监控室工作规程

第一篇：监控室工作规程

监控室工作规程

1.0目的

通过建立并执行监控室工作制度和操作规程，对物业区域的安全、消防状态实施有效监控管理，在发生安全、消防紧急突发事件时能够迅速响应，起到联络、指挥中枢的作用，确保业户人员及财产的安全。2.0范围

适用于监控室的内部管理和工作标准。3.0职责

3.1秩序维护主管负责监控室监控系统运行以及监控值班员工作状况的监督、检查工作。

3.2监控室值班监控员负责按照本规程执行消防监控及消防管理日常工作。4.0工作规程 4.1监控室工作职责

4.1.1认真学习并贯彻执行安全管理和消防法规，掌握本物业实际情况，提高消防、安全意识。

4.1.2监督抽查防火、安全工作落实情况。

4.1.3负责检查物业区域各部位的防火安全以及各种消防设备、灭火器的配备情况，发现隐患及时督促有关部门及人员进行整改。4.1.4负责调配补充监控室消防灭火器材等设备，并定期进行消防、秩序维护监控设备监测、保养，及时排除设备故障。

4.1.5负责24小时监控消防主机和秩序维护监控系统，发现火警、火

灾及妨碍公共秩序的异常现象，应立即向秩序维护主管或值班人员汇报。

4.1.6按照消防管理规定和消防管理制度的要求对物业区域用火部门进行安全监督。

4.1.7定期检查消防、秩序维护监控设备和物业重点要害部位，防止重大事故的发生。

4.1.8建立和健全相关的物业消防管理业主档案。4.2监控只工作守则

4.2.1监控员必须具有高度的安全意识和工作责任感，认证学习消防和秩序维护监控业务知识，熟悉监控系统操作规程，严格按照操作规程执行操作。

4.2.2监控室24小时必须有固定人员值班。监控员当值时，必须高度集中精神，时刻注意监控系统运行情况，认真做好系统检测记录。4.2.3监控员必须经常对消防监控系统设备进行巡回检查，发现问题必须及时向主管汇报，并采取必需的应急设备，以保证消防监控系统24小时处于待命状态。

4.2.4工作时要严守操作规程，严禁违章操作，发现系统报警需迅速查明原因，立即通知主管及相关人员采取相应的处理措施。4.2.5严格遵守交接班制度，如遇特殊情况需事先请假，经协调其他人员代办后方可请假离岗。

4.2.6监控室严禁无关人员入内，入境主管批准入内的人员，监控员必须对其进行出去登记。

4.2.7监控员当值时，严禁利用监控是专用电话办理私事或长时间占用专用电话，以确保通信联络畅通。

4.2.8监控室内严禁吸烟、饮食、聊天、睡觉及高声喧哗、打闹等一切与工作无关或妨碍工作的行为。

4.2.9保持监控室室内清洁，当值人员交班前须搞好室内清洁工作，方可交班。4.3监控室值班制度

4.3.1监控员要掌握本监控室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维修养护工作，并熟练操作各系统。

4.3.2监控员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。4.3.3每班对各类信号至少检查一次，确认正常是否，并做好记录，如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题迅速上报主管或工程维修人员。

4.3.4各操作手柄在正常情况下应处在自动状态，中控主机为手动状态，发生火警时打为自动状态，每月第一周做一次手动，自动实际操作检查，已确认设备处于完好状态。

4.3.5当出现火灾报警信号时，应立即复位，再次出现报警信号时，立即通过对经济或电话通知附近巡逻秩序维护员前往报警位置检查情况。

4.3.6当电梯监视系统受到故障报警时，应立即通过电梯对讲装置与电梯乘客对话，询问情况，安抚乘客，并立即通知巡逻秩序维护员和工程维修人员前去处理。

4.3.7通过监视屏发现可疑情况或各类妨碍物业公共秩序的行为时，应立即通知巡逻秩序维护员前往处理。

4.3.8值班人员接班时，要认真查看上一班次工作记录。

4.3.9值班人员交接班时要认真填写《监控室交接班记录表》，并将所有情况交代清楚。接班人员应弄清楚所有情况，不得出现责任不清、事故不明和记录表格丢失等情况。

4.3.10监控员要对外来人员进行登记，并将所有情况详细记录在《消防/监控是外来人员登记表》内。4.3.11监控系统

（1）、监控系统设备应随时检查、了解使用情况及效果，对发现问题及时处理，保证设备运行完好。

（2）、与监控设备安装单位保持经常性联系，早保修期内完成设备稳定运行，并熟悉设备内部结构，总结发生事故的原因。4.3.12消防系统

（1）、了解并掌握消防报警程序，合理使用各种消防器材。（2）、与厂家及安装单位建立联系，掌握维修、调试等技术，完善设备系统的功能，对运行过程中出现的问题及使用增加的要求，配合厂家共同完成并总结设备使用维修经验。4.4监控室交接班制度

4.4.1接班人员必须提前10分钟到岗，并进行有针对性的预检查。4.4.2双方在交接时，应注意以下问题：（1）、设备运行情况；

（2）、事故处理情况；（3）、值班记录；（4）、各种器材工具；

（5）、公司及秩序维护部、服务中心指令；（6）、设备卫生、岗位卫生；

4.4.3接班人员上岗，进行岗位交换，双方在交接班日记，运行记录上签字。交班后发现问题，由接班人员负责。

4.4.4交接时要交的清、接的严。如果当时发现问题，交班人员要全力协助处理，既要分清责任，又要团结协作。4.4.5严格执行“五交”，“五不交”制度：（1）、五交：

交问题和经验、交工具、交安全、交记录、交卫生。（2）、五不接： 操作情况交道不清不接；

设备运转异常、情况交代不清不接； 工具不全不接； 未搞卫生不接；

接班人员未到，交班人员不得下岗，须及时反映情况，有人接班方能离岗下班。

4.5监控室安全管理制度

4.5.1监控室有监控员负责24小时监控，有工程维修人员负责设备日常维保，监控员需经培训后方可上机操作。

4.5.2监控员应坚守岗位，思想集中，严禁脱岗、离岗，严格遵守各项规章制度，服从主管及服务中心经理指挥，充分发挥监控系统作用，密切注意监控设备运行情况，对发现的情况和处理办法做好详细记录。

4.5.3监控设备系统应每日进行必要测试和检查，发现异常和故障应立即报修，并做记录。

4.5.4监控室严禁无关人员进入；如特殊情况需要进入，须经消防主管、秩序维护主管或服务中心经理批准，有批准人指定人员陪同进入。4.5.5监控室严禁吸烟、明火作业；确因工作需要动用明火需事先办理动火审批手续，经秩序维护主管或服务中心经理批准，按照明火作业管理规程进行。

4.5.6监控室工作记录和文字材料未经主管批准，不得向其他人转达或外借。

4.5.7灭火器具装备、照明灯等必备器材应妥善保管，保证应急和演练，不得损坏或丢失。

4.5.8监控室内外保持清洁，室内照明、通风良好，公用物品要摆放整齐，严禁乱堆杂物和易爆物品。

4.5.9爱护机器设备，严禁私自拆卸和违章操作，严禁碰、磕、摔机器设备，严禁将水杯等易洒物品置于控制台。

4.5.10监控之内一切设备设施、元器件、线路严禁随意更改，各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于有效状态，各类功能标识应明确。

4.6监控室秩序维护监控工作要求

4.6.1监控室操作人员在没有消防检测工作任务的情况下，要坐在秩序维护监控台前，操作监控设备。发现问题处理后，将基本情况内容填写在工作记录及交接班记录上。

4.6.2监控员每天对秩序维护巡逻人员的巡更应时情况做好记录，并填写《监控室巡更检查记录表》。

4.6.3值班监控员在对秩序维护监控系统执机操作时，发现妨害物业内公共安全的事件发生后，要及时通知秩序维护人员告知事发地点，请其处理，报警时，必须向明报警人姓名、所在部门、案发地点、人员情况等，同时按照应急预案进行操作。

4.6.4物业内如有突发事件发生，值班监控员应立即报告主管或服务中心经理，并马上把该区域内的摄像监控头切换到主监控台的监控器上进行监控及录像，认真观察事态的发展，及时反馈情况并做好《秩序维护监控系统运行及异常情况处理记录表》。

4.6.5秩序维护监控系操作由监控室值班监控员负责，上级领导许调用监控摄像头查看物业内某区域情况时，由监控室值班监控员执机操作并记录。

4.6.6秩序维护监控系统的影响硬盘保存期15天。

4.6.7监控影响硬盘的调用必须经服务中心经理批准，方可调用并登记，任何人未经批准，不得查看监控录像带或硬盘的内容。4.7监控室消防监控工作要求

4.7.1消防监控的值机人员每天要将工作情况填写《监控/消防系统运

行记录表》和交接班记录，严格执行交接班记录。

4.7.2消防监控员发现控制柜的声、光、报警信号或接到报警报告后，要及时通知秩序维护人员并赶赴报警地点，共同确认情况。接报警，必须文明报警人姓名、所在部门、起火的部位、燃烧物品及火势情况等，并作相应记录。

4.7.3管理区域内如果发生火情，值班监控员应立即按照火警报告顺序向服务中心经理及相关部门负责人报告，并按照《火警、火灾的应急处理预案》实施应急处理。

4.7.4在街道服务中心经理的命令后，准确地向“119”台报警。报名起火单位、所在地址，并进行登记以备查。

4.7.5灭火救灾指挥小组成员指挥灭火抢救险时，值班人员要及时提供所有资料和现场通信联络，便于正确指挥，果断行动将火灾损失减少最低限度。

第二篇：监控室岗位工作规程

监控室岗位工作规程
工作职责：

一、工作职责： 监控管理处管理辖范围内各系统，特别是专场消防、车场、电梯监视系统的 运行状况，确保出现异常情况时能及时处理。内容包括： 1． 负责消防监控及录像。2． 负责本责任区内消防设施、设备的保养。3． 负责相关消防表格的记录。4． 负责保障消防电话的畅通。5． 负责责任区域内的清洁卫生工作。6． 负责医院一切监控区域的录像。工作程序：

二、工作程序： 1． 值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养 工作，熟练掌握各系统操作。2． 值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。3． 每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常应 立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或技术人员。4． 各操作手柄在正常情况下应处在 “自动” 位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。5． 当出现火警报警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲 机或电话通知当值领班前去报警位置核查信号真伪情况。6． 当电梯监视系统收重叠故障报警时，应立即通知当值领班和机电人员前去处 理。7． 从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当安管前往调 查处理。对监控到的作案嫌疑人，采用保密方式迅速通知巡逻队员密切跟踪 及时抓获盗窃分子，确保医院安全稳定。8． 按上级要求负责上报消防、安管设施运行状况的各种数据和报表。9． 配合技术人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系 统有关试验。10． 11． 12． 13． 为保证监控室专线报警系统信息畅通，除紧急情况外不得使用中控室专 当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。谢绝与本控制室无关人员入内。监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。线报警电话。

第三篇：心理咨询室工作规程

心理咨询室工作规程

一、心理咨询方式：

（1）面询：即师生可以与咨询员约定时间进行当面咨询；

（2）电话咨询：学校心理咨询室开通24小时心理咨询热线，由专职咨询员接受咨询；

（3）书面广播咨询：学生可以将自己的问题通过心理咨询信箱提出问题，心理咨询员通过信件形式或校园广播进行解答。

二、心理咨询员与咨询者接谈时要态度和蔼可亲，要耐心倾听咨询者的倾诉，尽最大可能帮助师生解决心理问题。

三、心理咨询员要严格遵守咨询纪律，为师生保密，在与相关班主任或课任教师联系时注意方法，为咨询者保密，不得泄露咨询者的情况。

四、咨询员接受咨询应该做好相关记录，但不得公开记录，咨询员之间不要相互打听咨询者的情况，需要进行咨询员间相互沟通，可以代号或某代替。

五、心理咨询员每人每年应该至少做一次心理辅导讲座，写出专题论文或工作总结。

六、心理咨询室常规接待面询时间：12:00——13:00,16:00——17:00。其他时段根据学生要求约定具体时间。

第四篇：监控室工作要求

关于规范监控室工作要求的通知

各部门：

为进一步规范监控室工作，现制定监控室工作要求，具体内容如下：

一、监控室为公司特殊地点及重要工作场地，闲人不得入内。

二、所有进出监控室人员需进行严格登记，监控操作人员应做好交接班记录手续。

三、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

四、监控室内的监控设备、消防主机以及消防泵等设施设备，为公司重要设备，值班人员应严格遵守操作程序操作，未经许可禁止私自调整、改动系统。

五、做好监控室的线路维护，应安排公司专业人员操作，不得私拉乱接，更不得私用各类高耗能电气设施或使用易燃易爆等潜在危险物。

六、消防、监控维保单位进入监控室作业，我公司会提前通知值班人员,并安排人员陪同。若无公司人员陪同，即使电话通知亦不行，值班人员应严禁任何单位进入监控室作业。

七、外来人员作业，值班人员应严格填写《外来人员来访、作业台账》。

八、任何人员（包括公司工作人员），如需调取监控或拷贝监控记录的，需经公司总经理书面许可同意，方可调取或拷贝。

本要求自发布之日起执行！

附件1：《外来人员来访、作业台账》

常州新阳光西林国际食品城有限公司

2013年9月2日

第五篇：监控室工作规范

监控室工作规范

一、监控室实行24小时值班制度，全方位监控点每隔15分钟变换角度进行监控，不得脱岗。

二、监控室建立《监控中心值班记录》台账，值班人员必须认真填写本班次相关工

作情况并做好交接。

三、值班期间发现警情或异常情况，及时采取相应措施，并及时向值班室报告。

四、值班人员必须按设备的技术要求及规定正确使用和操作监控设备，发现故障或

异常，立即报告，不得擅自维修、调试或关闭。

五、认真做好交接班工作，交接手续清楚，责任明确并认真填好相关台账。

六、对值班工作实行责任倒查制度，对监控区域发生的刑事、治安案件或群体性事

件等，将通过监控录像回放的措施，以确定值班人员的责任，对应当观察到而未观察到、未报警或报警不及时、贻误处置时机或战机，将视情节轻重给予处罚。