探试陪伴制度、沟通制度

第一篇：探试陪伴制度、沟通制度

扬州市**中医院探陪制度

（一）探视制度

1、工作人员应自觉遵守并维护探视制度，非探视时间不得进入病房。门诊患者不得在病房就诊。患者病情不允许探视时务人员有责任谢绝探视。

2、探试人员在规定时间内方可进入病房，每次不超过两人，探试时间为每天15：00-21:00。周日节假日为09：00-21:00，查房及治疗时间，探试人员应主动离开病房，如需了解病情，待查房结束后可以向医护人员询问。

3、探试者应遵循医院制度，保持病房内整洁安静，不喧哗、不吸烟、不随地吐痰，不在病床上，坐、卧，服从医护人员的劝导，未经允许不要私自将患者带出院外。

4、探试人员不得随意进入其他病室，办公区域，不得私自翻阅患者病历。

5、上呼吸道感染者，季节性流行病者、酗酒者、学龄前儿童谢绝进入病房，探视者不得携带家禽和宠物进入病房，不得携带管制刀具等国家明确规定的危险品进入医院。

6、传染科监护室隔离病房等在采取隔离措施的前提下方可探视。

七、凡非规定时间探视、探试影响病区管理者，经反复劝导无效的，将视情况给于处理。

（二）陪伴制度

1、根据患者病情医生开具陪护医嘱，护士长发陪伴证，随身携带不得转借他人。

2、陪护人员应遵循医院规定，服从工作人员管理，陪伴时勿与病人同床睡觉或挪用病原的被服。陪伴椅可用于夜间休息，六点请收起归位。

3、陪护人员应与护士共同做好病人的思想疏导和生活照顾，鼓励病员战胜疾病。不大声喧哗，不谈论有碍患者身心健康的事情，随意离开病情危重和生活不能自理的患者。

4、凡未经医生允许的药品不给病人服用，不参与患者的治疗，如调节滴速、拔出静脉滴注、吸痰、吸氧，灌热水袋以防发生意外。

5、保持病室卫生，不乱扔果皮，不随地吐痰，不在室内抽烟，不乱动病室的物品和仪器，自觉维护公共场所的卫生爱护公物注意节约用水，6、不得随意进入医护办公室、治疗室，不得私自翻阅病历和有关护理记录。

7、家属无法陪伴时可向科室护士长申请护工予以生活照顾，护工的使用严格遵守护工相关管理规定，签订用工合同。护士长和病房护士有责任督促和检查护工的质量，做好护患沟通。

扬州市江都中医院护患沟通制度

一、病区护理人员应建立良好的护患关系，主动与患者沟通，执行“首问负责制”。

二、办公室和责任护士应热情接待新入院患者，自我介绍，病房主任、管床医生、护士长介绍，并做好病区的环境、探试陪护、贵重物等规章制度的介绍，教会患者正确使用呼叫器。

三、各班责任护士应做自我介绍，评估患者病情，做好病情相关知识、饮食、检查治疗以及养生康复等健康教育。

四、护理人员日常工作中按照优质护理服务要求实施人性化服务，经常主动与患者进行沟通，做到耐心、细心。密切关注患者的身心变化，及时解决患者的病痛及心理问题。

五，病房护士长每日应该经常深入病房，了解患者需求以及对护理工作的建议，重点关注新病人、手术、危重、特殊检查及特殊需求的患者，及时发现问题，主动解决问题，化解医患矛盾确保你安全提高护理工作的满意度。

六、护理人员做好患者出院前相关沟通、指导工作，听取患者意见。患者离院时应主动送至楼梯口。

七、患者出院后，医护人员在一周内做好电话回访。

第二篇：沟通制度

校园周边安全隐患沟通制度

为保证幼儿园教育教学的正常秩序，保证师生人身安全和学校财产安全，维护好校园周边安全，与周边单位联手创造良好的教育教学氛围，切实抓好校园安全工作，根除学校周边的安全隐患．特制订本制度。

1．建立幼儿园周边安全隐患台账，是加强安全管理工作的重要制度．是构建和谐平安校园的重要内容。其目的在于从制度上保证安全隐患整治工作的跟踪和责任追究，有计划、有步骤地消除幼儿园安全隐患。有效防止安全事故的发生，推动幼儿园和谐、持续、健康发展。

2．幼儿园周边安全隐患排查工作，由幼儿园安全工作领导小组按有关规定安排专人排查；各排查人员必须有高度的警惕性和强烈的责任感、使命感，按有关安全规章及幼儿园规定高质量完成工作任务、责任目标。

3．根据幼儿园实际情况，排查以下部位．重点为幼儿园围墙、走廊窗户、大型玩具、伙房设施设备及用电安全。

4．排查工作采用不间断排查方式进行，排查人员根据排查对象的特征确定排查时间，每天不少于一次，每月一次大的安全大排查。

5．排查责任人在排查时要认真仔细，不能有任何疏漏．除不可抗原因外，出现安全事故，追究排查责任人的责任。

6．排查责任人在排查吋要作好记录．有险情隐患应及时向园长汇报。自己可以处理的应及时消除隐患，不能应急的应及时提出处理方案，重大险情幼儿园应及时向上级报告。

7．具体负责安全工作的副园长必须制订好相关的安全管理制度。做好检查督促工作；业务园长负责学生安全教育和安全管理．并收集好有关资料；总务主任负责安全隐患的捧查与排除。未履行好自己的职责．造成安全事故的。由责任人直接负责。

8．及时排查、整改安全隐患和不稳定因素。维护保养设施设备。向广大师生告知危害因素、危险状况．在安全隐患部位及易发生危险的地方设立安全警示标志。对本单位的重大危险源实施有效监控。坚持安全隐患和不稳定因素排查、整改周报告。学校要将本周安全隐患排查、整改情况报上级教育行政部门．

9．幼儿园对排查出来的各类安全隐患要进行登记，建立台账。并制定隐患和不稳定因素整改措施，明确整改责任人和时间，如有重大安全隐患不能解决或整改有困难的．要及时向上级教育行政部门或当地政府报告。

10.幼儿园要与社区、派出所、防疫。医院等单位定期交流沟通，重点掌握校园周围社会闲散人员、刑满释放人员和精神病患者以及有特殊人格缺陷者的特殊群体，做好防范措施。

11.幼儿园与派出所及文化管理部门联手，做到校园周边200米内无网吧、电子游戏厅、台球室和娱乐场所。广场的群众性活动不得影响学生的正常作息。北孟教育办公室电话：7782010 北孟医院电话：7782009 北孟派出所：7782019 北孟幼儿园：7780353

第三篇：医院探视陪伴制度

探视陪伴制度

一、探视病人应严格遵守探视时间。每次探视不得超过两人。

二、学龄前儿童不得带入病房，传染病人一般不得探视和陪伴。抢救病人的探视应服从治疗需要，危重病入禁止探视。

三、陪伴应保持病房整洁、安静、不准吸烟和随地吐痰。

四、探视和陪护人员必须遵守院规，听从医护人员指导，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录。遇查房或进行诊疗工作时，陪护应退出病房，不得谈论有碍病员健康事宜。不得私自将病员带出院外。

五、探陪人员要爱护医院公物，节约水电。凡损坏医院设施、物品者应照章赔偿。

六、探视和陪护人员只准到所探视和陪护的病房，不得乱窜其它病房。

探视、陪护管理制度

（1）应当按医院规定探视病人。监护室、隔离病房、谢绝探视。特殊情况应按规定穿着探视。传染病病员不得陪护（儿童除外）。

（2）陪护人员必须遵守院规，文明礼貌，服从医院人员的管理。不得翻阅医疗文书及资料，遇查房或进行诊疗工作时，陪护应退出病房，不得谈论有碍病人健康的事宜，不得乱串其他病房。不得在病人的床上坐、卧和在病区大声谈笑。爱护公物，节约用水、用电，保持病房的清洁整齐，不得在病房内吸烟和随地吐痰。

第四篇：制度性沟通

6．流动人才

内部流动：

集团鼓励人才在企业内部进行有效流动，从而实现能力的“激活效应”。

1）集团竞聘管理制度

目的：为达到集团内部人才高效聚集、动态平衡和良性循环的目标，建立人才平等竞争，优胜劣汰的选拔机制，在集团的各项业务领域中形成“人才高地”，特制定本岗位竞聘制度。

一、集团内部实行管理人员公开招聘。每月由人力资源部门公布一次空岗情况和招聘条件，二、岗位竞聘的范围：集团及子公司职员均可竞聘集团人力资源中心所公布的空缺岗位。

三、岗位竞聘的程序：

1、人力资源中心依据集团及各子公司业务发展的需要和人员变动情况，每月定期汇集并发布岗位空缺情况。

2、职员可以针对空缺岗位填写竞聘申请表，向人力资源中心提出竞聘申请。

3、职员也可依据自身能力针对其他岗位提出竞聘申请，填写《竞聘申请表》，报人力资源中心。

4、人力资源中心汇集竞聘人的简历、绩效考核情况。

5、人力资源中心于每月的第一个星期一安排副总监、副总经理以上空缺职位的竞聘会。

6、人力资源中心于会后依据竞聘结果做出任用决定。

四、岗位竞聘的形式：通过人力资源中心组织的由人力资源委员会委员参加的竞聘会，竞聘人进行演讲，人力资源委员会委员给予评分。

五、对竞聘者的评分：参会的人力资源委员会委员依据人力资源中心提供的《竞聘评价表》，按照项目，对竞聘者的表现给予评分，并计算出总得分。

六、竞聘结果：全部竞聘者演讲结束后，人力资源中心计算并公布每位竞聘者的平均分。竞聘者的平均分在75分（含75分）以上的，为通过竞聘，具有担任相应岗位职务的资格；平均分在75分以下的，为未通过竞聘，不具有担任相应岗位职务的资格。

七、凡通过竞聘的职员，其担任相应岗位职务的资格三年内有效。在岗位出现空缺时，即可由人力资源中心做出任用决定。

八、对于已发布的空缺岗位，在无人申请竞聘或无人通过竞聘时，人力资源中心将做出任用决定。

2）内部调动管理制度

一、目的为了保证建立集团良性的人才管理体系和有效的用人机制，并努力为职员内部调动创造一种灵活、宽松的政策环境，特制定本制度。

二、管理职责

集团内部调动的管理部门为人力资源中心。

三、管理办法

1、职员内部调动包括职员申请和集团调动两种方式。

集团人力资源中心每月公布人员空缺情况，集团内部人员优先申请、竞聘空缺岗位；同时集团及人力资源中心将根据集团人员整体配置状况，提出优化、配置方案，建立动态的企业人才结构，追求人才能力发挥的最大化。

2、职员应服从工作调动，有特殊情况的可向人力资源中心提出书面说明。

3、调动职员名单由人力资源中心移交并通知各相关部门。

4、内部调动职员接受新岗位的考核，当月薪酬由调入单位发放。内部调动职员的薪酬，应根据职位变动情况及调入单位的实际情况调整。

向外流动：

1）职员离职

集团对自愿离职的职员与新职员的态度应当一致，集团为每一个新职员提供发挥个人聪明才智的舞台，在职员自愿离职时，也鼓励其到职员认为更为广阔的空间中发展。

2）定额淘汰

集团实行定额淘汰制。其原则是：能者上、平者让、庸者下。依据绩效考核，不合格的职员，经过培训和岗位调整还不能胜任工作的，集团将予以辞退。职员每年流动和淘汰率不低于5%。为了保证建立集团良性的人才管理体系和有效的用人机制，规范职员离职管理，特制定本制度。

3）离职管理职责及办法

1、各用人单位的职责

各用人单位如因职员能力、违纪或岗位不适合等原因提出辞退职员时，应向人力资源中心提交辞退申请，申请中应注明：该职员工作情况、辞退原因等。

2、人力资源中心职责

（1）如果是用人单位要求辞退职员，人力资源中心根据用人单位提交的申请进行核查并与该职员及其主管进行面谈，最终确认是否同意离开；

（2）如果是职员个人要求离职，人力资源中心将派专人与其面谈，了解职员离职的原因，为改善管理提供依据。

3、离职面谈

对于各类离职职员，在调离前，人力资源中心及各用人单位应派专人与其面谈，了解职员离职的原因，以提高公司对职员的管理水平，彼此相互沟通交流在工作上的情况、见解和需求，同时也为职员提供一个讨论薪酬待遇和职业发展的机会。人力资源中心也可根据情况，安排领导或其他人员参加面谈。面谈后，人力资源中心应填写《离职原因调查表》并备案。

4、办理离职手续

人力资源中心负责为职员办理手续，应依据《离职手续办理单》来办理。职员必须将《离职手续办理单》的相关手续办理完毕，人力资源中心才能确认职员离职。

制度性沟通：

为加强集团内职员之间、各中心、子公司及各部门之间以及集团领导层与职员之间的充分交流与的沟通工作，使职员能多方面了解公司发展情况，理解公司的经营战略及改革思路，并且使职员能够通过畅通的渠道反映意见和建议，当代集团建立了公司内部信息沟通实施细则，内容如下：

一、本管理细则适用于北京当代投资集团有限公司全体在职职员。

二、交流形式

1、合理化建议

2、《当代人》杂志、《当代人》报

3、总裁与职员座谈会

4、各中心、各子公司及各部门定期进行的管理层与职员的主题联谊会

5、集团春节团拜会

6、职员满意度调查

7、总裁接待日

8、职员建议电子信箱

9、公司内部网页

10、公告栏

11、人力资源中心职员访谈

12、信息员工作

三、管理细则

1、合理化建议

时间：随时提交；负责部门：集团人力资源中心；

主要内容：

（1）公司经营、管理和发展等方面的合理化建议及改善措施；

（2）职员个人在工作、学习和生活等方面的建议、体会等；

（3）评选、奖励优秀“合理化建议提案”人。、《当代人》杂志

时间：大约每2个月1期；负责部门：集团信息管理中心企业文化部；

主要内容：

（1）向外宣传当代集团；

（2）对内开展交流与沟通。

3、《当代人》报

时间：大约每1个月1期；负责部门：集团信息管理中心企业文化部；

主要内容：

（1）向外宣传当代集团；

（2）对内开展交流与沟通。、总裁与职员座谈会

时间：不定期；负责部门：集团人力资源中心；

主要内容：

（1）针对特定的问题进行座谈，交流观点；

（2）与某级别的职员进行座谈，交流观点。

5、各中心、各子公司及各部门定期进行的管理层与职员的主题联谊会

时间：每季度；负责部门：各中心、各子公司及各部门相关人员或部门；

主要内容：

（1）与工作相关的题目；

（2）工作以外的积极的、有价值的题目。

6、集团春节团拜会

时间：每年春节前；负责部门：集团信息管理中心；

（1）主要内容：

（2）总裁致辞；

（3）评优；

（4）文娱活动；

（5）其他项目。、职员满意度调查

时间：每半年1次；负责部门：集团人力资源中心；

主要内容：

（1）集团人力资源中心设计问卷内容，包括公司经营管理各方面；

（2）采取书面或网页的形式，进行“职员满意度”调查；

（3）调查结果及分析报告，提交总裁；

（4）将调查结果公布给职员，并就有关问题组织职员沟通会，将讨论结果及解决方案提交总裁。

8、集团领导接待日

时间：每月第一个星期一；负责部门：集团人力资源中心；

主要内容：

（1）职员就集团管理、发展、个人工作、学习和生活等方面的建议、意见或问题，当面向集团领导陈述；

（2）职员就工作中的问题越级向集团领导提出投诉；

（3）职员就在公司所受的不公正待遇越级向集团领导提出投诉。

9、职员合理化建议电子信箱

时间：随时开放；负责部门：集团人力资源中心、信息资源部；

主要内容：

（1）日常向职员开放；

（2）邮件地址：HR@MODERN-ONLINE.COM，同时在通讯录中建立“职员合理化建议信箱”；

（3）由人力资源中心负责收集、汇总、分类；

（4）每月一次向职员公布处理进展情况。

10、公司内部网页

时间：随时更新，及时公布；负责部门：集团人力资源中心、信息资源部；

主要内容：

（1）行政管理的各项制度；

（2）人事管理的各项制度；

（3）公司重大事情通报。

11、公告栏

时间：随时更新；负责部门：各中心、子公司行政部；

主要内容：

（1）贴通报及重要文字材料；

（2）各种宣传材料。、人力资源中心职员访谈

时间：大约每两个月进行一次

主要内容：

了解职员在集团的工作、学习及个人职业发展等各方面情况，为职员提供指导、支持和帮助，同时为集团人力资源工作提供支持和依据；

访谈对象：

（1）访谈新职员；

（2）访谈岗位变动职员；

（3）按照工作需要访谈相关职员；

13、信息员工作

时间：不定期进行

主要内容：

集团各中心及子公司都设有兼职或专职信息员，定期向集团通报本单位部门重大活动、经济资讯，从而使集团信息流转形成有序、规范系统。

第五篇：内部沟通制度

内部沟通制度

1.目的：

确保公司各部门、各层次之间信息得到交流，加强配合，促进公司质量管理体系的有效性，形成和谐有序、团结奋进的内部环境。

2.适用范围：

公司各职能部门及领导层、部门负责人和全体公司员工。

3.职责：

总经理负责公司各层次、各部门之间内部沟通过程、方式的建立。

管理者代表负责测量、分析、改进沟通的有效性。

各部门（包括项目监理部）负责本部门的内部沟通。

总工室负责检查各部门之间的沟通情况。

工程部负责检查项目监理部的内部沟通情况。

4.沟通方式：

会议、公告栏、公示、文件（包括质量记录）传阅、口头和书面报告、内部刊物、简报、意见箱等。

5.工作制度

5.1各部门、各工作人员必须按规定积极参加沟通过程。

5.2对于亟待内部协商解决的问题，应及时进行沟通，直至问题获得解决。

5.3对于涉及责任界线的沟通，必须作记录、签字。

5.4会议

5.4.1公司办公会议

公司办公会议由各部门负责人参加，总经理主持，会议内容包括：讨论质量管理体系及

过程的充分、有效、适宜性；部门负责人之间进行沟通；管理者代者代表发布质量体系运行方面信息；总经理发布公司监理服务质量，顾客等方面信息，安排近期工作。

公司办公会议每月举行二次，开会前一工作日由总工室通知到各部门负责人，所有参会人员必须按时到会，因故不能参加者须向总经理请假。所有参加人员要作好会议记录，深刻领会会议精神，并于当天将会议精神传达到本部门全体员工。公司办公会议由总工室记录整理成会议纪要后下发各部门执行。

5.4.2监理工作会议

监理工作会议由工程部主任主持，副总经理和总工程师及项目总监理工程师参加。

监理工作会议每周召开一次，开会前一工作日通知到总监理工程师。所有参会人员必须按时到会，因故不能参加者须请假。

监理工作会议内容：传达公司和上级主管部门文件；听取项目总监理工程师有关意见和建议；总监之间进行沟通；总结过去一周的工作，布置下周的任务。

参加会议的人员要作好会议记录，并将会议精神及时传达到各项目监理部全体员工。监理工作会议应由工程部负责记录，到会人员签字后留存。

5.4.3全体员工大会

公司全体员工大会由行政办组织，副总经理主持，会议内容：公司总部向公司全体员工发布有关信息；公司领导层与全体员工交流思想，听取有关意见和建议。

公司全体员工大会原则上应每季度举行一次，需要时可随时进行，在开会前一工作日由各部门通知到每位员工。所有参会人员必须按时到会，因故不能参加者须向部门领导请假，并由部门领导报告公司。

全体员工大会应形成会议纪要，所有参会人员应签到，会议纪要由行政办保存。

5.4.4部门会议

公司各部门（包括项目监理部）应每月召开一次内部会议，会议内容以内部沟通为主，沟通内容包括质量管理体系及过程的有效性，本部门工作的意见和建议，会议应作记录。

5．5内部刊物

由总工室负责，每季度出版一期《建达监理通讯》。期刊宗旨：加强公司各项监理部之间的技术经验和信息交流，传递相关法规、反映员工心声，塑造本公司的企业文化。

期刊内容包括：要闻选登、公司动态、法规文件、学术论坛、经验交流、员工心声，企

业文化等内容。

5．6公告栏

公告栏由行政办负责管理，公告栏设置在公司办公室大厅显著位置，各部门及公司总部办公人员可将需公布信息，通告公告栏发布，公司总部办公人员应每天阅读公告栏相关信息。

5．7公示

各工作人员必须按规定及时将应上墙的质量记录等资料上墙公示，以便他人查看及监督。

5．8监理月报、简报

监理月报由项目监理部每月定期编制，监理简报可根据需要及时编制，报工程部以反映监理工作的状况，提出工作意见和建议，工程部应及时阅览，了解监理服务及相关信息详见〈工程例会和月报制度〉。

5．9 意见箱

员工可以通过意见箱将信息或个人意见向公司负责人反映。

详见〈意见箱管理制度〉。

5．10 其他方式

公司鼓励全体员工以各种合法有效的方式对公司各项工作提出意见和建议，鼓励部门及员工之间进行有效沟通，相互交流。