第一篇:足疗技师输出,足疗师输出学校
如今的时代,是一个快速发展的时代,同时,也是一个高压时代,人们的生活压力也日益增加,使得保健和养生越来越受到人们的重视。无疑,足疗便成为人们释放压力,放松心情的重要途径,行业前景非常辽阔。
健康产业新的生力军足疗行业迎来了高速发展。原来的健康产业以餐饮为主休闲辅,现在的今天,随着人们生活水平的提升人们更加注重理性消费。大吃大喝的场面已经成为过去式。人们的消费潜移默化的转向以身体健康为主,大吃大喝只能给身体带来更大的伤害。
足疗店的迅速扩张,与之对应的足疗培训教育、足疗产品生产与销售以及连锁经营等各个环节,将催生各种市场需求,具有相当多的商机。足疗技师输出紧缺,便成了足疗行业发展的瓶颈。去哪里可以找到具有专业水准的足疗技师呢?详情咨询:***最佳选择便是去专业的足疗技师输出机构。
足疗保健行业正是在这样的环境下快速发展,不是因为偶然的原因,是因为足疗保健运用了传统按摩的手法,加以现代的科技手段真正达到了改善身体疲劳,改善亚健康的目的。
足疗行业也对足疗的好处进行了总结,总结出足疗的十大好处:
1、强身健体延年益寿。
2、防治神经衰弱和失眠。
3、防治高血压。
4、防治风湿性关节炎。
5、防治腿脚麻木。
6、防治糖尿病。
7、防治感冒,祛寒暖身。
8、美容减肥。
9、防治脑溢血和脑血栓。
10、消除疲劳,放松身心。正是因为以上的优点,足疗按摩消费成为了大众消费的“健康消费”。
郑州凡高主要从事足疗培训,中医按摩培训,中医美容培训,为广大合作加盟商提供养生保健的人力资源保障,养生保健师,中医美容师,具有较强的店内指导管理经验。
足疗行业是一个被足疗技师绑架的行业,足疗技师输出是制约足疗行业发展的重要因素,足疗店的不断增多,足疗技师输出一定会成为足疗行业发展的瓶颈。
第二篇:足疗技师岗位职责
足疗技师岗位职责
1、足疗按摩技师岗位职责
1.提供高质量的足疗按摩或推拿服务;
2.为自己的工作台准备充足的护理用具、用品,时刻保持整洁;
3.努力完成足疗店的利润指标;
4.每天开始工作前与前台经理沟通,清楚当天的预约情况和每人需完成的定额;
5.对所有足疗专业知识和产品有透彻的了解;
6.恰当处理客人投诉,确保客人满意度;
7.迎接和配送客人来到和离开足疗包间;
8.在需要时可协助前厅工作。
2、足疗师岗位职责
1.与客户讨论他们的医疗史和压力或疼痛造成的病情,决定如何按摩才能达成最大效果;
2.提供高质量的身体按摩或足疗服务;
3.使用补充辅助,例如红外线灯、湿敷料、冰块和旋流温水浴,来促进患者的康复、放松和健康;
4.提供客户改善姿势、伸展、用力、放松和复健运动等技巧的指引和资讯;
5.微笑迎接和迎送客人,恰当处理客人投诉,确保客人满意度;
6.为自己的工作台准备充足的护理用具、用品,并时刻保持整洁;
7.积极了解、学习最新(足疗)按摩方面的知识和技能。
3、足疗技师的岗位职责
1.着装整齐,礼貌待客,不断提高本岗位的业务技能。
2.认真和员工搞好关系,积极配合员工送单,防止跑单。
3.认真搞好卫生,分担区及休息室的卫生清理工作。
4.不向客人索要物品,引起客人的不满情绪。
5.不准与客人发生口角,无法解决应找领班或经理协调。
6.工作时首先向客人问候,使用文明的礼貌用语,不许以任何理由私自外出,缩短工作时间。
7.不许迟到、早退,无故请假。在休息室里不能大声喧哗。
8.除经理批准,不得在营业区内随意走动或大声喧哗。服从领导安排,不得顶撞。如有特
4、足浴技师岗位职责
1、遵守企业《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用语规范》及其它各项规章制度,严格遵守部门的工作安排,认真细致、高效率地完成工作任务。
2、具备良好的职业道德,具有医疗保健和按摩服务专业技术知识,熟悉人体穴位和全身与局部按摩操作的技巧,能为客人提供优质的按摩服务。
3、遵守各项管理规定,熟悉工作内容、工作程序,运用按摩服务规范向客人提供服务。
4、着装整齐,礼貌待客,不断提高本岗位的业务技能。
5、认真和员工做好关系,积极配合员工跟单,防止跑单。
6、认真做好区域卫生,分担所在区域及休息室的卫生清理工作。
7、不向客人索要物品,以免引起客人的不满情绪。
8、不准与客人发生口角,无法解决的问题应找技术老师或部长协调。
9、工作时首先向客人问候,使用文明的礼貌用语,不许以任何理由私自外出或缩短工作时间。
10、不许迟到、早退、无故请假。在休息室里不许大声喧哗。
11、服从安排,不得顶撞领导,如有特殊情况及时向上级反映。
12、热情细心地接待每一位客人,满足客人合理正当的服务要求。
13、在提供按摩服务时,认真听取并征询客人的意见和要求,并把客人信息及时反馈给部门领导。
14、坚守工作岗位,不串岗或随意离岗,如有事离开必须向部门领导申请,以协调班次。
第三篇:足疗技师服务流程
足疗技师服务流程
一、进门时敲门(听到回音后)进包房放好工具箱,您好!我是××号技师很高兴为您服务
二、出包房打水迅速为客人把脚泡着(您好!麻烦您试一下水温)
三、您好!先帮您放松一下头或是手,在服务时要调整适应顾客的力度。
四、为客人把清洁干净并擦干把水抬出去后速为客人按脚(请问力度合适吗?)用相应的力度为客人服务完脚后,您稍等一下,我洗完手来给您按摩。
五、服务结束后,问客人(您好,还有哪里不舒服需要帮您按一下吗?)结束后,您好!我是××号技师为您服务完毕,您慢慢休息,走时请带好您的随身物品。
员工日常管理制度
一、全体员工按本店编排表准时上、下班、休息、不得迟到、早退、旷工、事病假必须办理请假手续。
二、上班时间衣服整洁,有工作服的一律穿工作服,女士画淡妆,鞋跟不能太高,上班前不吃有刺激性食物,保持口腔卫生,工号牌佩带在左胸。
三、接待客人热情,送茶水及时,项目介绍耐心。
四、不能私带外人到工作地点。
五、爱护公司公物,发现遗失、损失发及时报告,以免影响工作运营,节约用水、用电等。
六、工作场所不得吸烟、喝酒、追逐打闹,提供色情中介及服务等有损店内形象的行为。
七、全体员工要团结一致,各尽其职,认真做好本职工作。
八、做好宣传,维护好店的声誉。
九、为客人服务时要保质有效,不偷钟漏钟,热情周到,善始善终,交接工作要清楚。
十、遇到客人领导必须问好,并让先行,进门时必须先敲门,得到允许方可进入。
十一、遵纪守法,不做有损他人及本店的事。
十二、服从管理,并配合好管理人员认真有效的完成店内的一切事务。
第四篇:点钟足疗技师足疗管理
点钟、加钟,只因为客人认为你是最专业的!
技师如何做,来足浴的客人才会认为你专业呢?
(一)营造轻松环境,产生亲近感
营造轻松环境很重要!足疗技师进入包间,边和顾客聊天边做准备工作,语调轻松,拉近彼此之间的距离,从而产生亲近感。
(二)服务程序加强沟通专业话术
在服务操作中足疗技师要边操作并与顾客沟通,先从客人感兴趣的话题谈起,然后进入足疗项目、产品的介绍,并注意几点:
1、讲解足疗项目的作用与原理
尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解足疗项目的作用和原理,使顾客了解足疗项目是有科学依据的,消除顾客的疑虑。如果只谈效果,不谈原理,客人会感觉缺少依据,不可信,甚至会觉得你在夸大其词,只图赚钱。
2、讲解足疗项目的方法与步骤
详细的介绍足疗项目的方法、步骤,不可人为的创造神秘感,含糊其词,使顾客清楚按摩的每个步骤。如果用器械设备,还要将设备的原理及功能讲清楚,以赢得顾客的理解和信任,放心地接受护理,并能主动与足疗技师配合。
3、介绍所用产品的优点与特色
向顾客介绍推荐产品,首先介绍产品的安全性,比如说获得哪些名誉,以往顾客使用的反馈意见等,让顾客使用起来放心。还要介绍产品的特性和适应症,让顾客明白足疗技师为什么要给他选择这一项目或产品。
4、说明足疗项目的时间安排
足疗技师要向顾客介绍服务项目疗程的时间,每次间隔的时间以及每一次做按摩需要的时间,让顾客事先做好准备,安排好时间。
5、说明足疗项目的效果
这是顾客最关心的问题。介绍时要客观,不要夸大其辞,要谈自己有把握的,如果自己没有把握,想要了解更多行业资讯,添加微信zhl8881不要不负责任地乱说。介绍效果要说明几个问题:
A、多长时间见效,例如是1周以后,还是1个月以后等。
B、达到满意效果所需的时间,比如需要1个月、3个月、6个月等等。C、效果的持续时间。要强调坚持长期按摩才能体现出持久的健康效果,断断续续按摩是会影响效果。
(三)完美印象:真诚道谢客人
礼貌待客在任何时候都适用,在做完足疗项目后,要真诚感谢客人的光临,并提醒客人离开时记得随身物品。
第五篇:足疗技师管理规章制度
寿之源足疗技师管理规章制度
为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯,寿之源专门制定了以下制度,希望全体工作人员共同遵守和执行:
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过两小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。(如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。)
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8.如有偷窃,贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10.技师一律不得向客人索取小费。
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13.技师碰到客人必须主动打招呼。
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者,警告一次并调换技师。
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19.技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过带班同意方可出去办理。,20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。
26、所有员工不得使用店内的公共财物。
27.休息室不得让非本店人员进入。
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
寿之源足浴技师规章制度参考
第一章 总则
1、本制度适用于寿之源足浴养生馆所有技师。
2、本制度最终解释权、修改权属寿之源。
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章 考勤
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。)
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。第三章 日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留长指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;
(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟,遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者,处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者,停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟,超出用餐时间一律按迟到处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房,叫上钟不在,除特殊情况外(需经过主管同意),违者罚10元/次
13、下班后不可无故在公司逗留或留宿,特数情况须经上司许可,否则罚20—50元/次。
第四章 上下钟规程
1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令,必须5分钟内到指定房间,超过5—10分钟罚款10元,11—20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客,违者罚20—50元/次。不可擅自窜房,违者罚10元—20元/次。
5、技师上钟要看准时间,不得偷钟、少时间,违者按5元/分钟计算处罚。
6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如:茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌,及时询问客人按摩的感觉,接受客人合理的要求和意见
8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违者罚50元/次
9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上,或将垃圾乱丢影响清洁,违者罚10元/次。
10、技师被退钟,应视视为正常情况,温和有礼的对客人讲“不好意思,请稍等,马上再帮您安排”轻轻退出,不得有不满行为,违者罚款20—50元/次,退钟或提前下钟要及时通知调配。
11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问,不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度,跟不可泄露公司商业机密,不得向客人讲公司不完善之处,不得说有损公司名誉和他人隐私之事,违者罚款20—50元次。
12、技师上钟,不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50元/次。
13、技师上钟,发现客人有脚气、嵌甲,要主动向客人推销修脚、治脚气。
14、技师上钟,如客人上洗手间,要主动带去带回,违者罚5元/次
15、技师上钟,必须遵守职业道德,一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺,不得偷工减料,不得向客人索要小费和赠品,拾到客人物品要技师上交,轻者罚50—100元,重者罚款300元并作开出处理。
16、技师上钟必须询问客人要消费多久,是否加钟,遭客人投诉者罚10元/次。
17、技师下钟,要收好按摩用品,胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间,离房是要向客人“您好,我是xx号,欢迎您再次光临。”
18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元,情节严重者并作开除处理。
19、技师不得有损坏公司利益的行为,要爱护公司的设施设备,故意损坏者照价赔偿并罚款50元。
20、技师入职即签一年的劳动合同,期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。
21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。
第五章 技师房纪律要求
1、技师必须遵守技师纪律,爱护技师房卫生,不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾,弄脏墙壁,损坏公司物品照价赔偿。情节严重者,除书面检讨外处以10—50元罚款。
2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂,否则将罚10—100元处理。
3、不得擅自带外来人员进技师房,否则罚20元/次处理
4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。
5、技师非上钟时间不得离开技师房,外出须通知上司和钟房,避免叫钟不在,引起客人投诉。
6、技师违规以批评教育为主,经济处罚和行政处罚为辅。
寿之源足浴技师日常服务中的礼貌用语
楼层礼貌处处显示礼貌一字线(第一次礼貌用语)技师进房礼貌(第二次礼貌用语)
客人面前问好,半蹲式向后放下篮子(一齐)(第三次礼貌用语)拿方巾,敷脸,擦手,推沙发,篮子摆放整齐,拿中巾、胶袋,脱袜子、卷裤脚,询问客人擦鞋,铺中巾,同一方向调药水(半蹲式),销售产品,擦干净自己双手,报上钟房号座位号,手部(10 分钟),统一带口罩,胸脯(3 分钟),颈部(2 分钟),头部(5 分钟),搬凳子,拿沐浴露、薄荷膏,擦水方式,脚部六检查(指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛),统一动作双脚并联(3 分钟),右脚包毛巾,右腿部包毛巾,薄荷膏、BB 油传递方式,按摩左脚部(15 分钟),右脚部(15 分钟)怎样和客人沟通及鼓励客人加钟,沐浴露干洗脚部,热水洗脚,双脚擦水方式,沐浴露、薄荷膏恢复原位,出房礼貌(第四次礼貌用语),拿药包或热毛巾,进房礼貌,客人面前礼貌,敷药包、热毛巾(2 分钟),按摩腿部(10-13 分钟),左右按摩腹腔(2 分钟),按摩背部(10-12 分钟),穿
袜子、拉平脚裤、放好鞋,凳子放回原位,整理好下钟物品,报下钟语(第五次礼貌用语),整体下钟礼貌。
以上各程序简明具体,凡当在演习实践的技师,每个步骤务必在 1-2 分钟之内完成,同时上钟的技师,言行举止必须得体,手力,臂力,定力,速度,时间必须跟进,相互保持默契,做事要干净利索。
请字当头,谢字不离口,笑容常露脸。
房间请字用语:先生 / 小姐,请进、请坐、请稍候;请原谅;请先休息一下;请问毛巾的温度合适吗;请您抬一下脚,好吗;谢谢;我帮您脱袜子、卷裤脚;请您先试一下水温;请问水温合适吗,还需要加些温水吗;请问先生 / 小姐您贵姓;请问先生 / 小姐,您需要擦鞋吗,我们是免费的;请问椅子靠背合适吗;请您坐过来,我帮您松背,按摩手部头部;请问先生 / 小姐这样的力度合适吗;请您把脚放上来;谢谢;请问先生您需要剪指甲吗,我们是免费的;请问先生您还需要加一个钟吗。