门诊理疗科患者满意度调查问卷0

第一篇：门诊理疗科患者满意度调查问卷0

门诊理疗科患者满意度调查问卷

尊敬的病友和家属：

您好!感谢您对我们的信任，为了提升我院的医疗服务质量，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，现需要向您及家属了解有关我院针灸科科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见，请在序号上打“√”。

祝您早日康复！

1、您对针灸科总体印象满意吗？

A、满意

B、较满意

C、基本满意

D、不满意

2、您对针灸科环境满意吗？

A、满意

B、较满意

C、基本满意

D、不满意

3、您对针灸科收费标准是否满意？

A、满意

B、较满意

C、基本满意

D、不满意

4、您对针灸科人员的服务态度是否满意?

A、满意

B、较满意

C、基本满意

D、不满意

5、您对针灸科医生的诊疗技术是否满意?

A、满意

B、较满意

C、基本满意

D、不满意

7、您对针灸科人员的服务效率是否满意?

A、满意

B、较满意

C、基本满意

D、不满意

8、您在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？

A、有

B、没有

C、医生暗示

9、您为何选择我们卫生院针灸科就医？

A、就医时间方便

B、以往就医习惯和经验

C、医护人员的服务态度较好

D、就医的交通方便

E、就医手续和流程便利

F、亲友的介绍

G、媒体的宣传

H、医疗设备完善

I、医疗技术高

J、药品价格低

K、检查费用低

L、其它

10、你觉得我院收费合理吗？ A．合理

B、不合理

11、您对卫生院的针灸科服务有何建议？（不够可写在反面）

第二篇：住院患者满意度调查问卷

住院患者满意度调查问卷

感谢您回答我们的问题，请在您认为同意的项目上√：

1、您对我院医务人员的服务态度

A不满意B可接受C满意D非常满意

2、您对病房内的环境卫生

A不满意B可接受C满意D非常满意

3、您对我院的伙食

A不满意B可接受C满意D非常满意

4、对医生按时查房

A不满意B可接受C满意D非常满意

5、您对医技人员的服务态度（医技人员是指化验、B超、心电图、X光等检查科室医务人员）

A不满意B可接受C满意D非常满意

6、你认为我院最好的护士是：

7、你认为我院最好的医生是：

8、您还有哪些意见和建议：

第三篇：患者家属满意度调查问卷

患者家属满意度调查问卷

非常感谢您回答我们的问题，在你认为同意的项目上打√：

1、您的家属在我院已住院

A、3个月以内B、3个月到半年

C、半年到1年D、1年以上

2、您对我院的卫生环境

A不满意B可接受C满意D非常满意

3、您对所接触的我院医务人员的服务态度

A不满意B可接受C满意D非常满意

4、您对我院医务人员的医德的总体评价

A不满意B可接受C满意D非常满意

5、您对医生的诊察及说明病情情况

A不满意B可接受C满意D非常满意

6、您对医务人员的诊断水平和质量。

A不满意B可接受C满意D非常满意

7、您对我院各项医疗费用的告之情况

A不满意B可接受C满意D非常满意

8、您对在我院住院花费的医疗费用

A不满意B可接受C满意D非常满意

9、您还有哪些意见和建议？

第四篇：XX县乡镇卫生院患者满意度调查问卷

XX县乡（镇）卫生院患者满意度调查问卷

尊敬的群众：

您好！

感谢您对我们工作的支持，为了提升我县乡镇卫生院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展卫生院综合满意度调查，需要向您了解您所选择的卫生院医疗服务情况，此次调查由XX县卫生局专人负责，您回答的问题均予保密，恳请您参与此次调查，说出您真实想法，并提出宝贵意见！谢谢您的合作！祝您健康愉快！

每个题目只选一个答案。

1、您对医生的服务态度是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

2、您对医生的诊疗技术是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

3、您对医生用药、检查合理度是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

4、您对收费室工作人员服务态度是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

5、您对收费室划价、收费及时性、准确性是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

6、您对药房工作人员服务态度是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

7、您对药房工作人员及时性、准确性是否满意()

①满意②基本满意③不满意

8、您对护士的服务态度是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

9、您对护士的操作技术（如输液、打针）是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

10、您对就诊的过程、等候排队是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

11、您对现行收费标准（包括药品价格）是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

12、您对看病产生的费用报销后是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

13、您对儿童疫苗预防接种医生服务态度是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

14、您对妇幼医生、妇幼工作人员诊疗技术是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

15、您对预防接种及时、准确度是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

16、您对卫生院的辅助检查医生态度是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

17、您对该卫生院在医疗政策（医改、基本药物、新农合）

宣传是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

18、您对卫生院病床被褥清洁度是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

19、您对卫生院的环境和清洁卫生是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

20、您对医院的总体评价是否满意（）

①满意②基本满意③不满意

您最满意的医务人员是：

您最不满意的医务人员是：

您希望卫生院能提供更好的医疗服务有什么建议和要求：

请您对村卫生室提供服务作出客观评价：

1、您对村卫生室工作人员服务态度是否满意（）①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

2、您对村卫生室村医服务及时性（24小时应诊）是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

3、您对村卫生室基本药物实施是否满意（）①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

4、您对村卫生室收费是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

5、您对本村保健员服务（整体工作）是否满意（）①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道 请问您最近一年内是否到上级医院住院？如有请回答以下问题。

您所选择的医院？______________

1、您对新农合转诊流程是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

2、您对该院的医务人员态度是否满意（）①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

3、您对该院医生的诊疗技术是否满意（）①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

4、您对该院的收费是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

5、您对选择的医院总体评价是否满意（）①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

谢谢您的合作！

祝您健康愉快！

第五篇：门诊满意度调查制度

门诊满意度调查制度

为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我院诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高职能部门的责任意识，强化临床医技科室、护理单元的服务意识和质量意识，特制订本制度。

一、满意度调查方式：质量管理办公室设计《曹村镇卫生院门诊患者满意度调查表》，由住院处在患者办理住院手续时发放给患者及其家属，患者办理出院手续时须将此表填写完整后，交由住院处收回并上交医务科保存。

二、满意度调查内容：质量管理办公室根据医院建设需要，确定《曹村镇卫生院门诊患者满意度调查表》调查内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量以及对我院的意见和建议等内容。质量管理办公室根据医院发展需要，不定期对《曹村镇卫生院门诊患者满意度调查表》内容进行修订。

三、满意度调查统计分析：院办于每月月底回收上月《曹村镇卫生院门诊患者满意度调查表》，并对调查表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。

四、满意度调查落实反馈：院办对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，并挂医院公示。院办根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人，由相关职能部门提出处罚措施。院办对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。

五、满意度抽查：院办不定期组织开展住院患者满意度抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。

曹村镇卫生院

2017-01-01