门急诊工作职责

第一篇：门急诊工作职责

A3班（主班职责）

（8:00-11:30 14:00-17:30）

1、输液区接班，清点交接物品、药品。氧气筒安全交接班。

2、狂犬疫苗的管理（冷链监测登记）

3、每日监测各浸泡消毒液浓度，不足随时更换，每日更换诊室体温计的消毒液。

4、每周一、四上午更换输液区的床单被套。每周一更换，浸泡湿化瓶。

5、负责静脉抽血，配药，核对药物和治疗单，按无菌操作技术要求配药。配完药核对后传递给Ａ2班再次核对。

6、若一楼有抢救病人为支援一楼的首发人选。

清洁交班。

A2班（巡视班）

（8:00-11:30 14:00-17:30）

1、负责肌注室工作，酒精擦浴，协助治疗班小儿头皮静脉注射。

2、负责输液病人的巡视工作。接收病人的药物并按顺序排好.将输上液体的病人送入座位，为病人挂好输液瓶，调节输液速度。

3、及时解答和处理病人在输液中出现的问题，对病人的输液速度做到心中有数，及时换瓶拔针，减少病人呼叫次数。维持输液区秩序，疏导病人有序输液或抽血。

4、保持输液区整洁。随时整理输液椅及观察床上的报纸杂志，规范物品摆放。

5、负责督促清洁工清洁、签收工作服及被服。

P1班（小夜班）（16:00—23:00）

负责病人的输液，及时填补大输液及一次性用品。

下午5:00与主班交接抢救车上的物品、药品并签名。氧气筒安全交接班。负责统计每天的工作量，每周二输液区紫外线灯管擦拭并消毒空气。清洗各浸泡的瓶套、止血带、抹布等并捞出晾干、更换输液台手垫包布。每周三晚班负责清洗凉干输液牌、装药篮。每周日负责更换值班室的床单被套。狂犬疫苗当天的追踪工作，要有记录。装订注射单，书写交班报告。清洁交班。

A2/N班（治大/夜班）

（8:00-14:00；23:00-8:00）

负责二楼输液区抽血及输液，中午与主中班协作病人的输液工作。

14：00下班前做好清洁工作，交班。夜班负责输液区所有病人的治疗工作。紫外线消毒（不少于60分钟），并登记。统计好当天液体卡并归类放置。

周一、四更换碘伏、酒精瓶，并写上开瓶时间。

做好白天上班前的各项准备工作，并清洁交班。

P2班（中晚班）

（11:30-14:00,17:30-22:00）

11：30接班后协助A2班完成病人的治疗工作。为中，晚班支援一楼的首发人

选。

17：30后协助P1完成各项工作，负责前台和大厅的巡视工作。做好查对工作。

F班（付班）

（8:00-11:00，14:00-17:00）

主要负责配药，核对药物和治疗单，按无菌操作技术要求配药。

配完药核对后传递给Ａ2班再次核对。主班支援一楼后负责接替主班工作，如遇大抢救为支援一楼第二人员。

急诊科护理组各班工作职责

2010年1月制定

A班：7：45---16：00 1．7：40am到岗，清点救护车及抢救室的抢救物品、药品、抢救仪器（包括床单、被套等物品）。清点清创室、换药室物品，记录并作好需与供应室更换或清领物品。

2．与N班一起做好抢救病人床头交班及清创室病人的交接工作，作好抢救室、救护车物品的补充，检查抢救仪器，出诊箱，保持所有抢救物品，仪器处于良好备用状态。做好清创室物品准备及消毒隔离工作，更种器械浸泡并监测消毒液的浓度。用消毒液擦拭清创室，换药室台面。（要求本班使用消毒液擦台面二次，保持无菌区整洁，用后缝合包浸泡半小时及时捞起。）

3．做好抢救室物品及仪器各项消毒隔离工作。

（1）每周一对喉镜进行消毒，周一、周四更换各仪器的过滤水（2）每周一、五负责清石蜡油送供应室消毒。

（3）每日更换抢救室氧气湿化瓶内的蒸馏水，并封好接口，周一更换湿化瓶并浸泡消毒。

（4）每日负责急诊诊室桌面的整洁及办公用品的补充.每日用含氯消毒液擦拭抢救室，接诊室，更换体温计消毒液。

4．保持清创室、换药室整洁、安静，维持秩序，禁止病人家属等闲人进入清创室及换药室。

（1）保证空气流通，督促工人及时清扫，保持地面清洁。（2）要求保持手术床铺整洁、干燥、无杂物无血迹，每日擦洗手术床二次。

5．配合医生做好外科病人的清创、包扎、缝合.换药室治疗以及院内急救工作，负责院内急救病人的抢救记录，指导A3班护士配合抢救，做到有条不紊。

6．督促医生及时补开抢救室病人的费用（如欠费病人要催促其交费并交接好）。

7．统计清创及换药的人次。书写交班报告并登记每班所使用的一次性消耗品。

P班；15：30---23：00 1、15：30到岗，清点抢救室的抢救物品、药品、抢救仪器（包括床单、被套等物品）。清点清创室、换药室物品，记录并作好需 接供应室下送的无菌物品的准备。做好清创室物品准备及消毒隔离工作，更种器械浸泡并监测消毒液的浓度。（要求本班使用

消毒液擦台面二次，保持无菌区整洁，用后缝合包浸泡半小时及时捞起。）

2、与A班护士一起做好抢救病人床头交班及需清创病人的交接工作，作好抢救室、救护车物品的补充，检查抢救仪器，出诊箱，保持所有抢救物品，仪器处于良好备用状态。

3、做好本班院内急救工作以及外科病人的清创、包扎、配合医生做好外科缝合。负责院内急救病人的抢救记录，指导P2班护士配合抢救，做到有条不紊。

4、保持清创室、换药室整洁、安静，维持秩序，禁止病人家属等闲人进入清创室及换药室。

① 保证空气流通，督促工人及时清扫，保持地面清洁。② 要求保持手术床铺整洁、干燥、无杂物无血迹。

5、督促医生及时补开抢救室病人的费用

6、每周三对心电图机，监护仪，AED，应急灯充电4-6小时，每周三.日用95%酒精擦拭紫外线并登记。

7、书写交班报告。下班前将换药室的各种敷料槽更换并将需送供应室消毒的物品打包（每周三、周日更换消毒瓶）。

要求：

各班严格执行交接班制度，做到清洁交班，不清不楚的班不交接。

N班：22：40---8：00 1、22：40到岗，清点救护车及抢救室的抢救物品、药品、抢救仪器（包括床单、被套等物品）。

2、与上班护士一起做好抢救病人床头交班工作，作好抢救室、救护车物品的补充，检查抢救仪器，出诊箱，保持所有抢救物品，仪器处于良好备用状态。

3、做好本班救护车物品、仪器设备检查、补充及做好车内的消毒

隔离措施，保持车内的清洁。

4、、做好本班出车及院内急救工作，负责院内急救病人的抢救记录，指导夜班护士配合抢救，做到有条不紊。

5、抢救室无病人时负责与医生需清创的病人进行清创缝合术及担负急诊病人的分诊工作。

6、督促医生及时补开抢救室病人的费用（如欠费病人要催促其交费并下一班交接好）。

7、出车时及有抢救病人及时通知夜班人员到位。

8、每日下班前将清创室要送供应室消毒的物品进行打包并更换各种敷料槽（每周三、周日更换消毒瓶包括抢救室的）。

9、书写交班报告。8：00参加科室的交班。

第二篇：门急诊护士长职责

门急诊护士长职责

（一）岗位职责：

1.在护理部主任、和科主任的业务指导下工作，制定优质护理服务的护理计划并组织实施，负责门急诊患者的输液及注射工作，根据本科的特点合理排班。

2.负责本科护理人员的管理工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。耐心询问病史，协助患者选择医生；导诊护士正确引导患者到相关科室就诊。

3.督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，复杂技术操作亲自或指导护士进行，严防差错事故的发生。

4.督促护理人员做好急诊、分诊及抢救工作，各诊室做好开诊前准备及健康教育工作，经常巡视观察室患者，按医嘱进行治疗护理，并做好各项记录和交接班。

5.负责护理人员的业务培训，指导见、实习护士工作，提高急诊抢救业务的基本知识和技术水平，开展护理科研，并及时总结经验。组织业务学习，技术训练及考核。

6.检查各种急救药品、器材，实行“五定”。

7.保持室内清洁、整洁、安静，做好消毒隔离，防止院内感染。

8.负责检查护理质量，发现问题及时整改。

9.负责指导，管理实习及进修人员的教学工作。

10.负责抢救器材和被服用品的保管、清领工作，负责门诊医疗、护理卫材及固定财产的领用、报废工作。

11.负责检查传染病疫情上报及登记工作。

（二）工作标准：

1.在护理部主任和科护士长领导下，完成本岗位工作，对优质护理服务的工作质量进行考核。

2.督查各级护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程。

3.认真检查护士的行为规范，符合窗口服务形象，态度热情，微笑服务。分诊护士职责到位，各诊室做到一医一患，专人负责，重患者优先就诊。

4.检查消毒隔离制度执行情况，做好传染病疫情上报及登记工作。

5.负责急救技术的指导与培训，合理排班，确保急诊处置工作及时到位。

6.急救物品、药品完好率100﹪.

第三篇：门急诊护士各班职责

门诊输液厅各班护士工作职责

白班职责：（8:00----12:0014:00---17:30）：

1、参加晨会交接班，负责医生办公室的清洁和整洁工作，每周二.六负责擦手巾的清洁和消

毒工作。

2、迎接门急诊病人，做好分诊工作，协助病人及家属做好挂号。交费。取药。检查及住院

手续。协助医生做好四测及抢救工作，严密观察病情变化，危急重病人及时告知当班医生和护士长。住院病人和病区护士做好费用和病情的交接班。

3、认真做好抢救室的准备工作，清点、检查抢救室的物品和抢救药品、器械、登记接班病

及时补充。

4、保证抢救室的抢救设备处完好备用状态，随时接待抢救病人。

5、协助治疗班做好静脉输液、肌肉注射、皮试、抢救、观察病人的工作，认真执行各和病

区护士做好费用和病情的交接班，并做好登记。

6、项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗，做好三查七对，交接班

工作，防止差错事故的发生；密切观察门诊和留观病人在输液前、中、后的情况，发现异常情况及时报告医生，并做好健康宣教工作。

6.积极支持和配合护士长的工作，服从护士长的领导和调配。

7.认真核对当天静脉输液、肌肉注射、皮试等医嘱。

8.待病人认真执行医嘱，接受核对药品，做好静脉输液工作。巡视输液厅密切观察病情，及时更换输液

9.负责接待抢救急诊病人，及时通知当班医生，协助治疗抢救

10.做好清洁交班和安全工作如：关好水、电、门、窗等.导诊（白）班职责：（8:00----12:0014:00---17:30）

1、参加晨会交接班，交班后负责导诊台.留观室.治疗室的清洁和整洁工作,负责平车.轮椅的清洁.整洁和保养工作以及导诊区物品的保管工作并认真交接，以防遗失。

2、热情接待病人,做好预检分诊工作，协助病人及家属做好挂号.交费.检查及取药手续。

3、迎接急诊病人，配合医生护士做好抢救,转移工作,危急重病人及时告知当班医生和护士

长.协助家属办理住院手续，和病区护士做好费用和病情的交接班，并做好登记。

4.熟练掌握专业知识，负责咨询工作，尽量让患者满意，树立良好的窗口形象。

5.积极支持和配合护士长的工作，服从护士长的领导和调配。

导诊（中）班职责：（8:00----15:30）

1． 参加晨会交接班，交班后协助导诊（白）班做好导诊台.留观室的清洁和整洁工作,负责

平车.轮椅的清洁.整洁和保养工作以及导诊区物品的保管工作并认真交接，以防遗失。

2． 热情接待病人,及时安排病人就诊,协助病人做好挂号，交费，取药及各种检查，并做好

登记。

3． 迎接急诊病人，配合医生护士做好抢救,转移工作,危急重病人及时告知当班医生和护士

长.协助家属办理住院手续，和病区护士做好费用和病情的交接班，并做好登记。

4.熟练掌握专业知识，负责咨询工作，尽量让患者满意，树立良好的窗口形象。

5.积极支持和配合护士长的工作，服从护士长的领导和调配。

治疗班职责：（8:00----15:30）

1.参加晨会交接班，做好物品交接班，负责换药室，抢救室，值班室的清洁和整洁

工作。

2． 负责做好静脉输液、肌肉注射、皮试、抢救、观察病人的工作，巡视留观室密切

观察病情，及时更换输液

3.密切观察留观病人的病情变化，病情变化及时告知当班医生并协助医生做好治疗

和抢救工作，并及时记录。完善留观病历的书写和签字工作，完成留观病人15：00 三测的测量和绘制。

4．及时清点和补充换药室各个柜子和抽屉的物品，保证所有物品处整洁完好备用状

态。负责器械的清洗，侵泡，打包工作，每晨检查无菌包的有效期，过期或潮湿

重新打包送去消毒。

5．每周一负责泡盘和贮槽及消毒用品的更换。每周二和五更换消毒液泡桶。

6.迎接门急诊病人，做好分诊工作，协助病人及家属做好挂号。交费。取药。检查及

住院手续。协助医生做好四测及抢救工作，严密观察病情变化，危急重病人及时告知当班医生和护士长。住院病人和病区护士做好费用和病情的交接班。

7，协助白班做好抢救室的工作，保证急救药品和物品的完好率，随时出应急状态，积

极参加急诊病人的抢救，并及时做好记录。

8.做好各项登记（物品，消毒，治疗，……？）

晚班职责：（15:30----23:）

1，负责与白班护士做好物品和治疗的交接班。

2，做好抢救室，换药室和治疗室的空气消毒和监测工作并登记好。

3，做好本班器械的清洗，侵泡，打包工作。

4，跟随急救车出诊，并及时补充药品和物品，保证完好率，随时处应急状态，积极参加急

诊病人的抢救工作。

5，负责接待和处理急诊病人，协助病人及家属做好挂号。交费。取药。检查及住院手续。

住院病人与病区护士做好交接。

6，留观病人，严格三查八对和无菌操作规程，及时准确处理并执行医嘱，完成各项护理和

治疗，防止差错事故的发生，并将费用录入电脑。与夜班护士做好交接。

夜班职责：（23:00----8:30）

1，负责与晚班护士做好物品和治疗的交接班。

2，做好本班器械的清洗，侵泡，打包工作。

3，跟随急救车出诊，并及时补充药品和物品，保证完好率，随时处应急状态，积极参加急诊病人的抢救工作。

4，负责接待和处理急诊病人，协助病人及家属做好挂号。交费。取药。检查及住院手续。住院病人与病区护士做好交接。

5，留观病人，严格三查八对和无菌操作规程，及时准确处理并执行医嘱，完成各项护理和治疗，防止差错事故的发生，并将费用录入电脑。

6，做好晨间交班工作，并负责登记好门诊病人统计，以及静脉输液、肌肉注射、皮试、抢救、观察病人的工作量统计。等

门诊供应室工作职责（8:00----12:0014:00---17:30）

1.参加晨会交接班，严格执行无菌操作规程及消毒制度，保持室内外卫生。

2.做好各科室消毒物品的交接，及时消毒灭菌各种物品器械，送达各科室。

3.熟练供应室的一般工作流程，有计划地安排消毒灭菌工作，做到高效节能。

4.做好灭菌物品的清洁灭菌监控，每月抽样作细菌培养一次。

5.每天负责清点本科室器械及物品，监管物品的保养消毒打包，监测消毒液的浓度。

第四篇：医保门急诊统筹工作安排

陈家镇镇保门急诊统筹工作安排

根据《上海市人民政府办公厅关于本市试行小城镇基本医疗保险门急诊统筹搞好征地人员门急诊医疗保障的通知》（沪府办〔2012〕45号）的要求，从2012年7月1日起试行小城镇社会保险医保门急诊统筹工作。我所按照**县医疗保险事务管理中心统一部署，对我镇镇保门急诊统筹工作进行了周密安排。

加强领导，统一思想。我所在第一时间将镇保门急诊统筹的相关政策向镇分管领导进行了汇报，镇领导高度重视，要求我所一定要把这项关系群众切身利益的工作做实做好。我所组织全所工作人员认真学习了镇保门急诊统筹政策，了解此项工作的重要意义，要求全体工作人员切实增强责任感和紧迫感，确保思想不散，工作不断，秩序不乱。

明确责任，规范流程。我所针对我镇征地人数多，工作任务重的特点，增加了人员配备，明确了工作职责，并制定了方便快捷的办事流程。具体流程和安排为专人负责筛选参保人员，专人负责指导群众填表，专人负责受理登记，专人负责缴费制册，严格按照规范化、程序化、高效化的要求开展工作。

加大宣传，普及政策。我所第一时间将宣传资料发给重点村居，并利用就业援助员会议将宣传资料发放到全镇各村居，要求就业援助员加大宣传力度，提高居民群众知晓率。8月14日，我所在陈家镇卫生院**分院门口（小区二区门岗）设摊进行现场咨询，为群众解疑答问，普及政策知识。并派专车接待关心镇保门急诊待遇落实情况的群众到咨询现场，及时化解潜在矛盾。

提前准备，有序推进。为了更好的完成镇保门急诊统筹工作，我所在人力、物力、财力各方面做了充分准备。我所专门借调了人员配合工作，并根据市政府文件要求，自制了简明扼要的告知单和填表须知，对政策进行深入浅出的解释，着力提高工作效率。同时准备了充足的现金借款单和用于现金找零的零钱，为镇保门急诊统筹工作提供有力保障。

做好镇保门急诊统筹工作事关人民群众切身利益和社会稳定大局，是构建社会主义和谐社会的必然要求。我所上下要高度重视，狠抓落实，争取在镇保门急诊统筹工作上拿满分。

陈家镇劳动保障事务所

2012年8月10日

第五篇：门急诊管理

门急诊管理

以病人为中心加强门急诊窗口建设

肖丹

1998年8期

医院在卫生服务工作中具有十分重要的作用,它担负着保障人民健康，保护劳动生产力的艰巨任务。以病人为中心，是医院工作的根本宗旨，是医疗行业应遵循的基本指导原则，也是卫生系统精神文明建设的具体体现。

我院根据卫生部要求和卫生厅的工作部署，领导班子非常关心、重视门急诊工作，把门、急诊部当作工作的重头戏来抓，加大了管理力度，强调了医疗服务的主体，将病人放到了最高位置，紧紧围绕满足病人的需求，简化工作流程，方便病人提供优质的技术和心理服务，让病人满意，社会满意。现将具体情况介绍如下： 1 制定便民措施，为病人排忧解难

（1）以病人为中心，首先要改变旧的护患关系，建立起新的医学伦理观念，即医生和病人是双向性的对等关系，病人应该尊重医生的专门知识，医生则应该尊重病人的自决权利。在当今市场经济的大潮中，医院已从单纯的服务型逐渐转变为服务经营型，服务在前，优质是本。为此门诊设立了总服务台，医务人员在病人来就诊时便主动迎诊，微笑服务，咨询答疑，亲切热情地使病人宾至如归，愉快就诊。

（2）总服务台建立了一系列方便病人的措施：对危重病人、残疾人及行动不便的病人免费提供服务。如轮椅、担架、体温计、一次性杯及开水，发现危重病人及时送急诊科处理；对年老体弱、行动不便的病人，导诊护士都要立即迎上去，搀扶送到就诊室。

（3）总服务台设立“咨询热线”，上班时间设立电话咨询；发放、邮寄化验单，查找丢失的化验单；预约挂号，周一至周六全天开诊；中午设有值班导诊，随时为病人服务。门诊各手术科室天天开展小手术，减少了病人的预约，节省了病人来就诊时间。护理部主任和分管各科的门诊护长经常深入门诊第一线，了解门诊护理工作情况，听取病人意见，及时指导并改进门诊的工作。

（4）医院门诊的工作环境和病人治疗休养环境，是给患者留下第一印象的重要场所。医院环境既是医院内在关系的外显，又是凝聚医务人员爱院的一个条件。总服务台的导诊护士始终保持着门诊大厅、走廊、诊室的干净、整洁、安静、舒适，使病人就诊时心情舒畅。2 导诊服务，病人至上

作为医院它所具有的各种形象，无不直接影响医院自身和其医疗活动，从而直接影响其在市场经济中竞争的成败。因为病人在选择医院时的标准就是医院能否真心实意地为病人提供一流的服务。

（1）护理部清醒地认识到一流服务就意味着规范、高效的服务。我们作为护理管理者必须站在社会、病人的立场上，观察和制定医院的各项服务规范，在门诊一二三楼大厅设导诊服务，护理部专门编写导诊员培训教材，导诊护士要经过培训上岗，使她们明确导诊服务的目的宗旨，提高导诊护士的整体素质。因为导诊护士直接代表医院职工的职业道德、精神风貌和仪表等，是其总体之和的反映。

（2）我们牢固树立以病人为中心，提供优质、全程服务的观念，为门诊需入院病人提供一条龙服务。只要病人需住院，医生开出入院卡后，就有专人负责带病人到住院处办入院手续，办完手续后直接送病人到病区护士站，病区护士签字接收后安排到病床，并通知负责医生，如病人有需求时，护士负责电话联系。护理部注重在全体护士中树立“病人是医院生存与发展之所在”的意识，做到病人到医院处处有人关心，时时提供方便。3 急诊科建立生命绿色通道

（1）以病人为中心，医院领导班子非常重视急诊室工作，认识到急诊是医院医疗工作的前哨，是医院整体医疗质量的缩影，是社会关注医院服务水平的窗口，因此医务人员必须有强烈的岗位意识。为此我们制定了以岗位责任制为主的各项规章制度和工作程序，通过建章立制，在急诊科建起一套快速反应的急症抢救机制，实行急诊护士分诊、导诊、咨询负责制，明确规定对危重病人先抢救后收款。

（2）急诊室分为“红、黄、绿”区，建立有生命绿色通道。我们打破急诊的旧体制，废止按传统挂号就诊的老做法，将急诊室分为“红、黄、绿”三个明显标志的区域，按病情将病人导入不同区域，实行“分区就诊”，目的是为争分夺秒抢救病人生命，实现急诊抢救工作有序化。红区主要收治重危病人，黄区主要收治亚急病人，绿区主要收治一般急症病人。一旦重危病人进入红区，医生、护士立即到位，服从统一指挥，全力迅速投入抢救，分秒必争。

（3）目前，只要救护车笛声一响，护士携担架车便立即到救护车房，从接诊、检查到治疗一切环节均为绿灯。在这里“患者不动，医护人员围着患者转”，全方位的系统服务，使抢救节奏加快，且抢救病人一到，医护人员都废寝忘食，奋力抢救，从不计较个人得失，赢得了社会各界的好评。

以病人为中心，加强门急诊工作以来，门诊病人满意度调查为98.6%。