酒店违规违纪处罚制度10

第一篇：酒店违规违纪处罚制度10

酒店违规违纪处罚细则9

十一、管理人员职责类

11-1 遗忘上级或客人交办的任务。（50分）

11-2 上报的请示报告不催办，且借故推卸责任。（30分）11-3 对上级或职能部门查出的问题不按时整改。（50分）

11-4 上级布置的任务（含例会布置的工作）反映慢，不落实，因故不完成不及时汇报（含超过承诺时间）。（50分）

11-5 上级批评时，作不正当的解释。（30分）11-6 上报材料、报表漏报、错报、有误。(20分)11-7 对部门工作出现问题不及时汇报或汇报不属实。（20分）

11-8 向上级汇报工作或上级调查问讯时，不摸情况乱解释，说假话，找理由，找借口，编造事实。（30分）

11-9 上级调查工作时，教唆下级集体说假话，作伪证。（100分）11-10 向上级做虚假的调查报告。（50分）

11-11 对提出辞职的员工不谈话，不做挽留工作。（50分）11-12 把难以处理的事情推给下级。（50分）11-13 下级请示工作不耐烦，甚至训斥下级。（30分）

11-14 对下级上报的工作请示，既不批准也不汇报，拖着不办。（50分）11-15 员工思想上想不通、情绪低落，不做思想工作。（20分）

11-16 对下级（员工）生活、工作方面的困难不关心，自己无力解决又不向上级反映和汇报。（60分）11-17 下级工作出错，上级调查时庇护下级，隐瞒过失为下级乱解释。（50分）11-18 见下级违规违纪不指正、不处罚，大事化小，小事化了。（60分）

11-19 听到下级议论他人（客人）的私事或讲不利于工作和团结的话，不制止并且参与议论。（80分）11-20 受到酒店处罚后，在部门内部严厉处分下级，甚至将责任人退回人资部。（150分）11-21 受到上级批评后，不主动承担责任，直接指责下级。（50分）11-22 带情绪上岗，拿员工、拿工作赌气。（70分）

11-23 同意下级在客人未离前收档，提前做班后工作。（50分）

11-24 对下级为客人或客人自己提出的问题和困难，不及时请示、办理（包括超过自己权限的事情）。（50分）

11-25 指示、暗示下级（员工）撵客或不按酒店规定办事。（100分）11-26 鼓动（教唆）下级闹事。（降职—辞退）

11-27 检查工作不认真，对检查出的问题（事故、客人投诉）不整改、不汇报。（50分）11-28 布置工作不定人、不定量、不限时、不落实、不检查。（50分）11-29 看到他人或其它部门工作有失误，不提示，不汇报。（20分）11-30 对外来信息忘记传达或传达不及时。（20分）

11-31 部门之间有问题不沟通，不跟催，互相扯皮推诿。（50分）

11-32 对超过自己权限的工作不及时反映汇报，擅自变通权限进行处理或不管不问。（50分）11-33 工作检查不负责任，敷衍了事。（100分）11-34 值班处理问题、检查工作不认真。（50分）

11-35 对查出的问题只进行处罚而不做调查，不找解决问题的办法。（50分）11-36 日清工作完不成即下班。(80分)11-37 不注意观察可能引起客人不便、投诉或酒店财产安全的天气变化等情况，未采取措施。（50分）11-38 指挥不当，引起失误，造成一般事故。（20分）11-39 出现事故苗头隐患，不及时采取措施，不把问题解决在萌芽状态。(50分)11-40 处理问题不到现场，不做调查，只听汇报。（50分）11-41 处理问题不一视同仁，对人不对事。（50分）

11-42 重要（大）活动不按规定时限提前检查，活动期间不到现场督导检查。（50分）11-43 紧急情况（投诉、事故）不立即到达现场，贻误处理时机。（100分）11-44 逢公休，重要活动不到现场督导检查。（50分）

11-45 在工作过程中遇到问题不请示，擅自停止工作或改变计划。（50分）11-46 在工作过程中擅自改变工作标准、工作规范、服务程序。（降职）11-47 对客人讲话语言生硬、态度冷漠。（50分）。

11-48 现场需解决的问题，到位不及时，解决不果断。（50分）11-49 透露酒店机密。（100分）

11-50 对检查人员检查工作不支持，故意刁难，态度恶劣。（60分）11-51 向员工泄露不应传达的事项。（50分）

11-52 对不利于酒店声誉和利益的问题、事件视而不见，听而不闻。（50分）

11-53 对危害客人和酒店安全的人和事，不及时制止，不上报，采取回避态度。(100分)11-54 利用职权、弄虚作假、假公济私、打击报复。（200分情节严重降薪降级）11-55 本部门工作管理不善，造成员工怠工。（200分或降职）

11-56 本部门工作（分管区域）出现重大（一般）责任事故。（降薪—降职—辞退）11-57 指挥不当，引起失误，造成重大事故。（降职—辞退）11-58 检查工作不彻底、不认真，放过不合格的产品。（20分）

11-59 工作时间与熟人聊天时间过长，与员工或其他管理人员谈与工作无关的话题。（50分）11-60 营业场所、营业时间大声说话或发号施令。（50分）

11-61 营业场所、营业时间与他人谈与现场无关紧要的事情。（50分）11-62 当客人面纠正偏差。（20分）

11-63 发现问题不立即整改（不补位）。（10分）11-64 代替员工站位，包办员工工作。（20分）

11-65 发现违规违纪现象（含非分管区域和非本部门）不立即纠正。（10分）11-66 在客人（外人）面前批评下级、训斥下级，在上级面前批评下级。（50分）11-67 服务过程中，重点为酒店领导服务，忽视对客服务。（20分）

11-68 对客人（一线）的急需不急事急办、不特事特办，承诺不落实。（50分）

11-69 脱离督导现场，办理与现场工作无关的其它事情，不到位执行自己的职责。（50分）11-70 管理方式粗暴简单，出言不逊或体罚员工。（200分或降职）

第二篇：酒店违规违纪处罚制度4

酒店违规违纪处罚细则4

四、考勤类

4-1迟到

（1）迟到10分钟以内，扣罚工资20元。

（2）迟到30分钟以内，扣罚工资40元。

（4）迟到2小时以内，扣罚工资60元。

（5）迟到2小时—4小时，扣罚工资100元。

（6）迟到4小时以上，当日按旷工处理。

4-2 早退

（1）早退10分钟以内，扣罚工资10元。

（2）早退20分钟以内，扣罚工资20元。

（3）早退30分钟以内，扣罚工资50元。

（4）早退超过30分钟以上，当日按旷工处理。

4-3 旷工：

（1）在工作时间内，擅自脱岗聊天，出店办私事，按旷工处理。

（2）未按酒店规定办理、补办请假手续，按旷工处理。

（3）当月无故旷工，除扣发当日工资外，停发当月全部奖金，取消当月的一切补贴。

（4）当月连续旷工达三天或累计旷工五天以上的，给予辞退。

4-4签到签退：

（1）上、下班未签到签退，扣罚20分。

（2）上下班签到退不属实，扣罚100分。

（3）代替他人签到签退，每人次扣罚100分。

（4）擅自更改签到签退时间，每人次扣罚100分。

（5）委托他人签到签退，每人次扣罚100分。

4-5 员工退回人力资源部：

（1）当月连续旷工三天（含三天）以上的，月累计旷工5天以上。

（2）经常性劳动态度差，工作偷懒耍滑，消极怠工。

（3）严重违规违纪，当月两次以上停职培训。

（4）试用期三个月内不适合本岗位工作。

（5）不服从工作安排，顶撞领导。

（6）不能胜任本职工作。

第三篇：关于员工违规、违纪处罚申诉制度

徐州协尔科技机械发展有限公司办公室保密级别：机密

关于员工违规、违纪处罚的申诉制度

为了保证公司各项规章制度的正确执行，维护公司制度执行的客观性、公正性，保障员工权益，特制定本规定：

一、公司成立监督执行机构

权限：

1、监督检查各部门规章制度的执行情况，发现不符合及时予以纠正，并向总经理汇报。

2、受理员工申述事由，并展开调查，确定真实情况。

3、执行监督机构对总经理负责。

二、员工违规、违纪处罚程序

1、各部门员工若出现违规、违纪行为，由各部门负责人根据所掌握的事实情况，依据公司的有关规定，做出初步处理意见，下达处罚通知书，由各部门负责人与当事人谈话，经确认无误后由当事人在处罚通知书上签字。

2、部门负责人提出处理申请呈办公室，报总经理批准。

3、如当事人对处理决定不服或有异议，可在一日内向公司监督执行机构提出申诉，由该机构进行调查核实，并在三日内形成处理意见，与当事人谈话，经确认无误后由当事人签字认可。

4、监督执行机构提出处理意见呈办公室，报总经理批准。

三、监督执行机构成员组成：

监督执行机构成员在事件处理过程中若出现包庇当事人、隐瞒实情等情况，有失公正的，由公司酌情处理。

第四篇：违规违纪处罚决定通知书

违规违纪处罚决定通知书

煤安第 号

：

违规违纪事由：

处理决定：

安全执法人员： 领导批示：

年 月 日

违规违纪处罚决定通知书

煤安第 号

：

违规违纪事由：

处理决定：

安全执法人员： 领导批示：

年 月 日

第五篇：公司违纪违规处罚条例

新时代通成物流（集团）有限公司文件

新通集办字[2011]第046号

公司违纪违规处罚条例

一、目的

为进一步明确各级员工的劳动义务；维护公司正常的经营管理秩序，依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法规制定本规定。

二、范围

适用于公司全体员工。

三、原则及定义：

1、公司以提高工作效率、加强经营管理为原则，纠正违纪违规行为；以处罚与教育相结合的原则，引导员工自觉遵守公司各项纪律、规定。

2、公司对员工的任何处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业秘密的除外。

3、公司对员工违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节，依据本办法由公司运营保障部以口头或书面形式给予处罚。

4、员工对公司的处罚决定享有陈述、申辩的权利。对处理决定不服的有权申请公司执委会复查。

四、处罚的权限及执行

1、公司运营保障部负责各类常规检查。公司行政部门、人事部门可在其所管辖的范围内作专项、突击检查。

2、公司运营保障部门根据检查结果（包括行政部门、人事部门所提交的检查结果），在证据明确、充分的前提下，对确实违反公司规章制度的员工提出处罚决定。

3、上款所称之处罚决定，经该违规违纪员工的部门主管、负责人确认后即予以执行。

4、处罚决定以《违规违纪处罚单》形式（见附件一）出具，并要求该违规违纪员工确认。

5、所有《违规违纪处罚单》均由公司运营保障部保管，并提交复印件于人事部门备案，作为业绩评估考核以及是否续签劳动合同的依据。

6、公司人事部门负责执行处罚决定中经济类处罚的具体执行。各类经济罚款的名单、次数及金额应于每月末/下月初由公司人力资源部门从违纪员工本月工资收入中扣除或由当事人直接交入财务部。

五、惩戒方法

公司根据情节严重程度对违纪行为给予相应的处罚：  口头警告：一年内累计三次口头警告计一次书面警告。 书面警告：如一年内累计三次书面警告，公司有权给予即时解除劳动合同，公司不作任何补偿。

 通报批评：在员工所在部门直至全公司通报批评，且该员工在半年内不得晋升或加薪。 罚款：根据员工下述违纪程度，给予相应的罚款，以及扣发相应发的效益工资等。罚款的最高额度为工资总额20％。

 降级：薪级短期或长期降级，对于中等违纪行为降级幅度为一至二级，对严重违纪行为降级幅度为二到三级。

 降职：职位短期或长期降级，薪级与调整后的职位相一致。 停职调查：所犯过失情节严重或者影响重大的，对该员工予以停职调查处理，停职期间一般不超过7个工作日。如调查后证明非该员工过失的，停职调查期间的工资正常计发，如证明该员工确有过失的，后续处罚按照停职调查后的结果确定。

 留职察看：对于连续犯有中等违纪和严重违纪行为的，或者由于其所犯过失给公司带来较大损失或严重影响的，给予留职察看处理。留职察看期间一般不超过3个月。员工在留职察看期间不得晋升或加薪，且如在留职察看期间再次犯有上述违纪行为的，公司有权即时解除劳动合同，并不作任何补偿。

 解除劳动合同：员工犯有严重违纪行为的，公司可即时解除劳动合同，并不作任何补偿。

六、轻微违纪行为

员工有以下情况之一的，给予上述相关处罚，并处罚款人民币50元—200元：

（1）违反公司考勤制度，一个月内发生三次迟到或早退行为的；（2）工作时间未经上司许可离开工作场所的；（3）因公司业务外出，无正当理由未及时返回的；（4）工作时间喝酒或呈醉酒状态，尚未造成严重后果的；（5）工作时间聊天或做与工作无关的事的；（6）未经许可在公司内进行推销、传销等行为的；（7）未经许可在规定场所和时间外饮食、吸烟或休息的；（8）消极怠工，经批评后仍不改正的；

（9）工作不负责，遭到客户或其他第三方投诉的；

（10）根据岗位职责需要，需要保持手机24小时开通的员工，拒接公司、客户来电，或在合理时间内未对公司、客户来电予以回复或处理，尚未造成公司损失的；

（11）在工作场所乱扔垃圾、随地吐痰以及有其他不文明行为的；

（12）未办理或故意拖延办理业务移交等手续或报告的；（13）在工作场所内使用带有攻击性、歧视性、侮辱性或其他不礼貌言行的；

（14）在工作场所内大声喧闹的；（15）恶意骚扰他人的；

（16）未经许可使用公司设施，或使用公司指定以外设施的；（17）使用公司财物不当，造成浪费的；

（18）未经许可，利用公司电源给个人电动车的电瓶充电的；（19）未经许可，将公司财物带出公司的；

（20）因过失致使公司财产遭受经济损失，累计价值不满500元的；（21）因过失致使公司名誉及信用受损的；

（22）在工作中有隐瞒事实、虚构真相、制作虚假材料的欺诈行为（包括但不限于在财务报销中虚假报销等），尚未造成公司损失的；

（23）工作时间未按照公司规定穿戴指定服装、佩戴证件的；（24）不服从上级指令或不服从工作安排或散布谣言的；（25）有越权或失职行为，造成公司经济损失不满500元的；（26）工作时间内未经许可将非公司人员带入公司及公司指定区域或将未经许可的物品带入公司及公司指定区域的；（27）未经公司许可或以业务以外目的利用公司电脑浏览互联网的；

（28）有其他相当于上述各项行为的；（29）教唆他人违反上述轻微违纪行为的。

七、中等违纪行为

员工有以下情况之一的，给予上述相关处罚，并处罚款人民币200元—500元：

（1）第2次发生本规定所述轻微违纪行为的；（2）一年内累计旷工不满三天的；

（3）多次委托他人代打出勤卡或受他人委托代打出勤卡的；（4）工作时间喝酒（公司应酬除外）或呈醉酒状态，已造成后果的；

（5）根据岗位职责需要，需要保持手机24小时开通的员工，拒接公司、客户来电，或在合理时间内未对公司、客户来电予以回复或处理，造成公司财产损失，累计价值不满500元的；

（6）诽谤、聚众取笑同事的；

（7）采取不恰当的方式发表个人意见或违反公司沟通规定，影响公司正常经营秩序的；（8）公开散布、传播他人隐私的；

（9）因过失致使公司财产遭受经济损失，累计价值满500元不满2000元的；

（10）发生生产安全事故，造成公司和他人人身伤害的；（11）造成固定资产和低值易耗品丢失和损坏的；（12）所属员工有职务侵占（携款潜逃）情况的；

（13）在工作中有隐瞒事实、虚构真相、制作虚假材料的欺诈行为（包括但不限于在财务报销中虚假报销等），造成公司经济损失累计价值不满300元的；

（14）工作时间内使用非工作必须的电脑软件，或其他未经公司许可使用的电脑软件；

（15）上班睡觉、浏览无关网站以及阅看无关书刊；（16）未经许可，用私人电脑接入公司内部网络的；（17）未经许可，使用公司车辆的，尚未造成损失的；（18）违反公司的安全、卫生规定或违反生产操作规程（如禁火区使用明火等），尚未造成损失的；（19）不服从上级指令或不服从工作安排或散布谣言，经批评仍不改正的；

（20）有严重越权或严重失职行为，影响公司正常经营，或造成公司经济损失累计价值满500元不满1500元，或造成公司重大名誉损失的；

（21）无正当理由，对公司或上级进行无理取闹的；（22）对根据本规定应受处罚者给予纵容包庇的；（23）有其他相当于上述各项行为的；（24）教唆他人违反上述所述中等违纪行为的；

八、严重违纪行为

员工有以下情况之一的，给予上述相关处罚，直至予以辞退，并处罚款人民币500元及以上：

（1）第3次发生本规定所述轻微违纪行为的；（2）第2次发生本规定所述中等违纪行为的；

（3）连续旷工三天以上（包括三天）或一年内累计旷工五天以上（包括五天）的；

（4）工作时间喝酒（公司应酬除外）或呈醉酒状态，影响公司正常经营秩序的；

（5）根据岗位职责需要，需要保持手机24小时开通的员工，拒接公司、客户来电，或在合理时间内未对公司、客户来电予以回复或处理，造成公司损失，累计价值满500元的；（6）在工作场所内使用暴力、恐吓或类似行为的（如打架行为）；

（7）在工作场所内进行非法集会和非法宣传等活动，或使用带有煽动性的言论，或采取其他行动，妨害公司正常生产经营活动，或有妨害危险的；

（8）在工作场所内有性骚扰行为的；

（9）因过失致使公司财产遭受经济损失，累计价值满2000元的；

（10）造成固定资产和低值易耗品丢失和损坏严重的；（11）所属员工有职务侵占且数额巨大（携款潜逃）等情况；（12）因故意行为致使公司利益和名誉及信用受损的；（13）因其他故意行为致使公司财产遭受经济损失的；（14）挪用公司财物的；（15）侵占公司财物的；（16）盗窃公司或他人财物的；

（17）工作时间参与赌博或非法交易行为的；（18）收受贿赂的；

（19）利用公司职务或职权，敲诈勒索或不正当地收受钱财或谋取私利的；

（20）在工作中有隐瞒事实、虚构真相、制作虚假材料等的欺诈行为（包括但不限于在财务报销中虚假报销等），造成公司经济损失累计价值满300元的或造成恶劣影响的；

（21）伪造身份证明、学历证明、健康证明等证明文件，在应聘过程中提供虚假信息或采用其他不正当手段获取聘用的；

（22）发生重大生产安全事故，造成公司和他人人身伤亡和致残的；

（23）违反公司的安全、卫生规定或违反生产操作规程（如禁火区使用明火等），给公司造成损失或致使他人伤亡的；

（24）未经许可，使用公司车辆，影响公司正常经营秩序造成公司损失的；

（25）无证驾驶的；

（26）不服从上级指令或不服从工作安排或散布谣言，严重影响公司正常经营秩序的；

（27）未经许可，擅自下载程序或更改公司电脑数据的；（28）未经许可，擅自登录与公司无关的网站，下载和游览与公司无关的内容；用私人电脑接入公司内部网络，影响公司正常经营秩序或造成公司损失的；

（29）因严重越权或严重失职行为，严重影响公司正常经营的，或造成公司经济损失累计价值满1500元，或造成公司重大名誉损失的；

（30）因对所受处罚不满，向相关人员进行蓄意报复或恐吓的；

（31）未经许可，在其他公司就业或提供任何形式的咨询、服务或指导，严重影响本职工作或经批评后仍不改正的；

（32）未能遵守公司保密规定，或未能妥善保管公司及客户的资料，或未经许可，擅自将包括公司电脑以及外部记忆存储体或其他工作资料带出公司，或在公共场所谈论涉及公司或客户机密的；

（33）不履行岗位职责，对下属工作监督不力，造成公司损失的；

（34）违反公司规章制度中关于利益冲突的相关规定的；（35）因故意或重大过失行为，非法取得或泄漏公司商业秘密的；

（36）违反公司保密制度规定，造成严重后果的；（37）被追究刑事责任或其他司法处罚的；

（38）未经许可，在公司内录音、照相、摄影或绘画的；（39）工作时间内未经许可将未授权的人员带入公司生产区域的；

（40）犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病或乙类传染病，违反相关规定私自或强行进入工作场所，危及他人健康的；

（41）严重违反公司其他各项规章制度的；（42）有其他相当于上述各项行为的；（43）教唆他人违反上述所述严重违纪行为的。

九、其他：

（1）、如与公司集团管理办法、《员工手册》有抵触的，以集团管理办法、《员工手册》为准；

（2）、如有损坏赔偿情况，可对违规情况先行处罚，在赔偿价格出来后，再追究责任人的赔偿责任；（3）、此规定自公布之日起执行；（4）、此规定解释权归运营保障部。（5）、违规违纪处罚单

新时代通成物流（集团）有限公司

运营保障部

2011年4月22日

签发人：廖远进

发至：集团各中心、各子公司、各分公司、驻佳木斯办事处 抄报：CEO、COO、CFO、CAO