ISO9001、14001、GBT28001标准基础知识测试题[5篇范例]

第一篇：ISO9001、14001、GBT28001标准基础知识测试题

ISO9001、14001、GB/T28001标准基础知识测试题

一、判断是非题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题2分、共30分）

1、（×）审核的对象可以是质量管理体系、环境管理体系或其他管理体系。

2、（×）没有顾客投诉就说明顾客是满意的。

3、（√）内部管理体系审核和管理评审都是对管理体系的评价。

4、（√）PDCA循环是管理体系标准的基本逻辑框架。

5、（√）质量/环境/职业健康安全目标必须量化。

6、（×）体系审核有第一方审核、第二方审核和第三方审核，因此，认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。

7、（×）质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。

8、（√）持续改进可能涉及到产品、过程和体系方面的改进。

9、（√）七项质量管理原则不包括“管理的系统方法”。

10、（√）运行控制就是指生产或服务活动中对环境因素或职业健康安全风险的控制。

11、（×）组织仅能对供方、而不能对顾客施加影响。

12、（√）如可行，组织应定期检验应急预案与响应的计划和程序。

13、（√）组织在确定管理目标时，应考虑方针、法规及组织自身具体情况等。

14、（√）职业健康安全风险控制的原则：首选能否从根本上消除，再是减少、控制，最后是个体防护。

15、（×）环境/安全管理“三同时”制度是指新、改、扩建设项目，其环保设施、安全辅助设施与主体工程应同时设计、同时施工、同时验收并投入使用。

二、选择填空题：（每题3分、共18分）

1、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D）。A、顾客会晤 B、顾客赞扬

C、担保索赔

D、以上全是

2、目标应（B）。A、是可测量的； B、是量化的； C、是已达到的；

D、B+C。

3、根据ISO9001-2015标准，不合格输出控制的目的是(D)。A、防止不合格输出的发生 B、防止类似不合格输出的再次发生 C、防止不合格输出交付 D、防止不合格输出的非预期使用或交付

4、对于污染预防有效性的评价可从（D）方面入手。A、减少废品率，对边角余料，进行综合利用 B、能够有效地降低能源和资源的消耗 C、污染物的排放 D、以上都可

5、危险源辩识与风险评价应覆盖（D）A、组织的常规和非常规活动

B、组织所有进入作业场所人员的活动 C、组织作业场所内的所有设施 D、所有上述答案 E、以上都不是

6、合规性评价应考虑（D）A、国家法律 B、政府规章 C、母公司或上级要求 D、以上都对 E、以上都不是

三、简答题（共52分）

1、简述ISO的含义、三个标准的范围是什么？10分 答：SO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。其主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件中予以规定，其技术结构在ISO是有800个技术委员会和分委员会,它们各有一个主席和一个秘书处，秘书处是由各成员国分别担任,承担秘书国工作的成员团体有30个，各秘书处与位于日内瓦的ISO中央秘书处保持直接联系。质量管理体系范围：一个在约定的时间范围内，围绕着组织生产/服务及其实实现过程、并由与之相关的管理职能和现场区域等要素组成的集合，环境体系的范围：一个在所确定的时间范围内，覆盖组织认证范围内的所有活动（包括产品和服务）、并涉及组织权责、现场区域、地理边界等要素的集合；职业健康安全管理体系的范围：一个在确定的时间范围内，覆盖组织认证范围内的所有活动并涉 及组织权责和现场区域等要素的集合。

2、结合你的工作实际，举例说明什么是环境因素、什么是危险源？ 10分

答：环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素.可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合.3、你认为企业的质量、环境、安全目标要体现哪些内容？10分 答：质量目标应在质量方针框架内，能体现持续改进的要求；应突出可测量、可检查、可评

价的要求； 环境目标

4、你认为搞质量、环境、安全认证有什么作用？10分

5、试结合实际管理活动，说明如何应用PDCA循环思想？10分 八个步骤： 第一步，找出问题 分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。

第二步，分析原因

分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都罗列出来。请注意： ① 要逐个问题、逐个因素详加分析。② 切忌主观、笼统、粗枝大叶。第三步，确定主因 找出影响质量的主要因素。请注意： ① 影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面看，可以有操作者（人）、机器设备（机）、原材料（料）、工艺方法或加工方法（法）、环境条件（环）以及检测工具和检测方法（检）等。即使是管理问题，其影响因素也是多方面的．例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。② 每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说．既有不同操作者的区别，又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因，还有诸如质量意识．工作能力等多方面的因素。③ 在这些因素中，要全力找创影响质量的主要的、直接的因素，以便从主要因素入手解决存在的问题。④ 切忌“眉毛胡子一把抓”’、“丢了西瓜捡芝麻”。⑤ 切忌什么因素都去管，结果管不了而导致改进的失败。第四步，制定措施 针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果。

请注意： ①措施和活动计划要具体、明确，切忌空洞、模糊。②措施和活动计划具体织确“5W1H”的内容，也就是说，要回答：为什么制定这一措施计划，预计达到什么目标，在哪里执行这一措施计划，由哪个单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如何执行。以上四步是 P ― 计划阶段的具体化。第五步，执行计划 按既定的措施计划进行实施，也就是 D ― 执行阶段。请注意：执行中若发现新的问题或情况发生变化（如人员变动），应及时修改措施计划。第六步，检查效果 根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果，也就是 C ― 检查阶段。请注意： ①检查效果要对照措施计划中规定的目标进行。②检查效果必须实事求是，不得夸大，也不得缩小，未完全达到目标也没有关系。第七步，纳入标准 根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中，巩固已经取得的成绩。请注意： ①这一步是非常重要的，需要下决心，否则质量改进就失去了意义。②在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次 PDCA 循环加以验证，而且还要按 GB / T 19000 一 ISO 9000 族标准的规定采取控制措施。③非书面的巩固措施有时也是必要的。第八步，遗留问题 根据检查的结果提出这一循环尚未解决的问题，分析因质量改进造成的新问题，把它们转到下一次 PDCA 循环的第一步去。使用方法：

1、P计划阶段 找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。

2、D执行阶段 按照制定的计划要求去做，以实现质量改进的目标。

3、C检查阶段 对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过程中的经验及问题。

4、A处理阶段 把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度（失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度），巩固成绩，质量/环境/安全手册宣贯考试题

1、企业的质量、环境、安全方针是什么？

一、质量方针：质克服缺点。

量第一、顾客至上；持续改进、追求卓越

二、环境方针：遵守法律、三、职业健康安全方针：安全第一、规范操作；确保安全、科学管控

2、企业的管理体系文件分几个层次？每个层次包含哪类文件？ 公司质量、节能降耗；防治污染、持续环保

环境、安全管理体系文件分两个层次： a手册（包括程序文件，质量、环境、职业健康安全方针和目标）； b作业指导书、记录。作业指导书包括各种管理制度、工作标准、工艺文件、操作规程、检验规定等。

3、结合自己的实际，与自己相关的程序是什么？ 文件控制程序、应急准备和响应控制程序、环境因素/危险源识别评价程序、合规性义务控制程序、不符合与纠正措施控制程序、纠正预防措施控制程序、内部审核控制程序、管理评审控制程记录控制程序

序、4、本部门的受控文件有哪些？

质量/环境/安全管理手册、数据分析管理办法、岗位任职要求、岗位职责、目标分解及考核办法

5、你认为公司的目标与部门的目标之间是什么关系？

6、企业的质量、环境、安全目标是什么？

质量目标：

1、产品一次交验合格率≥98%；

2、顾客满意度92%，今后三年内每年递增0.5%。环境目标：

1、固体废弃物分类处理率100%；

2、火灾、爆炸事故发生率为零。职业健康安全目标：、可预测事故发生率为零，职业病发生率为零。、杜绝发生重大工伤事故。种劳动防护用品。、对员工健康有影响的岗位配备各、特种劳动防护用品配备率为

7、你认为公司的环境因素、危险源在哪些方面要加强控制？ 公司的环境因素：噪声、粉尘、废气、火灾、固废、电耗

危险源：设备运行、维修，噪声、粉尘、废气、高温、烫伤、触电、火灾

8、结合自己的工作实际，谈谈自己的职责有哪些？

8.1 负责进厂新职工、转岗职工、特殊工种、关键岗位的安全、质量、环境、技术等培训安排，新知识内容的培训及其档案管理工作。全公司员工的法律、法规等培训计划安排工作。

8.2 定期召开安全、环保会议、宣传贯彻国家有关安全生产环保保护的法律、法规，负责本部门环境因素和危险源的运行控制。8.3 及时协助生产部处置各类安全、环保事故。

9、在日常工作中，是否发现了不合格就一定要采取纠正措施？你认为在什么情况下需要采取措施？

10、结合自己的工作实际，体系运行需要每个人做哪些工作？

第二篇：ISO9001基础知识提纲

ISO9000基础知识提纲

1、ISO是国际标准化组织的英文缩写.2.对产品的监视和测量应在产品实现过程的适当阶段进行。

3.系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。

4.质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

5、标识有三种形式：可分为：产品标识、可追溯性标识和状态标识.6.GB/T19001—2008标准可与GB/T24001—2004环境管理标准相容。

7.组织应控制的文件指的是质量管理体系所要求的文件。

8、工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天气等。

9、ISO 9001文件包括四级，第1级质量手册，第二级：程序文件；第三级 作业指导书 第四级 表格”

10、组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。

11.顾客的要求包括任何方式的包括产品功能和交付的要求。

12.标识、搬运、包装、贮存和保护的活动目的是保护产品交付前保持符合要求。

13.审核员在现场审核时，应怎样使用检查表（D.将检查表作为检查的辅助手段。

14.记录控制的内容：记录应保持清晰、易于识别和检索。

15.当出现不合格半成品时，通常采用的处理措施有返工、降级使用、让步放行、报废.16.最高管理者应向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性。

17.以顾客为焦点属于质量管理八项原则。

18.质量是指一组固有特性满足要求的程度。

19.质量管理体系持续改进的目标是提高顾客和相关方的满意程度。

20．对员工来说，实施ISO9000有好多好处，但说可以提高生产力是不正确的。

21.文件发布前达到批准是为了使文件是充分与适宜的。

22.过程监视和测量的目的是证实过程实现所策划结果的能力。

23.纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如降级就是纠正的示例。

24.某组织对机构设置进行调整时，应对职责及质量管理体系各过程的相应变更进行规定，以保持其完整性。

25.产品防护标识就是用于保持产品符合性的标识如防潮标识。

27.应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指包括不合格类型和不合格严重程度等

28.在策划的安排未圆满完成前可向顾客放行或交付产品，但必须.得到有关授权人批准。

29。在院内看到空载汽车撞在了守卫大门上不属于审核证据。

30.组织对供货厂家进行的质量管理体系审核是第二方审核。

31.银行使用的监视器不属于测量设备。

32.领导作用：领导者应确保组织的目的与方向的一致，他们应当创造并保持，良好的内部环境使员工能充分参与实现组织目标的活动。

33.标识、搬运、包装、贮存和保护的活动目的是保护产品交付前保持符合要求。

34.ISO9000与顾客沟通的方面不包括组织和技术接口的规定。

35.ISO9001代表质量管理体系；ISO22000代表食品安全管理体系；ISO14000代 表环境管理体系。

36．质量管理八项原则是1 以顾客为关注焦点2 领导作用3 全员参与4 过程方法5 管理的系统方法6 持续改进7 基于事实的决策方法8 互利的供方关系。/ 1

第三篇：001计划生育基础知识

2012年“5.29”人口与计划生育知识竞赛题

1、《中华人民共和国人口与计划生育法》于什么时间在哪次会议上通过？ 2001年12月29日经第九届全国人大常务委员会第25次会议审议通过。

2、中华人民共和国主席江泽民颁布第多少号令对《人口与计划生育法》予以公布？63号令

3、《人口与计划生育法》是什么时候正式实施的？2002年9月1日

4、《中华人民共和国人口与计划生育法》根据什么制定？《中华人民共和国宪法》

5、《计划生育技术服务管理条例》是何时开始实施的？2001年10月1日

6、我国的人口政策是什么？控制人口数量，提高人口素质

7、《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》是党中央、国务院关于人口和计划生育工作的第几个《决定》？第3个 8、2006年12月17日，中央颁布了一个关于人口和计划生育工作的纲领性文件是什么? 《关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》(简称《决定》)。

9、目前，《人口与计划生育法》的配套行政法规有哪些？ 《流动人口计划生育工作管理办法》；《计划生育技术服务管理条例》；《社会抚养费征收管理办法》

10、《中华人民共和国人口与计划生育法》共多少章、多少条？共7章47条。

11、《黑龙江省人口与计划生育条例》包括哪几章内容？

包括：第一章总则、第二章生育调节、第三章计划生育技术服务、第四章组织和管理、第五章奖励与社会保障、第六章法律责任、第七章附则，共计70条。

12、胡锦涛在中共中央政治局第二十八次集体学习时强调加强任务落实不断开创人口工作新局面为经济社会发展创造更加有利的人口环境的主要内容：胡锦涛要求抓好以下重点工作的落实。第一，坚持和完善现行生育政策，切实稳定低生育水平，创新人口和计划生育工作体制机制和手段方法，全面加强基层基础工作，完善人口和计划生育利益导向政策体系。第二，着力提高人口素质，切实加快建设人力资源强国，完善人口发展政策体系，重视婴幼儿早期发展，加强青少年健康人格教育，加强人力资源开发，促进人的全面发展。第三，综合治理出生人口性别比问题，切实促进社会性别平等，深入开展“关爱女孩行动”，广泛宣传男女平等、少生优生等文明婚育观念，保障妇女合法权益，加强未成年人保护，制定有利于女孩健康成长和妇女发展的经济社会政策，推动妇女儿童事业全面发展。第四，引导人口有序迁移和合理分布，切实加强流动人口管理和服务，制定引导人口合理流动、有序迁移的政策，积极稳妥推进城镇化，统筹协调好人口分布和经济布局、国土利用的关系，把流动人口管理和服务纳入流入地经济社会发展总体规划之中，为人口流动迁移创造良好政策和制度环境。第五，完善社会保障和养老服务体系，切实应对人口老龄化，制定实施应对人口老龄化战略和政策体系，培育壮大老龄事业和产业，加强公益性养老服务设施建设，发扬敬老、养老、助老的良好社会风尚。第六，建立健全家庭发展政策，切实促进家庭和谐幸福，加大对孤儿监护人家庭、老年人家庭、残疾人家庭、留守人口家庭、流动人口家庭、受灾家庭以及其他特殊困难家庭的扶助力度。

13、国家免费孕前优生健康检查项目 服务对象

试点地区符合生育政策、计划怀孕的农民夫妇，包括流动人口计划怀孕夫妇。服务目的

提高计划妊娠比例；提高计划怀孕夫妇优生科学知识水平，增强孕前风险防范意识；改善计划怀孕夫妇健康状况，降低或消除导致出生缺陷等不良妊娠结局的风险因素，预防出生缺陷发生，提高出生人口素质。服务内容

主要包括优生健康教育、病史询问、体格检查、临床试验室检查、影像学检查、风险评估、咨询指导、早孕及妊娠结局追踪随访等。

14、优生健康教育主要内容:与怀孕生育有关的心理、生理基本知识；实行计划妊娠的重要性和基本方法，以及孕前准备的主要内容；慢性疾病、感染性疾病、先天性疾病、遗传性疾病对孕育的影响；不良生活习惯、营养不均衡、肥胖、药物及坏境有害因素等对孕育的影响；预防出生缺陷等不良妊娠结局的主要措施；

孕前优生健康检查的主要目的及内容等。

15、孕前优生健康检查项目的咨询指导对风险评估未发现异常的计划怀孕夫妇，即一般人群，告知可以准备怀孕，并给予普遍性健康指导。普遍性指导内容主要包括：

制定妊娠计划。建议有准备、有计划的妊娠，避免大龄生育，介绍计划受孕方法和避孕措施；合理营养。平衡膳食，适当增加肉、蛋、奶、蔬菜、水果摄入，保证营养均衡，根据情况科学地补充营养及微量元素； 积极预防慢性疾病和感染疾病；谨慎用药，计划受孕期间尽量避免使用药物；避免接触生活及职业坏境中的有毒有害物质（如放射线、高温、铅、汞、苯、甲醛、农药等），避免密切接触家禽，不养宠物；保持健康的生活方式和行为；保持心理健康；告知早孕征象和孕早期保健要点；告知妇女妊娠12周内，主动与乡级计划生育技术服务机构联系，并接受随访和指导；告知若接受孕前优生健康检查6个月或更长时间后仍未怀孕，夫妇双方应共同接受进一步咨询、检查和治疗；告知妇女分娩后6周内或其他妊娠结局结束后2周内，主动与乡级计划生育技术服务机构联系，并接受随访和指导。

16、对风险评估为高风险的计划怀孕夫妇，进行面对面咨询，给予个性化指导。在普遍性指导的基础上，告知存在的风险因素及可能给后代带来的危害，提出进一步诊断、治疗或转诊的建议和干预措施，必要时建议暂缓怀孕。个性化咨询指导内容主要包括：

及时治疗和控制慢性疾病、感染性疾病；合理调整药物，病情需要时避免使用可能影响胎儿正常发育的药物；改变不良生活习惯，戒除毒、麻药品，改变吸烟、饮酒行为，调整饮食结构，适当运动；脱离接触物理、化学等有毒有害物质（如放射线、高温、铅、汞、苯、农药等）的工作及生活坏境，远离家畜、宠物；

接受心理咨询和辅导，缓解精神压力，消除不良情绪；对于特定病毒易感人群，指导接种风疹、乙肝等疫苗；对于有高遗传风险的夫妇，指导接受遗传咨询、产前筛查和诊断；必要时接受进一步检查、治疗和转诊。

17、《国家人口发展“十二五”规划》指出，全面做好人口和计划生育工作。保持生育政策的连续性、稳定性，更加注重利益引导，更加注重服务关怀，更加注重宣传倡导，全面加强基层基础工作，突出做好重点地区重点人群的人口计生工作。深化人口计生综合改革，着力创新稳定低生育水平、统筹解决人口问题的工作机制和方法，解决影响和制约人口计生工作科学发展的突出问题。坚持依法行政，完善相关法律法规。

18、《国家人口发展“十二五”规划》 指出，完善人口和计划生育公共服务体系。加快人口计生服务体系建设，拓展服务范围。加强人口计生服务基础设施和信息服务配套设施建设。实施人口和计划生育职业体系建设工程，建立职业标准、教育培训、评估认证和职业拓展体系。加强计划生育和生殖健康科技创新基地建设，扶持一批部委级重点实验室。加强新型避孕药具的研究与开发，完善计划生育药具不良反应监测网络。全面提升计划生育优质服务能力，加强生殖健康保健，使人人享有生殖健康服务。19、2012年3月5日，第十一届全国人民代表大会第五次会议在人民大会堂开幕，听取国务院总理温家宝作政府工作报告，报告指出：全面做好人口和计划生育工作。继续稳定低生育水平，综合治理出生人口性别比偏高问题，提高出生人口质量。加快实现计划生育优质服务全覆盖，将免费孕前优生健康检查试点范围扩大到60%的县（市、区）。提高农村部分计划生育家庭奖励扶助、特殊扶助标准。加强流动人口计划生育服务管理。

20、人口具有哪三个基本要素？人口规模、人口结构、人口分布。

21、什么是人口与计划生育工作目标管理责任制? 指在一定时期、一定区域内，通过确认责任、检查督促、考核评估等形式，促使党委、政府、有关部门和企事业单位落实所承担的人口与计划生育工作目标责任的制度规范。

22、计划生育是一门多学科的知识，它包含哪些方面的知识？

包含人口学、社会学、统计学、医学、管理学、法律及有关的科技知识等。

23、我国的婚姻制度是什么？婚姻自由、一夫一妻、男女平等。

24、计划生育“五期教育”是指什么？

是指青春期教育、新婚期教育、孕产期教育、育儿期教育和更年期教育。

25、生殖健康的四要素是什么？计划生育、母亲健康、婴儿健康、身体健康

26、世界人口日指哪天？每年的7月11日

27、中国计划生育协会是哪年成立的？1980年5月29日

28、计生协会纪念日是哪天？5月29日

29、国家的基本国策是什么？

实行计划生育是国家的基本国策。公民有生育的权利，也有依法实行计划生育的义务，夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任。

30、我国人口与计划生育法制体系框架的构建内容是什么？

以《宪法》为依据，以《人口与计划生育法》为基本法律，以行政法规、地方法规为主体、以部门规章和地方政府规章相配套。

31、《流动人口计划生育工作条例》颁布时间？

已经2009年4月29日国务院第60次常务会议通过，现予公布，自2009年10月1日起施行。

32、《条例》中定义的流动人口的概念：指离开户籍所在地的县、市或者市辖区，以工作、生活为目的异地居住的成年育龄人员。但是，因出差、就医、上学、旅游、探亲、访友等事由异地居住、预期将返回户籍所在地居住的人员、在直辖市、设区的市行政区域内区与区之间异地居住的人员除外。

33、流动人口计划生育工作应由哪两个地方共同负责？流动人口计划生育工作由流动人口户籍所在地和现居住地的人民政府共同负责，以现居住地人民政府为主，户籍所在地人民政府予以配合。

34、乡（镇）人民政府、街道办事处流动人口计划生育工作职责是：负责本管辖区域内流动人口计划生育工作，对流动人口实施计划生育管理，开展计划生育宣传教育；组织从事计划生育技术服务的机构指导流动人口中的育龄夫妻选择安全、有效、适宜的避孕节育措施，依法向育龄夫妻免费提供国家规定的基本项目的计划生育技术服务。

35、流动人口育龄夫妻应当履行哪些义务？接受哪些部门共同管理？

答：流动人口育龄夫妻自觉落实计划生育避孕节育措施，接受户籍所在地和现居住地人民政府的计划生育管理。

36、人口素质主要包括哪些方面？

人口素质主要包括人口的身体素质及文化素质。人口的身体素质即人群的健康状况，生殖健康是人群健康的重要方面。

37、什么是人口与计划生育工作新机制？

依法管理、村（居）民自治、优质服务、政策推动、综合治理。

38、“惠家工程”启动时间？作为2010年省委、省政府提出的十大民生工程之一，由黑龙江省人口和计划生育委员会组织实施的“惠家工程”于4月19日全面启动，将惠及全省千万家庭。

39、“惠家工程”主题是？“和谐人口，民本计生，均等服务，普惠家庭”

40、“惠家工程”主要包括什么内容？，“惠家工程”由“龙江幸福宝贝”、“生殖健康促进”、“计生关怀关爱”、“阳光计生维权”四个项目组成，将为每个家庭的不同人群、不同阶段提供个性化的惠家服务。

41、目前我国出生人口性别比与孩次之间呈现什么关系？ 孩次越高、出生人口性别比越高

42、什么是人口问题？

人口问题是影响人口生存与发展的各种问题的总称，是指人口发展的过程、规模、速度、质量同社会经济、生态环境发生不相适应的问题。

43、什么是生育文化？

是社会文化的重要组成部分，是人口文化事业的重要分支。是指人类在婚育繁衍方面形成的观念、风俗、习惯、道德和制度。生育文化随着人类社会的产生而产生，发展而发展。

44、实行计划生育的根本目的是什么？

是以人的全面发展为中心，提高人民的生活质量，使人口数量和质量与经济社会发展相协调。

45、我国实行计划生育30多年以来，人口和计划生育工作大致经历了哪三个阶段？

一是严格控制人口增长阶段；二是稳定低生育水平阶段；三是稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展阶段。

46、育龄妇女的范围是什么？育龄妇女指15～49周岁处于生育年龄的妇女。

47、已婚育龄妇女的范围是什么？已婚育龄妇女指15～49周岁已经结过婚的妇女。

48、城市人口与计划生育工作的管理机制是：实行属地管理、单位负责、居民自治、社区服务模式

49、社会主义人口与计划生育政策体系包括：生育政策、节育政策、管理政策及奖惩政策。50、计划生育优质服务的最终目标是什么？

提高避孕节育效果，增加群众的满意度，包括避孕的有效性、安全性、普及率、续用率。

51、妇科疾病的主要临床表现有(阴道出血)、(阴道分泌物(白带异常))、(腹痛)、(腹部肿块)。

52、妇产科问病史最应包括的四大症状为(月经)、(白带)、(下腹疼)、及(盆腔包块)。

2~71328~30)。

53、某妇女月经初潮13岁，周期28~30d，经期2~7d，可简写为（54、可引起阴道出血的原因为卵巢内分泌失调、与妊娠有关的子宫出血、生殖器炎症、生殖器肿瘤损伤、异物和药物、全身性疾病。

55、妇科检查最常用的内诊方法是(双合诊)对极度后位子宫的检查方法是(三合诊)对未婚妇女检查方法是(肛腹诊)且禁用(双合诊)检查。

56、细菌性阴道病主要由(.加德纳尔菌)、(各种厌氧菌)及(支原体)引起的混合感染。

57、滴虫性阴道炎的主要症状为(稀薄的泡沫状白带增多)及(外阴瘙痒)、检查滴虫最简便的方法是(悬滴法)。治疗滴虫性阴道炎主要用药为(甲硝唑)治疗标准为(用药后连续3次月经后复查均为阴性者)。

58、慢性子宫颈炎有5种病理表现：糜烂、息肉、纳氏囊肿、肥大、子宫颈黏膜炎

女性生殖器炎症传播途径为经淋巴系统蔓延、经血循环传播、沿生殖器黏膜上行蔓延、直接蔓延。

59、双合诊是妇科盆腔查体的一种手段，检查者用一手的2指或l指放入阴道，另一手在腹部配合检查，称为双合诊。

60、三合诊：即腹部、阴道、直肠联合检查。检查时除一手示指放入阴道，中指放入直肠，替代双合诊时阴道的2指外，其余具体步骤与双合诊时相同。

61、违法生育者征收的社会抚养费为什么不叫罚款？

因为社会抚养费的征收是违法生育者对社会公共投入的适当补偿，属于行政事业性收费，而不是一种罚款。62、为实现今后十年人口与计划生育工作目标必须坚持以下方针？(一)人口与发展综合决策。

（二）稳定现行的生育政策。(三)综合治理人口问题。

（四）国家指导与群众自愿相结合。

（五）整体推进与分类指导相结合。

（六）以人的全面发展为中心。63、有关人口与计划生育的“一法三规一条例”是指什么？ 一法：《中华人民共和国人口与计划生育法》。三规：《计划生育技术服务管理条例》；《流动人口计划生育工作管理条例》；《社会抚养费征收管理办法》。一条例：《黑龙江省人口与计划生育条例》

64、科学、文明、进步的婚育观念包括哪些内容？

科学、文明、进步的婚育观念包括：晚婚晚育、少生优生、生男生女一样好、女儿也是传后人、男女平等和计划生育丈夫有责。

65、计划生育协会是什么组织？群众团体组织。66、计划生育协会的作用方针是什么？

依靠群众，组织群众，实现群众的自我教育，自我管理，自我服务。

67、计划生育协会工作中的“五老”骨干指的是：老党员、老干部、老模范、老职工、老长辈。: 68、计划生育协会的基本目标是什么？

（1）提高广大人民群众的主人翁意识和自觉实行计划生育的能力；（2）提高广大群众的素质和物质文化水平；（3）促进人口与经济、社会、资源、环境的协调发展和可持续发展。

69、计划生育协会的工作方针是：依靠群众。组织群众，实现群众的自我教育，自我管理，自我服务。70、现代人口再生产类型的特征是什么？

是低出生率、低死亡率和低人口自然增长率。即少生少死高寿，世代更替缓慢。

71、城市计划生育社区服务是指依托社区、面向家庭，广泛开展的计划生育综合服务。72、最佳结婚年龄是多少？

婚姻法规定结婚年龄男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。这个法定年龄是结婚的最低年限。现实生活中，一般认为男25-30岁，女23-28岁为最佳结婚年龄

73、职工采取避孕措施时；应当享受哪些优待？

享受休假期间工资照发，不影响聘任、职级晋升及原有福利待遇和全勤奖。74、符合晚育规定的男方有何优待和奖励？

男方享受护理假7天，护理期间视为出勤，工资照发，福利待遇不变。75、人口安全包括哪些内容？

一个国家在一定时期内人口数量、人口素质、人口结构、人口分布以及人口迁移等因素与经济社会的发展水平、发展要求相协调，与资源、环境的承载能力相适应，能够实现协调发展、可持续发展以及人的全面发展。76、《人口与计划生育法》立法遵循的基本原则是什么？

人口与计划生育立法除了应遵循立法的一般原则外，还应遵循以下原则：(1)公民权利与义务相统一的原则；（2）全面履行法定责任的原则；（3）法制统一的原则；（4）依法维权的原则。77、《人口与计划生育法 》对各级政府及其工作人员在推行计划生育工作中提出的要求是什么？ 严格依法行政；文明执法；不得侵犯公民的合法权益。78、作为公民如何协助人民政府开展人口与计划生育工作？

晚婚晚育； 少生优生优育；自觉落实避孕节育和补救措施；接受定期的孕情检查或生殖健康服务 79、流动人口《婚育证明》的作用是什么？

证明流动人口的身份；婚育状况；生育、节育状况以及计划生育奖罚状况

80、将房屋出租或借给流动人口居住的房主对流动人口计划生育管理负有什么责任？

答：将房屋出租或借给流动人口居住的房主，应当配合其现居住地的乡（镇）人民政府或者街道办事处做好已婚育龄流动人口计划生育管理工作。

81、简答中共中央、国务院颁布《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》的目的？ ⑴促进人口与经济、社会协调发展和可持续发展； ⑵稳定来之不易的低生育水平；

⑶进一步实现对人口问题的综合治理。

82、夫妻双方或一方是城市居民，且双方均系独生子女，生育一个小孩后，要求生育第二个子女，能否安排再生育？能

83、农村生育二孩需要个人申请吗？

个人必须申请 84、夫妻生育了一个子女，采取下列哪个措施更好：放环

85、再婚夫妇一方已生育过二个子女，另一方未生育也未收养，能否再生育？允许再安排生育1个孩子 86、哺乳期妇女能不能口服避孕药？不能

87、第一胎是双胞胎，能不能享受独生子女待遇？为什么？ 不能，因为已有两个子女 88、近亲能不能结婚，为什么？ 不能结婚，因为生育的后代不健康

89、如何计算预产期？ 在未次月经后的月份上减3，日期上加7。或在月份上加1再加9。90、怀孕期间能否滥用药？为什么？

怀孕期间不能滥用药，因为用药过多，会影响胎儿正常发育，有些药还会导致胎儿畸形。必须在医生指导下少量用药。

91、计划生育优质服务六要素的内容是什么？（1）提供足够选择的避孕方法；（2）介绍避孕方法的知识；（3）胜任的技术能力；（4）良好的人际关系；（5）周密的随访服务；（6）多功能的生殖保健服务。92、计划生育工作的“两个转变”是指什么？

⑴由仅就计划生育抓计划生育向与经济社会发展紧密结合，采取综合措施解决人口问题转变；

⑵由从社会制约机制为主向逐步建立利益导向和社会制约相结合，宣传教育、综合服务、科学管理相统一的机制转变。93、《收养法》规定收养人应具备哪些条件？

无子女；有抚养教育被收养人的能力；未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病 ；年满30周岁 94、我国第一个“男性健康日”是在哪年哪月哪日？男性参与计划生育的意义是什么？(1)2000年10月28日。

(2)男性参与计划生育有利于计划生育的推广；有利于全民健康水平的提高；有利于促进男女平等。95、请列举计划生育系统的职业道德？

敬业爱岗、忠于职守；爱护群众、服务群众；脚踏实地、求真务实；尊重科学、钻研业务；遵纪守法、廉洁奉公。

96、计划生育“五期教育”是指什么？

是指青春期教育、新婚期教育、孕产期教育、育儿期教育 97、计划生育手术一般包括哪些？

计划生育手术一般包括放置、摘取宫内节育器；输精管绝育术；人工终止妊娠术；输精管、输卵管复通术等手术。

98、实行避孕方法知情选择的目的是什么？

实行避孕方法知情选择的目的是：提高避孕方法的普及率、及时率、有效率，提高育龄群众的生殖健康水平。99、计划生育优质服务的内涵是什么？

优质服务是根据计划生育工作的指导方针，贯彻国家指导和群众自愿的原则，在育龄群众的整个育龄期内，为其提供科学、规范、安全、及时、优质的避孕节育服务。100、计划生育优质服务的重点是什么？计划生育技术服务。101、哺乳期妇女停经，为什么还需要避孕？

哺乳期妇女由于受婴儿吸吮乳头的刺激，使垂体分泌催乳素，同时抑制了促性腺激素的分泌，使卵巢停止排卵，月经停止。但是，妇女产后行经前，先恢复排卵，这时如不采取避孕措施，就可能造成月经恢复之前受孕。

102、生殖健康的定义是什么？

指在生命的各个阶段，生殖系统及其功能和生殖过程中的体质、精神和社会适应的完好状态，而不仅仅是没有疾病或不适。

103、什么是避孕药具知情选择？

是指育龄群众在药具管理员的科学指导下，了解计划生育政策及避孕药具品种、性能、供应发放渠道，并根据自身生理、生活方式，自主地选择适合于自身的药具避孕方法。104、目前常用的避孕方法有哪几种？

避孕套；口服及注射避孕药；外用避孕药；宫内节育器；皮下埋植等。105、避孕药具的主要种类有哪些？

口服及注射用药、皮下埋植剂、外用杀精剂、避孕套、宫内节育器。106、常用官内节育器使用年限各是多少？

不锈钢节育器可放20年，塑料和硅橡胶节育器可放3一5年，塑料钢混合环可放5—10年，带钢节育器可放 3一15年。

107、理想的避孕药具，应具备哪些基本条件？

安全，副作用小；具有可逆性；效果可靠，方法简便 108、育龄群众应了解的避孕知识？

⑴两种以上常用避孕方法的作用机制、有效性、禁忌证和优缺点。⑵可能发生的问题和副作用以及对副作用的处理； ⑶在何种情况下需要找医生，接受随访的时间和内容；

⑷已经获得避孕方法的育龄群众应掌握正确的使用方法、知道使用应注意的事项，何时、何种更适宜的方法等

109、服用避孕药会不会导致发胖？

人的胖瘦与遗传、营养、运动、年龄、饮食习惯及健康有关，用避孕药一般不会发胖，少数人服药后食欲增加而增加体重，只要注意饮食控制，少吃甜食及脂肪类食物，增加运动量就不会发胖。

110、不孕症是如何界定的？

凡夫妇同居2年以上没有采取避孕措施而未能怀孕者，称为不孕症。婚后2年从未受孕者称为原发性不孕；曾有过生育或流产又连续2年以上不孕者，称为继发性不孕。

111、什么时候放置宫内节育器为好？

(1)月经干净后2-7天；(2)产后满2个月；(3)胎盘娩出后即可放置；(4)人工流产术后；(5)剖宫产后6个月内无感染。

112、避孕套使用的好处有哪些？

(1)安全、简便、无副作用：(2)预防性传播疾病的感染：(3)对早泄患者有治疗作用：(4)可避免少数妇女对精液过敏的反应，并可治疗女性某些免疫不孕症。113、出生人口性别比升高的直接原因是什么？

（1）利用超生技术和其他手段进行非医学需要的胎儿性别鉴定；（2）选择性别的人工终止妊娠。114、艾滋病的传播途径有哪些？⑴性传播；⑵母婴传播；⑶血液传播 115、心理健康的主要指标有哪些? ⑴健康的情绪；⑵良好的意志和品质；⑶和谐的人际关系 116、世界卫生组织提出的有关出生缺陷三级预防是什么？

⑴一级干预；防止出生缺陷的发生；⑵二级干预，减少出生缺陷儿的出生；⑶三级干预，新生儿筛查，减轻疾病病情，康复治疗。

117、免费发放避孕药具的对象是哪些人？

常住人口，即本市户籍人口及外来流动人口中具有暂住证并且居住半年以上者。118、什么是计划生育？

人类社会发展到一定文明程度后，为适宜客观环境和人类自身发展的需要，自觉在全社会采取的调节生育行为的总称，即；在公民中实行有计划的控制生育，实行人类生产的计划控制。特点是根据社会经济发展的需要，制定统一的人口计划，家庭按照国家的生育政策生育子女。繁衍后代，把人口规模控制在国家人口计划范围内，实现人口发展同经济、社会发展相适应，同资源利用和生态环境保护相协调。119、计生协会会员的作用是什么？

⑴带头学习和执行国家计划生育各项方针、政策、带动群众少生优生，做文明市民； ⑵主动做好联系户工作；

⑶积极参加协会组织活动，努力为群众服务。

⑷及时向所在会员小组或协会理事反映群众的意见和呼声。

120、计划生育工作人员和技术服务人员应当如何指导实行计划生育的居民？ 计划生育工作人员和技术服务人员应当指导实行计划生育的居民知情选择安全、有效、适宜的避孕节育措施，对落实避孕节育措施情况进行随访，提供检查服务。121、计划生育技术指导、咨询包括哪些内容？ ⑴生殖健康科普宣传、教育、咨询；

⑵提供避孕药具及相关的指导、咨询、随访；

⑶对已经施行避孕、节育手术和输卵（精）管复通手术的，提供相关的咨询、随访。122、避孕药具管理应知的“三清、六懂、六会”具体内容是什么？

三清：使用对象清，药具进、发、存数量清，药具使用效果清。六懂：懂生殖生理基本知识，懂药具用法用量，懂药具应用注意事项，懂药具的性能和作用原理，懂药具适应症和禁忌症，懂药具副作用处理。六会：会宣传，会指导，会使用，会处理一般副反应，会保管，会统计。123、《计划生育技术服务管理条例》规定开展计划生育技术指导、咨询的内容是什么？ ⑴生殖健康科普宣传、教育、咨询； ⑵提供药具及相关的指导、咨询、随访；

⑶对已经实行避孕、节育手术和输卵（精）复通术的，提供相关的咨询、随访。124、宫内节育器的主要优点是什么？

宫内节育器的主要优点有：高效、长效(可连续使用5年以上时间)：安全(局部作用对全身代谢没有影响)；可逆(去器后生育能力很快恢复)；简便(一次放置长期有效)；经济(价格低廉)。125、目前推广使用的宫内节育器有那些品种？

目前国内外正在研制和使用的IUD均为活性IUD，包括带铜IUD、释放孕激素IUD和释放药物以减少月经

血量的IUD。如TCu200、220、380，γ环，固定式，花式，爱母环，圆宫环，带器宫铜。126、什么是紧急避孕法？

在未采取避孕措施情况下或间房时避孕措施失败（避孕套破损、滑脱，体外排精失去控制，安全期误算等）后，在 72小时内服用药物，也可以在 5天内放置带钢的宫内节育器，这种避免妊娠的补救措施称为紧急避孕法。

127、孕期保健应注意什么？

⑴注意适当的劳动和休息，但不要剧烈运动或挑、抬、推等繁重的体力劳动，防止腹部受撞击； ⑵要保证8小时的睡眠和左侧卧位的姿势； ⑶衣着要宽大舒适、柔软；

⑷预防各种传染病，特别是病毒性传染病； ⑸避免接触放射线； ⑹有病服药要慎重； ⑺不要吸烟饮酒； ⑻不要接触有害物质； ⑼注意饮食与营养；

⑽要经常洗澡，保持清洁卫生； ⑾精神要愉快； ⑿要节制性生活。

128、国家对计划生育技术服务有哪些要求？

根据《人口与计划生育法》等法律法规，计划生育技术服务应做到以下几点： ⑴向育龄群众提供的避孕药品、工具应当安全、可靠；

⑵向育龄群众提供的节育技术应当保障受术者的安全、健康；

⑶向育龄群众提供有效计划生育和生殖保健服务，努力避免非意愿妊娠，减少人工流产； ⑷采取各种措施，防止性病、艾滋病传播； ⑸努力降低孕产妇和新生儿死亡率。129、哪些妇女不宜服用避孕药？ ⑴哺乳期妇女；

⑵急慢性肝炎、肾炎、血栓性脉管炎； ⑶心脏病、充血性心力衰竭； ⑷严重高血压；（原发性高血压可在医生指导下使用，用药期间发生高血压应停药）⑸糖尿病需用胰岛素者；（有糖尿病家族史或有糖尿病前期病史如妊娠糖尿病史者可在医生指导下使用）⑹肺结核服药期间； ⑺肿瘤、乳房肿块。

130、皮下埋植剂最适宜哪六种情况的妇女？

⑴放置宫内节育器失败如脱落、带器妊娠等情况者； ⑵子宫腔的形态不适宜放置宫内节育器的妇女； ⑶对应用含雌激素避孕药有禁忌症的妇女； ⑷需要间隔生育时间的妇女；

⑸口服短效或长效避孕药有较严重的副反应的妇女； ⑹年龄在40岁以下，希望避孕数年且身体健康者。131、糖尿病妇女不宜口服避孕药避孕，为什么？

患糖尿病的患者如口服避孕药，会破坏葡萄糖的耐变性，促使病情恶化。且提高了病人对胰岛素的需要量；还可增加糖尿病人心血管系统并发症的发生率；胰岛素可使血中游离雌孕激素减少，负反馈减弱或消失，避孕易失败。

132、哪些人宜选用药物流产？

负压吸宫术作为一种广泛采用的流产方法适用于绝大多数妇女，但在妇女患有各种急性疾病，特别是生殖道

有急性炎症时，需待治疗后方可手术。由于负压吸宫毕竟是一个手术过程，因此对于哺乳期、剖宫产史、近期人流史或子宫畸形合并妊娠的妇女会增加手术的困难或承担一定的危险。对于以上情况的妇女，如果妊娠在7周以内，可选有药物流产。药物流产的禁忌证主要与前列腺素的使用相关，包括哮喘、青光眼、胃溃疡、过敏体质等。

133、流产后多长时间可以再怀孕? 不论是自然流产还是人工流产，都对女性子宫造成一定创伤及发生体内的一系列改变。因此，流产后要有一定的休息时间，使子宫恢复到正常状态，如需再次怀孕，应在半年以上或更长些时间，以保证正常的子宫孕育健康的胚胎。

134、人工流产的危害有哪些？ ⑴人工流产有一定的危险性。

⑵人工流产残留的血肉易引起细菌感染和多种炎症，会引发严重后果。⑶每做一次人工流产就会刮去一些子宫内膜，伤害子宫。

⑷多次人工流产容易导致再次怀孕发生胎盘置入、粘连、造成难产和胎盘滞留。⑸反复多次人工流产还容易造成子宫出血、子宫内膜感染、泌尿道感染、不孕。135、更年期妇女如何避孕？

更年期妇女如原来已放置宫内节育器的，可继续使用到绝经后半年到一年再取出。未放宫内节育器的可选择外用避孕药片、药膜和避孕套等，不宜采用口服或注射避孕药。136、叙述临床常见病理性白带的种类及其相对应的疾病。

.①无色透明白带：量多时应考虑慢性子宫颈炎、卵巢功能失调、阴道腺病、子宫颈高分化腺癌；②黄色泡沫状稀薄白带：滴虫性阴道炎；③凝乳样白带：霉菌性阴道炎；④灰色均质白带：细菌性阴道病；⑤脓性白带：急性子宫颈炎、阴道炎、子宫腔积脓、子宫颈癌、阴道癌、阴道异物；⑥血性白带：子宫颈癌、子宫内膜癌、子宫颈息肉、子宫颈糜烂、子宫黏膜下肌瘤；⑦水样白带：淘米水样且奇臭者，多为子宫颈癌、阴道癌、黏膜下肌瘤伴感染；⑧间断排出且为黄色或血性者，多为输卵管癌。

137、流产中应注意哪些事项？

应去正规的计划生育服务部门或医疗单位就诊。在与医务人员充分讨论流产的方法后，根据自己的情况选择流产方法。选择药物流产时要严格按一生的要求服药观察和随访。流产后要充分休息，避免过早同房或重体力劳动。尽快落实避孕措施。

138、放置宫内节育器后可能出现月经多原因是什么？

原因有两方面：一是宫内节育器压迫子宫内膜出现小溃疡出血；二是宫内节育器损伤，子宫内膜引起一系列生化介质的释放，造成出血。

139、如何处理放置宫内节育器后可能出现月经过多现象？

进行消炎止血，对症治疗；如效果不明显可以调整、更换宫内节育器的品种、型号或改用其他它避孕方法。140、绝经期妇女应何时取出宫内节育器，为什么？

应于绝经后半年至一年内取出。因为：⑴绝经期妇女已无避孕必要；⑵如果以后出现阴道出血还要取器排除出血原因；⑶随着绝经年限的增长，子宫萎缩不仅增加取器困难，还可能发生节育器嵌顿等并发症。

第四篇：ISO9001标准试卷

ISO9001标准基础知识试卷

姓名部门职务得分

一、判断题（每题1分，共计20分）

请将判断结果填在括号内，正确的画√，错误的画×。

1.ISO9000族标准只适用于制造产品的企业，不适用于服务行业。（）

2.追求质量的目的只是为了获得顾客的满意。（）

3.所有与质量管理体系有关的工作必须形成文件。（）

4.实施ISO9001标准的目的是获得国际公认的质量管理体系合格证书。（）

5.在实施ISO9001标准时，需结合公司的特点，标准中有要求但实际中做得不好的，可不写入文件。（）

6.质量手册是规定公司质量管理体系的文件，实际工作中必须执行。（）

7.文件签发了，就意味着不能随意更改，必须按程序的规定修改。（）

8.质量记录主要是用于检查，不必及时填写，只要在检查前整理好就行了。（）

9.ISO9000族标准是推荐性标准，各组织自愿采用，这说明组织中的员工也是自愿采用的。（）

10.没有顾客投诉，说明顾客对公司的产品（服务）是满意的。（）

11.实施ISO9000族标准的组织，获得了认证证书，则表示该组织的质量管理水平达到了国际先进水平。（）

12.在工作中如果发现记录填写错了，可由发现的人员随时更改。（）

13.推行ISO9000族标准是公司的各级管理者的责任，与基层员工无关。（）

14.对于市场竟争激烈的组织才有必要实施ISO9000族标准。（）

15.ISO9000族标准是一个国际性的标准，主要适合于有产品出口的企业。（）

16.符合顾客要求的产品（服务）就是顾客满意的产品（服务）。（）

17.每位员工必须理解和掌握质量管理体系文件中与自己工作有关的部分。（）

18.产品（服务）质量与员工的能力、意识和工作经验有直接关系。（）

19.监视和测量只是针对产品而言。（）

20.公司在规定产品（服务）的要求时，只需满足顾客明确规定的要求就可以了。（）

二、选择题（每题2分，共计20分）

结合我公司质量体系文件，将你认为正确的答案字母填入括号内。

1.质量方针必须由（）签发。

a)管理者代表

b)副总经理

c)质量管理部门负责人

d)总经理

2.质量管理体系文件包括（）。

a)质量手册、程序文件 b)相关的运行、控制文件 c)作业规范、质量记录 d)a+b+c

3.当评审顾客的要求不能完全满足时，应采取的处理方式是（）。a)按照公司确定的要求执行

b)事先与顾客沟通，达成相互理解 c)先执行公司的规定，然后向顾客解释

4.当生产中发现不合格产品（服务）时，应（）。a)立即停止工作，查找原因 b)向管理者汇报，等待处置决定 c)按规定的职责和权限进行处理

5.所有员工应熟悉公司的质量方针，以便（）。a)在审核时能顺利通过 b)能够指导员工的行为

c)符合ISO9001标准的要求

6.质量管理体系文件应放在（）。a)各级管理者处 b)质量部门统一保管

c)各岗位员工方便查阅之处 d)档案室妥善保管

7.“该说的要说到”的意思是（）a)做不到的就不要写入文件 b)不要说做的不好之处

c)文件编写时应该考虑ISO9000族标准的要求与公司实际情况相结合 d)对顾客要做出的承诺

8.我公司质量管理体系文件中规定，《质量手册》应由（）批准。a)总经理

b)有关部门主管副总 c)管理者代表 d)规定的授权人员

9.实施ISO9000族标准，通过（）使产品（服务）质量得到保证。a)改善服务态度 b)对顾客的承诺

c)确保质量管理体系所需过程的质量 10.“说到的一定要做到”的含义是（）。a)实现对顾客的承诺

b)严格执行质量管理体系文件的规定 c)没有文件规定的不必执行

三、填空题（每题2分，共计20分）

1.本公司的质量手册是由月式发布。

2.本公司选择的质量管理体系标准是3.在你的工作职责中所涉及的质量管理体系标准相关条款有

4.本公司负责质量归口管理的部门是，管理者代表是

5.你所处的岗位的有关职责和权限是在文件中规定的。6.对质量记录的控制应按ISO9001的条款执行。

7.ISO9001标准中规定对从事影响产品（服务）质量工作的人员应考虑其适当的8.你的工作岗位所使用的质量管理体系文件主要有

9.在你工作中发现质量管理体系文件有问题时，应向

10.对质量管理体系文件的策划要求是。

四、简答题（每题10分，共计40分）

1.2.3.4.本公司的质量方针有哪些内容，你所在的部门的质量目标是什么？ 简述你在实施ISO9001标准和平常工作中如何做到以“顾客为关注焦点”？ 在你的工作岗位，你将如何控制工作质量？

你认为本部门（岗位）的工作还存在哪些不足？你将如何进行改进？

标准答案：

一、判断题：

1．错2。错3。错4。错。5。错6。对7。对8。错9。错10。错11。错12。错13。错14。错15。错16。错17。对18。对19。错20。错

二、选择题：

1.d2.d3.b4.c5.b6.c7c8.a9.c10b

三、填空题：

由答题人翻看公司《质量手册》、《程序文件汇编》、《第三级文件汇编》答题。

四、简答题：

由彭健总助根据答题人的答题情况，酌情打分。第四部分的题是由个人发挥，适当拉开差距。

注：参加考试的人以培训的人为主，可适当增加。

第五篇：ISO9001：2008基础知识考试试题

ISO9001：2008基础知识考试试题

（一）部门：姓名：得分：评分人

一、填空题（共20分）

1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。

3、我公司推行的质量管理体系是ISO9001：2008 ISO14001:2004。

4、我公司的管理者代表是先生。

二、判断题（共20分）

1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。（×）

2、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。（√）

3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。（×）

4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。（√）

5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。（√）

6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。（√）

7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。（√）

8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。（×）

9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。（√）

10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。（√）

三、选择题（共20分）

1.产品要求可由（）

A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C

2.质量管理体系的评价方法是（）

A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D

3.不合格与缺陷的定义（）

A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格

4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）

A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C

5.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件

C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D

四、简答题（共40分）

1、请说出公司的质量方针是什么？

2、请说出ISO9000族标准的八项管理原则

答：

1、以顾客为中心

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、管理系统过程

6、持续改进

7、基本事实得决策方法

8、与供方建立互利关系

3、请讲述推行ISO9000对企业和个人的益处？

答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意，使企业有持续的发展。

对个人的利益：了解更多的知识，提升工作能力，增加工作效率。

4、请讲述PDCA循环的概念，在你部门如何利用PDCA循环改进其工作？

答： P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；

D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；

C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；

A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广标准化，失败的教训加以总

结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA。

2、ISO9001：2008，其中ISO代表国标，9001代表标准代号，2008代表版本号（及年份）。

5、质量管理体系的文件架构分为哪四级：手册、程序文件、作业指导书/规范、记录/表单。