机关单位绩效考核方案十

第一篇：机关单位绩效考核方案十

机关单位绩效考核方案十

一、适用范围对象

处室考核:局机关内设处室(包括直属分局机关)。个人考核:局机关中层及一般干部职工。兼任局机关中层职务的党委成员或副调研员，列入兼任职务处室的绩效考核。局直属分局基层司法所、工作人员的考核办法由直属分局制定，报市局党委批准。

二、考核办法及项目、分值设置

（一）处室考核。

处室考核采取平时考核的方式进行，重点考核“绩”和“勤”，由基本项目和加分项目两部分组成。其中基本项目包括机关共性目标考核、业务工作考核和综合评价三个方面；加分项目包括处室年度工作争先创优、获奖情况等。处室考核设总分值103分(其中基本项目100分，加分项目3分)。2018年年终将按基本项目和加分项目得分总和进行处室排名以及奖惩。1.基本项目（100分）。

（1）机关共性目标考核（40分）

按照《温州市司法局机关2018年共性目标考核细则》分共性目标落实情况（25分）和制度执行情况（15分），采取信息化考核方式进行考核赋分。（2）业务工作考核（30分）业务工作考核按照《温州市司法局机关处室2018年业务工作考核细则》的要求，由局考绩办对照考核细则组织开展检查考核评分。

（3）综合评价（30分）

由局领导班子评价，县（市、区）局评价和局机关处室评价等三项内容组成。

第一项：局领导班子评价（15分）。由局班子领导对机关各处室2018年度工作完成情况进行测评打分。

第二项：局机关处室评价（10分）。由局机关处室主要负责人组成考评组，对市局机关各处室年度工作完成情况进行评分。最后，根据各处室的分值，从高到低进行排名，第一名得满分10分，每降一个名次扣0.2分，依次确定各处室的最后得分。

第三项：满意度测评（5分）。由局考绩办于年底组织开展由服务对象（局机关党委的服务对象为各党支部；戒毒工作管理处（信息处）的服务对象为市黄龙强制隔离戒毒所和各县（市、区）司法局的相关科室；两司处的服务对象为司法鉴定所、各县（市、区）公共法律服务中心；直属分局的服务对象为经开区律师所、司法所及调解组织；其余各处室的服务对象为各县（市、区）司法局相关科室参加的群众满意度测评。测评对象为局机关各处室。测评内容为首问负责制、办事效率、指导能力、服务态度等。根据测评情况，其中满意得票率在90%及以上的，得5分；满意得票率低于90%的，每下降10%扣0.5分，满意得票率在50%以下的不得分。2.加分项目（3分）

因司法行政工作业绩显著，获国家级表彰奖励的，得2分。当年荣立集体二等功以上奖励的，或综合工作受到省部级表彰的，得1分；因单项工作受到省部级表彰的，得0.5分。因工作业绩显著，当年荣立集体三等功奖励的，综合工作受到市厅级表彰的，得0.5分；因单项工作受到市厅级表彰的（不包括以办公室名义颁发的文件），或“创新奖”“推进奖”受到省厅表彰的，得0.25分。同类项目取最高分,加分累计最高分为3分。表彰加分必须以有文号的文件发布时间的年度为准。当年表彰加分未能计入考评总分的，可在下一年考评中计入总分。

（二）个人考核。

干部职工个人绩效考核以所在岗位职责和所承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩，包括平时考核、民主测评和组织综评三个项目，设基本分100分；另因干部职工工作业绩显著，受表彰奖励的，可酌情加分。

民主测评（评议）、组织综评以及对被考核人年度内加分、扣分情况的确认一般在年终进行。个人年度绩效考核分=平时考核分（汇总平均分）+处室考核分+民主测评（评议）分+组织综评分+加分-扣分。1.平时考核（30分）。平时考核是指上级对下级日常工作履职情况进行定性评价，重点考核“绩”和“勤”。“绩”主要指工作实绩，即完成工作任务的数量、质量、效益和贡献情况等。“勤”主要指出勤情况和工作态度等。中层正职（处室负责人）由局“一把手”和分管领导进行评价；中层副职及一般干部职工由分管领导和本处室中层正职（处室负责人）进行评价。考核周期为半年一次，年底折算取其平均分计入总分。评价赋分方法为：评价领导对所评价人员分两个档次进行赋分，一档得30分，二档得28分，具体评价赋分方法见附件。

2.处室考核（20分）。局机关干部职工处室考核得分＝（本人所在处室年终绩效考核最终得分／103）×20，同分赋予处室每一个人。

3.民主测评（评议）（30分）。年终召开会议，进行全员测评（评议）。每张测评票选择“优秀”的人数不得多于测评总人数的20%，否则视为无效票。个人民主测评（评议）得分=（A×1+B×0.8+C×0.6+D×0.4）÷（A+B+C+D）×30，其中A为“优秀”个数，B为“称职”个数，C为“基本称职”个数，D为“不称职”个数。4.组织综评（20分）。年终由局领导班子成员集体对局机关所有干部职工，根据个人表现进行综合评价，按20%、80%的比例分两个档次进行赋分，一档得19分，二档得16分赋分给干部职工个人。

5.加分。干部职工因工作业绩显著，获国家级表彰奖励的，得2分；当年荣立个人二等功以上奖励的，或受到省部级表彰的，得1分；当年荣立个人三等功奖励的、受到市厅级表彰的（不包括以办公室名义颁发的文件），得0.5分。同类项目取最高分,加分累计最高分为3分。表彰加分必须以有文号的文件发布时间的年度为准。当年表彰加分未能计入考评总分的，可在下一年考评中计入总分。

6.扣分。根据《温州市司法局机关2018年共性目标考核细则》，按个人被扣分值进行扣分计算。

根据个人绩效考核结果，前50%人员为一档预备人选，报局机关绩效考核领导小组确定。一档人员、年度优秀公务员，应当在预备人选中产生。一档人数为全局干部职工总人数的20%，其余80%如无下述关于三档人员的确定所列21种情况的，原则上定为二档。

三、考核结果运用

（一）与评先评优挂钩。局机关绩效考核结果作为确定局机关处室和干部职工个人年度考核等次的根本依据。按照考核结果，评出“优秀处室”5个（综合处室2个、业务处室3个），其余为“合格处室”。

在万人评机关中层处室活动中被市里评为10个满意参评对象的处室（单位），直接确定为“优秀处室”；被市里评为10个不满意参评对象的处室（单位），或本处室发生重大负面事件的为“不合格处室”。

连续三年被评为优秀处室的，记集体三等功一次，连续二年被评为优秀处室的，给予嘉奖一次。被评为“不合格处室”的，其处室干部职工年度考绩奖按合格等次发放。干部职工个人年度考核优秀等次人员原则上在绩效考核定为一档的人员中产生。

综合处室是指办公室、政治部、机关党委、计财处和法制处，其余均为业务处室。

（二）与个人奖惩挂钩。对年度绩效考核为优秀等次的处室和个人，给予表彰和奖励。

四、关于三档人员的确定

有下列情况之一者，直接确定为三档（受到党政纪律处分的，按有关规定处理）：

1.在政治是非问题上立场动摇，参加社会非法组织或非法活动的；

2.在公众场合散布有损党和政府形象的言论，造成不良影响的； 3．在外事活动或业务工作中做出有损国家荣誉及尊严行为，造成不良影响的；

4.违反纪律煽动群众集体上访的；

5.有贪污、盗窃、行贿、受贿、威胁、敲诈行为，或利用职务便利为自己及他人谋取私利的；

6.因打架、酗酒闹事等严重违反社会公德或酒驾，被有关部门处罚的；

7.参与赌博、迷信、色情等活动，被有关部门处罚的； 8.在履行公职中吃、拿、卡、要，态度恶劣，作风蛮横，在群众中造成不良影响的；

9.有损害经济发展环境行为被问责的；

10.因工作责任心不强，贻误工作或行政不作为，致使本单位成为被告且败诉的；

11.工作效率低，办事拖拉、推诿，服务态度不够好，在日常工作中被群众有效投诉或有关部门督查发现有违规现象2次以上的；

12.因主观原因完不成本职位工作任务或达不到年度职位（岗位）目标责任制要求的；

13.工作责任心不够强，责任差错在2次以上并造成不良后果的；

14.弄虚作假骗取荣誉，或虚报、谎报成绩欺骗领导和群众，经查情况属实，造成不良影响的； 15.当年受行政警告、党内警告处分的；

16.作风散漫、纪律松弛、经常迟到早退或上班时间经常办私事，经组织2次以上诫勉谈话、批评教育仍不改正的； 17.因直接责任事故造成公共财物或他人财物损失达1.5万元以上并造成社会不良影响的；

18.无正当理由旷工连续超过5天或一年内累计超过10天的；

19.年度考核民主评议或测评一般、差票数合计达30％以上，或服务对象评议不满意度在25％以上的；

20.应参加离岗培训，而无正当理由拒绝参加或参加培训补考不合格的；

21.我局认为应该确定为三档的其他情形。

五、关于特殊情况处理

1．当年到龄办理退休手续、新考录、转业安置的人员及因公学习、公派出国等原因离岗超过6个月的，其年度目标考核奖金正常情况下按二档标准执行，出现本办法关于三档人员的确定所列21种情况的，按三档标准执行。当年到龄办理退休手续、新考录、转业安置的人员奖金数额根据其实际在岗月数按比例计发。

2．挂职锻炼干部、对口支援干部和农村指导员等外派挂职人员，外派时间不满半年的，仍在原单位考核；超过半年的，按有关规定进行考核。3．病假、事假累计超过考核年度半年的，以及其他不参加年度考核的人员，不参加绩效定档，其年度目标考核奖金按有关规定执行。

六、有关要求

（一）加强组织领导。局机关成立以局党委书记、局长为组长、其他局领导为成员的“局机关绩效考核领导小组”。考绩领导小组下设办公室（简称“考绩办”），考绩办设在局政治部，政治部主任兼任考绩办主任；考绩办成员由局政治部、办公室、机关党委、计财处、法制处等部门的人员组成，负责考核的具体组织实施。局党委书记、局长是局机关绩效考核的第一责任人。局机关纪委对绩效考核工作进行跟踪监督。

（二）严肃考绩纪律。被考核处室要坚持实事求是，按要求报送各种数据和材料；全体干部职工应本着对人对己负责的态度，坚持公平、公正、客观实在的原则，认真对待，决不允许发生徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等违法违纪行为，一经查实，将依照有关规定严肃处理。

（三）精心组织实施。本实施方案在组织实施过程中，如发现问题，或有其他特殊情况的，应及时报告。本方案经报市委组织部和市人力社保局审核后正式实施。本方案与上级有关规定相抵触或上级另有规定的，按上级规定执行。本方案由局考绩办负责解释说明。如考核对象对考核结果不服的，可以向局考绩办反映，局考绩办在15日内予以答复。

第二篇：机关单位绩效考核方案十一

机关单位绩效考核方案十一

为进一步规范和完善市直机关单位考核制度，建立健全绩效激励与效能监察机制，现结合我市实际，制定以下方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十九大重大决策部署和总书记系列重要讲话精神，围绕市委、市政府战略决策和工作部署，推进机关绩效管理与绩效考核，加强行政监督与效能监察，进一步激发全市干部职工主动担当、履职尽责、干事创业，营造良好的发展环境，为决胜全面建成小康社会、加快建设幸福美丽新台山提供强有力的保证。

二、考核对象

根据单位的职能和隶属管理情况，将市直和中央、省、江门市驻我市共74个部门单位分为四类进行考核。

（一）综合管理类（19个）

市委、市政府办公室，市人大机关，市政协机关，市纪委监委，市委组织部，市委宣传部，市委统战部，市委党校，市直机关工委，市机关事务管理局，市编办，市委老干部局，市外事侨务局，市体育局，市档案局，市总工会，团市委，市妇联，市侨联。

（二）经济管理类（19个）

市发展和改革局，市科工商务局，市财政局，市国土资源局，市环境保护局，市住房和城乡建设局，市交通运输局，市水务局，市农业局，市林业局，市审计局，市统计局，市海洋与渔业局，市城乡规划局，市旅游局，市粮食局，市公资办，市供销联社，市土地开发储备中心。

（三）社会管理与服务类（21个）

市教育局，市公安局，市民政局，市司法局，市人力资源和社会保障局，市文化广电新闻出版局，市卫生和计划生育局，市市场监督管理局，市安全生产监督管理局，市食品药品监督管理局，市城市综合管理局，市广播电视台，江门市公共资源交易中心台山分中心，市工商联，市残联，市红十字会，市文联，市人民医院，市中医院，市妇幼保健院。

（四）驻市垂直管理类（15个）

市人民法院，市人民检察院，台山海关，台山边防检查站，市国税局，市地税局，台山供电局，台山公路局，市气象局，国家统计局台山调查队，人民银行台山市支行，市农村信用合作社，中国邮政台山分公司，市公安消防大队，市公安边防大队。

三、考核内容

职能工作：主要包括各单位履行职能工作情况，完成市委、市政府工作清单，专项督办项目，上级布置的专项工作以及市委、市政府其他重要工作情况。共性工作：主要包括依法行政（办事）、依法审批，工作创新、公务员行为规范，服务质量、办事效率，党的建设和制度建设等内容。

四、考核步骤

年初制定考核方案，日常强化自查督查，年底开展绩效考核，当年绩效考核应在次年1月底前完成。

（一）计划部署。年初，市绩效办按照市直机关单位绩效考核领导小组部署，制定考核实施方案，组织考核主体责任单位完善单项考核办法，部署考核具体工作。

（二）单位自查。各考核单位对照各专项考核办法，对本单位绩效工作进行自查。如存在加分事项的，收集整理相关资料报市绩效办。

（三）考核初评。市绩效办和各考核主体责任单位按照专项考核办法，对各考核对象进行考核打分，测评和抽查检验，确定专项考核得分。

（四）综合考核。市绩效办汇总考核初评成绩，结合抽查核查情况形成初步结果。

（五）领导小组审查。领导小组对绩效考核初步结果进行审议，确定考核结果。

（六）优胜评选。对考核成绩位列“优秀”等次的单位进行“优胜奖单位”评选。

（七）结果公布。市绩效考核领导小组办公室公布考核结果，并向市委、市政府报备。

五、考核指标体系及权重

考核总成绩为100分，由重要工作、专项工作、群众诉求处理、明查暗访、实地考评、机关满意度和社会满意度七部分三十一个测评指标项构成。各测评指标项分别由市委、市政府办公室，市人大办、市政协办、市纪委监委、市委组织部、市委政法委、市绩效办、市直机关工委、市编办、市国家保密局、市人力资源和社会保障局、市信访局、市科工商务局、市卫生和计划生育局、市城市综合管理局、市创文办、市12345政府热线办、市信息化服务中心等18个考核主体责任单位和机构具体组织实施。考核项目、考核主体责任单位及所占权重详见附件1。

六、成绩评定

（一）计分方法

1．单项考核成绩：由各考核主体单位考核打分。2．考核总成绩＝∑（各考核专项得分×权重）＋加分分值-扣分分值。

（二）等次确定。考核结果按各类得分高低排列分优秀、表扬、合格、基本合格、不合格5个等次。

1．考核得分70分以上（含70分）的为“合格单位”。2．考核得分60至70分（含60分）的为“基本合格单位”。3．考核得分60分以下的为“不合格单位”。

4．“优秀单位”“表扬单位”：各类单位按25%的比例评定。5．市委、市政府办公室，市委组织部、市直机关工委作为考核牵头单位参加各指标项测评，考核等次按成绩排位，不占“优秀单位”和“表扬单位”名额，奖励等次根据考核得分排位确定。

（三）负面清单审核处理。对存在负面清单所列的突出问题的单位，由责任单位根据情节给予相应的处理，并同时将结果提供市绩效办。（详见附件2）

（四）加分扣分事项。在绩效考核评分的同时，实行加分扣分，由相关责任单位将结果报市绩效办汇总。（详见附件3）

（五）“优胜奖单位”评定。各类考核成绩位列“优秀”等次的单位进行择优评选，按40%的比例评出“优胜奖单位”。（详见附件4）

七、结果运用

（一）被评为“优胜奖”“优秀”“表扬”的单位，由市委、市政府给予通报表扬。

（二）对被评为“合格”等次以上的单位发放机关绩效考核奖励资金，奖励资金来源按财政渠道解决。

（三）被评为“基本合格”的单位，由市绩效办提请该单位注意，并督促进行整改，对在职干部职工按当年“合格单位”绩效奖励标准的80%发放。

（四）被评为“不合格”的单位，一是由市绩效办责令该单位领导班子作深刻的自查，并向市委、市政府作出书面整改意见，主要领导要在有关会议上作检讨。二是该单位的各项工作当年不能评优评先,主要领导和班子成员考核不得评为称职或以上等次；对主要领导和班子成员实行诫勉谈话。三是在新闻媒体对该单位的存在问题作适当的曝光。四是取消该单位在职干部职工当年绩效考核奖励。

（五）属垂直管理的部门，由市绩效办将考核结果通报其上一级主管部门。

八、工作要求

（一）本考核方案下发后，各单位要按要求健全工作机构，制定好2018年本单位绩效工作实施方案，加强对本单位绩效工作的指导和督促，做到有方案、有措施、有检查、有落实、有总结。

（二）市委、市政府办公室，市人大办、市政协办、市纪委监委、市委组织部、市委政法委、市绩效办、市直机关工委、市编办、市国家保密局、市人力资源和社会保障局、市信访局、市科工商务局、市卫生和计划生育局、市城市综合管理局、市创文办、市12345政府热线办、市信息化服务中心等考核主体责任单位以及市委宣传部、市法制局、市人民法院和市财政局等扣分责任单位要结合本单位职能认真制定测评办法，并积极主动做好考核相关工作。

（三）各单位要进一步抓好本部门本行业绩效管理工作落实，以考核工作为动力，提升工作效能，推进工作落实，确保我市机关单位绩效管理工作取得更大成效。

第三篇：2021年单位内部绩效考核方案

2021年单位内部绩效考核方案

一、总则

为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

二、考核范围

总部直属部门及各职能部门的正式转正员工，适用本办法。

三、考核原则

1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰;

2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现;

3、及时反馈、有效指导的原则。绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者，帮助部门和个人发扬长处，弥补不足，及时提升和改进工作方式方法和效率;

4、科学奖惩、激励原则。考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部门提升员工管理和工作创新提升，激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平，完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

四、考核目的1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核;

2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核;

3、确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)考核。

五、考核时间

1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评，6号公布部门考核成绩，并进行排名公告，如遇节假日顺延。

2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。

六、考核内容

考核内容主要包括KPI工作绩效、工作态度、素质能力。其中考核的核心是KPI工作绩效。

(一)部门考核指标包括：

1、总经理评价/主管领导评价;

2、KPI关键绩效指标考核：由总经理/分管副总于每月25日至月末与部门经理讨论确定;

3、月度关键工作事项：由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作;

4、360°评价;

(二)职员考核指标包括：

1、业绩考核：每月25至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标;

2、能力考核：

3、态度考核：

4、纪律考核：

七、考核形式

考核形式有：1、上级评定;2、各职能部门互评。

八、考核指标和方法

(一)考核指标

1、所有考核指标详见《职能部门月度考核评分表》和《个人月度考核评分表》。

2、职能部门月度考核指标由总经理/副总经理与各部门经理共同制定;员工个人月度考核指标由部门经理与本部门员工共同编制确认。

(二)考核方法

部门考核实行关键绩效指标考核与360°全面考核相结合的方式进行全面综合的评定;员工个人实行关键绩效指标考核及态度行为考核。

部门考评得分=360°考评得分+上级综合评价+KPI关键绩效指标得分+月度关键工作事项

说明：

1、权重分配：360°考评占10分，由部门互评得出成绩;上级综合评价占10分;关键考核指标80分(KPI关键绩效指标70%+月度关键工作事项30%);当月若无月度关键工作事项，则KPI关键绩效指标占100%的权重即可。

评分流程：部门总结—人力资源部统计—评审小组—人力资源部存档;评审小组由副总经理及以上级别人员构成。

2、考核成绩实行强制比例、正态分布。具体比例如下：

3、等级定义及对应标准：

S级：卓越，90(含)—100;全部完成岗位常规要求;大部分指标超过预期的完成了工作目标。

A级：优秀，80(含)—89;全部完成岗位常规要求;部分指标超过预期完成工作目标。

B级：合格，70(含)—79;大部分完成岗位常规要求，偶有不足;

C级：有待改进，60(含)—69;基本完成岗位常规要求，与工作标准尚有差距。

D级：不合格，60(不含)以下;全部或多数未完成岗位常规要求。

九、考核程序

1、人力资源部根据工作计划，发出部门和员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。

2、被考核部门进行自我总结，各级主管和相关部门，准备考评意见。

3、各参与考核的部门和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，进行分值评定。

4、由人力资源部统计出考评对象的总分，并将考核结果公布给各被考核对象。有疑议者可向主管领导进行申诉，无主管领导的可直接向人力资源部申诉。不通过人力资源部直接找相关部门申诉的，一经发现取消该部门当月评比资格。

5、最终确定无疑议后由人力资源部公示。

十、考核结果及效力

1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。

2、当月请假累计达到10天(包含以上)不参与当月的绩效考核(包含年假、事假、病假、调休等所有休假);

3、当月有旷工记录者，取消当月绩效参评资格;

4、当月离职人员取消当月绩效考核参评资格;

5、异动人员考评：

a、岗位异动：当月15号前(包含15号)参与异动后的`部门绩效考核;15号后的异动将参与异动前的部门绩效考核;

b、职位晋升/降职：当月15号(包含15号)享受调整后的级别绩效考核待遇，15号之后的调整将享受调整前的级别绩效考核待遇。

6、考核结果具有的效力：

a、决定员工职位升降的主要依据;

b、与员工工资奖金挂钩;

c、与福利(住房，培训，休假)等待遇相关;

d、决定对员工的解聘。

十一、申诉流程

1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向部门主管领导申诉调解;

2、经部门主管领导同意申诉的事项可填写《职能部门绩效考核成绩申诉表》;

3、申诉结果为“申诉成功”和“申诉不成功”。对于申诉成功的事项人力资源部将纠正此次绩效考核评价得分，取消不合理的扣分项目;因绩效考核以自省为主，考核为辅，故若对于不满考核结果而提出申诉不成功者，将会扣分加倍，以提醒申诉者要对自己管辖的工作提高责任心和效率。

第四篇：机关单位精细化管理方案

XX单位精细化管理工作实施方案

为进一步提高我单位全域精细化管理工作水平，使机关人力、物力、财力等各项资源的配置科学化、规范化和精细化。结合我单位实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大和十九大精神为指导，坚持以人为本，全面落实科学发展观，根据建设和谐社会及务实型、创新型机关的工作要求，以创新管理手段，不断提高管理标准，按照“计划于决策前，督办于决策后，协调于全过程”的工作思路，以“精、准、细、严”为特征，经建立健全工作流程为重点，坚持精益求精，严格制度落实，逐步实现我单位各项工作由结果控制向过程控制，由经验管理向科学管理转变，全力推进XX单位又快又好的发展。

二、实施目标

通过精细化管理，逐步建立起分工明确，责任到位，监督有力，衔接紧密，运转高效，科学规范的管理长效机制，真正做到全心全意为人民服务。

三、基本原则

1、以人为本的原则。充分激励和发挥行政执法人员的积极性、主动性和创造性，实现工作效率最大化。

2、求实高效的原则。坚持从实际出发，确定机关精细化管理目标任务，不提空洞口号，不做表面文章。

3、扩大参与的原则。主动接受民主评议、公众评价和舆论监督，着力解决旅游工作中公众关注的热点、难点问题，切实维护游客合法权益，进一步增强办事行为的透明度。

4、过程控制的原则。每一项工作职责和任务，都要明确工作链，绘制流程图，搞好过程控制，使每个工作环节实现精细化，确保实现整体工作精细化管理目标。

5、方便考核的原则。根据旅游管理工作的需要，坚持公正、公平、公开、高效、务实的原则，实行电子考核与人工考核相结合，将旅游执法管理、星级评定、从业人员培训等方面工作细化、量化，进一步规范提高工作标准。

四、具体内容

1、细化工作。对每一项工作都制定相应的管理规章、制度、表格和流程图，将细化后的工作制定出开展前、开展中和开展后详细的岗位、责任、质量和时限的流程图表，办公室和结合业务科对自己职责 范围内的工作都能讲得清，说得明，办得快，做的好，切实解决行政效率不高和为民服务不实的问题。

2、量化工作。严格按照年初制定的工作目标任务及岗位职能分工，完成好职责范围内的工作任务，同时办公室制定严格的考核评比制度，将个人日常工作任务完成情况及考勤做为年底评先和考核定等的主要依据，并落实兑现奖惩。

3、标准化工作。对科室工作人员工作完成情况从完成的质量、数量、时限、速度、正确率、错误等方面进行量化、细化评定，使局机关的工作有了标准约束，对工作的完成起到了积极的推动作用。

4、经济化工作。我单位行政业务工作中，车辆的耗油最大，办公耗费材料，为实现精细化管理，除行政执法外，所有的人员外出办理公事都坐公交。办公室日常的纸张使用，除正式的文件外，其余所有的文件打印都用废纸打印。上下班所有的办公室都把所有的电源关掉，真正把精细化管理运用到具体的实践中去。

5、实政化工作。在日常的行政执法过程中，严格按照有关条款规定，公正执法、严格执法、不循私枉法，用铁的手碗维护法律的尊严。

6、精益化工作。加大旅游安全生产执法检查力度，对查出的安全隐患能整改的立即整改，不能立即整改的落实责任人、落实整改资金、落实整改时取，并近期跟踪检查，对存在的重大安全隐患实行限时督办，确保安全隐患彻底整改。

五、组织领导

为加强机关精细化管理工作的领导，成立精细化管理工作领导小组，由XX组长，XX任副组长，领导小组下设办公室，并指定一名副组长主抓这项工作，全面负责XX单位精细化管理的组织实施工作。

六、具体管理工作内容

1、设施建设

XX范围内路面平坦通畅，无破损，路牙石排列整齐，无缺失、移位。护栏、桩设施完好，维修及时。

各类雕塑、小品、牌坊等设施齐全完好，干净整洁，维修及时。

各类井盖无丢失、破损、跷起、移位等现象。果皮箱、垃圾箱箱体（完好，干净整洁、清掏及时，无外溢。

2、环境卫生

路面垃圾清扫及时，路面不见积土、杂物、白色垃圾、人畜粪便，地面小广告及时清除。水面、绿化带垃圾捡拾及时，无白色垃圾。

3、工地管理

按标准设置施工围挡，道路和料场硬化。设置车辆冲洗设施，无带泥上路现象。物料堆放有序，无扬尘作业，噪声控制符合要求，污水及泥浆规范排放。食堂管理规范，无旱 厕。

4、公厕管理

公厕标志明显，制度健全。

公厕内洗手阀、冲厕阀门等设施无损坏，损坏维修及时。厕所地面、台面和墙面整洁，无乱贴乱画。便池整洁无污垢，无异味。

5、亮化管理

亮灯率达到98%，设施完好率达到99%。

6、“十乱”整治

无“十乱”、贴单管理后的车辆不扣分。

沿街门店前无落地广告灯箱，无破旧、缺损歪斜的户外广告。

七、工作要求

1、统一认识，加强领导。旅游工作细化管理是一项长期的重要工程，特别是我市把今年做为“精细化管理落实年”，今年也是旅游安全年，工作任务繁重，为此，我单位一定要高度重视，统一思想，加强领导，确保精细化管理工作落实到位。

2、管理工作涉及多部门、多环节。要树立大局观念，切实加强单位之间的协作配合，并加强与公安、工商、卫生、执法等行业监管部门之间的沟通协调，群策群力，搞好我单位精细化管理工作。

XXXX单位

XX年XX月XX日

第五篇：机关单位学习十七届五中全会心得体会

学习十七届五中全会心得体会

党的十七届五中全会对保障和改善民生的一系列新要求新部署格外引人注目。全会提出的制定“十二五”规划指导思想、工作重点和发展目标中，都突出强调了保障和改善民生的重要性，并提出了多方面的明确要求，充分体现了党中央对人民生活的关怀，充分表明了保障和改善民生在我国经济社会发展中的核心地位，意义十分重大。

经济发展的根本目的在于保障和改善民生，增进人民的福祉。只有把保障和改善民生作为国家各项事业的根本出发点和落脚点，时刻维护和发展群众利益，才能使党和政府的各项决策部署和工作赢得人民群众的拥护和支持，从而调动起一切积极因素自觉投身现代化建设，使全面建设小康社会成为亿万人民的共同追求和自觉行动。

“十二五”时期是我国全面建设小康社会的关键时期，人民群众对衣食住行、就业、教育、医疗卫生、环境等方面的质量要求会更高，多样化、多层次的公共服务需求将全面快速增长。无论是我们党执政为民的政治品格还是全面建设小康社会的奋斗目标，都要求我们在促进经济长期平稳较快发展的过程中更加注重以人为本，更加重视把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点，让发展更好地为改善民生服务。着力保障和改善民生，是顺应人民过上更好生活的新期待，也是加快转变经济发展方式的时代要求。扩大国内需求，合理引导居民消费转型升级，是我国加快转变经济发展方式的重要内容。而要扩大内需，除了加大财政转移支付力度、在居民现有消费能力基础上挖掘潜力外，还必须相应提高居民收入，增强居民消费能力。应对国际金融危机以来我国采取提本文来自小草范文网高职工最低工资标准、养老金标准、“家电下乡”“汽车下乡”以及发放居民消费券等方式的效果证明，通过多种途径和方式提高居民收入，是扩大内需、促进经济方式转变的必要举措。

着力保障和改善民生，需要加快建立健全基本公共服务体系，实现基本公共服务均等化。要加快转变政府职能，建设服务型政府，使为城乡居民提供均等化的基本公共服务成为政府重要职责，做到在不同阶段提供具有不同标准的、大致均等的公共服务，包括全体公民享有基本公共服务的机会均等、结果大体相等，同时尊重社会成员的自由选择权，维护人民的民主权利。

着力保障和改善民生，需要更加注重社会公平正义，合理调整收入分配结构。要在经济发展的基础上努力提高居民收入在国民收入分配中的比重；在实施更加积极的就业政策、更加积极地支持创业的同时，努力提高劳动报酬在初次分配中的比重；在强调政府在再分配中的调控作用的同时，重视政府对初次分配的调节作用，加大规范市场行为的力度，促进劳动关*系和谐。着力保障和改善民生，需要加大社会保障推进力度，进一步扩大覆盖面，逐步提高保障水平。近年来，我国社会保障发展很快，今后要进一步加大投入，使基本社会保障实现城乡全覆盖，让发展成果更多更好地惠及亿万人民。要下大力气抓好事关群众基本生活需求的工程项目，民生建设的投资无论是增长速度还是在经济建设投入中所占的比例，都应当有明显提高。

着力保障和改善民生，需要进一步加快教育事业和医疗卫生事业改革发展，加强和创新社会管理。“上学难”“看病难”是当前的民生热点，也是民生难点。要在推进符合社会主义市场经济发展方向的体制机制改革的同时，坚持教育、医疗卫生事业的公益性质，进一步加大财政投入，确保政府为城乡居民提供基本的教育、医疗卫生服务，鼓励社会本文来自小草范文网力量办学，鼓励社会资本以更多形式举办医疗机构。要更好地问计于民、问政于民、问需于民，依靠人民群众解决改革发展中的难题。

“把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点”。我们相信，党的十七届五中全会提出的一项项保障和改善民生新举措，顺应了各族人民过上更好生活的新期待，必将惠及亿万群众。