创建示范病房的目标任务和实施措施

第一篇：创建示范病房的目标任务和实施措施

创建示范病房的目标任务和实施措施

总体目标：为贯彻落实深化医药卫生体制改革总体部署，充分发挥优质护理服务示范病房的带头作用，规范护理管理，提高护理质量，努力构建和谐医患关系，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，严格执行护理规章制度和技术操作规程，基础护理到位，专科护理达标，努力实现护理质量零差错，让安全、优质、满意的护理服务惠及更多患者，为患者提供一个更加人性化、连续性无缝隙的护理服务。力争做到零投诉。

实施措施：依据创建计划、目标任务在继续执行原有计划措施的前提下，依据示范病房特制定实施措施如下：

1、改变原有的排班模式，由原有的责任护士负责制改为责任小组负责制，每小组三人，分管病人在8个左右，这样可以确保护士8小时在班，24小时不间断服务，克服了以往护士因轮流值夜班、轮休而导致白天患者有需求找不到责任护士的弊端。

2、分级护理落实到位，严格执行精神科护理常规及分级护理制度，强化劳动纪律，护士坚守岗位，按时巡视病房，重点部位加强巡视，仔细观察病情，特别是新入院一周内伴有躯体疾病的患者，是观察的重点，发现问题及时通知值班医生，及时处理，以确保病人安全。

3、基础护理和专科护理执行严格，要求基础护理到位，专科护理要精，充分发挥入院护理评估的作用，严格按照责任护士评估出的护理问题、制定的护理措施去抓落实，分管业务的护士长按要求去查，质控小组及时跟进，反馈，追踪，以确保优质高效完成护理工作，解决护理问题。做到基础护理合格率、护理人员技术操作合格率均达100％，执行医嘱及时准确。

4、健康教育和康复训练工作具有针对性，实用性。每天有责任护士或小组成员根据患者病情、用药和病人实际需要，为患者讲解精神专科及相关躯体疾病康复知识，使患者对自己所患疾病有个正确的认知，化解对精神疾病的偏见和误解，争强战胜疾病的信心，通过工娱疗护士提供的从入院到出院有计划的康复训练，带领患者参加丰富多彩的工疗、娱疗项目，督促患者参与集体活动，力争使孤僻不群的患者集体意识争强，有效改善兴奋燥闹抑郁自杀患者的负性情绪，社会功能恢复加快，增强患者对治疗的依从性，缩短治疗周期，做到使患者安心，家属放心。

5、护理服务流程体现以人为本，护理人员执行首问负责制、首迎负责制，热情接待，服务到位，实行“六个一”温馨服务，为患者提供由入院-住院-出院-定期随访的全程无缝隙的优质护理服务。

6、病房管理规范。严格按照精神专科病房的设置要求，配备病房设施、设备，床单元整洁、安全、实用，病房环境清洁宽敞明亮，空气清新，冬、夏都有空调设施取暖、降温。防护措施安全有效，每天都有专人观察、询问并记录患者的饮食、睡眠、排泄情况，发现异常及时处理，逐渐提高患者满意度。

7、护理人员合理搭配，科学分工，做好传帮带，以强带弱，以老带新，即确保护理工作优质高效，又能加快新同志的成长，不断提高他们独立工作的能力。

8、护士长要加强学习，不断提高自身整体素质，在科内要身先士卒，处处起模范带头作用，带领全病区人员，形成爱岗敬业，优质服务，廉洁从业，勤奋工作的积极氛围，真正实现在同行中起到示范带头作用。

第二篇：示范病房创建计划

示范病房创建计划

依据市卫生局及医院创建示范病房的考核标准要求，将计划分为三个阶段

1、第一阶段：动员讨论阶段。组织病房全体医护人员，全面解读创建示范病房的标准，知晓在我院首次创建护理服务示范病房，并将他设在本病房的意义所在，让大家从思想上高度重视起来。要求护理人员畅所欲言，集思广益，在传承以往优质护理服务的模式上，创新挖掘本次的特色、亮点。扬长避短，反复推敲，形成成熟方案。报分管领导批准后，协调有关科室给予工作、物资保障上的支持配合，形成全院围着病房转，病房围着病人转，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人的良好氛围。在本方案的护理服务流程中，体现以人为本，服务从细节抓起，创新开展了“六个一”温馨服务，即一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张整洁的床铺、一次详细的入院介绍、一张费用明细。在工作中主要做到：a、实行首问负责制、首迎负责制；b、实行挂牌服务，明确服务范围及职责；c、有护士护送病人做各种检查，协助病人缴费及办理出入院手续；d、加强护患沟通，强调沟通从心开始；e、通过发放满意度调查表，定期召开病陪人座谈会，主动收集和征求病人及家属在护理服务中提出的问题和建议；f、耐心做好出院指导，送上医患爱心连心卡，提供健康咨询热线，建立随访登记，主动询问患者康复情况，使病人从入院到出院及出院后享受到温馨周到的护理服务。

2、第二阶段：全面实施阶段。本阶段严格按照计划、措施实施，在继续传承原有成熟先进的护理工作、护理管理模式的基础上，重点突出本次的特色亮点。在实施过程中，充分发挥基础护理、技术操作、医疗文书、医院感染、消毒隔离这五个质控小组的作用，依据各小组反馈的情况，对原方案中存在的薄弱不完善的地方，反复组织讨论修改，逐渐补充完善，使各项工作更加人性化，更加得心应手。病人满意度、家属满意度、护理人员的满意度逐渐提高。并不断向护理部报告计划进展情况和效果。

3、第三阶段：检查备验阶段。此阶段是在示范病房通过方案实施一段时间，运行良好，效果显现，诚邀分管领导、医院质控组、其他病区护士长，到现场指导、点评，对好的地方发扬光大，对不足、缺陷的地方，查找原因，制定整改方案，继续推进完善各项工作。

第三篇：2008年党风廉政建设目标、任务和措施

电务科2008年党风廉政建设

目标、任务和措施

为了认真执行公司党风廉政建设责任制，进一步加强党风廉政建设，确保党风廉政建设责任目标的实现，根据公司的有关规定，特制定电务科2008年党风廉政建设目标、任务和措施。

一、工作目标

1，进一步完善党风廉政建设和反腐倡廉机制，促使电务科党风廉政建设工作得到进一步加强。

2、落实公司各项廉政制度，科领导班子及成员要转变作风，增强廉洁勤政意识，促进公司稳定、和谐，职工群众满意率达到95%以上。

3、确保电务科无上访，无违法、违规、违纪等现象。

二、工作任务

1、弘扬廉洁文化，为公司创建“本质廉洁型企业”而努力。按照《铁运公司2008年党风廉政建设目标、任务和措施》的部署要求，严格落实责任，不折不扣地把各项工作安排到实处，明确工作目标。

2、继续完善党风廉政建设责任制，认真学习贯彻落实工作日午间禁酒、领导干部禁驾公车等反腐倡廉和作风建设管理制度，3、认真做好职工工作，对职工提出的问题和意见要给予认真答复做到件件有结果、事事有落实。对有违法违纪行为的要进行严肃的处理。

4、结合公司党风廉政和反腐败工作要求。增加对职工工资奖金发放情况、差旅费、材料费使用等环节的透明度，严格执行科务公开制度，保护职工群众的合法权益和根本利益。

三、工作措施

一是半年总结。每半年领导班子成员根据自己履行党风廉政建设职责和落实党风廉政建设责任制情况进行总结，并互相交流监督。

二是报告。年底，领导班子成员根据责任分工和在工作中抓目标、措施、成效的情况，在职工会议上报告，并接受评议。

三是按月考核。按照科室制定的各项规章制度，把领导班子成员和科室管理人员的党风廉政职责纳入科室方针目标和本人的岗位职责之中，每月进行考核，并在工资效益中予以显示。

四是群众监督。科室领导班子成员的责任分工、责任要求及科室的工资效益分配方案、材料费、差费使用情况向职工公开，随时接受广大职工的监督。

四、党风廉政建设责任分工

按照党风廉政建设和反腐败工作任务要求，对科室的党风廉政建设和反腐败工作任务进行领导责任分工。

肖聪民：对电务科的党风廉政建设负直接领导责任。主要负责电务科的工资审核、材料审核、差旅费审核及支部的各项工作。

雷建波：协助科长做好本科室的廉政工作。主要负责科室的稳定和安全工作及党风廉政监督责任制度落实情况。

张社福：做为支部委员协助支部书记做好职工的思想教育、家访工作、职工建议意见征集及党风廉政监督责任监督工作。

第四篇：普外科创建示范病房申报材料

普外科护理服务示范病房申报材料

自开展创建活动以来，全科护理人员精神面貌焕然一新，工作热情高，干劲足，院领导在人员上给予了大力支持。护理部进行了培训，科室开展多期讲座进行“优质护理服务”内涵讲解。又特制定科室服务理念、服务宗旨及质量方针。有具体的创建计划和目标、措施。

结合我们科室特点，制定出切合实际的服务流程及服务措施。

1、服务流程：热情接待，实行“首迎负责制”；耐心讲解，实行“首问负责制”；细心观察，及时主动地巡视病房；主动帮助，尽自己所能为病人提供生活上的便利；亲切送出，病人出院主动送上一张“爱心联系卡”并亲切送到电梯口；热线访问，出院后及时进行电话随访征求意见了解情况。

2、改进服务措施：开展了“六个一”、“五个到位”。

3、病房安装新窗帘、壁厨，更换新被服;病房配备了晾衣架，创造了良好的就医环境。

4、做到健康教育落实到位，根据科室疾病特点，制定了行之有效的健康教育手册，责任护士在为病人做护理时随时讲解所患疾病的相关知识、治疗用药及健康指导，送各项检查单时仔细交待检查前后注意事项，及时了解健康教育和康复效果，真正的做到了人文关怀。

5、在工 1 作中，严格执行无菌技术，严格查对制度，认真执行慎独的工作作风，对工作兢兢业业，一丝不苟，使病人放心，自己安心。

6、设立了“病人需求登记本”，责任护士负责询问登记，当日需求当日落实，力争满足患者的需求。

7、在开展护理服务示范病房创建过程中，科室的满意度不断增加，取得了良好的社会效益。做到了病人满意，社会满意；政府满意。

如何把好护理质量关，我科护理人员坚持以病人为中心，以质量为核心，积极开展护理示范病房的创建，更新护理服务理念，优化护理服务流程，改进护理服务质量，夯实基础护理工作。病人满意度不断提高。院领导高度重视示范病房工作，给予大力支持和帮助，加强督导，努力为病房提供各项设施，成立了配送中心，药品、物品下收下送，减轻了 临床护士的负担。护理部也多次进行督导，协助科室完成各项需要，认真落实创建措施，大家从一切为了患者利益出发，进一步美化示范病房的住院环境，新安装了床间隔帘，方便了 病人需要。病房环境舒适，病室安静、安全、整洁、空气新鲜、温湿度适宜，洗刷间及厕所清洁无异味、无杂物，地面清洁无污垢。严格执行《山东省护理文书书写基本要求和格式（修订版）》要求，健康教育和康复指导工作细致到位，得到病人和家属的赞许。认真贯彻《护士条例》、《分级护理指导原则》、《基础护理服务工作规范》、的相关内容。对《查对制度》、《消毒隔离制度》等各岗位人员工作制度能够有效的落实。推行“一日清单”，公开收费标准，坚决规范收费。切实做好基础护理工作，规范护理日常工作，一直是护理工作的重中之重，加强查对工作、加强巡视病房、加强病情的观察、加强医护沟通、护患沟通，这些措施保证日常工作能够规范、有序地进行。进行了责任小组护理化，由责任护士包床患者进行全方位治疗护理。对生活能够自理的患者给予指导完成洗漱等生活，不能自理的责任护士亲自完成，真正做到优质服务。让家属陪而不护，家属放心，患者安心。针对病人的创伤性检查和治疗越来越多，特制订了相关的告知制度，以求病人对检查治疗的知情同意，避免医疗护理风险。各级医护人员对各项紧急情况的应急预案做到熟悉和掌握，并能够在问题发生后及时操作，提高医护人员的应急和反应能力。

我们在护理质量的整体提升上下工夫。科室由主管护士以上护士成立质检小组，质控职责明确，评价指标具体，质量持续改进效果明显。安全管理制度护理差错防范措施到位，历年无安全及差错事故发生。科室在完成护理部的各项业务考核外，还针对科室护理人员的业务薄弱环节进行不同层次的学习与考核。定期组织进行“三基”理论和操作考试，不定期地抽考专科护理常规和操作技能，以提高专业技术水平。在开展护理查房的过程中，将临床护理操作纳入护理教育查房的考核内容，真正做到理论联系实际。要求人人有参与、有预习、有总结。使得参加的每个人员都有切实的认识和提高，以保证护理查房的内在质量，尤其针对年轻护士进行专门的护理临床操作技能的培训，并注意在学习中结合某些护理质量缺陷讲解防范措施，在科室内形成浓厚的学习氛围。

创建示范病房活动的过程对每一级护理工作者都是一次极大的触动，认识到了自己的差距和不足，对新的护理理念和标准要求又有了更深的认识，在思想上和行动上主观能动性都得到了极大地增强，护理业务和职业素养得到了很大的提高，护理工作面貌焕然一新。

第五篇：创建文明单位目标和措施

创建文明单位目标和措施

在创建文明单位工作中，结合工作性质和行业特点，紧紧围绕“服务人民、奉献社会”这一中心，本着“文明单位建设必须结合实际、必须真抓实干、必须注重实效”的原则，建立长效机制，坚持三个文明一起抓，使物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展。制定了具体措施：

1、加强领导，做到“三个到位”。一是组织到位。将文明单位建设作为“一把手”工程来抓，成立领导小组，形成强有力的领导，对文明建设目标、任务、方法做出具体安排，要求全基地教职工对文明建设的重要性、必要性有清醒的认识；二是制度到位。结合学校工作特点，健全各项制度，使教职工有章可循，有据可依；三是责任到位。将文明单位建设纳入目标管理，进行量化分解，明确职责，层层签订责任状，建立推进机制，保证文明单位建设工作落到实处。

2、以人为本，开展“三型队伍”建设活动。一是建“学习型”队伍。把提高全基地教职工综合素质作为大事来抓，制定学习教育培训计划，并结合所计划，每人制定出个人的学习计划，认真学习“十七大”精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习法律法规、学习科学技术知识和专业新技术，形成人人是学习的主人，处处是学习场所，时时是学习的机会，把学习作为终身追求。二是建“研究型”队伍。鼓励教职工提高业务技能。三是建“创新型”队伍。号召全基地教职工抓住机遇乘势而上，面对建设规范化学校的新任务、新形势、新情况，增强使命感，增强创新意识，多动脑筋，多想办法，在工作上创新，创造性地完成各项工作目标。

3、以争创文明单位为主旋，深入开展学习教育活动。教育教职工树立正确的世界观、人生观、价值观，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，使每个人都成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会公民。

4、按照学习培训计划进行政治理论、法律法规、业务知识的学习。

5、坚持工作创新。制定和修订我基地各项工作的考核标准和管理办法，加强和完善各项制度，严格质量体系运行管理。

6、严格执行计划生育国策，加强婚育教育，做到无计划外生育，教育职工遵纪守法，讲科学，不迷信，无任何违纪违规事件发生。

7、丰富职工的文化生活，开展有利于职工身心健康的各项活动，开展乒乓球健身运动、节日联欢会、演讲会等活动。做到工作景然有序、环境优美清洁、窗明几净，形成生动、活泼、团结、紧张有序的工作氛围。