监控中心工作规程

第一篇：监控中心工作规程

监控中心工作规程

一、工作目标

1.1做好交接手续，确保岗位形象良好。

1.2通过监控系统，及时发现问题，正确处理，确保小区安全。

1.3保证监控中心内设备正常运行，发现问题及时通知相关人员进行处理。1.4准确传递各岗位的信息。

二、岗位职责 2.1岗位主要工作内容

2.1.1与上一班做好交接班工作，特别注意交班人员提醒注意事项，并查看上一班工作记录。

2.1.2了解监控中心内各系统的简单工作原理，性能和常规维护保养。2.1.3熟悉掌握各系统的操作，密切注意电视屏幕上的各种情况，发现问题及时上报或与相应区域的秩序维护员联系处理，重大问题要立即上报服务中心经理并做好记录。

2.1.4硬盘录像资料由监控中心值班员严格负责保管，无关人员不得调阅或翻看。经上级领导同意借阅的人员都要办理借阅手续，监控当班人员要在＜值班日志＞中做好记录并交对方签名，以备遗失或扩散造成后果后，由借阅人员负相关的责任。

2.1.5监控中心值班人员对本中心内的设施、设备负有监督、管理责任。熟练掌握设施设备的基本操作方法，但不私自对设施设备的系统进行测试、修改或删除等操作。因私自违章操作引起的后果自负，并予以处罚。

2.1.6每天早上8：30－9：30，晚上18：00－19：00播放背景音乐。其它时间不得随意播放，上级通知除外。2.2公共安全管理

2.2.1通过监控屏幕发现在公共区域进行施工、维修及清洁没有放置安全指示牌等施工单位，应通知相应岗位放置好指示牌才能施工。

2.2.2发现辖区内各公共场所行为不规的及违反小区规定或各处走动的人员，应及时通知秩序维护员巡逻岗跟踪查看妥善处理。

2.2.3当接到电梯报警后，应迅速查明报警电梯的编号和准确的位置。如确认有人被困在轿厢内，立即用应急电话向被困人员了解轿厢内情况，安抚被困人员，用最快的速度通知电梯维修人员前往解救、处理，并跟踪处理结果。如有人受伤，应在了解伤势的情况下，视情况决定是否打“120”电话求救或自救。最后将整个处理的过程详细记录在＜值班日志＞中。2.3消防管理职责

2.3.1接到消防中心报警后，迅速调整摄像头，对消防楼梯、电梯等重点部位进行录像。

2.3.2做好本监控中心的消防安全工作。2.4环境及设施、设备管理职责。

2.4.1配合工程维修人员进行监控系统的检查、试验和维修。

2.4.2外单位维修人员在监控中心内动用设备需经上级领导同意，并做好记录。2.4.3检查所有的设施、设备是否处于良好的工作状态，如检查中发现有不正常的情况时要及时联系工程维修人员处理。2.5特殊服务职责

2.5.1在岗一个月内，必须了解监控中心内各系统的基本工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作程序。

三、工作指引 3.1岗位工作礼仪要求

3.1.1上岗前检查自己着装及服装配饰佩戴是否符合规定。3.1.2维持好本岗位的形象，在岗上要使用文明礼貌用语。

第二篇：监控中心工作流程

监控中心工作流程

一、按时接班，清点监控中心物品，确认有无损坏，检查监控是否正常录像，消控主机工作

是否正常、有无故障和报警，交接记录是否齐全；

二、对监控中心的钥匙进行交接，是否有详细登记，对领取钥匙人员进行审核发放并做登记，杜绝违规领用钥匙，对未按时归还钥匙的部门进行跟催；

三、当消控主机报警后，立即消音并将报警具体位置通知安全员迅速赶往现场进行查看，查

看完毕后，如属误报通知监控中心复位并做记录，如确认火警立即通知相关人员进行灭火；

四、消控中心内闲人免进，如遇检查、维修等情况，必须进行详细登记，对领导的指示要进

行登记并传达，如遇陪同执法部门检查工作的请陪同人员登记；

五、对各部门上交的“每日防火日报表”要进行登记，上交不及时的要进行催交；

六、班组人员严禁入内，凡是更换对讲机电池的、领取相机、手电等物品的要做好详细登记，防止物品损坏和丢失；

七、按时开启和关闭背景音乐，根据规定按时间段播放不同的背景音乐，对监控中心出现的故障进行及时报修；

八、对各监控点进行检查，发现异常情况和可疑人员要及时通知外保主管前去询问，发现店

员工乘坐客梯要进行登记；

九、对前来调阅录像的人员，必须得到店总经理、安全部经理、调阅人所住部门经理三方同

意后方可调阅，监控员要做好详细的登记并填写“录像调阅登记表”存档；

十、对停车场进行时时监控，发现人员脱岗及车辆违规停放、喷泉及灯光开关时间要及时反

馈给外保负责人；

十一、配合停车场人员对违规车辆车主进行监控，并将信息汇报给外保负责人和大副；

十二、有VIP在店时要进行全程跟踪并做详细记录，将VIP行踪通报各岗位，相应开启

喷泉、灯光等，确保VIP接待任务的圆满完成；

十三、对于店的领导视察时也要通报给各岗位知晓，确保各岗位安全员做好礼节礼貌；

十四、对到监控中心上交拾到物品的人员，要进行详细登记并填写失物招领表，将拾取的物品通知大副及质检，同样对领取人也要登记并填写失物招领表，将领走的物品通知大副及质检；

十五、接电话时要注意礼节礼貌，使用文明用语“你好，消防中心，×××”；

十六、如遇接到报警电话，要问清报警人姓名、所在部门、工号、火灾具体位置、燃烧物

质、火势大小、有无人员被困，立即通知安全员前往灭火并做好详细登记；

十七、配和外保负责人的要求通知相关岗位做好相应准备，传达经理的指示到各岗位；

十八、做好监控中心的卫生，对监控设备进行除尘，每天对监控设备、消控主机进行维护

保养，对监控中心内的物品进行整理；

第三篇：监控中心工作职责

监控中心工作职责

一、严格按照监控系统的操作使用手册的规定操作和使用，加强监控系统工作人员岗位培训，熟练掌握监控系统操作技术。

二、建立值班制度，监控中心必须24小时有工作人员值守，负责对图像实时监控、对图像信息资料有效存储。

三、爱护监控设备，建立图像信息采集系统的日常检查、检修和维修制度，及时排除故障，保证图像信息采集系统的安全运行。

四、不得擅自改变图像信息采集系统的安全运行；确保图像信息资料画面质量清晰，保存备查期限不得少于15天。在保存期限内，不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。

五、不得擅自复制或向客运站以外的其他单位和个人提供、传播图像信息资料，做好图像信息资料使用登记管理。

六、熟练掌握各种情况的处置方案，发现可疑情况、安全隐患要积极做出反应，并迅速上报有关领导不得延误。

七、做好交接班工作，严格按要求填好监控记录。

监控人员工作职责

一、热爱本职工作，认真钻研业务，熟练掌握系统操作。

二、按时上岗，坚守岗位，做好监控系统所辖区域的实时监控，认真作好值班记录。

三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不得无故中断监控。

四、严守保密制度，严禁将管理权限密码告知无关人员，不准私自带无关人员进入监控室。

五、爱护仪器设备，保持其整洁良好的工作状态。定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，保持视频图像清晰；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域。

六、熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积极反应，并迅速上报有关领导，不得延误。

七、完成校领导交办的其他工作。

监控中心安全职责

一、监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

二、监控中心工作人员负责24小时监视闭路电视、防盗报警信号，发现问题时，及时向有关领导或部门报告。

三、监控中心工作人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。

四、监控中心工作人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。

五、监控中心工作人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

六、非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准离开监控室。

七、监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

八、监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录;不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。

监控中心值班制度

一、监控值班人员要认真学习有关电脑方面的知识，24小时坚守工作岗位，不能脱岗。

二、非工作人员不得随意进入机房，不得接触机器，特殊人员进入机房时需经有关领导批准，且要听从监控人员的指挥。

三、监控人员必须认真填写各项记录和报表，并报有关领导审签。

四、严禁任何人携易燃易爆、强磁性物体进入监控室。

五、严禁在监控主机上使用不明来历的U盘、软盘、光盘、硬盘等存储介质，如果必须使用，应先进行杀毒，确认无病毒后再使用。

六、若出现监控系统异常或网络通讯异常等情况时，要及时汇报有关领导并做好相关记录。

七、每班至少对监控系统巡查4次。

八、保证监控室的清洁与卫生，做到空气新鲜，无灰尘、无杂物。

九、认真填写各项记录，做好各项报表的审签工作。

监控中心管理制度

一、认真负责学校整个监控系统的正常工作，监控人员随时监视屏幕情况，发现可疑情况及问题时要及时上报并做详细记录。

二、监控室要作好监控记录和交接班登记。遵守工作纪律，值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗，值班时间不准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做与本岗位无关的事情，上班前四小时之内不准饮酒，不准将食品带入中心控制室，不准在控制室进餐、吃零食。

三、监控室应保持清洁卫生，不得堆积杂物，如交接班时，当班人员未做监控室卫生，接班人员有权不接班。监控设备应经常除尘并保持干燥，室内温湿度要控制在正常范围之内。

四、熟练掌握监控设备系统的操作规程，严格按照规程控制，发生监视设备异常或故障，应立即向值班主管汇报，不得擅自摆弄。

五、无关人员禁止入内。对因公进入监控室的人员严格登记。领导检查工作，做好记录工作。禁止在监控中心室内吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等物品。

六、值班中发现异常情况，调整监控镜头观察情况，及时派人现场核查，确保正常状态，并在《交接班记录表》中记录。

七、录像资料至少保存十五日以上，重要资料要及时备份。外部人员要求查看或拷贝录像内容需报校领导同意，并需由主管领导陪同查看，在《交接班记录表》上做好记录。

八、如有紧急或突发性事件，值班员应及时通知领导及区域巡逻教师赶往现场处理，并在《交接班记录表》中做好记录。

九、认真做好值班记录，严格执行交接班手续，交班人员在交班前要填写好《交接班记录表》，并向接班人员详细介绍当班期间发生或发现的问题、处理的结果、遗留的事情、注意的事项交班人员要向接班人员交待清楚领导的各项要求、指令，并将当班保管使用的防损用品及设备的数量和完好程度交接清楚。

第四篇：报修服务中心工作规程

报修服务中心工作规程1.0目的

尽快处理业主（租户）报修，规范维修服务工作，确保为业主（租户）提供满意的服务。

2.0适用范围

适用于本大厦内业主（租户）提出的维修服务要求的处理。

3.0职责

3.1安全护卫部总台值勤人员负责记录报修内容，并及时转达至物业管理员。

3.2物业管理员填制维修单，传

送至设备部经理。

3.3设备部经理分清是否收费后交相关维修班组，并负责维修工作的监督，对有偿收费进行评审定价。

3.4相关维修班组长负责报修内容的现场确认及维修。

4.0工作流程

4.1总台值勤人员，接到业主报修（口头或电话）要求时，及时填写“银河物业报修项目登记表”并及时通知物业管理员。

4.2物业管理员在登记表上签名，记录于报修服务中心台帐，并同时填写一式四联的维修单[内容为：业主（单位、个人）名称、业主房号、联系电话、报修内容、预约维修时间等]。

4.3物业管理员将填好的《维修单》在30分钟以内交给设备部经理并请经理及时填写接单时间。

4.4业主报修内容属“维修服务项目表”内的项目，设备部经理在维修单上填写，预维修项目交由维修人员维修。

4.5维修人员对专业报修内容进行现场确认后在《维修单》上填写维修项目等内容。

4.6对有偿维修项目，设备部经理在维修单上填写有偿服务，并核定收费价格、材料费用、人工费用，维修人员维修结束请业主试用和检查合格后，在《维修单》签名确认。

4.7如维修材料业主提供，维修人员应对配件和材料进行验证，并将验证结果（合格、不合格）填写在《维修单》上。

维修结束对有偿维修服务经业主验收签字确认后，将维修单转财务部出具单据后由物业管理员凭单据和维修单业主联及时收费。

第五篇：网络信息中心工作规程

网络信息中心工作规程

第一章 总 则

第一条为保障网络信息中心工作科学化、精细化、制度化、规范化，切实履行好工作职责，根据财政部及财政厅针对对金财工程业务系统运行维护的相关要求，结合工作实际，制定本规则。

第二条网络信息中心工作的指导思想是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真做好信息技术服务，积极推进公共财政建设，促进全旗经济社会又好又快发展。

第三条网络信息中心的工作准则是，坚持科学理财、依法理财、为民理财；坚持依法行政、科学民主决策；积极推进政务公开；为财政改革提供技术支撑、保障财政业务有序开展；不断改进工作作风，切实加强廉政建设。

第二章 工作职责

本中心负责陈旗及所属苏木（镇）金财工程业务系统的运行维护工作，包括国库集中支付管理系统、非税收缴信息管理系统、部门预算管理系统、行政事业单位资产管理系统和财政办公管理系统等。

第三章 责任制度

第一条 网络信息中心实行主任负责制，主任负责中心工作。负责领导中心贯彻执行上级的方针政策、法律法规；负责制定中心内的工作计划和工作目标等各项管理制度。

第二条按照分工和职责权限，股员对分管的工作要认真负责；涉及其他股员分管的事项，要相互沟通、相互协商。

第四章 依法行政

第一条 中心要严格按照法定权限和程序履行职责，行使行政权力。

第二条 中心制定的规范性文件，必须符合宪法及相关法律规定，必须事先征求有关部门意见，涉及与群众利益密切相关的，原则上要公布草案，向社会征求意见，并依着法定程序办理；涉及财政与其他部门职权范围的事项，应与有关部门联合制定；文件实施后要跟踪评估，发现问题及时解决；对不相适应的文件要及时予以清理、修订或废止。

第三条 实行行政执法责任制和执法过错追究制。严格按着工作职责范围、工作流程和工作时限开展工作，做到有法必依，违法必究，公正执法，文明执法。

第五章 廉政建设

第一条 网络信息中心认真贯彻执行“为民、务实、清廉”的要求，严格遵守各项廉政制度和纪律，坚持原则，秉公办事。主任要对本中心廉政建设负总责。要严格执行财政纪律，坚决执行廉洁从政新“二十个不准”和财政局的各项廉政规定；要艰苦奋斗、勤俭节约，切实降低行政成本，建设节约型机关。

第二条 网络信息中心要不断加强工作作风建设，提高勤政廉政能力。工作中不得推诿扯皮、滥用职权、失职渎职、越权办事、权钱交易、弄虚作假，对以上在工作中出现问题造成不良影响的，依纪依法进行严肃处理。

第三条 网络信息中心的全体同志要加强政治理论和廉政规章制度的学习，不断提高拒腐防变能力，筑牢思想道德防线；党员干部不断加强党风廉政教育，积极参加局里组织的各项学习教育活动，通过民主生活会、警示教育活动、专题教育活动等方式，不断提高廉洁自律、拒腐防变思想认识。

第六章 纪律作风

第一条 严格遵守机关制度。自觉遵守公务员条例和局机关各项规章制度，遵守局机关统一作息时间，上班时间不迟到、不早退，按时参加各类会议和活动，遵守出差、探亲、休假期限，严格执行请销假制度。

第二条 严格遵守相关规定。严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》、国家保密局《计算机信息系统保密管理暂行规定》、《呼伦贝尔市财政局关于印发计算机信息系统七项保密管理规定的通知》等规定，严格遵守保密纪律和外事纪律，严禁泄露工作秘密，坚决维护国家的安全、荣誉和利益，认真执行网络信息中心的相关规定。

第三条 树立良好纪律作风。自觉加强党性党风党纪教育，加强理想信念教育和廉洁从政教育，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观；牢固树立“严谨意识”、“窗口意识”、“集体意识”、“团结协作意识”，少说空话、套话，多办正事、实事；日常公务活动中应注意仪容仪表，服装整洁、举止大方；对外服务要做到礼貌、文明、热情；要坚持不懈地勤奋学习政策、技能和专业知识，不断提升个人综合素质。