第一篇：关于做好油田一线员工心理疏导的几点思考
近年来，国企改革和石油行业进入“寒冬期”，直接关系到油田各个层次人员的切实利益，各种利益之间的矛盾冲突也随之复杂化，进而在对广大员工在思想动态上和价值观念上及行为心理上产生强烈的震动。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。现在进一步加强油田一线职工的心理疏导工作，化解矛盾，凝聚共识，形成合力，已是燃眉之急。本文试就如何做好油田一线员工心理疏导，提几点粗浅的看法。
一、当前油田一线职工面临的压力分析
近年来随着经济的高速发展，社会资源的再分配，已经打破了原有相对沉默但稳定的格局，油田一线职工工作和生活也发生了密集的变化，来自各方面的压力也接踵而至，这也是做好职工心理疏导工作必须面对的客观现实。
（一）工作压力
主要包括油田开发进入中晚期、油田开发难度不断加大，职工面临着经常性的加班；油田各项规章制度逐步规范，在推进了企业稳定发展的同时，也给职工提出了更高要求，快节奏的工作习惯、紧张的工作环境、不断增强的工作技术水平要求，无疑是对一些“老石油”工作理念的颠覆，曾经大字不识一个的突击手，如今没了用武之地、从前的“大班”技术能手，现在还要面对电脑发挥才干，与时俱进的同时，自我加压导致的心理问题积聚下来，给职工带来越来越多的这样那样的心理问题。
（二）家庭压力
主要包括经济方面，比如随着国际油价断崖式下跌，油田员工工资受到影响，收入赶不上物价上涨，家庭住房问题，子女上学问题和就业问题。职工在面对紧张的工作环境的同时，家庭作为其主要责任，一些琐碎的家务事，如同雪上加霜，在职工的工作之余虽然一些程度上缓解了部分压力，但更多的产生了抚养子女吃力、赡养老人乏时、改变生活质量的速度与预期不同步、工作状态的提升受到影响与同学朋友的差距拉大等问题，使得职工的生活压力与工作压力叠加，加剧了心理问题的产生与加重。
（三）社会压力
随着国家经济发展，各种经济形式蓬勃产生，石油工人具有的传统优越感逐步丧失。“石油工人一声吼、地球也要抖三抖”的时代一去不复返，新的市场法则充分显示了其多样性与多面性，铁饭碗不如打工仔、石油人不敌炒房客。职工彷徨失措，不知道自己应该去往哪里，坚持还是放弃，多数人面对选择不知如何是好，压力的积聚再一次升华。
二、如何做好油田一线职工心理疏导工作
面对职工思想面临的诸多问题，心理疏导成了缓解问题、疏导问题、解决问题的重要手段。作为一名思想政治工作者，如何结合工作实际，有针对性的开展心理疏导工作，做到方法得当、效果显著，充分改善职工的心理状况已经成为当前油田一线思想政治工作的重要课题。
（一）发扬石油企业思想政治工作的优良传统，做好一人一事的思想政治工作，提高心理疏导的针对性和时效性
在工作中，我们必须改变过去那种“只见物不见人、只见事不见人”的传统思维方式，必须尊重人，特别是尊重人心、人格。所谓以人为本，更多的还是尊重人的主体性、平等性，工作中深化一帮一、一带一的工作机制，充分发挥党员骨干的帮带作用，及时发现问题、解决问题，解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少他们的后顾之忧，最大限度地消除引发心理失衡、失调的外部诱因。同时结合职工的身边人和身边事来说理，用他们喜闻乐见的方式来激发心灵的共鸣。从感情上与职工打成一片，让他们把你当成真正意义上的“自己人”。彻底抛弃那种居高临下式的批评、说教，注重沟通，在沟通的基础上增进彼此之间的理解，实现思想上的相互信任、认识上的共同提升，把职工最关心、最直接、最现实的问题加以分析、解决，在疏导工作中占领主动，突出疏导中的“疏”字。而不是被动地去补救，这样一来可以最大限度地杜绝问题的发生，促进职工心理健康，从而确保队伍的整体稳定。
（二）采取设立网站、交流平台等形式，引入现代沟通手段，提高心理疏导的创新性和灵活性
（三）加强阳光心态教育，利用榜样的力量，促进职工心理健康
生命需要阳光，其实心态更需要阳光。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式，成功是一种心态，生活没有固定模式，应该像阳光一样开发。作为油田一线的思想政治工作者，也应该关注和学习阳光心态教育，设身处地地关注职工的理想、信念和情感，努力创造让人人都能发挥聪明才智的环境，促进人的才智和潜能的充分发挥。引导职工正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系、长远利益与当前利益的关系；引导职工加强自身修养，把自身价值的实现与他人价值、社会价值的实现有机统一起来。不断创造机会，让职工尝试，让职工能充分表现自我，体验成功的喜悦，从而产生前进的动力，进而增强自信心。倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；引导人们树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神。利用多种形式的宣传阵地，加大对先进典型的宣传力度，用先进的实际鼓舞人、感动人，激励人，形成全员学先进、赶先进的热潮，最大限度的发挥榜样的力量，让身边涌现出更多的榜样，让感染力焕发出创造力。油藏经营管理六区党总支日前开展了“外学孙庆春、内学王红军”活动，发挥内外典型的示范作用，倡导“人人身上都有闪光点，人人都是可塑之才，人人都可作企业明星。”
（四）丰富活动载体，活跃职工业余文化生活，让职工生活一张一弛
近年来，中原油田采油四厂大力推行职工成长计划、职工阳光计划和职工旋律计划，最大限度地发挥职工群众的主观能动性和参与积极性，激发他们的主人翁意识，活跃职工的业余文化生活，营造了生机勃勃、健康向上的良好氛围。我们要进一步结合职工生活和工作特点，适时开展各类文体活动，丰富业余文化生活，满足职工的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，让人们不仅生活上富裕，而且精神上愉快。这些健康有益的活动，能够起到缓冲作用，让职工群众从紧张的生产中暂时解脱出来，舒展身心；同时，又起到了加速作用，让职工群众养精蓄锐，以更加充沛的体力和更加昂扬的干劲，投入到日后的生产工作中去。
三、做好采油一线职工心理疏导工作应注意的问题
打铁先得自身硬，确保职工心理疏导工作的顺利开展，油田广大一线思想政治工作者首先要有过硬的自身素质，应对心理疏导相关知识进行系统深入的学习，结合岗位工作实际，针对不同职工存在的不同心理问题能够做到“对症下药”，找准问题的症结所在，科学、恰当、热情的给予帮助。
（一）要熟悉政策法规，在合理、合情、合法、合规的范围内正确疏导
虽然我们是社会主义国家的国有企业，但也应当承认，职工的利益诉求和企业的利益回报，是永远有一定差距的。不满足是人类进步的车轮。这是无法回避或者无法根除的问题。我们应该及时掌握相关法律法规，企业出台的各种规章制度，以及这些法律法规、规章制度的出台背景。采取蹲下身子看职工，站起身子看问题，俯下身子去关注，坐下身子去倾听的办法，学会倾听，当面倾听，倾听职工工作、生活中的困惑及心理倾诉，帮助其缓解压力、释放压力，在政策法规层面予以正确的引导，促进其能够身心健康的投入工作、生活中去。不久前油藏经营管理六区一名老职工，因为家庭经济条件差工作积极性不高，思想上有怨言，我们及时了解到这个情况，经过咨询上级工会部门，向他详细说明了油田特困户和一般困难户的划分标准，鼓励他动员子女自立工作等现实方式，改善家庭生活。他了解到相关情况后，心情愉快地投身到工作中去。
（二）要运用群众语言，不要假大空，惹人反感
熟练掌握职工群众语言风格，使之具有号召力，不是一朝一夕就能学成的本领。它来源于对一线工作的深刻认识和理解，来源于日积月累的广博知识，来源于准确把握时代前进的脉搏，这就需要油田一线思想政治工作者既要“埋头学习”，又要“抬头做事”。“埋头学习”是指立足现实，勤于学习，善于思考，不断丰富知识，提高语言修养。这样群众一些朴素的言语，到了自己的嘴上就能闪烁光芒。“抬头做事”就是以开拓创新、勤恳务实的工作态度，亲身体会油田一线工作方方面面的感受，使自己掌握的群众语言富有真情和时代特色。运用群众语言来启发教育职工群众，目的在于把党的方针政策和目标任务，化为群众的主张和行动。因此，我们应把了解和掌握群众语言的重点，放在“大道理”与“小道理”的结合点上。“大道理”就是油田改革发展的新形势，“小道理”指的是职工群众实际需求。我们只有把大小道理磨合好，并用群众容易理解、接受的语言形式表达出来，才能有效地阐明道理，启人心扉。而做到这一点，我们务必要深入群众、深入实际搞好调查研究，把周围环境条件、工作对象和要解决的问题摸个明白，做到“心中有数”“数中有底”。实践经验告诉我们，职工群众语言应用自如的基层干部，比较容易与群众打成一片，融为一体。这也为开展好职工心理疏导工作，提供了一条捷径。
（三）要形式活泼，不要墨守陈规，不断改进疏导方式
在开展职工思想疏导工作的过程中，我们要不断学习改进工作方法，及时发现新鲜事物对疏导工作的促进作用，进一步拓宽疏导渠道、增加疏导方式、增加疏导效果。在工作中要学会宽容，用微笑去征服人格、用幽默去化解冰棱。不用强硬的言语强制命令，而用善意的微笑化解一切、幽默的言语缓冲一切。职工心理疏导这一全新的课题，目前仍需要我们在学习、摸索中总结经验与教训，把书本中的理论知识与因人而异的心理问题相互比照、相互结合，不断地总结进步，进而更好地开展疏导工作，真正成为广大职工群众的“贴心人”。
第二篇：浅谈如何做好员工的心理疏导工作
浅谈如何做好员工的心理疏导工作
对一个国家而言，需要一个安定、和谐的环境来保障发展，对于一个企业而言一种和谐的劳动关系和员工健康的心理环境，是决定了企业能否在商战中脱颖而出走向更广阔发展之路的重要因素。因而劳动关系是否和谐，对社会，对企业来说，起着举足轻重的作用。然而，随着职工精神压力和思想负担增大，这些问题对职工造成了直接的心理影响，如何做好职工心理疏导工作，怎样构建与发展和谐的劳动关系，成为企业急需探讨的问题。
关键词：心理、疏导、引导
行政执法部门管理工作的物理状态和心理状态都处于一个不断变化的过程中，如何保证管理工作长期有效地为行政执法的发展服务，而不至于在流变过程中发生人心涣散、工作懈怠的现象，这既是队伍建设的目标，也是执法艺术的展现，而从心理学的角度开展管理，推行心理疏导正是把这种转变推向良性发展的催化刑，其较低的成本能较大地促进队伍的发展，从而相应捉高执法效能．
一、什么是心理疏导
“疏通”，是指医患之间广开信息交流之路，通过信息收集与信息反馈，有序地把病人心理阻塞症结、心灵深处的隐情等充分表达出来。“引导”，即在系统获取信息的基础上，抓住主线，循循善诱，改造病人的认知结构，把各种不正确认识及病理心理引向科学、健康的轨道，这也是病理心理向生理心理的转化过程。“疏通”与“引导”是辨证的关系，“疏通”是为了正确的“引导”，是“引导”的前提。“引导”是“疏通”的目标，是“疏通”的继续。只有疏通与引导达到统一，才能使治疗沿着正确、健康的方向发展。“心理疏导”是指在思想政治工作中，帮助员工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近干群，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。
二、对心理疏导的误解
（一）把心理疏导等同与思想教育。实际上，单纯的思想教育解决不了心理问题。有时候思想政治工作者要站在客观立场，分析问题，帮助对方作出最佳抉择，因此，心理疏导是现代社会思想政治工作的必然选择。
（二）认为参加心理疏导就是治疗心理疾病，比如有的员工要鼓足很大勇气才敢与思想政治工作者接触。实际上，在强度刺激下，任何一个正常的人都会出现不同程度的心理反应，这些反应大多数都是正常的。
（三）平时工作任务非常重，根本没时间进行心理疏导。实际上，一次心理疏导活动并不费时，半小时的例会时间里就可以以科室为单位组织晤谈，每一个人说出自己的心理压力，大家同时能得到心理宣泄。
（四）认为心理疏导就是“物质补偿”。领导人遇到员工心里的不满与抱怨情绪时，往往会选择增加福利待遇等形式的物质补偿。实际这是治标不治本的，解决不了根本性的问题。俗话说，心病还需心药医。在给予适当的经济补偿的基础上，思想政治工作者还需加强与员工的交流，帮助分析其利弊，疏通员工的心结。
三、做好职工心理疏导工作的必要性
（一）做好职工心理疏导工作是构建和谐劳动关系的基础发展和谐的劳动关系，是由劳动关系在和谐社会中的地位作用所决定的。坚持这一理念，也充分的反映了社会主义新型劳动关系中坚持和谐发展，互利共赢的理念。
企业的发展离不开员工，要想做好员工的心理疏导工作，必须善于从劳动关系、双方利益的最佳结合点入手。善于通过协商的手段和方式，解决劳动关系的各种矛盾和问题。只有符合了员工利益的、符合发展规律的，才能得到员工的拥护和支持，才能在员工中实行。员工是企业发展的推动，只有员工的心理健康了，企业才能发展进步。
（二）做好员工心理疏导工作是企业发展源动力 一个企业的发展程度，取决于该地区的生产力发展水平。而劳动者又是生产力中最活跃的，最富有创造性的因素，在生产力的诸要素中起着决定性作用。企业要发展生产力，促进企业繁荣，疏导好员工的积极性和创造性是唯一的选择。要做到这一点，就必须构建和谐劳动关系。没有协调好和谐的劳动关系，员工的工作积极性、工作的奉献性就会受到压抑，那么劳动生产率自然得不到提高，生产力也得不到有效的发展，而企业更不会得到繁荣。
只有构建和谐的劳动关系，做好员工的心理疏导工作，那样员工的聪明才智，为企业奉献的精神才能得到最大限度的发挥，才能为企业的发展提供庞大的动力源。
（三）做好员工心理疏导工作是树立企业形象的新渠道 企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，而员工的心理问题直接影响到企业形象的树立。据各统计，每年各企业员工的缺勤率、离职率、事故率、人际冲突不断增加；同事之间难于合作，工作积极性、工作效率和业绩不断下降的比例不断增加。这些因员工心理问题而导致的“病症”给企业造成了非常严重的负面影响，从而使企业的形象受到损害，在公众中形成一种“形象危机”。因此做好员工的心理疏导工作，对有心理问题的员工及时进行心理指导，对企业来说这是构建和谐劳动关系的一个过程，也是企业形象重塑的一个重要过程。
四、如何做好心理疏导的工作
（一）开展有效的方法进行心理疏导
运用适当方法进行心理疏导，如心理咨询、观看教育片、知识讲座、研讨会、参观教育等多种形式，关怀、呵护与慰藉员工的心灵，开展谈心交心活动，注意人们的心理变化，有效提高人们的心理适应和自我调适能力，交流思想、消除隔阂、增强团结和友爱，帮助他们走出心理困境，恢复心理健康。
（二）心理疏导要注重关心服务工作。
关心和服务员工要求我们善于抓住员工最关心、最直接、最现实的问题开展工作，强化服务意识，增强服务功能，搭设服务平台，在竭诚为员工成长发展的服务过程中有效地进行教育引导。比如，要帮助员工掌握科学有效的工作方法，提高工作能力；要帮助员工改变郁闷心态，减轻心理压力，增进心理健康，形成健康的心态；要开展丰富多彩的企业文化活动如：健身、听音乐、网球、篮球、羽毛球、乒乓球、象棋、围棋、扑克等等，满足员工文化生活需要，培养员工健康向上的生活习惯和生活情趣。总之，要通过关心服务相结合，用社会主义核心价值体系教育和感召员工，进而把员工培养成全面发展的社会主义合格建设者。
（三）需要一支高素质的思想政治工作队伍。
思想政治工作者应从知识水平、业务能力、道德情操、个人修养、心理素质等多方面提升自己，这就要求平时能努力掌握与自己的业务工作直接有关的知识，同时，还要博览群书，哲学、政治、经济、法律、历史、文学等方面的书籍都应读一些，科技知识也应尽可能多学一些。同时要做到严于律己、宽以待人，只有这样，才能赢得各层面对象的理解、赞赏和尊敬，使工作对象产生亲切感和认同心理、信服心理，形成持久的、友善的人际关系。
总之，我们探讨思想政治工作中心理疏导的艺术，意在把思想政治工作做得深入人心，发挥思想政治工作的积极功能，最大限度消除人们思想上、观念上、情绪上、心理上的误区和偏见，实现人们认识上、心态上的和谐，焕发出极大的工作热情和敬业精神，以此推进科学发展观的贯彻落实，加快构建社会主义和谐社会的步伐。
五、进行心理疏导的手段
(一)加强教育。加强对执法人员的政治思想教育是提高其心理素质的重要保证。除了加强法律法规、职业道德的教育外，还应加强以人为本的服务意识教育，培养良好的职业心态，同时让执法人员了解自己的气质类型，发挥各自的气质特质，提高工作满意度，做到人岗适宜，从而有针对性地开展执法工作。
(二)加强关心。单位领导的处事方法，人格魅力、激励劝导、信息交流等日益重要，各领导不仅要关心队员的工作和学习，更要关心队员的思想和生活，通过关心努力使执法队员达到自尊、自强、自信的良好心态，身心愉悦地投入到工作中去。
(三)加强引导。正确引导执法队员认识压力、应对压力、完善自我、超越自我，引导队员如何克服工作中的困难，如何改善自身健康状况，树立对自我职业的认同感和归属感，释放工作带来的压力，用平和的心态来执行，用学到的心理学知识巧妙化解执法矛盾和纠纷，减少暴力抗法案件的发生。
（四）加强谈心。谈心作为一种思想政治工作方法，是一种过去经常使用、今天仍然具有生命力的方法。这种方法就是运用心理疏导的原理，对员工心理实施有效干预，以实现人文关怀。思想政治工作者应下功夫探求谈心规律，掌握谈心要领，提高谈心艺术，使谈心在新形势下发挥更大的作用。明确谈心的目的。人们做任何事情都有一定的目的，谈心也不例外。在思想政治工作中，一要通过谈心解决人们在世界观、人生观、价值观方面的问题。二要通过谈心来宣讲党的路线方针政策。三要通过谈心来协调关系，增进团结。我们之所以把协调关系、增进团结作为谈心的重要目的，是因为矛盾无处不在，无时不有，人们在一起学习、工作和生活，难免出现不协调的因素，而谈心则是消除隔阂、增进团结的“妙方”。四要通过谈心来明确任务，交代办法，分析利弊，增强人们完成各项工作任务的信心。
常言道“感人心者，莫过于情”。只要做思想政治工作时，动之以情，晓之以理，通过分析人的思想变化规律，注重心理疏导，就会达到心齐气顺的良好效果。
李 丹 2012-5-20
第三篇：营造人文环境 做好心理疏导
营造人文环境
做好心理疏导
——新形势下做好收费站员工思想政治工作的实践与思考
沭阳北收费站
葛佳龄
徐业胜
摘 要：收费站管理中注入“人文关怀和心理疏导”的理念,就是在管理中尊重员工的心理现实和个性化心理需求, 疏导员工的思想矛盾和困惑，建立和谐融洽的人际关系，保障员工的各项权益，做到服务员工、关心员工、爱护员工，树正气，聚人气，提升企业凝聚力和向心力。“人文关怀和心理疏导”理念的提出进一步拓展收费站思想政治工作内涵，为做好思工思想政治工作做出新贡献。
关键词：高速公路；人文关怀；心理疏导；思想政治工作 对于收费站员工来说，工作紧张而压抑，在追求个人的社会价值和认同感的同时，员工们经受着工作带来的巨大压力。如何教育和引导员工适应新形势，保证员工的心理健康，构建和谐收费站，成为收费站的一个重要课题。缓解心理压力、促进心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进和谐的重要课题。文中通过对收费站员工的思想现状的分析，引入人文关怀和心理疏导的具体做法，力求在管理中促进员工心理和谐，让员工与单位共发展。
一、加强人文关怀和心理疏导的重要意义
1、加强人文关怀和心理疏导是促进员工和谐发展的需要。随着社会的发展，生活和工作节奏的不断加快，员工的心理压力也不断增加。对于高速公路收费站来说，员工工作单一，生活枯燥，实行四班三运转，与家人朋友聚少离多，种种因素使得部分员工心理和生理都处于亚健康状态。收费员长期在收费一线工作生活，每天坚守七尺岗亭，发卡、收费，长期和驾驶员打交道，有时还要忍受个别驾驶员的谩骂、白眼。枯燥的工作流程，个别驾驶员的不理解，容易引发收费员心理压力和恶劣情绪。医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理失控甚至心理危机。加强人文关怀和心理疏导是促进收费员身心和谐发展的需要。
2、加强人文关怀和心理疏导是坚持以人为本思想政治工作方式的需要。以人为本体现在思想政治工作中的重要体现就是更多的注重人文关怀和心理疏导，真正做到关心人、爱护人、尊重人，以情感人，以理服人，以实实在在的工作解决实际问题，确保思想工作卓有成效。高速公路行业的管理日益严格，员工与司乘人员的关系也愈见微妙，这些情况也给思想工作者也提出了新的要求。必须本着人文关怀的思路，以“润物细无声”的方式，对员工进行潜移默化式教育和点拨，化解员工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让员工以健康的心态投入到工作和生活中去。
3、加强人文关怀和心理疏导是建设和谐收费站的需要。关注员工2 的生存状况，就是关注收费站的发展。提高员工幸福指数，减轻员工各方面压力，是企业健康发展的保证。把人文关怀和心理疏导注入到高速公路思想政治活动中，运用灵活多样的形式，对员工的内心活动做细致、认真的解读和引导，能够解决员工思想上的问题，达到教育人、团结人、鼓励人、提高人的目的。注重人文关怀和心理疏导，是促进人的全面发展、充分发挥干部员工主体作用的有效途经，是推动收费站进一步发展的强大动力。
二、加强人文关怀和心理疏导的主要原则
1、要坚持平等尊重的原则。平等地关注员工的个人感受和需求，营造和谐温暖的人文环境。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有情感需求、文化需求等，除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。要高度重视员工主体感受上是否满意、是否愉悦、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个人的自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念和情感，努力创造让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。
2、要坚持综合思考的原则。心理疏导不能仅以一种简单的、一元的思维来体察员工的内心，要全面了解情况，仔细分析造成某种不良心态的各方面原因，正确判断失衡状态类型，才能运用正确的方法，进行心理疏导和情感教育。如果员工的失衡是偏向于精神方面的因素，首先要充分给予员工表达想法、袒露情感的机会和空间;如果员工的失衡是偏向于物质方面的因素，就应当把疏导的重点放在帮助员工建立正确的3 价值观上，帮助员工认识到物质追求的合理性，以及如何正确地看待物质与人生的关系。
3、要坚持合理激励的原则。通过心理疏导，可以达到安抚不良情绪、平衡身心的作用，但其目的并不是要让员工无欲无求、安于现状，要通过剔除员工对工作和生活的负面情绪和思想，来提升他们对自身业已获得的东西的满意度，进一步激发他们追求更高层次需要的信心和欲望。要把一种前瞻性的眼光和理念注入到员工思维中去，把更具价值的东西展现给员工，帮助员工抑制对低层次需要的执迷，向更高层次的需要前进，从而坚定理想信念，不断长成进步。
4、要坚持正确引导的原则。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，关注群众最关心、最直接、最现实的利益问题，减少员工正常生存和行业发展的后顾之忧。要正确引导员工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。要引导员工把个人发展与单位发展、把自身价值的实现与他人价值的实现有机统一起来，在工作中实现自身的价值。
三、加强人文关怀和心理疏导的主要做法
在抓日常管理的同时，必须将员工的心理健康引导和教育纳入重要日程。这项工作做好了，可以有效地促进管理、凝聚人心。所以，员工的心理问题已不仅是员工个人的事情，而是关系到单位的和谐稳定，为4 此，我们应采取积极有效的措施进行防治。
1、加强心理健康宣传教育。普及心理科学和心理健康知识，是搞好心理教育、培养员工良好心理素质的基础性工作，是搞好心理教育和疏导工作、培养员工良好心理素质的当务之急。我站结合控股公司心理热线的开展，利用宣传展板，宣传心理健康教育知识，普及心理学理念，让大家充分认识到心理健康对人的重要性，关注心理健康，关注自身情绪处理，不是什么羞耻的事情，从观念上进行科学的认识。
2、开展心理健康相关活动。我站充分利用自身优势，培养了一名国家二级心理咨询师，使其成为心理辅导员，充分利用谈心吧建设等契机，将心理咨询工作与思想教育工作相结合，利用现有的管理框架，与控股公司心理热情相结合，开展各类活动。如每月开展一次心理讲堂，请心理咨询师讲解亲子关系、夫妻关系的相处之道及自我情绪调节等课程。开展认识岗位疲劳、正确处理人际关系等小专题座谈，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。
3、及时疏导员工的心理问题。通过定期对员工进行心理健康问卷调查，初步建立员工心理健康档案。对家庭情况特别困难且较为自闭或敏感的员工进行重点关注。站领导通过家访和一对一谈心，掌握他们个人的突发性事件，如父母离异、亲人去世、恋爱失败等，及时了解员工的思想动态，做好心理疏导，避免他们因此而引发心理问题。
4、营造民主的管理氛围。在日常管理中，推进科学民主决策制度、信息公开制度，做到公开透明，使员工能在第一时间知晓上级和站里的决策，让员工更好参与到收费站管理中来。主动向员工征求了解对班子的意见和建议，进行员工满意度测评等，做到问计于民、民主决策，鼓励员工建言献策，主动参与站务管理，增强员工的主人翁意识。在执行制度、遵守纪律方面，领导以身作则、率先垂范，跟员工同工作、同学习、同劳动、同生活。在各岗位之间也要按照统一标准进行考核及奖罚，不偏袒、不护短。确保用制度管人、制度面前人人平等。
5、提高员工的生活质量。在公司领导下，为员工宿舍配备好家具、电视、热水器、空调等必要的生活设施，在硬件设施上达标。同时做好站区的防火、防盗、绿化、美化等工作，构建一个安全文明、环境优美的生态家园。加大职工小家、健身房、谈心吧、职工书屋等文化设施建设、管理、维护的力度，为员工创造积极向上的氛围，鼓励员工开展形式多样的业余活动，开展家企互动，每季度邀请员工家属到收费站参观学习，让员工带领子女开展团体游戏、包饺子等活动，营造温馨氛围，缓解员工的心理压力。加强食堂管理，关注饮食卫生，开展“温馨食堂 幸福味道”活动，根据季节合理调整膳食，不仅要让员工吃好吃饱，更要引导员工树立健康的饮食习惯，为员工提供科学、健康的营养搭配。
6、激励员工岗位成才。建立合理的学习制度，把各方面知识的学习常态化、制度化，并且通过业务测试、技术比武、知识竞赛等形式6 对学习成果进行检验和巩固。发起读书倡议，根据个人的特征，有针对性地推荐几本好书给员工，要求写心得体会来提高他们的阅读能力、理解能力和写作能力。引导员工结合自身情况，合理地制定好人生目标和职业规划。规范和完善人才选拔机制，为能干事、想干事、干成事的人才提供机会和发展平台，为他们的成长提供广阔空间，使员工感到有作为，有奔头。
7、健全人文关怀和心理疏导的常态机制。为完善心态疏导工作体系，促进情绪交流渠道畅通，站领导每月参加一次收费班的班后会，听取员工心声，平时欢迎员工随时找站领导谈心，在管理过程中，注重尊重人、引导人、接纳不同声音，允许充分表达，引导员工心态良性变化，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于思想政治工作全过程。同时，我站还有意识培养心理教育骨干，开展必要的心理咨询服务，通过加强专业培养，提高专业素质，及时帮助员工解决思想情绪和心理健康方面的问题。
总之，在思想政治工作中，面对新的情况和形势，我们要在管理中注入“人文关怀和心理疏导”的理念,尊重员工的心理现实和个性化心理需求, 疏导员工的思想矛盾和困惑，建立和谐融洽的人际关系，保障员工的各项权益，做到服务员工、关心员工、爱护员工，树正气，聚人气，提升企业凝聚力和向心力。把“人文关怀和心理疏导”作为新时期思想政治工作的新载体，实现员工发展和企业发展的和谐统一。
第四篇：对一线员工有效实施人文关怀和心理疏导的探讨
对一线青工有效实施人文关怀和心理疏导的探讨
摘要: 缓解青工的心理压力、促进青工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。本文从实施人文关怀和心理疏导的重要性出发,结合公司党委调研成果，着重探讨了实施人文关怀和心理疏导的途径和方法。
关键词：一线青工；思想政治工作；人文关怀；心理疏导近年来，随着一线青工队伍规模的急速扩充，以及青工的思想观念、认知水平、价值取向的变化，对传统的思想政治工作造成一定冲击。在这种情况下，思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近生活，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理需求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在此基础上，施以正面教育和引导，为企业的快速健康稳定发展提供了强有力的思想保障。
华北石油局三普石油工程公司（以下简称三普）团委和关工委通过调查问卷、座谈会对公司青年员工（重点是35岁以下的青工）的工作、思想、生活情况进行了调研。调研中我们注意到三普现有员工约1036人，而新进劳务工达到500多人，在基层井分队比例达到了80%，而且多数都是近3年进入公司的新员工。他们年龄大多以80后为主，还有少数90后。他们具备了这个时代青年的特点，个性张扬，拥有和父辈不同的人生观和价值观。因为是刚进入一个比较特殊的石油行业，远离家人，来到环境相
对艰苦的野外进行施工作业。井队工作节奏快，两班倒的工作制度使一些人感到除了上班就是干活、吃饭睡觉，几乎没有业余时间，更谈不上有丰富的业余生活，十分枯燥。如果不能营造一种和谐向上的环境（学习、婚恋、居住问题）和工作氛围（倒班、轮休问题），久而久之，他们就会感到自己的付出小于回报，工作积极性将会受到影响，对企业文化缺乏认同感，缺乏个人发展动力和对企业的归属感。
从总的情况看，在井队工作的三普子弟及从欠发达农村来的青工工作相对较安心，少数从城市来的或专业不甚对口的技校生有观望或准备离开井队的想法，还有少数青工对自己的前途感到迷茫，所以不安心。实际上每年有青工总数10%左右的人员离开三普，这一方面加大了三普人员培训的成本，另一方面也带来的安全工作方面的压力。在井队工作的青工不同程度的承受着一些心理压力，有些井队的青工已出现了一些心理方面的问题，应该引起我们的高度重视。因此如何对一线员工有效实施人文关怀和心理疏导已经成为企业快速发展而必须要面对的问题,是思想政治工作者应该思考和研究的重要课题。
二、实施人文关怀和心理疏导的途径和方法
实施人文关怀和心理疏导就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心
理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善员工的不合适的行为，包括对人对事的看法，人际关系、并促进人格成熟，能以有效且适当的方式，以良好的心理状态来面对压力，处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，进而达到和谐人际关系的目的。
首先，思想政治工作要更多地体现人文关怀。新形势之下，思想政治工作应该与时俱进，注入更多的人文关怀内容，不断加强青工思想道德和敬业爱岗教育。加强正面宣传、教育、引导，不能一味生硬的说教和斥责。关注员工的思想状况、日常生活、工作表现、社会交往，通过健康有益的读书活动、演讲比赛、体育竞赛等形式多样、喜闻乐见的活动让员工释放压力、陶冶性情，让他们能够全身心投入工作，同时引导员工自觉进行自我教育，使员工能够主动、自觉地适应社会发展的需要，积极主动地克服自己，并能有效的自我控制、自我调节、自我完善。提供舒适的场所，员工可以通过各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。
要不断总结华北三普半个世纪风雨历程和新世纪发展成果，根据队伍发展的实际，总结华北三普“艰苦奋斗，团结奉献，与时俱进，开拓创新”的传统精神，并赋予新的时代精神和内涵，不断提炼并加以完善，打造具有华北三普特色的企业文化理念和行为规范体系。要用这种文化体系来教育和引导一线员工立足本职岗位，发挥团队精神，爱企爱岗、敬业奉献。现有青工的大多
数在井队工作，井队是个特殊的环境，它是一个强调团队精神的集体。井队的青工们都愿意使自己的井队能成为先进单位，他们都有较强的进取心和荣誉感，愿意为完成一些急、难、险、重任务挺身而出。井队党员、团员和老职工们的模范带头作用是无声的教育，使新到井队的青工们从他们身上学到了书本上学不到的东西，也使他们感受到了做石油铁军的自豪。一些青工说，青年人有较强的可塑性，他们的人生观和价值观都需要有正确的引导，这样才能抵制一些不健康思想的影响，使青年们更好的树立正确的理想信念，这是至关重要的。石油工业，尤其是钻井行业，更需要一大批敬业爱岗的青年员工，才能保证技术不断提高，打造出真正的石油铁军队伍。这方面的的教育应当是长期的，有针对性的。要采用青年们喜闻乐见的方式，不能一味说教，要重视身教重于言教的作用，用更多我们身边的先进模范人物的事迹感染青年一代。有的青工说看了电视剧《奠基》后深感震撼，我们的父辈都是些无名英雄，现在我们踏着他们的脚步继续前进，尽管物质条件变了，但艰苦奋斗的精神不能变。
其次，要从完善各种机制和制度，有效保障人文关怀。人文关怀不是简单的嘘寒问暖，是深层次的理解与尊重，需要渗透到经营管理的每一环节与细节中。在制度制定时，管理层应坚持以人为本的工作理念，充分考虑到实际情况和制度执行的可行性，充分考虑员工作为劳动者这个首要因素，制定科学合理、符合人
性化的操作流程和规章制度，同时建立科学合理的考评体系和反馈体系，最大限度地保证员工的工作积极性。这两年钻井人才流失严重，倒班、轮休不合理问题没有得到有效解决，公司党委加大了调研力度，为井队建立科学的倒班、轮休制度，充分调动了职工的工作积极性。
要不断完善公平合理的薪酬制度和激励机制，在以业绩论英雄的同时兼顾员工的整体利益，适当向一线和其它特殊岗位倾斜；真正落实职工的福利医疗制度、休假制度，让员工特别是生活困难职工、患病职工、孕产女职工感受到更多的集体温暖.在心理疏导过程中，在关怀员工的同时，更重要的是要让员工增强对企业的归属感、认同感，进一步满足其被尊重和自我实现的需要。通过基层调研，我们发现一线劳务工的工资、福利待遇偏低，很难享受到企业发展成果。劳务工的企业主人翁精神缺失，缺乏长远规划，不能够有效调动工作积极性，有时候还出现了消极怠工的现象。可以说，如果劳务工不能认同我们华北石油的企业文化、企业愿景，那么将会严重阻碍我们打造石油工程铁军的目标实现，更谈不上“十二五”目标的顺利完成。因此我们将逐步、适度提高劳务工工资、福利待遇，为他们创造良好的工作、生活、学习环境，让他们真正能够融入到华北石油这个大家庭中。
第三，重视员工培训，满足一线青工自我实现的需要。石油工程业是高风险行业，管理层应努力创造和谐向上的工作、学习氛围，充分调动员工的主观能动性和创新意识，用人文关怀感化
人，形成一个具有战斗力的、执行力强的集体。通过网络交流平台，倾听员工心声，领导也可以与员工正面的进行交流与探讨。也可通过意见箱真实地反应对某事某人的看法与意见，管理部门应及时上报给领导层，正确处理问题。从华北局到三普，根据青工们的现状，开展了许多活动，目的就是尽快提高青工们的思想文化和技能操作水平，能让更多的年轻人挑大梁，这一点青工都有亲身感受。丰富多彩的活动，增进了青工们的学习热情和进取心。这几年从上级到三普都十分重视对青年员工的培训教育，效果无疑是好的。尤其是取证培训更为明显，它有效地提高了员工的技术和理论素质，保证了生产、设备及技术管理的规范进行，促进了安全生产。一些青工坚持业余学习，每个井队都有四、五名乃至更多的人在坚持成人高等教育的学习，力求不断提高自己的学历和综合素质。
第五，从生活上关心和帮助青工，使他们时刻感受到组织的温暖。今年我们针对在咸阳基地单身青工的就餐难，住宿差的问题，做了一些工作，为青工就餐联系了指定的餐馆；为单身宿舍的卫生间更换了门窗，添置了热水器、洗衣机，尽量为他们创造良好的工作、生活环境。考虑进一步完善钻井专业初、中、高级工的鉴定工作，可和野外补助挂钩、以调动青工的学习积极性、提高他们技能操作水平。今年我们赴野外给职工体检时，计划配备一名心理疾病方面的职业健康医生前往。
总之，在企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，是一个新的理念，也是一个新的课题，更是坚持“以人为本”践行科学发展观的具体体现。如何运用这一新的理念促进企业健康和谐发展，还需要在实践过程中不断探索和完善。我们相信，只要企业在以人为本的理念指导下，从关爱职工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，就一定能够促进企业和谐稳定发展。
第五篇：关于员工人文关怀和心理疏导的几点思考
关于员工人文关怀和心理疏导的几点思考
目前国家经济下行压力大，公司劳动用工、小站委托管理改革不断深化，就业竞争日趋激烈，员工的工作和生活节奏明显加快，导致员工思想压力和心理负荷大幅增加，由此引发的不稳定因素也日益增多。在公司改革发展中提高思想政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关怀和心理疏导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好员工思想政治工作，对于构建企业文化更具有十分重要的指导意义。就企业而言，关注了员工的生活状态，就是关注了企业的发展大计。如何做好职工的思想政治工作，确保职工队伍的思想稳定是当前企业所面临的重要课题之一。
一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性
所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。
近年来，公司系统内频发涉及加油卡套现的经济案件，归根究底是员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。
二、加油站人文关怀和心理疏导的“薄弱点” 分公司下属10座在营加油站，其中特大型站1座，为；大型加油站3座，分别是，中型加油站4座，分别是；小型加油站有3座，分别是。现员工有96名，其中正式员工2名，合同工50名，劳务派遣工12名，业务外包22名；男员工53名，女员工43名；党员有25名，预备党员有2名，入党积极分子有6名；年龄结构平均约43岁；学历结构，自初中到本科，其中大专学历以下占63%，大专学历占32%，本科学历占5%。
在加油站人文关怀和心理疏导方面，就目前面临的文化建设有如下几点问题：
1、大中型加油站，日销售量大，员工工作量多，部分员工较劳累，加之人到中年，家庭负担重，经济压力大，下班后就直接回家，没有多余的时间经常开展各种文化活动。
2、分公司属下的加油站地处相隔较远，与分公司办公室距离较远，如赤岭站、岭门站、码头站、新安站等，不利于员工集中组织开展各项活动。
3、部分站长对员工人文关怀和心理疏导方面思想上不够重视，积极性不高，认为只要抓好日常安全生产、经营、管理工作就可以了，忽视了各项加油站文化建设具体工作。
4、有相当部分加油站员工文化水平低，有的甚至只有初中毕业，对该项活动配合度低，对人文关怀和心理疏导方面工作开展带来了一定困难。
三、加强人文关怀和心理疏导的措施
（一）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力
心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况动向，做出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报加油站。站长为站内员工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，将无法处理的情况以及相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并做出相关措施进行防范。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发展。
（二）改进传统工作方式，关注劳务工群体。当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我调节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等非理性心理存在于企业当中，必然加剧企业和社会的不和谐，如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响员工积极性的发挥，而且给企业和社会安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进步和发展。
因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，员工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被员工接受。一方面，企业领导通过员工培训或其他对话活动中，与合同工、劳务工、委托管理站员工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强全体员工对企业的参与感和认同感。另一方面，督促员工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工、委托管理站员工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动帮助员工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。
（三）加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。
（四）“以人为本”，关注员工的心理需求。
现在公司内员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重要因素。所以思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认可。
作为现代化国有企业，公司实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将员工的工作热情和奋斗精神真正调动起来，实现企业又好又快发展。
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