道德理念

第一篇：道德理念

从道德角度对医患冲突进行分析，并在此基础上提出构建和谐医患关系的道德理念是：培育医患信任的理念，加强医德医风建设，提高医患沟通的意识和能力，培养医学伦理素养。

关键词： 和谐；医患关系；构建；道德理念

自古以来，医生视治病救人为自己的天职，病人视医生为自身生命和健康的保护人。现代医院已成为社会医疗的主要方式，其服务宗旨是“救死扶伤，防病治病，为公民的健康服务。”应该说在医患关系中有一些公认的，大家共同遵守的道德规范和道德准则。但是，近年来，在现实生活中，由于某些因素的影响，在一定程度上损害、扼杀着医患之间的信任关系，甚至引发医患间的道德冲突，这些问题值得引起人们的关注。

一、医患道德冲突的表现

第一 医患权利泛化，医患义务弱化

受市场经济大潮的冲击，部分医务人员的价值观发生了微妙的变化，把人民赋予的诊治权当作一种获取利益的手段。在临床诊治过程中，仿效商业推销的理念，为患者提供超过病情需要的过度治疗，赚取回扣。可以说以权谋私现象是医务人员权利泛化的典型表现。

这种医患关系的消费化是权利泛化的一种表现形式，而且它从理论上取消了医生的社会责任，是一种对生命伦理学的背离。医患权利的泛化使传统意义上出于职业神圣性的医生道德义务感世俗化，同时也会促使医生对自身权利的强调。医生出于本能的自我保护意识，面对危机或疑难病患者时，因循守旧，不愿也不敢创新，取而代之的是所谓“防卫性治疗”的风行。还有一个不争的事实是，患者自身的道德义务感常被湮没在呼吁权利的声张里。例如在遇到纠纷时对医务人员的人身攻击，对医院设备的破坏，甚至于逃交医疗费用等等。“患者道德义务履行的下落，强化了医生对患者的不信任。这样的结果是医患双方诚信关系的流失，造成了患者不得不追求更具外在强制性的法律权利，而医生出于风险逃避，越来越满足限于法律义务的履行。”［1］

第二，医患信任不足，医患防备有余

医患双方权利的泛化和义务的弱化加剧了彼此的不信任。医患双方医学信息的不对称、地位的不对等，患者往往对医生和医院的期望值过高，一旦在现实中失落就会产生心里不平衡，便出现审视诊疗过程的防备心理有余，信任态度不足，不遵医嘱和拒绝治疗合作的情况增加，甚至出现一些过激的行为。再加上某些媒体所谓关注 “弱势群体”炒作有余，理性分析不足，这也加剧了医患间的戒备和对峙。

第三，医患关系物化，医患情感淡化 随着高科技在医学领域的广泛应用，大量的诊疗设备代替了医生的诊疗活动，仪器的检测结果很大程度上代替了患者的倾诉，医者与患者的直接交流似乎显得无关紧要。患者失去了主体性进而也失去了倾诉的机会，医患情感逐渐淡漠。加之职业的风险压力、医疗技术的日益复杂、医疗文书的日益繁琐以及有关医疗事故恐惧的“告诫”，使医生的职业道德情感淡漠，医患关系变得越来越刻板、冷漠和非人性化。

此外，医患关系紧张，医疗纠纷增加，医疗纠纷升级进而演化为医疗暴力。众多事例有力地说明当今的医患关系存在许多不和谐，人们对医疗行业的神圣性产生了严重的怀疑，病人就诊心存疑虑，医生行医如履薄冰。医患诚信缺失的警钟已经敲响，寻回和重构失落的医患诚信已刻不容缓。二、构建和谐医患关系的道德理念

正是由于在医患关系中出现了不和谐的现象，弥合医患关系中存在的道德矛盾冲突，寻回和重建医患关系的道德理念就显得尤为重要。有什么样的观念，就会有什么样的行为，思想是行动的指南。构建与时代精神相适应的并具有一定前瞻性的医疗服务模式与观念，打破陈旧的医疗服务理念，需要构建和谐医患关系的道德新理念。

第一，培育医患信任的理念

医患关系是医疗关系的重要组成部分，是医疗人际关系的核心。良好的医患关系，使医务人员和病人都能处于良好的心态之下，医务人员可以发挥最佳水平，病人可获得较好的心理支持，可以从整体上保证和提高医疗服务质量。医患关系的融合，可增强病人对医务人员和医疗机构的信任感和满意程度，从而减少医疗纠纷，提升医疗机构的社会和经济效益。而现实情况是目前的医患关系不容乐观，各地时常发生医患纠纷，有的甚至酿成了恶性案件；社会和媒体经常抱怨“看病难、看病贵”；无论是官方关于医疗卫生体制改革不成功的自我批评，还是学者对医患关系的研究，都提示人们，我们目前的医患关系正处在难以言说的复杂状态。病人群体对医生、医院不满意或指责，而医生群体自己也有数不清的苦衷„„这种迹象表明，医患关系不尽如人意。为什么会出现这种情况呢？实际上是医患关系出现了信任危机，在医患关系中，有许多伦理问题，信任是核心问题。

那么，应怎样重建医患间的信任关系呢？

对于医患关系来说，医生和患者都应该积极行动起来，通过在不平等的信息交流中维护双方平等的权利，来谋求相互关系的和谐，而作为医患关系中主导一方的医生和医院，承担着更具有决定性的责任和不可推卸的义务。

医患关系紧张是由于彼此缺乏信任，而信任的缺乏又在于没有有效的制度约束医务人员的不诚信行为，因此，改善医患关系不仅需要大力推进医疗体制改革，更要通过各种措施来改善医患双方的交流，实现信息交流的平等，增强互相理解，培养互相信任。要在医院内部建立一套诚信约束机制，加强医患之间心灵和感情的沟通，从感情和理智上强化对病人的关怀，打造医院的品牌，增进医生个人的信誉。医院还要主动探索建立医患沟通机制，医生要用有效的办法将病因、用药和治疗状况与患者沟通，以使患者真正地“知情”。在这方面有的医院实行“医患道德双向承诺书”制度，要求每一位住院病人都要与医院签定道德承诺书，每一份病历都保存着这样一份承诺书，道德承诺在于沟通、重在自律，而这一制度实行后，在治疗疾病过程中，医患双方能够互相信任、互相支持。道德承诺是争取社会对医院和医生信任理解的有效措施。

第二，加强医德医风建设

医德医风是医务工作中的意识形态问题，医德是本质，医风是表现。医学服务的对象是具有高度思维和感情的人，医务工作者必须以人道主义精神和真心诚意的热忱对待患者，视患者为亲人，不能只关心疾病和技术，而忽视患者情感。因此，努力提高医务人员的人文素质，端正行医动机，规范医疗行

为，做到“想病人之所想，急病人之所急，忧病人之所忧”，不搞额外收入，严禁各种“开单提成”，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院“带钱促销药品”的现象；严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；坚持“以人为本、诚信敬业、文明行医”的服务理念，努力降低患者的医疗费用，减轻病人的经济负担，为构建和谐医患关系奠定良好基础。可以说，医德医风是医学与社会、医生与患者的“润滑剂”，也是医疗卫生事业发展的一种内在规定性和内在需求。

第三，提高医患沟通意识和能力

构建和谐医患关系，相互尊重和信任是保障，但沟通是尊重和信任的桥梁。“医患关系和谐，互相信任，心情愉快，则药到病除；医患关系紧张，横眉立目，互相指责，则病上加病。”［2］因此，患者要信任医生，积极配合治疗，医生也要尊重患者，认真倾听患者的诉说，尽可能地多留时间与患者交流，设身处地了解患者的感受；体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者的顾虑，缓解患者的心理压力，努力让患者获得身心健康，使以人为本的理念落到实处，收到实效。如果做到了这些，构建和谐的医患关系便可“水到渠成”。以什么样的方式进行医患沟通呢？如开通热线电话，开设医疗服务文明窗口，开通急救绿色通道，设立专门的患者接待部门，加大医务公开，接受社会媒体和群众的监督，加大医疗各项收费的透明度，等等，用实际行动取信于民，从而赢得患者的信任，提高治疗效果，减少医疗纠纷，促进整个社会和谐发展。

第四，培养医学伦理素养

调查显示，对于医疗纠纷的发生，49.5%的人认为是因为“医院服务态度不好”，40%以上医患纠纷与医护人员的情感、爱心、同情心、责任感和法律意识有关。这说明相当一部分医务人员的医学伦理素养欠缺，需加强医学伦理教育。

医学伦理教育的目的是培养与提高医务人员的医学伦理素养。医学伦理素养是从医者解决医学伦理问题的认知、判断、价值抉择、情感、破解难题的能力。培养医务人员的医学伦理素养，包括医学伦理理论素养、医学伦理情感素养与医学伦理智慧素养等。对医务人员进行医学伦理教育，可以做到把医学伦理素质的培养与解决实际问题相结合，做到既解决医疗卫生改革，医德建设的实际问题，又解决医患关系和日常工作的实际问题。把解决这些问题与医学伦理素质培养互相贯通，使医务人员感受到医学伦理素养的多元价值和作用，并在心理上得到强化。

医学伦理素养培养的过程以他律为手段，以自律为目的。要重建医务人员的职业伦理，让医务人员面对患者，自然地有一种敬畏和敬重，也只有通过医务人员共同体的道德奖罚和激励机制，才能让医务人员培养出一定程度的医学职业伦理。

医患关系的现状所暴露出来的矛盾反映了我国医疗卫生改革进程中的一些问题，构建和谐医患关系是构建和谐社会的主要内容，而构建和谐医患关系需要寻求医患之间共同的道德价值目标，需要构建和谐医患关系的道德新理念。

第二篇：传统美德的呼唤 ——中国道德文化传统理念践行情况调查报告

传统美德的呼唤 ——中国道德文化传统理念践行情况调查报告

近年来,伴随着经济社会的飞速发展、民主法制的稳步推进和社会主义文化的大发展大繁荣，公民思想道德建设取得了很大的成绩。然而，一些领域相继发生的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“染色馒头”等极端事件，却在不断动摇着人们对于整个社会道德水平的信心。在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的背景下,如何从绵延数千年的中华优秀传统文化中汲取营养,培育具有时代精神、自尊自信、深入人心的社会主义道德风尚，是一个值得社会各界关注的问题。

2010年，中国成为全球第二经济大国，“文化自觉、文化自信、文化自强”被提上重要议程。对正处于加速转型时期的中国社会而言，对内生文化价值观念系统（尤其是核心文化价值观念）的自我认同和自我重构日趋紧迫，认同与践行中国道德文化的传统理念成为建设社会主义核心价值体系的基础性工作。从2010年底到2011年5月，我们在全国范围内进行了一次电话访问，对中国道德文化传统理念在现代社会的践行情况进行了调查，以期对如何弘扬道德文化传统理念、推动其在当代社会的有效践行提供参考。

中国道德文化经过几千年的历史发展和演进，形成了名目繁多、内涵丰富的道德规范或德目，它蕴含着丰富的民族精神和宏大的道德理念。当今社会，中国道德文化的传统理念对人们的日常生活仍具有深刻影响。何为中国道德文化的传统理念？商代有“六德”：知、仁、圣、义、忠、和。春秋时期孔子提倡仁、孝、悌、忠、信等道德规范。宋元时期形成了“孝悌忠信、礼义廉耻”的八德。现当代学者对道德文化传统理念进行了总结和发挥。课题组在参考大量学者研究成果的基础上，将中国道德文化的核心理念归纳为忠、孝、和、礼、义、仁、恕、廉、耻、智、节、谦、诚13个方面（详见表1），在调查中请被访者对其中每项道德理念的总体践行状况进行打分（0-10分），分数越高，代表对此项道德文化传统理念的践行状况评价越好。课题组认为，对中国道德文化传统理念的践行评分高低间接反映了调查对象对其所处的环境或同类群体的践行状况。

本次调查在对各职业民众进行个案深访的基础上，利用计算机辅助调查技术在全国范围内严格按人口比例抽样，总共回收有效问卷1991份，覆盖了北京、辽宁、江苏、广东、河南、湖南、四川、陕西的31个地级市（区），包括了各类职业人群。

整体状况

近年来,伴随经济社会的飞速发展、民主法制的稳步推进和社会主义文化大发展大繁荣，公民思想道德建设取得了很大的成效，这在此次调查中得到了充分体现。调查显示，十三项道德文化传统理念践行评分高低顺序为：孝、智、和、仁、谦、礼、恕、义、诚、忠、节、耻和廉。当前道德文化传统理念的总体践行评价得分为6.48分。具体分析发现，中国道德文化传统理念践行存在以下五个方面的基本特征。

1.“孝”、“诚”、“和”被认为是最重要的道德文化传统理念

如图1所示，在十三项中国道德文化传统理念中，公众认为最为重要的道德理念依次是孝、诚、和、廉、义、仁、忠、礼、恕、智、耻、谦、节，对上述传统美德选择的百分比分别为：68.0%、39.0%、35.6%、30.6%、28.8%、25.2%、23.0%、15.7%、11.0%、6.7%、6.3%、5.7%、4.4%；同时各种美德在整体价值权重中的百分比为：22.7%、13.0%、11.9%、10.2%、9.6%、8.4%、7.7%、5.2%、3.7%、2.2%、2.1%、1.9%、1.5%。孝文化是公众一致认可的道德文化传统理念。孝敬父母、尊敬老人,是中华民族的传统美德，调查的数据也再次验证了这一点。诚实守信、以和为贵是中国传统文化的精髓，指导着华夏子孙崇尚和平、追求自强、实现自我，这些理念在当前仍然具有重大意义。

2.农民对道德文化传统理念践行情况的评分最高

如图2所示，在对当前社会道德文化传统理念践行总体情况的评价中，农民群体的评分最高，均值为

6.87分；其次是学生群体和商业从业人员的评分；再次是无职业或失业人员群体和工人群体；最后是国家公务人员群体，均值为6.27分。农民的评分最高而国家公务人员的评价最低，主要是与这两类职业人群对于道德标准的认识水平和生活环境有很大关系。农民大多数生活于农村，农村中较好地保留了中国道德传统文化，同时农民对于道德标准的判断比较单一和简单。而国家公务人员则相对更多地具有现代意识，因而对传统道德的认识出现较大差异性。

3.女性对道德文化传统理念践行评价高于男性

统计分析发现，男性和女性对于中国道德文化传统理念的总体践行的评价存在显著差别。女性对于中国道德文化传统理念践行现状的评分为6.65分，男性对于中国道德文化传统理念践行现状的评分为6.30分。女性对于中国道德文化传统理念践行现状的评分明显高于男性，这反映出女性群体社会道德践行较好，或者是因为女性留守家庭较多，而家庭道德理念践行较家庭外道德理念践行较好。

4.文化程度与道德文化传统理念践行现状的评价成反比

调查发现，文化程度与对中国道德文化传统理念践行总体评价成反比，即文化程度越高而对传统道德理念的践行现状评价越低。具体来看，16-30岁的群体中，文化程度和道德文化传统理念践行评分的反比数为-0.131；31-50岁的群体中，文化程度和道德文化传统理念践行评分的反比数为-0.20；50岁以上的群体中，文化程度和道德文化传统理念践行评分的反比数为-0.30。由此我们可以看出，不管是哪个阶段的年龄群体，文化程度越高，其对中国道德文化传统理念践行现状的评分越低，并且年龄段越高，文化程度与评价分数呈现的负相关性系数越大。导致这种状况的原因主要有两个：一是在我们的文化知识教育中对传统文化的教育有所忽略；二是文化程度越高现代意识越强，越想超越传统。

5.农村居民对于道德文化传统理念践行总体评价上高于城市居民

农村居民对于中国道德文化传统理念践行情况的评分为6.75分，城市居民对于中国道德文化传统理念践行情况的评分为6.35分。农村居民对于中国道德文化传统理念践行现状的评分明显高于城市居民，这与当前农村社会变迁相对较慢，因而更多地保留了中国传统的道德观念有关。农村居民对于社会现实的批评和期望程度相对较低，因此评分倾向于较高。相反，随着我国城市化进程的加快，现代生活让城市居民更多地追求现代文化理念。

问题分析

从上述调查数据可以看出，公众对目前中国传统道德践行情况评价基本良好。通过进一步分析，我们也发现了诸多值得重视的问题，需要在今后的工作中认真对待并加以化解。

1.“廉耻”之德相对匮乏

不知廉耻是导致社会道德败坏的毒瘤。在道德文化传统理念各维度践行评分中，耻（5.75分）与廉（4.85分）的得分没有及格，被认为是当前社会践行得最差的两个理念。我们认为需求反映的是重要性与实践状况的落差，因此用践行评价位次与重要性位次的位差来衡量需求性状况。分析发现，位差为正的理念有：廉、耻、忠、义、诚。这说明此五个理念人们认为较重要而现实中却践行远远不够，其中，价值重要性排位差距最大的为廉和耻，其位差分别为9和7，是当前需求最为强烈的道德文化传统理念。腐败案件的不断发生，非主流文化对主流文化的冲击，折射出廉耻践行的不足和社会诚信的缺失。

2.政治道德备受关注

道德文化传统理念践行状况评分较低的政治领域令人担忧。中国传统的德治主要强调要“敬德保民”、“恤民”、“爱民”、“政者，正也”、“廉洁奉公”。从我们的调查来看，对于“廉”这一道德理念的需求最为强烈，特别是近年来暴露出的问题，让公众对官员群体产生误解。在社会转型期，加强政治伦理建设应成为道德文化建设的重中之重。

3.经济道德问题较多

诚信既是中华民族的传统美德之一，也是经济领域活动最为重要的前提条件。调查发现，“诚”是民众对于中国道德文化传统理念十三项的需求中仅次于“廉”的一项，但在评价上是最差的，这反映了我国道德文化传统理念在经济领域的严重缺失。部分商人为追求经济利益，采取卑劣的手段欺骗消费者，假冒伪劣横行，“地沟油”、“瘦肉精”、“染色馒头”等恶性的食品安全事件足以表明，经济领域的道德问题已经到了必须引起高度重视的时候。当我们致力于实现经济发展方式根本转变的同时，追求一种合乎道德的经济，是其中应有之义，因为只有符合道德的经济才是人本的经济，才是可持续发展的经济。如果企业普遍见利忘义、唯利是图，甚至挣黑心钱，没有社会责任感，即使经济得到短暂的发展，那也无异于饮鸩止渴，得不偿失。

4.社会地位与道德示范存在反差

比较不同职业和性别群体的评分可以看出，评分较高的职业群体是农民和学生群体，农民和学生比其他职业的群体对于中国道德文化传统理念的践行情况的评分要高。女性对于中国道德文化传统理念践行现状的评分高出男性0.35分。这一现状反映了一个问题：一些被公众认为弱势的社会群体正在成为我国传统道德文化践行的榜样，相对强势群体来说，他们更好地践行了中国道德文化传统理念。相反，社会强势群体对于道德文化传统理念评分相对较低，间接反映了这些群体在道德理念践行方面的差距。在政治、文化、经济上掌握更多话语权的群体，恰恰是伦理道德方面被认为最不满意的群体，这种反差和异化的严重后果，是社会道德信用的丧失。

对策建议

作为中华民族的宝贵精神财富，如何让中国传统道德文化理念进入人们的实践，成为人们的行为指南，是一个值得重视的问题。传统道德文化作为一种知识体系，必须世俗化，按照世俗化的方式传播，才可能被现代化，进入人们的生活实践。针对我国当前道德文化传统理念的践行现状和存在的问题，在此提出如下建议。

1.加强对中国传统道德文化的传播，弘扬孝、诚、和、廉等美德

随着我国改革的深入推进和市场经济的逐渐完善，人们在享受经济发展带来的物质成果时，也感到一些社会道德状况的恶化，这种恶化的结果之一就是传统美德的丧失。正如调查数据所反映的，公众认为中国道德文化传统理念总体践行的状况喜忧参半。因此，我们要加强对中国传统道德文化的转化传播，弘扬传统道德理念的精华，既要继续发扬在当前社会践行得较好的方面，又要重视在当前社会缺失的内容，通过弘扬孝、诚、和、廉等优秀的传统道德理念，增强民族自尊心、自信心，自豪感，激励广大人民群众为实现中华民族的伟大复兴而团结奋斗。

2.加强对政治道德领域的廉耻教育，从底线上确保政治文明建设

在先秦儒家道德思想体系之中，廉耻与道德问题联系密切，是人性建设的根本所在，是人之为人的道德底线。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。廉耻观不仅是一个人立身行事的道德准则，也是治国安邦的道德基础。当代社会一些人荣辱是非颠倒，深层的原因是廉耻观念的沦丧。因此，必须加强对政治道德领域的廉耻教育，从底线上确保政治文明建设。深入开展反腐倡廉教育，紧密联系党员干部队伍思想实际，重点开展理想信念教育，引导党员干部树立正确的权力观、地位观、利益观。让廉耻文化进社区、进家庭、进学校、进企业、进农村，营造以廉为荣、以贪为耻的社会风尚。

3.切实加强对经济领域的道德规制，确保民生事业的健康发展

道德作为人们共同生活的行为准则，具有社会整合的作用，在经济领域同样发挥着重要的社会功能。“君子爱财，取之有道”，这其中的“道”非常关键，但现在缺乏有关这方面的正确引导。经济领域道德滑坡影响着人们的吃穿住行用，影响着民生事业健康发展，影响着社会的和谐稳定。目前廉、耻、诚三个道德理念在经济领域的践行情况令人担忧，食品安全等领域最近出现的问题集中暴露出我国目前经济道德的严重缺

失。因此，我们需要在法律底线基础上切实加强对经济领域的道德规制，改变经济繁荣而道德萎缩的现状，加强经济领域的道德建设，强化资本的道德感，确保民生事业健康发展。

4.把传统道德教育列入国民教育体系，特别注重从青少年教育抓起

我国的教育在宋代之前以道德根文化教育为主，历史上汉代的文景之治、光武中兴，唐朝的贞观之治、开元盛世等，都有一个共同的特点——回溯到中国传统根文化。2009年2月3日，温家宝总理在英国剑桥大学的演讲《用发展的眼光看中国》一文中，将道德提到了前所未有的高度：“道德是世界上最伟大的，道德的光芒甚至比阳光还要灿烂。”文化是民族的灵魂，教育是民族的生机。青少年处于社会化的关键时期，因此我们需要把传统道德教育列入国民教育体系，特别注重从青少年教育抓起，使未成年人思想道德建设落在实处。

5.提高核心职业人群的道德教育水平，使之成为传统美德的先行者

核心职业人群（尤其是领导干部和企业家）是中国道德文化传统理念的重要践行者，提高核心职业人群的道德水平是弘扬中华民族传统美德的重要途径，也能形成良好的影响辐射面。要通过思想政治教育工作以及职业道德、家庭美德、社会公德和个人品德教育提高核心职业人群的道德水平，在更高的标准上诠释和践行中国道德文化传统理念，将中国道德文化传统理念的瑰宝注入社会发展的历史长河中。

（执笔：李建华、董海军）

第三篇：传统道德与现代理念的碰撞 ——中西方孝文化差异

传统道德与现代理念的碰撞

——中西方孝文化差异

俗话说“百善孝为先”，在世界文化日益融合的今天，我们看到了文化与文化的趋同与差异，而孝文化是文化差异的重要组成部分之一。中国的孝文化源远流长，从古至今，已经发展成为了一种博大精深的体系，并且在某种程度上成为了衡量一个人品质的标准。而西方的孝文化并没有太多系统的描述，与中方形成了强烈的对比，西方似乎更崇尚个人与自由。本文将探析中西方孝文化概念和发展的差异，并以这几年的热门话题——“安乐死”来进一步阐述中西方在孝文化上的差异。

孝，是随着社会进步，人们对于血缘亲情的认识而慢慢发展起来的。家庭，是体现孝道的人类社会的选择，也是一种历史发展的必然产物。孝道是道德表现一种形式,居于普通亲情之上，一般体现在直系亲属之间，所以我们现在所谓的尽孝道，一般都是自己的父母。随着社会经济的发展，尽孝道的方式产生了很多变化，但是赡养义务的传统却从来不曾割断。在社会层面上，尽孝道则主要是指对老人的尊敬。因为文化不同,中西方对孝道的理解差异很大，但不可否认，中西方的孝文化都是伴随着家庭的产生而开始出现的，最初形态的孝文化也是相似的。而随着时代的发展，中国的孝文化已经成为了一个博大精深的体系,而西方的孝文化还是停留在浅显的文献描述之上。

1中西孝文化对比

1.1中国孝文化

孝是中华民族的传统美德,孝文化是中国传统文化最突出的特色。“孝”不仅是家庭观念中孝敬父母的问题，也是几千年来统治秩序中重要的社会规范

。我国的孝观念形成于父系氏族公社时代。孝文化,在股商时期便已产生。[1]在中国，尽孝讲究的是到达亲人在精神层面的满足。孝意味着养，但不是养了就是尽孝道，子女赡养父母，最重要的是要有孝心，是一种血浓于水的亲情的体现，而不是仅仅有孝行。孝文化在我国的儒家思想中有着极其重要的地位，孔子在《孝经》中曾写到：“父子之道，天性也。”[2]就是说，父母养育子女和子女赡养父母，是人类社会发展的一种天性。孝文化从家庭伦理走向国家伦理,从个人道德走向社会规范,最终形成了以养亲为核心内容的具有本民族特色的孝道。中国的孝,是天经地义的事,是固有的一种思想。肖群忠认为，“孝”当产生或大兴于周代，其初始意指尊祖敬宗、报本返初和生儿育女、延续生命。[3]俗话说“身体发肤受之父母”，“父母之命,媒妁之言”，中国人把孝与繁育后代结合，绝对不能断绝宗祠。至今不可动摇，是历来的民族理念。也就是说我国的孝文化体现为尊重父母，父母拥有绝对的权威。

1.2西方孝文化

西方文化有三个源头：一是以苏格拉底、柏拉图、亚里士多德为代表的古希腊文明；二是古希伯来犹太教文明；三是古罗马文明。[3]然而要探讨西方的孝文化就一定要提及到《圣经》，很多西方社会的道德规范就是起源于这本书中，《圣经》的第五条就要求基督徒要孝敬父母。西方对孝的文献描述，也只体现在《圣经》这本书中，但是，父亲节和母亲节都来源于西方国家。在西方，比较注重“社会养老”，有比较完善老年人社会福利，所以老人大多会在老人院内度过晚年。在西方，孝文化主要体现在宗教文化中，没有硬性要求子女尽赡养义务，只要子女常常看望他们就已经很满足了。西方的孝文化多体现在对父母的尊敬，但不是对父母的服从，更多地强调家庭成员之间的平等相处和各自独立。

2产生中西方孝文化差异的原因

中西方孝文化的差异主要是因为中西方的文化不同。在我国，我们常常会听到“四代同堂”，“五代同堂”这样的词汇，在中国人的潜意识里就比较注重家庭观念。因为我国是从农耕社会发展起来的，是由家庭为单位的一个群体生活，因此讲究人与人之间的和睦相处，个体要以集体为重，因此逐渐形成了父母养育孩子，孩子赡养父母的亲子关系，也造就了我国博大精深的孝文化。西方特殊的地理环境导致他们很早就脱离了农业，因此主要从事一些商业活动，也因此形成了他们独立的生活习惯。在西方，父母与子女之间是相对独立的个体，他们以人的自由平等为最高价值。在中国，有着浓厚的尊老爱幼的传统，而西方文化把年幼的孩子的发展放在首位。

3从孝文化角度看中西方看待安乐死的差异

3.1中方态度

在中国人的传统意识里，对死亡有一种刻意的回避心理，尽量做到闭口不提。这就又要追溯到孔子时代，《论语·先进》中记载了这样一段对话:“季路问及鬼神,子曰:‘未能事人,焉能事鬼?’

敢问死,曰:‘未知生,焉知死?’”

在这段对话中，对死亡避而不谈，言语中表达了孔子重视生命的意向。孔子对死亡的理念影响了后世子孙。因此,回避死亡，珍视生命,成为了中华民族的共同心态。

由于这种面对死亡的传统的道德意识，我国大部分人对“安乐死”持反对态度。在不治之症面前，很多人都会选择靠医疗手段尽可能维持自己的生命，即使这个过程很痛苦。就算有些病人想追求有尊严的死，选择“安乐死”，在国内也无法实现，而无法实现的原因有很多，与根深蒂固的孝文化也有着很大的关系。为了尽作为子女的孝道，很多人认为只有花钱为父母治疗，内心才会安宁，因此不惜将大把的财力倾注到自己患病的亲人身上，这种所谓的尽孝，其实从某种意义上来说是作为子女的自私和对病人的残酷。在我国如此推崇孝文化的背景之下，由于一些道德绑架，导致一些想减轻亲人痛苦的人也无法做出“安乐死”的决定，大多数情况下，为了避免背上“不孝”的罪名，选择细心侍奉亲人知道最后一刻。

安乐死的支持者则认为，传统意义上的孝道不应该绑架现在的“安乐死”。如果“安乐死”是病人自己的选择或者是家人出于亲情所做出的决定就应该得到支持，在家人遭遇不可治愈的痛苦时，尊重病人自己的意愿才是孝顺亲人的体现。这让我想到了与此相关的新闻报道，四川的一个孝子在患不治之症的母亲的哀求下，用农药结束了自己母亲的生命，但由于中国的安乐死没有合法化而被相关部门抓获，相信这样的新闻能引起很多人对“安乐死”的思考。很多情况下，即使想帮助亲人实行安乐死，也不敢这么做，因为不被道德伦理所允许，也不合法。

3.2西方态度

与中国对死亡避而不谈的态度相反,西方人由于崇尚自由，对死亡没有太多的忌讳心理。在安乐死这个话题上，很少提及孝，更多是推崇法律程序。而且，在西方的思想史上有很多对死亡的思辨。苏格拉底曾说:“怕死非他,只是不智而自命为智,因其以所不知以为知。没有人知道死对人是否是最好的境界,而大家却怕死,一若确知死是最坏境界。”[5]事实上,一个人对死亡的选择态度体现了其人生价值，因为死亡是每个人必不可免的结局，才体现了生命的价值和意义。这种价值，不会被孝文化所羁绊。西方人对死亡的态度也影响了他们对待“安乐死”的态度。1905年，英语单词中就出现了安乐死。在古斯巴达，不健康的婴儿可以被处死，同样的，在古罗马和古希腊，各种安乐死的形式也可以被接受。英国还在1936年成立了安乐死协会。期间虽然出现了一些各种各样的事件，但这一话题从未停止。2001年荷兰成为了第一个将安乐死合法化的国家。[6]在西方，所谓的孝，就是尊重每个人自己的思想，每个人都是独立的个体，不会夹带太多亲情方面的情绪。普遍认为:杀死一个人是不是错误,其衡量尺度是看被杀死者是否是具有诸如理性、独立和自我意识等特点的一个主体。也就是说,西方人的衡量尺度是从一个人是否丧失了“人之为人”所应具有的思维和意识能力来决定其是否该被实施安乐死,是侧重从人本身出发来考虑安乐死的合情合法地位的,很少有人提到或重视外在原因。[7]

4结语

不管是孝文化还是由孝文化引起的关于“安乐死”的讨论，可以看到，中西方有着很大的差异。我国的孝文化可以说是根深蒂固，对很多方面都有着很深的影响。而西方对于孝文化的体现则不那么明显，更加崇尚个人自由。这种差异虽然随着时间的推移正在彼此影响、互相吸收。在待安乐死的问题上，我们不能盲目推崇西方国家的做法，但也不能一味回避,而应积极面对问题,找出真正切合于我们国家实情的可行路线并加以实施。

第四篇：管理理念

管理篇

管理理念

* 一个人走一百步，不如一百个人走一步。

* 企业不是等大了再搞名牌战略，而是应该利用名牌战略搞大。* “良将无弃木，名主无弃士”。* “人往高处走，才向善政流”。* “圣代无隐者，英灵尽归来”。* “为官择人者治，为人设官者乱”。* “天下大事，必作于细”。* “千里长堤，溃于蚁穴”。

* 管理一个企业就像慢火烧小鱼，不能心急，不能鲁莽，要特别认真细致。* “居安思危，思则有备，有备无患”。* 冷静观察，沉着应对，稳住阵脚，不强出头。* “滴水成河，粒米成箩”。* 上下同欲者胜。

公司目标

一流的培训 一流的人才 一流的待遇 一流的服务

管理方略

战略要“新” 标准要“高” 管理要“细” 观念要“变” 服务要“好” 文化要“美”

管理哲学

“木桶理论”

在古代，水桶是由若干木条做成的，那么一只水桶的容量是由最短的木条决定的，这里预示一个企业的产品质量高低，取决于素质最低的员工，而非最优秀的员工。

处事哲学   能认识人的叫机智，能认识自己的才算高明。能战胜别人的叫做有力，能克服自己的才算是刚强。知道满足就是富有，能坚持不懈才算有志。一忍可以制百勇，一静可以制百动。

 最好的领导人时时不忘帮助下属，但又不让下属觉得离不开他。

领导理念

 赞美的力量是不可思议的。与尊重。 永远别忘了让别人感受到他的重要性。人类最渴望得到的，就是外界的认可

理念篇

公司精神

* 超值服务 精益求精

公司作风

* 快速反应 马到成功

公司理念

服务理念

  站着做人 跪着服务 客户满意就是我们的工作标准 字。 服务要突出一个“情”字，送上一个“暖”字，对自己却要克服一个“难”经营理念

 优化资源 打造品牌 规模经营 生存理念

 永远战战兢兢 永远如履薄冰 用人理念

 人尽其才 才恰其位

 人人是人才 赛马不相马 市场理念  市场就是我们的办公桌，没有市场，其他一切都无从谈起。

 只有淡季思想 没有淡季市场 品位理念

     品牌是客户的心托起来的

对自己工作目标要求的高低与企业的忠诚度成正比。

“想干与不想干”是德的问题；“会干与不会干”是“才”的问题；“能干与不能干”是“创新”的问题。思路决定出路，观念决定人生。

每个经理都必须牢记，他每天都站在舞台上。岗位理念

 面对顾客的一线员工表现如何，往往决定企业在市场中的成败。顾客理念

    客人投诉是塑造客人第二个满意的最佳契机，挑剔的客人是我们的老师，有抱怨的客人最容易成为回头客。对顾客有求必应。顾客永远是对的。永远不与顾客争辨。

 失去顾客，等于失去市场。

员工座右铭

  将小事做成精品 将细节做到极至

 将投诉做成惊喜

时刻提醒

    重复出现的问题是作风上的问题。天天做小事，件件无小事。

什么是不简单？能够把别人认为简单的事，成千上万遍都做到位，就是不简单。

干部不引导，员工无目标。

 投入客户的需求，产出客户的满意。个人修养

   宠辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事

 胜人者有力 自强者胜

思想政治工作原则

   三心换一心； 批评错误要诚心； 做思想工作要知心；  解决疾苦要热心；

 用三心换来职工对企业的铁心。

道德篇

坚定理想信念以立德

   “大上有立德，其次有立功”； 德才德才，以德为先，以德为首；

要有毫不动摇的立德之本，矢志不移的弘扬立德之魂。

牢记宗旨以守德

 从善如登，从恶如崩；  己所不欲，勿施于人。

加强学习以明德

* 自觉把学习作为一种政治责任，一种精神追求，一种思想境界，以提高道德水平，陶冶道德情操，锻炼道德意志，确定道德观念，养成道德习惯，入心入耳入脑，真学真信真行，知行合一求真知先觉。

第五篇：人才理念

企业文化之人才理念

德：品德；才：才能；备：具备。既有好的思想品质，又有工作的才干和能力。

德：是指政治素质。这种素质决定于世界观、人生观和价值观，在现实生活中通常表现为事业心、责任心、原则性、廉洁性、为人民服务的意识、团结合作的作风以及勇于克服困难、完成工作任务的精神等。

才：是指智能水平。包括理论知识、管理科学知识、本职专业知识、综合分析问题解决问题的能力，包括实际工作中的谋划能力、决断能力、指挥协调能力和创新能力等。

2010年08月17日

农业银行核心价值观指导下的相关理念

人才理念——德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

人才——队伍建设的魂

吕志强

“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。”这是农业银行企业文化核心价值观指导下的五大相关理念中的人才理念。这与胡锦涛总书记提出的选人用人要“坚持德才兼备、以德为先”相一致，体现了我党一贯的选人用人思想。认真贯彻十六字人才理念，对于选人用人、加强员工队伍建设有着重要的现实和长远意义。

十六字人才理念是农行选人用人必须遵循的首要标准，也是引领员工队伍建设的指南。要使这十六字人才理念落地深植，首先要正确理解其精神实质。笔者认为这十六字是严密的有机整体，排序科学，逻辑性极强，既不可分割孤立地看，也不可随意调整排序，当严格按逻辑思维来正确理解，自觉力行。

正确理解十六字人才理念，首先要正确理解“德才兼备，以德为本”，搞清“德”与“才”的辩证关系。司马光在《资治通鉴》中说，“才者，德之资也；德者，才之帅也。”可见，“德”，是“才”的灵魂和导向，“德”靠“才”来施展，“才”靠“德”来统帅。因此，“德才兼备，以德为本”，正确地把握应当是既重“德”又重“才”，以德为先，以德为本，“德”与“才”既不可片面强调，也不可等量齐观，惟有在“德”的引领下，“才”越高越好。这里无论是“德”与“才”，孤立地去讲，难免陷入形而上学。因为孤立地讲“德才兼备”无法分清何是“本”，孤立地讲“以德为本”，又难以看出“才”之重要，最终都会破坏“德”与“才”的辩证关系。

紧接着要正确理解“尚贤用能，绩效为先”。显然，崇尚贤士启用能人，与“德才兼备”一脉相承，而且用“绩效为先”这个标准来衡量，使“尚贤用能”落到实处。

总之，前八个字落到“以德为本”上，后八个字落实到“绩效为先”上，使“德”与“才”、“贤”与“能”变得更具操作性。

值得指出的是，“德才兼备”并非是对人才的求全责备，而是农行发展的人才大计，是农行事业发展之需要。通常来说，用人讲“德”，主要是将人品放在第一位。这里的“德”，首要的是坚持邓小平教导的“所谓德，最主要的就是坚持社会主义道路和党的领导。”落实到农行业务上，主要显现在敬业爱岗，始终遵循党和国家及农行的一系列政策法规，这是政治品质，是“德”之灵魂。再是勤政清廉，艰苦奋斗，严于律己，自觉抵制拜金主义、享乐主义和奢侈之风，带头讲党性、重品行、作表率，有良好的公德和私德，深受员工拥戴。而用人讲“才”，主要是指具有履行岗位职责的一流水平或超群技能。因此，在选人用人才时，“德”看主流，用人重德；“才”看专长，用人所长。“德才兼备”，不要被“唯才是举”所迷惑，有“德”少“才”、有“才”缺“德”、无“才”无“德”，应坚决不用。

诚然，鉴别人才的“德”与“才”，会有一个过程，而且与“才”相比，“德”的识别更难一些，“试玉要烧三日满，辨材须待七年期”。因此，必须要建立健全科学民主的选拔任用机制，以防考察失真，用人失当。这不仅关系到人才的发展前程，更关系到农行事业之兴衰。

“德”和“才”绝非与生俱来，而是重在后天培育。记得两年前农行在全行范围内实施总行部

2010年08月17日

副总经理、省市分行行长助理的公开选拔，项俊波董事长对获得提任的16人集体谈话时曾以“立德、立志、立行、立信”八字箴言相赠。笔者以为这是农行人“德才兼备”最好的八字修炼法。此外，农行这些年来实施的公开招聘、专题培训、上挂下派、出国深造、内部交流等方法及探索建立和完善富有公开、公正、公示的选人用人、监督评价等长效机制，认真贯彻执行中央新近出台的《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》等四项监督制度，都有利于培育一流人才。

人才兴，则事业兴。笔者坚信，在十六字人才理念的引领下，作为国际化大型公众持股的农行，员工队伍人才济济，精英辈出，未来的农行必然成为城乡一体化的全能型国际金融企业。

以德为本论人才尚贤用能促发展

周枫

银行业的竞争在很大程度上依赖于人才的竞争，人才的选拔任用取决于人才理念。农行“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。”的人才理念有助于科学选拔和合理使用人才。在这16字中，“德才兼备” 是农行选拔人才的标准，但适用中还要注重“以德为本”。

以德为先是农行上市后对人才的必然要求。“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”古往今来都崇尚“德”，因为德是才的灵魂，决定才的作用方向。银行是高风险行业，各种风险无处不在，上市后的农行不仅要以优良的业绩支撑投资者信心，更要保持良好的社会公众形象；同时，公司治理对农行的经营管理提出了更高要求，农行需要责任心强、作风好、业务精的有德之才。纵观银行业，由“德”引发的案件触目惊心，由此造成的经济、声誉损失难以弥补，前车之鉴一定要引以为戒。社会各界盛赞农行上市“大象也能起舞”，要想让“大象”肌体强健，必须以德为先，减少各种人为的道德风险，实现经营安全，农行才能稳健行远。拥有44万名员工的农行无异于一艘巨轮，只有以德为先，尚贤用能才能顺利远航。

以德为先也是对自己的职业生涯和人生负责。“惟贤惟德，能服于人”，“德”历来是最重要的从业资格。在激烈的市场竞争中，只有恪守正直、诚信、忠诚的品行，坚持依法经营、诚实履行服务承诺，才能促进业务健康持续发展；只有诚心待人、坦诚做事、忠于职守，才能赢得客户信赖、占领市场；只有秉持高尚的品格、优良的作风，才能凝聚人心，打造和谐进取的团队。无论从事什么职业和岗位，“德”都意味着正直、公道、平和，时刻以德要求自己，才能获得强大的精神支持，自觉锻造职业道德和职业品格，才能爱岗敬业、无私奉献，最终抵达成功。

“大行德广 伴您成长”，农行以“德”践行社会责任和使命：面向“三农”服务城乡、赈灾捐款热心公益、回报股东成就员工……尚“德”从来都是农行的优良传统，尚“德”也造就了一批批有德之士：“行长楷模”鲍江兮、“金融赤子”饶才富、誓死保卫国家财产安全的“二兰”、春风化雨般优质服务的柯茜茜、业绩斐然的新生代女行长朱烨……他们无不以德昭人、以德动人，在农行不同的岗位上实现了自己的人生价值。

上市后的农行为人才提供了一个更加广阔的舞台，“建设城乡一体化的全能型国际金融机构”的美好愿景鼓舞着广大员工为之奋斗，农行正以更宽广的胸襟和宏大气魄吸引有志之士，做一个有德之才，实现抱负。

发掘每个人的价值

李兴华

员工是业务经营中的“第一要素”，只有最大限度地发挥每个员工的才能，并使每个人各尽所能，创造最大的价值，才能保证又好又快的发展。因此，在人力资源管理中，要坚持德才兼备的原则，做好人才的培养和使用，为农行建立起充满生机的、有利于人才脱颖而出的和人尽其才的激励机制和环境，充分挖掘人才资源，培育人才优势，打造一支具有良好品质和专业知识技能的员工队伍。

实现农行与员工的共同发展，必须大力倡导“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先”的人才理念，并在实际工作中将其贯彻好、落实好。笔者建议，在为大学生和各类人才成长提供广阔的空间，努力营造尊重知识、尊重人才良好氛围的要求下，要做好以下几方面工作。

一是在培养锻炼上提供机会，通过知人善任、举贤荐能的用人之道，积极为大学生和各类人才提供广阔的成长平台，让大学生员工到管理部门和营业网点任职或到管理岗位工作，并积极向上级行推荐使用。二是发挥员工的特长和优势，充分理解并尊重员工实现自我价值的愿望和诉求，关注员工职业发展和价值实现的需求，帮助员工制定和实现职业生涯规划，积极鼓励自学成才，使具备特长的员工能够脱颖而出，让他们感到工作有希望，创业有前途，自觉提升对农行的忠诚度。三是积极倡导有作为才有地位、有贡献才有收入、有能力才有发展的理念，对默默无闻埋头苦干的员工及时予以重用，对取得各方面工作成绩的员工给予重奖；对工作长期无长进、无起色的实行惩戒，实现从“要我来干工作”到“我要„抢‟抓工作”的转变，有效激发广大员工的内在工作动力，增强员工的进取精神。

总之，优化人力资源配置，充分调动不同层次上各类人才、特别是近几年考入农行的大学生员工的积极性，使其各显其能，人尽其才，是增强农行活力的源泉。在经营管理过程中，应给员工提供比

较充分的事业发展阶梯，让员工根据自身特点主动地选择自己喜爱的工作，让其更好地发挥才智，较好地适应新的工作，并不断地选择下一步努力方向，从而充分发挥自己的潜力。

这些对于单位和员工而言是一个双赢的策略。就员工而言，事业发展前景光明，目标明确，责任感、成就感和积极性都会增强；就单位而言，不仅留住了人才，也因员工能力的提高而获得了人力资源优势。对德才兼备的优秀员工，应不论年龄和资历，予以委以重任，如有的年龄较大的员工老当益壮，在自己心爱的岗位上发挥着骨干作用，感染并鼓励了不少青年员工。在实际工作中，还要以先进的农行企业文化熏陶人、引导人、鼓励人、鞭策人，帮助员工树立正确的人生观、价值观和世界观，培养“平和、勤奋、敬业、向上”的健康心态，注重培育共同价值观，凝聚员工的力量，用自己的青春、才华和热情创造一流的业绩，与农行共同走向更加美好的明天。

工资单里的喜悦

陈悦

“您好：您的尾号为XXX的银行卡/账户08月10日（转存绩效工资）XXX元，余额为XXX元。”由短信知道二季度绩效工资已经到账，而且足足比网点平均水平高出了近1倍，农行苏州常熟东南经济开发区支行客户经理吴阿姨的心中无疑是开心的。在农行工作20年，与其说是工龄资格，倒不如说是令人折服的业绩使她成为网点每个员工心里、口里当然的“前辈”。

翻开东南经济开发区支行这季度的员工考核清单，存款、个人按揭贷款、寿险、电子产品、理财产品……林林总总十多项指标，每项都根据岗位定任务、定考核，明码标价。换句话说，员工每实现一笔有效营销，就能清楚地计算出自己的计价收入，绩效管理的激励导向作用可见一斑。而吴阿姨就是凭借在个人按揭贷款营销中的突出业绩成了所在网点本季度绩效考核中的佼佼者。

一直以来，常熟支行始终奉行“业绩论英雄，收入凭贡献”绩效管理和分配原则，在发展成果惠及全员的同时，突出向业务经营管理的骨干，特别是拓展营销能力强、贡献大、拓展维护客户多的前台业务人员倾斜。为此，支行每年都根据经营目标考核体系，修订和完善《工资总额分配办法》、《产品营销计价工资考核办法》和《基层网点绩效工资分配办法指导意见》，逐级明晰考核分配。同时将基层网点的绩效收入与所在单位经营目标责任制得分充分挂起钩来，通过激励约束机制的不断完善和收入分配的导向、杠杆作用，将绩效激励与全行的长期发展战略和短期经营目标有机结合起来，确保绩效管理与全行主体业务的发展同向，有效推动了业务经营的全面较快发展。截至7月末，支行本外币存款总量达412亿元，连续13年总量、增量份额位居当地同业前列。

此外，为了进一步提高绩效考核的科学性，支行还积极在考核细化上下功夫，如在今年制定出台的《常熟市支行个贷产品计价考核办法》中，明确提出了个人按揭贷款营销计价要与任务进度、与贷款客户的个人网银、短信通、贷记卡、存贷双赢、手机银行、基金等产品的综合营销情况挂钩，与贷款效益、贷款质量挂钩，充分体现量质并举的综合营销原则。在进一步确立“薪酬市场化”、实行“阳光操作”的同时，支行还将绩效考核的结果充分应用于岗位竞聘、职位调整以及员工培训与职业生涯的规划，努力打造管理和专业岗位序列晋升的“双通道”。

变大的胆量

杨胜永

小卢的“胆量”很小，大家都说他是“小姑娘”，因为自己胆小怕事，他从不敢与人争吵。

我认识小卢是在2003年初，当时我在农行广西百色分行不良贷款清收中心任副总经理，小卢在机构改革中调到清收中心工作。小卢给我的第一印象就是“胆小”，个子不高，身体单薄。记得在一次不良资产清收分析会上，我有意让小卢发言，想让他表现表现，可好，他足足憋了五分钟时间，满脸通红，结果只说了几个字“我要上厕所”就走开了，引得同事一阵哄笑；还有一次，我让他在几位部室领导面前汇报工作情况，他边说边打抖，我叫他不要紧张，但汇报结束后，他已经大汗淋漓，衣服都湿透了。其实，小卢平时工作很认真，责任心强，业务技术过硬，只是胆小而已。2005年我离开了清收中心，到其他部门工作，从此与小卢来往少了，也很久没有和他联系。

今年3月的一个晚上，我正在加班赶写一份汇报材料，忽然手机响了。接通电话，电话里传来一句问候：“杨哥，您好！我是小卢，还记得我吗？”还好，我听得出小卢的声音，只听他说：“杨哥，我想参加百色分行派驻县里的风险经理竞聘，你看我行吗？”我说：“好呀，行呀，你一定行！”原来，此前他已参加上级行的风险经理统一考试，给我打电话正是要我帮他看看演讲稿。我给他提了些建议，他诚恳地采纳，并非常感动。

今年春天的一个上午，经过筛选后，来自百色市11个县支行和1个城区业务部、二级分行机关的19名客户经理，在百色分行8楼会议室进行了派驻县级的风险经理竞聘演讲，竞聘采取公平、公正、透明、严格的选拔程序进行打分。当小卢上台演讲时，我发现他的演讲发挥得很好，表现自然，思路清晰，几年前的“胆小”形象已经没有了，演讲获得了评委的掌声。不久的一天，机关大楼门口的公示栏边围了很多同事，我走近一看，原来是对这次风险经理竞聘12名入围拟任聘人员进行公示，小卢名列榜中。如今，他已成为一名百色分行派驻县里的风险经理。

在小卢报到后的一天晚上，他给我打来电话，说他过去很胆小，但这几年来，农行的人事改革力度很大，很多岗位都是通过竞聘方式选拔的，他这几年克服了自身很多困难，积极响应百色分行的人事制度改革，主动参与竞聘，自我锻炼，通过这个平台，他把自己的才华展示出来，对于这次竞聘能够得到领导们的认可，他一再感谢我的鼓励。我告诉他：“你感谢农行的用人机制吧，只要你是一块金子，有才能，在哪都会发光，都能为农行事业发展作贡献。”是的，小卢现在不再胆小，这是农行给了他一个练“胆量”的环境和用人平台，这种任人唯贤的机制，加之自身的努力，让小卢成功了。我为他高兴，也希望他更加努力工作，尽职尽责，敬业爱岗，做好风险管理工作，为农行事业稳健发展尽责。

新的一天开始了，我嘴里哼着《在希望的田野上》这首歌曲去上班，心里充满信心，因为，今天的农行比昨天好，明天的农行一定会更加美好！