传媒艺术系首问负责制实施办法

第一篇：传媒艺术系首问负责制实施办法

传媒艺术系 效能建设领导小组名单

组 长： 卢新文 副组长： 潘洋宇

成 员： 苏 刚 朱立义

领导小组下设两个主要创建办：

1、教学行政服务 主 任： 苏 刚

成 员： 张 敏 张 丽

2、学生管理服务 主 任： 朱立义

成 员： 周 勇 王丽秋

传媒艺术系首问负责制与AB岗工作制实施办法

第一章 总则

第一条 传媒艺术系为了增强教师、辅导员（班主任）、行政服务工作人员的责任意识，自觉接受广大师生监督，养成良好的工作作风和精神面貌，创造透明、公正、热情、高效的工作服务环境，特制定本实施办法。

第二条 本实施办法适用对象为传媒艺术系全体教职员工。

第二章 首问负责制

第三条 系部全体教职员工应强化职业道德意识，树立全心全意为办事人服务的思想；必须明确自己的岗位职责和工作制度，熟悉各项管理服务工作流程和自己的主要职能；加强业务知识学习，提高业务专业技能，不断提高服务工作效率。

第四条 凡是本系师生或外单位人员（以下简称办事人）来访或通过电话、传真等通讯工具所接触的第一人为首问责任人。首问责任人要做到重大事情及时报告，份内事情积极办，其他事情详细指引到相关部门（人）办理。

（一）办事人需要办理的事宜，在首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时办理，热情耐心地解答对方的询问，一次性告知有关事项，必要时提供相关资料；办事人前来办理属于本人职责范围的有关工作时，如不具备办理条件的，要一次性告知办事程序和所需材料，让办事人清楚明了。

（二）办事人需要办理的事项，不属于首问责任人职责范围的，应当热情相待，并根据学院或者系部职责分工，转交相关责任人。

（三）办事人需要办理的事项，属于系部职责范围，但有关责任人不在或联系不上的，首问责任人人应当负责将办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项的大致内容等一一登记，并放置于有关责任人的办公桌或以其他方式转交给有关责任人。有关责任人阅知登记内容后应尽快与办事人联系，了解并解决对方需要办理的事项。如责任人出差或暂时无责任人、责任不明确的事项，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。

（四）办事人需要办理的事项，不属于系部职责范围的，应主动告知与何部门联系，必要时应为对方联系有关责任部门和责任人。

（五）首问责任人在接待办事人时，应文明礼貌、热情大方，自觉使用文明用语，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，要充分体现系部工作人员良好的品质、文明的素养和乐于助人的精神风貌。

1.接听电话。要做到“铃响三声，必有应声”、“先说您好，再问事情”。不能因办公室其他人员不在，而不接听其他人员办公桌上来电。

2.接待来访。做到“来人主动打招呼，热心耐心问事情，清楚讲解不马虎”。

3.凡属系部职责范围内的事情，一律不准以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等为由推脱首问责任或敷衍问询者。

4.遇到对政策理解有差异或无理取闹的服务对象，首问负责人或具体承办人员要坚持原则，耐心说明，做好工作。

第三章 AB岗工作制

第五条 AB岗工作制度是指在传媒艺术系内两个相近岗位，互为顶岗或互为备岗，及时办理一般性事务和紧急公务的制度。

第六条 传媒艺术系设立的教学教育行政服务、学生管理服务两个创建办根据实际工作需要，均实行AB岗工作制度的岗位，确定了A岗、B岗责任人，明确相应职责。

第七条 A岗责任人不在岗时，必须提前向B岗责任人做好工作交接；因特殊原因不能及时交接的，B岗责任人应主动顶岗。

第八条 B岗责任人应认真学习相关业务知识和技能，熟悉A岗承办事项的相关规定，切实履行所替代岗位的职责，按规定及时办理相关业务。

第四章 检查监督

第九条 系部效能建设领导小组下设的两个主要创建办主任分别牵头负责对本管辖范围内的各岗位落实首问负责制和AB岗制的情况组织随时、随机检查，检查的不良情况记录在册，并全系公布。

第十条 各教研室主任为教学行政服务创建办负责，负有督促检查教研室教师落实首问负责制的责任。

第十一条 效能建设领导小组组长、副组长对所辖工作人员提高服务质量，改进服务态度负有教育责任。

第十二条 全系师生员工和外单位办事人员均对系部全体教职员工执行首问负责制和AB岗制具有监督、投诉的权力。

第十三条 如果被发现（含检查或被举报）首问负责制执行不到位者，除其年终自主津贴少发100元/次外，同时还根据具体事项追究其相关责任，并将责任结果纳入学期考核。

第五章 附 则

第十四条 本实施办法由传媒艺术系效能建设领导小组负责解释。第十五条 本实施办法自颁布之日起执行。

2011年9月10日

第二篇：招商局首问负责制实施办法

第一条 首问负责制是指投资商到招商局办事、咨询时，接受询问的首位工作人员在职能和岗位职责范围内必须解答、办理或者交经办科室办理的制度。

第二条 首问责任人是指首位接待来访者或接听电话咨询、办事的工作人员。

第三条 投资商提出的服务事项。属于职责范围内的，凡符合规定、手续完备的，首问

责任人应当在限定时限内办结，手续不全或未能及时办结的，应主动说明原因；对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作。

第四条 投资商提出的服务事项，属于本局其他责任人职责范围的，首问责任人应主动负责联系。必要时，应请投资商留下联系电话并告知有关经办人，同时将经办人的姓名或单位名称、联系电话等告知投资商。事权管辖不明确的，应及时报请领导批办。

第五条 对不属于本局职责范围的事项，首问责任人应予说明；属于保密范围的事项，按有关保密规定处理。

第六条 首问责任人应文明礼貌、主动热情，使用文明用语。

服务承诺制

第一条 认真学习国家的法律法规和省、市招商引资政策，提高业务能力和办事效率。

第二条 树立“以人为本”的招商理念，热情接待每一位投资商，诚信待人，以诚招商。

第三条 投资商前来办事时，对符合规定、手续齐全、材料齐备的随到随办，因故不能办结的要说明原因。

第四条 对前来咨询业务的投资商，要耐心给予讲解、说明，直到询问者明白为止，对不属于自己业务范围的事项，要热情给予引荐，不能用“不知道”等词语予以回绝。

第五条 要以项目为重点，急投资商之所急，想投资商之所想，设身处地的为投资商办理、协调一切事务。

第六条 做到办事公开、公正，不借项目吃、拿、卡、要，坚持廉洁自律，接受投资商的监督。

限时办结制

第一条 限时办结制是指投资商到招商局办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办科室或经办人在承诺的时限内办结其所要求事项的制度。

第二条 各科室负责任人为限时办结制的责任人。

第三条 对即办事项，在投资商手续完备，材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理。

第四条 属于本局办理的一般事项不超过两个工作日；属于多个职能部门共同办理的事项不超过15日。

第三篇：传媒艺术系团总支学生会总结

传媒艺术系团总支学生会总结

我系学生会在2011年狠抓了组织建设，加强了对干部综合能力培养，开展了多项校园文化活动，现将本工作总结如下：

一、加强思想建设，提升认识

1、坚持党建带团建，理论武装思想。

本期，我系进一步深化了“党建带团建”的工作，通过加强对学生干部的思想教育，增强了我系团总支、学生会的生机与活力，让干部的思想素质得到整体提高。目前我系学生中已有23名预备党员。

2、充分发挥榜样的力量，加强思想引导。

我系团总支、学生会通过坚持学习《党章》、《三个代表重要思想》和《科学发展观》等内容，增强学生干部对党的认识。在2011年11月3日和10晚，分别邀请到了重庆师范大学李露同学、西南大学王怡同学，以及重庆邮电大学周千淇同学为全体学生党员、入党积极分子，学生干部做“励志成才”宣讲报告会，通过分享他们难忘的成长经历和成功背后的心酸，让大家建立学习信念，鼓足学习信心。同龄人的故事更能激发斗志。

二、务实创新，建设一个坚强有力的组织

1．关心基层队伍建设，不断提升战斗力。

在平时的工作中，我们尤其注重发挥那些有特长、有热情的班团学生干部或者一般同学的作用，协助主席团全面开展系部的学生工作。本以来，我系团总支、学生会坚持每周星期一在都要召开主要学生干部例会，各部门例会，不定期召开紧急例会。同时经常安排主要学生干部参加团支部、学生会活动，进一步加强指导，提高活动质量，整体推进基层组织建设工作，着力解决团支部在工作中存在的突出问题和难点问题，推动各项任务深入落实。

2、加强实践，培养高素质高能力团队（素质拓展活动）。

在干部培养上，注重培养方法的改革。坚持用“素质拓展活动”来帮助学生干部树立自信心、学会信任和自我鼓励，效果非常好。在本期我系召开了全系学生干部能力培养大会，由我们的团总支书记担任主讲，向同学们传授工作方法，效果十分理想。

三、以学生活动为载体，加强综合素质培养

作为艺术类专业的学生，结合学生特点开展的活动才能真正做到“学习中有乐，娱乐中学习”。同时，我们也不忘以社会主义核心价值观团结和教育广大青年。我系团总支、学生会坚持“一切从学生出发”的原则，除了积极参加学院组织的各项活动外，还结合自身特点，开展了丰富多彩的活动。让文化的理念深入学生的心中，在做学生工作的同时不断积累经验，以求更好的开展工作。

1、结合学生特点加强校园文化建设，让健康有益的文体活动占领校园（1）学风建设 1、6月举办了“永远跟党走”党史知识竞赛的比赛，2、我系组织了“全面提高学生综合素质”主题团队活动

3、我系开展了积极参与专业建设，开展各项专业活动

4、我系在图书馆阅览大厅开展了“爱祖国、读好书”的活动

（2）文体活动

1、继续在同学中深入开展“唱读讲传”活动。

2、重庆市大学生“校园之春”活动之动漫体验活动作品展在我系展出

3、我系学生会各部门 举办了辩论会、普通话比赛和茶话会、变废为宝、趣味运动会等比赛

4、举办了2011级军训表彰大会和迎新晚会

5、举办第一届“校园达人秀”比赛

2、深入开展 “六个一”社会实践活动，让同学们“长见识、增才干、做贡献”

1）我系在今年建立了六个大学生社会实践基地，包括2个关爱留守儿童社会实践基地，1个关爱空巢老人基地，2个三进三同实践基地，1个关爱智障儿童爱心基地。

2）“带薪实习”活动扎实推进。我系组织的寒暑假带薪实习活动深的用人单位好评，同学们也非常积极参加。带薪实习，也为同学们的就业打开了一个新的窗口。

3）积极开展 “创先争优、美化重庆”植树活动。

四、取得的成绩

2011年重庆工商职业学院新年晚会中传媒艺术系舞蹈《巴渝印象》荣获二等奖； 2011年重庆工商职业学院新年晚会中传媒艺术系现代舞《Till the world ends》荣获三等奖；

2011年重庆工商职业学院新年晚会中传媒艺术系歌伴舞《好日子》荣获优秀奖； 承办2011年重庆市第三届大学生艺术展演DV大赛； 参加第三届“中国西部动漫文化艺术节”；

今年5月，重庆市残疾人福利基金会、重庆市智力残疾人亲友会授予我系“助残使者”荣誉称号；

我系合唱团参加各项活动获得的成绩有：

2011年5月参加了中共重庆市委教育工委举办的“党在我心中”歌咏活动暨重庆市第三届大学生艺术展演，荣获二等奖；

2011年5月参加由学院组织的“唱支山歌给党听”红歌会获一等奖；

2011年6月唯一一支学生队伍参加学院组织的“七一表彰大会”及“唱读讲传”汇报演出；

2011年6月代表学院参加重庆市九龙坡区统战部组织的“永远跟党走”文艺晚会； 2011年5月，“永远跟党走——庆祝中国共产党建党90周年网上系列主题活动”，由我系学生合唱团选送的红色歌曲《江山》获得全国“优秀作品奖”。

五、在不足中成长，在经验中进步

本学期传媒艺术系团总支、学生会在院团委的关心支持和学院各级领导的正确指导下，在学院全体学生干部的共同努力中，工作得以顺利展开并取得了较好的成绩。学生会各个部门的人员都能在出色完成本职工作的基础上，作为组织者或参与者活跃于各种活动中；学生会所有成员都得到了一定的锻炼，同时也发现了自身的不足之处，为以后工作的积累了一定的经验。

我们在积极发挥学生会在学生管理工作和文化建设工作中的带头作用的同时，也发现了不少问题。相信通过我们的不懈努力，这些问题在以后的工作中会慢慢改正，在此，我系学生会全体成员谨请院领导以及团委老师和同学们监督我们的工作，并提出宝贵的意见和建议。

这一年，传媒艺术系第七届学生会在成长的过程中收获了成果和进步；下一学期，我们会继续探索、不懈努力，积极地发展和完善自己。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我相信，传媒艺术系第七届学生会，必然能够在领导老师的关心指导下、在全体成员的共同努力中，铸造更加辉煌的明天！

传媒艺术系团总支学生会主席：刘运军

2011年12月6日

第四篇：传媒艺术系团学会申请书

申请书

我自愿申请传媒艺术系主席这一职位，经过大一一学年锻炼。本人得到了多位老师和学生干部的认可，本人认为自己已经可以胜任传媒艺术系系主席这一职位，希望得到老师们的认可。如果可以的话，我会用尽所有的精力为传媒艺术系得辉煌做出自己力所能及的事。

我是原机电系291010班班长，在任职期间，组织过系篮球赛，且获得二等奖的优秀成绩，组织培训过系广播操比赛，同样也获得二等奖，在去年元旦之际，联合各班班长，组织班级班级间庆贺元旦晚会，取得了意想不到的效果。带领的辩论小组在在系辩论赛中，荣获第二名得佳绩。在此同时我们班的团课曾拿过3次第一，两次第二的优秀成绩。在大一一学年中带领班级同学积极参加系里，院里的个项活动且取得良好成绩。

在大一我加过3个部门，分别是系里的体育部，院里的保卫部和生活部。表现一直很优秀，多次得到部长的夸奖和赞扬。在体育部每天按时查操，从未懈怠。组织参加了系运动会，院运动会，趣味运动会，拔河比赛，女生排球赛，院足球赛，院太极拳比赛，系广播操比赛，院广播操比赛等等活动。表现突出。在院保卫部中，担任小组组长，每周二带人检查学校安全，参加淮安市万人汽车活动。在院生活部中参加组织多次生活部组织的座谈会。在三个部门的多次活动中本人已经渐渐成熟，在此同时我也使原机电系主席带的干事，在系中做事一直谨慎稳重，知道许多为人处事的道理，相信自己可以做好传媒艺术系系主席一职，最后说下自己的优点，本人具有高度的工作热情、责任心和奉献精神；具备较强的沟通、组织和策划能力，具有团队合作精神和较强的凝聚力、亲和力及统筹能力，学习上也从未懈怠。

我个人对主席这一职位的看法，主席不是神，不是什么事都可以解决，主席只是个学生跟所有在校学生一样，只是个方面能力略胜任一筹罢了。他的工作是把老师意图和工作转达到学生，再把学生的反映转达给老师，当然，主席也不是机器，很多事情主席都可以灵活变通把一些事情处理好，减少老师的压力，成为老师的好助手。

主席的主要工作是协助系领导做好系部的学生管理工作，主持召开学生会主席团会议及学生会各部长会议。对整个学生会负责，并受其监督。指导、帮助并监督学生会各职能部门开展工作，及时传达学院上级的指示和精神，关注全系学生的思想动态，协调各方面的关系。定期向系学工办公室汇报学生会的工作情况，认真听取学工办公室负责人及其它老师的意见。及时完成上级领导交办的各项工作任务。最后个人认为主席要拥有的最重要的东西是一个好的人品，会为人处事，积极地工作态度，有灵活的脑袋，能做到运筹帷幄之中，决胜于千里之外，能帮老师解决一切可以解决的问题，为老师排忧解难。

至于对学生会管理的意见，其实不好多说什么，没做过学生会管理，有的意见也是和无稽之谈，不在其位不谋其职，但是我感觉学生会管理应该人性化管理，大学不像中学，每个人都大了有自己独特的见解，如果用规矩严加管理，可能会事倍功半，更何况我们传媒艺术系都是搞艺术的，都比较个性，用感情培养管理，我感觉是一种不错的方法。

最后希望老师可以给我一次机会，我坚信不会让老师失望的，我可以胜任传媒艺术系系主席一职。

第五篇：传媒艺术系两访两创方案

湖北广播电视大学传媒艺术系“两访两创”活动方案

根据学校党委开展“两访两创”活动的实施方案，结合本系实际，制定本活动方案。

一、两访两创活动的内容和重要意义

“两访”即高校管理干部（重点是院系和机关中层以上领导干部）访谈所有教师，教师访谈所有学生；“两创”即创基层党建工作先进，争做优秀共产党员；创教育事业发展先进，争做优秀人民教师。开展“两访两创”活动，是贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神的重要体现，是贯彻落实全国、全省教育工作会议精神、高校党建工作会议精神的重要部署，是加强高校党建和大学生思想政治教育工作的创新之举，是新时期做好高校群众工作的重要载体，是推进创先争优活动的重要举措，对于培养锻炼干部教师，密切干群、师生关系，构建和谐校园，提高高等教育质量，推进我校科学发展，实现我系创建全省同类高职一流院系目标，具有重要意义。

二、开展“两访两创”活动的指导思想

开展“两访两创”活动，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕贯彻落实全国、全省教育工作会议和全国、全省教育规划纲要精神，结合学校中心工作，以“交流思想、立德树人、促进和谐、推动发展”为主要任务，以“教师全覆盖、学生全覆盖”为基本要求，以“干部转变作风、教师教书育人、大学生成长成才”为活动主题,以办人民满意教育为根本目标，切实提高我系党建工作水平，提高教育质量和育人水平。

三、主要任务和基本方法

开展“两访两创”，访创结合，以访促创，深入推进创先争优。主要任务：交流思想、立德树人、促进和谐、推动发展。通过开展“两访两创”，进一步明确办学定位和发展目标；深化教育教学改革，创新人才培养模式，提升人才培养水平；加强教师队伍和师德师风建设；增强科学研究能力，加强应用研究和科技成果推广转化工作；加强学科专业建设，提高优势专业，培育新兴专业；建设教学科研团队，努力培养一批具有攻坚能力、有一定社会影响的中青年学术骨干和学科带头人；积极发挥文化育人作用，大力推进文化传承创新。促进学校提升整体实力，办出特色，办出水平，以贡献求发展，不断增强服务经济社会发展的能力。

两访的基本方法：

1、一对一。系领导访谈教师必须是一对一。教师访谈学生基本做到一对一，即80%以上的学生做到一对一，特殊情况下，集体访谈人数不超过5人。

访谈地点以工作室、教室、寝室、教师办公室为主。

对在外省市顶岗实习的学生，在规定时间内无法见面的，可以网络、电话等方式进行。

2、全覆盖。系领导必须访谈全体教师必须是100%，不漏一名教师；教师访谈学生也必须做到100%，不允许漏一名学生。

3、谈实情、讲真话。每一位访谈者都要引导受访者围绕两个方面的主题开展交心谈心，一是受访者关心的具体问题，二是关系学校和本系发展的问题。

访谈学生，要抓住以下7个共性问题：

1、学习积极性，包括专业兴趣、到课率、作业完成情况，与任课教师交流、课堂上下提问情况；

2、学习效果，包括考试成绩，有无挂科情况；

3、家庭情况，包括父母工作、身体情况，家庭收入情况，学生上缴学费、教材费情况，4、在校吃、住情况，5、人际关系，与班干部、同班、同寝室同学相处情况，同系管理人员、教师、辅导员相处情况；

6、社会实践情况，参加学生社团活动、志愿者服务、班集体活动、院系团委、学生会组织的文体活动情况；

7、学生的意见和建议，包括课程设置、教师讲授方法、学生党建、评奖评先、辅导员思想工作的方式方法等。对学生要有针对性，对于不同年级的学生要有不同的侧重，09级学生重点在毕业设计和顶岗实习和三年级注册情况（缴费），2011级新生重点是军训、晨跑和各方面适应性情况。对学业困难、家庭困难、心理困惑的学生，要给予更多的关心、关注。

4、填写访谈记录表。访谈完毕后，及时填写访谈记录表，一人一表。

5、归类整理。将访谈情况整理成文字材料。

四、访谈分工

1、院系领导访谈教师分工 梅华：李文、熊雯婧 高伟：欧亚梅、王芳 张文婕：何凡、李传华

丁跃华：访谈办公室、人物形象教研室、音乐表演教研室的全体人员（含兼职教师）；

蒋国辉：访谈学工办、环艺教研室、传媒教研室的全体人员（含兼职教师）；

荣促潮：访谈教学办、数字印艺教研室的全体人员（含兼职教师）。

2、教师访谈学生分工

各教研室教师访谈本教研室各专业各年级学生； 管理岗位、辅导员岗位教师访谈学生分工： 丁跃华访谈系主要学生干部（见附表）；

蒋国辉、荣促潮、刘祖莹、李琼、谭芬、毕涛、蒋敏、梁燕妮访谈环艺教研室各专业学生（具体分工见附表）；

刘超访谈影视动画专业学生； 周凯访谈数字印刷专业学生； 杨凡访谈人物形象专业。

五、时间安排

1、访谈交流：从9月22日至10月31日。

2、整改提高： 11月1日—11月15日。每一位老师将访谈学生的信息和征集到的意见、建议进行归类整理，报学工办。

11月16——25日系将访谈教师和学生的情况整理上报学校。

六、活动组织领导

成立系两访两创活动领导小组，具体组织本系开展两访两创活动，对各位教师访谈学生情况进行指导和检查、考核。

组长：丁跃华 蒋国辉 成员：荣促潮 刘福元 刘祖莹

七、措施和要求

1、全体教师都要带着关心和爱心去访，真诚地与受访者交流，访到真情。

2、切实做到全覆盖。系里每两周公示一次访谈情况，并对访谈情况进行抽查，实行一人否决，一票否决。

3、访谈要先记上本，再填写访谈记录表。

4、在“两访两创”活动期间，系里组织开展1—2次社会实践、志愿服务、党团生活会和其他特色鲜明的主题教育。

5、全体教师党员和教研室主任要带头访谈学生，关爱学生，促进大学生成长成才。

传媒艺术系党总支 2011年9月21日