卫生院创先争优活动实施方案

第一篇：卫生院创先争优活动实施方案

创先争优活动实施方案

为深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，进一步深化拓展深入学习实践科学发展观活动成果，围绕推动科学发展、加快经济发展方式转变，全面加强党的基层组织建设和党员队伍建设，按照乡党委、县卫生局党委关于在基层党组织和干部职工中深入开展创先争优活动的要求，结合我院实际情况，按照上级党组织的要求在我院开展以“打造六型队伍、争创六型标兵”为主题，以“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，加强组织建设”为创先争优活动的载体。制定了本实施方案。

一、重要意义

（一）开展创先争优活动有利于进一步巩固扩大学习实践活动成果。在乡党委和县卫生局党委及党支部的领导下，在我院全院职工的共同努力下，我院深入学习实践科学发展观活动取得了丰硕的认识成果、实践成果、制度成果。扎实开展创先争优活动，有利于充分发挥干部职工的战斗堡垒和优秀共产党员的先锋模范作用，把学习实践活动成果运用到解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题上，要通过对这些

的能力和雷厉风行、真抓实干的干劲等。这些问题，要在这次创先争优活动中加以彻底克服和解决。要用创先争优活动来提升各党员的先锋模范作用的充分发挥，使各党员勇于创先争优，真正成为建设周湾镇的战斗堡垒和主力军、先锋队。

（五）开展创先争优活动有利于进一步调动和激发广大党员的积极性、创造性。学习实践活动激发了广大党员投身科学发展、推动科学发展、服务科学发展的积极性、创造性，要把这种积极性、创造性保护好、引导好，需要行之有效的实践载体和动力机制，扎实开展创先争优活动，有利于组织党员在日常工作中发挥先锋模范作用，更好树立先进形象，不断激发党员队伍的内在活力，持续深入推动科学发展观。

二、总体目标

通过开展“创先争优”活动，着力解决我院干部职工在思想作风、服务质量、自身建设方面存在的突出问题，通过培植争创一流服务和文明窗口等先进典型，全员上下以崭新的形象、一流的服务投身于我镇的卫生事业建设之中。

三、主要内容与标准要求

中央要求，创建先进基层党组织要努力做到“五个好”，即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好；争做优秀共产党员要努力做到：“五个带头”，4

分类分层、因材因需施教，提高教育活动质量。要求事业单位以集中学习为主，严格按照要求，先学一步，学深一点；对工学矛盾突出的单位，要求组织党员以不定期或短期集中学习的方式灵活开展学习。临床医疗是医院的一线工作，在一线党员中开展创先争优活动，鼓励医务人员勤于钻研，勇于实践，服务群众，使广大医务人员努力争做当代前沿医学知识的“领头雁”；临床一线的“顶梁柱”；患者床边的“守护神”；百姓满意的“贴心人”。护理工作是医疗工作的重要组成部分，是医疗服务水平的直接体现，在护理队伍中开展创先争优活动，不断增强护理人员的责任意识，服务意识。通过争创“护理技术能手”活动，把培养护理人员良好的沟通技巧，过硬的心理素质，精湛的业务技能贯彻活动始终。

（二）、做到“四个结合”

创先争优活动要与学习实践科学发展观活动“回头看”，建立长效机制相结合。我院要结合“回头看”活动中查摆的问题进行剖析，找出症结所在，有针对性地制定整改措施，务必使影响和制约卫生事业发展的问题得到解决。创先争优活动要与加强党员干部教育管理相结合。对个别党员组织观念淡薄、党员先进性意识缺失等现象，有针对性地进行教育管理，作到教育到位、管理到位、监督到位，真正达到治庸治懒的目的。

昂扬向上的精神风貌，更加也色的工作业绩，向党建90周年献礼。

（一）、动员部署

1、制定方案。我院要根据此方案，结合实际，制定出我院的实施方案，对党组织开展活动和党员参加活动提前明确目标和要求，使全体党员干部参加到“创先争优”活动中来。

2、宣传发动。我院立即召开动员大会，认真组织全体党员学习相关文件，切实领会开展创先争优活动的要求，提高认识，增强开展创先争优的自觉性和主动性。

（二）、组织实施

我院要按照实施方案，紧密结合工作实际，制定出工作目标，明确责任分工，把握工作重点，创新活动载体，把党员干部吸引到创先争优活动中来。要紧紧围绕活动主题，通过以下方式，扎实推进创先争优活动。领导点评：请局党委适时地对我院开展创先争优活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。群众评议：院党委对各党员开展创先争优活动情况，适时组织党员、群众采取量化分析的办法进行评议。

六、组织领导

（一）落实领导责任。为了加强对创行争优活动的领导，院党支部成立活动领导小组和办公室，各科室要高度重视，精心组织，把创先争优活动纳入重要工作日程。要以基层党组织和党员的创先争优活动带动单位全体职工开展创建先进科室，争当先进个人活动。

（二）注重典型引路。要善于发现典型、树立典型、推广典型，既注重发扬老典型的引领和带动作用，更要树立新的典型，以典型推动活动深入开展。要采取基层党员群众喜闻乐见的形式，大力宣传卫生院的先进典型，引导党员干部自觉以先进典型为榜样，争做优秀共产党员。

（三）加强督查指导。采取分科室召开座谈会、经常性督查、随时抽查等方式，了解活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题，指导活动健康开展。对创先争优活动思想上不重视、工作上不得力的党组织和个人提出批评，要求限期整改。

（四）营造良好氛围。各科室要深入群众，大力宣传开展创先争优活动的目的、意义和目标要求，积极发动党员干部参与创先争优活动。要及时总结推广好做法、好经验，积

第二篇：乡镇卫生院创先争优活动实施方案

**中心卫生院创先争优活动实施方案

为认真贯彻落实中央和县党委和上级主管部门党委的安排部署，按照《关于在全县党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》文件精神，在全县卫生系统党组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，确保创先争优活动扎实开展，深入推进，取得实效，结合我院实际，制定如下实施方案：

一、总体要求

深入开展创先争优活动，要坚持以党的十七大精神为指导，紧紧围绕“科学发展当先锋，追赶跨越创佳绩”主题，以“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织”为目标，推动以“落实深化基层医药卫生体制改革，巩固和完善新型农村合作制度，改进医德医风，提高服务水平，争创人民满意医院，争当人民满意医生”为活动载体，激发基层党组织和党员“讲党性、重品行、作表率”，充分发挥基层党组织和共产党员的先锋模范作用，激发广大干部职工的积极性和创造性，全面促进我院各项工作又好又快发展。

二、目标任务

（一）、完善规章制度，提升卫生形象

我院将创先争优活动与机关效能建设相结合，不断完善

各项规章制度，坚持首诊，首问负责制，公开员工身份，坚持病人选择医生，设立举报箱，公开监督举报电话，教育广大干部职工开展“温馨微笑”服务，不断改进工作作风，提高服务效能，提升卫生形象。

（二）、推动科学发展，促进社会和谐

坚决履行岗位职责，切实贯彻落实党的路线、方针、政策以及党委政府、上级主管部门的重大决策部署，坚持正确改革方向，健全完善改革措施，不断深化医药卫生体制改革，巩固和完善新型农村合作医疗制度，积极推进公共卫生逐步均等化项目和标准化村卫生室建设。坚持院务公开，民主管理。积极引导党员干部争做高举旗帜，坚定理想信念的表率，服务大局，推动科学发展的表率，改革创新，保持先进本色的表率。深入开展社会主义核心价值体系教育，加强社会公德、职业道德和家庭美德建设，营造崇尚先进、积极向上的良好风气。探索建立党组织暖人心、聚人心、稳人心的工作机制，发挥党组织和党员在维护稳定中的作用，带领全院干部职工努力完成各项工作任务。

（三）、强化宗旨意识，服务人民群众

密切保持同人民群众的血肉联系，充分尊重群众，紧紧依靠群众，认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，主动关心群众疾苦，帮助群众解决实际困难。自觉践行党的宗旨，积极参加志愿服务，多为群众办实事、办好事，实实在在地

为人民群众服务。

（四）、加强基层组织，发挥堡垒作用

加强基层组织建设和教育培训，健全激励监督机制，扩大组织覆盖，强化组织功能，创新活动方式，深入开展“党员示范岗”和“双向承诺”、“树典型引争创”等特色活动，激发党员队伍活力，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。积极推进学习型党组织建设，提高党员队伍素质，通过基层党组织带动其他基层组织建设。

三、主要内容

1、创先争优活动，以创建先进基层党组织，争当优秀共产党员为主要内容。

2、先进基层党组织的基本要求是，学习型党组织建设成效明显，出色完成党章规定的基本任务，努力做到“五个好”：一是领导班子好。领导班子能自觉学习党的十七大精神，认真落实科学发展观，认真贯彻新时期卫生工作方针，医药卫生体制改革政策和上级主管部门的重大决策部署，团结协作、求真务实，能充分发挥政治核心作用，具有较强的凝聚力、战斗力，能围绕卫生事业创造性，开展党建工作。二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用。三是工作机制好。党组织能充分发挥作用，学习、工作、管理、监督制度切实可行、健全完善、3

完全能够促进医院各项工作全面，协调、可持续发展。四是工作业绩好。能够发挥基层党组织的政治核心作用，使医院各项工作成绩显著，业绩突出，出色圆满完成各项工作任务。五是群众反映好。尊重群众，爱护群众，为群众办实事、办好事，基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。

3、优秀共产党员的基本要求是：弘扬沈浩精神，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”：一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，讲党性、重品行、作表率。二是带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，埋头苦干，开拓进取，乐于奉献，在本职岗位上作出一流成绩。三是带头服务群众。牢记宗旨，心系群众，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益，做群众的贴心人。四是带头遵纪守法，严格遵守国家法律法规，自觉遵守医院的规章制度。五是带头弘扬正气，树立正确荣辱观、人生观，遵守社会公德，发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。

四、时间安排

第一阶段：动员部署（2011年x月-x月）召开职工大会及党组、班子会议传达学习全县卫生系统创先争优活动会议精神及实施方案，研究部署本院争创活动实施方案，并按规定时限向主管局上报。

第二阶段：全面推进（xxxx年x月-xxxx年x月）以实施方案要求，以“五个好”、“五带头”为目标全面推进创先争优活动。

第三阶段：深化提升阶段（xxxx年x月-xxxx年x月底）按照潜山县卫生系统创先争优活动领导小组的要求对活动进行提升。

第四阶段：总结完善（xxxx年x月-党的十八大召开前）总结回顾争创活动过程，总结争创成果，总结经验，查找不足，不断完善整改。

五、活动方法

1、调查研究。通过召开痤谈会、开展走访活动等多种形式，认真听取党员和职工意见，肯定成绩，总结经验，找出问题，分析成因，增强创先争优活动的针对性。要把调研走访与帮助职工解决实际困难结合起来，增强创先争优活动群众性。

2、公开承诺。在党员中开展以“我参与、我承诺、我奉献”为主要内容的“双向承诺”活动，向党员和职工承诺创争目标和具体措施；党员提出参加活动的具体方案，向支部和职工承诺创先争优目标。

3、领导点评。请局党组对我院党员开展创先争优活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题 5

和努力方向，督促整改。

4、评选表彰。在活动中，适时评选表彰创先争优活动中涌现出的优秀共产党员。

六、组织领导，责任落实

成立新兴中心卫生院创先争优活动领导小组：

组长：** 院长

成员： *** 副院长

**中心卫生院

2011年9月4日

第三篇：镇桥中心卫生院创先争优活动实施方案

乐平市镇桥中心卫生院 “创先争优”活动实施方案

根据省、市委部署，为加强党组织建设，切实提高党组织在推进科学发展中的执行力，努力把党组织建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把广大党员队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量，推动我市卫生事业又好又快发展，根据市委《关于在全市基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》，为进一步做好深入开展创先争优活动的各项工作，经我院党支部研究，特制定如下实施方案。

一、指导思想

深入开展创先争优活动，要紧紧围绕全市发展稳定大局，认真学习实践科学发展观，按照党的十七届四中全会精神要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“筑坚强堡垒，树先锋形象，促科学发展”为主线，以“推动卫生事业全面发展，办好人民满意的乡镇卫生院”为目标，以“学纲要，促发展，创先争优上水平”为主题，突出“创新创业创特色、提速进位快发展”主基调。从实际出发，巩固和拓展深入学习实践科学发展观和干部作风建设年活动成果，统筹推进党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，与时俱进，改革创新，在推动科学发展、促进医患和谐、服务人民群众、加强党组织的实践中建功立业。

二、目标任务和争创标准

开展创先争优活动，以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五个模范”优秀共产党员为主要目标。

努力做到“五个好”：一是领导班子好。深入学习实践科学发展观，全面贯彻党的卫生方针，认真落实党建工作责任制，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力、战斗力和创造力。二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用。三是工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行有序。四是工作业绩好。各项工作成绩显著，围绕中心、服务大局的成效明显。五是群众反映好。基层党组织在全体员工中有较高威信，党员在群众中有良好形象。院内党支部要突出做到“三个好”：一是党员培育好。能积极做好新党员的培养、发展和教育工作，引导广大职工树立坚定的共产主义理想和信念。二是组织活动好。经常组织开展健康向上、丰富多样的支部活动，支部建设充满活力。三是发挥作用好。能较好地发挥支部的战斗堡垒作用，在全院具有较强的感召力。

优秀共产党员的基本要求是，模范履行党章规定的各项义务，努力争当“五个模范”。临床各科室党员要争当学习钻研的模范。执行政策的模范。服务群众的模范。爱岗敬业的模范。遵纪守法的模范。新党员要争当努力学习的模范。实践创新的模范。服务水平的模范。自立自强的模范。遵纪守法的模范。开展创先争优活动要努力实现三个争创标准

1、推动科学发展。巩固和扩大深入学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动成果，进一步解决影响和制约卫生事业科学发展的突出问题，自觉在解决热点难点问题、促进医院发展上台阶上水平当先锋、作表率。

2、促进医患和谐。深入开展社会主义核心价值体系教育、医德医风教育，营造崇尚先进、积极向上的风气，努力创建文明医院、和谐医院、绿色医院。

3、服务人民群众。牢固树立服务人民、服务社会意识，普遍推行党组织和党员联系、帮扶办法，努力解决患者最迫切、最集中的实际问题，进一步融洽医患之间、党群之间、医院与社会之间的关系。

三、方法步骤

开展创先争优活动，要围绕迎接建党90周年、向党的十八大献礼两个重大节点展开。着力加强党组织建设，真正把医院党组织建设成为贯彻落实科学发展观的组织者、推动者和实践者。开展“争做五个好基层党组织，争当五个模范优秀共产党员大讨论”活动，通过“大讨论”切实找准在创建“五个好”先进党组织中存在的问题，明确每名党员与“五个模范”优秀共产党员存在的差距。从自身实际出发，围绕中心工作，进一步细化活动载体，把广大党员吸引到创先争优活动中来，以创促建，以争促提。整个活动分四个步骤进行。

（一）广泛发动，安排部署（2010年5月初—5月底）。主要抓

好三项工作：一是搞好动员，大力宣传。召开动员大会，进行安排部署，搞好宣传发动，营造社会氛围。二是制定方案。结合实际制定创先争优活动实施方案，对党组织和党员参加活动提出明确目标和具体要求。充分运用“大讨论”的成果，要把学习实践活动整改落实后续工作纳入其中，找准努力方向，明确活动主题，并采取适当方式向群众公布，进行承诺，接受群众监督。三是组织学习。广大党员认真学习胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话、相关文件和省市县“创先争优”动员大会精神，切实把进一步解决影响和制约卫生事业科学发展的突出问题贯穿始终，切实把全面提高医疗质量、提升服务水平、更好的服务经济社会发展贯穿始终。进一步统一思想认识，积极投入到创先争优活动中来。做到“三严三保”，即严格考勤，保证在职人数；严格规章制度，保证工作时间；严格内容，保证干好本质工作。党组织负责人要至少进行一次学习辅导。全体党员要认真撰写读书笔记，领导班子成员要撰写心得体会。开展“我为组织建一言”活动，每名党员为党组织至少提一条合理化建议，集思广益，共谋发展。

（二）全面争创，扎实推进（2010年6月—2011年6月底）。将创先争优活动与落实新医改政策和党中央、国务院扶持基层卫生事业发展的政策紧密结合起来，为创先争优活动夯实组织基础，以学习、对标活动的扎实成效，检验创先争优活动成果。

1、“党性教育”活动。2010年“七一”前，集中一周时间，组织党员

进行党性分析并撰写分析报告，组织群众对党员进行评议；

2、“能力培育”活动。加强学习阵地建设和学习制度建设，认真组织广大党员学政策、学业务、学技能；

3、“岗位奉献”活动。从各科业务特点出发，结合实际工作，开展业务练兵、劳动竞赛、技术创新、突出特色等活动，努力提高服务水平，创一流业绩。

4、“我是患者”活动。通过开展我是一个患者活动，切实优化服务流程、改善服务环境、提升服务水平，解决群众不满意、不方便、不放心的问题。

5、“挂牌上岗”活动。全体党员一律挂牌上岗，佩戴党徽，亮出身份，促进党员起到模范带头作用。

（三）对标定位（2011年7月—2012年6月底）。发挥先进典型示范带动作用，提升整体工作水平。

树立先进典型。以工作业绩突出、医德高尚、服务优良、患者认可的优秀共产党员为典型，采取宣传教育、观摩学习等形式扩大影响，所有党员都要对照先进典型、对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，重点从学习力、思维力、创新力、执行力等方面搞好对标定位。形成精、诚、谦、和的浓厚氛围。

（四）系统总结，完善机制（2012年7月—党的十八大召开前）。围绕向党的十八大献礼，这一阶段重点抓好四项工作：一是展示成果。通过举办创先争优活动图片展、理论成果研讨会等多种形式，全面回顾总结开展创先争优活动情况，集中展示活动成果，特别要展示通过活动促进科学发展的成果。二是搞好总结。对开

展创先争优活动进行系统总结，认真总结经验、查找不足，进一步研究制定改进措施。三是考核评议。党支部对党员开展创先争优活动情况进行考核，采取测评、互评等方式组织党员群众进行评议。四是完善机制。对开展创先争优活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。

四、组织领导

（一）明确领导责任。为加强领导，成立了由院党支部书记徐卫华任组长，主管副职任副组长的创先争优活动领导小组，下设办公室，构建党支部统一领导的工作机制。领导小组成员明确分工、分别负责各个小组创先争优活动。

（二）加强督查指导。各个小组要根据科室工作特点、岗位特点，明确活动的目标任务，确定具体活动主题，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体，找准开展活动的着力点。领导小组负责督查指导，采取听取汇报、走访调研、专题调度、交流研讨等形式，检查了解活动进展情况，推动活动顺利开展。

（三）搞好舆论宣传。要充分发挥报刊、网络、电视等媒体的作用，大力宣传优秀共产党员的典型事迹，大力宣传开展创先争优活动的经验做法和实际效果，努力在全院形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，营造创先争优的浓厚气氛。

乐平市镇桥中心卫生院 二〇一〇年五月二十六日

第四篇：卫生院窗口服务创先争优实施方案

李家堡镇卫生院

窗口服务创先争优活动实施方案

卫生窗口服务单位涉及面广、社会影响力大，为进一步提升窗口服务单位的服务水平和服务质量，切实改进医务工作者的作风、提升服务效率、优化发展环境，使服务窗口服务成为全区创先争优活动的标杆和示范，带动本院创先争优活动深入开展，根据上级有关文件精神，特制定本方案。

一、总体要求

紧紧围绕“树立模范典型、加强基础建设、推进医疗改革、促进和谐发展”的这一主题，以“三亮三比三争优”为载体。根据全区创先争优的总体部署，争做“五带头”优秀共产党员的标准，以提升公共服务水平为着力点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标要求。进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立服务窗口单位良好形象，努力争当创先争优活动标兵，推进我院卫生事业发展做出新贡献。

二、工作内容：

结合本院的性质、特点和职责、任务，进一步明确窗口服务单位的努力方向，从服务群众满足群众需求出发，找准工作重点和结合点，推进窗口服务单位在优化环境推动发展、规范管理提高效率、提升素质改善服务、改进作风树立形象上创先争优，以“三亮三比三争优”为载体，深入开展好创先争优活动。

1、形象亮化，激发内动力。立足于塑造良好形象、展示风采风貌，通过设立电子显示屏、展示板、台签（桌牌），开设服务网站，发放便民服务手册、卡片，佩戴党徽、团徽、工作牌等方法，公开身份、公开职责、公开流程、公开承诺，充分发挥基层党组织的作用，帮助引导党员增强荣誉感和责任感，激发勇争一流创先进的内动力。

2、服务优化，提升满意度。着眼于让服务对象和人民群众满意，切实加强职业道德教育，牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识；深入开展基础理论、工作技能和业务知识的学习培训，着力提高党员职工的服务能力；进一步优化办事流程，建立健全相关服务制度，实行阳光操作，不断创新服务的方式方法；组织开展各类志愿服务活动，延伸拓展服务领域，切实提高服务效能。

3、考核量化，确保实效性。结合本单位实际，制定服务考核的评价办法，通过自评和互评相结合、领导评和群众评相结合，组织开展量化考核。要定期开展自评和互评，结合岗位职责、承诺事项，查找问题和不足，明确努力方向和争创目标。要把群众评价作为量化考核的重要内容，通过使用服务评价器、填写评价表、开辟网上评价专栏等形式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价，组织开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。

4、党群联动，扩大覆盖面。坚持党建带工建、带团建、带妇建，在积极开展党员示范岗、党员先锋岗等活动的同时，统筹抓好“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建工作，广泛开展“争当岗位能手”、“比技能、比服务、比业绩”、“学文化、学技术、比成绩、比贡献”等活动。通过争创岗位先锋、示范窗口、服务品牌，积极引导党员当表率、树标杆、作标兵，以党内创先争优带动所有员工、整个行业的创先争优。

三、成立窗口服务争先创优领导小组： 组

长：*** 副组长：*** 成员：*** 领导小组下设办公室，由***兼办公室主任，具体负责窗口服务创先争优活动实施方案的各项工作。

1、加强组织领导。本院创先争优活动领导小组要切实担负领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推进窗口服务单位创先争优活动深入开展。本院成立推进窗口服务单位创先争优活动领导小组***组长，***副组长，其他党员为成员，具体负责本院窗口创先争优活动的深入推进；一把手要亲自抓，负总责，具体分管领导要亲自部署抓好落实，确保活动深入开展。

2、加强督促检查。本院创先争优活动领导小组要深入窗口基层单位调研指导，搞好督促检查。

3、加强宣传引导。要注意及时发现、培育、总结的推广窗口服务行业创先争优的典型做法和经验，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，不断激发本院党组织、广大党员和干部群众创先争优的动力。

李家堡镇卫生院

第五篇：卫生院窗口服务创先争优实施方案

XX镇卫生院

窗口服务创先争优活动实施方案

卫生窗口服务单位涉及面广、社会影响力大，为进一步提升窗口服务单位的服务水平和服务质量，切实改进医务工作者的作风、提升服务效率、优化发展环境，使服务窗口服务成为全镇创先争优活动的标杆和示范，带动本院创先争优活动深入开展，根据上级有关文件精神，特制定本方案。

一、总体要求

紧紧围绕“树立良好的医德医风，提升服务态度和服务技能”的这一主题，以“一切为病人为中心，改进医德医风，提高服务水平”为载体。根据全县创先争优的总体部署，争做“五带头”优秀共产党员的标准，以提升公共卫生服务水平为着力点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标要求。进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立服务窗口单位良好形象，努力争当创先争优活动标兵，推进我院卫生事业发展做出新贡献。

二、工作内容：

结合本院的性质、特点和职责、任务，进一步明确窗口服务单位的努力方向，从服务群众满足群众需求出发，找准工作重点和结合点，推进窗口服务单位在优化环境推动发展、规范管理提高效率、提升素质改善服务、改进作风树立形象上创先争优，以“一切为病人为中心，改进医德医风，提高服务水平”为载体，深入开展好创先争优活动。

1、形象亮化，激发内动力。立足于塑造良好形象、展示风采风貌，通过设立展示板、台签（桌牌），佩戴工作牌等方法，公开身份、公开职责、公开流程、公开承诺，充分发挥基层党组织的作用，帮助引导党员增强荣誉感和责任感，激发勇争一流创先进的内动力。

2、服务优化，提升满意度。着眼于让服务对象和人民群众满意，切实加强职业道德教育，牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识；深入开展基础理论、工作技能和业务知识的学习培训，着力提高党员职工的服务能力；进一步优化办事流程，建立健全相关服务制度，实行阳光操作，不断创新服务的方式方法；组织开展各类志愿服务活动，延伸拓展服务领域，切实提高服务效能。

3、考核量化，确保实效性。结合本单位实际，制定服务考核的评价办法，通过自评和互评相结合、领导评和群众评相结合，组织开展量化考核。要定期开展自评和互评，结合岗位职责、承诺事项，查找问题和不足，明确努力方向和争创目标。要把群众评价作为量化考核的重要内容，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价，组织开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。

4、党群联动，扩大覆盖面。在积极开展党员示范岗、党员先锋岗等活动的同时，统筹抓好“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建工作，广泛开展“争当岗位能手”、“比技能、比服务、比业绩”、“学文化、学技术、比成绩、比贡献”等活动。通过争创岗位先锋、示范窗口、服务品牌，积极引导党员当表率、树标杆、作标兵，以党内创先争优带动所有员工、整个行业的创先争优。