2.0行政管理工作制度[范文大全]

第一篇：2.0行政管理工作制度

2.0行政管理制度

2.0行政管理制度

2.1内部沟通相关制度

2.1.1院长行政查房制度

1、院长、副院长每季度进行一次行政查房，由办公室、经管科、财务科、医务科、护理部、后勤服务中心、采购中心及有关职能科室负责人参加。

2、行政查房重点是检查临床科室的医疗、教学、科研等方面的管理工作，进行调查研究，抓好典型，同时要听取意见。

3、行政查房中注意协调临床科室之间，临床与医技、行政、后勤等部门的关系并和现场办公会议结合起来，查房后科室提出的意见和建议能解决的立即解决，不能立即解决的提出整改措施，解决的结果要通报全院。

4、行政查房的具体事宜由办公室统一安排并做查房记录。

2.1.2会议制度

(一)党委工作会议

由医院党委书记主持，党委委员参加，如需要支部书记参加的会议另行通知，每月召开一次，研究和安排党委工作，由党委办公室负责组织召开会议。

具体会议内容：

1、传达贯彻党的路线、方针、政策和卫生部、卫生厅、卫生局、集团公司党委的重要指示精神。

2、讨论通过医院的党委工作计划、总结。

3、研究布置党委职责内的重要工作。

4、组织发展。

5、有关纪检工作。

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6、宣传工作。(二)院长办公会议

由院长主持，副院长参加,每周召开一次。具体会议内容：

1、制定医院的发展规划、重点工作任务、工作目标及工作计划。

2、研究医院深化改革中的各项工作。

3、研究医院医疗、教学、科研、管理等方面的重要问题。

4、研究新的工作任务。(三)院办公会

由院长主持，副院长及相关职能科室科主任参加，每周召开一次，院办室负责会议的组织工作。

具体会议内容：

1、制定医院的发展规划、重点工作任务、工作目标及工作计划。

2、研究医院深化改革中的各项工作。

3、研究医院医疗、教学、科研、管理等方面的重要问题。

4、研究新的工作任务。

5、汇报各职能科室上周工作完成的情况及下周工作重点。

6、各职能科室需要协调的工作。

（四）院务会

由院长主持，如院长不在，由党委书记或副院长主持，全院科主任、护士长及相关职能科室科员参加，每两周召开一次，由院办室负责组织召开。

具体会议内容：

1、学习贯彻卫生部、卫生厅、卫生局、集团公司各项方针、政策及重要指示、决定。

2、研究讨论医院的长远规划、工作目标及年度工作计划和总结。

3、研究反馈医院医疗、教学、科研、管理等方面存在的问题。

4、布置新工作任务。

（五）质量分析会

由主管质量的业务副院长主持，院长、党委书记、副院长、全院科主

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任、护士长及相关职能科室科员参加，每月召开一次，由医务科负责组织召开。

具体会议内容：

1、学习贯彻卫生部、卫生厅、卫生局、集团公司各项方针、政策及重要指示、决定。

2、研究讨论医院的质量管理方面长远规划、工作目标及年度工作计划和总结。

3、研究反馈医院医疗质量、教学质量、服务质量、科研质量等方面存在的问题。

4、布置有关医院质量的工作任务。

（六）科务会

科室主任或副主任主持，全科成员参加，每半月一次，传达院务会精神，检查各项工作制度和工作人员职责执行情况，总结布置工作。

（七）晨会

科室主任或护士长主持，全科成员参加，每日早晨上班后召开，进行交接班，听取值班人员工作报告，解决日常工作中存在的问题，布置当日工作，传达医院有关会议精神及其他工作。

（八）护士长例会

护理部主任主持，各科室护士长参加，会议每月第一周星期三下午3:00召开，详细内容见《护理会议制度》。

（九）门诊晨会

门诊部主任或副主任主持、门诊工作人员参加，每周召开一次，总结门诊工作，传达院务会精神，布置工作，协调解决门诊各科室工作问题。

（十）工休座谈会

病房护士长或指定专人组织召开，部分医护人员、患者及陪护人员参加，每月召开一次，具体内容见《护理会议制度》。

2.1.3重大事项请示报告制度

为了保证重大事件得到及时有效的处理，重要工作能够顺利完成，凡

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属于下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示、报告。

1、群体工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病、必须动员全院力量抢救的病员等。

2、外宾和高干、知名人士、公司领导、医院职工等住院。

3、凡重大手术、重要脏器切除、移植、截肢、首次开展的新技术、新业务。

4、紧急手术而病员的家属不在时。

5、发生医疗事故或严重差错、损坏或丢失贵重器材、贵重药品、发现成批药品变质时。

6、病员死亡需要进行尸体解剖时。

7、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时。

8、重大经济开支报批时。

9、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时。

10、工作人员因工出差、院外会诊、接受院外任务时。

11、有危重病人及重点病人时。

12、参加院外进修学习，接受来院进修人员等。

13、医院各项工作中的有关协议、合同。

14、丢失重要机密文件时。

15、职工打架斗殴或与社会上发生冲突时。

2.1.4院总值班制度

1、总值班由机关职能科室主任轮流担任，由院办室统一安排班次并负责总值班的考核工作。

2、总值班按作息时间正点上班，要严守工作岗位，不得以任何理由迟到、早退、私自离岗。如有事，请提前与办公室联系，以便于调整班次。如在值班期间必须离开时，一定要携带“二哥大”，保证联络通畅，不影响工作。

3、值班期间负责全院的行政管理，维持院内秩序，对执行规章制度、院内安全工作进行督促检查。

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4、代替院领导处理非在班时间的一般行政事务。

5、每晚组织值班护士长、公安值勤人员联合夜查房，听取检查情况、汇报并认真记录。

6、协调科室组织对危重病人的抢救、会诊及其它事务性工作。

7、对发生的重大事情及紧急情况积极组织安排，立即报告分管院领导并根据领导要求迅速处理，凡是没有把握的问题不能擅自答复。

8、总值班的主任将值班时间内处理的较重大事项记录在值班本上并报告院领导，值班期间未能处理的事情必须向下一班或有关职能部门当面交代以便给予处理。

2.1.5医院保密管理制度

1、公司医院应健全和完善保密组织机构配备专职保密干部从事正常的保密工作。

2、公司医院党政主要领导和分管保密工作的领导对本单位的保密工作有直接的领导责任。

3、贯彻执行保密法规和集团公司制定的各项保密制度，加强工作管理和监督检查。

4、公司医院干部职工应进行经常性的保密宣传教育工作，对出国人员、涉密人员、新分配到医院的人员、外来实习培训人员应有针对性的进行保密教育。

5、公司医院员工要熟悉本单位的保密范围，保密项目和密级程度。

6、公司医院要对涉密人员按分类进行认真审核，登记造册并报集团公司保密办备案，对不适宜在涉密岗位上工作的人员要及时调离。

7、涉密人员不得在私人交往、通信中涉及国家秘密，不准在公共场所谈论国家秘密，不准引带无关人员进入保密部门、部位。

8、严禁通过任何无保密措施的通信设备传递国家秘密信息。

9、不准使用明码或者未经有关机关审查批准的密码传递国家秘密。

10、严禁在移动电话及其他无保密措施的电话里谈论国家秘密事项，严禁通过无保密措施的有线、无线通信设备召开涉及国家秘密的电话会议，-5-

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严禁在涉及国家秘密的会议上使用无线话筒。

11、公司医院的复印机、传真机应指定专人管理，并建立登记制度，采取有效的保密措施，严禁无关人员操作。

12、计算机系统管理人员、使用人员必须进行上岗前保密知识培训。

2.1.6医院保密工作制度

1、贯彻实施《中华人民共和国保密法》，做好医院的保密工作。

2、医院重点保密部门包括；档案室、人事档案室、党办、院办、预防保健科、财务科等，加强对这些部门的管理。

3、保密范围：

(1)收到上级部门各类标有密级的文件；

(2)人事档案、档案室收回案卷，财务科的部分数据。(3)我院正在进行的科研项目资料；

(4)省、市级以上领导在我院就诊的病历、就诊时间。(5)在院内发现的甲类传染病及病例数；

(6)医院研制发明的药物处方配伍及有保密内容的音象带、图表等；(7)临时规定的保密项目。

4、属绝密的材料必须专人专柜专锁管理，机密、秘密材料要专人单独管理。

5、凡涉及上述3、4条的部门负责人专人做好保密工作，材料文件等不得向任何人借阅，涉及借阅问题时，必须经保密委员会负责人审批。

2.2文件管理相关制度

2.2.1院长办公室工作制度

1、负责党支部各项方针、政策、上级指示精神、医院的决议、重要工作布置、督促、检查执行情况，并负责催办落实。

2、经常深入科室，协助院长调查研究，反馈信息，提出合理化建议。

3、负责文秘工作，负责组织起草全院行政工作计划、总结、规划、决

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议等文字材料，负责草拟、印发医院行政性文件，审核业务科室的行文。

4、做好行政办公的收发登记、批办、催办、转递、传阅、立卷、归档、保管、利用及保密工作。

5、负责组织安排各种行政会议。

6、受理院内各职能部门的请示、报告，及时呈送有关领导批示和转有关部门。

7、负责协调各部门共同办理的综合性工作，管理院长办公室的日常事务。

8、负责接待外宾、上级领导机关或兄弟单位的参观工作，安排好食宿、交通工作。

9、负责审定各部门印章的刻制，签发对外行政介绍信，做好印章的保管使用。

10、妥善安排行政用车，确保工作不受影响。

11、统管院办室、人劳室、保卫室的工作。

12、处理来信来访，负责外来办事人员的接洽。

13、协助院长具体办理日常行政事务和临时交办的工作。

14、组织文件的装订、印制工作，做到准备及时。

2.2.2档案提供利用制度

1、提供利用档案，是档案工作的根本目的。档案室应热忱为领导和机关工作服务，为查阅、借阅档案提供方便。

2、档案室应有编制齐全的检索工具，便于查找利用。

3、档案室应建立《档案借阅登记薄》，完善借阅手续。凡查阅、借阅档案必须按登记薄填写。

4、借阅者必须爱护档案，不得丢失，不得污损，不提拆取，撕毁卷内文件。

5、借阅复制保密的档案资料，应当履行审批手续。

6、借阅档案利用完毕，应填写利用档案效果登记表，连同所借档案一并及时退还档案室。

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档案员对归还的案卷应清点、核对，并检查完好程度，而后收回入柜。

2.2.3复印室工作制度

1、凡复印的材料必须在院办室登记复印数量及名称，印制“红头文件”时必须由院办室核稿，院领导签发方可印制。

2、印制文件、资料时严格遵守保密制度，尚未公布的内容、事项不得泄密，复印过程中产生的作废文件必须销毁。

3、要严格遵守操作规程，热练掌握印刷、装订技术。

4、要严格按要求、规格、数量印制各类材料，严格掌握各类文件印制格式，努力做到复印件准确、整齐、美观，油印件整洁、清晰、着墨均匀。

5、需要复印的材料应按轻重缓急安排复印，努力做到不积压、急件不过夜，复印及时。

6、要求以院发文件形式下发的，应由呈文单位核对、修改、复核，再修改后方可交院办室核稿，分管院领导审稿后，交院长或党委书记审批后方可印制。

7、注意保持复印室内环境清洁、整齐，非本室工作人员谢绝入内。

2.3人力资源管理相关制度

2.3.1人力资源管理制度

1、认真学习党和国家有关人事工作的方针、政策、法规、条例和规定，并严格执行，注意做好保密工作。

2、建立、健全各种人力资源管理的有关规章制度，并按制度严格执行。

3、按照三级医院、《医院管理评价指南（试行）》的要求，结合医院发展及科室的实际情况，制定人力资源工作计划，对科室专业技术人员及行政后勤人员进行定编、定岗、定员，经上级批准后实施。

4、深入科室，了解掌握人员的基本情况会同有关主管部门共同协商，合理调配人力资源。做好吸引、稳定、发展人才的管理工作。

2.0行政管理制度

5、按照上级有关政策规定，做好各级各类专业技术人员的职称晋升，干部聘用，技术工人等级考试培训工作，员工招收录用、学生转正定级，办理调出、调入工作，职工离退休手续。

6、认真做好职工养老保险、失业保险核定及登记造册工作。

7、督促检查全院职工的劳动纪律，做好职工的考勤考核工作。

8、做好职工年度考核，备案验印等工作。

9、做好人事统计工作。

10、负责医院下岗职工分流及再就业工作。

2.3.2医院劳动纪律管理制度

（一）劳动纪律管理

1、作息时间：上午7:50上班振铃，11:50下班振铃：下午1:50下班振铃，5:50下班振铃。

2、集团公司根据《国务院关于职工工作时间的规定》，实行每周五天工作日，每日八小时工作制。

3、员工在工作时间内必须坚守工作岗位，自觉遵守各项规章制度，服从安排，团结协作，完成工作任务。

4、上班振铃后，员工必须进入本单位工作岗位，凡未进入岗位的，视为迟到。

5、员工在工作时间内，不允许做任何与工作无关的事情。

6、员工未请假或请假未准而擅离工作岗位和请假逾期不归的，一律按旷工处理。旷工职工视情节轻重给予行政处分，连续矿工超过15天或一年内累计矿工超过30天者，单位有权解除劳动合同。

（二）休假管理

1、各种休假必须事先履行审批手续后才能休假，否则，一律按矿工处理。

2、事假管理：职工因事请假，必须填写请假条并经领导审批，期满因故不能按期上班，事先需办理续假手续。

批假权限：班组长在一周内一次可批准半天，车间（科室）领导在一

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个月内可批准5天。各直属单位领导在一年内一次可以批准一个月，一次性事假在一个月以上者，必须报人力资源部审批。

3、（工伤）假管理：职工因病（伤）休假，必须按照劳动部发[1994]479号文件规定的医疗期限休假，同时必须取得指定医院病休假条。

假条处理权限：在指定医院中有处方权的医生开具的病（伤）假条有效。

急性病一次限开休假三天，慢性病开休假七天，精神病、职业病、偏瘫、重残限开休假三个月。

一周以上（伤）假条必须经门诊部主任或主管院长批准，病（伤）假超过3各月须由所在单位出具证明后，经“医院假条管理委员会”会诊并出具“病情处理意见书”，方可继续休息。

4、婚假管理：职工结婚给婚嫁三天，够晚婚年龄的初婚者，给婚假18天。婚假一律由单位女工委员审批并报考勤员登记。婚假期间按出勤计算。

5、产假管理：女职工生育假三个月，晚育者增加30天，领取《独生子女证》者在再增加30天。休产假职工，一律凭医院开具并经本单位女工委员会审批的休假证明报考勤，按出勤计算，否则无效。

6、计划生育假管理：职工接受节育手术可享受休假。休假时间为：上环2天，取环一天,人流14天,引产30天,遇特殊情况休假时间由医师决定.以上休假,一律凭医院开具并经本单位女工委员审批的休假证明报考勤,按出勤计算否则无效.7、丧假管理:职工的直系亲属死亡,给假三天,安排丧葬事宜需要到外地的,另给路途假.职工请丧假,应填写请假条,经单位领导审批后,按出勤计算.8、探亲假管理:（1）、探亲假具体规定:享受探望配偶的职工,每年给予一方探亲假期为30天;未婚职工探望父母,每年一次,假期为20天;已婚职工探望父母,每四年给假一次,假期为20天,路途假另算.（2）、职工必须连续工作满一年以上,方可享受探亲假,但符合四年一次探亲条件的,第三年方可使用.-10-

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（3）、亲假审批手续:凡符合探亲条件的职工,统一由人力资源部审批发给探亲证,要求使用探亲假的职工,必须填写探亲假条并经领导审批后,方可使用.探亲结束后,及时到考勤员处办理销假手续,并按规定报销路费.9、女工长假管理:各单位怀孕和哺乳期女职工,按集团公司规定,由本人申请单位领导批准,经集团公司审批后,可休长假.期满后及时办理复工手续,否则按矿工处理.10、停薪留职管理:各单位富余人员,可按照集团公司规定,由本人申请单位领导批准,经集团公司审批后,可办理停薪留职.其满后及时办理复工手续,否则按矿工处理.11、职工休假管理:职工参加工作满五年不满十年.每年可享受休假6天;参加工作满十年以上,每年可享受休假12天.职工在本年度已安排休养或疗养的,不再享受休假。

具有高中级专业技术职务的人员可休假20天,具有初级专业技术职务的人员满5年不满10年的,可休假10天,工龄满10年的,可休假15天。

(三)医院劳动纪律管理由院办人事负责。(四)按规定认真、及时、准确地记载考勤。(五)如实反映本单位考勤中的问题。(六)妥善保管各种休假凭证。(七)及时汇总单位考勤结果上报。

(八)各科室应在每月25日前将当月考勤结果汇总报院办人事部门。(九)职工遇事必须于工作日亲自办理的，应事先请假。不能事先请假的，可用电话、电报、书信、带口信等方式请假，假满也应提前办理续假。

2.4治安管理相关制度

2.4.1安全保卫工作制度

在行政副院长的直接领导下，在保卫武装部的业务指导下，负责全院

2.0行政管理制度 的安全保卫工作。

基本任务和职责范围是：

1、同各种刑事犯罪分子的破坏活动做斗争，严厉打击刑事犯罪分子。

2、保卫要害部门和国家机密，督促检查各要害部门，制订切实可行的安全措施及执行情况。

3、负责全院的消防工作，做好安全预防，防止治安灾害事故及各类刑事案件的发生，堵塞漏洞，防患于未然。布置和检查治安保卫组织的工作，负责追查属于破坏性的灾害事故。

4、维护医院的治安秩序，保证医疗工作的正常开展。

5、负责全院的民兵人防工作，做好民兵工作的“三落实”，根据上级下达的训练计划组织实施训教任务。

6、负责管理、使用民兵的武器、装备。

7、配合有关部门向职工进行法制宣传教育和“四防”教育。

2.4.2安全防范工作制度

1、加强安全防范，适时开展严打斗争，减少或杜绝案件的发生。

2、强化内部特种行业，公共娱乐场所治安管理，杜绝案件发生，要及时报案，按规定保护发案现场，积极配合开展侦破工作。

3、加大防火安全枞查监督和检查工作，杜绝火灾事故，因地制宜，本着“什么问题突出，就解决什么问题”的原则，适时开展治安专项治理工作，杜绝社会丑恶现象，杜绝治安案件的发生及职工违法犯罪。

4、加强物资管理，杜绝或减少单位物资的流失。

5、加强要害部位、毒麻药品、危爆物品和夜勤人员管理，减少案件发生，要做到人防、物防、技防相结合。

6、加强治保组织工作，使其充分发挥作用。

2.4.3急诊科安全保卫制度

1、保卫人员值班时不擅离职守。

2.0行政管理制度

2、做到勤走动、勤检查，注意发现问题及时处理。

3、多检查、多沟通、及时掌握经常来急诊科就医的人员情况。

4、与保卫武装部建立快速出警机制，做到突发案件能及时、准确处置。各科室要及时与保卫联系，有事马上到位。

5、对处理不了的问题做到及时请示汇报。

2.4.4门卫工作制度

1、门卫、传达室实行24小时值班制，不迟到、不早退，发现异常情况及时报告，午班要按时交接班，值班有记录。

2、值班期间空要坚守岗位，尽职尽责，对工作必须认真负责。

3、文明礼貌，热心服务，认真帮助来客解决问题。

4、门卫要严格管理好所管辖的大门，不得有失。随时清理有碍交通的任何停放物，保持辖区卫生。

5、严格车辆进出入管理制度，不准摩托车、自行车、黄包车停放院内。车辆载物出门要按批条核查种类、数量，并做好记录。

6、凡是住院病员陪人及本院职工携带物品出院者，必须持有关科室的证明。门卫、传达室人员认真查问遇到可疑情况有权过问和报告公安人员。

7、门诊各楼大门按时上锁，本院职工出示有效证件，能够证明身份者方可开门，离去时及时上锁，并做记录。

8、工作室内不准吸烟，保持整洁，定时打扫室内外卫生。

2.4.5车辆停放管理制度

为了进一步加强车辆管理，为来我院就医人群提供一个优雅、便捷、舒适、规范的外部环境，结合我院实际,特制定本管理制度。

1、医院门外不允许停放任何车辆，医院职工除机动车外均要放在医院车棚内，不允许非机动车辆（自行车、电动车、三轮车）、摩托车进入医院院内。

2、本院个人私家车及外来机动车必须停放在指定停车场。

2.0行政管理制度

3、加强门前车辆的管理，出租车必须停放在指定地点。

4、公安保卫、门卫管理人员负责指挥车辆的停放。

5、公安保卫必须经常检查各种车辆的停放情况，对不按规定停放车辆的人员将给予相应处罚。

2.4.6车棚管理制度

1、本车棚对无锁、无钢印车辆不得入内，否则发生丢失均由其本人负责。

2、自行车棚原则上不允许存放摩托车等机动车辆，如车主有困难要求存放的，机动车辆不准超过24小时。

3、自行车棚及人员由院办全面管理，保卫室具体负责与监督检查。

4、自行车棚实行24小时工作制，车棚人员严格遵守作息时间，保证自行车正常存取。

5、保卫人员要经常检查，不准随意找人顶岗或脱岗。要求：

（1）车棚内不准存放杂物，卫生干净，自行车摆放要整齐。（2）夜间或星期

六、日，收费应按规定，不准私自乱收费，否则造成后果自负。

（3）每天要认真核查自行车，并做好交接班工作。

（4）凡在车棚内存放的职工自行车或摩托车，发生自行车丢失或零部件被盗的，由当班人员按一定比例给予赔偿。

（5）车棚管理人员与职工发生吵架或不文明行为的，视情节轻重给予批评教育并罚款，给医院造成影响的，给予辞退处理。

（6）星期

六、日不允许医院门口停放自行车，车棚人员对医院门口的自行车、摩托车要进行严格管理。

（7）遇有特殊情况，应及时通知保卫人员进行处理。

2.5消防安全相关制度

2.0行政管理制度

2.5.1消防安全管理制度

消防安全管理人对本单位的消防安全责任人负责，并组织和实施下列工作。

1、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。

2、组织制定消防安全制度和保障消防安全操作规程并检查督促其落实。

3、拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。

4、组织实施对本单位防火安全检查，和火灾隐患的整改工作。

5、组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全指示标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

6、组织管理义务消防队，在员工中组织开展消防知识技能的宣传教育和培训，组织灭火和疏散预案的实施和演练。

7、完成本单位消防安全责任人委托的其它消防安全管理工作。消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

2.5.2仓库消防安全管理制度

本制度适用于医院所属各类药品、杂品库房和周围场所。

1、严禁在库区内吸烟，带入火种，使用明火。

2、仓库防火安全实行岗位负责制，做到谁主管谁负责，实行各责任区挂牌，明确责任人。

3、库房防火责任人要对电源、火源、消防设施进行每日安全检查，发现火险隐患，及时上报整改。

4、外来医院库房施工人员，统一由医院组织施工负责人对其进行全面管理，并由医院组织施工负责人将施工人员的具体情况上报保卫部门审核同意方可施工。

5、由库房负责人对进入库房的外来人员进行防火宣传教育，制止一切不符合消防安全要求的行为。

2.0行政管理制度

6、后勤服务中心负责对库房内的电源保证安全。库房内不准乱拉临时电源，不准使用电炉、电热杯等家用电器。

7、各科室负责对本科室库房的管理，要求有安全防范措施，库房内不准设置安装移动、照明灯具，禁止使用蜡烛、灯油、火柴、打火机照明，照明灯要装在通道上，并安装防爆灯罩，灯具下不准堆放物品，保持安全通道的通畅。库区内严禁使用明火作业，如需要使用明火必须报集团公司消防队批准方可使用并指定专人看护。

8、各科室的库房在储存物品时须按性质存放，对易燃易爆危险品要设有专库，不得混放。

9、库房内摆放物品要求垛与垛之间距离不少于1米，垛与墙之间不少于0.5米，垛与柱之间不小于0.3米，主要通道不小于2米。

10、加强库房管理人员的安全防范教育，凡违反库房消防安全管理制度的库房管理人员，出现安全问题并给医院造成不良后果者，视情节轻重给予一定的经济处罚和纪律处分；情节严重的，由有关司法机关处理。

2.5.3消防器材管理制度

1、根据本单位生产、贮存、使用物资的性能配备一定数量的相应的灭火器和其他消防器材。

2、灭火器应放在醒目，便于取用的地方，不得放在露天或高温场所。灭火器摆放的高度，以器顶离地面一般在1.5-1.8米为宜。

3、室内外的消防栓附近不准堆放任何物品，室内消防栓箱内的水带，水枪必须配齐，保持完好。

4、消防器材要定位，定人负责管理，定时检查，发现不符合要求助的应及时更换。

2.5.4医院重点危险、易燃、易爆设施设备安全管理制度

(一)氧气中心安全保障措施

1、该设备由专人进行操作，其它人员严禁入内和随意搬动各类电器，-16-

2.0行政管理制度

机械开关。要严格遵守安全手册所规定的内容，做到勤观察、勤保养，一经发现异常及时报告。

2、操作人员必须熟悉掌握操作技术，严格按照操作规程进行工作，严格交接班手续，操作人员在更换的同时，即可办理相关培训，持证上岗。

(二)采暖锅炉安全管理措施

1、工作人员必须有证上岗，熟悉操作技能。

2、定期检查锅炉运行情况，经常进行维护保养，使锅炉处于良好的状态。

3、工作人员要有高度的责任心，不得擅离岗位，不准睡觉，不得聚众娱乐。

4、严格执行交接班制度。

5、一旦发生故障，及时排除并报告。(三)高压消毒柜的安全管理措施

1、定期进行性能检测，并出具报告。

2、按期效验安全阀等压力表。

3、操作时必须按规程进行。

4、使用时只限有证人员操作。(四)二次蒸发器的安全管理措施

1、工作人员必须进行专门培训，持证上岗。

2、随时检查阀门、压力表、安全阀的使用状态，使设备保持正常运行。

3、发现问题及时解决并向有关人员和领导报告。(五)电器设备的安全管理措施

1、所有用电设备及电网均要有良好的接地措施。

2、用电设备加装漏电保护器。

3、使用单位或个人，随时掌握设备的安全性能状态。

4、一旦发现漏点，关键部位磨损等安全隐患，及时协同有关科室及有关人员解决。

(六)空气压缩机安全管理措施

1、空压机因为使用单位分散，需要有专人操作，专人保养、专人维修。

2、使用前一定按照操作规程进行检查后方可开机。

2.0行政管理制度

3、定期排污，充油。

4、定期检验压力表、安全阀、使之处于良好状态。

2.5.5动火管理制度

1、凡因生产需要在医院易燃易爆场所、精密仪器、贵重设备及公共活动场所等动用明火时，其操作单位应首先写出《动火申请报告》，办理《动火证》，并经技安科技安员、保卫干事签字后报请保卫武装部消防队审核，由消防队批复并提出具体要求。

2、在易燃易爆容器、设备、管道动火时、作业单位须吹除可燃气体，经有关检测部门抽样化验合格符合动火要求后，到消防队办理动火手续，方可进行火作业。

3、厂区内不准随意烧荒及燃烧纸屑、垃圾杂物等，禁止随意乱扔烟头、火种等物。远离可燃、易燃物品，在危险性较小的地点动火作业，在动火前必须经总务、保卫干事、医院主管领导同意后，方可动火作业。

4、施工单位如熬沥青、电气焊等动火作业，无论是自营或私营、外包的工程，凡是动用明火，必须经所在动火区域的单位同意，经总务、保卫干事签字后，到消防队办理动火证。

5、凡动用明火，在动火期间内，必须严格遵守消防队提出的具体防范措施要求，不得以任何理由擅自延长动火时间、简化动火程序或随意撤离现场，以防造成火灾。

6、凡因生产、生活需要使用火炉，要严格执行防火间距要求，安装不符合要求的要求重新安装，必须经保卫室到消防队办理火炉使用证，已经办理的每年到消防队审核，使用电炉子必须由主管部门发放电炉使用证方可使用，否则视其为违反防火制度。

2.5.6建筑施工现场消防安全管理制度

为了维护建筑施工现场的正常秩序，避免火灾事故的发生，保证施工现场人员和财产安全，制定本制度。

2.0行政管理制度

1、施工现场应落实消防安全责任制，建筑工程施工现场的消防安全有施工单位负责。

2、施工单位应按照经公安消防机构审核合格的图纸进行施工。

3、消防工程的施工单位要具备相应等级的许可证。

4、施工人员应掌握火灾情况下的疏散救援方法，并能熟练使用消火栓、灭火器等消防器材。

5施工现场要建立健全各项消防安全管理制度，配备消防器材，并保证完整好用。

6、施工单位应保证消防通道畅通，不得损坏、堵挡公司的消防设施。

7、施工现场不得乱拉乱接电线。

8、电器焊、电工等特殊工种要持证上岗。

9、易燃易爆危险物品应有单独库房存放。

10、有火灾发生时，应立即报警并迅速组织疏散。

11、如违反本制度，按照公司的“消防安全管理考评与奖惩制度”给予处罚，造成严重后果的追究其法律责任。

第二篇：医院工作制度-行政管理

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行政管理 目录

一、院长深入科室制度

二、会议制度

三、请示报告制度

四、院总值班制度

五、医院各种标示管理制度

六、医院前台工作制度

七、入、出院工作制度

八、医院职工培训制度

九、社会监督制度

十、投诉处理管理制度

行政管理制度

一、院长深入科室制度

1.经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，总结推广先进经验。征求科室对医院管理工作的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。

2.深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。

3.领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作，至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见与措施，并有反馈记录文件，形成良好的医院安全文化氛围。

4.每年至少召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与安全管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。

二、会议制度

1.院务会：由院长主持，院级领导、各科负责人和有关人员参加。每二周一次，传达上级指示，研究和安排工作。

2.院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。

3.科主任会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。

4.科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。

5.科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

6.护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每二周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。

7.门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。

8.晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。

9.住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。

10.医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科（室）主任或负责人参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见与措施

三、请示报告制度

凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告：

1.严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时； 2.凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时；

3.紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；

4.发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时； 5.收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时； 6.购买贵重医疗器械及重大经济开支报批时； 7.增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；

8.工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时； 9.发现可疑的人或者事情，预见可能发生的不安全隐患。10.上级、领导来院检查，兄弟单位来院访问、交流。

四、院总值班制度

1.院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项。负责夜间各工作室安全状况的检查、掌握夜间各岗位工作人员的工作情况。

2.总值班应掌握全院重患情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊抢救问题，掌握外转病人的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和业务副院长。

3.医院总值班有管理夜班人员的的职责与权限，应做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。

五、医院各种标示管理制度

1.医院要设立醒目、明晰的诊疗区域指示标识和路标，并责成专人负责管理。

2.所用标识，要规范统一，美观大方。通用标示应按国家惯例进行绘制，卫生系统通用标示按卫生部统一规定制作。

3.医院内部标示设立部位，要根据医院环境，统一规划，不准随意乱设。

4.所有标示的色彩、图形、比例、字体均应严格按医院提供版图制作，以示严肃；字体应统一规范，不用繁体字。

5.院内已经陈旧的标识，应及时修整更换，已经过时的标示应及时清除。6.所有标示的语言文字应符合国家语言文字规范的规定要求。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

7.工作人员佩戴胸牌，至少有姓名、职称、所在科室，进修、实习人员与本院工作人员应有区别。

8.要关注与安全有关的防跌倒、防烫伤、消防通道等标示。

六、医院前台工作制度 1．前台工作人员应熟悉：

1.1医院各科室的设置、布局，设备配置及性能，专业人员的技术水平及专业特长，执业时间和地点。

1.2国家的有关法律、法规，医院的规章制度。

1.3医院的各项便民措施，当前开展的优惠活动，并能合理的推荐。1.4医院所处的地理环境及周边的公共交通状况。1.5公司的基本业务和产品信息。

2．模范的遵守《员工手册》服务标准中员工在医疗服务中的基本要求。3.根据天气情况及时开关大厅里的LED宣传屏、采光灯、空调。4.要热情为病人服务。对老年和行动不便的病人提供搀扶帮助。分诊后的病人要送到诊室。5.做好病人信息的登记和统计工作。

七、入、出院工作制度

1.出入院病员统一由住院处办理手续。根据病情，按照疾病收入住院治疗的标准和程序，由具备执业医师资格的医师通过病情诊断来决定是否住院，合理收住病员。病员住院应登记其联系人的姓名、住址、电话号码、身份证号等病历首页栏目，进行必要的卫生处理。助理医师要主动、热情地接待住院病员，介绍住院规则及病房有关制度，并协助办理有关入院手续。

2.医师在实践中要依据医院现有医疗资源能够承受的程度来决定，是收入住院还是应转往上级医院诊疗。病员凭医师开具的住院证、门急诊病历、公费医疗证、医疗保险证、农合证、身份证到住院处办理手续，自费者按规定预交住院费，住院处再通知病区。危重病员可先住院后补办手续。

3.每一个病人从门诊、急诊收入院时均有完整的记录，包含有明确的住院日期、入院时的病人身体状态，精神状况的评价，向病人进行说明，取得理解与同意。医院有预约手术的患者优先收住的具体规定及办法。

4.危重症患者转院前应明确地向患者及其家属告知转院的理由、可能的后果、途中可能的意外，取得理解与同意，有转院记录，并与上级医院取得联系，必要时可派医务人员护送。5.患者出院应由本科的主治医师或上级医师查房决定，并提前一天通知住院处办理出院手续。病房护理人员应依结帐单发给出院证、出院小结等文件，并清点收回病员住院期间所用医院的物品。

6.医师、护士有责任根据病情为出院病人给予必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。

7.病员办理出院手续，由病区护士将住院医嘱全部送至住院处进行核算，开具结帐单及明细清单。病员或家属来住院处结清后，将结帐单交其拿回病区办理出院手续。每一位出院病人都有出院小结的副本，主要内容有入院时情况、诊断名称、治疗方法、效果、出院带药、出院的注意事项以及康复指导等。

8.由负责治疗病人的医师或上级医师进行首次出院随访，通过病历记录向社区医疗服务机构介绍诊疗情况，以保持服务连贯性。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

9.病情不宜出院而病员或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明可能造成的不良后果，如说服无效者应报请科主任批准，则由病员或其家属在病历中签署相关知情文件后办理出院手续，方可离院。经主治医师通知出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。

八、医院职工培训制度

（一）岗前教育制度

1.医院对每位新到岗的职工实行上岗前教育。岗前集中培训的时间不得少于24小时。2.上岗前职业教育主要内容：法规与理念教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医学伦理与职业道德教育；医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责；医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准；心肺复苏的基本技能；当地医疗卫生工作概况及所在医院情况；现代医院管理和发展，以及消防安全知识与技能培训等有关内容。

3.岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在试用期结束前作出评价。

（二）在职职工规范化培训制度

1.根据国家继续医学教育的有关规定，医院必须实行在职职工终身教育，抓紧抓好人才培训工作，从难从严要求，进行正规训练。

2.医院对在职职工继续教育工作，应设专人管理，在业务院长领导下，负责计划、组织和考核，建立技术档案。

3.医院和科室应制订出在职职工继续教育规范化培训计划，以及保证计划完成的具体措施。4.对所有职工的培训，都要强调强化从基本理论、基本知识和基本技能入手，可采用通过岗位实践、建立导师制等多种途径，不断提高和深化专业理论、实践能力。医院定期检查培训计划执行情况。

九、社会监督制度

1、医院内设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。

2、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。

3、向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查；住院病人出院时填写满意度调查表。

4、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。

十、投诉处理管理制度

1.医院医务科负责患者的投诉接待工作，有工作规范与记录文件；对投诉的问题应及时与相关科室部门通报，对重大事件投诉的信息迅速报告院领导。2.公布投诉电话、信箱，建立适宜的投诉处理的流程。

3.通常一般问题应在现场解决，需调查的投诉后二周内予以答复，若因问题复杂需增加时间进一步调查时，应事先向投诉者告知。

4.对投诉问题处理及整改意见的落实情况，应及时向科室反馈。

5.医院应对投诉事件进行定期分析，要从医院管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似事件重复发生。

6.建立完善医患沟通体制，增强医患交流，规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。

病历管理制度

1.医院应加强病历管理，严格遵循《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》等法规，保证病历资料客观、真实、完整，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

2.医院必须设置兼职人员，负责全院病案的收集、整理和保管工作。至少对医疗、工伤、保险、新农合、急诊留观与住院患者建立病历及保存病案。3.对病历应有适宜的编号系统，病历编号是患者在本院就诊病历档案唯一及永久性的编号。4.医院要求医师按照《病历书写基本规范》的规定书写病历，并加强病历的内涵质量管理，重点是住院病历的环节质量监控，为提高医疗质量与病人安全管理持续改进提供支持。5.病员出院（死亡）时，由医师按规定的格式填写首页后，由病案管理人员在出院（死亡）后24 至72 小时内回收病历，并注意检查首页各栏及病历的完整性，不得对回收的病历进行任何形式修改，同时要做好疾病与手术名称的分类录入，依序整理装订病历，并按号排列后上架存档。

6.除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患者的病历，借阅病案要办理借阅手续，经院长批准，按期归还。借用病历应妥善保管和爱护，不得涂改、转借、拆散和丢失。除公、检、法、医保、卫生行政单位外，其它院外单位一律不予外借，持介绍信，经医疗管理部门核准，可以摘录病史。7.建立病历的安全管理制度、设施与具体措施能到位，病历封存，或提供病历复印服务应符合《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》等法规的规定。

8.本院医师经医疗管理部门批准后，方可借阅死亡及有医疗争议等特定范围内的病历，但不得借阅本人亲属及与本人存在利益关系的患者病历。

9.住院病历原则上应永久保存，门诊病历至少保存15 年，住院病历至少保存30年，涉及患者个人隐私的内容应按照《统计法》予以保密。

第三篇：驻外办事处日常行政管理及工作制度

驻外办事处日常行政管理及工作制度

为适应公司的发展需要，加强办事处的运营管理，整合公司有效资源，使办事处的工作规范化、制度化，特制定本制度，凡驻外办事处、驻外人员的管理，均应遵守本制度。

1、考勤管理：驻外办事处由于远离企业本部，其日常活动游离于公司视线之外，因此，作为管理体系中的考勤管理尤其重要，它是驻外机构各项工作顺利、有序开展的保障。驻外办事处的考勤一般以企业的相关考勤制度为基准，行政办公人员遵循朝九晚五的考勤模式，营销人员或外务人员按照月度工作计划表进行考勤。上班时间开始后30分钟内到岗为迟到，上班时间60分钟后到达或下班时间超过30分钟前离岗为旷工，并对迟到、早退或旷工按公司规定予以处罚。对于请休假方面，请休假要填写请假单，履行正常请休假流程，对于无故超假、或不及时销假，不以程序操作者，予以旷工或罚款处理，以维护制度的权威性。

2、资料管理：驻外办事处在设立后，会收到企业本部发来的各种各样的文件和资料，对于这些资料，作为驻外机构的负责人，要安排行政人员定期进行检查和整理，确保公司资料、文件的完整与有序性，保证资料查询的快捷、方便、及时和准确，并对文件资料进行分类管理，如月度计划、月度报告、相关报表、往来传真件、总部资料、日常报表、审批报表等，便于领导的审查，如发现管理不善者，将要求立即改正。驻外机构资料要制定查阅流程，并不得给无关人员查看，特别是有关企业战略、新品研发、薪酬体系、客户档案状况等资料，要做安全保存，有相关内容的电脑要设置屏保密码和开机密码，机密资料要设打开权限密码，违反规定者，要根据情节轻重，给以警告或相应经济处罚。此外，驻外机构工作人员，除非工作需要，在工作时间内不得浏览与工作无关的网站，若违反规定，要给根据公司制度给予相应的罚款处理。

3、财产管理：驻外办事处由于工作需要，须购置各种办公及生活设备甚至自行采购一些商务礼品，这些物品都属于企业财产，因此，任何员工都要爱护和珍惜，不得随意破坏，驻外办事处设立后，所有财产都要填写《财产清册登记表》，并传真回公司存档。各驻外办事处负责人为财产责任人，富有对财产的保管和监护权，对于损坏财产的行为，要追究财产负责人的责任，财产负责人也可以相应追究下属当事人的经济赔偿责任。对于驻外机构财产的后期维护费用，纳入营销管理费用。如驻外机构负责人工作调动，可以将财产责任转移给下任或授权人，公司对原财产负责人进行财产离任审计，并要求移交双方列明财产清单及使用状况并签字确认。虚报财产、虚报物品、促销品、办公用品价值者，经查处，要处以虚报数额数倍以上罚款，严重者予以免职。

4、办公管理：驻外办事处作为企业在外设置的一个“窗口”，代表着公司的形象和风貌。因此，作为驻外办事处的所有人员都要在精神状态、言谈举止、服饰礼仪等方面，处处展示企业良好的素养。驻外办事处的办公场所要保持干净整洁，并不得随意留宿企业规定以外的人员住宿，违反者要予以经济处罚，办公人员上班期间，要衣冠整洁、仪表端庄，工作时间内不能穿拖鞋、睡衣、听歌、玩游戏、上网聊天、接待与工作无关的外人等。办公区要突出，所用房子面积要占总面积的50%以上，办公区要有明显的办公气氛。驻外办事处的人员个人手机号码或驻外办事处电话号码更换时必须提前向公司本部申请，未获得批准而更改电话号码导致公司无法联系者，要予以重罚。

第四篇：行政管理

集团门卫制度出、入厂门须知

（1）集团公司员工进出本公司大门，必须佩戴员工证，否则门卫有权纠正，对未戴员工

证的员工进行登记后，方能允许进出公司，并按有关规定罚款处理。

（2）外单位人员来公司联系工作，必须持有效证件，在门卫处进行登记后，方能进出公

司。

（3）所有进出公司的车辆（物资），必须接受门卫的检查，经同意后方能进出。

（4）进入公司的车辆必须听从门卫的调度安排停放。

（5）任何人未办理出门手续，不得携带物品出公司。

（6）上班时间内，公司员工严禁私事接待访友。

（7）外单位人员未经公司办理手续，谢绝参观、学习。

（8）严禁带小孩进出公司。违章的处罚规定

（1）本公司员工进入公司大门，未佩戴员工证，除按公司规定罚款外，无员工证员工应

立即到人力资源部补办员工证。

（2）外来人员，未经登记私自进入公司，一经发现，罚款50-100元。

（3）所有进出公司的车辆（含本公司车辆）拒不接受门卫检查者，罚款50-100元；态

度恶劣者，加倍处罚；逃避检查者，将按500-1000元重罚。

（4）进入公司的车辆（含本公司车辆）不听从门卫的调动安排、停放者，规劝后立即改

正，给予批评；行为极不配合、态度恶劣者，罚款50-100元；给公司正常生产秩序造成混乱、交通堵塞者，按200-1000元罚款。

（5）任何人未经允许私自携带物品出公司，按物品的正常价格五倍罚款，私自携带生产

物资出厂则视为偷盗，按公司有关规定处理，性质严重者移送司法机关。

（6）对违反以上各条规定的罚款，集团公司员工按有关规定处理；非集团公司人员的罚

款交集团公司或各单位财务部，并由财务部出具收据给被罚款人。

集团保安工作管理规定

保安人员担任集团公司的执勤和保卫工作，肩负着维护集团公司的合法利益、公司形象和生产工作秩序的重任。集团保安人员必须严格纪律，忠于职守，遵守下列各项规定：保安人员守则

（1）遵守国家法律、法规和政策。

（2）服从命令，忠于职守，坚守岗位。

（3）保守国家和集团机密，维护集团合法权益，向各种违法和损害集团利益的行为作

斗争。

（4）不准受贿渎职，不得以任何借口损害集团合法利益。

（5）着装整齐，言行文明，礼貌待人。

（6）纠正违章，按章办事，不准刁难，不准打人骂人。

（7）对待违法犯罪分子，要敢于斗争，善于斗争。必要时，应有献身精神。

（8）密切联系群众，热心为群众服务。值勤规定

（1）接到单位（部门）负责人下达的岗位命令后，应明确命令规定的保卫目标、范围

和应承担的责任，按时到达岗位。

（2）到达岗位后，及时熟悉承担的保安任务；必要时，还要与所在地区公安机关取得

联系。

（3）严格执行请示报告制度，执勤开始与结束和执勤中发生的违法、违间事件，均应

及时向上级报告，并按完成任务的时间和事故处理的程序作好执勤记录。发生重

大紧急事件，除及时报告外，应立即采取控制事态的现场措施。

（4）必须牢记火警、盗警和直属上级领导等报警电话号码和无线通讯呼号，以备应急。

（5）严格交接班制度。下班不接，上班不离。交接班时，应明确任务和上班遗留问题。3 失职处罚

（1）在工作中对客户应礼貌执勤、文明执勤，应用文明语言，如因上述原因影响公司

形象者，罚款100元。

（2）外来人员、车辆、货物必须按规定统一登记，出厂时应检查，如发现漏检或不检

查者，罚款00-200元。

（3）保安人员在工作中应尽职尽责，如因玩忽职守造成公司损失的，视情节轻重处以

罚款、警告、开除，直至移送司法机关处理。

（4）保安人员有权扣留任何硬闯门岗者，对因此原因造成厂区秩序混乱的罚款

50-100元。

（5）上班迟到者一次罚款50元，全月累计三次者予以除名；迟到时间超过半小时（含

半小时）视为旷工，一次罚款200元，全月两次予以除名。

（6）保安部人员严禁参与赌博，参赌金额十元以上（含十元），发现一次，罚款200

元，第二次予以除名。

（7）当班人员吃饭时间为30分钟，且不能离开执勤现场，如超过半小时，又离开执

勤现场，第一次罚款200元，第二次予以除名。

（8）认真完成领导交办的其它任务，不服从安排者，视情节轻重罚款10-100元。

集团收发室管理制度收发工作是指对通过邮政传递的各类信函、汇票、汇款、报刊等的收发工作。2 收发工作要按以下样表实行登记制度。若收到集团员工的信件后应立即上板通报或通知收信人到收到室领取；挂号、汇款等应履行登记、交接手续。若收到集团的各类信件、报刊等，应立即交到集团办公室，并履行登记、交接手续。5 不准私拆集团公司的他人信件，违者视情节轻重给予严肃处理，直至除名。违反上述各项（除第五条外）罚款50-100元。集团各单位设立收发室的，均按本制度执行。本制度由集团办公室负责解释。

集团接待制度集团的接待工作包括对内和对外的接待工作。

2集团的接待工作由集团办公室（或办公室下设的接待办）承担，主要负责日常接待工作。3 接待礼节

（1）接待人员在接待来访者时，应有良好的精神状态，对客人要热情，客人来访时，应站

起问候，并请客人到接待室交谈。

（2）若客人需要会见集团高层领导或有关部门负责人，则应先联系同意接待后，再将客人

请到指定的地点。

（3）接待人员在向领导介绍客人时，应说明客人所在单位、职务（职称）及姓名。在向客

人介绍领导时，应先介绍职位高的，职务相同时，应先介绍年纪大的。接待程序

（1）问明来客的身份、人数、来意、抵达时间，所乘交通工具是否要到站迎接。

（2）妥善安排需要接送、住宿的来宾。根据来宾的身份、人数、性别安排好住宿、伙食。

（3）待来宾住下后，前往问候并向其了解来访意图，商议活动日程。

（4）需要集团领导接见的，应及时向领导汇报，安排好会见时间、会见地点和陪同人员等。

（5）实施组织活动，协助有关部门和领导完成与来宾的商议、谈判和合作工作，帮助安排

客人的参观学习。

（6）若是上级机关检查工作，还应安排好汇报会、座谈会等。

（7）为客人订购返程车船票，协助客人结算住宿帐目，派人送客。

（8）在接待过程中，要创造良好的外部环境，树立良好的企业形象。国内客人接待原则

（1）热情友好，态度诚恳，充分表现对来宾的欢迎和重视。

（2）细致周到。接待外地来访客人，应讲普通话，主动介绍当地的地理环境、住宿状况、交通状况；不要让客人有受冷落感，做好有关领导与客人见面的安排工作。

（3）认真听取对方提出的问题，通过合科规定的程序和方法办好事务。

（4）实事求是，不夸大成绩也不缩小问题。对无法解决的问题敬请对方原谅。

（5）接待规格有高规格接待、低规格接待、对等接待三种。视客人的职位、来意和与集团的关系而定。外事接待原则

（1）集团在外事接待工作中，应按照国家有关部门的规定执行，对集团的介绍要统一口径。

（2）接待外宾应重实效，而不能只讲排场，铺张浪费。

（3）在接待外宾过程中，既要热情友好、服务周到，又不能崇洋媚外，奴颜婢膝。

（4）在接待外宾时，应新生他们的风俗习惯，以此安排外宾的住宿和日常生产。

（5）在接待外宾的过程中，要坚持内外有别，属国家和集团的机密不得与外宾谈论。

（6）对重要的外宾，要做好安全保卫工作。接待标准

按财务部的有关规定执行，决不准超规格、超标准接待。各单位、部门在各项业务接待工作中，应参照本规定执行。本制度解释权属集团办公室。

集团值班制度值班制度是根据集团的生产经营管理工作需要而制定。值班的范围。

（1）集团办公室（集团车队、集团保安部）

（2）摩托车一、二、三、四厂

（3）发动机一、二厂

（4）产销公司、新感觉公司、力帆进出口公司、新感觉进出口公司

（5）技术中心值班时间

（1）中午休息时间；

（2）下午下班后到晚上9点；

（3）董事长出国在外，值班时间是下午下班后到晚上11点。值班人员由各单位、部门根据自己的实际情况确定并实行轮流值班。若当天值班人员有事不能值班，由本人在值班人员内协调换班，若本人换班有困难时，由各单位办公室协调值班人员。若违反上述规定和无正当理由不值班者，视其情节轻重，罚款20-100元。本制度由集团办公室负责解释。

集团公司总裁办公会议制度

为了使集团的各项生产、经营活动更加协调有序和高效推进，及时处理公司各种紧急重大问题和贯彻董事长指示，经研究特建立以下办公会议制度。开会时间：每月26-30日期间召开一次总裁办公会议，视会议研究问题多少，掌握在两小时以内，遇特殊情况，会议可提前或延后召开，也可以随时通知召开会议。参加人员：各位副总裁、总工程师、总裁助理、巡视员，当次会议有关的集团职能部门负责人和总裁指定出席的其他人员。会议主持人：由集团总裁主持。总裁出差时，由集团常务副总裁或总裁指定的其他副总裁代为主持。会务：集团公室负责会议召集、考勤、记录和拟定会议纪要。会议纪律

（1）应参会人员原则上得请假（出差例外），必须按时参加，不许迟到或路途退席。

（2）要研究的问题，必须在会前向集团办公室书面提出，会上一般不得提出新问题。

（3）会议作为执行性协调会，原则上不展开自由讨论。

（4）发言应准确精炼，不允许离题发言。

（5）不允许重复发言。

（6）会上研究的问题要作出明确的决定，并在当天会后记载在拟定的会议纪要中下

达。

（7）各部门内部例行工作及问题，专题业务或技术问题，不牵涉到部门之间的协调的问题，一律不拿到会上来研究。

关于编写企业大事记的若干规定

企业大事记是企业发展过程中重大事件的文字记载和真实反映，是编写企业发展史的主要资料来源，也是企业文化建设的重要内容。企业大事记的编写是企业行政秘书的主要职责之一。为此拟定以下大事记编写的若干规定。编写内容界定

（1）市级以上四大领导班子视察企业情况。

（2）重要外商、外宾来访和洽谈情况。

（3）企业最高领导出国、出席中央重大会议、活动等情况。

（4）企业参加各项重大商贸活动和社会活动，如展销会、捐赠、表彰等活动情况。

（5）企业主办的重要庆典、重会议、重要活动，如产品鉴定会、订货会、有重大决策的高层会议、重要文化体育活动等情况。

（6）企业季度、半年、全年总结和技术经济指标完成情况。

（7）企业经营管理和建设发展上的重大举措，如通过质量体系认证、重基建、技措、技改项目的开工、竣工及总结等情况。

（8）高级管理人员的任免事项和任命人员的简历，机构部门的设置和撤并等情况。

（9）其他重大事件，如天灾人祸及其处理，处理的违法乱纪重大案例等。编写体例要求

用记叙体，每事一记。每篇字数一般不超过300字，成稿后打印在固定格式上（见附表）。文字要求简练、抓住要点，叙述客观真实，不讲套话空话，一般不作议论。每一件事时间、地点、参加人、主要内容四要素缺一不可，详略得当，不生编杜撰。编核审定程序

（1）拟稿。一般由集团办公室指定的拟稿人负责收集材料，进行拟稿，涉及专业技术性较强的事件，可由集团办公室指定相关部门派人

第五篇：行政管理

行政管理

一类：

1.政府职能

政府职能是指政府在国家和社会中应承担的职责以及所发挥的作用，也就是关于政府运用权力的范围和程度的法律规定。政府职能即是人们对政府应当管什么，不应当管什么的基本理论认识，也是政府在国家和社会生活中的实际地位和作用的具体体现。2.中国政府的基本职能

基本职能包括三种：（1）对外交往的职能；（2）维护政治秩序的职能；（3）促进民主发展的职能。

3.行政管理体制改革

行政管理体制改革的任务和原则，就是权力不宜过分集中，着手解决党政不分、以党代政的问题，真正建立从国务院到地方各级政府从上到下的强有力的工作系统。从1980年到20世纪末，先后进行了4次大幅度的行政改革。4.行政监管的基本形式

（1）行政引导，是指行政监管主体根据国家和社会发展的需要，通过经济手段，如税收、利率和汇率等，对市场主体的行为进行引导的一种监管行为；（2）行政检查，是指行政监管主体对市场主体的行为是否合法、是否符合国家和社会的发展方向等进行检查的一种监管行为；（3）行政干预，是指行政监管主体对有可能对国家和社会发展产生重大影响的市场主体的行为进行直接干预的一种监管行为；（4）行政协调，是指行政监管主体对市场主体之间的纠纷进行协调的一种监管行为。5.中央与地方关系的内涵

第一，中央政府对地方政府拥有控制权力；第二，地方政府对中央政府有服从的义务；第三，地方政府在本行政区域内依法自主决策和管理。6.行政效率

行政效率是指各级行政组织在它们的行政管理活动中所投入的工作量（包括人力、物力、财力、时间等等），与其所产生的有形无形管理效果之间的比率。从本质上说，行政效率是一种特殊的投入与产出的比率关系，是由行政管理所产生的社会效益和经济效益的综合反映。

行政效率是质与量的统一，行政效率更重要的是体现在社会效益上，行政效率贯穿行政管理的全过程。

7.依法执行的理论内涵

依法执行是指行政机关必须在宪法、法律授予的权限之内，依据法定的实体和程序性规定行使行政执行权力，履行职责。理论内涵包括：（1）职权法定；（2）程序合法；（3）行为规范；（4）承担法律责任。8.行政信息沟通系统

二类

1、中国政府职能转变的基本趋向是有限政府。

正确。职能转变前的中国政府是全能型政府，即认为政府是无所不能的，相应地，政府也可以无所不包，社会需要什么，企业生产什么，甚至老百姓吃几两饭、穿几尺布都由政府来管。但这种政府万能的理念在现实的实践面前被击得粉碎，由于政府自身所掌握的信息和资源的有限，对如此复杂的社会需求，政府不可能都做出准确的预测和计算。所以，政府所管范围必须有一定的限度，只管那些市场、社会力量管不好、管不了或不愿管的事。中国政府职能的转变实际上就是重新定位政府的职能范围，把那些社会能够自我管理的事务交还给社会，1 把政府先前掌握的许多管理权力下放给社会。从中国政府职能转变的历史过程也可以看出，基本上就是政府职能日益收缩、市场和社会力量日益壮大的过程。

2、行政执行与行政管理的含义相同。错误。行政执行是指行政机关及公务员采取合法的行政方法和技术手段，行使职权实施行政决策，以实现决策目标的全部行政活动。它的起点一般是行政决策方案被决定采纳之时，终点是决策目标的最后实现。行政管理是国家行政机关依法行使行政权力，对国家事务和社会公共事务进行的管理活动，从行政管理活动的性质看，它也是一种执行活动，也就是执行国家的法律即国家意志。但行政管理的执行含义是从整个国家权力构成的角度来看，是一个大执行的概念，既包括行政决策的制定活动，也包括决策付诸实施的行政执行活动，还包括行政管理过程中的行政监督活动。而行政执行是把行政决策方案付诸实施，把决策目标变成现实的实践过程。因此，行政执行只是行政管理的执行过程中的一个环节，是一个具体的行政管理的行为过程。行政管理的内涵远比行政执行要宽泛，如果把行政执行同行政管理混同，把全部行政管理看成是具体的行政执行过程，不仅思想认识是片面的，在实践中也是有害的。

3、行政指令方法是保持行政管理体系完整统一的重要手段。正确。行政指令方法是指依靠行政机关和行政领导的权权力，通过强制性的行政指令和行政措施，直接对管理对象发生影响，按照组织的系统、层级进行管理的方法。行政指令方法以权威和服从为前提，对于下级机关和下级行政人员来说，上级的指令具有强迫性和越约束性，其行为不得违反指令的要求。如果违反指令，就会导致行政责任的发生，违反者要依据行政法规和行政纪律承担相应的责任。

行政管理机关是一个复杂而庞大的系统，在这个大系统中，如果没有一个集中统一的意志，没有统一的指挥和行动，就难以形成一个统一的整体，难以实现行政管理活动的完整性。行政指令由于具有强制、直接、具体和垂直等特点，因而能够实现政令的集中统一。行政管理面临的社会问题各种各样，社会关系形形色色，在社会的不断发展中出现新问题、新情况，行政机关能够有针对性地运用行政指令处理各种特殊问题。

4、政企分开是政府职能转变的核心内容。正确。中国政府的全能型表现的突出特点就是对企业的干预，所谓计划经济指的主要是对企业的计划，即企业生产什么，生产多少，产品价格甚至企业购买什么样的设备等都必须按照政府的计划进行。政府对企业的干预严重束缚了企业的手脚，阻碍了企业的发展。发展市场经济，必须让企业成为自主经营的市场主体，必须改革政府全面干预企业的局面。转变政府职能的中心内容就是政企分开。5、1978年，党的十一届三中全会提出了建立强有力的政府工作系统的任务。

错误。1978年，党的十一届三中全会召开，揭开了改革开放和现代化建设的新的历史发展时期的序幕。行政管理也进入了以改革为基本特征的发展时期。1980年，中央政治局扩大会议决定启动行政管理体制改革的进程。邓小平发表了《党和国家领导制度的改革》的重要讲话，明确提出了行政管理体制改革的任务和原则，这就是权力不宜过分集中，着手解决党政不分、以党代政的问题，真正建立起从国务院到地方各级政府从上至下的强有力的工作系统。

6、优化公务员素质结构是提高行政效率的核心。

优化公务员素质结构，包括行政管理领导者和一般公务员的思想觉悟、知识水平、行为能力和品德修养等。任何行政组织，如果没有素质较高的领导者，就不会有高质量的行政决策和高效能的行政过程，也就不会有高效率的行政管理活动。提高领导者素质，必须建立和健全科学的干部选拔任用制度，形成能者上、平者让、庸者下的良好风气；同时，领导者也要加强自身修养，提高行政领导艺术。提高一般公务员的素质，要特别注重加强公务员为公众服务意识的培养，增强服务社会的责任，提高职业道德水准。要克服目前重使用轻培训的状 2 况，加强行政人员的业务知识和专业技能的培训。要进一步精简优化公务员队伍，公开招考、录用新人、更新公务员队伍；同时，还应当有选择地借鉴公司制人力资源管理的先进经验，在继续教育培训、竞争任用、激励奖惩等方面有所突破，以激活公务员的工作热情和内在潜能，提高行政效率。

7、电子政务是以计算机网络技术为基础的政府办公系统。定义不全面。电子政务是以电子技术和计算机网络技术为基础，将政府职能的实施纳入全新的信息化工作流程。包括三个组成部分：一是政府内部之间的电子化和网络化办公；二是政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信；三是政府部门通过网络和公众之间进行的信息交流。

8、扁平组织也就是人性化的组织形式。

正确。扁平组织是行政管理组织的一种类型，产生于20世纪30年代，以当时正在兴起的人性管理学说和行为主义科学为理论基础，否定科学主义管理学派和“官僚制”组织学说的合理性。扁平组织的基本特征是减少组织层次，组织领导和组织的具体执行人员直接联系，交换意见，并赋予一般行政人员更大的自主性。强调建立互信、分担责任，扩大工作范围、重视结果和威信外部化。有的组织者把这种组织类型称作“人性化”组织形式。

9、在市场经济条件下，政府的行政管理行为不可避免地具有获利性特点。错误。以最小的投入获取最大的收益，这是社会经济活动中每一个行为主体追求的最终也是唯一的目标。市场机制就是通过价格、竞争、效率和利润等经济因素，引导市场主体理性地进行生产、交换、分配和消费活动，在使自己的利益获得满足的同时增加社会福利。因此，获利是市场主体行为的基本准则。但政府作为掌握国家权力的社会公共组织，它的行为准备是社会公正，因此，政府不能介入存在竞争性的利益实现过程，而那些非竞争性也就是非获利性，但社会生活不可缺少的公共性物品，必须由政府负责向每一个社会成员提供。这就决定了在市场经济体制中，政府的施政行为不能与自己的利益实现直接连接，也不应同具体的产值、利润、福利等利益实现要素的产生过程结合。否则，就会使市场竞争失去公正性，扭曲市场主体只求利益最大化的经济行为。

三类

1、中国完善决策机制的基本任务

2、学习研究中国行政管理的意义

3、中国行政管理组织的设置原则

4、中国推行电子政务的基本思路

5、中国依法行政的基本要求

6、中国公务员制度的创新和发展