物业管理法规问答题

第一篇：物业管理法规问答题

一、名词解释

1、物业管理法规：

2、物业管理法律规范：是指由国家制定或认可，并具有普遍约束力，以国家强制力保证对物业管理中某一类具体关系或某一具体活动进行调整的行为规范。

3、物业管理法律关系：是指由国家物业管理法律规范确认和调整的，在物业管理及相关活动中主体相互之间形成的具体的权利义务关系

4、物业管理法律责任：是指物业管理活动的民事主体、行政主体和行政相对人对自己违反物业管理法规的行为应该承担的具有国家强制性和不利性的法律后果。

5、相邻关系：是指两个以上相互毗邻的不动产的所有人、用益物权人或占有人，在行使不动产的所有权或使用权时，相互之间应当给予便利或者接受限制而发生的权利和义务关系。

6、酬金制：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

7、包干制：指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

8、管理规约：是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范。

9、住宅专项维修资金：是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

10、物业管理纠纷：是指自然人、法人、其他社会组织、国家有关行政管理部门相互之间在物业管理的民事、经济、行政活动中，因对同一项与物业有关或与物业管理服务有关或与具体行政行为有关的权利和义务有相互矛盾(对立、对抗)的主张和请求，而发生的争执。

二、简答：

1.什么是物业管理法规？其调整对象有哪些？ 2.请说出10个你熟知的物业管理法律法规

1、《宪法》

2、《民法通则》

3、《物权法》

4、《物业管理条例》

5、《城市新建住宅小区管理办法》

6、《城市异产毗连房地产屋管理规定》

7、《物业服务收费明码标价规定》

8、《住宅共同部位共用设施设备维修基金管理办法》

9、《前期物业管理招投标管理暂行办法》

10、《物业服务企业资质管理办法》 6.试述物业管理法律规范的结构。

（1）假定——物业管理法律规范适用的前提。（2）处理——物业管理法律规范的核心。(3)制裁——物业管理法律规范的保证。

9.简述物业管理法律关系的构成要素。其主体有哪些？

物业管理法律关系的要素是指构成物业管理法律关系的主体、客体和内容，这三者缺一不可，故称物业管理法律关系的三要素。

（1）业主

（2）非业主使用人（3）业主大会和业主委员会（4）开发商（5）物业服务企业（6）物业管理协会（7）行政管理部门（8）其他相关机构 13.物业管理法律责任的一般构成要素有哪些？

（1）存在法律责任主体（2）违法者主观上有过错（主观故意或者过失）（3）存在违法行为（4）有损害事实发生（5）违法行为与损害事实之间有因果关系。16.承担物业管理民事责任的方式有哪些？

(1)停止侵害(2)排除妨碍(3)消除危险(4)返还财产(5)恢复原状(6)修理、重作、更换(7)赔偿损失(8)支付违约金(9)消除影响，恢复名誉(10)赔礼道歉 17.物权的特点是什么？有哪些种类？ 物权的特征

（1）物权是绝对权（2）物权以物为客体（3）物权以对物进行支配并享受其利益为内容（4）物权具有排他性（5）物业具有法定性（6）物权具有追及权和优先权效力（7）物权的设立必须公示

物权的种类

（1）自物权和他物权

（2）动产物权与不动产物权（3）完全物权与限制物权 18.物业权属的特征是什么？有哪些种类？ 物业权属的特征

（1）物业权属的二元性（2）物业权属的稳定性和变化性（3）物业权属的复杂性

（4）物业权属的国家干预性

物业权属的种类

（1）土地所有权和土地使用权。（2）房屋所有权和房屋使用权（3）物业相邻权

19.相邻关系的概念及特征？

相邻关系：是指两个以上相互毗邻的不动产的所有人、用益物权人或占有人，在行使不动产的所有权或使用权时，相互之间应当给予便利或者接受限制而发生的权利和义务关系。特征

（1）相邻关系的主体是两个以上相邻不动产的所有人、用益物权人或占有人。（2）相邻关系是因为不动产的毗邻关系而产生的。

（3）相邻关系的客体是行使不动产权利所体现的利益，这种利益可能是财产利益，也可能是非财产利益。

（4）相邻关系的基本内容是相邻一方有权要求他方为自己行使不动产所有权或使用权给予必要方便的权利和他方应当给予必要方便的义务。

21.相邻不动产各方应按什么原则处理彼此间的关系？（1）有利生产、方便生活、团结互助、公平合理；（2）依法处理、兼顾习惯的原则。22.《条例》确定了那些基本制度？

业主大会制度；管理规约制度；前期物业管理招标投标制度；物业承接查验制度；物业服务企业资质管理制度；物业管理从业人员职业资格制度和住宅专项维修资金制度。

25.试述在正常使用条件下房屋建筑工程的最低保修期限。

26.住宅室内装饰装修活动有哪些禁止行为？

27.物业管理服务有哪些特点？

物业管理服务的公共性和综合性

物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

物业管理服务的即时性和无形性 物业管理服务的持续性和长期性

30.物业服务企业在安全事故中的义务有哪些？

1、发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失；

2、及时向有关行政管理部门报告事故；

3、协助做好救助工作。

31.物业服务企业维护物业管理秩序的主要方式有什么？

1、履行告知义务

2、履行制止义务

3、履行报告义务 32.物业服务收费的成本构成有哪些？

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业服务企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用；

9、经业主同意的其他费用。

34.《条例》规定的业主的权利和义务有哪些？ 权利：

(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

(四)参加业主大会会议，行使投票权；

(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权；

(六)监督业主委员会的工作；

(七)监督物业服务企业履行物业服务合同；

(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用；

(十)法律、法规规定的其他权利。义务：

(一)遵守管理规约、业主大会议事规则；

(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；

(五)按时交纳物业服务费用；

(六)法律、法规规定的其他义务。

36.业主大会的职责和表决规则有哪些？

职责：

1、制定和修改业主大会议事规则；

2、制定和修改管理规约；

3、选举业主委员会或者更换业主委员会委员；

4、制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案；

5、选聘和解聘物业服务企业；

6、筹集和使用专项维修资金；

7、改建、重建建筑物及其附属设施；

8、改变共有部分的用途；

9、利用共有部分进行经营以及所得收益的分配和使用；

10、有关共有和共同管理权力的其他重大事项。表决规则:

1、专有部分占建筑物总面积；业主人数。2、2/3表决权事项：筹集和使用专项维修资金和改建、重建建筑物及其附属设施两项。3、1/2表决权事项:其他重大事项。

37.业主委员会的职责有哪些？

① 执行业主大会的决定和决议；

② 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；

③ 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同； ④ 及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同； ⑤ 监督管理规约的实施；

⑥ 督促业主缴纳物业服务费用及其他相关费用； ⑦ 组织和监督专项维修资金的筹集和使用；

⑧ 协调业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷； ⑨ 业主大会赋予的其他职责。

39.如何理解管理规约的概念、内容和法律效力？

管理规约：是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范。内容：

① 物业的使用、维修、管理；

② 专项维修资金的筹集、管理和使用； ③ 物业共用部位的经营与收益分配； ④ 业主共同利益的维护； ⑤ 业主共同管理权的行使； ⑥ 业主应尽的义务；

⑦ 违反管理规约应当承担的责任。

管理规约的效力

理解管理规约法律效力应注意：

管理规约对物业使用人也产生法律效力； 管理规约对物业继受人自动产生效力。

41.《物业承接查验办法》对物业承接查验的条件是如何规定的？

（一）建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；

（二）供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具；

（三）教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成；

（四）道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求；

（五）电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书；

（六）物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全；

（七）法律、法规规定的其他条件。

42.《物业承接查验办法》对物业承接查验的的程序是如何规定的？

① 确定物业承接查验方案； ② 移交有关图纸资料；

③ 查验共用部位共用设施设备； ④ 解决查验发现的问题； ⑤ 确认现场查验结果； ⑥ 签订物业承接查验协议； ⑦ 办理物业交接手续。43.简述物业承接查验协议的作用。

44.试述承接查验的内容和重点。内容

（一）共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；

（二）共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；

（三）共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

 查验重点非其内在质量和安全性能，目的是避免承担不必要的责任风险。

45.什么是住宅专项维修资金及其使用原则？

住宅专项维修资金：是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

规则：住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。

47.哪些项目禁止从住宅专项维修资金中列支？

① 依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用；

② 依法应当由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用

③ 应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用；

④ 根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。

48.业主大会成立后如何使用住宅专项维修资金？

56.分析物业管理合同纠纷的主要原因与特点？ 起因：

 合同主体的合法性或是否适格的问题  合同内容是否合法真实的问题

 合同订立的形式问题

 合同履行中的问题

特点：

 纠纷主体的平等性。

 纠纷的内容和标的既有有形的物质（如财产），更有无形的服务。

 纠纷处理方式的协议性。 纠纷管辖的地域性。

 经营者不得单方解约。

59.物业管理纠纷处理的方式有哪些？（1）当事人协商（2）调解（3）仲裁（4）诉讼

第二篇：物业管理实务问答题

一、简答题:

1、某物业服务企业现为二级资质的企业，拟申报一级资质物业服务企业。其所具有的条件如下：

（1）注册资本650万元；

（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员32人。其中，具有中级以上职称的人员25人，工程、财务等业务负责人均具有相应专业中级以上职称。

（3）物业管理专业人员按照国家有关规定已取得职业资格证书。（4）管理多种类型的物业，管理面积分别为：多层住宅100万m2；高层住宅10万m2；独立式住宅(别墅)1万m2；办公楼、工业厂房及其他物业5万m2。

（5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

请分析该企业现在是否符合一级资质企业的条件？

标准答案：答：按照物业服务企业资质管理规定，该物业服务企业在注册资金、物业管理专业人员及职称、专业人员资格证书及制度建设方面均已满足一级资质企业的条件，但是在管理物业的规模方面仍然达不到相应的要求，规定要求一级资质企业管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： 1)多层住宅200万m2； 2)高层住宅100万m2；

3)独立式住宅(别墅)15万m2；

4)办公楼、工业厂房及其他物业50万m2。

但是该企业管理的各类物业建筑面积与所给基数的百分比之和仅为：（100÷200+10÷100+1÷15+5÷50）×100%﹦76.7% 因此，该企业还不满足一级资质企业的标准。

2、某公司新接管以小型住宅项目，在设置项目管理处机构时应注意哪些问题? 标准答案：项目管理处机构设置要求与物业服务企业机构设置要求类似，更应偏重具体业务工作的分配与协调。由于该项目较小，可考虑精简机构，具体工作上可以采用外包服务和与公司管理的其他项目进行协作。

1、现有一建筑面积为22万平方米的住宅项目，拟通过招投标选聘物业服务企业，请问几级资质的企业可以参与投标？

答：按照资质管理办法的规定，一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。可见一级和二级企业可以参与投标。

1、业主未签物业服务合同拒交物业服务费案例分析

某小区的物业服务公司是由开发商选聘的，业主入住时和物业服务公司签订的为期一年的物业服务合同早已过期，而双方一直未续签。业主王先生认为：物业服务公司的服务存在许多问题，就个人而言他无法阻止物业服务公司继续服务，但他有权利不续签合同，不交物业服务费。请按要求回答以下问题：（1）王先生的做法是否合适，为什么？

（2）你可以用什么样的理由说服王先生应该按要求交纳物业服务费？（3）王先生的问题应该通过什么方式来解决？ 标准答案：本案例是业主与物业服务公司未签合同能否不交物业服务费的问题，具体分析如下。

（1)物业服务公司与业主虽未签合同，但双方存在事实上的合同关系

根据《中华人民共和国合同法》第二十六条“法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立”和第三十七条“采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立”的规定，我们认为：物业服务公司和业主应该建立物业服务合同关系，书面合同在业主委员会建立前一般由物业服务公司与业主个人签订，在业主委员会建立后一般由物业服务公司与业主委员会签订。本案例中物业服务公司与业主个人的物业服务的续签合同未签，但物业服务公司继续为业主提供了物业服务，业主接受了物业服务公司的物业服务，业主与物业服务公司之间就符合上述合同法规定的一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立的条件，双方存在事实上的合同关系。如果物业服务公司在原合同期满后继续为业主提供物业服务，而业主不接受，业主通过业主大会形成决议，与物业服务公司正式终止合同，并与物业服务公司办理终止手续，则双方合同终止，双方合同关系结束。从本案例来看，并未发生此种情况，故业主仍有履行合同、交纳相应的物业服务费的义务。

（2)业主享受了物业服务，就应该交纳物业服务费

物业服务包括公共服务、专项服务和特约服务。物业公共服务是全体住户都享受的服务，如公共区域设备设施管理、安全保卫、卫生保洁、绿化等。物业公共服务不可能因为个人的不满而停止服务．业主事实上享受了服务，就应该交纳物业服务费。

（3)业主对物业服务公司的服务和收费存在异议，可以通过业 主大会或业主委员会解决，或提起民事诉讼，但不能以此为由不交物业服务费 业主对物业服务公司的服务和收费存在异议，一是通过业主大会或业主委员会解决。如果业主大会尚未召开、业主委员会尚未成立，应按法律法规规定的程序召开业主大会，成立业主委员会，由业主委员会根据业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，改进物业服务质量，提高物业服务水平。如果业主认为物业服务公司不称职，可通过业主大会形成决议，解聘物业服务公司，另行选聘其他物业服务公司。二是业主可以针对物业服务公司的服务和收费提起民事诉讼，由法院根据法律和事实来做出判决。作为业主个人，不能以自己对物业服务优劣的主观判断而拒交物业服务费。综上所述，物业服务公司与业主虽未签合同，但当业主享受了物业服务公司提供的物业服务后，应当及时交纳物业服务费。服务合同是否有效

2005年底，春晓花园小区业主委员会与某物业管理公司的原物业服务合同到期，2006年1月19日业主委员会召集楼长会议讨论2006年小区的物业管理问题，8位楼长参与了会议（小区共有19位楼长）。据此，业主委员会与物管公司于2006年9月6日签订物业管理服务合同。余某系春晓花园业主，他认为业主委员会和管理公司在签订物业管理服务合同之前，并未在小区内召开过以选聘物业管理企业为议题的业主大会。2006业主委员会与物业管理有限公司签订的物业管理服务合同未经三分之二以上业主同意，应属无效。问题：你是否赞同业主余某的看法？为什么？

本案例中业主委员会在与物管公司签订物业管理合同前未召开业主大会，亦未能提供业主签名同意的书面证据。因此，该合同应确认无效。

2008年3月,北京某房地产开发公司聘请某物业管理企业为其开发的某小区进行前期物业管理。业主入住时同意开发公司与某物业管理企业签订的物业服务合同。2009年1月,该小区入住率达到50%以上时,小区业主委员会接到大部分业主对被告管理服务不满意的投诉。该小区业主委员会自成立以后没有跟被告续签物业服务合同,因此,业主委员会要求另选聘物业管理企业。由于某物业管理企业不同意解除。而物业管理企业认为，早期与某房地产开发公司签有物业服务合同, 且业主购楼时与某房地产开发公司的契约中已订明,同意某房地产开发公司委托的管理企业管理。因此,业主无权解聘物业管理企业。提问：

1）什么是前期管理？

2）应该如何理解业主委员会与物业企业之间的纠纷？

1）前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。

2）选聘和解聘物业服务企业是业主可以共同决定的事项，也是业主的权利。业主可以在前期物业管理阶段结束时决定物业服务企业的续聘或选聘。但应由业主大会决定。

1、上海A小区自1995年12月竣工后，开发商即委托“甲物业公司”为小区提供前期物业管理服务，陆续向该物业公司移交了小区的图纸、资料等。小区业主委员会成立后，“甲物业”与之签订了为期二年半的物业管理服务合同，合同约定的管理期限为2002年1月1日起至2004年6月31日止；同时约定，合同终止时，物业公司必须向业委会移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料。2005年9月，小区第三届业主委员会正式启动选聘物业服务公司的招投标工作，乙物业公司中标，“甲物业公司”落聘。小区业委会通知“甲物业公司”向“乙物业公司”办理移交手续，并要求“甲物业公司”在2005年12月31日24点以前撤离小区。嗣后，“甲物业公司”既没有撤出小区，又拒绝移交相关的物业管理资料，小区物业管理一度出现“双马并槽”，纠纷胶着，讼争频频。问题：

1）分析甲物业公司的违规之处。

2）甲物业公司应向业主委员会移交那些资料？

标准答案：1）甲物业公司与业主委员会签订的合同已经到期，并在新一轮的招投标中落聘，应该移交相关资料并撤出小区，其拒绝移交资料和拒绝撤出忽的做法是违规的。

2）应当向小区业委会提供相关房屋及设备交接验收资料、建设施工工程图纸、水电煤工程图纸等资料的复印件以及业主入住的资料复印件和小区物业服务收支帐册的复印件；相关的物业查验报告，相关房屋设施、设备的安装、使用和维护保养等技术资料以及物业质量保修文件和物业使用说明文件等。

1、某小区建成后集中入伙，业主的装修全面铺开。有些业主在申请装修时，提出要拆除房间连接阳台的一小段墙体，以增加室内的使用面积。在装修巡查时，管理处发现有个别业主在装修申请时隐瞒不报。针对上述情况，管理处应如何加强装修管理？

标准答案：1）对有些业主在申请装修时，提出要拆除房间连接阳台的一小段墙体，管理处应当即告知不可以拆除，并将国家和当地政府的装修管理规定中的有关内容及拆除后的危害性向业主说明。

2）当管理处发现个别业主在装修申请时隐瞒不报，针对此事，管理处应请公司主管工程技术工作的工程师前来实地查看。经工程师确认如果存在造成危险的可能性，管理处马上对违规装修的业主下发整改通知。在办理装修手续时管理处已说明要将装修内容如实申报，现在出现这个结果不是管理处的责任，是由于当初业主申报时隐瞒造成的。

1、业主在2001年买的新房，可拿到钥匙以后就发现房子漏雨透寒，找物业要求维修，可是物业却一直拖，直到现在也没给彻底维修好。业主说什么时候修好房子就什么时候交物业费，但物业却说业主房子已过5年的保修期，得自己掏钱修房子。

请问：业主和物业公司的说法哪个是合理的？为什么？ 漏雨和透寒一般发生的部位，通常在外墙、屋顶，而这些部位属于房屋的共用部位，而共用部位的质量问题在国家规定的保修期限内应当由建设单位负责维修，保修期满后，应该由物业公司负责维修。但如果透寒部位属于业主自用部位，保修期满后，由业主自行负责维修。

业主自用部位的维修不能使用 住宅专项维修资金。漏雨透寒是在保修期内出现的房屋质量问题且您有证据证明曾向开发商要求过维修的，则应由开发商承担维修责任。如已超过保修期且属于公共部位的，则应要求物业公司予以维修。如果物业公司未履行物业服务合同约定的维修义务，业主可以请物业公司承担继续履行、赔偿损失等违约责任。至于物业公司应承担的违约赔偿金，业主可以主张从其应交的物业费中扣减。而不能拒缴物业费。

第三篇：新闻法规问答题

新闻传播法规作业

以下作品是否属于侵权作品？

1.2000年7月16日出版的某报第九版刊登散文诗《狗比女人更可爱的原因》。诗的开头写道：“狗比女人更可爱，这是因为：/狗不会哭。/狗喜欢到你家来玩的朋友。/狗不在乎你是否用了它的香波„„”下面针对女人身上男人不喜欢的“缺点”，逐条与狗相比，最后写道：“/狗不会唠唠叨叨。/狗不会那么阴险。/狗不会比你更长寿。”

侵权。

首先，《中华人民共和国妇女权益保障法》第39条规定：“妇女的名誉权和人格尊严受法律保护。禁止用侮辱、诽谤、宣扬隐私等方式损害妇女的名誉和人格。”将女人和狗相比，侮辱了女性的人格尊严，是对女性名誉的侵犯。这首诗用男人的口吻将女人的所谓的“缺点”和狗相比来贬低和丑化女性形象，不仅不符合道德的原则，还违反了相关的法律规定。

其次，这首诗虽然是没有指名道姓某一女性，但是依然具有明显的特定指向，即指向了全体女性群体，是严重的性别歧视，已经侵害了这个群体的名誉和尊严。

再者，这首诗是作者在主观上的过错，他认为狗比女人好，列举了许多所谓的女性的缺点，实际上并不是客观真实的，作者主观认为女性阴险、唠叨、爱哭、计较等，这些都没有现实依据。

最后，这诗已经在报纸上公开发表，不仅传播面广、确定度高，而且印刷媒介又可以永久保存，影响很大，已经构成了对女性形象的损害事实。

因此我认为这是侵权的。

2.美国知名商业杂志《福布斯》2006年8月发表一篇题为《千万别娶职业女性的文章》，引发女性广泛抗议。文章说，按多数社会科学家的观点，娶职业女性将带来更高的婚姻不稳的风险。职业女性更容易离婚，更容易欺骗丈夫，更可能不要孩子，即使要了孩子也可能感到不高兴。

不侵权。虽然这篇文章引起了女性的广泛抗议，但实际上还是没有侵权的。首先文中列举了对于职业女性的缺点，但是并不是以绝对化的语气去写，而是用“更容易”、“更可能”等词语，这只是表明一种可能性，更倾向是在表述一种社会现象——职业女性在婚姻中的不利，更倾向于是将职业女性和家庭女性来比较，而不是从男性的角度来抨击职业女性，而且，他还是根据了多数社会学家的观点，有一定的根据，并不是主观捏造。虽然我觉得，将婚姻的幸福与否归咎于女性是否从事职业是不妥当的，但是既然现在女性有职业女性和家庭女性，这里只不过是将两者进行比较，而职业女性落在下风而已，这并不能说是侵权。

第四篇：物业管理法规教学大纲

第一部分 大纲说明

一、课程的性质、目的与任务

“物业管理法规”是开放教育试点物业管理（专科）专业主干课程，是中央电大统设必修课。同时也可作为其他相关专业的选修课，本课程开设一个学期。

通过《物业管理法规》课程的学习目的是使学生能初步了解、掌握物业管理方面的法律法规，熟悉与物业管理有关的纠纷处理程序，增强学生的法律素养。

通过学习《物业管理法规》这门课程，首先是要掌握该课程的基本理论、基本概念、基本技能，其次是作为物业管理专业的专业主干课程，《物业管理法规》的学习使学生初步掌握运用法律去解决物业管理工作中的实际问题。

二、与其他课程的关系

学习本课程应具备物业管理的基础知识和法学基本常识，同时兼顾法学专业课程特点，尤其是法律体系中的实体法与程序法关系，从而提高学生法律意识和应用能力。

三、课程的特点

1、本课程属专业基础和主干课程，授课时注重理解基本概念、基本原理和掌握基本的法律操作规程，特别注重对法规的理解和实际应用能力的培养。

2、本课程属比较新的知识领域，理论上有待完善和发展，实务问题有待于法律、法规进一步明确，因此，授课时应注重现行法律法规的修改与应用，力争做到理论与实际的有机结合。

四、课程教学要求的层次

为了帮助学生准确掌握各章要点及复习重点，本大纲把教学内容分成了解、掌握和重点掌握等三个层次来要求。了解的内容主要是物业管理法的一些常识，及其历史概况和发展动态；掌握的内容主要是物业管理法的基本概念、基础知识和基本技能；重点掌握的内容主要是物业管理的重要概念，基本原理的应用。属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握和熟练掌握层次的是考试的重点。

五、教学方法和教学形式建议

学习本课程要理论联系实际，重视实践教学环节。建议教师在介绍各种概念时要注意进行案例教学，注重实例分析，避免抽象地纯理论地灌输。学习者在学习中既要掌握基本的概念和基本知识，又要避免为了应试死记硬背。应当特别注重理解，把所学的知识同实际的需要结合起来。

学生应当在教师的指导下自主学习。在学习中，《物业管理法规》文字主教材是学习这门课程的基本依据，建议尽量阅读有关物业管理法类案例，提倡独立思考问题，提倡对法规理解能力并就疑难问题展开讨论，以加强自学能力的培养，逐步提高解决问题的能力。

第二部分 媒体使用和教学过程建议

一、学时分配

本门课程的课内学时数为54学时，共3学分，开设一个学期。从2003年秋开始滚动开设。教学环节建议采取录象、面授、IP课件相结合的形式进行。

教学内容的学时具体分配如下：

序号 1 2 3 4 5 6 7 8

教学内容 物业管理法绪论 物业管理法律制度 业主及业主委员会 物业管理企业 物业管理合同及服务收费 不同物业的管理规范 物业管理法律责任 物业管理纠纷的防范与处理

合计

课内学时 8 8 6 6 6 8 6 54 2 录像 1 IP课件

二、多种媒体教材的总体说明

1、文字教材

本课程以《物业管理法规》作为文字主教材，由孙彬主编，25万字，广东高等教育出版社出版。

《物业管理法规》共8章，25节，基本教材全面、系统、具体地讲述课程内容，是组织教学和期末考试的基本依据。教学重点为熟练掌握部分，约占全部知识点的50%。

《物业管理法规学习指导》是对《物业管理法规》内容的压缩、提炼和必要的说明，目的是便于学生把握所学知识的要点和重点、难点。

《物业管理法规学习指导》中每一章所附的思考练习均是为了巩固对所学内容的理解，学习者应当尽可能完成。

2、音像教材

（1）《物业管理法规》制作2课时录像课，对课程内容进行重点讲授和难点分析。

（2）《物业管理法规》制作1课时IP课，介绍期末复习指导。

三、教学环节

1、自主学习

自主学习是远程开放教育的学生获取知识的主要方式，本课程的教学要注意对学生自主学习能力的培养。学生可以通过自学，收看录像、IP课件、直播课堂、网上教学辅导等方式进行学习，各教学点可以采用灵活多样的导学助学方式，帮助学生学习。

2、教学单位组织必要的集中辅导

以学生自主学习为主，各试点电大应安排一定量的集中辅导。各试点电大不得减少课内时数。（见课内学时分配）

3、形成性考核

《物业管理法规》配有形成性考核作业。形成性考核作业是学生学好本课程的一项重要的、必不可少的工作。通过这些习题的练习，逐步加深对课程中各种概念的理解、熟悉基本理论、基本规程、基本方法和基本技能，增强学生对物业管理法规的理解和培养学生运用法律解决实际问题的能力，达到本课程的教学目的。形成性考核占总成绩的20%。

4、考试

考试题目要全面，符合教学大纲要求，同时要做到体现重点，题量适度，难度适中，题量和难度的梯度应按教学要求的不同层次安排。不出难题、怪题。

本课程考试方式：《物业管理法规》考试方式为闭卷。时间120分钟。

第三部分 教学内容和教学要求

第一章 绪论 教学要求：

了解：物业管理的概念，物业管理立法的主要内容，国内外物业管理立法的概况，物业管理法的地位和作用

掌握：狭义物业的三个特征，物业管理法的效力等级 重点掌握：狭义的物业管理法，物业管理立法体制和法律体系

教学内容：

第一节

物业管理与物业管理法 第二节 物业管理立法

第三节 国外及香港、台湾的物业管理立法 第四节 物业管理法的地位和作用

教学建议：

1、强调学好本课程的意义

2、了解本课程的特点

3、弄清物业管理法的概念及基本原理。第二章

物业管理法律制度 教学要求：

了解：物业管理法律关系在物业管理法律制度中的意义；物业管理经济法律关系；物权的特征；基地使用权的取得；建筑物区分所有权的种类；物业相邻关系的主要类型及有关处理办法；房屋权属状况。掌握：法律关系；物业权属的特征；物业权属管理的两种制度；物业权属登记的功能。

重点掌握：物业管理法律关系概念与特征；物权与物业权属的概念；物业权属管理的概念；房屋所有权的取得方法； 物业产权行使的法律限制 教学内容：

第一节

物业管理法律关系概述 第二节

物业权属及其法律制度

第三节

物业产权的持有形式和取得方式 第四节

物业产权的法律限制和不动产相邻关系 第五节

物业产权与物业管理权 教学建议：

1、弄清物业管理法律关系

2、明确物业权属及其法律制度

第三章 业主及业主团体

教学要求：

了解：业主 业主委员会 业主公约 住户手册 业主委员会章程 业主自治

掌握：业主及业主委员会的权利义务 业主自治的原则

重点掌握：业主公约及住户手册的内容

教学内容：

第一节 业主的法律地位

第二节

业主团体

第三节 业主公约及住户手册

教学建议：

1、弄清业主及业主的权利义务

2、理解业主公约的内容

第四章 物业管理企业

教学要求：

了解：物业管理企业的概念.类型.资质

掌握：物业管理企业的设立条件.资质等级.职责

重点掌握：物业管理企业的组织机构.内部管理制度

教学内容：

第一节

物业管理企业的设立及组织运行

第二节

物业管理企业的资质管理

第三节

物业管理企业的法律地位及职责范围

教学建议：

1、弄清物业管理企业的组织机构

2、明确物业管理企业的法律地位及职责范围

第五章

物业管理合同

教学要求：

了解：物业管理合同的概念.合同履行的概念.物业管理服务收费的概念

掌握：物业管理合同的特征.订立的原则.违约及终止

重点掌握：物业管理合同的内容.示范文本.小区物业管理服务费规定

教学内容：

第一节

物业管理合同的性质与分类

第二节

物业管理合同的订立及内容

第三节

物业管理合同履行中的其他问题 教学建议：

1、弄清物业管理合同订立与内容

2、明确物业管理合同履行的有关问题 第六章

不同物业的管理规范 教学要求：

了解：收益性物业，管委会应开展的工作，商场管理公约，住宅小区的文明建设，公共商业楼宇的管理方式

掌握：小区管理的原则，物业综合管理规范的特点及实施

重点掌握：物业综合管理规范的含义及内容，收益性物业管理的特点和内容，小区管理的内容，物业综合管理规范的含义及内容 教学内容：

第一节

收益性物业的管理规范 第二节

住宅小区管理的内容及原则 第三节

物业综合管理规范 教学建议：

1、弄清收益性物业管理的不同方式，住宅小区管理的内容

2、明确物业综合管理规范的实施。

第七章 物业管理法律责任

教学要求：

了解：物业管理的民事责任、行政责任、刑事责任的概念

掌握：物业管理法律责任的概念、内容及其特征

重点掌握：物业管理法律责任的构成 教学内容：

第一节物业管理法律责任概述

第二节物业管理法律责任的构成 第三节物业管理法律责任的种类

教学建议：

1、弄清物业管理法律责任的构成

2、明确物业管理法律责任的概念、内容及其特征

第八章 物业管理纠纷的防范与处理

教学要求：

了解：物业管理纠纷的范围、起因与特点

掌握：物业管理纠纷的防范措施

重点掌握：物业管理纠纷的处理方式与程序

教学内容：

第一节 物业管理纠纷概述

第二节 物业管理纠纷的处理

第三节物业管理纠纷的防范

教学建议：

1、弄清物业管理纠纷的处理方式与程序

2、明确掌握物业管理纠纷的防范措施

第五篇：物业管理实务问答题

一、简答题:

1、某物业服务企业现为二级资质的企业，拟申报一级资质物业服务企业。其所具有的条件如下：

（1）注册资本650万元；

（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员32人。其中，具有中级以上职称的人员25人，工程、财务等业务负责人均具有相应专业中级以上职称。

（3）物业管理专业人员按照国家有关规定已取得职业资格证书。

（4）管理多种类型的物业，管理面积分别为：多层住宅100万m2；高层住宅10万m2；独立式住宅(别墅)1万m2；办公楼、工业厂房及其他物业5万m2。

（5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

请分析该企业现在是否符合一级资质企业的条件？

标准答案：答：按照物业服务企业资质管理规定，该物业服务企业在注册资金、物业管理专业人员及职称、专业人员资格证书及制度建设方面均已满足一级资质企业的条件，但是在管理物业的规模方面仍然达不到相应的要求，规定要求一级资质企业管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：

1)多层住宅200万m2；

2)高层住宅100万m2；

3)独立式住宅(别墅)15万m2；

4)办公楼、工业厂房及其他物业50万m2。

但是该企业管理的各类物业建筑面积与所给基数的百分比之和仅为：

（100÷200+10÷100+1÷15+5÷50）×100%﹦76.7%

因此，该企业还不满足一级资质企业的标准。

2、某公司新接管以小型住宅项目，在设置项目管理处机构时应注意哪些问题?

标准答案：项目管理处机构设置要求与物业服务企业机构设置要求类似，更应偏重具体业务工作的分配与协调。由于该项目较小，可考虑精简机构，具体工作上可以采用外包服务和与公司管理的其他项目进行协作。

1、现有一建筑面积为22万平方米的住宅项目，拟通过招投标选聘物业服务企业，请问几级资质的企业可以参与投标？

答：按照资质管理办法的规定，一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。可见一级和二级企业可以参与投标。

1、业主未签物业服务合同拒交物业服务费案例分析

某小区的物业服务公司是由开发商选聘的，业主入住时和物业服务公司签订的为期一年的物业服务合同早已过期，而双方一直未续签。业主王先生认为：物业服务公司的服务存在许多问题，就个人而言他无法阻止物业服务公司继续服务，但他有权利不续签合同，不交物业服务费。请按要求回答以下问题：

（1）王先生的做法是否合适，为什么？

（2）你可以用什么样的理由说服王先生应该按要求交纳物业服务费？

（3）王先生的问题应该通过什么方式来解决？

标准答案：本案例是业主与物业服务公司未签合同能否不交物业服务费的问题，具体分析如下。

（1)物业服务公司与业主虽未签合同，但双方存在事实上的合同关系

根据《中华人民共和国合同法》第二十六条“法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立”和第三十七条“采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立”的规定，我们认为：物业服务公司和业主应该建立物业服务合同关系，书面合同在业主委员会建立前一般由物业服务公司与业主个人签订，在业主委员会建立后一般由物业服务公司与业主委员会签订。本案例中物业服务公司与业主个人的物业服务的续签合同未签，但物业服务公司继续为业主提供了物业服务，业主接受了物业服务公司的物业服务，业主与物业服务公司之间就符合上述合同法规定的一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立的条件，双方存在事实上的合同关系。如果物业服务公司在原合同期满后继续为业主提供物业服务，而业主不接受，业主通过业主大会形成决议，与物业服务公司正式终止合同，并与物业服务公司办理终止手续，则双方合同终止，双方合同关系结束。从本案例来看，并未发生此种情况，故业主仍有履行合同、交纳相应的物业服务费的义务。

（2)业主享受了物业服务，就应该交纳物业服务费

物业服务包括公共服务、专项服务和特约服务。物业公共服务是全体住户都享受的服务，如公共区域设备设施管理、安全保卫、卫生保洁、绿化等。物业公共服务不可能因为个人的不满而停止服务．业主事实上享受了服务，就应该交纳物业服务费。

（3)业主对物业服务公司的服务和收费存在异议，可以通过业主大会或业主委员会解决，或提起民事诉讼，但不能以此为由不交物业服务费

业主对物业服务公司的服务和收费存在异议，一是通过业主大会或业主委员会解决。如果业主大会尚未召开、业主委员会尚未成立，应按法律法规规定的程序召开业主大会，成立业主委员会，由业主委员会根据业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，改进物业服务质量，提高物业服务水平。如果业主认为物业服务公司不称职，可通过业主大会形成决议，解聘物业服务公司，另行选聘其他物业服务公司。二是业主可以针对物业服务公司的服务和收费提起民事诉讼，由法院根据法律和事实来做出判决。作为业主个人，不能以自己对物业服务优劣的主观判断而拒交物业服务费。

综上所述，物业服务公司与业主虽未签合同，但当业主享受了物业服务公司提供的物业服务后，应当及时交纳物业服务费。

服务合同是否有效

2005年底，春晓花园小区业主委员会与某物业管理公司的原物业服务合同到期，2006年1月19日业主委员会召集楼长会议讨论2006年小区的物业管理问题，8位楼长参与了会议（小区共有19位楼长）。据此，业主委员会与物管公司于2006年9月6日签订物业管理服务合同。余某系春晓花园业主，他认为业主委员会和管理公司在签订物业管理服务合同之前，并未在小区内召开过以选聘物业管理企业为议题的业主大会。2006业主委员会与物业管理有限公司签订的物业管理服务合同未经三分之二以上业主同意，应属无效。

问题：你是否赞同业主余某的看法？为什么？

本案例中业主委员会在与物管公司签订物业管理合同前未召开业主大会，亦未能提供业主签名同意的书面证据。因此，该合同应确认无效。

2008年3月,北京某房地产开发公司聘请某物业管理企业为其开发的某小区进行前期物业管

理。业主入住时同意开发公司与某物业管理企业签订的物业服务合同。2009年1月,该小区入住率达到50%以上时,小区业主委员会接到大部分业主对被告管理服务不满意的投诉。该小区业主委员会自成立以后没有跟被告续签物业服务合同,因此,业主委员会要求另选聘物业管理企业。由于某物业管理企业不同意解除。而物业管理企业认为，早期与某房地产开发公司签有物业服务合同, 且业主购楼时与某房地产开发公司的契约中已订明,同意某房地产开发公司委托的管理企业管理。因此,业主无权解聘物业管理企业。

提问：

1）什么是前期管理？

2）应该如何理解业主委员会与物业企业之间的纠纷？

1）前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理

阶段。

2）选聘和解聘物业服务企业是业主可以共同决定的事项，也是业主的权利。业主可以在前期物业管理阶段结束时决定物业服务企业的续聘或选聘。但应由业主大会决定。

1、上海A小区自1995年12月竣工后，开发商即委托“甲物业公司”为小区提供前期物业管理服务，陆续向该物业公司移交了小区的图纸、资料等。小区业主委员会成立后，“甲物业”与之签订了为期二年半的物业管理服务合同，合同约定的管理期限为2002年1月1日起至2004年6月31日止；同时约定，合同终止时，物业公司必须向业委会移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料。2005年9月，小区第三届业主委员会正式启动选聘物业服务公司的招投标工作，乙物业公司中标，“甲物业公司”落聘。小区业委会通知“甲物业公司”向“乙物业公司”办理移交手续，并要求“甲物业公司”在2005年12月31日24点以前撤离小区。嗣后，“甲物业公司”既没有撤出小区，又拒绝移交相关的物业管理资料，小区物业管理一度出现“双马并槽”，纠纷胶着，讼争频频。问题：

1）分析甲物业公司的违规之处。

2）甲物业公司应向业主委员会移交那些资料？

标准答案：1）甲物业公司与业主委员会签订的合同已经到期，并在新一轮的招投标中落聘，应该移交相关资料并撤出小区，其拒绝移交资料和拒绝撤出忽的做法是违规的。

2）应当向小区业委会提供相关房屋及设备交接验收资料、建设施工工程图纸、水电煤工程图纸等资料的复印件以及业主入住的资料复印件和小区物业服务收支帐册的复印件；相关的物业查验报告，相关房屋设施、设备的安装、使用和维护保养等技术资料以及物业质量保修文件和物业使用说明文件等。

1、某小区建成后集中入伙，业主的装修全面铺开。有些业主在申请装修时，提出要拆除房间连接阳台的一小段墙体，以增加室内的使用面积。在装修巡查时，管理处发现有个别业主在装修申请时隐瞒不报。针对上述情况，管理处应如何加强装修管理？

标准答案：1）对有些业主在申请装修时，提出要拆除房间连接阳台的一小段墙体，管理处应当即告知不可以拆除，并将国家和当地政府的装修管理规定中的有关内容及拆除后的危害性向业主说明。

2）当管理处发现个别业主在装修申请时隐瞒不报，针对此事，管理处应请公司主管工程技术工作的工程师前来实地查看。经工程师确认如果存在造成危险的可能性，管理处马上对违规装修的业主下发整改通知。在办理装修手续时管理处已说明要将装修内容如实申报，现在出现这个结果不是管理处的责任，是由于当初业主申报时隐瞒造成的。

1、业主在2001年买的新房，可拿到钥匙以后就发现房子漏雨透寒，找物业要求维修，可是物业却一直拖，直到现在也没给彻底维修好。业主说什么时候修好房子就什么时候交物业费，但物业却说业主房子已过5年的保修期，得自己掏钱修房子。

请问：业主和物业公司的说法哪个是合理的？为什么？

漏雨和透寒一般发生的部位，通常在外墙、屋顶，而这些部位属于房屋的共用部位，而共用部位的质量问题在国家规定的保修期限内应当由建设单位负责维修，保修期满后，应该由物业公司负责维修。但如果透寒部位属于业主自用部位，保修期满后，由业主自行负责维修。

业主自用部位的维修不能使用 住宅专项维修资金。漏雨透寒是在保修期内出现的房屋质量问题且您有证据证明曾向开发商要求过维修的，则应由开发商承担维修责任。如已超过保修期且属于公共部位的，则应要求物业公司予以维修。如果物业公司未履行物业服务合同约定的维修义务，业主可以请物业公司承担继续履行、赔偿损失等违约责任。至于物业公司应承担的违约赔偿金，业主可以主张从其应交的物业费中扣减。而不能拒缴物业费。