技术培训服务方案

第一篇：技术培训服务方案

技术培训服务方案

做好技术培训服务是改进工程质量、贯彻安全第一，服务至上的重要工作，也是维护企业形象、提升竞争力，维护企业品牌的重要举措，为此，我们将做好如下工作：

培训目的：改善工程质量、提升服务技能和形象 培训途径：培训板报、图片展、文件 培训方式：会议、讲座、授课 培训效果检测：考试、竞赛、课时安排：内部强化培训，根据在建工程进度进行安排，每周不低于2次，每次不低于1个小时。培训地点：项目部会议室。

其中，重点要做好质量和安全教育培训，具体如下：

一、安全教育

安全教育目的：

广泛深入地开展安全教育活动，提高全员安全生产意识，养成自觉遵守安全技术操作规程及各项规章制度的良好习惯，提高自身的安全防护能力。安全教育培训内容：

各项安全管理制度，安全生产基本常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。

安全教育培训对象：施工企业主要负责人、项目负责人、项目部的安全管理人员、各施工队负责人、特殊工种和技岗人员（包括新入场和转岗人员）。具体如下：

1、项目负责人

作为工地安全第一负责人，首先从个人做起，强化抓安全管理的重要性、全局性；由点到面，做好全面统筹和安全管控。

2、安全管理人员

1）强化安全生产意识，提高安全管理水平，改进安全生产管理措施。

2）安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，安全生产新手段、新工具和新动向。

3、特殊工种、技岗人员

二、质量教育

培训对象：项目部质量管理人员、专职质检人员、施工人员和各班、组长（包括新入场和转岗人员）、协队作业人员。

培训内容：质量意识、质量管理体系、施工工艺规范、质量管理规定、验收规范、质量检测与控制方法。

三、技术培训

对标志、护栏、标线及相关配套备件的生产、加工制作和安装工 艺进行技术培训、技能提升、让技术人员了解操作规程和技术要点，对重点和难点环节及部位做好辅导指点，便于改进生产、制作效率，提高产品合格率。

四、售后服务培训

1、工程竣工后，对用户组织一次关于产品使用与日常维护注意事项的基础培训，降低因人为操作或维护不当导致的返工维修率。

2、本工程的质保期为一年，公司将对质保期内的维修服务网点做好售后服务监督、培训，派人定期巡检，充分听取客户意见，搞好上门服务工作，做到快速响应，一次修改，改进售后服务各个环节的细节工作，维护售后承诺、企业口碑和形象。

总之，公司将通过轮岗与定期培训相结合，探讨与互动相结合，理论与案例相结合，制作安全、质量、技术服务培训教材、规章、文件等，全面、深入、详细的做好技术培训和服务工作，培训要横向到边，纵向到底，将安全意识、质量措施和服务承诺深入人心，贯彻到底。

第二篇：技术培训服务方案

1、技术培训服务方案

为了不影响学校的正常教学安排，我们将在招标文件的规定的时间完成设备安装调试后即对与本招标设备相关的使用人员进行必要的技术培训，具体安排如下：

1、与设备需求方的负责人员确定技术培训的日期。

2、技术培训日期确定后，我公司即着手进行准备，除常规所需的资料、手续及相关事宜，还将针对本项目独有的一些特殊性的结构功能进行释疑方面所需的资料及用具的准备。

3、与此同时建议设备需求方，根据双方商定的培训日期给需要培训的人员进行培训，并具体落实到个人，培训地点最好选在设备安装地点。

4、培训的内容包括：设备的操作规范、使用方法、常用的维护保养技巧。

5、培训后，我公司的技术人员将根据需方要求组织上述人员进行有针对性的答疑释意，使其能够正确掌握和使用本公司产品，同时提供该设备的详细说明书。

6、作为进行本项目培训的我方技术人员将在培训结束后随时接受需方的技术咨询，以期设备在需方处高效稳定的运转。

第三篇：技术培训方案

技术培训方案

一、培训的方式及要求

1)技术培训以车间、班组为单位，各车间主任、班长为培训的负责人，负责培训计划的编写和实施；

2)各车间主任、班长每月必须对所辖员工进行至少一次面对面的技术培训；

3)接受培训的员工每季度向各车间主任、班长上交一份培训心得体会，使培训过程形成互动，以提高培训的成效。

二、培训的计划及内容

1)各车间、班组的培训计划是以半年（即六个月）为一周期，并提前一星期提交人力资源部备案。如2010年上半年的培训计划，各车间主任、班长必须在2009年的12月24日前提交；

2)各车间主任、班长可以根据本车间、班组的实际需求来安排培训内容，在提交人力资源部计划书中提倡纲领化；

3)具体培训的内容形式可以多样化，如理论课、现场模拟操作、反事故演练、讨论会、技术问答等等；

三、培训的监督及考评

1)各车间、班组的培训过程由人力资源部负责人按照其上报的培训计划和内容进行跟踪考勤、记录，以便公司对培训实施负责人进行监督和考核；

2)各车间、班组对其所培训的人员每季度进行考评一次并向人力资源部提交存档；

3)人力资源部将每半年根据前周期的培训内容对所有接受培训的人员进行考评一次，以评估培训的质量并存档；

4)培训的结果做为员工享受公司各种福利的重要依据之一。

第四篇：技术培训方案

技术培训计划

1、概述

人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。培训的总体目标：

1、管理员培训。培训对象：系统管理员。

培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。培训方式：集中培训和个别培训。

培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。

2、使用人员培训

培训对象：系统一般使用人员。培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。培训内容：系统使用。

培训方式：集中培训和个别培训。

培训批次：不少于2次的集中培训，个别培训随时安排。

2、培训对象

如果项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，那么我们在项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统相关的知识。2.1、普通用户层

普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。

2.2、系统管理员和应用级管理员

系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的主要人员，这一用户群掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。

2.3、技术人员培训

技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力量。

3、培训课程

3.1、应用系统使用培训

课程名：系统应用。课程内容：

计算机系统基本操作方法；系统基本功能介绍；业务流程规范；系统使用方法。课时：1天。

3.2、系统运维技术培训

课程名：日常维护培训。

课程内容：系统总体逻辑及工作原理；系统基本功能介绍；可视化流程定制工具使用方法；可视化表单定制工具使用方法；系统的部署，应用的安装，系统的使用、配置、管理和备份，系统日常维护任务；系统故障处置方法。课时：4天。

3.3、项目管理初级（可选）

课程名：项目管理初级。课程内容：

项目管理基本知识；项目管理方法；项目管理工具应用。课时：1天。3.4、系统支撑软、硬件环境应用管理

课程名：系统支撑软、硬件环境应用管理。课程内容：

操作系统安装、配置和管理；数据库安装、配置和管理；支撑环境常规故障处置方法。课时：3天。

3.5、系统设计与开发基础（可选）

课程名：系统设计与开发。课程内容：

系统设计基础；开发工具使用初步；系统开发规范；数据库设计基础；系统二次开发方法。课时：5天。

4、培训组织保障

公司会建立专业的项目培训小组，人员配置如下： 项目培训组组长：1人 培训讲师：2人； 培训监督员：1人； 培训资料管理员：1人； 培训组织人员：1人；

5、教学方案

如果项目是一个综合型的项目，培训对象层次分明，培训内容多样，且在系统上线培训期间各用户还有自身的事务需要处，那么公司会在培训过程中将针对不同的用户和不同的培训内容采用不同的培训方案，以达到最佳的培训效果，培训方案如下图所示：

5.1、实践培训

实践培训是指在项目实施过程中与我方工程师一道参与项目研发和实施过程，在实践过程中逐渐掌握培训内容。实践培训主要针对于技术开发人员及系统维护和管理人员。在项目实施之初即邀请技术开发人员与我公司开发人员一起参与项目开发过程，从大量的实践过程中获取开发知识，以便于对系统的设计、开发语言、系统架构熟悉，为业主单位培养较全面，对系统理解较深的专业技术人员。

5.2、集中培训

集中培训将培训对象集中，以授课的方式进行培训。这类培训主要针对于培训用户较多，培训内容较单一的内容进行，如最终用户使用培训。通过演示和现场交流的方式达到培训效果。5.3、研讨会

在项目实施过程将不定期进行研讨会。召集技术相关人员或业务处理人员，针对技术的发展和业务模型的处理通过交流的方式进行讨论，在研讨会上将邀请业界的专家列席，以便于相互之间的交流，对参与交流会的人员提供技术咨询和指导，促进业主单位技术和业务水平的提高。

5.4、远程培训

当培训用户无法集中，或聘请远程专家进行培训时，我们将采用网络培训的方式完成远程培训工作。5.5、一对一培训

一对一培训主要针对于统一培训时无法参加、未掌握培内容或个别特殊用户如领导、唯一的系统管理员、特殊的业务操作人员等，进行一对一的单独培训。

6、培训规模设定建议

培训的规模大小主要看受训的人数和受训次数，百人以上就可算是较大规模的培训。从培训的效果来看，一次性受训的人数超过40人后，培训的效果下降地越快。一次性受训的人数为20人，培训的效果和效率是相对最佳的。

所以对于大型软件的培训，在受训人数较多的情况下，常用的办法是：化整为零，将受训人员分为20-40个人一批，进行分批、分时或同时进行培训，不宜进行大课培训。

同时针对培训对象的不同，培训的规模也可以进行适当地调整，如：领导干部、技术人员和主要业务系统使用人员，人数不是很多的情况下，为了更好的效果，将人数尽量小组化的情况下批次不会有明显增加（因为批次过多，学习的内容不能同步，影响了相互沟通的及时性），将人数分为5-10人一批，这样便能保证重点用户的培训质量。

7、培训阶段安排

公司项目的培训内容丰富，培训对象也各不相同，我们将针对不同的培训对象和培训内容安排在项目建设过程中的不同阶段完成，以达到良好的培训效果。

7.1、系统开发阶段

主要针对业主单位技术开发人员的培训，本阶段的培训主要以一对一培训、实践培训为主要方式进行培训。

7.2、初验

初验时需要对系统进行大量的性能、功能、业务测试，此时主要针对系统管理员和开发人员进行现场的测试培训，以便于系统管理员和开发人员了解系统测试方法，及时了解系统业务，以便于系统的维护。7.3、系统安装

系统安装过程中主要是通过实践活动，对系统管理员与应用级管理员进行系统安装、配置等的培训。

7.4、调试

调试过程中主要针对系统管理员和技术人员进行系统的调试进行培训，以便于系统管理员和技术人员及时了解系统调试方法，保障系统在出现故障时能及时解决。调试成功后将大规模地组织最终用户培训。

7.5、试运行

试运行阶段主要培训对象为系统管理员和最终用户。

在试运行期间将出现系统日常维护问题，通过对现实问题的解决，增强系统管理员日常维护能力，使受训人员能熟练掌握包括人机通信在内的软件维护工作并能及时排除大部分的故障。通过集中式的培训，最终用户基本掌握了系统的使用方法，在试运行过程中将通过实际的一对一培训和系统使用过程，进一步巩固和加深，达到熟练的操作程度。7.6、最终验收 最终验收将对系统管理员进行系统日常备份和日常维护的培训，使受训学员能在维护期内能解决大部分的故障，保障系统的稳定运行。

第五篇：农村实用技术培训方案

下西河村农村实用技术培训方案（2013年-20015年）

一、指导思想

为加快新农村建设步伐，提高农民科技文化素质，根据上级政府关于农民教育培训工作的总体部署，以提高农民素质、促进农民增收、实现强农富民为目标，全面实施新农村实用人才培训工程，不断增强农民的创业能力和致富能力，为我县新农村建设提供智力支持和人才保障。

二、培训时间、内容、地点、人数

培训每月二次、内容以大棚蔬菜、养殖、种植、法律、法规、新农村建设为主、地点在下西河小学电教室、培训人员各村民小组推荐人员30人以上。

三、培训要求

1、加强组织领导。切实加强组织领导，明确专门村级负责人分管农民培训，确保培训任务的顺利完成。

2、确定参训对象。根据不同培训内容确定参训人员，每期听课人数不低于30人。

3、确保培训质量。主讲人应认真准备好每一次讲课内容，使学员能真正学到知道。

四、主要措施

1.加强领导，提高认识。党中央，国务院实施科教兴国战略，推进我国经济快速发展和构建和谐社会的关键因素，是提高劳动者素质，培训实用型人才的重要举措，是落实乡镇政府提出的教育目标的具体体现。因此，学校领导要高度重视，积极主动向当地党政领导汇报，认真研究职业技术培训工作，成立培训机构，并指定一名教师具体负责此项工作，严密组织，努力完成培训任务，真正把培训工作落到实处。

2.加大宣传力度，营造浓厚氛围。学校要利用广播、电视、墙报、会议等形式，宣传党和政府关心体贴农民的各项优惠政策，形成学校、家庭、社会共同支持培训工作的浓厚氛围。

3.严格管理，明确责任。各学校要加强对初、高中毕业生实用技术培训的管理，要制订培训工作的各项规章制度，选定农村实用技术的培训内容，明确相关工作人员的职责，要加强培训期间的管理，确保参训学生的饮食、住宿、交通及实践操作等方面的安全，努力提高培训的针对性、有效性。培训工作结束后，要及时收集、整理有关培训资料。

二〇一三年一月十七日