内蒙古自治区劳务派遣服务规范办法

第一篇：内蒙古自治区劳务派遣服务规范办法

内蒙古自治区劳务派遣服务规范办法

根据《中华人民共和国劳动合同法》和《劳务派遣行政许可管理办法》的有关规定，为进一步规范劳务派遣运营，现对劳务派遣单位服务内容、文件管理、服务时限及服务流程等作出如下规定：

一、服务规范总体要求

（一）劳务派遣单位按照本办法的要求，应制定劳务派遣服务规范，规定劳务派遣服务的内容、方法和手段。

（二）应按照国家相关法律法规的规定，在服务人员、服务设施、服务环境、服务用品等方面满足被派遣劳动者和劳务派遣用工单位关于劳务派遣服务的期望和需求。

（三）按与被派遣劳动者或劳务派遣用工单位的合同或协议完成劳务派遣服务提供的要求和目标，包括但不限于等待时间、服务提供过程、意见反馈处理等。

（四）应制定和阐述劳务派遣服务提供的流程、职责、预防性措施和与被派遣劳动者、劳务派遣用工单位约定的安排，具体如下：

1.明确向被派遣劳动者和劳务派遣用工单位提供服务的流程，描述服务行为，包括工作步骤、要求、内容和操作规范等。

2.规定机构设臵、最低人员配臵、工种类别、职业资质、岗位职责和权限等内容。

3.制定预防性措施和临时解决方案，防范紧急风险情况和 1 事件。

4.确定与被派遣劳动者、劳务派遣用工单位沟通的方法、内容、频率、态度政策和行为手册。

二、服务内容

劳务派遣服务主要包括招聘服务、入职管理服务、培训服务、劳动关系管理服务、薪酬福利管理服务、社会保险管理服务、离职管理服务以及其他人事服务等内容。具体内容包含但不限于：

（一）员工招聘、筛选、评估和推荐；

（二）员工培训；

（三）员工入职、离职手续办理和劳动用工备案；

（四）员工社会保险转入、缴纳、转移及待遇申领；

（五）员工公积金的缴纳、转入、转移及提取；

（六）薪酬福利的发放，个人所得税的代扣代缴；

（七）劳务派遣业务档案管理；

（八）劳动纠纷处理；

（九）意外情况处理(包括但不限于非因公意外伤害、意外死亡、工伤等)；

（十）员工被用工单位退回后的处理；

（十一）其他服务。

三、文件管理

（一）劳动合同与劳务派遣协议

1、基本要求

合同是明确劳务派遣用工单位、劳务派遣单位及被派遣劳 2 动者三者关系，维护被派遣劳动者合法权益及解决劳动纠纷的主要依据，三者的权利和义务不仅建立在社会道德的基础上，而且更应该通过法律契约的形式加以明确。

合同文本的表述应当简练、易懂，并确保有关条款的清晰、透明、客观、公正。

劳务派遣单位应提供劳务派遣协议、劳动合同等样本并对重要的条款做出相应的解释。

2、劳动合同

（1）劳务派遣单位应与被派遣劳动者依据《劳动合同法》签订劳动合同，劳动合同应充分体现合法公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。

（2）劳动合同应采用书面形式，劳动合同应当具备以下条款：

①劳务派遣单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；

②被派遣劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；

③劳务派遣用工单位名称、住所、联系方式和法定代表人或者主要负责人；

④合同期限；

⑤工作内容和工作地点及工作岗位； ⑥工作时间和休息休假；

⑦被派遣劳动者的劳动报酬及支付方式； ⑧被派遣劳动者社会保险的缴纳及待遇支付；

⑨劳动保护、劳动条件和职业危害防护； ⑩被派遣劳动者的派遣期限和工作岗位；

11法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。（3）人力资源社会保障行政部门已制定劳动合同示范文本的，劳务派遣单位与被派遣劳动者应当参照使用。

3、劳务派遣协议

（1）劳务派遣单位派遣劳动者应当与用工单位订立劳务派遣协议，明确劳务派遣用工只能在临时、辅助性或者替代性岗位上工作，其劳动报酬按照同工同酬的原则，对被派遣劳动者与同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。

（2）劳务派遣协议应采用书面形式，派遣协议文本的主要内容包括：

①劳务派遣单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；

②劳务派遣用工单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；

③派遣岗位名称及性质(临时性、替代性、辅助性或执行特殊工时岗位的说明)；

④派遣人员数量和服务费的支付方式与标准； ⑤劳动报酬的数额及支付方式； ⑥社会保险费的数额与支付方式； ⑦被派遣劳动者的退回条件及处理流程；

⑧劳务派遣单位和用工单位的权利、义务和责任； ⑨违反协议的责任；

⑩双方约定的其他事宜。

（3）劳务派遣协议除以上条款外，也可以约定以下内容： ①工作时间和休息休假事项； ②劳动安全卫生以及培训事项； ③劳动者工伤和患病期间的相关事项； ④被派遣劳动者退回条件及经济补偿等费用； ⑤劳动纠纷相关事项； ⑥解除劳务派遣协议的条件； ⑦法律法规规定的其他事项。

（4）劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。

（二）劳务派遣业务档案管理

1、基本要求

劳务派遣单位应将服务过程中形成的各种记录按照统一的原则进行汇总、分类、储存，形成统一的档案，作为经营管理的重要依据。

文件中各项记录的内容应真实、详细，确保各方权益不受侵害。

2、文件归档的交接、档案的整理和保管

文件归档的交接、档案的整理和保管应按照DA／T42《企业档案工作规范》的要求执行。

3、劳务派遣业务档案的收集范围 存入档案的资料应包括但不限于：

（1)与劳务派遣用工单位订立的劳务派遣协议、往来确认 5 事项的备案资料；

（2)与被派遣劳动者签订的劳动合同、单项协议、往来确认事项的备案资料；

（3)被派遣劳动者的个人信息资料；（4)与派遣业务相关的其他资料。

4、劳务派遣业务档案的保管期限

档案保管期限应根据文件对劳务派遣单位、国家和社会所具有的现实和今后工作查考、凭证作用，以及历史佐证价值确定。具体如下：

（1）对因工（公）死亡，非因工死亡的相关资料，至少保存十年备查，对因工（公）伤残的职工档案应长期保存。劳务派遣单位对已经解除或者终止的劳动合同文本，至少保存五年备查。

（2）其他业务档案保管期限的确定参照DA／T42《企业档案工作规范》对单位档案保管期限的规定。

四、服务时限

（一）劳动合同签订时限

1、劳务派遣单位与被派遣劳动者已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，劳务派遣单位应当自建立劳动关系之日起一个月内订立书面劳动合同。

2、劳务派遣单位与被派遣劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立，并进行劳动用工备案。

（二）社会保险办理时限

劳务派遣单位应当自建立劳动关系之日起30内为被派遣 6 劳动者向社会保险经办机构申请办理社会保险登记手续。

（三）工资发放时限

1、被派遣劳动者工资发放日期，必须在劳务派遣协议中明确约定。

2、劳务派遣用工单位应按照劳务派遣协议的约定将被派遣劳动者的工资性费用及时足额转入劳务派遣单位的指定银行账户。

3、劳务派遣单位应严格按照劳务派遣协议约定的日期为被派遣劳动者发放工资。

(四)工伤认定办理时限

1、被派遣劳动者在劳务派遣用工单位所在地发生工伤事故，劳务派遣用工单位有责任给予抢救，代垫首期抢救费用，并第一时间(特殊情况不得超过12小时)通知劳务派遣单位。

2、劳务派遣单位应在接报后12小时内进现场处理，24小时内提供书面解决方案。

3、被派遣劳动者发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，劳务派遣单位应当在24小时内通知统筹地区社会保险行政部门及其参保的社会保险经办机构，并自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。

（五）劳动纠纷处理时限

被派遣劳动者与劳务派遣用工单位发生劳动纠纷，劳务派遣单位应在接报后24小时内提供书面处理方案。

（六）服务投诉响应时限

被派遣劳动者或劳务派遣用工单位投诉，劳务派遣单位应在24小时内响应并于2个工作日内提供书面处理方案。

（七）其他时限

按劳务派遣协议约定的时限办理其他约定事宜。

五、基本服务流程

（一）基本流程内容

劳务派遣的基本流程主要包括但不限于：

1、洽谈签约流程；

2、员工招聘流程；

3、入职办理流程；

4、社保、公积金、工资卡办理流程；

5、薪资发放流程；

6、工伤处理流程；

7、离职退出流程；

8、其他流程。

（二）洽谈签约流程

1、劳务派遣用工单位提出劳务派遣服务需求。

2、劳务派遣单位根据劳务派遣用工单位的需求提出服务方案，通过协商、谈判、竞标等形式确定合作关系。

3、劳务派遣单位与劳务派遣用工单位协商一致，签订劳务派遣协议。

（三）员工招聘流程

1、发布招聘信息

根据劳务派遣用工单位的要求，通过内外部招聘渠道发布 8 招聘岗位、职责说明、工资标准及其他配套待遇等招聘信息。

2、应聘人员信息登记

应聘人员填写求职申请表，登记个人信息。

3、组织招聘考试

对应聘人员进行初步筛选，组织初选合格的候选人进行考试。

4、确认录用名单

将考试合格的候选人名单提供给用工单位，以确定合格人员名单。

5、组织体检

安排、组织被录用人员进行体检，并保存体检记录。

（四）入职办理流程

1、签订劳动合同

按照国家及地方的法律、法规的规定与被派遣劳动者签订劳动合同。

2、收集被派遣劳动者入职所需的材料，办理劳动用工备案及社保、住房公积金和工资卡开户手续

3、采集信息

收集被派遣劳动者个人信息资料，包括：劳动合同、身份证复印件、毕业证复印件、学历证复印件、照片、员工入职登记表、体检报告单，以及其他证件，以此作为被派遣劳动者的档案保存。

4、劳动用工备案

按《内蒙古自治区劳动用工备案管理办法（试行）》相关 9 规定，办理劳动用工备案。

（五）社保、公积金和工资卡办理流程

1、材料核实

劳务派遣单位通知被派遣劳动者提供办理有关社会保险、公积金和工资卡的相关材料并予以核实。

2、费用支付

劳务派遣单位完成社保和住房公积金相关手续的办理后，劳务派遣用工单位根据劳务派遣协议的约定向劳务派遣单位支付社保、住房公积金等相关费用。

3、社保、公积金缴纳

劳务派遣单位按照国家及地方有关规定，按时足额代缴被派遣劳动者的社会保险费和公积金。

4、证明提供

劳务派遣单位向用工单位提交有关凭证发票，并提供被派遣劳动者账户清单以备查询。

（六）薪资发放

1、工资核算

劳务派遣用工单位每月根据约定日期向劳务派遣单位发送被派遣劳动者上月的考勤考核情况表，劳务派遣单位结合被派遣劳动者的考勤考核等情况，制作被派遣劳动者服务费(工资)结算表。

2、核对确认

劳务派遣用工单位收到劳务派遣单位被派遣劳动者服务费(工资)结算表后，应在约定的期限内审核完毕并确认，用工 10 单位审核确认后，劳务派遣单位开具税务发票送达用工单位。

3、转账

劳务派遣用工单位收到劳务派遣单位发票后，将被派遣劳动者上月的服务费(工资)划入劳务派遣单位指定的银行账户。

4、发放工资

劳务派遣单位在收到用工单位支付的服务费(工资)后，应在约定的期限内按时足额地发放被派遣劳动者的工资，并代扣代缴个人所得税。

5、备案入档

工资发放完成后，劳务派遣单位应向被派遣劳动者提供其本人的工资清单，并将相关资料备案入档以备查询。

（七）工伤处理流程及说明

1、工伤报备

事故发生后，劳务派遣用工单位应立即通知劳务派遣单位，特殊情况不得超过12小时。

2、现场处理

劳务派遣单位在接到工伤报备后，应12小时内赶至现场处理有关事宜。

3、员工慰问

劳务派遣单位应在被派遣劳动者伤病期间进行探望和慰问，并给予必要的支持和帮助。

4、认定申请

劳务派遣单位在事故伤害发生之日起或职业病确诊之日起30日内向所属社会保险行政部门提交书面工伤认定申请。

5、劳动能力鉴定

被派遣劳动者发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请，并提供工伤认定决定和工伤医疗的有关资料。

6、工伤待遇申领

被派遣劳动者经认定为因工伤亡，由劳务派遣单位到社会保险经办机构办理工伤待遇申领手续，按照《工伤保险条例》规定享受相关待遇。

（八）离职退出流程

1、劳动合同终止

（1）出现符合法律、法规规定劳动合同终止情形的，双方可依法终止劳动合同。劳务派遣单位应在确认终止日期、岗位交接手续办理情况等事项后，办理劳动合同终止手续并依法支付经济补偿。

（2）劳动合同终止后，劳务派遣单位应及时办理相关手续，并在15日之内为被派遣劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

2、劳动合同解除

（1）出现符合法律、法规规定劳动合同解除情形的，双方可依法解除劳动合同。劳务派遣单位应与用工单位和被派遣劳动者明确劳动合同解除的原因、日期、岗位交接手续、经济补偿金支付金额等事宜。

（2）按照法律、法规的规定向被派遣劳动者支付经济补 12 偿金后，劳务派遣单位应及时出具解除劳动合同证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社保关系转移手续。

3、被派遣劳动者离职

（1）劳务派遣单位接到被派遣劳动者的离职申请后，应与用工单位和被派遣劳动者明确劳动合同的解除原因、日期、岗位交接手续、违约金、过失赔偿金、培训赔偿金等事宜。

（2）劳务派遣单位依法办理解除劳动合同的变更、终止、解除等相关手续。

第二篇：劳务派遣行政许可中介服务规范标准

劳务派遣行政许可中介服务规范标准

第一条 为加强市级劳务派遣行政许可中介服务监管，规范中介机构服务行为，压缩中介服务办理时限，根据有关法律、法规、规章规定，制定本规范标准。

第二条 本规范标准所称劳务派遣行政许可中介服务，是指劳务派遣行政许可中介服务机构及其执业人员根据委托对注册资本进行验资或者审计，并出具验资报告或者财务审计报告的专业服务行为。

第三条 本规范标准适用于市级劳务派遣行政许可中介服务行为。

第四条 临沂市人力资源和社会保障局负责对劳务派遣行政许可中介服务机构出具验资报告或者财务审计报告过程中遵守本规范标准的监督管理。

第五条 劳务派遣行政许可中介服务应当由所在地工商行政管理机关或其他法定机关注册登记的劳务派遣行政许可中介服务机构提供。

法律、法规规定应当取得行业业务主管部门核准其中介资格（资质）证书的，劳务派遣行政许可中介服务机构必须在取得中介资格（资质）证书后方可提供服务。

第六条 劳务派遣行政许可中介服务机构应当依照《中华人民共和国注册会计师法》、《中华人民共和国合伙企业法》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》、《山东省劳动合同条例》、《企业会计准则-基本准则》、《审计准则1602号-验资》等法律、法规、规范的规定，依法独立开展验资或者审计服务，客观如实反映验资或者审计事项，并对验资或者审计结果承担法律责任。

第七条 委托人有权自主选择符合规定的劳务派遣行政许可中介服务机构，任何组织或者个人不得非法限制或者干预。

委托劳务派遣行政许可中介服务机构开展验资或者审计业务，委托人应按照具体委托事项提供相应验资或者审计所需材料。

第八条 劳务派遣行政许可中介服务机构应当依法开展验资或者审计业务活动，一般情况下应按照以下流程：

（一）接受委托，明确基本事项；

（二）拟定验资或者审计工作方案，收集所需背景资料；

（三）选择验资或者审计方法并进行验资或者审计；

（四）确定验资或者审计结果；

（五）撰写验资或者审计报告；

（六）提交验资或者审计报告；

（七）验资或者审计资料归档。

第九条 劳务派遣行政许可中介服务机构应当依法与委托人订立委托合同，明确验资或者审计目的、验资或者审计对象、验资或者审计范围以及双方的权利、义务和责任。

第十条 劳务派遣行政许可中介服务机构应按照与委托人订立的委托合同约定的时间出具验资或者审计报告。

第十一条 劳务派遣行政许可中介服务机构出具验资或者审计报告，应当按照公平、合法、诚实守信的原则，在不低于验资或者审计服务成本的前提下，与委托人协商确定服务费用；

劳务派遣行政许可中介服务机构不得变相提高收费标准、相互串通操纵市场价格或者实施价格垄断、以低于成本价格恶意竞价。

委托人应当按照合同约定向劳务派遣行政许可中介服务机构支付费用，不得索要、收受或者变相索要、收受回扣。

第十二条 劳务派遣行政许可中介服务机构应当建立执业公示制度，在住所（经营场所）显要位置公示委托人应当提交的材料目录清单，以及执业标准、工作流程、办理时限、收费标准等。

第十三条 劳务派遣行政许可中介服务机构应当建立完善的档案管理制度，做好验资或者审计档案保存工作。

第十四条 临沂市人力资源和社会保障局定期组织对劳务派遣行政许可中介服务机构执行本行业规范标准情况进行随机抽查。

第十五条 有下列情形之一的劳务派遣行政许可中介服务机构，临沂市人力资源和社会保障局将其列入失信中介服务机构管理名单，向社会公示。

（一）利用开展业务之便，谋取不正当利益；

（二）允许其他机构以本机构名义开展业务，或者冒用其他机构名义开展业务；

（三）以恶性压价、支付回扣、虚假宣传、或者贬损、诋毁其他中介服务机构等不正当手段招揽业务；

（四）受理与自身有利害关系的业务；

（五）出具虚假验资或者审计报告或者有重大遗漏的验资或者审计报告；

（六）违反法律、行政法规的其他行为。

第十六条 对被列入失信中介服务机构管理名单、异常经营名录和严重违法失信企业名单的劳务派遣行政许可中介服务机构，实行不予采信中介服务意见、不予纳入政府购买中介服务对象等限制措施。

第十七条 本规范标准与法律法规规章不一致的，依据相关法律法规规章规定执行。

第三篇：劳务派遣服务方案

劳务派遣服务方案

一、公司简介：

四川新航线人力资源开发有限公司，是一家致力于：“为企业选拔、培养优秀人才，为人才拓展职业舞台”，实现企业与人才的合理配置，促进用工企业与人才共同发展的专业人力资源开发企业。

公司业务涉及：建筑、机械、电子、食品、服装、制药、矿山、水利、电力、铁路、市场营销等多个领域。

近年来，承蒙社会各界及合作伙伴的支持和认可，公司业务得以迅猛发展，业务范围已由绵阳拓展至全国各地，并逐步形成年求职信息登记2万人次以上；代理招聘、劳务派遣5000人以上；委托培训、顶岗实习2000人以上；为求职者和用工企业搭建起了一个完善的就业服务平台。

我们的部分合作伙伴：中国重汽、四川长虹、美菱、际华3536、富士康、仁宝科技、中国水电、华硕电脑、北大方正、万科、杉杉集团等。

二、劳务外包（派遣）服务综述：

劳务外包（派遣）业务是一种可跨地区、跨行业新型的用工方式。用工单位根据业务发展需要，由人力资源公司派遣所需员工。并由人力资源公司与员工建立劳动关系，负责员工的管理。其最大特点是劳动力的使用与管理相分离，人力资源公司雇佣工人但不使用工人，用人单位使用工人但不雇佣工人。

实行劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣机构签定《劳务派遣协议》，劳务派遣机构与派遣员工签定《劳动合同》，实际用工单位与派遣员工签定《岗位协议》，用工单位与劳动者双方只有使用关系，没有劳动合同关系。

三、劳务派遣的优势：

1、有利于强化企业核心竞争力。市场竞争日趋激烈，任何企业都不可能做到拥有全面的市场竞争优势。同业企业的竞争已由传统的价格竞争、功能竞争和品质竞争等转向了响应能力竞争、客户价值竞争和技术创新竞争。企业人力资源部门将日常繁杂的事务性工作（员工招聘、劳动关系及档案管理、社保申报缴纳、劳动纠纷处理等）交由专业人力资源公司负责，即可集中力量参与企业高层的战略规划，提高企业核心竞争力；

2、有利于提高组织的适应性。使用劳务派遣服务的企业组织，能够及时解决企业因业务量的突然增加所产生的人才需求、弥补暂时人才空缺、替代缺席的员工、满足季节性人才需求，避免在企业减产时解雇员工，提高员工满意度。

3、有利于降低企业用人风险。企业在经营过程中不可避免地承受多种类型经营风险，在人力资源管理中体现为招人或用人失误的风险。使用劳务派遣服务，企业“用人而不管人”，员工退、换，轻松省事。

4、降低企业法律风险，减少劳动纠纷。《劳动合同法》、《社保法》等一系列法律法规的出台，对劳动者的保护不仅提到了一个空前的高度，同时对企业用工也提出了更高的要求。法律环境发生了变化，企业的违法成本和风险显著增加。使用劳务派遣，用工企业不直接与员工发生劳动关系，这样就大大的降低了法律风险。

5、有利于提高企业效率，降低经营成本。专业化分工会带来职能效率的提高，企业将人力资源管理的相关职能交给专业公司，可以提高双方的效率，享受因各自规模经济而带来的好处，降低经营成本。

四、劳务派遣的分类：

1、转移派遣：用工单位将现有员工劳动关系转移至我公司。由我公司与员工建立劳动关系，履行雇主的责任与义务，再将员工反派至用工单位工作（此类派遣同时适用于企业减员）。

2、全程派遣：按派遣约定为用工单位组织招聘，参与派遣员工在用工单位的全程跟踪管理。

3、试用派遣： 用工单位在试用期间将新员工转至派遣公司，然后以派遣的形式试用，其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，降低了人事成本。

4、项目派遣（劳务外包）：用工单位与劳务服务机构建立劳务合作关系，用工单位只负责对项目的实施过程进行监管、验收结果，劳务服务机构负责对员工的招聘、管理、辞退等全部工作

五、劳务外包（派遣）业务提供的具体服务内容：

委托招聘： 根据企业需求，在最短时间内向企业推荐合适的专业人才；

员工体检： 组织员工做入职、离职和体检；

手续办理： 负责员工入职、退工手续及各种证件的办理；

员工培训： 负责员工的岗前公共培训及技能提高培训；

合同管理： 依法与派遣员工建立劳动关系，包括劳动合同订立、终止等；

薪酬发放： 按企业与派遣工协商制定薪酬福利方案，按时足额发放工资； 档案管理： 负责员工档案的建立与调配手续的的办理；

社会保障： 负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用，办理社会保险及相

应商业保险、履行工伤理赔手续；

绩效管理： 协助客户对员工进行绩效管理。评选先进和优秀员工，并给予

奖励，对违规违纪员工进行处罚；

后勤管理： 协助客户对员工进行安全教育和劳动保护，做好后勤保障工作；

争议处理： 处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为客户进行风险防范； 法规咨询： 为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。

六、用工单位实施劳务派遣需做的工作及承担费用

1、按招国家相关法律法规，合法规范用工。完善各项派遣员工管理制度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；

2、向派遣公司提交派遣要求、计划；

3、建立健全派遣员工的奖惩机制，制定奖励和处罚标准，对派遣员工进行考核，协助派遣单位对员工进行管理。

4、承担派遣员工的各项费用：

a、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费； B、支付用工单位应为派遣员工交纳的社会保险； C、支付劳务派遣业务服务费、税金和其他费用等。

七、劳务派遣服务与管理

派遣员工的招聘及入职

（一）新航线公司通过以下渠道建立了人才储备库

1、通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才；

2、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；

3、与绵阳周边各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；

4、通过专业招聘、求职网站（西部人才交流网）、QQ群等长期发布人员需求信息；

5、与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区建立长期合作关系；

6、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。

（二）具体操作流程

1、用工单位提出用工需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；

2、公司从人才库里提取符合用工单位需求的人员，由我公司与用工单位共同面试；若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘。

3、初试合格者由我公司开具《劳务派遣介绍信》，带上相关证件到用工单位进行复试（含实际操作）；

4、复试合格者（若有体检要求，须到指定医院进行体检），带上相关证件（身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、照片四张，体检证明等），与我公司建立劳动合同关系后，凭《劳务派遣通知书》，正式派往用工单位工作。

5、协助用工单位完成安全教育、职业操守等入职培训，申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；

6、试用不合格者，用工单位按规定开具《退工通知书》将员工退回我公司，由我公司通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。

（三）招聘周期

1、一般通用型工种及岗位：10—15天；

2、特殊、技术性工种及高端人才30天以上。

二、员工档案建立与管理

（一）按相关规定，我公司对派遣员工进行建档、管理，并及时将其奖惩、考核和晋升情况入档。

（二）具体操作流程

1、用工单位对准备转移派遣的员工花名册进行收集、整理，注明员工基本情况、劳动期限、工作内容等相关信息；（用工单位老员工反派到我公司）

2、公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善，进行立卷归档；

3、无档案的员工按规定新建立劳动档案；

三、员工离职管理

（一）用工单位退回员工流程

1、外派员工未能通过贵公司面试的，我公司将其纳入公司内部人才储备库，将其派遣至其他单位；

2、外派员工在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的，须在试用期内退回我公司，由我公司做好员工解释工作，将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐；

3、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因。

4、若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪事实，特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理；

5、员工退回后，我公司将继续补充符合需求的派遣员工，并与用工单位结算退回员工的薪资手续；

6、根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对用工单位造成经济损失的且需由员工承担经济损失的，由我公司向派遣员工出具《处理通知书》。

7、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。

（二）员工辞职流程

1、外派员工提前30日向我公司书面提出辞职，用工单位签署意见并以《退工通知书》形式函告我公司；

2、派遣专员与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失；

3、员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确认该员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》；

4、派经审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算，办理保险停、转手续；

（三）员工擅自离职流程

1、派遣员工无故自动离职，贵公司应及时通知我公司，派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司；

2、派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资；

3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；

4、开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人，同时向贵公司反馈情况；

5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣事业部经理审查无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。

四、工资发放

派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准，参照当前地方、行业工资福利标准及用工单位现行工资等级实施同工同酬，并按照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行。为保证派遣员工工资发放的准确、及时、连续性，我公司将按照以下流程支付员工工资：

（一）用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档及书面形式提供给我公司；双方核实无误后签字备案；

（二）我公司出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用款项，转入我公司专用账户；

（三）我公司在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内；

（四）在规定时间内为派遣员购买当月社会保险（以及商业保险）。

（五）我公司凭当月派遣员工工资发放表及社保缴费证明到地方税务局开具正式发票，用正式发票及换回现金财务收据。

（六）双方也可约定由用工单位代发工资。

五、突发性疾病和工伤工亡处理

发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即通知我公司：

（一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，并在12小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场（一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延），职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；

（二）我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；

（三）按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；

（四）我公司与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；

（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我公司出庭应诉；

（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。

七、非因工受伤处理

（一）外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；

（二）在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资；

（三）针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由新航线公司代为处理。

八、劳动争议处理

（一）劳动争议的涵义

用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：

1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；

3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；

4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

（二）操作流程

1、发生劳动争议后，用工单位向我公司提出处理意见，我公司启动应急机制，处理履行相应法律行为；

2、由我公司负责进行劳动争议调解，遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书；

3、调解不成的，我公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；

4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，我公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

第五部分 客户服务与关系维护

一、组织保障

（一）为保证劳务派遣服务质量，提高服务水平，我公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。

（二）合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专员，负责整个项目的管理。并根据贵公司要求及时调整管理方式。由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。

二、风险防范

劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。

如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构组成的顾问团做保障。

三、客户关系维护

（一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。

（二）我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。

第六部分 员工管理与服务

一、员工管理

（一）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。

（二）了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。

（三）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态；

（四）与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

（五）在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。

二、员工服务与关怀

（一）由专人定期和不定期走访外派员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。

（二）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工评优与评先、员工座谈等活动。

（三）针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧。

（四）公司出台了员工特殊情况慰问、募捐制度。

（五）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等

（六）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。

（七）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

（八）公司开通咨询电话、电子邮箱，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。

（九）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。

七、派遣（外包）服务费报价：

派遣服务费标准：是根据派遣服务人数、派遣要求、派遣期限；用工单位规范用工的程度及薪酬、福利制度；派遣公司承担的招聘、管理成本及风险等条件而定的。费用标准一般在 元每人每月；劳务派遣期不满7天，被派遣员工擅自离职、旷工及因违反乙方劳动纪律及规章制度被退回的，派遣单位不收取离、退被派遣者派遣服务费；派遣期满7天不足半个月的，按半个月计算。派遣期满半个月的，派遣服务费按1个月计算。

为企业提供满意的人力资源服务是我们永恒的追求。如贵公司对我方的提案感兴趣，双方再就其具体的方式、内容、可操作性、风险评估及规避办法进行详细磋商。

第四篇：劳务派遣服务方案

XX市XX劳务派遣有限公司

劳务派遣服务方案

第一部分员工派遣管理服务目标

本着全心全意为客户服务的理念，XX市XX劳务有限公司（以下简称XX公司）将全力为XXXX通讯器材有限公司（以下简称XX通讯）的派遣业务服务，为XX通讯降低用工成本，减少用工风险和更加灵活的用工贡献力量。

第二部分

派遣方式

一、转移派遣

XX通讯将部分已有员工转做派遣工。让这些员工和XX公司重新签订劳动合同；同时XX通讯要负责解决和这些员工解除劳动合同的所有后续问题。

二、招聘派遣

XX通讯将部分新增员工用作派遣工。这些员工由XX公司负责招聘，XX通讯决定是否录用。录用后员工与XX公司签订劳动合同，然后派遣到XX通讯工作。

第三部分

员工的培训

一、培训内容

1、岗位技能培训：

由XX通讯方安排各相关岗位对派遣工进行岗位技能培训，并进行考核。

二、培训原则：

1、以XX通讯所要求具备的条件为前提；

2、培训内容与员工所从事的岗位工作相适应；

3、凡可在员工进岗前完成的培训内容尽量安排在进岗前完成。

三、培训方式：

由XX通讯决定对派遣工的培训方式。由XX通讯自己培训或者由XX公司进行部分培训。培训教材和内容由XX通讯决定。

第四部分

派遣员工劳动合同的签定及录用手续的办理

一、派遣工劳动合同签定的原则

1、派遣工是由XX通讯面试合格，同意录用的本市、外市人员；

2、派遣工的工作岗位、工作标准、工时制度以及工资和福利待遇等由XX通讯确定，且符合国家及地方政府法律法规的规定；

3、派遣工的劳务合同期限由派遣工和XX通讯商定；

4、派遣工的劳动合同可以约定试用期，试用期限应符合劳动法律法规规定。

5、派遣工的试用期由XX通讯确定，应遵守劳动合同法的规定。

二、劳动合同的签定

1、由XX公司负责与派遣员工签定书面劳动合同；

2、对XX通讯符合国家政策的规章制度和对个别岗位员工的特殊要求，XX公司可以作为劳动合同书的附件，一并约定在劳动合同书中。

三、XX负责相关手续的办理

1、调转本市失业、存档人员的人事档案；

2、为派遣工办理社会保险。

四、XX通讯现已使用人员劳动关系的规范；

1、已与XX通讯签定劳动合同的人员：

方案一由XX通讯与其解除劳动合同，并按照其在XX通讯的实际工作年限，支付经济补偿金并将人事档案和社会保险关系转出，由XX公司重新办理录用手续后，以派遣员工身份在XX通讯工作；

方案二

待其劳动合同到期终止后将其人事档案和社会保险关系转出，由XX公司重新办理录用手续后，以派遣员工身份在XX通讯工作；

2、未与XX通讯签订劳动合同的人员：

2.1XX通讯与所有派遣工分别签订劳务协议；

2.2由XX通讯按照有关标准，支付社会保险费或者意外伤害险；

2.3

由XX公司与派遣工签订劳动合同，办理社会保险或者意外伤害险和人事档案等相关手续。

第五部分

劳动合同及相关协议中的特殊约定

一、根据行业特点和员工从事岗位的特殊性，XX通讯可在XX公司与员工签订劳动合同或者相关协议前，提出针对行业和岗位特点的具体约定，以便作为合同附件一并约定在劳动合同中，其中包括：

1.赔偿责任的约定；

2.员工提出解除劳动合同给企业造成经济损失的约定；

二、XX通讯涉及员工管理制度和作为劳动合同附件的约定，应符合劳动政策法规规定；

三、涉及员工罚款或者辞退的内容，应尽量具体、详细，且具有较强的可操做性，以减少和避免引发劳动争议。

第六部分

员工合同的继订、终止与解除

一、员工合同的续订与终止

1、员工合同的终止30日前，XX公司与XX通讯就员工合同到期后是否继续使用问题进行磋商；

2、XX公司根据XX通讯意向与员工合同终止前30日向员工发出续订或终止意向通知书；

3、凡XX通讯同意继续使用，本人自愿继续在XX通讯工作的员工，由我公司办理合同续订手续；

4、XX通讯或者本人有一方不愿续订合同的，合同到期自然终止，由XX公司根据员工本人意愿，办理社会保险和人事档案等转移手续；

二、合同的解除

1、XX通讯与员工双方协商一致，可以解除合同，并由XX通讯书面通知XX，办理相关手续；

2、员工行为符合劳动法律法规规定允许解除合同条件，或者符合（劳动合同书）中解除合同条款时，XX通讯有权予以辞退，并将辞退原因书面通知XX公司，办理解除劳动合同及相关手续；

3、涉及员工因给XX通讯造成经济损失需按有关规定进行补偿的,应由XX通讯会同XX公司共同协调处理后,再办理解除合同手续；

4、因XX通讯经营发生重大变化提前辞退员工时，XX通讯应按照有关规定支付员工经济补偿金。

第七部分　实施员工派遣的工作流程

一、与XX通讯协商员工派遣有关事宜，为XX通讯量身订制员工派遣方案；

二、在XX通讯与XX公司对方案设计充分协商一致的基础上，制定并签定员工派遣协议书；

三、进行新员工的招聘补充和XX通讯现有员工的接受准备；

1、按照XX通讯补员要求进行招工、面试和培训工作；

1.1按照员工身份进行分类和准备合同书；

1.2摸清现使用档案存放和社会保险缴纳情况；

1.3召开员工大会，进行规范劳动关系有关政策的宣讲；

2、规范劳动关系和办理社会保险以及办理各项用工手续。

第八部分

派遣员工的日常管理

一、合同、保险、档案及工资管理

1、劳动合同的管理

XX公司将会配备专人对员工的劳动合同进行管理，第一时间了解和掌握员工的相关情况；

2、社会保险管理

1、依托广东省人力资源和社会保障社保机构，直接为员工办理社会保障登记、缴费和转移手续；

2、对农村户口，以前没办理社保的，可以办理社保和意外伤害险；以前办理过社保的，可以继续办理社保；

3、员工工资管理

派遣员工工资发放分三种形式：

3.1由XX通讯按月提供员工的考勤，XX公司负责按照员工劳动合同书中工资标准和XX通讯提供的考勤表制作工资发放单报，XX通讯核准后，由XX公司通过工资卡进行发放，员工个人应缴纳社会保险费，由XX公司在发放工资时代扣；

3.2实行保底工资加奖金的工资形式，可由XX公司发放保底工资部分，奖金部分由XX通讯发放；XX公司在发放员工保底工资时扣缴员工本人应缴社会保险费；

3.3员工工资采用由XX通讯代发形式，个人应缴社会保险费由XX通讯代扣，与XX通讯应缴部分一并交XX公司，由XX公司为其缴纳；

二、管理员工人事档案

XX公司依据XX市人力资源市场档案室，直接为员工提供出具人事档案相关材料证明、出国政审等相关证明，为符合条件的员工办理职称申报。

三、派遣工数量增减问题

XX通讯可以根据公司的需要提出增加或者减少派遣工数量的要求；

四、进一步加强员工队伍建设

在提高员工技术业务素质的基础上，对员工工作质量、服务质量以及职业道德规范的跟踪管理。XX公司一惯把加强派遣员工队伍建设，提高员工技术素质和职业道德素质作为一项常抓不懈的工作，同时注意加强员工的技术培训，把提高员工队伍的技术素质，作为增强XX公司市场竞争力和内部凝聚力的重要途径，同时也为员工自身今后参与劳动力市场竞争就业打下了基础。XX公司在为XX通讯提供人力资源派遣服务中，采用项目管理的方式，由专人配合XX通讯对员工进行跟踪管理，以保证员工在XX通讯的工作质量和服务质量。最大限度地维护XX通讯的企业形象和信誉；

1、配合XX通讯对员工的工作态度，服务质量实行全程跟踪管理，严格按照XX通讯当的标准指导员工工作，及时纠正员工的不规范行为；

2、随时与XX通讯管理部门取得联系，征求XX通讯对XX公司管理和服务质量的意见和建议，促进XX公司管理和服务水平的提高；

3、配合XX通讯的管理，按季度对员工开展工作绩效考核，并把考核结果作为续定劳动合同的重要依据；

4、注意加强员工专业知识的培训，提高员工的理论水平和业务能力，以保证员工的综合素质符合XX通讯的工作要求。

第九部分

XX公司派遣员工服务规范

一、员工管理的“五到场”制度

1、客户需要增加或减少人员

2、员工签订或终止解除劳动合同

3、员工出现违纪

4、员工与客户之间产生劳动争议

5、员工发生较重伤病

第十部分

相关费用

一、社会保险费

1、养老、失业保险、医疗、工伤、生育在XX市缴纳。

二、派遣服务管理费

包括：

1、服务费：

元/月；

2、管理费：劳务费用×

%；

3、档案管理和社保代理费：

元/月。

4、劳动合同工本费：

人/次；

具体费用可根据双方协商确定。

仅供参考

第五篇：劳务派遣服务方案

劳务派遣服务方案

一、公司简介：

企业精神：

发展目标：

二、劳务外包（派遣）服务综述：

定 义

“你用人，我管人，不求所有，但求所用”，是劳务派遣用人模式的独特机制。

劳务派遣，是指德鲁克公司根据用工单位的需求，依据与用工单位订立的劳务派遣协议，招聘符合用工单位岗位要求的劳动者并在与其建立劳动关系后，将劳动者派遣到用工单位工作的一种新型的灵活用人形式。

劳务派遣，即德鲁克公司凭借自身丰富的管理经验，充足的人力资源储备与人力资源招聘渠道，满足劳动密集型用工单位编制外或具有临时性、季节性、可替代性岗位实施人力资源派遣服务的一种用工形式，可以解决用工单位对于编制外、流动性大、管理难度大的岗位的管理需求，从而简化其用工程序、减少其人力资源管理成本、降低其用工风险，使其从烦琐的人力资源招聘、培训、管理等工作中解脱出来，更好地关注核心业务，有效促进其发展。

服务内容

员工招聘 入职体检 入职培训 春节返乡服务 劳动合同管理 人事档案 考勤管理 意外伤害保险 社会保险管理 薪酬管理 住房公积金管理

补充医疗保险

综合福利保障 绩效管理 员工关系管理 企业年金代办 劳动争议处理 党团工会活动 后勤管理 驻厂服务

优 势

解决用工单位因体制性、政策性障碍所带来的人事管理弊端； 通过专业、快捷、高效的服务，降低用工单位人力资源管理的风险成本，带来增值服务；

帮助用工单位理顺劳动关系，规范用工行为，建立和谐稳定的劳动关系； 帮助用工单位人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱出来，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力；

使用工单位的人事管理趋向规范化、科学化。操作流程

1、业务咨询

初步了解双方意向，确认合法资质，交换双方基本情况并加以说明；

2、业务考察

依据用工单位提出的要求，对实际用工环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。

3、派遣方案的确定

根据用工单位要求及现状，提供劳务派遣方案；双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善劳务派遣方案。

4、签订《劳务派遣协议》

明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣协议》。

5、实施派遣、提供服务

与员工签订劳动合同，严格执行《劳务派遣协议》的各项约定。

三、用工单位实施劳务派遣需做的工作及承担费用

1、按招国家相关法律法规，合法规范用工。完善各项派遣员工管理制度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；

2、向派遣公司提交派遣要求、计划；

3、承担派遣员工的各项费用：

a、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费； b、支付用工单位应为派遣员工交纳的社会保险； c、支付劳务派遣业务服务费、税金和其他费用等。

四、劳务派遣服务与管理

派遣员工的招聘及入职

（一）公司通过以下渠道建立了人才储备库

1、通过人才市场、劳务市场、人才培训机构等途径寻找人才；

2、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；

3、与北京周边各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；

4、通过专业招聘、求职网站（京津冀人力资源服务网）、微信公众号（京津冀人力资源网）、QQ群（德鲁克求职招聘群）等长期发布人员需求信息；

5、与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区建立长期合作关系；

6、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。

（二）具体操作流程

1、用工单位提出用工需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；

2、公司从人才库里提取符合用工单位需求的人员，由我公司与用工单位共同面试；若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘。

3、初试合格者由我公司开具《劳务派遣介绍信》，带上相关证件到用工单位进行复试（含实际操作）；

4、复试合格者（若有体检要求，须到指定医院进行体检），带上相关证件（身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、照片，体检证明等），与我公司建立劳动合同关系后，凭《劳务派遣通知书》，正式派往用工单位工作。

5、协助用工单位完成安全教育、职业操守等入职培训，申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；

6、试用不合格者，用工单位按规定开具《退工通知书》将员工退回我公司，由我公司通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。

二、员工档案建立与管理

（一）按相关规定，我公司对派遣员工进行建档、管理，并及时将其奖惩、考核和晋升情况入档。

（二）具体操作流程

1、用工单位对准备转移派遣的员工花名册进行收集、整理，注明员工基本情况、劳动期限、工作内容等相关信息；（用工单位老员工反派到我公司）

2、公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善，进行立卷归档；

3、无档案的员工按规定新建立劳动档案；

三、员工离职管理

（一）用工单位退回员工流程

1、外派员工未能通过贵公司面试的，我公司将其纳入公司内部人才储备库，将其派遣至其他单位；

2、外派员工在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的，须在试用期内退回我公司，由我公司做好员工解释工作，将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐；

3、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因。

4、若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪事实，特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理；

5、员工退回后，我公司将继续补充符合需求的派遣员工，并与用工单位结算退回员工的薪资手续；

6、根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对用工单位造成经济损失的且需由员工承担经济损失的，由我公司向派遣员工出具《处理通知书》。

7、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。

（二）员工辞职流程

1、外派员工提前30日向我公司书面提出辞职，用工单位签署意见并以《退工通知书》形式函告我公司；

2、业务专管员与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失；

3、员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确认该员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》；

4、派经审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算，办理保险停、转手续；

（三）员工擅自离职流程

1、派遣员工无故自动离职，贵公司应及时通知我公司，派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司；

2、派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资；

3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；

4、开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人，同时向贵公司反馈情况；

5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣事业部经理审查无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。

四、工资发放

派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准，参照当前地方、行业工资福利标准及用工单位现行工资等级实施同工同酬，并按照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行。为保证派遣员工工资发放的准确、及时、连续性，我公司将按照以下流程支付员工工资：

（一）用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档及书面形式提供给我公司；双方核实无误后签字备案；

（二）我公司出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用款项，转入我公司专用账户；

（三）我公司在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内；

五、突发性疾病和工伤工亡处理

发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即通知我公司：

（一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，并在12小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场（一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延），职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；

（二）我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；

（三）按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；

（四）我公司与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；

（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我公司出庭应诉；

（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。

六、非因工受伤处理

（一）外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；

（二）在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资；

（三）针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由新航线公司代为处理。

七、劳动争议处理

（一）劳动争议的涵义

用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：

1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；

3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；

4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

（二）操作流程

1、发生劳动争议后，用工单位向我公司提出处理意见，我公司启动应急机制，处理履行相应法律行为；

2、由我公司负责进行劳动争议调解，遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书；

3、调解不成的，我公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；

4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，我公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

八、具体服务方案

根据《北京市海淀区人民政府关于开展第三次全国农业普查工作的通知》以及此次普查的组织和实施、普查的经费保障普查的工作要求。我公司决定此次劳务派遣的人员为河北省周边中专和大专毕业生，所学专业为计算机相关专业。在员工派遣期间，我公司与员工签订《实习生派遣协议书》，用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，以电子版形式发给我公司，我公司根据员工实际上岗情况为员工发放工资、缴纳各项社会保险、解决员工食宿问题。用工单位在指定时间内将所有费用款项（5500元/人/月），转入我公司专用账户，我公司出具财务收据。

附件：《实习生派遣协议书》

2016年4月28日