保安管理（大全）

第一篇：保安管理（大全）

保安岗位操作规范

（第一版）

行政人事部汇编

二零零八年五月二十八日

前

言

因工厂正在建设中保安工作岗位的特殊性，需要打造出一支守纪律、严要求的队伍，强化使命感、紧迫感、安全感。做到令行禁止，养成良好的自我约束习惯。培养和提高处理问题能力，不断的改进和提出更高的工作要求，适应公司快速发展的需要。

同时保安队不断探索和完善保安值勤管理规范，始终本着“有纪律，有战斗力”的精神，根椐公司在不同时期的安全管理需要，不断摸索和结合实际工作锻炼的积累形成了一套行之有效的规范操作。

本手册的制定是依据保安队员们在实践工作中的积累，同时也是我们对安保工作的一种探索。

希望全体保安员认真学习和领会，按照《保安岗位操作规范》的要求，尽心尽职，做好本职工作，注重业绩，追求卓越。

希望本手册能够帮助保安员规范自己的日常工作行为，掌握工作的重点和要求，对工作中存在的不足进行自检，达到不断完善的目的。

同时，手册中仍有许多不足，望各位同事在执行过程中能够及时发现并指出，以便我们及时更正和提高。

本规范自二零零八年六月一日起执行。

行政人事部

二零零八年六月一日

目 录

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第一部分 总引

1.保安职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2.岗位规范操作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）上岗要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）交接班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）劳动纪律„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

第二部分 门岗岗位操作规范

一、门岗主要职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

二、门岗操作的规范要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）门岗人员值勤时的要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）人员进出管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）车辆进出管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（四）车辆查验方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

第三部分 巡逻管理

一、巡逻的主要任务和职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

二、巡逻检查规范要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

第四部分 突发事件的处理

第五部分 节假日的安全防范

第六部分 奖罚制度

第七部分 记录

第一部分 总 引

一、保安共同职责

1、保安人员时刻保持高度警惕，树立高度的责任心和安全感，维护公司正常工作秩序，做到防火、防盗、防破坏、防事故发生。

2、保安员着装整齐，精神饱满，注意力集中，文明执勤，礼貌待客，依章办事，服从命令，听从指挥，做到令行禁止。

3、严格执行车辆、人员出入检查制度，无关人员、车辆禁止进入公司。对外来车辆、人员一定要做到查实登记（发证）制度，对离开公司的人员、车辆先检查（收证）、后放行。

4、对员工出门携带物品要认真核查，携带公司物品凭有效出门条放行，发现属于公司的财物而又无办理手续者，应予扣留，并转告有关部门进行处理。

5、巡查时，发现违纪和异常现象要进行责问和纠正，夜间应加强巡逻检查，发现问题和事故苗头及时处理和上报，并认真做好记录。

6、对在公司范围内吸烟、未佩戴厂牌、着装未按要求的人员上报处理并知会相关部门，做到不定的巡查、监督。

7、熟悉公司环境，及时发现安全隐患，熟练掌握消防操作技能。

8、针对突发事件，积极采取应急反应措施，临危不惧，挺身而出，保护公司财产安全和减少负面影响。

9、坚守岗位，认真遵守公司的劳动纪律，严守公司商业秘密。

10、维护公司内部的治安秩序，对无理取闹应加以制止，对形迹可疑人员进行询问、盘查并妥善果断处理。

11、发现问题后及时处理，并做好记录，分析原因，吸取教训，建立档案，防止类似事故再次发生。

二、岗位规范要求

（一）上岗要求

1、着装 1．1夏装

扣好每粒纽扣，正确佩带厂牌，穿黑皮鞋，在室外需戴保安帽值勤。1．2冬装

扣好每粒纽扣，不要挽袖，系好领带，佩带肩章，正确佩带厂牌，里衣着保安夏装（秋装），冬衣罩在裤子外面，穿黑皮鞋，戴帽。1．3大衣

一般情况下，大衣只允许在18时后穿着，穿大衣时里面必须穿整齐的保安服装。1．4着装检查

着装由每班带班负责自查，岗位必须统一服装，不合格者责令更换后上岗。

2、姿态 2．1站岗

2．1．1在指定的位置，站岗须挺胸、直立、双肢分开与双肩齐宽，双手交叉于腰后，呈跨立姿势（或立正姿势）。背靠保安室，正面向前门（通道），两眼平视（或用余光左右观察）。2．1．2站岗岗位相对固定，不得随意走动或与他人交头接耳。2．1．3在检查车辆，接待来访车辆与人员时，走路姿态要干练利索。询问和检查完毕要迅速回到原位置站岗。

2．1．4员工上下班，用餐时间，有车辆及人员进出都必须在室外站岗，遇有刮风下雨等天气，站位可适当调整。2．2坐岗

2．2．1坐岗必须端正，眼睛注视前方，或注意观察闭路电视监控器。

2．2．2不得有看书报、电话聊天、吃零食等违纪行为。

3、仪态

举止文明、大方、端正，着装整齐干净，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，头发整洁，不得留长发、理光头、蓄胡须、留长鬓角，仪表端正，热情礼貌。

4、言谈举止

4．1对公司员工或来访人员携带提包出入大门需要检查时，应说：“你好，麻烦您打开提包检查。”检查完毕，应说：“谢谢”或“谢谢合作”！当员工或来访人员出入大门，查验证件时，应说：“你好，请出示证件”。验证完毕，应说“谢谢合作”！当遇到别人感谢时，应说：“不用谢，这时我们应该做的”！

4．2电话铃响，不得超过三声应拿起话筒，接听外线时应说：“你好，益海东莞”，内线电话应说：“你好，保安室”，接听中要使用礼貌用语，语气温和热情。对于业务咨询电话，应简洁扼要作出解释，或者及时转至相关部门。

4．3指挥车辆动作规范、统一，先用敬礼姿势，态度和蔼，礼貌待人，办事公道。

（二）工作交接

1．1向接班人呐详细介绍，本班工作情况以及末完成需要继续处理的相关事宜。

1．2巡逻区域工作交接认真填写记录的，并做到“三清”○1 前班情况○2下班交接时间问题清○3物品检查清。

2．2接班

2．2．1接班人员必须提前15分钟交接班，交接时，应详细填写《保安员交接班记录本》。

2．2．2必须与交接班人员当面交接，不得出现电话交接或委托交班等异常情况。

2．2．3认真阅读交班记录，对接班不清楚的，一定要询问清楚，不得顺其自然，不清不楚。

2．2．4接班人员必须按时接班，末见到接班人员到岗时，交班人员有得擅自下岗，如有特殊情况必须离岗时，一定得到上级的同意，并安排妥当后方可。

2．2．5交接班人员必须打扫保安室的卫生，整理好物品，并经接班人员验收合格后方可下班。

2．2．6遗失或损坏保安自用物品的由值班保安自行承担。2．2．7各值班保安人员一定在认真按照上述规定执行，如有违反，根据实际情况给予一定的处理。

2．2．8检查违纪行为及消防安全等，宣传公司有关制度规定。2．2．9每小时必须对重点要害部位巡查一次，特殊情况经保安队长批准后方可放长检查时间。

2．2．10巡逻时必须做好签名记录。

2．2．11巡逻人员，在巡逻中发现问题，必须及时逐级一报处理落实。

2．2．12交接班必须列队，齐步行进，参照部队换班进行。

（三）劳动纪律

1、不迟到、不早退、不擅自离开岗位，不准干私活。

2、着装整齐，精神饱满，岗位上决不允许打瞌睡。

3、值班室禁止无关人员进入，严禁在值班室会客。

4、不能使用值班电话拔打私人电话，严禁占用电话长时间或多次拔打私人电话。

5、临时换班，必须知会双方班长。班长换班必须知会队长，并指定当班负责人。

6、休假应提前报批，合理安排年假，避免产生事假，减少病假。

第二部分 门岗岗位操作规范

门岗（大门）是在公司区域设置的固定岗位，是按照公司有关规定和制度，对公司大门的人员、车辆和物品进出进行安全管理。维护公司的正常生产秩序，保障公司财产安全。

一、门岗主要职责

2、对进出公司大门的人员实行严格验证，并依据公司有关规定履行登记手续，严禁无关人员入内。

3、对出入人员和车辆所有携带、装载的物品进行严格仔细查验，不漏检，不放过任何一个可疑点，并做好相关记录，严防公司财产流失，禁止私自将危险的物品和违禁物品带入。

4、疏导出入车辆和人员，保证进出大门车辆畅通，人员出入有序无阻。

5、严格根据公司考勤制度，监督员工上下班打卡，发现违纪行为，上报人事行政部处理。

6、7、配合相关部门做好来访接待和保密工作。

要及时准确地做好信件收发登记工作，保持电话畅通，满足客户需求。

二、门岗操作的规范要求

（一）门岗人员值勤时的要求

1．门岗（保安员）是反映公司精神面貌的一个窗口。因此，值勤保安员的一言一行代表着公司的形象。所以，要做到服装统一、仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务。2．保安岗位要具有严肃性、威严性。

（二）人员进出管理

1、公司员工进出的管理 1．1员工考勤

在公司员工（或劳务工）上下班刷卡时，就注意观察是否有代表他人刷考勤卡现象，对提前等候打卡人员要责令其离开。1．2厂牌、着装

1．2．1保安员要提示员工厂牌的佩戴，不定时的组织到岗位检查。

1．2．2员工上班时间着装要遵守公司有关规定。未按公司要求着装，穿T恤、牛仔裤、波鞋、拖鞋，保安员要提出着装标准要求，并上报相关部门处理。

1．2．3民工进入公司必须穿所属民工服，佩戴厂牌。1．3上班时间出入

1．3．1夜班生产岗位员工上班时间，必须有其部门同意的出门条（保管一周），员工出门时不主动提交出门条或强行外出，保安员有权制止并记录上报。

1．3．2上班是时间，不准携带亲朋好友进入公司。1．4离司员工管理

离司员工（离职和辞退）未办理离职手续需进入公司时，事先与人事部门相关人员职系方可进入。手续办理后，非经营性活动一律拒绝进入公司。

2、外来人员管理 2．1联系业务人员

2．1．1联系业务的外来人员进入公司请提示主动出示有关证件。

2．1．2与所访部门（或被访者）联系确认后，接受登记，佩戴公司访客卡进入。2．1．3具体规范要求：

凡外来人员进入公司，值班保安必须问清其事由，理由正当，让其出示有效证件并予登记，登记要详细写明姓名、单位、进入时间、事由、携带物品等。

为提高工作效率，要区别对待：初次来访的业务联系，保安员先通过电话联系接待部门同意后核实登记进入；经常来访（熟悉）的业务，没有其它特别说明时——记录、检查、通行。进入公司的外单位人员应发放访客卡（要求客户必须佩戴）方能进入公司，访客卡在离开时要交回保安室。2．2部门接待客户

按相关接待部门通知，发放参观卡，登记（车牌号码）记示进入人数。

2．3政府部门（指导与特邀）

清楚知道来访单位，并与接待部门及人员联系确定，登记进入。2．4施工人员管理

施工人员：由工程维修部负责办理施工出入证后，在进出和在公司范围内佩戴，施工人员的名单交保安备查，出入接受登记检查。施工人员进入应登记所带作业工具、器材等，出去时保安要认真核对。

施工人员不准动用公司的消防设施，作业时要遵守公司有关规定，夜间未经允许不得在工地内留宿。

2．5求职人员：证件齐全，经人事部同意后登记进入。2．6采访、拍摄、测量人员：未经公司同意一律谢绝进入公司。2．7推销产品：未经相关部门同意谢绝进入公司。

3、外来人员进入要求 2．1着装整洁，举止文明。

3．2客户携带的手提电脑或贵重物品进门时要申报。3．3客户参观时需有公司陪同人员随行。3．4禁止携带易燃易爆以及危险物品进入公司。3．5厂区内禁止吸烟、拍照。

（三）车辆时出管理

1、公司车辆管理

1．1公司行政小车车辆管理

1．1．1车辆进出时首先确认是公司在职司机驾驶。

1．1．2公司行政小车进出时应登记车号、出入时间、司机姓名等事项。

1．1．3节假日：公司行政小车除值班车外（以值班表为准），其它无安排任务出车需车队长通知值班保安员。1．2货车、油车

1．2．1检查车辆所装货物，油车有效过磅单，登记放行。1．2．2车辆不准承载员工进出。1．3公司叉车

公司叉车需到厂外作业，凭部门外出作业通行卡放行，出入时间记录清楚。

2、外来车辆管理 2．1联系业务车辆。

2．1．1来联系业务的车辆要询问清楚何事，找何人，哪个部门、是否预约，保安员逐项登记后，电话联系被访人，确认约见，并提醒进入注意事项以及车辆停放位置。

2．1．2进入车辆必须看清司机和车上乘坐人数。2．2提（拉）货车辆。

2．2．1外来提货车辆要询问清楚，登记，出门时要验单，看车号，重量等是否相符，并检查驾驶室与车厢。货不对单要禁止车辆驶出并及时通知相关责任个。

2．2．2提货车辆，只允许司机一人进入。

2．2．3提货车辆停在公司大门外，取单后方可进入。2．3送（卸货）货车辆 2．3．1送货车辆要询问清楚所送何物，接收部门，并认真登记。2．3．2如有剩余货物需带出门，司机（或客户）要及时申报并作好记录。

2．3．3卸货车辆：对跟车人数要记录清楚。2．3．4夜间车辆未经同意，不允许停在公司内过夜。2．4外来散油车辆

对外来拉送散油车辆要进行认真登记，夜间不允许车上有其他人进入，出门时检查车头、车尾，查验过磅单。2．5施工车辆

2．5．1进出要检查车辆所装物品、材料、设备等，与登记是否相符。

2．5．2在公司范围内，不许载施工人员进出。2．6垃圾装载车辆

仔细检查确认是垃圾废物时，凭放行条登记放行。2．7的士车辆 停在大门外接送人员。2．8私家车

2．8．1员工私家车一律按指定地点停放。2．8．2在大门外接送员工。2．9摩托车

摩托车禁止在公司内行驶，停放在指定的位置。

1.对外来车辆进入公司的要求 3．1车辆要停放有序，不要堵塞通道（保安巡查时要当场指出）。3．2车辆进入公司慢行。3．3不得在驾驶室内吸烟和用餐。

（四）车辆查验方法

1、车辆检查要求 1．1宁细勿急。

1．2进出车辆要按“一停、二查、三通过”的程序严格执行。

2、拦车的方法

要准确掌握拦车的时机，动作果断利索，及时放下栏杆，当车距值班室5米时，保安应目视车辆，立正于车辆的侧前方，面向车辆，手势动作干练，示意停车，车辆停下后方可走上前去检查。

1、检查项目

小车：车尾箱。

驾驶室外、后车箱、封条。（要求做到每车必检）。

第三部分 巡逻管理

巡逻的目的

对公司范围进行巡查、警戒，发现问题及时纠正以及防范各种可能出现的事故苗头，以保障公司生产经营的正常秩序。具有流动性、主动性、机动性的特征。巡逻时保安要具有敏感度和应变能力。

一、巡逻的主要任务和职责

1、维护厂区内正常的治安秩序。

2、及时制止违反公司规定的各种行为。

3、发现的各种异常问题和事故隐患要正确处理，及时上报相关部门，杜色安全事故的发生。

二、巡逻检查规范要求

（一）巡逻检查内容

1、早班巡逻（重点是检查违规行为）

发现异常现象（如：车辆乱停放、物品摆入、违纪行为、安全隐患等）及时纠正并上报。1．1办公楼区域

1．1．1外来人员的行动与仪态要求要及时纠正，对可疑人员要引起警觉。

1．1．2周围停放车辆有序，办公楼前是否有违规停车，有不按规定停放和堵塞交通消防设施，及时进行疏通。

1．2车间区域

1．2．1在视线范围内观察油罐区是否存在漏油现象，四周的铁丝防护网有无异常。

1．2．2厂区内若有人员抽烟现象，要立即制止并给予警告。1．2．3留意观察厂区重点车间，通知责任人进行处理。1．2．4留意观察提送货、移库及灌装散油车辆是否有异常。1．2．5如发现维修部门摆放的各种工业气瓶存在漏气，立即通知维修人员。

1．2．6留意施工和维修现场安全状况，动火现场，有无动火证和相关防范措施。发现擅自动用公司消防设施的，加以制止并报公司安委会。

1．2．7遇有违纪现象和聚众闹事，吵架斗殴等行为要及时制止，并向相关部门反映。

2、晚班巡逻（重点是防盗和防火灾）

晚班除了做好早班巡逻工作之外，还应加强厂区重点地段的巡逻。

2．1．1夜间办公区域和存放物品的仓库要重点巡查，每间隔15分钟内要巡查一遍（同时与闭路电视相结合的方式）。

2．1．2办公楼、仓库要注意是否有异常声响、光亮、焦味，停车场的车辆是否锁好门窗，以及厂区四处有无发现可疑人员和可疑现象，重点做好防火、防盗、防破坏（车辆）。

2．2办公楼员工下班后，要及时锁好门窗、关灯、关空调。2．3夜间巡逻保安负责公司路灯的开关，路灯设施不这或损坏要报电工维修。

2．4自动报警器报警时，第一时间赶到事故点查清情况。

第四部分 突发事件的处理

1、突然有火灾发生的处理方法

1．1打电话119、报警，切记一定要廛清楚地址、方位、起火物品性质、联系电话、联系人等，并派人到路口迎接。

1．2迅速断开起火点电源。

1．3尽快召集公司人员配备消防器材实施救火灾。1．4尽可能搬起火点周围可燃物质，以免造成更大火灾。1．5维护好起火现场，协助消防人员调查起火原因。

2、突发暴力事件的处理

2．1员工之间发生纠纷打架斗殴，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，了解事情经过报告公司人事行政部门，并协助调查事情起因。

2．2本公司员工与外来人员发生争吵、斗殴等行为，就协助调解并及时报告行政部相关管理人员处理。

2．3如果外来人员来公司闹事，就立即召集所有保安加以制止，并打电话“110”报警，协助公安人员调查事件原因。

3、如遇盗窃的处理

3．1如果公司员工私带公司物品出厂，应立即没收，报告公司人事行政部门，并写出事情经过。

3．2如果发现外面人员盗窃公司财物，应立即召集所有保安抓获、押送公安机关，协助公安人员调查。

4、如员工突发急病、受伤的处理

4．1应立即通知司机准备出车送人到医院，向公司相关领导申请用车，并报告行政部门派人随车护理，联系住院拯救等事宜。

5、人员触电的处理

5．1发现有人触电应立即通知电工切断电源，在未关掉之前人切勿接触电人，以防自己触电，此时要用绝缘的物体把电线或触电人拉开。

5．2立即对触电人进行人工抢救，并电告医院马上派医生抢救或直接送医院急救。

6、遇到员工不执行规定和不听劝阻者的处理

6．1对不执行有关规定者，要立即对其进行劝阻。6．2对不听劝阻者，查清其姓名和部门，如实记录并报人事行政部处理。

6．3发生纠纷时，保安人员要冷静，以礼服人，对于蛮横无理者，应及时报告公安机关依法处理。

第五部分 节假日的安全防范

1.落实节日值班制度，安排值班的人员必须提高岗位安全责任感，加强工作现场巡查，发现问题及时处理或联系相关人员解决。

2.保持警戒封闭状态，禁止外来无关人员进入公司，对员工进入公司要有所监控。除拉货送货车辆外，其它外单位车辆禁止入内。

3.严格把关，对车辆进出要严格仔细检查登记放行，发现乘坐车辆的无关人员要禁止进入。

4.保持旺盛工作状态和精神面貌，严禁疲劳和带酒意上班。5.及时将大门或电动栏杆锁上放下（尤其夜间），不能麻痹大意，防止冲车和人员、车辆进出记录不详。

6.增加保安员加强对办公楼等重点区域防范，员工出入后及时将前后门锁上。

7.员工要认真重视节日安全防范工作，对涉及到的不安全因素要在节日前进行整改，车辆停放，公司贵重物品放置要制定节假日的保管制度。

8.要求车辆停放有序，防止碰撞刮花，锁上防盗装置。9.施工现场作业人员要制定和落实安全、防火措施，不允许在公司留宿。

10．保安提前20分钟交接班，认真仔细检查和做好交接班。做好上传下达，保安带班要及时跟进。

11．电话时刻保持畅通，保安员24小时开机状态。

第六部分 奖罚制度

1、有下列情形之一者，给予检讨和口头警告

1．1衣装不整或不按规定着装； 1．2站立姿势不正，不按规定敬礼； 1．3不按规定集合，态度不佳； 1．4不认真听取工作安排和指令的； 1．5无故超时用餐的；

1．6不注意岗位卫生，乱扔垃圾的； 1．7出勤不出力的，积极主动性不高的； 1．8不按规定通信用语的； 1．9值班时与人聊天闲谈的； 1．10值班时吃口香糖或吃食物的； 1．11高声与顾客对话造成对方不满的； 1．12擅自移动灭火器材未造成影响的； 1．13其它行为已构成处分的；

2、有下列情形之一者，给予扣薪50元，情节严重者给予开除

2．1口头警告两次以上，屡犯第三次的； 2．2值班时姿势严重欠佳的； 2．3乱调对讲机部件的； 2．4用器材开玩笑取闹的； 2．5迟到、早退、旷工；

2．6责任心不强，形成工作错误责任的； 2．7不尊重上司，不团结同事的； 2．8业务知识长期不提高的； 2．9遭投诉，经调查属实的； 2．10组织失误或不认真组织的；

2．11岗位职责落实不到位，形成工作错误的； 2．12擅自换班、调休、换岗的； 2．13挑拨事非，破坏他人之间关系的； 2．14不按规定线路和时间巡逻签到的；

2．15不按规定转岗，换岗用餐和交接检查不细的； 2．16无故不参加培训、训练、会议，以及集体活动组织的；

3、有下列情形之一者，给予扣薪100元，情节严重给予开除

3．1值班时吸烟； 3．2用器材开玩笑取闹；

3．3值班时徇私舞弊，乱用职权故意刁难他人的； 3．4顶撞上司；

3．5擅自带亲友到厂区游逛的；

3．6值班睡觉，听收音机、MP3、看书报的； 3．7故意损坏对讲机和消防器材设施的（附加照价赔偿）； 3．8撤离职守、脱岗、串岗、离岗的； 3．9遇见可疑、嫌疑事物，不主动上前处理的； 3．10不服从工作指令和工作安排的；

3．11不认真进行工作交接形成严重工作责任事故的； 3．12乱造谣言，拉帮结派，扰乱工作秩序的；

4、有下列情形者，给予解聘或附加追究法律责任 4．1盗窃他人财务与打架斗殴，聚众闹事者； 4．2工作失职，造成严重灾害事故的； 4．3无正当理由顶撞上司不服从指令和安排的； 4．4遇有突发事件，行为怠慢延误时机造成事态扩大具有较大损失的；

4．5其它行为构成以上处罚的；

5、有下列行为之一的给予奖励和表扬 5．1工作表现突出，被评为部门优秀员工的； 5．2检举揭发他人违法行为的； 5．3拾到他人物品及时交公的；

5．4工作警惕性高，责任心强，发现事故苗头及时报告处理和抓获罪犯的；

5．5提出先进的工作建议，使工作取得突破性效益的； 5．6应付处理突发事件，勇敢上前，顽强作战的； 5．7其它行为构成奖励和表扬的。

第七部分 记录

1．《车辆临时通行证》 2．《贵宾证表》 3．《外出单表》 4．《放行条》 5．《特批单》 6．《车辆出入证》 7．《来访登记》 8．《销售单》

9．《垃圾数量登记记录》 10．《保安员巡查记录》 11．《体育器材登记表》 12．《益海公司外来车辆登记表》 13．《打卡异常记录表》 14．《保安员交接班记录表》 15．《保安队值班表》

16．《消防泵房巡查记录记录表 》

益海（东莞）油化工业有限公司

人事行政部

第二篇：保安管理

保 安 管 理

保安领班职责规范：

一、执行管理部经理的指令，熟悉各项保安执岗标准，起到示范作用，监督各项保安措施落实；

二、组织岗位培训，使全体队员熟悉保安业务和物业管理相关知识，指导队员工作，对队员的值班、备勤、着装、礼节、文明服务、内务卫生等各个方面严格管理；

三、根据办公区、小区的特点，指导队员加强重点部位安全防范，重点时段进行查岗，每周不少于两次；

四、认真执行物管部规定，对违章、不服从管理、玩忽职守的队员进行批评教育，情节严重者报物管部处罚；

五、每日填写工作日报表，记载当天工作情况，重点情况应及时向管理部经理汇报；

六、严格执行请假制度，领班有权批准队员临时外出半天，一天以上假期须报物管部批准；

七、带领队员配合其他部门的工作，协助物管部做好突发事件的处理。

保安员职责：

一、保安员要熟悉执岗操作规范，严守岗位，尽职尽责，团结协作，文明执勤，圆满完成保安任务；

二、熟悉小区人员情况，严格登记手续，注意发现可疑现象，预防不安全隐患发生；

三、认真巡查区内各种设施，清除治安隐患，对突发事件，能有效处理并及时报告上级；

四、安全有序地管理好小区各类车辆，防止车辆盗撬，及时发现车辆的损坏、漏油现象；

五、敢于同各类违法、违章行为作斗争，能有效制止区内吵架、斗殴等不良行为，果断处理盗、抢、火警等突发事件；

六、坚持学习，不断提高业务素质，掌握物业管理相关知识，配合做好其他部门的工作。

门岗执岗操作标准

一、着装整洁、执岗文明，处理问题公正，按时上、下班，不脱岗，不睡岗，不做与工作无关的事；

二、严格执行外来人员（包括来访、装修人员）进出登记管理，大件物品进出登记管理；

三、对进出小区的车辆，严格查验，填写登记表，实行发卡、收卡管理，注意发现进出车辆车况；

四、严禁车辆携带易燃易爆物品及危险品进入小区；

五、指挥车辆按规定行驶和停放，避免交通堵塞，对临时停车按规定收取临时停车费；

六、发现漏水、漏油车辆，及时提示车主，不得停放小区停车场；

七、禁止闲散、乞讨、精神病、拾烂人员进入小区；

八、认真做好邮件收发登记，邮件不得在值班室过夜、丢失；

九、加强装修期间施工队及进出物品登记管理，管理要落实，无遗漏；

十、当班发生重大事件，立即报告上级通知其他队员前往现场进行处理；

十一、认真做好值班记录，如实填写当班发生的各类事件，交接器材清楚、记录清楚、责任明确、交接情况明了。

巡逻执岗操作标准：

一、道路无乱停车、乱堆放现象，人行道、门栋出入口无停车现象，机动车按指定车位有序停放；

二、自行车、摩托车集中管理停放，整齐有序，有管理记录；

三、楼道门可视对讲防盗系统完好无损，楼道门内无车辆杂物堆放；

四、装修户、施工队管理检查落实：有无违章装修、消防措施；

五、区内无乱扔垃圾、果皮、纸屑，垃圾袋装化，集中存放；

六、发现区内有闲散、拾烂、传销人员劝其离开，必要时带到值班室审查；

七、按规定时间和规定路线巡查小区，不留死角，时间、空间无盲点，并有记录；

八、楼宇内夜间零点后，必须逐层巡查，要有巡查记录；

九、禁止区内各类噪声扰民、污染环境行为，制止区内各类纠纷、打架斗殴事件；

十、巡逻保安接报警，及时向领班报告，第一时间到达现场处理，有效调集保安力量，控制事态，视情况可向政府有关部门报警；

十一、区内发生盗、抢、杀人等犯罪行为要勇于立即制止，抓获现行，对逃跑案犯要记清其特征、逃跑方向及交通工具，迅速报警；

十二、有案发现场的，组织力量保护现场，划定范围，不得让人进入，有伤员时，除施救伤员外，不得触动其他物品，不得破坏现场，及时报告或拨 “110” 报警；

十三、区内发生火警，报警后，第一时间赶到现场，查看火警范围、燃烧物，向保安领班和物管部报告，关掉电源、煤气，组织人员施救，利用现有消防灭火器材灭火，视火情向“119”报警，记录事件过程协助处理调查；

十四、做好巡查记录，交接班器材责任清楚。车辆管理操作标准：

一、车辆进入车库发卡，进行车辆登记；

二、积极协助车主安全停车，注意发现车辆损坏、漏油漏水现象，提醒车主随身携带贵重物品；

三、发现漏油车辆及时告知车主有效处理，禁止停放小区停车场；

四、发现车辆损坏公用设施或他人车辆，及时控制责任人，通知门岗不得放行，报告物管部，并作记录；

五、定时巡查停车场，核查停放车辆与登记表是否一致；

六、区内无学驾驶、洗车、修车行为；

七、摩托车、自行车集中管理，措施落实，确保无丢失，无乱停放；

八、做好停车场巡查记录。

监控岗操作标准：

一、监控岗实行24小时监控，值班员不得做其他与工作无关的事，每天对监控设备做一次例行检查，检查接线端，镜头转动，对准，镜头清洁，发生故障及时排除，解决不了的要及时报物管部；

二、监控中发现可疑人员、可疑现象要立即通知其他保安，调集队员前往处理；

三、做好重点部位监控：前后门进出口、电梯、后院；

四、做好交接班记录。

车辆管理制度

一、进入区内的车辆必须服从管理，按指定路线行驶，不得逆行、随意停放；

二、长期停放的车辆必须办理立户定位手续，交纳停车费，办理《停车证》，凭该证进出车场；

三、未办理《停车证》的车辆进入区内停车，由门卫值班收取停车费，按临时停车管理，随到随停，停满为止；

四、车辆进入区内停车场不得携带易燃易爆及其他危险品，不得乱扔烟头；

五、不得将贵重物品留在车上，注意锁好车门。

六、固定车位如需停止使用车位，应及时办理注销手续，否则停车费继续收取，停车位不得私自转让，否则给予一定处罚，并收回《停车证》，如该证丢失，应及时申请补办；

七、进入区内的机动车，门卫有权严格查验登记；

八、对不按规定的停车，如发生损坏事件，责任由车主自负，停车场不准修车、学习驾驶，人行道、消防道不准停车；

九、保安如发现车门未上锁、车辆漏油、漏水等不安全因素，告知事主后应迅速处理，漏油车辆不得在场内停放；

十、对醉酒驾车者，保安有权劝阻；

十一、自行车、摩托车进入区内停放，应按指定地点集中存放。

保安器材管理制度

一、保安器材实行领取、交接登记制度，保安在做到正确使用器材的同时，还须妥善保管器材；

二、对讲机、警棍只供保安值勤使用，严禁他用或携带外出，如有其他使用需要须经主管领导批准；

三、对讲机严格按规定频率正确使用，严禁乱拆、私调频率，违规使用，若有损坏，视情节赔偿；

四、交接班应做好验收工作，如有问题应做好记录，及时上报主管；

五、严禁用警棍打闹、嬉戏，不得丢失，如有保安器材丢失或外因损坏，予以赔偿，并追究行政责任，原则上谁丢失、损坏，谁赔偿，如有责任不清时，由换岗人员共同赔偿；

六、对违反保安器材使用制度者，视情节予以经济处罚。

保安内务制度

一、保持宿舍清洁卫生，无杂物、纸屑、烟头，桌椅、箱柜等摆放整齐；

二、床铺保持干净平整，被子折叠方正，枕头、衣裤、帽子、腰带、口杯、毛巾、鞋子等摆放整齐，保持内务统一；

三、队员按规定时间起居作息，按规定时间参加晨练或队列训练；

四、实行轮流内务卫生值日制度，确保内务整洁。

第三篇：保安管理

保安管理

一、工作人员无上岗证件的，一律不予进出。

二、所有摩托车无证件的，一律不予进出。（以上两条，如有发现保安人员无检查，给予放行的，罚款50元。）

三、保安人员上班期间，擅离职守、睡觉、玩手机的，给予罚款100元。

四、如有发现外来车辆、人员，未经登记的，给予罚款50元。

五、货车出门，必须检查货物与货单所写的物件是否一致，如发现无检查就放行的给予罚款500元。

六、所有有发车辆通行证的，如发现保安人员没有过去检查就放行的给予罚款50元。

七、对于所有外来车辆必须做到，人到车前敬礼，礼貌待客，问清来访客人所找部门。如果是领导干部的必须通知部门领导才可放行。如发现无问清就放行的，给予罚款500元。

第四篇：保安管理

保安管理制度

目的：树立良好企业形象，维护企业财产和员工安全，制定本制度。使用范围：本公司保安人员

保安仪容仪表

（一）仪容仪表

1.仪表：

1.1干净、整洁，没有异味

1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领

1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）

（二）服饰

2.1 干净、整洁无污渍

2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方

（三）日常行为规范

3.1爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

3.2及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

3.3办公桌上不放与工作无关的用品；

3.4未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

3.5严禁限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

3.6不得扣押、没收他人证件、财物；

3.7不得阻碍依法执行公务；

3.8不参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

3.9不得删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

3.10不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

3.11仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

3.12不得在值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

3.13对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

3.14执勤时间内，电话、对讲机私用。

3.15严禁非保安人员进入保安室。

3.16未经许可擅自调班。

3.17暴行犯上，不服从指挥。

（四）访客人员的管理规则。

对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进厂。

5.1携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。

5.2不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。

5.3推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。

5.4非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。

5.5来访人员报不清楚受访部门及受访人者。

5.6来访人员不能出示有效证件者。

每日安全事项巡逻内容

总则

保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

第一条保安巡逻

1.防盗系统报警系统和报警联络装置。

2.员工着装穿戴和厂牌的佩戴。

3.速递快件的签收事宜。

4.人员、货物和车辆出入管制稽核。

5.异常事件的处理。

6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

第二条消防系统检查

1.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。

2.消防栓是否供水。

3.明火管制稽核。

4.消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

第三条 加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知后勤经理。

第四条安全检查

1.防爆灯和应急灯的检查

2.车辆出入的限速

3.每天下班对门窗和水电的检查，如有异常及时上报。

第五条厂区秩序的维护

1.保安每天要加强巡逻力度.。

2.厂区内不得有人在禁烟区吸烟，只能在指定的区域吸烟。

3.保安人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。

4.要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。

5.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。并按公司要求承担负责卫生区域清洁。

6.夜间值班要保证1个小时巡逻一次，至少要保证一人在值班状态。

第六条主管交办其他事项的稽核。

紧急或意外事故的处理

第一条火警事故

1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和厂务经理至火场，保安仍然坚守岗位。

2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1 火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。

3.2 同时通知厂内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。

3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与后勤部经理

第二条恶劣天气

保安人员应完成以下事项：

1.关闭所有门窗及照明电源。

2.将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3.注意接听员工电话，转达公司规定的事项。

4.遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告后勤部主管。

第三条员工打斗事件

1.员工打斗或对公司干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或厂务经理处理为原则。

2.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带理现场再行处理。

3.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

5.员工对公司干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。

6.若为下班时间，应即刻电话通知后勤经理有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

第四条不良分子前来滋事处理

1.不得与不良分子对打。

2.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

3.通知后勤人员和场内主管前来支援处理。

4.保证安全的前提下，认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5.将状况报告后勤部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条打劫被盗事件

1.发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

2.发现厂区物资被盗，及时与后勤部门联系。

3.保持被盗现场。

第六条意外事故

1.厂内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。

2.员工急病，即刻通知人力资源部或救护员，及时派人送医院治疗。

3.请救护车随带医生。

4.及时报备主管。

总裁办

2014年6月24日

第五篇：医院保安管理

医院保安管理制度

第一张 总则

第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障医院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安员执勤有所依据，当好医院卫士，确保医院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条 保安员代表本医院执行相关规章制度，医院其他部门员工应配合保安员工作。

第四条 医院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

第五条 执勤期间应时刻提高警觉，遇有重大灾害时更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第六条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以防止事态的扩大。

第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关联系。

第二章

保安勤务工作职责

第一条

责任范围

适用于医院全部所辖区域。第二条 主要职责

（一）贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

（二）依据制度实施医院人员、财产、治安、消防安全管理工作。第三条 岗位职责

（一）保安班长的工作职责

负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行院内院纪院规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。班长宇保安员一样轮流值班履行保安员工作职责。

2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如发现火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安部门联系。

3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安员，并对保安员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5、密切保持与保安员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全情况，检查各值班岗位人员的执勤情况并适时进行指导。保安班长对保安岗哨坚持不定时查岗及查夜，及时指出保安员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：（1）保安仪容仪表。

（2）当班保安值班日志及巡逻记录。（3）物件签收事宜。

（4）人员、车辆出入记录。

6、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果

7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9、接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10、负责对保安员的管理、督导、训练与考核。做好保安员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11、掌握保安员的思想动态，定期召开队伍会议，做好思想沟通工作。定期对保安员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

（二）保安员工作职责及注意事项

保安员的工作职责：执行医院的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1、保安员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2、维持医院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守医院的各项规章制度，如有违反，则按相关规定进行处罚。

3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记簿上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

4、对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、耐心、文明回答问询和主动引导，维护医院的良好形象。尤其是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。

5、在规定的上班时间段内，必须服从保安班长安排按要求巡查或值岗。

（1）站岗时间为上午9:00至下午17:00，每半小时换一次岗（雨天且13:00至14:00不站岗）。

（2）站岗要端正，不得缺岗，误岗（迟到和早退），在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。

（3）对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安员视野3米内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆驶过时，敬礼。（4）保安员站岗和执勤时，需穿医院规定的制服，佩戴员工识别证。（本条暂不执行）

6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理

7、加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如发现有失效的应立即通知保安班长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8、保安员应该负责门卫室日常清理卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

9、监督员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来院会面闲聊，有特殊情况者，保安员可代为通知当事者在医院门卫室或大厅见面。

10、保安员每天下班前须配合领导做好下班后值班工作，检查医院办公场所安全状况及病房，手术室水电使用情况。

11、保安员必须提前十分钟到岗，要以饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

12、保安员必须每月10好下午16:00进行训练，非特殊情况，不得缺席。

13、保安员值班时间按照医院相关规定灵活执行。

第三章 保安员行为准则 第一条 保安礼仪

(一)仪容仪表

1、仪表（1）干净整洁，没有异味。（2）前不过眉、旁不触耳、后不触领。（3）不留古怪发型、剃光头或染彩色头发。（4）清洁、干净、不留胡须。口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物。（5）保持指甲干净且不留长指甲、不佩戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）。

2、服饰（1）干净、整洁无污渍。（2）上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。（3）不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。（4）工号牌统一配戴在左胸的正上方。

3、整体精神面貌要求（1）精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。（2）服装笔挺、不歪斜松垮。

(二)礼节礼貌

1、站姿（1）挺胸、收腹、紧臀、头部端正下颚微收。（2）微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。（3）两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握于左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。（4）禁止：双手卡腰，抱在胸前或将身体东倒西歪地靠在墙上或脚右搭左等。

2、坐姿（1）端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。（2）禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3、敬礼（1）举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米（戴无檐帽或者不戴帽子时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。（2）注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）礼毕时，将头转正。第二条 保安工作守则

（一）工作态度

1、对工作所具有的责任心，热情、敬业精神和职业道德。

2、对自身的责任心，包括钻研业务、工作认真、上进。

3、同事之间的协作力、包容、配合、团结。

4、对本职工作负责，不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣。

5、对来院就诊病人和家属及来访人员的态度要谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。

（二）日常行为规范

1、爱护医院公共财产、不随意破坏、挪为私用。

2、及时清理、整理个人工作用具，保持关注环境的干净整洁。

3、办公桌上不放与工作无关的用品。

4、未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

（三）工作纪律 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为

1、限制他人人身自由、搜索他人身体或者侮辱、殴打他人。

2、扣押、没收他人证件、财物。

3、阻碍依法执行公务。

4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷

5、删改或者扩散保安服务形成的监控影像资料、报警记录。

6、侵犯个人隐私或者在保安服务中获知的医院商业秘密或病人个人隐私。7.仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼。

8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、打瞌睡、吃零食等。

9、对病人和家属故意刁难或挟怨报复。对驾车来院就诊病人索取停车好处及贪小便宜。10脱岗、漏岗、，迟到、早退、睡岗。夜班值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自动离职。

11、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

12、非保安员进入保安室。

13、未经许可擅自调班。

14、暴力犯上，不服从指挥。第四章 门禁管理规定

第一条员工及携带物品出入医院门诊大楼的管理规则

（一）员工进入院内不得携带枪支、刀具毒品及一切危险品和违禁物品。

（二）员工未经主管核实，擅自带客参观者，不得进入各科室。

（三）被医院除名或辞工作者，原则上拒绝，如有特殊情况提前告知方可进入科室。

（四）所有医务人员下班或离院不得携带病人就诊相关文件资料、物料、药品或工作器具等一切医院所属财产。

第二条 供应商人员及货物、车辆的管理规则

（一）厂商需入院洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访总务科同意方可入院。

（二）来院车辆进院须按规定停泊在医院指定的地方。

（三）货运车辆进入院内时，需出具送货证明或入院事由，经相关部门证实属实保安员方可放行，并通知相关接洽部门。

第三条访客人员的管理规则 对于非就诊病人和家属以及非上级相关部门来访人员拒绝进入院内各科室

（一）携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。

（二）不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。

（三）推销药品、医用器材及收购废品的人员及车辆

（四）非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。

（五）来访人员报不清受访部门及受访人者。

（六）来访人员不能出示有效证件者。第五章 每日安全事项巡逻内容

第一条 保安巡逻

（一）保安仪容仪表。

（二）当班保安日志。

（三）防盗系统、报警系统和报警联络装置。

（四）员工着装穿戴和工作牌的佩戴。

（五）速递快件的签收事宜。

（六）人员、货物和车辆出入管理稽核。

（七）异常事件的处理。第二条 消防系统检查

（一）灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。

（二）消防栓是否供水。

（三）明火管制是否稽核。

（四）消防通道的畅通、疏散方向和防火标志。第三条安全专案检查

（一）防爆灯和应急灯的检查

（二）停车场车辆出入的防碰刮。

（三）每天下班对门窗和水电的检查。第四条 院内秩序的维护

（一）保安每天要加强巡逻力度，院内不得有人乱扔垃圾。

（二）院内不得有人在禁烟区吸烟，医院为无烟区域。

（三）院内不得有员工衣着不整。第五条 主管交办其他事项的稽核。第六章 紧急或意外事故的处理

第一条 火警事故

（一）发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾周围人员安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和院部至火场，保安仍然坚守岗位。

（二）若发生火灾应立即用灭火器将水源扑灭。

（三）若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

1、火速打电话至119，并集合各部门义务消防员请求支援。

2、同时通知院内人员或其他重要干部救火，发挥消防编组功能。

3、指挥员工及病人和家属向安全地区疏散。

4、保持高度警戒、严防小偷趁机窃取医院财物。

5、通知派出所协助交通、管制事宜。

6、火势扑灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

7、注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

8、若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭，立即通知119与值班人员。

第二条 员工打斗事件

（一）员工打斗或对医院干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或院部处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或医院的其他人员合力制止。

（二）打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或是现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

（三）事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

（四）注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

（五）员工对医院干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。

（六）若为下班时间，应即刻电话通知保安班长和院总值班；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

第三条 不良分子前来滋事处理

（一）管制人员不得与不良分子对打。

（二）关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻畔滋事。

（三）通知后勤人员和保安班长前来支援处理。

（四）认清来人容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

（五）将状况报告院部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第四条 打劫盗窃事件

（一）发现可疑人物，应与班长或警卫人员联系并一人监视。

（二）发现院内物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。

（三）保持被盗现场。

第五条 意外事故 院内员工和病人、家属、或其他非医院职工发生纠纷，值班人员应及时制止劝导避免事态扩大。

第七章 勤务制度

第一条 交接班的制度

（一）上下班人员按时交接，交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。

（二）按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到前，当班人不能离岗。

（三）接班时讲明交接班注意事项，并做好处理工作。

（四）接班人员到工作岗位进行交班，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

（五）交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。(六)交接的对讲机及其他器材当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

（七）交接时要做好记录并签名，队伍之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录

（八）当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗位处理完，但可由接班人协助完成。

第二条 请示报告制度

1、保安员遇有紧急情况或重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和院部等有关部门请示、报告。

2、对上级领导和院部有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行。执行结果要及时反馈，并做好详细记录。

第三条 勤务登记制度

1、勤务登记由当班人员负责记录。

2、勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管

第八章 警卫室管理办法

第一条 警卫室纪律

（一）警卫室时保安工作处所，非保安员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定处罚。

（二）保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。

（三）所有保安员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

（四）无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。

第二条 保安器械的保管 由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。

第四条 保安器械的领用及交接

（一）保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人有毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从种严肃处理。

（二）保安器械的使用规定：

1、保安器械的使用参照说明书和使用方法。

2、任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

3、依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私行。

附则

第一条 本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。第二条 本准则经呈奉院长核准后实施，修改时间异同。