，支持你参加公司各种培训 B.经理经常组织内部培训，但是不太鼓励参加公司培训 C.经理偶尔组织内部培训，让员工参加公司培训热情也不高
D.经理基本不组织培训，也不鼓励员工参加公司培训 16.部门经理在工作奖惩方面，能否做到公平公正，让员工满意？
A.经理奖惩及时，而且公平公正
B.经理奖惩不太及时，但是比较公平公正 C.经理奖惩情况容易根据经理本人意愿决定 D.奖惩做不到公平公正
17.经理在处理部门同事间关系方面，是否有效并让员工满意？
A.部门人员关系很融洽，而且工作有效 B.部门人员关系融洽，但工作效率一般
C.部门内部同事关系一般，感觉就是纯粹工作关系
D.部门内部有矛盾，不像一个团队 18.你如何看待会议邀约？
A.在经理的引导下，我认为会议可以增进客户关系 B.会议邀约经理一般是下指示，我认为是工作职责 C.我认为会议可有可无，对工作帮助不大 D.我觉得会议是在浪费工作时间
19.您的上级是否关心你的生活，对你给予了额外的关心和帮助？
A.经理主动关心生活中的问题，并给与帮助，以免影响工作
B.当我工作状态不好时，经理发现后，会了解我生活中的问题，并给与帮助
C.当生活出现问题影响工作时，我找经理沟通，经理会提供一些帮助 D.经理基本上没有询问过除工作以为的事情
20.你是否愿意在本部门工作？
A.每天工作很开心，能力也能得到提高，愿意在本部门工作 B.部分工作氛围还不错，虽然能力提高不大，但愿意和部门共发展 C.工作氛围一般，工作上没有得到想要的帮助 D.工作氛围不好，感觉不适合自己
三、论述题
1.你对部门经理及部门内部还有哪些建议？（必填）
第二篇：满意度调查问卷
2012年纳税人满意度及需求情况调查问卷
尊敬的纳税人：您好！
为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收
工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。通过随
机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为我们改进工作提供参考依
据。
本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保
密。感谢您的合作！
要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。
A．纳税人基本情况
A1.注册类型：□A
1国有企业„„„01集体企业„„„02股份合作企业„„„„„0
3联营企业„„„04有限责任公司„05股份有限公司„„„„„06
私营企业„„„07个体工商户„„08其他内资企业„„„„„09
港、澳、台商投资企业„10外商投资企业„„„„„1
1A2.纳税人类型：□A
2一般纳税人„„„1小规模纳税人„„„2个体工商户„„„
3A3.国税年纳税规模：□A3
5万以下„„15-50万„„250-500万„„3500万以上„„
4A4.答卷人身份：□A4
单位负责人„„1财务负责人„„2办税人员„„3其它„„4（请注明_______）
B．调查内容
B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
报刊杂志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-1
国税网站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-2
电台电视台„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-3
现场宣传„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-4
B2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-1
实用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-2
准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-3
B3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
政务公开„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-1
咨询互动„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-2
法规查询„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-3
投诉举报„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-4
B4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
针对性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-1
及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-2
准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-3
B5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
畅通情况„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-1
解答及时„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-2
解答准确„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-3
服务态度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-4
B6.请您对本地国税局办税服务厅的环境进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
大厅干净整洁„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-1
标识指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-2
表样资料齐全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-3
B7.请您对本地国税局办税服务厅的工作人员进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
业务水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-1
服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-2
仪容仪表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-3
廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-4
B8.请您对本地国税局办税服务厅的办事效率进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
排队时间„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-1
办理速度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-2
办税要求“一次性”告知„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-3
一站式办理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-4
B9.请您对涉税审批制度进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
审批事项的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-1
审批的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-2
程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-3
报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-4
B10.请您对本地国、地税合作工作进行总体评价：□B10
非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„
5B11.您是否办理过出口退税业务？如“是”，请对以下几个方面进行评价：
是„„„„1否„„„„2□B11-
1非常满意满意基本满意不满意不了解
办理的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
2程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
3报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
4B12.请您对本地国税局税源管理工作进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-1
程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-2
工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-3
服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-4
廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-5
B13.请您对本地国税局实施税务稽查工作进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-1
程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-2
办案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-3
廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-4
B14.您在过去三年内是否受到过国税局的税务行政处罚？ 如“是”,请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价:
是„„„„1否„„„„2□B14-1非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B14-
2B15.您是否申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？如“是”，请您进行评价：
是„„„„1否„„„„2□B15-
1非常满意满意基本满意不满意不了解
程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
2结果公正„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
3陈述权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
4申辩权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
5B16.您是否对税务机关和税务干部的工作进行过投诉或举报？如“是”，请您作出评价：
是„„„„1否„„„„2□B16-1
非常满意满意基本满意不满意不了解
及时受理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-2
公正处理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-3
按时办结„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-4
B17.在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？
是„„„„1否„„„„2□B17-1
您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是:□B17-2
会计师事务所„„1税务师事务所„„2其它„„3
B18.请问您是一般纳税人吗，如“是”，请您对国税局防伪税控系统进行评价:
是„„„„1否„„„„2□B18-1
非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B18-2
如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意:□□□□□B18-3
操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2收费标准高„„3强行收费„„4搭售通用设备„„5培训不及时„„6服务不到位„„7
B19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价
非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B19-1
如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意□□□□□B19-2
操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2强制推行„„3收费标准高„„4
B20.请您对本地国税局的工作进行总体评价，如您选择“基本满意”或“不满意”，您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）：
非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B20-1
□□□B20-2
简化办税流程„„1简并报表资料„„2提高办税效率„„3
规范税收执法„„4准确解答咨询„„5加强培训辅导„„6
提高业务能力„„7改善服务态度„„8加强廉洁自律„„9
C． 需求情况
C1.您最希望通过哪种途径了解税收法规、政策情况：
办税厅、税源管理部门及其工作人员„„1报刊„„2免费提供的宣传资料„„3国税门户网站„„4□C
1C2.您最希望得到哪种纳税辅导方式：
税收管理员上门辅导„„1税务机关组织的纳税人学校集中培训„„2QQ群、微博等网络在线辅导„„3税务机关成立专家组针对性辅导„„
4□C2 C3.如果遇到渉税疑难问题，您最希望通过哪种方式解决：
拨打12366纳税服务热线„„1到办税厅咨询窗口进行咨询„„2询问税收管理员„„3网络在线即时互动咨询„„4
□C
3C4.当前您最希望得到哪些的渉税信息：
税收基本知识„„1最新税收政策及解读„„2办税流程和方法„„3 税收处罚相关规定„„4日常渉税业务风险提示„„5税务软件操作方法„„6
□C4
C5.您认为在纳税服务方面我们最应该提高和改进的是：
服务态度„„1服务质量„„2服务效率„„3服务方式和方法„„4
□C5C6.您认为了解纳税人需求，听取纳税人意见、建议的最佳方式是：
问卷调查„„1走访„„2召开座谈会„„3意见箱„„4
□C6
第三篇：满意度调查问卷
对现阶段工作情况满意度调查问卷
1、你觉得本班组人员情况怎样？
A、与工作量比，人少了B、刚刚能够完成工作C、与工作量相比，人多了
2、与工作量相比，人少了，那你觉得还需要添加几个人才能够完成工作？
A、1个人B、2-3个人C、3-4个人D、____个人
3、与工作量相比，人多了，那你觉得还需要删减几个人才够合理，才能够提高工作效率，提高工资？
A、1个人B、2-3个人C、3-4个人D、____个人
4、你所在的班组下班时间常常早于规定的下班时间吗？A、是B、经常C、不是
5、您对单位的工作环境是否满意？A、很满意B、一般C、不满意
6、您对同事之间的配合与协作是否满意？A、很满意B、一般C、不满意
7、对于食堂伙食最近的改善，你觉得A、很满意B、一般C、没觉得改善
8、您对分配给您的工作量持何种态度？A、不满B、一般C、满意
9、您对单位现有的薪酬福利制度满意吗？A、满意B、中立C、不满意
10、当您工作出色时上级是否对您表示赞赏A、从不B、有时C、经常
11、您对本单位有认同感或归属感么？A、非常有B、不确定C、没有
12、您是否经常为在单位工作而自豪？A、总是B、有时C、几乎没有
13、如果您现在要离职，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人际关系C、发展空间D、上司原因E、其他原因
14、您对单位的培训频率及培训内容满意吗?A、不满意B、一般C、满意
16、您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法？A、总是B、有时C、几乎没有
17、您认为目前公司的凝聚力如何？A、很强B、一般C、没什么凝聚力
18、您对公司或班组的建设提出过建议吗?
A、非常愿意提建议，因为公司很重视B、经常提建议,但被采纳的很少
C、没有，因为没有发表建议的渠道或措施D、不愿提建议,因为常常不被当回事儿
19、您认为您现在最需要的培训有？（可多选）
A、管理理念、技能 B、人力资源管理C、思维训练 D、自我激励
20、你认为现在公司后勤跟得上吗？ A、满意B、还可以C、不行，很差劲
21、你觉得企业文化还有哪些地方需要改进A、车间没有文化氛围 B、公司培训太少 C、公司没有文化展板 D、其他
22、我对公司现在的发展现状建议和我不满意的地方是：
A、_____________________________________________________________；
B、_____________________________________________________________；
C、_____________________________________________________________；
D、_____________________________________________________________。公司行政办公室 2011．8．16
第四篇：满意度调查问卷
群众满意程度调查问卷
您好，为了使学校更为完善，我们正在进行一项关于学生对学校满意度的实践调查，旨在了解学生对上海电机学院满意度的基本情况，以分析学校的不足和改进方向。希望您能配合，谢谢！
1、请问你当初选择我校最主要的原因
（）
A国家排名师资力量
B就业率
C分数
D招生计划
E家长朋友推荐
F其它
2、请问你对学校的总体环境还满意吗？
（）
A非常满意
B比较满意
C一般
3、请问你对学校不满意的方面【多选】
A不满意教学效果
B没有学到东西
C行政人员态度不好
E环境不好
F体育设施不好
G其它
4、请问你对学校提供的学习条件满意吗？
A非常满意
B比较满意
C一般
5、请问你对学校的课程设置满意吗？
A很满意，学到的很多，且都能学以致
B满意，但要是课程能再适度调整下更好
C一般般，没什么感觉
D不满意，社会实践太少，多余无用课程太多
6、请问你对学校学习氛围感觉如何
A学生与老师有互动，总体说，氛围很好
B老师很认真有耐心，可能自觉认真学习的学生还不够多
C学生很自觉学习努力，但是老师与学生相比，热诚度不够
D好像氛围还达不到令人满意的程度，需要改进
E觉得不论老师还是学生都很糟糕，一点学校的氛围都没有
7、请问你对学校的信息交流平台（如图书馆、校园网等）满意吗？
A非常满意
B比较满意
C一般
8、请问你对学校奖助制度（如奖学金、助学贷款等）满意吗？
A非常满意
B比较满意
C一般
9、请问你对学校医疗条件（主要指医疗保险和校医院）满意吗？
A非常满意
B比较满意
C一般
10、请问你对学校的交通条件（校内和校外）满意吗？
A非常满意
B比较满意
C一般
11、您觉得学校的安全度如何？
A、很高
B、高
C、一般
13、您觉得学院最需要改善的是哪方面？
A、基础设施
B、食堂饭菜
C、住宿条件
E、师资力量
F、管理制度
G、安全问题
H、教学实验设施设备
I、其他
D不满意
（）D不满意食堂
（）
D不满意
（）
（）
（）
D不满意
（）
D不满意
（）
D不满意
（）
D不满意
D、低
D、交通
第五篇：满意度调查问卷
公众安全感和政法机关执法工作满意度
调查问卷
1、请问您对所在地的社会治安状况的评价是：
1、安全
2、基本安全
3、不太安全
4、不安全
2、您对当地公安机关执法工作怎样评价？
1、满意
2、基本满意
3、不太满意
4、不满意
5、不了解
3、您对当地检察机关执法工作怎样评价？
1、满意
2、基本满意
3、不太满意
4、不满意
5、不了解
4、您对当地法院执法工作怎样评价？
1、满意
2、基本满意
3、不太满意
4、不满意
5、不了解
5、您对当地司法局/所执法工作怎样评价？
1、满意
2、基本满意
3、不太满意
4、不满意
5、不了解
6、请问您或您的家人是否参与了平安小区、平安村（社区）、平安单位及其它形式的平安创建活动（如防火、防盗知识讲座，消防演练、各种形式的平安宣传活动等）？
1、参加了
2、知道，但没参加
3、不了解
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