管理培训心得及改善意见

第一篇：管理培训心得及改善意见

酒店管理工作改善意见

非常感谢公司给予我们一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。特别是在处理客人意见与处理员工问题两个内容上，收获良多。

对客人意见的处理，在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们如何把对让给客人，既不得罪客人，又维护酒店的利益。那就必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。解决问题，提升服务的有效途径莫过于完善服务、明确制度、加强培训、有效执行。行动如下：

1、每周总结部门工作与培训中存在的问题，进行针对性的培训，由人事部跟进效果。

2、开展月度主题培训活动，每月定一个活动主题，各部门围绕主题，开展相对应的培训内容。

3、开展案例分析培训。

4、把员工入职的岗前培训与在岗培训内容规范化。

对员工问题的处理，管理就是管人，不只要管人，还要理人，让每个人更好的执行规章制度，组织经营活动的过程，控制每个人的工作，最终达到既定目标；管理因人而异，不可千篇一律，作为管理者，我们需要考虑几个问题：如何留住优秀的员工、如何调动员工的要作积极性、如何提高员工的整体素质、如何避免员工的抱怨、如何指正员工的错误，并让其真诚接受、如何做好员工的思想工作等等。很多时候，需要我们管理者提高沟通管理技巧。

1、管理者对员工的情绪，将主导着员工上班时的工作热情，控制好自己的情绪是必要的课题。时刻提醒自己，控制情绪。

2、用建议替代批评，用赞美替代抱怨：人人都喜欢被别人肯定，只有不断的鼓励和赞美，才能有效激发人的积极性和创造性，要把“批判大会”有技巧地改为“表扬大会”。

3、管理可以“人性化”，但避免“人情化”，君子之交淡如水，不要欠“人情债”，不要在员工面前要丧失自己的原则，对于工作的原则不能放松半点要求。

管理与被管理之间，立场与观点存在不同，所以我们应多站在对方的角度去思考，与下属多沟通，倾听下属心声，只有了解员工的心态，才能有效的管理。

第二篇：卓越生产现场管理与改善培训心得

卓越的现场管理与改善培训心得

首先非常感谢公司能给予我这样的机会,来参加这次的现场管理培训,通过学习卓越的现场管理与改善的培训,让我从新了解和明白做为一个管理人员,在现场管理中需要管的是什么,理的是什么.通过培训能明确自己的工作职责,不单只是把工作做好,还要正确的为自己拟定目标,并将目标作为执行工作的依据,和理的安排工作.在没有培训前我对目视管理和TCM/TSM/TPM并不是很了解,通过培训后,让我对目视管理有了更深的了解,并希望在日后的工作中能很好的运用TCM/TSM/TPM,有工作中能明确时间,严守时间,实时对应,预见性的去工作,要做到老师说的:前无古人,后无来者.对产线上有异常的产品应该先不追究问题,而是先处理问题,后续改善和跟进问题,对上级给的任务要及时完成,如完成不了的,要分事情的轻重缓急,不能左右顾他,这样才能有效的完成工作任务,且要站在上级的角度去思考问题,怎样才能有效的迅速的安排和完成工作.对产线生产中有异常的产品,要及时的上报给上级,让上级了解在生产的产品处于什么样的状态,对于自己处理不了的异常,一定要告知上级,请求上级的帮助和协调工作.在培训过程中让我明白6S不单只是要做好(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)最重要的是制造一个和谐的工作环境,让员工在和谐的氛围环境下工作,这样才能做出好的品质,提高我们的业绩和作业水平.通过培训让我记忆犹深的是老师说的一句话:(对员工要有不抛弃不放弃的心态,而对自己本身不可提意见,只能提建议.)让我明白做为一个管理人员,不单只是把工作做好,还要不断的关心员工,了解员工的需求,尽量满足他们的需求,制造一个团结友善的工作氛围,推动员工要以积极上进的心态工作,对员工的岗位进行轮换,让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能,使员工综合素质得到进一步提高,且对他们进行职业道德教育,让他们认识到工作的重要性和必要性,且不断的要求自己有效的运用人力资源,合理的安排工作,不能对做错的员工严厉的处罚,对做好的员工只奖不罚,做为管理人员,要奖罚分明,要站在员工的角度想问题.通过这次培训希望自己能在日后的工作中能做到老师所说的要想成为优秀的现场管理者，要达到以下的几个目标，并朝着以下目标要求自己。

㈠、三比：目标比、上期比、同业比

㈡、三找：找优点、找缺点、找对策

㈢、三好：品质好、信用好、服务好

㈣、三现：亲临现场、直看现场、面对现实

㈤、三不：定时、定量、定标准

㈥、三力：独创力、进聚力、优患力

以上是本人通过这次现场培训总结与心得，希望在今后的工作中能学有所长，长有所用。

第三篇：骨干教师培训管理意见

娄江小学“十二五”期间骨干教师培训

管理办法

根据《贵州省“十二五”期间中小学教师继续教育工作指导意见》的要求，为更好地落实《娄江小学“十二五”期间骨干教师培训计划》，扎实有效地抓好我校骨干教师培训工作，完善骨干教师培训管理制度，特制定本管理规定。

1、娄江小学骨干教师应完成360学时的离岗与校本培训任务，对未完成培训学时的骨干教师，将取消校级骨干教师资格。

2、集中培训要求：

（1）出勤要求：培训期间，按时参加学习，不准无故迟到、早退、旷课，不准请假。无故旷课、迟到及早退累计超过一定学时者取消其当次培训资格。

（2）纪律要求：上课期间不准随便讲话，严禁吸烟和随意出入，不准乱扔纸屑、垃圾，关闭所有通讯工具，不准冒名替听，对违纪严重者取消其培训资格。

（3）学习要求：要求每位骨干教师要认真参加培训部门组织的各项培训活动，并完成网上培训、研究性培训学习内容，按规定内容记好笔记。凡未完成离岗培训任务，笔记不合格者视为“十二五”离岗培训不合格。

每次培训对违纪情节严重者将在校内公布其违纪情况。

3、校本培训要求：（1）按照小学骨干教师培训计划和培训专题的要求，紧密结合基础教育改革实际和本学科的教学实际，小学骨干教师每学期制定个人自学计划1份，认真做读书笔记，每年写反思性和研究性文章1篇以上。

（2）充分发挥骨干教师在本校的示范作用，教学中认真做好传、帮、带的作用，培训周期内每人要在一定范围内至少做2次研讨课或观摩课。

（3）送教下乡（校）、异校交流：

每位骨干教师本培训周期参加送教下乡（校）或同级学校交流2次以上；每次活动后，骨干教师要填好上课、评课或交流活动的档案记录表，由学校存档作为“十二五”小学县骨干教师继续教育考核内容之一。

（4）骨干教师要成为学校校本培训的骨干力量，协助学校制定校本培训计划，帮助其他教师进行学习和研究活动，每人每年至少组织或参与一次相应层次的小学研修活动，并做好记录。

4、课题研究要求：骨干教师要结合自身教育教学工作深入开展课题研究，必须主持或参与研究课题一项。课题研究的要求：

（1）研究课题的选择要求：课题要小而精、要短时间能见效果、要选择教育教学中遇到的小问题去研究，制定好研究计划。（2）提倡教学反思、案例研究、教育叙事研究等校本研究方式，结合课题研究每年要形成教学反思或案例研究一份。

（3）教师对自己的课题研究过程要做好记录。记录自己每一阶段的计划、实施的措施、效果等，注重课题研究过程资料的积累，这些材料和教师的终期研究报告一起将作为“十一五”骨干教师考核的重要内容之一。

5、考核指标：本培训周期每位骨干教师要求（1）承担研究课题1项，并形成本人个性化的研修计划和研究报告；（2）承担研训任务，至少参与一次相应层次的小学研修活动，为本校或培训部门提供个人的教学活动设计或教学案例1份；（3）每人至少做2次研讨课或观摩课；（4）参加送教下乡（校）或校级交流活动2次；（5）要求骨干教师必须在教学第一线发挥骨干作用。（6）培训后，要对骨干教师进行考核，对不符合条件、不起示范作用的教师不予复评。

锦屏县娄江小学

2011年11月26日

第四篇：管理培训心得

管 理 培 训 心 得

首先感谢事业部、感谢领导给我这次机会参与本次培训，本次机会难得，本次培训的过程中对我及各位同事学到全方位的管理知识，对我个人感触很深，通过8天封闭式的管理提升培训的收获很多，具体如下：

一、沟通技术

在我们的日常工作中，跟上级的沟通是很重要的，当我们需要找上级沟通时，特别观察上级的情绪，情绪好时沟通的结果会比你想象中要好；在我们的实际管理中，不能把生活情绪带到工作中，也不能把工作中的情绪带到生活；总之，任何时候不要带着情绪生活、工作。沟通应先入为主的原则，需要尊重对方的表情、动作等，回应别人所听的讲话肢体语言更重要，在沟通的过程中，要站在对方的立场，理解、思考、体会对方表达的意识、主旨。向上级请求帮助、请求资源时需要选择更好的时机；在必要的时候应该帮助领导承担责任；与下级分配任务时要看出下级的长处，在批评下属应单独进行，表扬下属时应在人较多的地方进行，使下属有一种自豪感。

二、情境领导、领导风格

作为一个领导不能轻易向下属承诺，如果承诺无法对现，会使下属对领导失去信任；领导者在大家的眼中是否是一个很信任的一个领导；作为一个领导，领导能力也就是影响力，要树立一个领导的风范，使下属认可领导，领导吩咐任务时，应考虑让员工做自己感兴趣的事情，对于吩咐一个员工不敢兴趣的事情两种结果完全不一样；

管理者应每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重点关注什么；作为一个管理者每天必须考虑以上5个项目，反复的思考；作为一个领导需要满足真诚（信誉）、前瞻性（安全感）、有能力、有激情（组织气氛），在一个团队，气氛好的情况下，业绩肯定也好。

在我们的实际工作中，要了解下属是是怎样的一个人，可分为有能力、有信心；有能力、无信心；没能力、有信心；无信心、无能力的人；对于没有能力、有信心的同事，要加强培训，多给予指导，让下属快速成长，成为有能力、有信心的人；对于无信心、有人能力的人我们应放权，他有能力的同事独立完成，多时间进行沟通，使下属的心平静下来，应培养出有信心的同事及下属；

三、思维技术

作为一个管理者，应该具有系统的思维能力；什么事情考虑全局，在各个角度的思考和分析问题；思维的过程中需要针对可能不明确的异常问题进行细化并筛选，对细化的重点问题进行原因分析，在我们的方案中选择，对于方案编制工作计划在进行执行并整改；5why分析法在我们实际的工作中用途很广，对表面的问题进行多次why后，从表面的为问题到根本的原因，我们需要寻找的是根本的原因，通过根本的原因采取相应的措施，方可解决我们目前存在的问题；也可以通过头脑风暴法进行，通过对问题进行梳理、分类，以数据说话找出根本的原因；

计划目标的分解，对问题进行潜在问题、机会的分析，找出可能存在的原因，对存在的问题进行改进，采取应急措施后并完善计划，通过对问题的梳理解决相应的问题；度过目前的难关，保证同样的问题不重复发生，遇到问题可以通过流程化处理，管理重心下移并减轻管理工作提高整体的工作效率。

四、非财务人员的财务知识

通过财务的培训，了解整个公司经营中的财务运作，通过沙盘模拟对整个流程进行运作；财务报表中对财务中的ROA总资产回报率和ROE股东权益回报率进行了学习，掌握如何更好的为公司产生利润；

根据销售情况，财务部门对各工厂、部门的财务费用进行预算，预算管理体系包括销售收入预算、支出预算、现金预算、销售成本预算、共同成本预选、应收账款预算、存货预算、设备投资预选，我们应该站在财务部门的立场上考虑我们工作中的成本费用的控制，充分利用资源，降低我们的成本费用，为企业及员工创造更高的价值。

五、目标与计划管理

目标定位的承上启下、平行的作用，承担单位的职责、达到组织的目标、执行上司的指示、做好组织的管理、带领团队达成目标、充分的利用各项资源，与各部门之间应采用协同作战的原则；

PDCA循环中计划、执行、检查、改善，在我们的实际工作中应反复的执行PDCA；对于异常问题我们首先应明确目标后再收集相应的信息，对信息进行分析，最后拟制方案，根据事实加以思考。

六、执行力、换位思考

在整个企业工作环境中，必须要有较强的执行力，认真第一、聪明第二为原则，在各项

事务的执行过程中，要有良好的决心、讲究效率、重在结果的方面进行；使各项工作强力的执行下满足公司发展要求；

在我们目前的工作环境中，各部门之间可能存在不配合的现象，所以我们需要采用换位思考；部门与部门之间相互协调，站在对方的角度考虑问题；我们需要站在经理、部长、总经理……的角度考虑，我们需要站在高处看我们的实际困难和问题。

总之，我将以这次培训学习为契机，给自己定义一个新的起点，把本次所学的知识及时应用到实际工作的各个环节当中去，坚守责任、培养能力，提高团队的执行力，实现个人价值与企业利益的完美结合；在公司的英明决策下，在各级领导的指导和帮助下我会更加努力工作为公司创造更多的价值。

第五篇：管理培训心得

管理培训心得

昨天听了祈教授的培训讲座是我受益匪浅，收获颇丰。

讲课中使我知道管理的简单定义就是让别人替我们把事做好，这才是一个合格的管理者。还使我了解到管理有五项职能：工作计划、组织人财务、人事管理、领导员工、控制各种因素。这也是审核管理过程的要素。还有常用的管理方法:岗位职责、规章制度、作业流程、工作计划、工作标准、工作表单、管理图表、管理手册开会等等，使我知道了管理原来还有这么多的内容。

在日常生活中我一定要把它运用到实际的工作中去。作为一个好的管理者应该要让每个人都认清自己的工作目标，知道该做什么，而且要很好的发挥员工的主管能动性，让每个人都高效地工作；同时要让员工认识到团队的重要性，在工作中相互协作；在日常工作中适时的组织培训，使大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为管理者能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好，实现个人与公司的利益最大化。

管理人员要善于制订好的管理制度，并且要学会培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用。

管理是一种方法，更是一门艺术，它需要不断创新。作为管理人员，他的成功不仅代表个人，还代表企业，所以他的成功是双赢的。他们要面对的事情和挑战很多，因此其心态是否健康和积极都很重要。一个企业的生死存亡都与企业的所有管理人员的领导艺术和方法密切相关。

高超的沟通技巧能力。对内而言，企业的日常管理工作离不开沟通，沟通是企业组织的生命线。管理的过程，在很大程度上来说就是一个沟通的过程。企业管理人员要通过沟通来实现管理职能的主要方式、方法、手段和途径。

总之，通过这次学习，我学会站在其它部门的立场来看待问题，理解并看到他人的困难，学会换位思考。在工作中多动脑、勤思考，做事踏实、认真、考虑周全，制定出适合自己工作的计划，并按此执行。作为XX公司的一分子，我深知肩上责任重大，对未来企业发展过程中的管理经验还要不断摸索，勇于创新，在以后的工作中，不断将理论与实践相结合为曲富的发展现出自己的一份力！