商务谈判课程教学存在的问题及改进措施

第一篇：商务谈判课程教学存在的问题及改进措施

《商务谈判》课程教学存在的问题及改进措施

根据现代商务谈判的实际需要，高职《商务谈判》课程教学改革应以“培养学生掌握商务谈判基本理论，提高商务谈判能力”为目标，精选基础理论内容，并在教学中以学生为中心。在教学方法选择上，强调以案例教学法为主，适当组织模拟谈判，提高学生商务谈判能力。在考核方式上，加大平时考核的比重，促使学生多练、多积累。

一、存在的问题

《商务谈判》的教学是以“学”为中心，所以在设立教学目标时主要是通过教学目标分析得出总目标与子目标，并形成关系图，然后确定当前所学知识的“主题”。在教学过程中要进一步定位明确教学目标，多开实践课。提高商务谈判能力。

二、改进措施 ㈠教学内容改革

尽管有关商务谈判的教材种类繁多，但针对高职教育这一层次的教材却很少，因而教师可以根据商务谈判学科发展动态，在教材选择上不拘一格，以现有教材作为参考，结合已有知识，深入理解商务谈判学科的精髓。这样既可以解决无适用教材的问题，保证教学内容的更新，又可以因材施教，形成本校特色。在课堂教学过程中，教师应推荐几本本学科理论和实践紧密结合的专著，要求学生阅读这些商务谈判书籍，以扩充商务谈判知识，提高商务谈判能力。

在商务谈判教学中，如何在有限的教学时间内，既可以使学生掌握商务谈判的基本概念和理论框架，又能培养和锻炼学生在实践中的实战能力，达成预期的教学目标，是我要考虑的。针对这一问题，在教学内容上首先要精选商务谈判基础理论，主要讲述商务谈判的基本原理、基本原则、基本程序、基本技巧。通过基本原理、基本原则的讲述，增强学生对商务谈判的理性认识，抛弃错误的谈判观念；摒弃传统的谈判形式。通过基本程序的讲述，使学生能够掌握商务谈判实践操作的框架；通过基本技巧的讲述，使学生认识到掌握商务谈判技巧是谈判者水平的重要标志。其次，教学内容要有所侧重。由于课时有限，不可能涉及商务谈判课程的所有内容。因此，在具体做法上，重点章节由教师做系统讲解，并举例说明。个别难度不大的、易于理解的章节，先布置学生课下自己阅读，并查阅相关资料，然后在课上让学生作主题发言，不仅锻炼学生的自学能力，同时又可以提高学生在谈判中的语言技巧和表达能力。

㈡教学方法改革 我国传统的教学以课堂讲授为主，学生参与的程度有限。为避免传统的“灌输模式”，我在实际教学过程中进行了一些新的尝试。

一是以学生为中心。首先，基本理论由我进行课堂讲解；可以自由发挥的内容，则由学生上台讲解，我最后进行总结，就其中不足的地方、重点的地方加以阐述，课堂讲解不以“教”为中心，而以“学”为中心。相对于单纯的讲解，这种教学的效果非常显著。

二是以案例教学为主。首先是案例的选择。商务谈判是一门实务性很强的学科，讲商务谈判的理论是为了让学生学会谈判。教学过程中，除了讲述教材中用到的大量实例外，还要专门组织案例教学。一般商务谈判案例是已经发生过的、关于商务谈判活动的记载。案例有其典型性，它是对客观存在事件的提炼和精选，是现象与本质、共性与个性的统一，人们通过案例分析从中得出一些带有规律性的结论。但由于受具体环境的限制，每一个案例只能从一个角度、某个方面或某一层次反映关于商务谈判的部分知识，不可能系统完整地提示全部知识。而且，案例与案例之间缺乏一种整体性的系统关联，难以形成严密的内在体系。同时，由于人们在操作每次谈判时，往往会受特定的主体、客体、行为、背景等因素制约，使案例有很强的特殊性。因此，我严格选择案例，通过理论讲述使学生对商务谈判有全面的理解。其次是讲述案例分析方法。商务谈判的案例体现了从实践总结、理论深化到指导实践的认识事物的过程。

对一个具体案例要求学生从以下三方面把握：(1)案情简介；(2)案情分析：找出双方的需求，明确双方的谈判目标，解决办法及过程、结果；(3)启示。学生分组抽取案例，各组按理论教学顺序顺次在课堂上进行分析，每组学生课前要备课，遇到问题可以向老师求助，上台分析时，每组派一人主讲、一人辅讲，讲完后接受全班同学的提问，该组每个同学应争取回答，教师把每个学生的参与情况作为该组评分的一个因素。最后由教师点评。教师可从以下方面进行总结：(1)先从内容方面进行评价，案情简介可反映学生对案例的熟悉程度；案情分析是案例分析的核心，是理论运用到实践的过程，可反映学生对理论的理解程度；启示是实践上升到理论的关键，能反映学生举一反三的能力。(2)从团队合作的精神进行评价。(3)此次案例分析优缺点以及对下一组学生的指导。

三是组织观看一些相关的视频材料。随着教学条件的日益改善，可尝试用信息化的手段，利用多媒体进行教学。如在传统讲授的基础上运用多媒体案例观摩分析教学，通过同学的模拟谈判来发现问题、分析问题，使教学内容由单纯文字到图文声并茂，增加教学信息量；由被动的接受到主动积极地参与，进行互动式的教与学；由单一的学习方式到自我学习、相互学习，提高学习能力。四是组织模拟谈判。组织模拟谈判是《商务谈判》教学的一个重要尝试，也体现了这门课程的特色。在组织模拟谈判过程中，首先，提前布置任务，进行分组，给出必要的信息，请学生就有关的谈判背景查阅资料，进行全面的准备；其次，进行中期检查和指导，检查各组谈判方案的制定，并就存在的问题与不足给予指导与建议；第三，在模拟谈判之前，协助学生对谈判室、谈判桌进行布置；第四，对模拟谈判进程进行控制；最后，在模拟谈判结束之后，进行总结与评价。另外，在学生模拟谈判时，可以将全部过程用相机记录下来以备下次课堂讨论。通过模拟谈判，可以帮助学生熟悉和了解实际谈判中的各个环节，对于综合能力的锻炼与提高有很大的益处，也更好地体现了素质教育的实质。模拟谈判不仅使观察能力、表达能力、交际能力得到充分体现，还发展了学生的团队协作能力，因为谈判小组的分工与配合是达成谈判目标的重要基础。另外，在学生的自我总结中，也可以看到对于谈判中存在的问题以及对谈判的经验、教训体会得很深刻。学生不仅从其他同学的表现中学习，而且从自我的表现中总结经验，学习能力得到了更充分的锻炼。通过模拟谈判，对于培养学习兴趣也起到了积极的作用。很多学生课前主动找教师探讨谈判方案，课后大家都表示这种方式非常有吸引力，提高了自己以后从事类似工作的信心。这充分证明，模拟谈判是实践教学中行之有效的模式。

第二篇：9课程存在的问题及改进措施

《广告实务》课程教学存在的问题及改进措施

广告是一门科学，又是一门艺术，是集科学、经济、技术、艺术、文化于一身的学科。要想把这门课程教好，并让学生能学以致用，必须做到明确教学目标、改革教学内容，并因材施教运用现代化教学手段，运用多种教学方法，调动学生的积极性。在教学中以学生为中心。在教学方法选择上，强调以案例教学法为主，在考核方式上，加大平时考核的比重，促使学生多练、多积累。要求学生掌握广告学的基础知识和基本原理，培养他们广告和广告制作的实际能力，拓展知识面，具备多种技能，为社会对广告方面人才的需要打下良好基础。

一、存在的问题

㈠教学时间与教学内容的选择还待调整。

在广告教学中，如何在有限的教学时间内，既可以使学生掌握广告的基本概念和理论框架，又能培养和锻炼学生在实践中的实战能力，达成预期的教学目标，这是老师要考虑的问题。由于课时有限，不可能涉及广告课程的所有内容。因此教学时间与教学内容还需进一步调整。

㈡学生的广告语言技巧和广告制作能力有待提高。

二、改进措施 ㈠改革教学内容

1、精选教学内容

主要讲述广告的基本原理、基本原则、基本程序、基本技巧。通过基本原理、基本原则等的讲述，增强学生对广告的理性认识，掌握广告制作的技巧。

2、教学内容要有所侧重

由于课时有限，不可能涉及广告课程的所有内容。因此，在具体做法上，重点章节由教师做系统讲解，并举例说明。个别难度不大的、易于理解的章节，先布置学生课下自己阅读，并查阅相关资料，然后在课上让学生作主题发言，不仅锻炼学生的自学能力，同时又可以提高学生的语言技巧和表达能力。㈡灵活运用多种教学方法

我国传统的教学以课堂讲授为主，学生参与的程度有限。为避免传统的“灌输模式”，我在实际教学过程中进行了一些新的尝试。

一是以学生为中心。首先，基本理论由老师进行课堂讲解；可以自由发挥的内容，则由学生上台讲解，老师最后进行总结，就其中不足的地方、重点的地方加以阐述，课堂讲解不以“教”为中心，而以“学”为中心。相对于单纯的讲解，这种教学的效果非常显著。

二是以案例教学为主。教学过程中，除了讲述教材中用到的大量实例外，还要专门组织案例教学。让学生学会广告调研、广告策划创意、广告文案写作、广告设计制作的方式方法。

三是组织观看一些相关的视频材料。随着教学条件的日益改善，可尝试用信息化的手段，利用多媒体进行教学。如在传统讲授的基础上运用多媒体案例观摩分析教学，通过同学的观看广告来发现问题、分析问题，使教学内容由单纯文字到图文声并茂，增加教学信息量；由被动的接受到主动积极地参与，进行互动式的教与学；由单一的学习方式到自我学习、相互学习，提高学习能力。

四是组织模拟实训。进行广告调研、广告策划创意、广告文案写作、广告设计制作的实践操作。每人学期后制作一张海报。分小组制作广告作品。通过实训，学生不仅从其他同学的表现中学习，而且从自我的表现中总结经验，学习能力得到了更充分的锻炼。通过操作实训，对于培养学习兴趣也起到了积极的作用。

第三篇：医院存在问题及改进措施

徐州民政医院存在问题及改进措施

一、存在问题：

1、医疗经费没有固定保障，医疗条件简陋、设备落后，就医环境有待改善。

2、创新服务有待进一步加强。

二、改进措施

1、政府加大财政投入。

政府高度重视医院建设，固定保障医疗经费，增加先进设备，引进优秀人才，增强服务能力。

2、改善医院就医环境。

改善医院整体就医环境（如：洗刷间、开水设备、厕所等项目）；改善病房就医环境（如：增加病床数、电视、空调、床头柜等生活设施）；加大医务人员办公环境的改善。

3、创新服务模式，创“患者便利医院”、创“患者满意医院”、创“患者放心医院”。

巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步推进百姓办事零障碍工程，突出工作重点，采取有力措施，加快转变医疗行业作风，努力提高服务质量、服务水平，让群众满意，为促进医院又好又快、更好更快发展提供有力支撑。

徐州民政医院

2015年7月25日

第四篇：医院存在问题及改进措施

XXXX医院存在问题及改进措施

一、存在问题：

1、目前工作中创新服务有待加强

2、科室劳动纪律需进一步加强

二、改进措施

1、改进模式，创“患者便利医院”

围绕“一切以患者方便为主”这个基本的思想展开工作，加强导大厅医台，咨询处主动读物意识，同时为了方便患者咨询和就医，医院分别开设咨询电话，网上咨询等服务。做到人性化精细服务，为患者创造更加便利的服务条件

2、优质服务，创“患者满意医院”

围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”主题实践活动要求，全院上下推出优质服务举措，推行文明礼仪服务，实施全日制专家门诊制度，加大医疗质量安全考核权重，促使医疗服务社会综合满意度在原有基础上有新的提高，全面构建和谐医患关系。在门诊推行的首诊首问首治责任制和全程导医服务模式，使前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重。

3、高效医疗，创“患者放心医院”

作为一家医院，医疗质量问题始终是医院各项工作的核心。基于这点认识，医院领导在充分发挥科室特色的基础上，注重引进国际国内先进医疗技术和设备，加强考核医务人员的专业素质和技术水平。在为患者进行治疗时，医院一律给患者实行三级医师负责制，分级进行管理，严格规定各类专业人员分级开展诊疗技术的规定，责任到头，实行医疗责任追究制，并充分尊重患者家属的知情选择权。

4、加强劳动纪律，创“一流服务团队”

经院务会研究通过，全院实行上班下班签到制，并购买指纹机。医院职工必须严格遵守医院劳动纪律，按时上下班，尽职尽责，进一步加强全院职工的组织性、纪律性，严明劳动纪律、提高工作效率。严格执行上下班考勤、严格请、销假制度、严格工作纪律和会议纪律等方面，凡发现违反者，均按医院相关制度惩处。

第五篇：学校教学存在的问题及改进措施

教学上存在问题现状及改进措施：

一、低年级写字教学现状不乐观。

我们都知道搞好写字教学，对学生的学习和今后的工作都有重要作用。可是，我们看似很简单、很基础的写字教学上存在不少障碍，特别是对汉字按笔顺笔画写字的规范上让我们很头疼。许多孩子在大量识字的基础上，写出来的字不是东倒西歪，就是缺臂少腿。很多时候让我们不知所措，更让我闹心纠结的是，上学期接到“汉字新笔顺”出台的通知后，这又给我们的写字教学带来不小的压力。我们估计，学生写错笔顺，数错笔划的现象会居高不下。通过教学反馈，我们总结有如下几个原因影响写字教学：

1．笔画编排或难点集中，或相互抵触。

在28个笔画中，确实有些笔画难度较大，如“横斜钩”和“竖折折钩”均是学生较难书写的笔画，教材却将两者强化在一起，学生心有余而力不足。也有一些课文，安排“我会写”的字居然相互抵触，容易造成书写顺序的错误。

2．教师忽视了对写字基本笔顺的识记。

在掌握汉字基本笔画的基础上，教师在写字教学中更容易忽视的就是对笔顺规则的养成教育。现在新的汉字笔顺出台后，教师更改起来得需要一段时间，况且受到定势的影响，教学起来难度可想而知。

3．孩子的学前教育参差不齐。

低年级绝大多数学生处于笔顺的模糊阶段。有的家长、不专业的幼儿园老师为了尽早让孩子学到更多的知识，认识更多的汉字，让孩

子早早开始书写，可一旦错习惯了，再改就相当的困难。

那么，如何在平时的语文教学中扎实这一内容呢？学校做出如下要求：

1．分解课时，给笔画训练以充足的时间。

在教学中，特别是低年级孩子，由于他们的好动性和写字力量的因素，绝不能单以完成教学任务为重点，而忽视了笔画书写的重要性。在教学中要求教师注意把握笔画，归类难点，训练到位，必要时可以分解课时，分散难点，各个击破。

2．熟记笔顺，书写正确汉字。

规范笔顺的书写，要求教师让学生时时刻刻都能与正确的笔顺形影不离，切断一切让学生可以偷懒的机会。可是做到这点实在不容易，因为家长必须和孩子一起学习，这样才能改正家长根深蒂固的书写错误。

二、学生整体阅读量不达标、习作水平不高。

这是全校学生共存的一个问题。我们调查过，三年学生一年阅读课外读物量达到3本的不足9%，可想而知其他学生了。阅读量不达标，对中高年级影响较大，最明显的表现就是：学期末测试卷中关于“课外阅读”方面的题目上，得分率少之又少，甚至为0。此外，阅读不好，也直接影响习作。作文平淡、干涩、视野窄，都跟阅读量有直接的关系。我们老师经常向家长推荐学生必看书籍，但反馈回来，经常让我们瞠目结舌。家长这样，我们学校、老师不能视而不见：

1.定期组织学生到图书室借阅书籍。

2.利用午休时间，给学生播放名著等视频，力争日积月累，但还是杯水车薪。

三、英语基础差、成绩低。

基础差、成绩低的原因：

城乡家长认识有偏差。城区家长为了提高孩子的英语成绩，会给孩子报各种培训班，因此，这些孩子在英语学习上走在前列，学起来轻松、有兴趣。而农村的孩子家长，重视程度程度不够，带孩子外出学习交通又不是很便利，这样不能及时给孩子创设良好的业余学习机会；再加上学生从小受周围特定环境与家庭教育的影响，本身对英语的认识就不够，综合以上因素，英语成绩相当的不理想。

家庭教育我们束手无策，但在学校，我们还是得想办法、想措施逐步扭转这个局面。具体做法如下：

1．每班开设英语角。英语角的内容都是教材上的重点词语、短语、句子。一周一更换内容。每周利用10分钟的时间来测试。开设近2年的时间，效果还是比较好的。

2．布置假期作业。上学期期末，学校对小学部3——6年布置了书面作业，然后开学测试验收。目前，我们印好卷纸，准备在本周进行验收。

四、学生的学习目的令人担忧。

有为数不少的中学生学习无目标。当学习一旦出现分化，就选择放任自由，再加上家长的听之任之，不能对孩子进行理性地指导，这无形地给我们学校教育带来了很大的阻碍。这些孩子包括家长都有一

致的想法：中学混下来，然后学点手艺上班，其不知这对学生本身来说是多么地不负责任。尽管我们学校努力地帮助家长给孩子选择合适的学校，拥有继续学习、深造的机会，但仍然有一部分家长不支持、不理解。可想而知，我校连续5年被评为“升学两个百分百”背后的艰辛。