考勤纪律管理制度

第一篇：考勤纪律管理制度

考勤纪律管理制度

第一章 总则

第一条 为规范郑州环航考勤管理，严肃工作纪律，提高员工单位时间内的工作效率，结合郑州环航实际，制定本制度。

第二条 本制度适用于郑州环航全体员工。

第二章 作息规定

第三条 员工执行每周工作五天，每日工作八小时的工作制。公司实行打卡制度，冬夏时具体实施时间以人力资源部通知为准。

冬令时：08：45---12：00（上午）

13：30---17：30（下午）夏令时：08：45---12：00（上午）

14：00---18：00（下午）

第四条 员工每月应出勤天数：每月日历月天数扣除休息日及法定节假日。第五条 员工每月计薪天数： 21天。

第三章 考勤办法

第六条 员工应按时到岗或提前到岗，做好岗前准备工作、办公区域卫生打扫工作，并按规定方法到岗考勤。

第七条 员工上班或下班忘记考勤的，应填写考勤异常单，由直属部门领导签字后交由人力资源部。若无考勤异常单，有证据证明其按照环航考勤时间出勤的，对其处以20元/次罚款，否则不予考勤。

第八条 各中部门应指定专人监督本部门人员出勤情况，发现出勤不正常等现象要及时上报人力资源部，若人力资源部在巡查时，发现部门人员不在岗，而部门领导又不知其去向的，对部门领导提出口头批评，对不在岗人员按脱岗处理，对其处以20元/次罚款。

第九条 人力资源部每月5号前将上月各部门员工出勤情况汇总后公示，员工若发现其考勤统计有误，可在考勤统计表公示后2日内到人力资源部核对。

第十条 人力资源部按照经修正无疑义的考勤统计表制作工资表，每月8号递交财务部，作为员工薪金发放依据。

第十一条 员工应提前或按时到岗，不迟到或早退，无故缺勤或者旷工。第十二条 员工有无故迟到或早退、旷工的情形，做如下处理：

（一）上班迟到30分钟（含30分钟）以内的，对各部门负责人30元/次罚款；普通员工20元/次罚款，月累计达,3次的，对其处以日工资的50%罚款；月累计达6次的，对其处一日日工资罚款，据此累计；

（二）迟到超过30分钟的，每次按缺勤半天处理，对其处以日工资的50%罚款，据此累计；

（三）以上均指有考勤记录者；

（四）旷工1天按缺席2天处理，对其处以日工资的双倍罚款，连续旷工3天以上或月累计达4天的直接予以开除，薪资不予结算。

第十三条 遇有特殊原因（如大雪、大雾、暴雨等恶劣天气、路上堵车或者交通工具损坏等），不能及时（30分钟以内，不含30分钟）赶到公司，应电话向直属领导请假，待赶至公司后考勤并填写异常单，由直属领导签字确认。此情形月累计不得超过3次，员工确因身体或其他原因不能正常上班，可电话告知直属领导，按请假处理。

第四章 请假制度

第十四条 员工上班时间因公外出，需将外出事由告知直属领导，经其批准后方可外出，若到下班时间仍未返回打卡，则应于次日到岗后填写异常单，经部门领导签批后，交给人力资源部。

第十五条 事假：员工请假应事先和直属领导沟通，将本职工作安排好后，填写请假条，请假条上应写明请假事由，原则上除身体或事发紧急，不允许先请假，后补请假条，请假批准权限如下：

（一）请假 2天以内的，经直属领导签字批准；

（二）请假3天以上（含3天）5天以内（含5天）的，直属领导批准后报总经理批准；

（三）除婚假、产假、丧假或特别紧急重要事件，原则上员工不应连续请假超过5天，月累计不得超过8天；

（四）请假人将按程序签批后的请假条及时交至人力资源部。

第十六条 病假：员工身体不适，应及时诊治。

（一）病假请假程序按事假执行；

（二）员工因身体状况不允许，突发疾病不能事先请假者，应电话向直属领导/中心副总告假，待身体状况允许时，应本人补办请假手续。

第六章 附则

第十七条 本制度由人力资源部负责制定、修改并解释。第十八条 本规定初次施行，施行之日为签发之日。

第二篇：纪律考勤管理制度

纪律考勤管理制度

第一章 总则

第一条 为明确出勤纪律，确保正常工作秩序，提高工作效率，如实记录员工出勤情况，为员工绩效评估提供依据，特制定本制度。

第二条 本制度适用对象：公司全体员工（含试用期员工）第三条 考勤的范围：（1）国家和公司规定的工作日；（2）公司组织的会议、培训、活动等。

第四条 考勤管理机构为公司综合部。

第二章 工作原则

第五条 员工在工作中应遵循和坚持五个原则：

（一）组织原则。

1、员工是公司的基本组成部分，公司是员工就业和职业发展的平台。公司对员工负责任，员工也应忠诚于公司、对公司负责任。

2、公司实行逐级负责报告制，每一级员工所在的岗位均对应有相应的责任。员工应严格遵循所在岗位的职责，积极承担所在岗位的工作。每一位员工和管理人员均应对上级负责，每一位管理人员均应对下属负责。

（二）公司利益第一原则。

1、当公司利益与员工的利益发生冲突时，员工应坚持使公司利益得到最大保障和优先保障的态度和立场，并选择相应的、保证公司利益第一的措施和行动。

2、严禁员工为追求个人短期利益，借工作便利，发生损害公司利益的行为。

（1）不得向同事、客户或与公司有业务往来的个人和单位索取或收受任何与其职务有关的利益，包括佣金、礼物、借贷、报酬、职位、契约和其他利益。

（2）不得借岗位便利挪用公司资金，不得利用公司的资源获取除公司支付的薪资福利以外的个人收益。

（3）不得在公司委派或者因工作需要而从事的各项活动中获取除公司支付的薪资福利以外的个人收益。

（4）不得利用公司名义对外进行虚假承诺。

（5）员工或其亲属不得经营与公司有往来的业务，包括但不限于向公司提供服务、商品、物料、设备的业务。

（6）员工在受聘期内不得以任何理由从事其他任何单位全职或兼职的工作。

（三）换位思考原则。

即双赢原则。员工在工作中与同事进行工作联系，或代表公司与公司的客户、合作伙伴、同业者、社会公众等组织和个人往来时，应积极换位思考，努力促进多方共赢，促进 2 公司内部和谐的工作环境的创造，并推动创造公司外部和谐的产业生态环境。

（四）工作就是服务原则。

工作不是权力，而是责任和服务。员工应根据工作目标和流程，为自己的工作结果的直接和间接的接受者做好服务，即，上一道“工序”为下一道“工序”做好直接服务，同时为客户做好间接服务。不得把工作当作权利，把自己的岗位变成关卡，阻碍公司的整体高效运作，阻碍以客户为中心的产品和服务快速到达客户。

（五）要务第一原则。

要务第一原则是移动员工应遵循的工作方法原则。员工在安排具体工作任务的完成顺序时，应优先完成最能提升公司整体利益的工作，合理平衡工作任务的“重要性”和“紧急性”的关系。

第三章 保密准则

第六条 认真遵守国家和公司的保密规定，恪守职业道德。

1、严格遵守国家《保密法》和公司有关保密规定，自觉保守国家秘密、通信行业秘密和企业商业秘密；严禁复制、传播国家秘密文件，需阅知或办理时，不得擅自扩大范围。

2、除工作需要外，员工不得以任何形式持有或复制公司包含秘密信息的文件，不得以任何形式将包含秘密信息的文 3 件携带至办公场所以外的地方。员工离职时应向公司彻底移交和清理其所拥有的含有保密信息的书面、磁盘、光盘文件。

3、严格管理公司办公自动化（OA）系统中的任何文件数据等信息。不允许外部员工登录OA 查看公司信息。任何人不得越权浏览信息，不得随意下载、复制和传播涉及公司秘密的文件、数据等信息。

4、员工在外出访问、技术谈判、项目合作、学习交流、展览演示等活动中，要严格遵守保密纪律，防止泄密事件发生。

5、各类新闻媒体的接待、联络和采访安排遵循归口管理的原则，按照州公司新闻宣传工作相关审批流程处理，员工不得擅自接受采访和披露公司信息。

6、员工在向各类媒体投稿、参加学术活动或论坛、与外部公司合作等涉及公司信息披露的对外交流活动中，要符合公司信息披露管理的相关规定，披露内容要经过审核把关，防止泄露企业秘密。

第四章 纪律规范

第七条 员工应遵守公司各项规章、制度、办法的规定和要求。

第八条 员工应严格遵守作息时间和公司的劳动纪律，不迟到、早退、脱岗和旷工，并严格执行外出审批、病事假和员工休假制度。第九条 遵守工作规程，认真履行岗位职责，全神贯注地投入工作，不得马虎大意、渎职失责。

第十条 坚守岗位，不在工作时间擅自离岗、串岗，不从事与本职工作无关的事务，不利用公司设施处理私人事务。

第十一条 爱护公共财物，不私自占有和浪费办公用具等公共物品。

第十二条 电话联络应简明扼要，不在通话中聊天。除非必须及紧急，在工作时间内应尽量避免拨打或接听私人电话。

第十三条 公司各员工电话必须24小时保持开机状态，如遇特殊情况应开通来电提醒业务，并在接到提醒信息的第一时间内回电。

第十四条 工作期间不闲谈或喧哗，在办公场合进行工作交谈、通话时，声音应清晰、柔和，行走时步履应轻巧，避免打扰周围同事工作。

第十五条 准时参加会议和各种学习、培训等，并将通讯工具调为无声状态，重要会议应关机；如不能出席应事先请假，无正当理由不缺席、迟到和早退。

第十六条 严格遵守公司关于网络管理的相关规定，不在办公室玩电脑游戏或上网聊天；不在网上查阅国家和公司明令禁止的内容；不利用OA系统和短信渠道发送不良信息。

第十七条 未经许可不私自操作他人电脑，确因工作需要，应经所有者或其领导同意后方可操作；未经许可不得随意翻阅他人文件、资料或私拿他人物品。

第十八条 培养良好的工作和生活习惯，上班及班间休息时间，非因商务应酬事宜，不得饮酒；不得无故将亲友或无关人员带入工作场所。

第十九条 依照程序向公司领导提出公司发展和改进工作的合理化建议。

第五章 仪容仪表

第二十条 形象大方，精神饱满，着装得体。周一至周四工作日须着职业装，不穿着无袖上装、背心、吊带上装、运动装、超短裙、短裤、拖鞋及过于露透的服装。周五工作日可着整洁、合体的便装（营业员除外）。

第二十一条 工作期间须佩戴工卡。

第二十二条 仪表保持端庄、整洁；不浓妆艳抹，不留奇异的发型，不佩戴奇异的饰物。

第二十三条 保持端正的坐立姿势，树立良好的职业形象。第二十四条 进入他人办公室，应先轻轻敲门，得到允许后方可进入。

第二十五条 不随意打听或传播包括薪酬信息在内的个人隐私。

第二十六条 按照规定，科学操作各种办公工具和设备，下班前检查和关闭各种办公用品及设备的电源，全力防范安全隐患，杜绝安全责任事故的发生。下班前将本人办公桌收拾整齐，各类文件妥善放置。

第二十七条 违反以上规定的，根据情况分别给予警告、记过、记大过、降级、降职、辞退处分。

第六章 考勤规定

第二十八条 公司（行政人员），实行双休日制度，每周五个工作日。公司某些特殊岗位及营业厅可依据营业特点、工作岗位性质调整上班时间和休息时间。

第二十九条 每天工作时间：上午8：00分—11：30分，下午14：30分—17：30分。

第三十条 公司员工采取“统一在指定地点登记签到”办法考勤，按规定的时间地点签到。员工上、下班时必须本人亲自签名，不得代签名，否则双方均以记过处分。

第三十一条 凡符合下列情况之一的：（1）由于工作方面的特殊原因，如前天加班过晚（超过23点）等，不能正常到岗；（2）由于非可控因素，如暴雨、自然灾害等，不能正常到岗。员工可向部门主任签到，部门主任报公司经理由公司经理视实际情况，确定为迟到或早退或旷工或正常出勤，作为考勤统计的依据。

第三十二条 任何类别的请假都需填写“请假申请表”，请假时间两天以内（含两天）由部门主任批准，三天以上由部门主任审核，报公司经理批准。员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日请假或在当日上午8：00前通过电话向本部门主任请假，部门主任将未签到人员的情况在当日上午8：30前报综合部，请假员工在上班当日补办手续，否则视为旷工处理。

第三十三条 请病假三天者，须提供医院证明

第三十四条 员工上班前直接在外公干或上班后临时外出公干，均需部门主任批准，否则，按迟到、早退或旷工处理。

第三十五条 员工因公需出差时，须填写“出差审批表”，经所在部门主任审核，报公司经理批准后方能外出，否则视为旷工处理。

第七章 考勤处罚标准

第三十六条 凡未在规定的时间内到达工作岗位而未说明理由或理由不充分的，即被认定为迟到。（1）从迟到第1次起，迟到1—15分钟者，给予警告处分；迟到16—30分钟者，给予记过处分；（2）迟到31分钟及以上者，视为旷工。

第三十七条 凡在规定时间之前，未经许可离岗者，即被认定为早退。（1）从早退第1次起，早退1—15分钟者，给予警告处分；早退16—30分钟者，给予记过处分；（2）早退31分钟及以上者，视为旷工。第三十八条 有下列情况之一者，视为旷工：

1、未事先办理请假手续而缺勤或未请假而擅自离岗者；

2、各种假期逾期而无续假者；

3、不服从工作安排及调动，不按规定时间到新岗位报到者；

4、以上迟到或早退达到旷工程度者。

第三十九条处罚标准：

1、受警告处分的每次扣1分，凡1个月累积受警告处分5次者，该季度绩效不得评为A；

2、受记过处分的每次扣2分，凡1个月累积受记过处分3次者，该季度绩效不得评为B以上；

3、旷工1日，报州公司人力资源部按规定扣罚本人工资，该季度绩效不得评为C以上；

4、半年累积旷工3个工作日者，报州公司人力资源部按规定扣罚本人工资，该季度绩效不得评为D以上，并取消年终评优资格，评估依据以考勤记录为准；

5、1个月累积旷工3个工作日或一年累积旷工6个工作日者，予以辞退。

第四十条 当月事假超过3天或季度累积事假超过5天者，该季度绩效不得评为B以上。

第八章 加班与调休管理

第四十一条 在没有突发任务情况下，不提倡员工加班。由于突发性任务而进行的加班，必须填写加班记录，事后部门主任根据工作安排调整休息。

第四十二条 公司在节假日将安排有关人员值班，负责公司的安全和接待工作。值班人员享受国家规定的加班费。

第四十三条 下列情况不以加班论：（1）属正常工作任务没有完成进行的加班；（2）公司在双休日举行的培训及公益活动 ；（3）未报经领导批准加班的。

第四十四条 由于工作原因，需要调休者，需向综合部提供加班记录说明情况，由综合部登记考勤。

第九章 考勤管理

第四十四五条 公司各部室负责人为员工考勤员，负责据实记录员工出勤情况，不得漏报、瞒报、弄虚作假，一经查实，给予记过处分。

第四十六条 考勤周期为自然月，次月3日前，完成《考勤月报表》，交由综合部统计审核，送公司经理签字，报州公司人力资源部执行，在本月工资中扣出考勤款。

第四十七条 对考勤工作中发生的显失公平、弄虚作假、假公济私现象等，可向公司工会投诉、申诉。

第十章 附则

第四十八条 本制度由公司综合部负责制定、修订和解释。第四十九条 本制度自公布日起生效。

第三篇：考勤及工作纪律管理制度20170418

制度编号：CWX-KQZD 201704（第二版）

考勤及工作纪律管理制度

1.目的

规范公司考勤管理，严肃工作纪律，工资考核公开透明。2.适用范围

本制度适用于本公司所有正式员工。3.打卡考勤制度

3.1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。

3.2 工作时间: 周一至周六

3.3 打卡次数：一日四次。即早上上班，上午下班，下午上班和下午下班各打卡一次。

3.4 打卡时间：分为夏季考勤时间段和冬季考勤时间段。 夏季（每年3月~11月）

时间：上午

8: 30早上上班

12:00下班

下午

12：30上班 17:30下班  冬季（每年12月~2月）时间：上午

8: 30上班

12:00下班

下午

12:00上班

17:00 下班

注： 对于上班距离较远（10公里以上）的员工，考勤时间可酌情按上下班时间设定5分钟弹性时间）

3.5 因公外出不能打卡的员工，必须以手机客户端位置考勤。4 请假制度

4.1 请假包括正常事假、病假、婚假、丧假、产假及工伤假等。

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4.2 所有员工请假必须按公司《请假审核流程》执行（见今目标“审核”项《请假申请》）

4.3 事假必须提前二日填写《请假申请》，需经请假审批项中所有人员核准同意后方可生效。

4.4 临时特殊情况，请假人员须提前电话通知，并经总经理同意。请假申请在假期结束后的1个工作日补交。

注：申请请假格式按：请假人、请假原因、请假起始日、结束日、请假天数格式填写！

4.5 请假天数可以以等额天数的调休单抵偿。4.6 病假事假不享受满勤奖金发放； 5 加班

5.1 员工在正常工作时间内尽力完成当天的工作，公司不提倡额外时间加班。5.2 因低效及能力原因完不成本岗位工作的加班加点不作为加班。

5.3 加班人员加班前应提前向公司总经理办递交加班申请，说明加班原因，人员，时间等；特殊情况不能提前提交者，应由加班人员提前电话通知，经总经理同意后方可加班。加班申请在加班完成后的1个工作日补交。

5.4 本公司人员于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得推诿。

5.5 因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。

5.6 对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班。5.7 员工加班应按规定打卡，须有加班打卡记录；

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制度编号：CWX-KQZD 201704（第二版）

5.8 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。5.9 加班公司可以通过发放等额时间的调休条或者加班工资补偿。6 调休

6.1 调休单可以用于抵偿加班和病事假等。

6.2 调休原则上应服从工作安排为前提，确需调休时，须递交书面调休申请，包括原因，时间段等，并附有调休条。调休申请由总经理批准后方可调休。6.3 调休最小单位为半天，不足半天的不能调休.6.4 没有修完的调休，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。7 旷工

员工出现下列情况，公司按旷工处理。（1）当日实际有出勤忘记打卡；（2）考勤作弊；

（3）用PC端或手机客户端替打考勤；（4）代为他人考勤的；

（5）未按请假流程请假或请假未批准未到岗的；

（6）对上级安排工作任务及加班安排拒不执行或经劝说拒不执行、不到岗的；（7）因个人原因造成正常下发的工作任务未完成，经劝说不主动加时完成的.（8）员工未办理任何请假手续，私自休假的

8、考核奖惩 8.1 旷工处罚

处罚金额=旷工天数*当月日平均工资*300% 注：日平均工资=月平均工资/26 处罚金额将在该员工的当月的工资中一次性扣除。

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8.2 当月累计旷工天数超过3日（含3日）时，除执行8.1条款外，公司同时将采取以下处理措施：

（1）扣除该员工当月全部满勤奖金；（2）扣除该员工当月全部日志奖金；（3）扣除该员工当月全部级别奖金；（4）扣除该员工当月全部任务奖金；（5）记大过一次；（6）公司将下达劝退警告书

（7）未来12月内取消升职及加薪机会； 8.3 迟到、早退

（1）按每次每半小时扣除10元，当月累计4次以内（含4次）并扣除当月全部满勤奖金；

（2）月累计达5次~8次（含8次）按旷工一日对待；9次~16次按旷工2日对待，以此类推。8.4 上班纪律

出现下列情况者，每次罚款5~200元；

1）上班考勤后不到岗；

2）下班先离岗等待考勤的；

3）上班脱岗、串岗现象；

4）车间吸烟、吃东西的；

5）车间聊天的；

6）上班时间玩手机游戏的；

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7）一次休息时间超过10分钟或者多次休息的；

8）上班时间做私人事情；

9）不服从上级指派的工作，经劝说仍执意不改者；

10）对客户不礼貌，与客户争吵或遭客人投诉。

本制度自本规定公布之日起实施，出差人员除上述制度外另参照《出差人员管理制度》。

合肥诚唯信包装科技有限公司

2017年 4月18日

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第四篇：考勤纪律

关于加强公司全体人员考勤纪律的

通知

公司全体人员：

为加强公司考勤管理，进一步提高工作效率，解决懒、散、等、靠的问题，要求公司全体人员立即行动起来，从即日起，除严格执行原来公司各项制度外，对考勤管理做如下补充。

上班实行到公司办公室签到制。

上班时间：上午8.30签到，超过8.45分按迟到处理，超过9.00按旷工处理；

下午上班时间：2.00签到，超过2.30分按迟到处理，超过2.45分按旷工处理。迟到、旷工的处理按照公司原规定处理。（下班时间不变，如遇季节变化调整上班时间的，按照调整后的时间执行)公司新建了公司业务群，因业务需要不能来公司签到的，要在公司业务群报告给主管领导说明情况，以备考勤参考，以后工资、补贴等的发放将按照考勤结果计酬，请大家谨记。

第五篇：考勤纪律

事务代理所 考勤、工作纪律制度

（2010年4月18日职工大会通过）

一、假期规定和审批，迟到早退、旷工的认定：

1、病假。因身体健康原因治疗和休息而离岗的为病假。病假的审批一般以医保定点医院的医疗证明（病假条和病历卡）为依据。职工一天内（含一天）病假由部长批准并报分管副总经理备案；一天以上三天以内（含三天）病假由分管副总经理批准；三天以上的由总经理批准；中层干部病假由分管副总经理批准。

如遇特殊情况，可以在病休次日补办批准手续。除突发性疾病可以补办批假手续的，病假者应经批准同意并安排好工作后方可离岗治疗和休息。病假期间，遇有节假日等假期，计算在病假期内。

看病时间视作为病假时间，如请假看病后不能提供病历卡的视作为事假。到期即应上班并销假。

2、事假。因个人或其家庭的原因需离岗的为事假。事假须本人申请并经批准同意后才能离岗。职工一天内（含一天）事假，由部长签署意见报分管副总经理批准；一天以上事假由副总经理批准；中层干部由分管副总经理签署意见后报总经理批准。

一天事假二小时以上，半天以内的视作为半天。如遇急事来不及办理请假手续的，应先电话请假，事后应陈述理由并及时补办请假手续。事假必须严格按照批准天数执行，到期即应上班并销假。因事续假必须在假期满之前提出续假申请，按规定报批；因特殊原因不能事先办理续假手续的，应先电话申请，说明事由，并及时补办手续。

3、公休假。职工享有国家规定的公休假待遇。公休假按规定的天数执行。

根据各部门工作岗位情况和职工本人提出的本休假时间要求，由总经理室确定休假人员和时间安排，制订职工公休假计划。职工临时提出的一般不作公休假处理。公休假一般应一次性休完，最多可分两次休假。职工休假时应填写“公休假申请单”，休假前必须安排好休假期间的相关工作，在不影响工作的前提下由部长签署意见后报分管副总经理批准。

4、婚假、产假、哺乳假、探亲假、丧假等。经本人申请，由部长签署意见后报分管副总经理批准。假期天数按国家规定执行。

5、迟到早退。未经批准同意，从上班时间起60分钟以内未来上班或距下班时间60分钟以内提前下班的或中途离岗60分钟以内的为迟到早退。

6、旷工。未经批准同意擅自不上班的为旷工。从上班时间起第61分钟以后半天以内到岗的或距下班时间60分钟前早退离岗的或中途离岗60分钟以上半天以内的，视作旷工半天。

各种假期期满后未经批准同意而未按时销假到岗上班的，视作为旷工。

未经批准同意不参加单位组织的学习和其他集体活动的（包括节假日期间）视作为旷工。旷工累计两天及以上者，解 除劳动合同。

二、服务态度

热情接待 优质服务 尽职尽责 首问负责 一次讲清 耐心解释 规范操作 文明用语

1、在服务过程中，不论任何原因不得与服务对象发生争执争吵。

2、提高服务水平，按要求规范操作，无投诉举报现象。

3、服从组织工作安排。

4、工作中不闲聊、不窜岗、不准玩电脑打游戏，严守职责。

5、工作时间不无故外出，因公外出，应事先向填写外出单，并需部长签署意见。

6、每个窗口按规定时间准时上岗，不得推迟上岗和提前离岗，中间短时离岗应有人临时替代或放置告示牌。

7、服务窗口要统一着装，挂服务牌，佩带胸卡上岗，放好“请讲普通话、请规范用字”的台牌。

8、爱护公共财物，强化责任意识，不造成公共财产或他人财产损失。

9、不弄虚作假骗取成绩、待遇或虚报、谎报成绩欺骗领导。

三、奖励和扣减奖规定

对遵守工作纪律和出勤情况实行奖励和扣减奖办法。凡遵守工作纪律和出勤情况好的，给予每人每月200元出勤奖奖励；凡经批准同意或未经批准同意但情节轻微未能出满勤的,根据不同情况给予扣减出勤奖、不扣不减和扣减月度奖；凡违反工作纪律或未经批准同意缺勤较多的，扣减出勤奖并扣减月度奖。

1、病假： 非住院病假的，三天以内不影响当月各项奖金。第四天起每满二天，减发50元出勤奖，至当月出勤奖减满为止。考核奖按当月实际奖金计算后按病假天数扣除。

住院病假的，七天以内不影响当月各项奖金，第八天起每满三天减发50元出勤奖，至当月出勤奖减满为止。非住院病假和住院病假连续的，视作为住院病假。一次病假跨月度的，病假天数在一个月工作日以内的，按一个月扣减出勤奖。

病假期间遇有节假日的，均作为病假期，但计奖时扣除节假日。

2、事假：

事假当月一次30分钟以内的，扣减20元出勤奖；30分钟内第三次起或30分钟以上一天以内的，扣减50元出勤奖；30分钟以内第五次起或一天以上二天以内的停发当月出勤奖；第三天（含二天以上三天以内）每满一天扣减50元月度奖。考核奖按当月实际奖金计算后按事假天数扣除。

3、公休假

全额发放出勤奖和月度奖。

4、婚假、产假、探亲假、丧假等。

当月假期5天（含5天）以内的全额发放考勤奖；5天以上12天以下出勤奖减半发放；12天以上停发出勤奖。假期跨月度天数在一个月工作日以内的，按一个月度扣奖。

哺乳假视作全勤，不扣出勤奖。

5、迟到早退

每次扣减40元出勤奖。当月迟到早退三次以上（含三次）的，停发当月出勤奖。第五次起（含第五次）每次扣减30元月 度奖。

6、旷工

凡发生旷工现象的，停发当月出勤奖。旷工一天（第二天起）以上的，每半天扣减奖100元月度奖。

7、在服务过程中，不论任何原因与服务对象发生争执争吵的，每发生一起扣减100元月度奖。

8、有投诉举报经查实有过错的，每发生一次视情扣减100元以上月度奖。

9、不服从组织工作安排，作待岗处理，停发考核奖。

10、在工作电脑上打游戏、炒股票和基金，第一次发现扣奖50元并给予警告，第二次扣奖100元并在大会点名批评，并且考核不得评定为优秀等次。

11、工作时间因公外出不按规定先向科室负责人报告，填写外出单，每发生一次视为矿工。

12、服务窗口不按规定时间准时上岗，推迟上岗和提前离岗，中间短时离岗没有人临时替代或不放置告示牌，每发生一次视情扣减50元月度奖。

13、不按要求统一着装，挂服务牌，佩带胸卡上岗，放好“请讲普通话、请规范用字”的台牌，每发生一次视情扣减50元月度奖。

14、因直接责任事故造成公共财产或他人财产损失达5000元以下由个人全额赔偿；5000元以上酌情赔偿。考核不得评定为优秀等次，在员工等级评定时不参加晋级。

15、弄虚作假骗取成绩、待遇或虚报、谎报成绩欺骗领导、群众，造成不良影响，经查实后每发生一次视情节扣奖200元。

16、一年中发生1次争吵、争执或经查确有过错的投诉、举报的，考核不得评定为优秀等次，发生3次，不得评定为合格等次。

17、当月因各种假期工作不满10个工作日的，停发当月交通补贴。

四、考勤管理

1、成立工作纪律和考勤检查领导小组，由总经理室、各部门负责人和职工代表组成。行政部负责代理所的考勤管理工作。各部门主要负责人对本部门考勤管理工作负总责，各部门实行考勤员值班制度，考勤员由本部门全体工作人员组成。

2、由行政部牵头，各部门相关人员参加对全体工作人员实行定期和不定期的工作纪律和考勤检查。各部门应按本办法规定做好考勤工作，并于每月3日前（节假日顺延）将经部长签字的上月度工作纪律和考勤表交行政部汇总核实，由检查领导小组根据本办法规定决定奖励和扣减。当月奖励和扣减在次月执行。考勤结果将根据情况进行公示。

3、对考勤管理不严，出现虚假考勤现象等情况的，给予值班考勤员与缺勤、违纪当事人同等处理，其他责任人员也给予相应扣减。

五、用车制度

1、距离单位5公里之内车程原则上不安排车辆接送。

2、行政部根据各部门部长签字的外出单合理安排车辆，原则上不安排单独用车。

事务代理所

2010年4月